Застосування методу розстановки пріоритетів для порівняння декількох постачальників непродовольчої

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ

Державних освітніх УСТАНОВА

ВИЩОЇ ОСВІТИ

ПОВОЛЗЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ СЕРВІСУ

Кафедра «Технологія індустрії моди і керування якістю»

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з дисципліни «Сучасні стандарти з управління якістю»

Тема: «Застосування методу розстановки пріоритетів для порівняння декількох постачальників непродовольчої продукції (калькуляторів)»

Студент 4 курсу

КК-401 групи

Кудряшова Наталя Сергіївна

Керівник:

к. т. н. Лісова Олена Олексіївна

Тольятті 2009р.

Зміст:

Введення

1 Вихідні дані

2 Спеціальна частина

3 Алгоритм використання даної методології

Висновки про виконану роботу

Список літератури

Введення

Само слово «пріоритет» містить в собі латинську приставку «prio», яка означає «перед, колись», це поняття показує важливість, першість.

В даний час, де від правильного рішення організації залежить її майбутнє, актуальність теми курсового проекту дуже велика, тому що розстановка пріоритетів дозволяє побачити те, на що потрібно звернути увагу в першу чергу.

Метод розстановки пріоритетів може знайти широке застосування в різних технічних та економіко-організаційні завдання.

Мета курсового проекту - це рішення інженерного завдання з дослідження наукової та нормативної документації запропонованого до розгляду методу.

Завдання - застосувати метод розстановки пріоритетів для порівняння декількох постачальників непродовольчої продукції (калькуляторів).

1 Вихідні дані

Метод розстановки пріоритетів (МРП) є експертним методом, застосовуваним для вибору кращого об'єкта з ряду однорідних об'єктів по групі критеріїв. Метод не обмежує кількість порівнюваних об'єктів і кількість обраних критеріїв.

МРП - експертний метод, для порівняння важливо, щоб судження експертів були досить адекватні, для чого попередньо проводять оцінку групи експертів одним з методів. Чисельність групи експертів - не більше 7 чоловік. Об'єктами порівняння можуть бути проекти, конструкції, процеси, постачальники, продукція і т.д.

Основні етапи МРП включають:

1. Вибір об'єктів для порівняння

Об'єкти для порівняння повинні бути однорідними, тобто ставитися до одного класу, типорозміру, виду і т.д.

2. Вибір критеріїв для порівняння

Чим більше критеріїв порівняння, тим об'єктивніше і точніше будуть результати, але трудомісткість методу зростає. З іншого боку необхідно вибрати найбільш значимі критерії.

Критерії можуть бути кількісними, мають одиниці виміру (наприклад, найбільша розвиває швидкість автомобіля, км / ч), критерії можуть бути якісними (наприклад, дизайн, зручність), в цьому випадку експерти повинні розробити шкалу для порівняння варіантів за даним критерієм, як наприклад у фігурному катанні. Якщо критерієм є органолептичний показник, як наприклад смак, то експерти оцінюють варіанти, наприклад по 5-ти бальною шкалою індивідуально, а потім результат для кожного варіанту усереднюється.

3. Складання матриці вихідних даних

У матриці зліва розташовують стовпець пронумерованих критеріїв для порівняння. У центральній частині матриці мають значення критеріїв для кожного з порівнюваних варіантів.

4. Складання матриць парних порівнянь для визначення рангів варіантів за кожним критерієм

Матриці парних порівнянь варіантів складають за кожним критерієм. В результаті чого визначають ранги перевагу варіантів за критеріями.

У цій матриці розглядають, який варіант краще за даним критерієм, використовуючи знаки відносин:

">" - Краще

"<" - Гірше

"=" - Рівні

Знаків відносин присвоюють числові значення в балах, наприклад:

">" - 3 б

"<" - 1 б

"=" - 2 б

5. Розрахунок коефіцієнтів оцінки знаків відносин між критеріями

Коефіцієнт розмаху числових значень k:

k = max / min, (1)

де max - максимальне числове значення з матриці вихідних даних,

min - мінімальне числове значення з матриці вихідних даних.

Значення k розраховують для всіх критеріїв.

Невизначеність γ

γ = (k-1) / (k +1) + √ (0,05 / m), (2)

де m - число критеріїв,

0,05 - ймовірність помилки 5%.

Числові значення знаків відносини:

">" → 1 + γ

"<" → 1 - γ

"=" → 1

6. Складання матриці оцінки важливості критеріїв

Порівняння критеріїв по важливості - це найбільш відповідальний етап розрахунків, тому що на даному етапі багато чого залежить від адекватності суджень експертів і саме на даному етапі закладається певна похибка результату.

Для порівняння критеріїв за важливістю використовують уже відомі знаки відносин, але символ ">" означає краще, "<" - гірше, "=" - рівнозначно.

Для критеріїв по рядках підсумовують бали, а потім знаходять суму значень стовпця Σ. Для отримання балів відносної важливості критеріїв, суму кожного рядка ділять на загальну суму Σ. Чим більше балів, тим більше важливість критерію.

7. Складання підсумкової матриці для визначення відносних пріоритетів

На заключному етапі аналізу будують матрицю відносних пріоритетів на базі даних з раніше побудованих матриць. У даній таблиці нижче номерів критеріїв проставляються бали важливості критеріїв з табл. "Порівняння критеріїв по важливості". У рядках, що відносяться до постачальників, наводяться ранги постачальників з табл. "Зведена таблиця рангів за критеріями". Далі проводять обчислення за рядками. Обчисливши суми по рядках, визначають суму у колонці Σ. Для визначення відносного пріоритету варіанту суму його рядки ділять на загальну суму Σ. Той постачальник, у якого відносний пріоритет більше, вважається кращим за даними обраними критеріями. Якби число критеріїв було б великим, результат міг би змінитися на користь іншого постачальника. Тому необхідно вибирати найбільш значущі критерії для порівняння варіантів. [1]

Калькулятор (лат. calculator «лічильник») - електронне обчислювальний пристрій для виконання операцій над числами або алгебраїчними формулами.

Типи калькуляторів:

- Найпростіші калькулятори мають невеликі розміри і вагу, один-два регістри пам'яті і мінімальне число функцій (як правило, тільки арифметичні операції). Призначені для широкого кола споживачів.

- Бухгалтерські калькулятори мають додаткові кошти для роботи з грошовими сумами. Як правило, мають настільні габарити. Призначені для всіх, хто за службовим роботи змушений рахувати гроші: бухгалтерів, касирів і т. д.

- Фінансові калькулятори орієнтовані в першу чергу на виконання різних розрахунків зі складними відсотками і мають набір специфічних функцій, що застосовуються в банківській сфері та інших фінансових додатках: розрахунок ануїтету, дисконтів, розміру виплат по кредитах і т. п.

- Статистичні калькулятори призначені для виконання різних розрахунків, необхідних при обробці великих масивів даних - результатів соціологічних опитувань, наукових досліджень і т. п. Мають засоби для швидкого обчислення розподілів, відхилень, кореляцій, середніх значень і т. д..

- Інженерні (англ. scientific, зрідка вживається російська калька «науковий калькулятор»): призначені для складних наукових і інженерних розрахунків. Мають велику кількість функцій, включаючи обчислення всіх елементарних функцій, статистичні розрахунки, завдання кутів в градусах, хвилинах і секундах. Для складних обчислень застосовуються дужки або зворотній польський запис.

- Візуальні калькулятори дозволяють вводити довге вираження і редагувати його. При натисканні кнопки «=» відбувається обчислення значення цього виразу. Такі калькулятори дороги і кілька незручні для простих розрахунків, проте гарні, коли потрібно провести велику кількість однотипних розрахунків з різними аргументами.

- Програмовані калькулятори дають можливість вводити і виконувати програми користувача. За функціональністю наближаються до найпростіших комп'ютерів. Залежно від моделі програмовані калькулятори мають кілька типів вбудованих мов програмування.

- Графічні калькулятори мають графічний екран, що дозволяє відображати графіки функцій або навіть виводити на екран довільні малюнки.

- Медичні калькулятори використовується лікарями, фармацевтами, медсестрами, студентами-медиками. Може бути реалізований як у вигляді окремого пристрою, планшета для обходу хворих, так і у вигляді програми універсального комп'ютера / КПК. Реалізує функції медичного довідника, забезпечує медичні розрахунки з довідковим матеріалом, розрахунок дозування ліків і т. д. [2]

У цьому курсовому проекті буде розглянуто застосування методу розстановки пріоритетів для порівняння трьох постачальників 10 розрядних інженерних калькуляторів.

Розрядність показує, яку кількість цифр буде відображатися на дисплеї.

Інженерні калькулятори, або як їх ще називають, калькулятори для наукових розрахунків, призначені для рішення математичних та інженерних задач. Такий калькулятор буде незамінний школярам старших класів, студентам вищих і спеціальних навчальних закладів і всієї численної армії інженерів і наукових працівників, яким у своїй професійній діяльності доводиться багато часу проводити за різноманітними розрахунками. [3]

1. Калькулятор компанії Citizen

Історія компанії Japan CBM Corporation LTD - чиї товари широко відомі у світі під маркою CITIZEN, почалася в грудні 1964 року, коли в Токіо була заснована компанія Citizen Office Machine Co. LTD. Вже через три місяці після заснування компанія приступила до випуску електричних рахункових машин і касових апаратів. Продажі йшли настільки успішно, що у вересні 1965 було відкрито торгове представництво в Осаці, а через півтора року - ще один офіс в Фукуоці. Темпи розвитку дійсно вражають - у вересні 1969 компанія посилює свої позиції на міжнародному ринку і для операцій на американському континенті організовується дочірня компанія CBM America Co. LTD.

На початку сімдесятих CITIZEN, орієнтуючись на інновації, випускає нову, високошвидкісну лічильну машину CITIZEN 410 і електричний настільний калькулятор CITIZEN 1201.

У 1976 році CITIZEN відкриває новий напрям - виробництво годинника під маркою Q & Q.

У 1980 році компанія змінює назву на Japan CBM Corporation LTD. Компанія продовжує розширювати виробництво - в 1983 році в асортименті продукції з'являються принтери, в 1988 - рідкокристалічні телевізори та медичне обладнання.

Розвиток кожного з напрямів йшло настільки успішно, що керівництво компанії приймає рішення розділити корпорацію на цільові підрозділи.

На сьогодні компанія Japan CBM Co. LTD концентрує свої зусилля на випуску високотехнологічної продукції, такий як рідкокристалічні телевізори, калькулятори та електронні записні книжки, інше електронне обладнання. [5]

Характеристики:

Розрядність - 10

Кількість виконуваних функцій - 129

Наявність жорсткого футляра - ні

Розмір - 15 / 8

Маса - 105

Харчування - батарейка - шайбочка

2. Калькулятор компанії Casio

Casio Computer Co., Ltd. - Японський виробник електронних пристроїв. Компанію заснував Тадао Кашіо, інженер-технолог, у квітні 1946 року. Найбільш відома як виробник калькуляторів, аудіо устаткування, КПК, фотокамер, музичних інструментів і наручних годинників. У 1957 році фірма Casio випустила перший у світі повністю електронний калькулятор (Модель 14-А).

Маючи понад 11 000 співробітників, CASIO є одним з лідерів в електроніці. Дочірні підприємства та торгові представництва в Азії, Північній Америці і Європі дозволяють задовольняти потреби в будь-якому регіоні планети.

Корпоративне кредо CASIO - «творення і сприяння». Воно відображає зобов'язання, дане компанією суспільству - пропонувати йому нові й корисні вироби, які під силу зробити тільки CASIO.

Вироби з новаторськими функціями допомагають людям у повсякденному житті та сприяють просуванню суспільства вперед. До того ж, вони приносять радість людям і допомагають створювати нову культуру. Широке визнання навіть одного нового виду продукції створює новий ринок, а це викликає зростання відповідних галузей промисловості. Така історія вкладу CASIO у створення нової корисної для суспільства продукції, яка поліпшує життя людей. Тонше, легше, міцніше - технологія CASIO встановлює революційні стандарти. Всі дослідження CASIO переслідують спільну мету і результат: створювати електроніку, яка буде все менше і розумніше. З самого початку CASIO працювала над мініатюризацією виробів, які люди використовують у повсякденному житті. [6]

Характеристики:

Розрядність - 10

Кількість виконуваних функцій - 249

Наявність жорсткого футляра - так

Розмір - 16,5 / 8,5

Маса - 153

Харчування - батарейка - шайбочка

3. Калькулятор компанії STAFF

Виробництво електронних калькуляторів STAFF організовано у вільній економічній зоні на півдні Китаю. Фабрика калькуляторів була заснована в 1985 році. У 1998 році виробництво було сертифіковано на відповідність світовим стандартам якості ISO9002.

В даний час фабрика виконує замовлення на виготовлення електронних мікрокалькуляторів для добре відомих у світі японських торгових марок.

Контроль якості на всіх етапах є основним принципом виробництва калькуляторів STAFF.

Команда кваліфікованих конструкторів і дизайнерів, високотехнологічне сучасне обладнання, комплектуючі з Японії, Тайваню і Південної Кореї, все це забезпечує мікрокалькулятора STAFF високу надійність і передовий дизайн. [4]

Характеристики:

Розрядність - 10

Кількість виконуваних функцій - 128

Наявність жорсткого футляра - так

Розмір - 14 / 8

Маса - 132

Харчування - подвійне (сонячний елемент і батарейка - шайбочка)

2 Спеціальна частина

1. Вибір об'єктів для порівняння

Вибрані об'єкти для порівняння є однорідними, оскільки відносяться до типу 10 розрядних інженерних калькуляторів.

2. Вибір критеріїв для порівняння

Для виконання завдання команда експертів обрала наступні критерії для порівняння:

1) Ціна (відносна). Оскільки ціни змінюються, то було поставлено умовне співвідношення цін для кожного варіанта.

2) Розмір (бал). Бали в шкалі оцінювання цього критерію експерти проставили відповідно до принципу «чим менше калькулятор, тим він зручніше» (табл. 1)

3) Маса (г)

4) Кількість функцій (шт)

5) Харчування (бал). В інженерному типі калькуляторів можливо подвійне живлення - сонячний елемент і батарейка - шайбочка. Т.к. наявність двох видів харчування краще, ніж одне, то бали у шкалі оцінювання були поставлені відповідно (табл. 2)

6) Наявність жорсткого футляра (бал). Футляр дозволяє захистити калькулятор під час переміщення, тому його наявність команда експертів оцінила в 2 бали, відсутність - 1 бал (табл. 3)

Таблиця 1

Шкала оцінювання критерію «Розмір»

Таблиця 2

Шкала оцінювання критерію «Харчування»

Таблиця 3

Шкала оцінювання критерію «Наявність жорсткого футляра»

3. Складання матриці вихідних даних (табл. 4)

Таблиця 4

Матриця вихідних даних

4.Составленіе матриці парних порівнянь для визначення рангів варіантів за кожним критерієм (табл.5 - табл. 10)

Таблиця 5

Матриця парних порівнянь за критерієм «Ціна»

Таблиця 6

Матриця парних порівнянь за критерієм «Розмір»

Таблиця 7

Матриця парних порівнянь за критерієм «Маса»

Таблиця 8

Матриця парних порівнянь за критерієм «Кількість функцій»

Таблиця 9

Матриця парних порівнянь за критерієм «Харчування»

Таблиця 10

Матриця парних порівнянь за критерієм «Наявність жорсткого футляра»

У табл. 11 зводяться ранги з усіх матриць парних порівнянь.

Таблиця 11

Зведена таблиця рангів за критеріями

5. Розрахунок коефіцієнтів оцінки знаків відносин між критеріями за формулами (1) і (2):

Критерій 1:

k = 1 / 0,6 = 1,67

γ = (1,67-1) / (1,67 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,34

">" → 1 + 0,34 = 1,34

"<" → 1 - 0,34 = 0,66

Критерій 2:

k = 3 / 1 = 3

γ = (3-1) / (3 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,59

">" → 1 + 0,59 = 1,59

"<" → 1 - 0,59 = 0,41

Критерій 3:

k = 153 / 105 = 1,46

γ = (1,46-1) / (1,46 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,28

">" → 1 + 0,28 = 1,28

"<" → 1 - 0,28 = 0,72

Критерій 4:

k = 249 / 128 = 1,95

γ = (1,95-1) / (1,95 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,41

">" → 1 + 0,41 = 1,41

"<" → 1 - 0,41 = 0,59

Критерій 5:

k = 2 / 1 = 2

γ = (2 -1) / (2 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,42

">" → 1 + 0,42 = 1,42

"<" → 1 - 0,42 = 0,58

Критерій 6:

k = 2 / 1 = 2

γ = (2 -1) / (2 +1) + √ (0,05 / 6) = 0,42

">" → 1 + 0,42 = 1,42

"<" → 1 - 0,42 = 0,58

Отримані значення заносяться в табл. 12

Таблиця 12

Числові значення коефіцієнтів і знаків відносин

6.Составленіе матриці оцінки важливості критеріїв (табл. 13)

Таблиця 13

Порівняння критеріїв за важливістю