На світ з'явилося ще одне дослідження, присвячене класифікації Інтернет-користувачів. На цей раз його авторами стали компанії Booz-Allen & Hamilton і Nielsen / / NetRatings.
У результаті було виявлено сім категорій Інтернет типів поведінки. Користувачі з деяких категорій виявилися хорошими потенційними покупцями, у той час як інші практично не піддаються традиційним маркетинговим пропозицій.
У ході дослідження була виявлена нова форма сегментації Інтернет ринку за ступенем відвідуваності. Новизна полягає в тому, що споживачі класифікуються не за демографічними ознаками, а за тим, як вони ведуть себе в Інтернет. Яка тривалість їх перебування в онлайновому режимі, як багато часу вони проводять на кожній сторінці, наскільки добре вони знають сайти.
Дослідження виявило сім типів сесії користувачів, причому виявилося, що три з них найбільш привабливі для онлайнового бізнесу, ніж інші. До цих трьох відносяться сесії з метою розваг, пошук інформації і просто серфінг.
Тривалість сесій цих типів найвища і складає від 33 до 70 хвилин, причому на одну сторінку витрачається від 1 до 2 хвилин. Такий режим означає, що користувачі схильні засиджуватися на одній сторінці і можуть підпадати під вплив різних повідомлень. Нижче наводиться повний список типів користувальницького поведінки згідно Booz-Allen & Hamilton і Nielsen / / NetRatings.
Квапливі.
Ці постійні сесії тривають досить мало, близько однієї хвилини і присвячені перегляду одного - двох сайтів. На одну сторінку користувачі цього типу витрачають близько 15 секунд і за цей час вони встигають переглянути кілька елементів інформації або надіслати електронну пошту. Такі користувачі, як правило, не помічають ніяких рекламних повідомлень, які не стосуються потрібної їм інформації і не цікаві для рекламодавців.
Шукачі фактів.
При такому типі поведінки на сесію витрачається в середньому 9 хвилин, але попередню категорію вони нагадують тим, що сторінки проглядаються дуже швидко. Такі користувачі навряд чи схильні робити покупки.
Виконання будь-якої однієї місії.
Цей тип поведінки характерний для користувачів, вирішальних одну задачу або шукають спеціальну інформацію. Такі сесії тривають в середньому 10 хвилин, причому користувачі заходять на незнайомі їм сайти, що входять у яку або категорію. Користувачі такого типу відкриті тільки для тих повідомлень, які пов'язані з їхньою метою та добре налаштована банерна реклама в даному випадку може дати певний результат.
Повторні відвідувачі.
Такі сесії тривають в середньому по 14 хвилин і відрізняються великою тривалістю переглядів сторінок - близько 2 хвилин. 95% часу при даному типі відвідувань проводиться на сайтах, де користувачі були раніше щонайменше 4 рази. Такі користувачі можуть бути охоплені банерної рекламою за умови правильного її розміщення.
Безцільний серфінг.
При такому типі поведінки сесії тривають в середньому 33 хвилини, а на одну сторінку припадає по 2 хвилини. У даному випадку користувач блукає по Інтернет з метою відпочити, і його в основному цікавлять близькі йому сайти з новинами, іграми та іншими розвагами. Дана категорія досить сприйнятлива до маркетингу і рекламі торгових марок.
Любителі інформації.
Тривалість таких сесій становить 37 хвилин і цей час витрачається на поглиблене вивчення будь-яких даних. Відмінність таких сесій полягає в тому, що пошук ведеться по декількох сайтів, як правило, добре відомих користувачам. У силу того, що такий тип Інтернет серфінгу зосереджений навколо певних інформаційних категорій, це дає фахівцям з маркетингу можливість донести до користувача цілий ряд різних повідомлень.
Просто серфінг.
Такий тип прогулянок по Інтернет має середню тривалість в 70 хвилин з невеликою кількістю зупинок на знайомих сайтах. Перегляд однієї сторінки триває одну хвилину або більше і передбачає велике, але не глибоке вивчення. Користувачі з цієї категорії зазвичай проводять час на сайтах з масою інформації, даючи фахівцям з маркетингу хороші можливості для пропаганди торгових марок. У силу тривалості перебування в Інтернет, такі користувачі можуть довго знаходиться на сторінках з певними банерами. Одночасний перегляд цікавої інформації та спостереження цих банерів призводить до закріплення в пам'яті позитивного образу торгових марок, що рекламуються банерами.