Реферат
«Методи соціологічних досліджень»
Анкетне опитування
З численних методів збору соціологічної інформації з соціолога проблем найбільш поширеним методом опитування респондентів є ан
паркетна опитування, оскільки з його допомогою можна отримати різноманітну і якісну соціологічну інформацію. Такий метод грунтується на висловлюваннях окремих осіб і проводиться з метою виявлення найтонших нюансів в думці опитуваних (респондентів).
Анкетне опитування - найважливіше джерело інформації про реально існуючих соціальних фактах, про соціальну діяльність. Починається він з формулювання програмних питань, з «перекладу» поставлених в програмі дослідження проблем у питання, що виключають різні тлумачення і доступні для розуміння опитуваних.
Вимоги, що пред'являються до анкетному опитуванню
Проведений опитування повинен відповідати наступним вимогам:
тривалість не повинна перевищувати 30-40 хв, оскільки втома респондента не дозволить отримати повноцінних відповідей;
інтерес до предмету опитування повинен не знижуватися, а поступово наростати. Тому більш складні за змістом (і розуміння) питання повинні слідувати за більш простими;
перше питання не повинен бути ні дискусійним, ні настораживающим, а найкраще - нейтральним;
важкі запитання доцільно розташовувати в середині анкети, щоб «підвести» респондента до теми;
питання повинні бути ясними, чіткими, зрозумілими опитуваним (всім без винятку). Наприклад, питання анкети: «Який розмір Вашого місячного заробітку?» - Неясний. Про що тут йде мова? Тільки про заробіток або про дохід? Щодо заробітку з урахуванням відрахувань податків або про нараховується сумі заробітної плати, що містить суму прибуткового податку? Чи входять до заробітку, про який йде мова, преміальні?
питання повинні відповідати вимогам логіки: спочатку мова повинна йти про встановлення того чи іншого факту (події), а потім вже про його оцінку - це найважливіша вимога соціологічного дослідження. Наприклад, перше питання: «Чи відчуваєте Ви які-небудь труднощі на роботі?». Відповіді: «Так», «Ні». Друге питання: «Якщо так, то в чому ці труднощі виражаються?». У відповіді наводиться ряд факторів, що ускладнюють роботу. Третє питання: «Ваші пропозиції щодо подолання труднощів».
Якщо в анкеті з'являється новий розділ, то необхідно «підвести» опитуваного до нової теми. Зазвичай це робиться за допомогою звернення в певній формі до респондента, наприклад: «А тепер ми просимо Вас висловити свою думку про ...».
У подібній же формі будується і звернення до респондента з проханням взяти участь у проведеному дослідженні. Це звернення передує постановці питань і є свого роду введенням, воно повинно бути коротким, зрозумілим і чітким.
Класифікація питань анкети
Питання анкети різняться між собою за змістом і формою.
Розподіл питань з утримання обумовлено характером інформації, яку представляє відповідь на те чи інше питання. Інформація про факти і відношення до них, про норми і мотиви поведінки, про інтенсивність думки, про поведінку в цьому і минулому служить підставою розподілу їх за змістом.
Відповіді на питання, що дають інформацію, наприклад, про факт, містять об'єктивні відомості про що відповідає на анкету (вік, освіта, професія, прибуток і т.п.). Вони можуть також давати відомості про поведінку опитуваного і яких-небудь події в його житті. Мета такого роду питань полягає в відсівання тих осіб, які не можуть дати потрібну інформацію. Неточність у формулюванні питання про поведінку в минулому призведе до неточності в інформації.
За формою питання поділяються на три основні групи:
відкриті, закриті та напівзакриті;
прямі і непрямі;
особисті і безособові.
Перша група питань.
Питання відкритого типу передбачає вільну форму відповіді: «Скажіть, будь ласка, що могло б сприяти підвищенню Вашого інтересу до роботи?»
Питання закритого типу: «Що Вам подобається у Вашій роботі? Просимо відзначити ті з перелічених нижче варіантів, які збігаються з Вашою думкою: 1) різноманітна робота, 2) робота, що вимагає кмітливості; 3) не викликає фізичної перевтоми; 4) хороший заробіток ».
Питання напівзакритого типу заснований на додаванні до списку відповідей фрази: «Інші (моменти, причини, мотиви і т. д.). Вкажіть, які саме ». Питання як би розшифровується, дає можливість не тільки вибрати один з тих відповідей, які наводяться в анкеті, але і висловити щось своє.
Друга група питань. Прямий питання - це питання як би «в лоб», наприклад: «Чи доставляє вам робота моральне задоволення чи Ви працюєте заради грошей?». Такі питання застосовуються лише для отримання інформації про наявність чи відсутність факту. Коли мова йде про думку або мотиви поведінки, пряме питання слід замінити непрямим, наприклад: «Якщо б сталося так, що Вам знову довелося вибирати професію, то обрали б Ви свою нинішню професію?».
Третя група питань - особисті і безособові. Зазвичай в анкеті чергуються відкриті і закриті, прямі й непрямі, особисті і безособові питання.
Достовірність одержуваної інформації
Перед дослідником, який проводить соціологічне опитування, постійно стоїть проблема достовірності одержуваної інформації. Перевірка і контроль вірогідності даних опитування здійснюються декількома способами. Один з них - контрольні питання.
У групі питань на одну і ту ж тему неважко вибрати основні та контрольні. Роль основного може грати те питання, яке задається в більш широкому смисловому діапазоні, в прямій формі. Наприклад, робітникові пропонується питання: «Відзначте на шкалі то судження, яке відповідає Вашу думку: 1) роботою цілком задоволений; 2) скоріше задоволений, чим незадоволений, 3) ставлюся до роботи байдуже, 4) швидше незадоволений, ніж задоволений; 5) абсолютно незадоволений; 6) не можу сказати ».
Для того щоб проконтролювати відповідь, слід задати такі контрольні питання: «Чи хотіли б Ви перейти на іншу роботу?» (Так, ні, не знаю) або «Припустимо, що з якихось причин Ви тимчасово не працюєте. Повернулися б Ви на своє колишнє місце роботи? »(Так, ні, не знаю).
Контрольні питання зазвичай розташовуються в анкеті на деякій відстані як від основного, так і один від одного.
Різновидом контролю може бути повторне опитування з дотриманням тих же умов - на весь обсяг вибірки (панельний опитування) або на 5-10% осіб, вже опитаних раніше.
Одне з найбільш надійних засобів контролю достовірності даних анкетного опитування - поєднання кількох методів: анкетування і спостереження, анкетування і вільне інтерв'ю.
Як складається анкета?
Перший крок - підготовка її проекту, другий-пробний опитування (опитування-розвідка), який охоплює невелику кількість осіб (20-30 чоловік), відібраних за основними характеристиками, що визначаються темою, цілями і завданнями дослідження. Проба необхідна для перевірки плану опитування, уточнення питань, їх формулювання і розташування. Після ретельного аналізу результатів проби та виправлення помилок в анкеті можна приступати до масового опитування.
Інтерв'ю
Досить поширеною формою соціологічних опитувань є інтерв'ю (англ. interview), яке представляє собою своєрідну цілеспрямовану бесіду «віч-на-віч» з опитуваним. Спочатку інтерв'ю застосовувалося в основному в медицині як клінічної бесіди з пацієнтом як засіб отримання достовірної інформації про хворого. Згодом, у міру розвитку емпіричних досліджень, поряд з анкетуванням воно стало одним з поширених методів отримання соціологічної інформації про досліджуваному об'єкті.
Інтерв'ю - цілеспрямована, заздалегідь запрограмована бесіда з респондентом. Характер спілкування, ступінь контакту, взаєморозуміння інтерв'юера (особи, ведучого інтерв'ю) іопрашіваемого багато в чому визначають глибину і якість одержуваної інформації про той чи інший соціальний факт або явище. При проведенні інтерв'ю соціолог виходячи із ситуації і спостереження за поведінкою співрозмовника може отримати ту інформацію, яка не стала б його надбанням у разі здійснення анкетного опитування (анкетування).
Види інтерв'ю
Розрізняють декілька видів інтерв'ю: «від повної вільної бесіди з опитуваним до повністю формалізованої процедури опитування» 1.
Вільне інтерв'ю, як правило, не має плану і заздалегідь сформульованих питань. Його проводять в основному не спеціально виділені особи (інтерв'юери), а соціологи, які самі визначають тему бесіди, формулюють питання, їх послідовність, уточнюють тему і т.д. Найчастіше вільне інтерв'ю застосовується при опитуваннях експертів в початковій (розвідувальної) стадії соціологічного дослідження.
Глибинне інтерв'ю має на меті отримати інформацію, що свідчить не тільки про наявність того чи іншого соціального факту, явища, але і пояснює причини появи даних фактів, явище. Як правило, застосовується для з'ясування громадської думки з того чи іншого кола питань.
Мета фокусированного {спрямованого) інтерв'ю - вивчення громадської думки щодо конкретного факту, ситуації. Опитувані в цих випадках знайомі з об'єктом, що цікавлять соціолога, і висловлюють своє ставлення до нього і думка про нього, даючи йому оцінку.
При проведенні інтерв'ю питання, з якими інтерв'юер звертається до своїх респондентам, можуть мати відкритий або закритий характер.
Інтерв'ю з відкритими питаннями проводиться за заздалегідь розробленим планом, який представляє собою цілий набір відкритих питань, розташованих у певній послідовності. Ставлячи ці запитання респонденту, дослідник вислуховує відповіді на них, фіксуючи їх повний зміст за допомогою магнітного запису або стенографії.
При інтерв'ю з закритими питаннями, яке зазвичай називають стандартизованим, дослідник звертається до респондентів з опитувальником, є по суті справи анкетою, в якій містяться в основному питання закритого типу. Респондент повинен висловити свою згоду або, навпаки, негативне ставлення до одного з поставлених питань. Інтерв'юер при проведенні цього роду інтерв'ю виступає в ролі простого виконавця-інформатора, він позбавлений можливості змінювати зміст питань, їх послідовність або задавати будь-які додаткові запитання. Стандартизоване інтерв'ю - найбільш поширений вид і частіше проводиться при перепису населення.
Фактори, що впливають на проведення інтерв'ю
Як бачимо, класифікаційною ознакою всіх видів інтерв'ю є перш за все ступінь їх формалізованності.
На проведення інтерв'ю істотний вплив роблять місце і час, стратегія і тактика його проведення, склад учасників.
Опитування на робочому місці для багатьох категорій респондентів надзвичайно незручний, тому що відволікає від справ, створює зайву напруженість під час інтерв'ю. На робочому місці людина поспішає, не в змозі обмірковувати відповіді навіть на відносно прості запитання. Його можуть відволікати товариші по службі, їх присутність може перешкодити повного, відвертого відповіді на те чи інше питання. Л наслідок цього робоче місце не завжди підходить для проведення опитування.
Гідність опитування за місцем проживання респондента полягає в тому, що людина в домашніх умовах тримається невимушеніше, відповідає з більшою охотою, навіть якщо запитальник довгий. При опитуванні на дому більше можливостей для того, щоб людина подумав над питанням і відповів більш повно і точно.
Однак під час опитування за місцем проживання різко збільшується час, що витрачається на кожне інтерв'ю, так як віку
ет підготовчо-заключний етап (знайомство, введення в курс справи і т.д.), а також збільшуються витрати часу на дорогу від одного місця інтерв'ювання до іншого. Крім того, при опитуванні на дому на відповіді респондента можуть впливати треті особи - члени сім'ї, а це негативно позначається на об'єктивності отриманої інформації.
Спеціальне місце опитування, куди респондент викликається заздалегідь або безпосередньо перед початком інтерв'ювання, найбільш зручно для проведення бесіди, так як воно позбавлене перерахованих вище недоліків. Це може бути кімната відпочинку, клас технічного навчання і т.д. Основна перевага опитування в неслужбове приміщенні - скорочення термінів інтерв'ювання, що позитивно позначається на якості одержуваних матеріалів. Крім того, виключається вплив третіх осіб, з'являється можливість створення неофіційної обстановки при проведенні опитування.
Однак остаточне рішення необхідно приймати, керуючись конкретними умовами, що виникають у кожному окремому випадку.
Великий вплив на достовірність та повноту інформації, отриманої за допомогою опитувань, надає чинник часу. Його дія проявляється насамперед у тому, скільки часу може виділити респондент для бесіди, у виборі зручного для нього часу. Якщо інтерв'юер домагається бесіди, наприклад, з респондентом, тільки що повернувся з нічної зміни, з чергування або з тривалого відрядження, то можливості отримання об'єктивної і повної інформації скорочуються.
Велике значення має інформування респондента про цілі та значущості опитування. Активність респондента, його готовність серйозно і вдумливо відповідати на питання помітно зростають, якщо він бачить, що інтерв'юер не поспішає, з інтересом його слухає, пам'ятає його відповіді на попередні питання і т.д.)
Важливе значення має вміння інтерв'юера плавно переходити від однієї теми до іншої.
Якість інтерв'ю помітно знижується, якщо під час бесіди респондент займається домашніми справами, прибирає робоче місце, службове приміщення або вирішує будь-які професійні питання. Якщо у відповідь на ваше прохання про інтерв'ю респондент висловив намір піти, то не слід примушувати його до бесіди, краще домовитися про нову зустріч.
Отже, для проведення опитування необхідно вибирати час, найбільш зручний для респондента.
Вплив інтерв'юера на відповіді респондента може позначитися в самих різних напрямках. З першої миті інтерв'юер мимоволі як би підганяє опитуваного під якийсь свій еталон. Це заважає йому об'єктивно сприймати респондента.
Завдання інтерв'юера полягає в тому, щоб постаратися максимально неупереджено і об'єктивно зареєструвати відповіді респондента, ставити питання тактовно, рівно, ненав'язливо, у скрутні моменти проявляючи спритність, швидкість реакції і вміння вести розмову в потрібному напрямку.
Інтерв'юер під час опитування повинен прагнути створити сприятливу атмосферу. Ні одягом, ні манерою розмови не слід підлаштовуватися під опитуваного: треба триматися спокійно і природно.
На хід бесіди також впливають вік і стать її учасників. Інтерв'юер приблизно того ж віку, що і опитуваний, але протилежної статі, як правило, домагається кращого результату. Жінкам-інтерв'юерам вдається отримувати більш щирі відповіді, ніж чоловікам. Вплив відмінності статей найбільшою мірою позначається на питаннях, які зачіпають прийняті в суспільстві норми, цінності і т. д. Якщо респондент і інтерв'юер різної статі, у відповідях респондента намічається тенденція прикрашати власне становище, рівень розвитку і т. д. Тому в роботі з анкетою , де багато питань, що мають на меті з'ясувати ціннісні орієнтації опитуваного, доцільно, щоб інтерв'юер і респондент були однієї статі і приблизно одного віку.
Відповіді респондента на відкриті запитання будуть більш відвертими, розлогими, якщо інтерв'юер посміхається співрозмовнику, підтримує його міркування схвальними кивками, вигуками і т.д. Позитивні результати дає опитування, який проводить інтерв'юер, добре знайомий респондентам, що користується у них повагою і довірою. Разом »V з тим неприпустимо, щоб інтерв'юер знаходився у прямих службових відносинах з респондентом.
Істотний вплив на якість відповідей може надати присутність третіх осіб. Особливо цей вплив зростає при невисокому рівні освіти респондента. Ці особи нерідко включаються в бесіду, висловлюють свою думку, поправляють респондента, викривають його в тому, що він говорить неправду, дає неправильні оцінки фактам і т.д. Іноді вони створюють іронічну атмосферу під час бесіди, спонукають респондента до несерйозним відповідей. Нерідко самі респонденти звертаються до присутніх за допомогою, наприклад, якщо потрібно що-небудь пригадати.
Негативний вплив «третіх осіб» під час опитування очевидно, і їхня присутність треба виключати. При необхідності інтерв'юер має докласти зусиль, щоб забезпечити бесіду віч-на-віч.
Правила ведення бесіди
При встановленні першого контакту необхідно створити сприятливу атмосферу для наступної розмови. Інтерв'юер представляється респондента і роз'яснює завдання і мета соціологічного дослідження. Під час першої бесіди інтерв'юер підкреслює, що дотримання анонімності гарантується, це зніме внутрішню невпевненість респондента. Для того щоб внести в контакт з респондентом щось особистісне, інтерв'юеру рекомендується почати бесіду з розмови на будь-які абстрактні теми: про погоду, сім'ю, дітей, спорті. Як правило, на закінчення свого вступного звернення інтерв'юер вказує, скільки часу займе бесіда.
«Методи соціологічних досліджень»
Анкетне опитування
З численних методів збору соціологічної інформації з соціолога проблем найбільш поширеним методом опитування респондентів є ан
Анкетне опитування - найважливіше джерело інформації про реально існуючих соціальних фактах, про соціальну діяльність. Починається він з формулювання програмних питань, з «перекладу» поставлених в програмі дослідження проблем у питання, що виключають різні тлумачення і доступні для розуміння опитуваних.
Вимоги, що пред'являються до анкетному опитуванню
Проведений опитування повинен відповідати наступним вимогам:
тривалість не повинна перевищувати 30-40 хв, оскільки втома респондента не дозволить отримати повноцінних відповідей;
інтерес до предмету опитування повинен не знижуватися, а поступово наростати. Тому більш складні за змістом (і розуміння) питання повинні слідувати за більш простими;
перше питання не повинен бути ні дискусійним, ні настораживающим, а найкраще - нейтральним;
важкі запитання доцільно розташовувати в середині анкети, щоб «підвести» респондента до теми;
питання повинні бути ясними, чіткими, зрозумілими опитуваним (всім без винятку). Наприклад, питання анкети: «Який розмір Вашого місячного заробітку?» - Неясний. Про що тут йде мова? Тільки про заробіток або про дохід? Щодо заробітку з урахуванням відрахувань податків або про нараховується сумі заробітної плати, що містить суму прибуткового податку? Чи входять до заробітку, про який йде мова, преміальні?
питання повинні відповідати вимогам логіки: спочатку мова повинна йти про встановлення того чи іншого факту (події), а потім вже про його оцінку - це найважливіша вимога соціологічного дослідження. Наприклад, перше питання: «Чи відчуваєте Ви які-небудь труднощі на роботі?». Відповіді: «Так», «Ні». Друге питання: «Якщо так, то в чому ці труднощі виражаються?». У відповіді наводиться ряд факторів, що ускладнюють роботу. Третє питання: «Ваші пропозиції щодо подолання труднощів».
Якщо в анкеті з'являється новий розділ, то необхідно «підвести» опитуваного до нової теми. Зазвичай це робиться за допомогою звернення в певній формі до респондента, наприклад: «А тепер ми просимо Вас висловити свою думку про ...».
У подібній же формі будується і звернення до респондента з проханням взяти участь у проведеному дослідженні. Це звернення передує постановці питань і є свого роду введенням, воно повинно бути коротким, зрозумілим і чітким.
Класифікація питань анкети
Питання анкети різняться між собою за змістом і формою.
Розподіл питань з утримання обумовлено характером інформації, яку представляє відповідь на те чи інше питання. Інформація про факти і відношення до них, про норми і мотиви поведінки, про інтенсивність думки, про поведінку в цьому і минулому служить підставою розподілу їх за змістом.
Відповіді на питання, що дають інформацію, наприклад, про факт, містять об'єктивні відомості про що відповідає на анкету (вік, освіта, професія, прибуток і т.п.). Вони можуть також давати відомості про поведінку опитуваного і яких-небудь події в його житті. Мета такого роду питань полягає в відсівання тих осіб, які не можуть дати потрібну інформацію. Неточність у формулюванні питання про поведінку в минулому призведе до неточності в інформації.
За формою питання поділяються на три основні групи:
відкриті, закриті та напівзакриті;
прямі і непрямі;
особисті і безособові.
Перша група питань.
Питання відкритого типу передбачає вільну форму відповіді: «Скажіть, будь ласка, що могло б сприяти підвищенню Вашого інтересу до роботи?»
Питання закритого типу: «Що Вам подобається у Вашій роботі? Просимо відзначити ті з перелічених нижче варіантів, які збігаються з Вашою думкою: 1) різноманітна робота, 2) робота, що вимагає кмітливості; 3) не викликає фізичної перевтоми; 4) хороший заробіток ».
Питання напівзакритого типу заснований на додаванні до списку відповідей фрази: «Інші (моменти, причини, мотиви і т. д.). Вкажіть, які саме ». Питання як би розшифровується, дає можливість не тільки вибрати один з тих відповідей, які наводяться в анкеті, але і висловити щось своє.
Друга група питань. Прямий питання - це питання як би «в лоб», наприклад: «Чи доставляє вам робота моральне задоволення чи Ви працюєте заради грошей?». Такі питання застосовуються лише для отримання інформації про наявність чи відсутність факту. Коли мова йде про думку або мотиви поведінки, пряме питання слід замінити непрямим, наприклад: «Якщо б сталося так, що Вам знову довелося вибирати професію, то обрали б Ви свою нинішню професію?».
Третя група питань - особисті і безособові. Зазвичай в анкеті чергуються відкриті і закриті, прямі й непрямі, особисті і безособові питання.
Достовірність одержуваної інформації
Перед дослідником, який проводить соціологічне опитування, постійно стоїть проблема достовірності одержуваної інформації. Перевірка і контроль вірогідності даних опитування здійснюються декількома способами. Один з них - контрольні питання.
У групі питань на одну і ту ж тему неважко вибрати основні та контрольні. Роль основного може грати те питання, яке задається в більш широкому смисловому діапазоні, в прямій формі. Наприклад, робітникові пропонується питання: «Відзначте на шкалі то судження, яке відповідає Вашу думку: 1) роботою цілком задоволений; 2) скоріше задоволений, чим незадоволений, 3) ставлюся до роботи байдуже, 4) швидше незадоволений, ніж задоволений; 5) абсолютно незадоволений; 6) не можу сказати ».
Для того щоб проконтролювати відповідь, слід задати такі контрольні питання: «Чи хотіли б Ви перейти на іншу роботу?» (Так, ні, не знаю) або «Припустимо, що з якихось причин Ви тимчасово не працюєте. Повернулися б Ви на своє колишнє місце роботи? »(Так, ні, не знаю).
Контрольні питання зазвичай розташовуються в анкеті на деякій відстані як від основного, так і один від одного.
Різновидом контролю може бути повторне опитування з дотриманням тих же умов - на весь обсяг вибірки (панельний опитування) або на 5-10% осіб, вже опитаних раніше.
Одне з найбільш надійних засобів контролю достовірності даних анкетного опитування - поєднання кількох методів: анкетування і спостереження, анкетування і вільне інтерв'ю.
Як складається анкета?
Перший крок - підготовка її проекту, другий-пробний опитування (опитування-розвідка), який охоплює невелику кількість осіб (20-30 чоловік), відібраних за основними характеристиками, що визначаються темою, цілями і завданнями дослідження. Проба необхідна для перевірки плану опитування, уточнення питань, їх формулювання і розташування. Після ретельного аналізу результатів проби та виправлення помилок в анкеті можна приступати до масового опитування.
Інтерв'ю
Досить поширеною формою соціологічних опитувань є інтерв'ю (англ. interview), яке представляє собою своєрідну цілеспрямовану бесіду «віч-на-віч» з опитуваним. Спочатку інтерв'ю застосовувалося в основному в медицині як клінічної бесіди з пацієнтом як засіб отримання достовірної інформації про хворого. Згодом, у міру розвитку емпіричних досліджень, поряд з анкетуванням воно стало одним з поширених методів отримання соціологічної інформації про досліджуваному об'єкті.
Інтерв'ю - цілеспрямована, заздалегідь запрограмована бесіда з респондентом. Характер спілкування, ступінь контакту, взаєморозуміння інтерв'юера (особи, ведучого інтерв'ю) іопрашіваемого багато в чому визначають глибину і якість одержуваної інформації про той чи інший соціальний факт або явище. При проведенні інтерв'ю соціолог виходячи із ситуації і спостереження за поведінкою співрозмовника може отримати ту інформацію, яка не стала б його надбанням у разі здійснення анкетного опитування (анкетування).
Види інтерв'ю
Розрізняють декілька видів інтерв'ю: «від повної вільної бесіди з опитуваним до повністю формалізованої процедури опитування» 1.
Вільне інтерв'ю, як правило, не має плану і заздалегідь сформульованих питань. Його проводять в основному не спеціально виділені особи (інтерв'юери), а соціологи, які самі визначають тему бесіди, формулюють питання, їх послідовність, уточнюють тему і т.д. Найчастіше вільне інтерв'ю застосовується при опитуваннях експертів в початковій (розвідувальної) стадії соціологічного дослідження.
Глибинне інтерв'ю має на меті отримати інформацію, що свідчить не тільки про наявність того чи іншого соціального факту, явища, але і пояснює причини появи даних фактів, явище. Як правило, застосовується для з'ясування громадської думки з того чи іншого кола питань.
Мета фокусированного {спрямованого) інтерв'ю - вивчення громадської думки щодо конкретного факту, ситуації. Опитувані в цих випадках знайомі з об'єктом, що цікавлять соціолога, і висловлюють своє ставлення до нього і думка про нього, даючи йому оцінку.
При проведенні інтерв'ю питання, з якими інтерв'юер звертається до своїх респондентам, можуть мати відкритий або закритий характер.
Інтерв'ю з відкритими питаннями проводиться за заздалегідь розробленим планом, який представляє собою цілий набір відкритих питань, розташованих у певній послідовності. Ставлячи ці запитання респонденту, дослідник вислуховує відповіді на них, фіксуючи їх повний зміст за допомогою магнітного запису або стенографії.
При інтерв'ю з закритими питаннями, яке зазвичай називають стандартизованим, дослідник звертається до респондентів з опитувальником, є по суті справи анкетою, в якій містяться в основному питання закритого типу. Респондент повинен висловити свою згоду або, навпаки, негативне ставлення до одного з поставлених питань. Інтерв'юер при проведенні цього роду інтерв'ю виступає в ролі простого виконавця-інформатора, він позбавлений можливості змінювати зміст питань, їх послідовність або задавати будь-які додаткові запитання. Стандартизоване інтерв'ю - найбільш поширений вид і частіше проводиться при перепису населення.
Фактори, що впливають на проведення інтерв'ю
Як бачимо, класифікаційною ознакою всіх видів інтерв'ю є перш за все ступінь їх формалізованності.
На проведення інтерв'ю істотний вплив роблять місце і час, стратегія і тактика його проведення, склад учасників.
Опитування на робочому місці для багатьох категорій респондентів надзвичайно незручний, тому що відволікає від справ, створює зайву напруженість під час інтерв'ю. На робочому місці людина поспішає, не в змозі обмірковувати відповіді навіть на відносно прості запитання. Його можуть відволікати товариші по службі, їх присутність може перешкодити повного, відвертого відповіді на те чи інше питання. Л наслідок цього робоче місце не завжди підходить для проведення опитування.
Гідність опитування за місцем проживання респондента полягає в тому, що людина в домашніх умовах тримається невимушеніше, відповідає з більшою охотою, навіть якщо запитальник довгий. При опитуванні на дому більше можливостей для того, щоб людина подумав над питанням і відповів більш повно і точно.
Однак під час опитування за місцем проживання різко збільшується час, що витрачається на кожне інтерв'ю, так як віку
Спеціальне місце опитування, куди респондент викликається заздалегідь або безпосередньо перед початком інтерв'ювання, найбільш зручно для проведення бесіди, так як воно позбавлене перерахованих вище недоліків. Це може бути кімната відпочинку, клас технічного навчання і т.д. Основна перевага опитування в неслужбове приміщенні - скорочення термінів інтерв'ювання, що позитивно позначається на якості одержуваних матеріалів. Крім того, виключається вплив третіх осіб, з'являється можливість створення неофіційної обстановки при проведенні опитування.
Однак остаточне рішення необхідно приймати, керуючись конкретними умовами, що виникають у кожному окремому випадку.
Великий вплив на достовірність та повноту інформації, отриманої за допомогою опитувань, надає чинник часу. Його дія проявляється насамперед у тому, скільки часу може виділити респондент для бесіди, у виборі зручного для нього часу. Якщо інтерв'юер домагається бесіди, наприклад, з респондентом, тільки що повернувся з нічної зміни, з чергування або з тривалого відрядження, то можливості отримання об'єктивної і повної інформації скорочуються.
Велике значення має інформування респондента про цілі та значущості опитування. Активність респондента, його готовність серйозно і вдумливо відповідати на питання помітно зростають, якщо він бачить, що інтерв'юер не поспішає, з інтересом його слухає, пам'ятає його відповіді на попередні питання і т.д.)
Важливе значення має вміння інтерв'юера плавно переходити від однієї теми до іншої.
Якість інтерв'ю помітно знижується, якщо під час бесіди респондент займається домашніми справами, прибирає робоче місце, службове приміщення або вирішує будь-які професійні питання. Якщо у відповідь на ваше прохання про інтерв'ю респондент висловив намір піти, то не слід примушувати його до бесіди, краще домовитися про нову зустріч.
Отже, для проведення опитування необхідно вибирати час, найбільш зручний для респондента.
Вплив інтерв'юера на відповіді респондента може позначитися в самих різних напрямках. З першої миті інтерв'юер мимоволі як би підганяє опитуваного під якийсь свій еталон. Це заважає йому об'єктивно сприймати респондента.
Завдання інтерв'юера полягає в тому, щоб постаратися максимально неупереджено і об'єктивно зареєструвати відповіді респондента, ставити питання тактовно, рівно, ненав'язливо, у скрутні моменти проявляючи спритність, швидкість реакції і вміння вести розмову в потрібному напрямку.
Інтерв'юер під час опитування повинен прагнути створити сприятливу атмосферу. Ні одягом, ні манерою розмови не слід підлаштовуватися під опитуваного: треба триматися спокійно і природно.
На хід бесіди також впливають вік і стать її учасників. Інтерв'юер приблизно того ж віку, що і опитуваний, але протилежної статі, як правило, домагається кращого результату. Жінкам-інтерв'юерам вдається отримувати більш щирі відповіді, ніж чоловікам. Вплив відмінності статей найбільшою мірою позначається на питаннях, які зачіпають прийняті в суспільстві норми, цінності і т. д. Якщо респондент і інтерв'юер різної статі, у відповідях респондента намічається тенденція прикрашати власне становище, рівень розвитку і т. д. Тому в роботі з анкетою , де багато питань, що мають на меті з'ясувати ціннісні орієнтації опитуваного, доцільно, щоб інтерв'юер і респондент були однієї статі і приблизно одного віку.
Відповіді респондента на відкриті запитання будуть більш відвертими, розлогими, якщо інтерв'юер посміхається співрозмовнику, підтримує його міркування схвальними кивками, вигуками і т.д. Позитивні результати дає опитування, який проводить інтерв'юер, добре знайомий респондентам, що користується у них повагою і довірою. Разом »V з тим неприпустимо, щоб інтерв'юер знаходився у прямих службових відносинах з респондентом.
Істотний вплив на якість відповідей може надати присутність третіх осіб. Особливо цей вплив зростає при невисокому рівні освіти респондента. Ці особи нерідко включаються в бесіду, висловлюють свою думку, поправляють респондента, викривають його в тому, що він говорить неправду, дає неправильні оцінки фактам і т.д. Іноді вони створюють іронічну атмосферу під час бесіди, спонукають респондента до несерйозним відповідей. Нерідко самі респонденти звертаються до присутніх за допомогою, наприклад, якщо потрібно що-небудь пригадати.
Негативний вплив «третіх осіб» під час опитування очевидно, і їхня присутність треба виключати. При необхідності інтерв'юер має докласти зусиль, щоб забезпечити бесіду віч-на-віч.
Правила ведення бесіди
При встановленні першого контакту необхідно створити сприятливу атмосферу для наступної розмови. Інтерв'юер представляється респондента і роз'яснює завдання і мета соціологічного дослідження. Під час першої бесіди інтерв'юер підкреслює, що дотримання анонімності гарантується, це зніме внутрішню невпевненість респондента. Для того щоб внести в контакт з респондентом щось особистісне, інтерв'юеру рекомендується почати бесіду з розмови на будь-які абстрактні теми: про погоду, сім'ю, дітей, спорті. Як правило, на закінчення свого вступного звернення інтерв'юер вказує, скільки часу займе бесіда.
Приступаючи до опитування відповідно до плану інтерв'ю, важливо підкреслити, що задаються питання цікаві. Сумніви інтерв'юера в компетентності респондента і інші насторожують питання при закріпленні контакту неприпустимі.
При проведенні опитування інтерв'юер повинен дотримуватися таких правил:
не допускати своїй інтерпретації формулювання питань. Зміна формулювань дозволяється лише у виняткових випадках, і про перший ж подібному факт слід ставити до відома наукових керівників опитування;
не допускати свого тлумачення відповіді на питання;
задавати питання строго в тій же послідовності, яка передбачена анкетою;
виключити свідомий пропуск яких-небудь питань, зафіксованих в анкеті, крім спеціально обумовлених.
Якщо опитуваний не зрозумів питання, то інтерв'юеру рекомендується ще раз повільно повторити його і дати можливість подумати респонденту.
Ті питання, мета яких - виявлення думки респондента про які-небудь факти, найбільше вимагають точності формулювань, і інтерв'юеру треба дотримуватися тільки тієї формулювання, яка дана в анкеті. При постановці питань про факти інтерв'юер може уточнювати, роз'яснювати питання, щоб домогтися правильного розуміння.
Наведемо найбільш поширені засоби, які використовуються більшістю інтерв'юерів для стимулювання відповідей респондентів, отримання найбільш повної і точної інформації.
Висловлення згоди - уважний погляд, кивок, усмішка, підтакування.
Використання коротких пауз.
Повторення основного питання.
Часткове незгоду, наприклад: «Ви говорите, що ... Однак деякі люди вважають, що ... ».
Прохання пояснити, наприклад: «Мені не зовсім ясно, як ... Не могли б Ви пояснити, що маєте на увазі ...», «Отже, Ви щойно сказали, що ... Уточніть, будь ласка ...».
Уточнення за допомогою неправильного повторення відповіді, наприклад:
Вказівки на суперечності у відповідях.
Повторення останніх слів респондента (метод «відлуння»).
Нейтральне вимога додаткової інформації, наприклад: «Це цікаво, я хотів би знати більше про проведення Вами вільного часу. Не могли б Ви розповісти про це трохи детальніше? ».
Вимога певної додаткової інформації, наприклад: «Чому Ви думаєте саме так? Як ви прийшли до цього висновку? Коли? ».
Після будь-якого вираженого сумніву або незгоди та отримання на них роз'яснення інтерв'юер має висловити своє розуміння, злагода, схвалення: «Так, так, ви праві. Зараз мені зрозуміло. Це дуже цікаво »і т.д.
Якщо інтерв'юер отримав відповідь типу «Не знаю», то обов'язково повинен зрозуміти, що ховається за ним: а) дійсне чи незнання, б) нерозуміння сенсу питання, в) невміння висловити свою думку; г) страх висловити його вголос; д) страх дати «неправильний» відповідь, тобто не те, що могли сказати інші. У залежності від цього інтерв'юер повинен вибрати лінію поведінки. Наприклад, якщо є підозра в некомпетентності респондента, рекомендується деталізувати питання, якщо не зрозумів змісту, - повторити; якщо респондент боїться висловити думку, поставити питання в непрямій, безособовій формі.
Записувати відповіді треба відразу, у ході інтерв'ю. Реєструвати відповідь може сам респондент, але інтерв'юер зобов'язаний контролювати ці записи. При реєстрації «відкритих» питань важливо, щоб респондент найбільш повно записував відповідь. Якщо відповіді записує сам інтерв'юер, то він повинен це робити повно і дослівно, не допускати ніяких узагальнень, поліпшення мовного стилю респондента і пр. Записувати відповіді треба швидко, щоб не сповільнювати швидкість інтерв'ювання.
На закінчення бесіди інтерв'юер може повернутися до питань, на які отримано неповні відповіді. Закінчивши розмову, інтерв'юер запитує про згоду респондента взяти участь у наступних соціологічних дослідженнях: вони можуть проводитися у формі поштового анкети або телефонного опитування (з проблем, які вимагають оперативного рішення). Потім інтерв'юер цікавиться, скільки, на думку респондента, тривала бесіда. Відхід з ситуації «домашнього інтерв'ю» повинен бути ввічливим по відношенню до всіх членів сім'ї респондента.
Спостереження. Експеримент
Один з методів соціологічного дослідження - спостереження, під яким розуміється збір первинної спеціальної інформації шляхом прямої і посередньою реєстрації дослідником подій і умов, в яких вони мають місце.
Спостереження у соціології - найпростіший метод збору первинної інформації, що лежить в основі інших методів. Він запозичений з природничих наук, куди прийшов з життя. Проте спостереження у повсякденному житті і наукове спостереження - не одне і те ж. Наукове спостереження відрізняється планомірністю, систематичністю, наступною перевіркою результату. У соціологічній літературі можна зустріти різні види спостережень: формалізовані і неформалізовані, включені (коли дослідник є учасником подій (наприклад, журналіст, соціолог змінює професію, стаючи вантажником, водієм таксі, токарем і т. д.) і не включені, коли спостереження здійснюється при невтручання дослідника у досліджувані події. Є польові спостереження, проведені в природному середовищі, в природних умовах, і лабораторні, найчастіше використовуються в психологічних і соціально-психологічних експериментах.
Спостереження бувають систематичні, що проводяться по заздалегідь жорстко розробленим планом вивчення об'єкта протягом певного часу, і несистематичні (короткочасні), коли вони проводяться на стадії «розвідки» як первинна основа для формулювання гіпотез дослідження або для контролю даних, отриманих іншими способами (з документів, за допомогою опитувань і т. д.).
Кожен вид (тип) спостереження має свої позитивні і негативні сторони. Позитивна сторона включеного спостереження - можливість дізнатися всі тонкощі подій, їх підгрунтя, рушійні мотиви головних дійових осіб. Негативні його боку - небезпека втратити об'єктивність оцінки досліджуваного явища, так як дослідник нерідко ототожнює себе з спостерігаються. У зв'язку з цим виникає складність з підбором виконавця. Цілий ряд сфер життя майже або повністю неможливий для спостереження.
Не включене спостереження значно простіше, але воно дає більш поверхневу інформацію про досліджуваному явищі. При такому спостереженні утруднений облік мотивів дій людей, порівняно пасивна роль спостерігача.
Спостереження відкрите і приховане - це види включеного спостереження. У першому випадку об'єкт знає, що за ним спостерігають, і, природно, вносить відповідні корективи у свою поведінку, тобто дослідник надає рівноваги вплив на об'єкт. При цьому втрачається чистота експерименту, досвіду, дослідження. При прихованому спостереженні даний недолік усувається, але виникає питання про етичну сторону збору первинної інформації.
При всій привабливості спостереження як методу збору соціальної інформації (простоті і порівняно невеликих фінансових витратах) у нього є чимало слабких місць. Перш за все, це труднощі з гарантуванням репрезентативності (достовірності) даних. Спостерігач фіксує щодо локальні події, факти. Практично важко охопити велику кількість явищ. Звідси виникає імовірність помилок в інтерпретації подій, вчинків людей з погляду мотивів дійових осіб.
Імовірність помилок можлива ще й тому, що соціолог не тільки спостерігає, у нього завжди є своя система (міра) відліку. Спираючись на цю систему, соціолог по-своєму тлумачить, інтерпретує ті чи інші факти, події. Але при всій суб'єктивності сприйняття основний зміст матеріалів відображає також і об'єктивну ситуацію. Практика не тільки підтверджує принципову здатність спостереження давати об'єктивну інформацію, але і служить вирішальним засобом виявлення і подолання суб'єктивності в результатах спостереження. З метою отримання об'єктивної інформації про досліджуваному явищі, соціальному факті використовуються способи контролю: спостереження за спостереженням;, контроль іншими методами; звернення до повторного спостереження; виключення з записів оцінних термінів і т.п.
Спостереження вважається достовірним, якщо при повторенні його в тих же умовах і з тим же об'єктом дає ті ж результати.
Експеримент - це загальнонауковий метод отримання в контрольованих і керованих умовах нового знання. В соціологію він прийшов з галузі природничих наук. Розрізняють натурний (лабораторний, польовий) і уявний (модельний) експерименти. Кожен з них має свої позитивні і негативні сторони.
Проведення натурних експериментів у соціології, суспільному житті - справа далеко не проста і обмежена природою соціальних об'єктів дослідження, що складаються з людей і вимагають від дослідника суворого дотримання моральних і юридичних принципів і норм, суть яких зводиться до одного: не нашкодити об'єкту дослідження. Тому більшість натурних соціологічних експериментів проводиться на малих групах і має багато спільного з соціально-психологічними експериментами. Широку популярність свого часу отримали експерименти вчених під керівництвом Е.В. Ільєнкова у Загорську інтернаті сліпоглухонімих дітей. Результати, отримані ними, ще довго будуть вражати всіх, хто знає про ці експерименти.
Уявні соціологічні експерименти поширені досить широко. Практично вони є в кожному соціологічному дослідженні, де є методи статистичного аналізу. Уявні експерименти є основними при моделюванні соціальних процесів на ЕОМ. У цьому випадку експеримент характеризується двома групами елементів: формалізованими і неформалізованими параметрами. Формалізовані параметри представлені системою мови машини, а неформалізовані параметри - це концепції, сценарії, ціннісні орієнтації людини. Вони взаємодіють з формальною стороною в діалоговому режимі.
Уявні (модельні) експерименти дозволяють більш точно визначити стратегію натурного соціального експерименту, але повністю його замінити ніколи не зможуть. З цього приводу доречно згадати слова генія російської науки М. В. Ломоносова: «Один досвід я ставлю вище, ніж тисячу думок, народжених тільки уявою».
Для виявлення ефективності експерименту доцільні його багаторазові проведення, в ході яких відпрацьовується чистота експерименту і перевіряються основні варіанти вирішення однієї соціальної проблеми. Домогтися чистоти експерименту - завдання дуже складне, тому що його результат часто спотворюється впливом більш сильної системи.
Аналіз документів
У соціологічних дослідженнях часто застосовується аналіз документів, наявних у кожному суспільстві, що набрав на шлях цивілізованого розвитку.
Як правило, під документом в соціології розуміють ті чи інші джерела, що містять інформацію про соціальні факти і явища суспільного життя, про тих чи інших соціальних суб'єктах, що функціонують і розвиваються в суспільстві.
Аналіз документів відкриває соціологу можливість побачити у відбитому вигляді багато сторін соціальної дійсності. Документи звичайно містять багату і ємну інформацію про цю дійсності. Тому не варто планувати, а тим більше виходити на польові дослідження, не отримавши попередньо офіційні статистичні дані, не тільки центральні, а й місцеві, не вивчивши минулі і справжні дослідження з даної теми (якщо вони є), матеріали книг і журналів, звіти різних відомств і т.д. Наприклад, соціологічне дослідження, присвячене вивченню вільного часу жителів того чи іншого міста, може бути розпочато з отримання статистичних даних про використання бібліотек, відвідування театрів, концертів і т.д.
Класифікація документів
Однак, щоб використовувати можливості, що надаються документами, слід у свою чергу отримати системне уявлення про усьому їх різноманітті. Орієнтуватися у всьому різноманітті документів найбільшою мірою допомагає класифікація, основою якої служить фіксація в тому чи іншому документі міститься в ньому інформації. Від форми, в якій зафіксована інформація, залежить те, для яких цілей може бути використаний цей вид документа і яким методом він найбільш успішно може бути проаналізовано. За формою фіксації інформація поділяється на:
письмові документи (текстова форма викладу);
статистичні дані (цифрова форма викладу);
іконографічна документація (кіно-, фотодокументація);
фонетичні документи.
Традиційний аналіз
Існують найрізноманітніші методи аналізу документів, однак найбільш поширеними, міцно утвердилися у практиці соціологічних досліджень є традиційний (класичний) і формалізований (кількісний).
Під традиційним, класичним аналізом «розуміється розмаїття розумових операцій, спрямованих на інтеграцію відомостей, що містяться в документі з певної точки зору, прийнятої дослідником в кожному конкретному випадку ... Фактично ж це не що інше, як інтерпретація змісту документа, його тлумачення ». Традиційний аналіз документів дає можливість соціологу проникнути вглиб досліджуваних явищ, виявити логічні зв'язки і суперечності між ними, оцінити ці явища і факти з певних моральних, політичних, естетичних та інших позицій. Такий аналіз спрямований на повне, всеосяжне виявлення їх змісту. Однак слабкістю традиційного аналізу документів є суб'єктивізм; як би не був сумлінний соціолог-дослідник, як би не намагався він гранично неупереджено, гранично об'єктивно розглянути, оцінити інформацію, що міститься в документі, його інтерпретація завжди більшою чи меншою мірою буде суб'єктивною, «його» інтерпретацією.
Контент - аналіз
Прагнення подолати суб'єктивність традиційного аналізу породило розробку принципово іншого, формалізованого (кількісного) методу аналізу документів, або контент-аналізу, як іноді називають цей метод.
Контент-аналіз, або науковий аналіз змісту тексту (документа), - це метод дослідження, який застосовується в самих різних дисциплінах, галузях гуманітарного знання: в соціальній і загальної психології, соціології та кримінології, історичній науці та літературознавстві та ін Розвиток контент-аналізу переважно пов'язано з соціологічними дослідженнями, він застосовується всюди, де вирішуються ті чи інші дослідницькі задачі, пов'язані з поглибленим розумінням змісту тексту, способів його підготовки та ретрансляції, обігу в суспільстві, сприйняття читацької, слухацької, глядацькою аудиторією. Там, де є текст, документи, їх сукупність, там можливо контент-аналітичне дослідження.
При своєму народженні контент-аналіз був використаний для вивчення текстових газетних матеріалів. І зараз найбільше застосування він знаходить при вивченні засобів масової інформації: преси, телебачення, радіо. Але він використовується і при аналізі документів: будь-якого виду звітності, протоколів зборів, конференцій, міжурядових договорів, угод тощо Цей метод часто використовується різними спецслужбами: до 80% самої секретної інформації видобувається з його допомогою і понині.
У соціологічному дослідженні газетні тексти, угоди, протоколи, договори і т.д. виступають в якості об'єкта аналізу. На підставі змін у текстах газет, журналів, передач телебачення і радіо, в текстах договорів, комюніке та т.п. можна судити про ті чи інші тенденції, політичних та ідеологічних установках, розкладі політичних сил, функціонуванні цікавлять соціальних інститутів, громадських організацій і партій, що мають безпосереднє відношення до об'єкта аналізу.
Соціолог-аналітик виходить з того, що ті чи інші персонажі (автор, режисер, редактор, критик) впливають на підготовку і сприйняття тексту (що-то посилюючи, щось затушовуючи, лакуємо, прибираючи взагалі) в своїх особистих, групових чи партійних інтересах. Це пояснюється тим, що їх діяльність включена в систему відповідних інститутів та організацій. Завдання ж соціолога, дослідника - за змістом і структурою об'єкта аналізу (тексту, документа тощо) визначити характер взаємин у тих системах, де народився текст, документ. «Зістикувати», проаналізувавши ряд опосредовании, можна вивчити об'єктивні закономірності функціонування і розвитку даного соціального інституту. Як великий вчений-палеонтолог Кюв'є за однієї кістки померлого мільйони років тому тваринного відновлював його вигляд, так і соціолог за окремим або окремим фрагментам повинен відновити емпіричне буття ідеологічного чи політичного процесу, підпорядкованого складним соціальним закономірностям.
Прагматичні моделі контент-аналізу глибше розглядають досліджувані тексти. Вони відходять від чисто описової постановки питання і зосереджують увагу на тих ознаках тексту, які прямо або побічно свідчать про позиції або наміри автора. З точки зору технічного виконання такий підхід більш складний, тому що досліджувані ознаки виражаються в тексті найчастіше неявним чином. Слід розрізняти методологічні принципи і технічні прийоми дослідження.
Методологічні принципи визначають змістовну інтерпретацію досліджуваних явищ. А технічні прийоми виконують таку ж роль, як VI інші методи соціологічного дослідження, наприклад статистичне спостереження або опитування. Технічні прийоми - це кошти збору соціологічної інформації. А інформація може бути по-різному інтерпретована залежно від позиції дослідника, сутності його теоретичної концепції. Специфіка використання контент-аналізу проявляється не в прийомах рахунку одиниць спостереження, а у змістовному тлумаченні самого об'єкта дослідження.
Контент-аналізу піддається зміст тексту. Виникає питання, що ми розуміємо під змістом? Навіть якщо мова йде про одне й те ж факт, але розповідають про це фахівці різних сфер (наприклад, історик і літератор), то і зміст текстів буде істотно відрізнятися. Логічне та історичне не завжди в рівній мірі опановують серцем автора. Ясно, що зміст тексту тісно пов'язано із способом відображення об'єктивної реальності. Спосіб відображення детермінований формами суспільної свідомості, вони наклали на нього свій відбиток. Без урахування специфіки даного явища не можуть бути сформульовані завдання вивчення змісту тексту.
Текст і його зміст становлять для дослідження реальність першого порядку. Завдання соціолога полягає в тому, щоб з'ясувати зв'язок тексту з фактами, подіями, відносинами, про які йде мова в тексті, по окрім цього йому важливо встановити ті позиції, інтереси, установки, які визначають принципи відбору матеріалу для даного тексту: що подано яскраво, помітно, на чому зроблений акцент і, навпаки, що заретушовано, а що й зовсім залишилася за кадром.
Ці проблеми відносяться в більшій мірі до методологічної стороні контент-аналізу. Але є ще і його методична, технічна сторони. До них, наприклад, можна віднести такі питання, як формулювання завдань, виділення категорій і одиниць змісту, зведення граматичних структур до однаковим формам, забезпечення надійності, порівнянності отриманих даних. Отже, сутність контент-аналізу полягає в підрахунку того, як відображені в деякому інформаційному масиві (тексті, мікрофонному матеріалі тощо) цікавлять дослідника смислові одиниці. Найбільш складний і відповідальний для дослідника момент - намітити ці смислові одиниці. Це можуть бути соціальна приналежність згадуються в тексті персонажів, певні епітети, характеристики, якості особистості, порядок перерахування державних, політичних діячів, позитивна чи негативна позиція автора по відношенню до того чи іншого питання. Можуть виділятися різні види суб'єкта (об'єкта) дії: група, особистість, рольова функція, орган громадської організації, партія, натовп і т.д.
Як ми відзначали, одне і те ж смислове зміст може бути виражене за допомогою різних мовних засобів. Значить, дослідник повинен сформулювати їх конкретні емпіричні показники.
Наступний технічне питання: як рахувати "! Що покласти в основу рахунку? Частоту згадок одиниці рахунку? Так, частіше за все роблять саме так. Але, крім того, вважають і число рядків або хвилин ефірного часу, відданих даної смислової одиниці, площа газетної шпальти. Але і це ще далеко не все. Фахівцю-аналітику про що розкажуть ще й такі «дрібниці», як шрифт публікації, місце на газетній смузі або в теле-, радионовостях, тональність, у якій подається матеріал, і т.д. Чим ретельніше була проведена підготовка до контент-аналізу, сформульована система чітких правил, підготовлена математична програма аналізу текстової інформації, тим глибше, об'єктивніше буде дослідження.
Разом з тим контент-аналізу документів до певної міри властива своєрідна обмеженість, яка полягає в тому, що далеко не все багатство змісту документа може бути виміряна за допомогою кількісних (формальних) показників.
Велика практика використання контент-аналізу в соціологічних дослідженнях дає можливість визначити умови, за яких його застосування стає вкрай необхідним:
при вимозі високого ступеня точності та об'єктивності аналізу;
при наявності великого за обсягом несистематизованих матеріалу;
при роботі з відповідями на відкриті запитання анкет і глибоких інтерв'ю, якщо категорії, важливі для цілей дослідження, характеризуються певною частотою появи в досліджуваних документах;
коли велике значення для досліджуваної проблеми має сама мова вивчається джерела інформації, його специфічні характеристики.
У зв'язку з розвитком обчислювальної техніки і засобів наукового пізнання контент-аналіз - один з найважливіших і перспективних методів.
При проведенні опитування інтерв'юер повинен дотримуватися таких правил:
не допускати своїй інтерпретації формулювання питань. Зміна формулювань дозволяється лише у виняткових випадках, і про перший ж подібному факт слід ставити до відома наукових керівників опитування;
не допускати свого тлумачення відповіді на питання;
задавати питання строго в тій же послідовності, яка передбачена анкетою;
виключити свідомий пропуск яких-небудь питань, зафіксованих в анкеті, крім спеціально обумовлених.
Якщо опитуваний не зрозумів питання, то інтерв'юеру рекомендується ще раз повільно повторити його і дати можливість подумати респонденту.
Ті питання, мета яких - виявлення думки респондента про які-небудь факти, найбільше вимагають точності формулювань, і інтерв'юеру треба дотримуватися тільки тієї формулювання, яка дана в анкеті. При постановці питань про факти інтерв'юер може уточнювати, роз'яснювати питання, щоб домогтися правильного розуміння.
Наведемо найбільш поширені засоби, які використовуються більшістю інтерв'юерів для стимулювання відповідей респондентів, отримання найбільш повної і точної інформації.
Висловлення згоди - уважний погляд, кивок, усмішка, підтакування.
Використання коротких пауз.
Повторення основного питання.
Часткове незгоду, наприклад: «Ви говорите, що ... Однак деякі люди вважають, що ... ».
Прохання пояснити, наприклад: «Мені не зовсім ясно, як ... Не могли б Ви пояснити, що маєте на увазі ...», «Отже, Ви щойно сказали, що ... Уточніть, будь ласка ...».
Уточнення за допомогою неправильного повторення відповіді, наприклад:
Вказівки на суперечності у відповідях.
Повторення останніх слів респондента (метод «відлуння»).
Нейтральне вимога додаткової інформації, наприклад: «Це цікаво, я хотів би знати більше про проведення Вами вільного часу. Не могли б Ви розповісти про це трохи детальніше? ».
Вимога певної додаткової інформації, наприклад: «Чому Ви думаєте саме так? Як ви прийшли до цього висновку? Коли? ».
Після будь-якого вираженого сумніву або незгоди та отримання на них роз'яснення інтерв'юер має висловити своє розуміння, злагода, схвалення: «Так, так, ви праві. Зараз мені зрозуміло. Це дуже цікаво »і т.д.
Якщо інтерв'юер отримав відповідь типу «Не знаю», то обов'язково повинен зрозуміти, що ховається за ним: а) дійсне чи незнання, б) нерозуміння сенсу питання, в) невміння висловити свою думку; г) страх висловити його вголос; д) страх дати «неправильний» відповідь, тобто не те, що могли сказати інші. У залежності від цього інтерв'юер повинен вибрати лінію поведінки. Наприклад, якщо є підозра в некомпетентності респондента, рекомендується деталізувати питання, якщо не зрозумів змісту, - повторити; якщо респондент боїться висловити думку, поставити питання в непрямій, безособовій формі.
Записувати відповіді треба відразу, у ході інтерв'ю. Реєструвати відповідь може сам респондент, але інтерв'юер зобов'язаний контролювати ці записи. При реєстрації «відкритих» питань важливо, щоб респондент найбільш повно записував відповідь. Якщо відповіді записує сам інтерв'юер, то він повинен це робити повно і дослівно, не допускати ніяких узагальнень, поліпшення мовного стилю респондента і пр. Записувати відповіді треба швидко, щоб не сповільнювати швидкість інтерв'ювання.
На закінчення бесіди інтерв'юер може повернутися до питань, на які отримано неповні відповіді. Закінчивши розмову, інтерв'юер запитує про згоду респондента взяти участь у наступних соціологічних дослідженнях: вони можуть проводитися у формі поштового анкети або телефонного опитування (з проблем, які вимагають оперативного рішення). Потім інтерв'юер цікавиться, скільки, на думку респондента, тривала бесіда. Відхід з ситуації «домашнього інтерв'ю» повинен бути ввічливим по відношенню до всіх членів сім'ї респондента.
Спостереження. Експеримент
Один з методів соціологічного дослідження - спостереження, під яким розуміється збір первинної спеціальної інформації шляхом прямої і посередньою реєстрації дослідником подій і умов, в яких вони мають місце.
Спостереження у соціології - найпростіший метод збору первинної інформації, що лежить в основі інших методів. Він запозичений з природничих наук, куди прийшов з життя. Проте спостереження у повсякденному житті і наукове спостереження - не одне і те ж. Наукове спостереження відрізняється планомірністю, систематичністю, наступною перевіркою результату. У соціологічній літературі можна зустріти різні види спостережень: формалізовані і неформалізовані, включені (коли дослідник є учасником подій (наприклад, журналіст, соціолог змінює професію, стаючи вантажником, водієм таксі, токарем і т. д.) і не включені, коли спостереження здійснюється при невтручання дослідника у досліджувані події. Є польові спостереження, проведені в природному середовищі, в природних умовах, і лабораторні, найчастіше використовуються в психологічних і соціально-психологічних експериментах.
Спостереження бувають систематичні, що проводяться по заздалегідь жорстко розробленим планом вивчення об'єкта протягом певного часу, і несистематичні (короткочасні), коли вони проводяться на стадії «розвідки» як первинна основа для формулювання гіпотез дослідження або для контролю даних, отриманих іншими способами (з документів, за допомогою опитувань і т. д.).
Кожен вид (тип) спостереження має свої позитивні і негативні сторони. Позитивна сторона включеного спостереження - можливість дізнатися всі тонкощі подій, їх підгрунтя, рушійні мотиви головних дійових осіб. Негативні його боку - небезпека втратити об'єктивність оцінки досліджуваного явища, так як дослідник нерідко ототожнює себе з спостерігаються. У зв'язку з цим виникає складність з підбором виконавця. Цілий ряд сфер життя майже або повністю неможливий для спостереження.
Не включене спостереження значно простіше, але воно дає більш поверхневу інформацію про досліджуваному явищі. При такому спостереженні утруднений облік мотивів дій людей, порівняно пасивна роль спостерігача.
Спостереження відкрите і приховане - це види включеного спостереження. У першому випадку об'єкт знає, що за ним спостерігають, і, природно, вносить відповідні корективи у свою поведінку, тобто дослідник надає рівноваги вплив на об'єкт. При цьому втрачається чистота експерименту, досвіду, дослідження. При прихованому спостереженні даний недолік усувається, але виникає питання про етичну сторону збору первинної інформації.
При всій привабливості спостереження як методу збору соціальної інформації (простоті і порівняно невеликих фінансових витратах) у нього є чимало слабких місць. Перш за все, це труднощі з гарантуванням репрезентативності (достовірності) даних. Спостерігач фіксує щодо локальні події, факти. Практично важко охопити велику кількість явищ. Звідси виникає імовірність помилок в інтерпретації подій, вчинків людей з погляду мотивів дійових осіб.
Імовірність помилок можлива ще й тому, що соціолог не тільки спостерігає, у нього завжди є своя система (міра) відліку. Спираючись на цю систему, соціолог по-своєму тлумачить, інтерпретує ті чи інші факти, події. Але при всій суб'єктивності сприйняття основний зміст матеріалів відображає також і об'єктивну ситуацію. Практика не тільки підтверджує принципову здатність спостереження давати об'єктивну інформацію, але і служить вирішальним засобом виявлення і подолання суб'єктивності в результатах спостереження. З метою отримання об'єктивної інформації про досліджуваному явищі, соціальному факті використовуються способи контролю: спостереження за спостереженням;, контроль іншими методами; звернення до повторного спостереження; виключення з записів оцінних термінів і т.п.
Спостереження вважається достовірним, якщо при повторенні його в тих же умовах і з тим же об'єктом дає ті ж результати.
Експеримент - це загальнонауковий метод отримання в контрольованих і керованих умовах нового знання. В соціологію він прийшов з галузі природничих наук. Розрізняють натурний (лабораторний, польовий) і уявний (модельний) експерименти. Кожен з них має свої позитивні і негативні сторони.
Проведення натурних експериментів у соціології, суспільному житті - справа далеко не проста і обмежена природою соціальних об'єктів дослідження, що складаються з людей і вимагають від дослідника суворого дотримання моральних і юридичних принципів і норм, суть яких зводиться до одного: не нашкодити об'єкту дослідження. Тому більшість натурних соціологічних експериментів проводиться на малих групах і має багато спільного з соціально-психологічними експериментами. Широку популярність свого часу отримали експерименти вчених під керівництвом Е.В. Ільєнкова у Загорську інтернаті сліпоглухонімих дітей. Результати, отримані ними, ще довго будуть вражати всіх, хто знає про ці експерименти.
Уявні соціологічні експерименти поширені досить широко. Практично вони є в кожному соціологічному дослідженні, де є методи статистичного аналізу. Уявні експерименти є основними при моделюванні соціальних процесів на ЕОМ. У цьому випадку експеримент характеризується двома групами елементів: формалізованими і неформалізованими параметрами. Формалізовані параметри представлені системою мови машини, а неформалізовані параметри - це концепції, сценарії, ціннісні орієнтації людини. Вони взаємодіють з формальною стороною в діалоговому режимі.
Уявні (модельні) експерименти дозволяють більш точно визначити стратегію натурного соціального експерименту, але повністю його замінити ніколи не зможуть. З цього приводу доречно згадати слова генія російської науки М. В. Ломоносова: «Один досвід я ставлю вище, ніж тисячу думок, народжених тільки уявою».
Для виявлення ефективності експерименту доцільні його багаторазові проведення, в ході яких відпрацьовується чистота експерименту і перевіряються основні варіанти вирішення однієї соціальної проблеми. Домогтися чистоти експерименту - завдання дуже складне, тому що його результат часто спотворюється впливом більш сильної системи.
Аналіз документів
У соціологічних дослідженнях часто застосовується аналіз документів, наявних у кожному суспільстві, що набрав на шлях цивілізованого розвитку.
Як правило, під документом в соціології розуміють ті чи інші джерела, що містять інформацію про соціальні факти і явища суспільного життя, про тих чи інших соціальних суб'єктах, що функціонують і розвиваються в суспільстві.
Аналіз документів відкриває соціологу можливість побачити у відбитому вигляді багато сторін соціальної дійсності. Документи звичайно містять багату і ємну інформацію про цю дійсності. Тому не варто планувати, а тим більше виходити на польові дослідження, не отримавши попередньо офіційні статистичні дані, не тільки центральні, а й місцеві, не вивчивши минулі і справжні дослідження з даної теми (якщо вони є), матеріали книг і журналів, звіти різних відомств і т.д. Наприклад, соціологічне дослідження, присвячене вивченню вільного часу жителів того чи іншого міста, може бути розпочато з отримання статистичних даних про використання бібліотек, відвідування театрів, концертів і т.д.
Класифікація документів
Однак, щоб використовувати можливості, що надаються документами, слід у свою чергу отримати системне уявлення про усьому їх різноманітті. Орієнтуватися у всьому різноманітті документів найбільшою мірою допомагає класифікація, основою якої служить фіксація в тому чи іншому документі міститься в ньому інформації. Від форми, в якій зафіксована інформація, залежить те, для яких цілей може бути використаний цей вид документа і яким методом він найбільш успішно може бути проаналізовано. За формою фіксації інформація поділяється на:
письмові документи (текстова форма викладу);
статистичні дані (цифрова форма викладу);
іконографічна документація (кіно-, фотодокументація);
фонетичні документи.
Традиційний аналіз
Існують найрізноманітніші методи аналізу документів, однак найбільш поширеними, міцно утвердилися у практиці соціологічних досліджень є традиційний (класичний) і формалізований (кількісний).
Під традиційним, класичним аналізом «розуміється розмаїття розумових операцій, спрямованих на інтеграцію відомостей, що містяться в документі з певної точки зору, прийнятої дослідником в кожному конкретному випадку ... Фактично ж це не що інше, як інтерпретація змісту документа, його тлумачення ». Традиційний аналіз документів дає можливість соціологу проникнути вглиб досліджуваних явищ, виявити логічні зв'язки і суперечності між ними, оцінити ці явища і факти з певних моральних, політичних, естетичних та інших позицій. Такий аналіз спрямований на повне, всеосяжне виявлення їх змісту. Однак слабкістю традиційного аналізу документів є суб'єктивізм; як би не був сумлінний соціолог-дослідник, як би не намагався він гранично неупереджено, гранично об'єктивно розглянути, оцінити інформацію, що міститься в документі, його інтерпретація завжди більшою чи меншою мірою буде суб'єктивною, «його» інтерпретацією.
Контент - аналіз
Прагнення подолати суб'єктивність традиційного аналізу породило розробку принципово іншого, формалізованого (кількісного) методу аналізу документів, або контент-аналізу, як іноді називають цей метод.
Контент-аналіз, або науковий аналіз змісту тексту (документа), - це метод дослідження, який застосовується в самих різних дисциплінах, галузях гуманітарного знання: в соціальній і загальної психології, соціології та кримінології, історичній науці та літературознавстві та ін Розвиток контент-аналізу переважно пов'язано з соціологічними дослідженнями, він застосовується всюди, де вирішуються ті чи інші дослідницькі задачі, пов'язані з поглибленим розумінням змісту тексту, способів його підготовки та ретрансляції, обігу в суспільстві, сприйняття читацької, слухацької, глядацькою аудиторією. Там, де є текст, документи, їх сукупність, там можливо контент-аналітичне дослідження.
При своєму народженні контент-аналіз був використаний для вивчення текстових газетних матеріалів. І зараз найбільше застосування він знаходить при вивченні засобів масової інформації: преси, телебачення, радіо. Але він використовується і при аналізі документів: будь-якого виду звітності, протоколів зборів, конференцій, міжурядових договорів, угод тощо Цей метод часто використовується різними спецслужбами: до 80% самої секретної інформації видобувається з його допомогою і понині.
У соціологічному дослідженні газетні тексти, угоди, протоколи, договори і т.д. виступають в якості об'єкта аналізу. На підставі змін у текстах газет, журналів, передач телебачення і радіо, в текстах договорів, комюніке та т.п. можна судити про ті чи інші тенденції, політичних та ідеологічних установках, розкладі політичних сил, функціонуванні цікавлять соціальних інститутів, громадських організацій і партій, що мають безпосереднє відношення до об'єкта аналізу.
Соціолог-аналітик виходить з того, що ті чи інші персонажі (автор, режисер, редактор, критик) впливають на підготовку і сприйняття тексту (що-то посилюючи, щось затушовуючи, лакуємо, прибираючи взагалі) в своїх особистих, групових чи партійних інтересах. Це пояснюється тим, що їх діяльність включена в систему відповідних інститутів та організацій. Завдання ж соціолога, дослідника - за змістом і структурою об'єкта аналізу (тексту, документа тощо) визначити характер взаємин у тих системах, де народився текст, документ. «Зістикувати», проаналізувавши ряд опосредовании, можна вивчити об'єктивні закономірності функціонування і розвитку даного соціального інституту. Як великий вчений-палеонтолог Кюв'є за однієї кістки померлого мільйони років тому тваринного відновлював його вигляд, так і соціолог за окремим або окремим фрагментам повинен відновити емпіричне буття ідеологічного чи політичного процесу, підпорядкованого складним соціальним закономірностям.
Прагматичні моделі контент-аналізу глибше розглядають досліджувані тексти. Вони відходять від чисто описової постановки питання і зосереджують увагу на тих ознаках тексту, які прямо або побічно свідчать про позиції або наміри автора. З точки зору технічного виконання такий підхід більш складний, тому що досліджувані ознаки виражаються в тексті найчастіше неявним чином. Слід розрізняти методологічні принципи і технічні прийоми дослідження.
Методологічні принципи визначають змістовну інтерпретацію досліджуваних явищ. А технічні прийоми виконують таку ж роль, як VI інші методи соціологічного дослідження, наприклад статистичне спостереження або опитування. Технічні прийоми - це кошти збору соціологічної інформації. А інформація може бути по-різному інтерпретована залежно від позиції дослідника, сутності його теоретичної концепції. Специфіка використання контент-аналізу проявляється не в прийомах рахунку одиниць спостереження, а у змістовному тлумаченні самого об'єкта дослідження.
Контент-аналізу піддається зміст тексту. Виникає питання, що ми розуміємо під змістом? Навіть якщо мова йде про одне й те ж факт, але розповідають про це фахівці різних сфер (наприклад, історик і літератор), то і зміст текстів буде істотно відрізнятися. Логічне та історичне не завжди в рівній мірі опановують серцем автора. Ясно, що зміст тексту тісно пов'язано із способом відображення об'єктивної реальності. Спосіб відображення детермінований формами суспільної свідомості, вони наклали на нього свій відбиток. Без урахування специфіки даного явища не можуть бути сформульовані завдання вивчення змісту тексту.
Текст і його зміст становлять для дослідження реальність першого порядку. Завдання соціолога полягає в тому, щоб з'ясувати зв'язок тексту з фактами, подіями, відносинами, про які йде мова в тексті, по окрім цього йому важливо встановити ті позиції, інтереси, установки, які визначають принципи відбору матеріалу для даного тексту: що подано яскраво, помітно, на чому зроблений акцент і, навпаки, що заретушовано, а що й зовсім залишилася за кадром.
Ці проблеми відносяться в більшій мірі до методологічної стороні контент-аналізу. Але є ще і його методична, технічна сторони. До них, наприклад, можна віднести такі питання, як формулювання завдань, виділення категорій і одиниць змісту, зведення граматичних структур до однаковим формам, забезпечення надійності, порівнянності отриманих даних. Отже, сутність контент-аналізу полягає в підрахунку того, як відображені в деякому інформаційному масиві (тексті, мікрофонному матеріалі тощо) цікавлять дослідника смислові одиниці. Найбільш складний і відповідальний для дослідника момент - намітити ці смислові одиниці. Це можуть бути соціальна приналежність згадуються в тексті персонажів, певні епітети, характеристики, якості особистості, порядок перерахування державних, політичних діячів, позитивна чи негативна позиція автора по відношенню до того чи іншого питання. Можуть виділятися різні види суб'єкта (об'єкта) дії: група, особистість, рольова функція, орган громадської організації, партія, натовп і т.д.
Як ми відзначали, одне і те ж смислове зміст може бути виражене за допомогою різних мовних засобів. Значить, дослідник повинен сформулювати їх конкретні емпіричні показники.
Наступний технічне питання: як рахувати "! Що покласти в основу рахунку? Частоту згадок одиниці рахунку? Так, частіше за все роблять саме так. Але, крім того, вважають і число рядків або хвилин ефірного часу, відданих даної смислової одиниці, площа газетної шпальти. Але і це ще далеко не все. Фахівцю-аналітику про що розкажуть ще й такі «дрібниці», як шрифт публікації, місце на газетній смузі або в теле-, радионовостях, тональність, у якій подається матеріал, і т.д. Чим ретельніше була проведена підготовка до контент-аналізу, сформульована система чітких правил, підготовлена математична програма аналізу текстової інформації, тим глибше, об'єктивніше буде дослідження.
Разом з тим контент-аналізу документів до певної міри властива своєрідна обмеженість, яка полягає в тому, що далеко не все багатство змісту документа може бути виміряна за допомогою кількісних (формальних) показників.
Велика практика використання контент-аналізу в соціологічних дослідженнях дає можливість визначити умови, за яких його застосування стає вкрай необхідним:
при вимозі високого ступеня точності та об'єктивності аналізу;
при наявності великого за обсягом несистематизованих матеріалу;
при роботі з відповідями на відкриті запитання анкет і глибоких інтерв'ю, якщо категорії, важливі для цілей дослідження, характеризуються певною частотою появи в досліджуваних документах;
коли велике значення для досліджуваної проблеми має сама мова вивчається джерела інформації, його специфічні характеристики.
У зв'язку з розвитком обчислювальної техніки і засобів наукового пізнання контент-аналіз - один з найважливіших і перспективних методів.