Мета, завдання, місія, ефективність, декларація
Мета організації - результати, яких прагне досягти організація, і на досягнення яких спрямована її діяльність.
Виділяють головну цільову функцію, або місію організації, що визначає основні напрями діяльності фірми.
Місія - основна головна мета організації, заради якої вона й створена.
При визначенні місії організації необхідно враховувати:
· Формулювання завдання організації з точки зору виробництва нею товарів чи послуг, а також основних ринків і ключових технологій, використовуваних в організації;
· Положення фірми по відношенню до зовнішнього середовища;
· Культуру організації: який робочий клімат існує в даній організації;
· Який тип працівників приваблює даний клімат; які основи взаємин керівників фірми з рядовими співробітниками;
· Хто є клієнтами (споживачі), які потреби клієнтів (споживачів) фірма може успішно задовольнити.
Місія організації є основою при формулюванні її цілей. Цілі є відправну точку при плануванні.
Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом і в заздалегідь обумовлені терміни. З технічної точки зору, завдання пропонуються не працівнику, а його посаді. Завдання організації традиційно поділяються на три категорії: робота з людьми, робота з предметами (машини, сировина, інструменти) та робота з інформацією. Іншими важливими характеристиками завдань є: частота повторення даної задачі і час, необхідний для її виконання. Зміни в характері і змісті завдань були тісно пов'язані з еволюцією спеціалізації.
У самому загальному випадку ефективність - це нормований до витрат ресурсів результат дії або діяльності системи на певному інтервалі часу (відношення ефекту до витраченому ресурсу, різниця між ними, ефект при обмеженому ресурсі, функціонал, що враховує ефект і витрачений ресурс). Ефективність може бути визначена лише стосовно якоїсь конкретної мети. Інакше кажучи, не існує абстрактної «ефективності системи», має місце виключно ефективність целедостижения.
Функціонування будь-якої організація пов'язане з досягненням безлічі суперечливих цілей. Сама по собі організація, розглянута як безособовий механізм, не має цілей, а виступає інструментом реалізації запитів основних зацікавлених груп (власників підприємства, топ-менеджерів, працівників, кредиторів, споживачів і т.д.). Звідси оцінювати ефективність функціонування організації можна у двох взаємозалежних контекстах:
· Ефективність організації як механізму перетворення ресурсів (критерії ефективності - рентабельність, продуктивність, трудомісткість, обсяг ринку, вартість бізнесу і т.д.);
· Ефективність організації як механізму реалізації цілей індивідів і груп (критерії ефективності - величина персонального доходу, рівень мотивації, рівень самореалізації і т.д.).
Декларація (від лат. Declaratio - заява, повідомлення), офіційне проголошення державою, партією, міжнародними, міждержавними організаціями основних принципів (наприклад, декларація прав); оголошення, заяву приватної особи або організації.
2. Перерахуйте функції, що їх цілями і проранжуйте їх у порядку важливості
Цілі організації мають певні взаємопов'язані функції: планування, організація, мотивація та контроль. Розглянемо кожну з них.
Планування. Функція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. По суті своїй функція планування відповідає на три такі основні питання:
1. Де ми знаходимося в даний час?
2. Куди хочемо рухатися?
3. Як ми збираємося зробити це?
За допомогою планування керівництво намагається встановити основні напрями зусиль і прийняття рішень, які забезпечать єдність мети для всіх членів організації. Іншими словами, планування - це один із способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації до досягнення її загальних цілей. Планування в організації не являє собою окремої одноразового події в силу двох істотних причин. По-перше, хоча деякі організації припиняють існування після досягнення мети, заради якої вони спочатку створювалися, багато хто прагне продовжити існування як можна довше. Тому вони заново визначають чи змінюють свої цілі, якщо повне досягнення початкових цілей практично завершено. Друга причина, по якій планування повинне здійснюватися безупинно, - це постійна невизначеність майбутнього. У силу змін у навколишньому середовищі або помилок у судженнях, події можуть розгортатися не так, як це передбачала керівництво при виробленні планів. Тому плани необхідно переглядати, щоб вони узгоджувалися з реальністю.
Організація. Організовувати - означає створювати якусь структуру. Існує багато елементів, які необхідно структурувати щоб організація могла виконувати свої плани і тим самим досягати своєї мети. Одним з цих елементів є робота, конкретні завдання організації. Оскільки роботи виконують люди, іншим важливим аспектом функції організації є визначення, хто саме повинен виконувати кожне конкретне завдання з великої кількості таких завдань, що існують у рамках організації, включаючи і роботу з управління. Керівник підбирає людей для конкретної роботи, делегуючи окремим людям завдання і повноваження або права використовувати ресурси організації. Ці суб'єкти делегування приймають на себе відповідальність за успішне виконання своїх обов'язків. Роблячи таким чином, вони погоджуються вважати себе підлеглими по відношенню до керівника.
Мотивація. Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть прекрасно складені плани і найдосконаліша структура організації не мають ніякого сенсу, якщо хтось не виконує фактичну роботу організації. І завдання функції мотивації полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і узгоджуючи з планом. Керівники завжди здійснювали функцію мотивації своїх працівників, усвідомлювали вони це самі чи ні. Раніше вважалося, що мотивування - це просте запитання, що зводиться до пропозиції відповідних грошових винагород в обмін за докладені зусилля. На цьому грунтувався підхід до мотивації школи наукового управління. Дослідження в області поведінкових наук продемонстрували неспроможність суто економічного підходу. Керівники довідалися, що мотивація, тобто створення внутрішнього спонукання до дій, є результатом складної сукупності потреб, які постійно змінюються. В даний час ми розуміємо, що для того, щоб мотивувати своїх працівників ефективно керівнику слід визначити, які ж насправді ці потреби, і забезпечити спосіб для працівників задовольняти ці потреби через гарну роботу.
Контроль. Непередбачені обставини можуть змусити організацію відхилитися від основного курсу, наміченого керівництвом спочатку. І якщо керівництво виявиться нездатним знайти і виправити ці відхилення від початкових планів, перш ніж організації буде завдано серйозної шкоди, досягнення цілей, можливо навіть саме виживання, буде поставлено під загрозу. Контроль - це процес забезпечення того, щоб організація дійсно досягає своїх цілей. Існують три аспекти управлінського контролю: Встановлення стандартів - це точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в позначений відрізок часу. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі планування. Другий аспект - це вимір того, що було в дійсності досягнуто за визначений період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами. Якщо обидві ці фази виконані правильно, то керівництво організації не тільки знає про те, що в організації існує проблема, а й знає джерело цієї проблеми. Це знання необхідне для успішного здійснення третьої фази, а саме, - стадії, на якій вдаються до дій, якщо це необхідно, для корекції серйозних відхилень від початкового плану. Одне з можливих дій - перегляд цілей, для того, щоб вони стали більш реалістичними і відповідали ситуації.
Мета організації - результати, яких прагне досягти організація, і на досягнення яких спрямована її діяльність.
Виділяють головну цільову функцію, або місію організації, що визначає основні напрями діяльності фірми.
Місія - основна головна мета організації, заради якої вона й створена.
При визначенні місії організації необхідно враховувати:
· Формулювання завдання організації з точки зору виробництва нею товарів чи послуг, а також основних ринків і ключових технологій, використовуваних в організації;
· Положення фірми по відношенню до зовнішнього середовища;
· Культуру організації: який робочий клімат існує в даній організації;
· Який тип працівників приваблює даний клімат; які основи взаємин керівників фірми з рядовими співробітниками;
· Хто є клієнтами (споживачі), які потреби клієнтів (споживачів) фірма може успішно задовольнити.
Місія організації є основою при формулюванні її цілей. Цілі є відправну точку при плануванні.
Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом і в заздалегідь обумовлені терміни. З технічної точки зору, завдання пропонуються не працівнику, а його посаді. Завдання організації традиційно поділяються на три категорії: робота з людьми, робота з предметами (машини, сировина, інструменти) та робота з інформацією. Іншими важливими характеристиками завдань є: частота повторення даної задачі і час, необхідний для її виконання. Зміни в характері і змісті завдань були тісно пов'язані з еволюцією спеціалізації.
У самому загальному випадку ефективність - це нормований до витрат ресурсів результат дії або діяльності системи на певному інтервалі часу (відношення ефекту до витраченому ресурсу, різниця між ними, ефект при обмеженому ресурсі, функціонал, що враховує ефект і витрачений ресурс). Ефективність може бути визначена лише стосовно якоїсь конкретної мети. Інакше кажучи, не існує абстрактної «ефективності системи», має місце виключно ефективність целедостижения.
Функціонування будь-якої організація пов'язане з досягненням безлічі суперечливих цілей. Сама по собі організація, розглянута як безособовий механізм, не має цілей, а виступає інструментом реалізації запитів основних зацікавлених груп (власників підприємства, топ-менеджерів, працівників, кредиторів, споживачів і т.д.). Звідси оцінювати ефективність функціонування організації можна у двох взаємозалежних контекстах:
· Ефективність організації як механізму перетворення ресурсів (критерії ефективності - рентабельність, продуктивність, трудомісткість, обсяг ринку, вартість бізнесу і т.д.);
· Ефективність організації як механізму реалізації цілей індивідів і груп (критерії ефективності - величина персонального доходу, рівень мотивації, рівень самореалізації і т.д.).
Декларація (від лат. Declaratio - заява, повідомлення), офіційне проголошення державою, партією, міжнародними, міждержавними організаціями основних принципів (наприклад, декларація прав); оголошення, заяву приватної особи або організації.
2. Перерахуйте функції, що їх цілями і проранжуйте їх у порядку важливості
Цілі організації мають певні взаємопов'язані функції: планування, організація, мотивація та контроль. Розглянемо кожну з них.
Планування. Функція планування припускає рішення про те, якими повинні бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. По суті своїй функція планування відповідає на три такі основні питання:
1. Де ми знаходимося в даний час?
2. Куди хочемо рухатися?
3. Як ми збираємося зробити це?
За допомогою планування керівництво намагається встановити основні напрями зусиль і прийняття рішень, які забезпечать єдність мети для всіх членів організації. Іншими словами, планування - це один із способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації до досягнення її загальних цілей. Планування в організації не являє собою окремої одноразового події в силу двох істотних причин. По-перше, хоча деякі організації припиняють існування після досягнення мети, заради якої вони спочатку створювалися, багато хто прагне продовжити існування як можна довше. Тому вони заново визначають чи змінюють свої цілі, якщо повне досягнення початкових цілей практично завершено. Друга причина, по якій планування повинне здійснюватися безупинно, - це постійна невизначеність майбутнього. У силу змін у навколишньому середовищі або помилок у судженнях, події можуть розгортатися не так, як це передбачала керівництво при виробленні планів. Тому плани необхідно переглядати, щоб вони узгоджувалися з реальністю.
Організація. Організовувати - означає створювати якусь структуру. Існує багато елементів, які необхідно структурувати щоб організація могла виконувати свої плани і тим самим досягати своєї мети. Одним з цих елементів є робота, конкретні завдання організації. Оскільки роботи виконують люди, іншим важливим аспектом функції організації є визначення, хто саме повинен виконувати кожне конкретне завдання з великої кількості таких завдань, що існують у рамках організації, включаючи і роботу з управління. Керівник підбирає людей для конкретної роботи, делегуючи окремим людям завдання і повноваження або права використовувати ресурси організації. Ці суб'єкти делегування приймають на себе відповідальність за успішне виконання своїх обов'язків. Роблячи таким чином, вони погоджуються вважати себе підлеглими по відношенню до керівника.
Мотивація. Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть прекрасно складені плани і найдосконаліша структура організації не мають ніякого сенсу, якщо хтось не виконує фактичну роботу організації. І завдання функції мотивації полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і узгоджуючи з планом. Керівники завжди здійснювали функцію мотивації своїх працівників, усвідомлювали вони це самі чи ні. Раніше вважалося, що мотивування - це просте запитання, що зводиться до пропозиції відповідних грошових винагород в обмін за докладені зусилля. На цьому грунтувався підхід до мотивації школи наукового управління. Дослідження в області поведінкових наук продемонстрували неспроможність суто економічного підходу. Керівники довідалися, що мотивація, тобто створення внутрішнього спонукання до дій, є результатом складної сукупності потреб, які постійно змінюються. В даний час ми розуміємо, що для того, щоб мотивувати своїх працівників ефективно керівнику слід визначити, які ж насправді ці потреби, і забезпечити спосіб для працівників задовольняти ці потреби через гарну роботу.
Контроль. Непередбачені обставини можуть змусити організацію відхилитися від основного курсу, наміченого керівництвом спочатку. І якщо керівництво виявиться нездатним знайти і виправити ці відхилення від початкових планів, перш ніж організації буде завдано серйозної шкоди, досягнення цілей, можливо навіть саме виживання, буде поставлено під загрозу. Контроль - це процес забезпечення того, щоб організація дійсно досягає своїх цілей. Існують три аспекти управлінського контролю: Встановлення стандартів - це точне визначення цілей, які повинні бути досягнуті в позначений відрізок часу. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі планування. Другий аспект - це вимір того, що було в дійсності досягнуто за визначений період, і порівняння досягнутого з очікуваними результатами. Якщо обидві ці фази виконані правильно, то керівництво організації не тільки знає про те, що в організації існує проблема, а й знає джерело цієї проблеми. Це знання необхідне для успішного здійснення третьої фази, а саме, - стадії, на якій вдаються до дій, якщо це необхідно, для корекції серйозних відхилень від початкового плану. Одне з можливих дій - перегляд цілей, для того, щоб вони стали більш реалістичними і відповідали ситуації.