Введення
У туристської індустрії працює велика кількість різноманітних підприємств, кожне з яких має своє особливе значення. Разом з цим всі вони тісно взаємодіють один з одним. Так неможливо уявити собі відпочинок людини без користування послугами транспорту, розміщення, харчування та інших. Безумовно, для того щоб людині було простіше організувати свій відпочинок, він може придбати відразу пакет послуг, який у свою чергу формує туроператор. А купівля готового туру може бути вироблена в туристичному агентстві. Звідси можна зробити висновок, що турагентство є заключною ланкою в процесі просування послуги до потенційного споживача, і саме від турагента залежить, чи придбає клієнт пропоновані послуги чи ні. Тому в даній роботі як приклад підприємства туріндустрії розглядається туристичне агентство.
Туристичні агентства - реалізаторською сітка великих і невеликих туристичних фірм, це «магазин» туристських продуктів: турів і подорожей, екскурсій та прогулянок, експедицій і пригодницьких походів, навчальних поїздок та інше.
Середнє співвідношення кількості турагентств до кількості жителів у найбільш розвинених країнах становить 1:10000. Це досить високий показник.
Головними ринковими завданнями як турагента, так і туроператора є набуття стійкого становища на туристському ринку й отримання стійкого прибутку. Звідси випливають і дві головні ринкові цілі - грамотна робота по створенню туристичного продукту (з постачальниками послуг) і грамотна робота з просування та реалізації турпродукту (робота з мережею збуту та клієнтами). У стратегії обслуговування турагентства можна виділити три найбільш важливих компоненти:
- Визначення потреб клієнтів;
- Здатність компанії задовольняти ці потреби, тобто володіння достатніми можливостями, знаннями та досвідом, щоб обслуговувати краще, ніж інші;
- Довгострокова прибуток компанії, що залежить від якості обслуговування, що дозволяє мати дохід, тривалий час бути конкурентоспроможними і отримувати достатній прибуток на вкладений капітал.
Але на стадії відкриття будь-якого підприємства необхідно економічне обгрунтування його подальшого функціонування. Це і буде метою даної роботи. У кінцевому підсумку стане зрозуміло, наскільки раціональна діяльність даного турагентства, в чому його мінуси і плюси і що необхідно змінити для отримання максимальної вигоди.
У ході роботи розглядаються формування виробничих ресурсів турагентства і розрахунок фінансових результатів його діяльності. Необхідна достатня точність, впевненість в даних і їх перетворення, так як ми працюємо з великою кількістю цифр, кожна з яких є основою для отримання кінцевого результату.
1. Формування виробничих ресурсів туристського агентства
До виробничих ресурсів підприємства належать персонал, основні засоби та нематеріальні активи, оборотні кошти підприємства. У цьому розділі обгрунтовані і розраховані потреби в перерахованих ресурсах
1.1 Обгрунтування вибору організаційно-правової форми підприємства
Згідно з Федеральним законом турагентська діяльність - це діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем, тобто турагентом. Турагент реалізує туристичний продукт клієнтам у вигляді комплексів (інклюзив-тур) або у вигляді вільного набору послуг (замовлених турів). Але для того щоб займатися даною діяльністю, необхідно вибрати організаційно-правову форму для даного підприємства.
Існує кілька видів організаційно-правових форм підприємства.
Господарські товариства - комерційні організації з поділом на частки засновників або учасників статутним капіталом. Майно, створене за рахунок внесків засновників або учасників, а так само вироблене згодом чи придбане, є власністю самого товариства.
Повне товариство - товариство, учасники якого (повні товариші) займаються підприємницькою діяльністю від імені товариства і несуть відповідальність за його зобов'язаннями належним майном. Управління діяльністю повного товариства здійснюється за спільною згодою всіх учасників або рішенням більшості голосів, якщо це передбачено установчим договором.
Товариство на вірі - товариство, в якому разом з учасниками, які здійснюють від імені товариства підприємницьку діяльність і відповідають по обов'язків товариства своїм майном, є один або декілька учасників-вкладників (коммандистов), які несуть ризик збитків пов'язаних з діяльністю товариства, у межах сум внесених ними вкладів та не беруть участі у здійснення товариством підприємницької діяльності.
Виробничий кооператив - добровільне об'єднання громадян на основі членства для спільної виробничої або іншої господарської діяльності, заснованої на їх особистій трудовій і іншій участі та об'єднання його членами майнових пайових внесків. Статутний капітал кооперативу становить не менше ста мінімальних розмірів місячної оплати праці. Кожен член кооперативу повинен внести пайовий внесок у вигляді грошових коштів або іншого майна. Прибуток кооперативу розподіляється між його членами відповідно до їх трудовою участю, якщо інший порядок не передбачено статутом.
Товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ) - заснований одним або кількома особами господарюючий суб'єкт (підприємство, установа, фірма), статутний капітал якого повинен бути не менше стократної величини мінімального розміру заробітної плати і розділений на частки певні установчими документами.
Товариство з додатковою відповідальністю (ТДВ) - засноване одним або кількома особами товариство. Статутний капітал так само, як і в ТОВ розділений на частки певних розмірів. Відповідальність учасників такого товариства розширена до рівня відповідальності повного товариства. При банкрутстві одного з учасників його відповідальність за зобов'язаннями товариства розподіляється між іншими учасниками пропорційно їх вкладам. До ТДВ застосовуються правила ГКРФ і закону «Про ТОВ»
Акціонерне товариство (АТ) - комерційна організація, статутний капітал якої розділений на визначене число акцій. Учасники АТ не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю АТ у межах вартості належних їм вкладів.
Закрите акціонерне товариство (ЗАТ) - це АТ, акції якого розподіляються тільки серед його засновників або іншого, заздалегідь певного кола осіб. Таке суспільство не в праві проводити відкриту підписку на випущені їм акції чи іншим чином пропонувати їх для придбання необмеженому колу осіб.
Відкрите акціонерне товариство (ВАТ) - АТ, учасники якого можуть відчужувати належні їм акції без згоди інших акціонерів цього товариства. ВАТ вправі проводити відкриту підписку на випущені їм акції та здійснювати їх вільний продаж.
Поряд з цими організаційно-правовими формами існують так само асоціації, спілки, консорціуми, концерни. Не можна забувати і про індивідуальне підприємництво, як про малий бізнес.
Але для даного туристичного агентства в якості організаційно правової форми вибрано товариство з обмеженою відповідальністю, так як воно має деякі переваги:
- У діяльності товариства можуть брати участь від одного до п'ятдесяти фізичних осіб, причому як комерційних, так і некомерційних;
- Відсутня відповідальність учасників за боргами товариства;
- Дозволено випускати облігації для залучення додаткових коштів на суму, що не перевищує розмір статутного капіталу або величину забезпечення, наданого суспільству для цих цілей;
- Кожен учасник може в будь-який момент вийти зі складу товариства, при цьому повинна бути проведена виплата йому вартості внесеного ним вкладу та прирощення;
- За згодою товариства спадкоємець (правонаступник) учасника також стає учасником товариства, у разі незгоди учасників йому виплачується грошова компенсація у розмірі виплат, належних померлому учаснику;
- Кредитор одного з учасників товариства при недостатності іншого майна учасника для покриття його боргів має право звернути стягнення на його частку в ТОВ, таким чином, частка учасника товариства у статутному капіталі є його усезростаючим резервом, що підвищує його платоспроможність і надійність як підприємця;
- Учасник може бути виключений з товариства тільки за рішенням суду, що захищає його від адміністративного свавілля керівництва товариства;
- Прийом нових членів здійснюється лише за згодою всіх членів ТОВ, що перешкоджає появі в суспільстві небажаних учасників.
Дане туристське агентство, ТОВ «Свобода», являє собою невеликий офіс, який розташований в центрі міста. Його загальна площа дорівнює 50 квадратних метрів. Офіс включає прийомної кімнати, кабінет і підсобне приміщення.
1.2 Розрахунок виробничих ресурсів
Майно - мають корисністю об'єкт / об'єкти володіння або використання фізичною або юридичною особою.
Майно підприємства - це сукупність матеріальних, фінансових і нематеріальних активів, що належать підприємству і призначених для здійснення його діяльності.
Майно підприємства спочатку створюється за рахунок майна, переданого йому засновниками у вигляді внесків (внесків, паїв). Майно підприємства збільшується в процесі виробничої та господарської діяльності. Воно може бути об'єктом угод, відчужуватися, закладатися і т.п. Зазвичай майно підприємства відокремлено від майна його засновників, учасників і працівників. Підприємство відповідає за своїми боргами належним йому майном, на яке можуть бути звернені позови господарських партнерів або кредиторів у разі невиконання підприємством яких-небудь зобов'язань перед ними.
До майна підприємства відносять основні виробничі фонди та оборотні кошти.
1.2.1 Розрахунок потреби в основних фондах
До основних фондів відноситься частина майна, яка у ролі коштів праці при виробництві продукції, виконанні робіт чи наданні послуг або для управління організацією протягом періоду, що перевищує 12 місяців або звичайний операційний цикл, якщо він перевищує 12 місяців.
Основні фонди - матеріально-речові цінності функціонують як засоби праці. Вони не змінюють фізичної форми, служить ряд років і в міру зносу переносять свою вартість на готову продукцію частинами.
Основні виробничі фонди як елемент процесу праці або безпосередньо беруть участь у виготовлення продукції (машини, обладнання та інше), або створюють умови для трудового процесу (будівлі споруди та інше), або служать для зберігання, переміщення предметів праці (склади, транспортні засоби та інше)
Основні виробничі фонди класифікуються за такими ознаками:
1. За функціональним призначенням - будівлі, приміщення, споруди, придаткові пристрої (електромережі, каналізація, газові мережі), машини та обладнання, транспорт, інструменти, інвентар та інше.
2. За роллю у виробничому процесі - активні (машини та обладнання, транспортні засоби, обчислювальна техніка, інструменти), пасивні (будівлі, споруди, придаткові пристрої та інвентар)
3. По приналежності - власні, орендовані та інші.
Облік і планування відтворення основних засобів здійснюється як у вартісних, так і в натуральних показниках, тому що основні фонди в процесі виробництва виступають і як носії вартості, і як сукупність певних засобів труда.
Вартісна (грошова) оцінка основних коштів необхідна для аналізу їх динаміки, встановлення величини зносу, розрахунку собівартості продукції і послуг, визначення ступеня ефективності використання та функціонування господарського розрахунку.
Вартісна оцінка основних засобів здійснюється за первісною (балансовою) вартості, відновної, залишкової та ліквідаційною.
Первісна вартість являє собою вартість їх придбання, транспортування і монтажу або будівництва за сформованими на той період часу цінами. Від первісної вартості розраховується сума амортизації на реновацію (повне відновлення).
Під відновною вартістю основних засобів слід розуміти вартість їх відтворення в сучасних умовах, тобто в цінах їх придбання на момент переоцінки.
Під залишковою вартістю розуміють первісну або відновну вартість за вирахуванням вартості зносу основних засобів і нематеріальних активів.
Ліквідаційна вартість теоретично дорівнює нулю, але підприємство може продати окупленное майно. У цьому випадку його ціна становитиме ліквідаційну вартість.
Таблиця 1.2.1. Розрахунок потреби в основних виробничих фондах
N п / п | Найменування | Кількість | Вартість одиниці | Загальна вартість |
1 | Приміщення | 1 | 2500000 | 2500000 |
2 | Оргтехніка | 2 | 45200 | 90400 |
3 | Сплітсістема | 1 | 19800 | 19800 |
4 | Офісні меблі | 2 | 46700 | 93400 |
5 | Сейф | 2 | 13000 | 26000 |
6 | Набір освітлювальних приладів | 1 | 22380 | 22380 |
7 | М'які меблі | 1 | 28620 | 28620 |
8 | Сан. техніка | 1 | 21000 | 21000 |
9 |
Телевізор + DVD | 1 | 23000 | 23000 | |
Разом: | 2824600 |
1.2.2 Розрахунок потреби в оборотних коштах
Оборотні кошти - це сукупність грошових коштів, необхідних для створення оборотних виробничих фондів і фондів обігу з метою безперервного кола обороту господарської діяльності.
Оборотні виробничі фонди - засоби виробництва, речові елементи яких у процесі праці витрачаються в кожному господарському циклі і їхня вартість переноситься на готову продукцію цілком і відразу. При цьому оборотні виробничі фонди зазнають зміни натуральної форми і в міру їх виробничого споживання вони втрачають свою споживчу вартість, набуваючи нової.
Оборотні кошти підприємства проходять послідовно три стадії і приймають три форми, здійснюючи повний кругообіг. На першій стадії відбувається перетворення грошової форми в матеріальну у вигляді виробничих запасів. У другій стадії ці запаси перетворюються у незавершене виробництво, а за його завершення приймають форму готової продукції. Третя, завершальна стадія кругообігу представлена реалізацією готової продукції і перетворенням оборотних коштів у грошову форму.
За джерелами утворення оборотні кошти підприємства поділяються на такі види: власні та прирівняні до них, позикові, залучені.
Власні оборотні кошти утворюються за рахунок статутного фонду та прибутку підприємства шляхом нормування. Джерелом оборотних коштів, прирівняних до власних, є стійка кредиторська заборгованість підприємства, наприклад, заборгованість із заробітної плати, страхових платежів та іншим стійким пасивами.
Оскільки потреба в оборотних коштах підприємства протягом року не завжди однакова, формувати їх тільки за рахунок власних джерел недоцільно, економічно невигідно. У зв'язку з цим додаткова потреба в оборотних коштах, обумовлена тимчасовими потребами, забезпечується за рахунок позикових коштів у вигляді короткострокових банківських позик або залучених коштів асоціацій, концернів, холдингових, інвестиційних та інших компаній.
До виробничих фондів також відносяться витратні матеріали. Вони витрачаються в кожному господарському циклі неодноразово і відшкодовуються цілком і відразу.
Таблиця 1.2.2. Розрахунок потреби в оборотних коштах
N п / п | Найменування | Кількість | Вартість одиниці, грн. | Загальна вартість, грн. |
1 | Фіранки | 3 | 1670 | 5010 |
2 | Друкована папір | 12 | 250 | 3000 |
3 | Кімнатні рослини | 4 | 640 | 2560 |
4 | Картина | 2 | 1500 | 3000 |
5 | Настінні годинники | 1 | 450 | 450 |
6 | Кавовий сервіз | 1 | 590 | 590 |
7 | Електрочайник | 1 | 540 | 540 |
8 | Диванні подушки | 4 | 580 | 2320 |
9 | Дзеркало | 2 | 1700 | 3400 |
10 | Телефонний апарат | 1 | 1130 | 1130 |
Разом: | 22000 |
Таблиця 1.2.3. Розрахунок потреби у витратних матеріалах
N п / п | Найменування | Кількість | Вартість одиниці | Загальна вартість |
1 | Візитні картки | 200 | 5 | 1000 |
2 | Інтернет карти | 2 | 500 | 1000 |
3 | Письмовий набір | 2 | 100 | 200 |
4 | Канцелярський набір | 2 | 150 | 300 |
5 | Миючий засіб | 1 | 50 | 50 |
6 | Губки | 4 | 5 | 20 |
7 | Паперовий рушник | 8 | 30 | 240 |
8 | Серветки | 8 | 25 | 200 |
9 | Освіжувач повітря | 2 | 45 | 90 |
10 | Мішки для сміття | 1 | 50 | 50 |
11 | Віник | 1 | 50 | 50 |
12 | Відро | 1 | 100 | 100 |
13 | Напої | 600 | ||
Разом в місяць: | 3900 | |||
Разом на рік: | 46800 |
Підсумок витрат на оборотні кошти складе 68800
1.2.3 Розрахунок потреби в нематеріальних активах
Нематеріальні активи - об'єкти довгострокового використання, не мають фізичної основи, але мають вартісну оцінку і приносять дохід.
До нематеріальних активів відносяться права, що виникають:
- З авторських і інших договорів на твори науки, літератури мистецтва, і об'єкти суміжних прав, на програми ЕОМ, бази даних та інші;
- З патентів на винаходи, промислові зразки, селекційні досягнення, з свідоцтв на корисні моделі, товарні знаки і знаки обслуговування та ліцензійних договорів на їх використання;
- З прав на «ноу-хау» та інші.
Крім того до нематеріальних активів відносяться права користування земельними ділянками, природними ресурсами.
Таблиця 1.2.4. Розрахунок нематеріальних активів
N п / п | Найменування | Сума |
1 | Реєстрація | 48600 |
2 | Ліцензування | 17400 |
3 | Сертифікація | 9500 |
4 | Пожежна безпека | 11200 |
5 | Санітарно-епідеміологічні заходи | 8600 |
6 | Установка телефону | 10400 |
7 | Програмне забезпечення та Інтернет | 11500 |
8 | Виготовлення печаток і штампів | 16700 |
9 | Виготовлення вивіски | 14300 |
10 | Відкриття розрахункового рахунку в банку | 2300 |
Разом: | 150500 |
1.2.4 Визначення статутного капіталу
При реєстрації як юридичної особи підприємство зобов'язане розташовувати статутним капіталом (у ряді випадків він іменується статутним фондом). Статутний капітал (фонд) - це зафіксована у вартісному вираженні сума матеріальних і нематеріальних цінностей.
Величина і структура статутного капіталу визначаються низкою умов, дотримання яких необхідно враховувати при створенні та організації діяльності підприємства. Серед цих умов виділяють наступні:
галузь виробництва;
масштаби підприємства;
рівень спеціалізації і кооперування підприємства;
організація обслуговування виробництва і фірми в цілому.
Статутний капітал формується і затверджується разом з статутом підприємства при його утворенні і реформуванні. Підприємства самостійно вирішують питання про структуру і розмір статутного капіталу і його зміну.
Вкладниками при формуванні та розширенні статутного капіталу можуть виступати: державні органи (включаючи федеральні і місцеві органи влади, іноземні держави), сторонні підприємства та організації (включаючи банки, холдинги, концерни та ін), громадські організації, приватні особи.
У спрощеному вигляді в роботі до статутного капіталу слід віднести:
До вуст = основні фонди + оборотні кошти + нематеріальні активи.
Для даного підприємства статутний капітал складе: 2824600 (основні оборотні кошти) + 68 800 (оборотні кошти) +150500 (нематеріальні активи) = 3043900 (грн.).
1.2.5 Розрахунок трудових ресурсів підприємства та фонду оплати праці
У забезпечення ефективності функціонування виробничого підприємства, до якого б типу власності воно не ставилося, ключова роль належить людському чиннику - працюючим на нього людям. Відповідно велике значення правильного їх комплектування.
Основний (штатний) склад постійних працівників підприємства (установи, організації) називають виробничими кадрами.
Інформацію про стан виробничих кадрів використовують для багатьох цілей: вирішення питань оподаткування; віднесення організацій до малих підприємств, виявлення найбільш ефективної структури; раціоналізація кадрового складу, забезпечення необхідної підготовки, як за обсягом, так і за кваліфікацією і для багатьох інших.
Розрізняють чисельність працівників списочную і середньоспискову.
Облікова чисельність, в яку включають найманих працівників, які працюють за договором один і більше днів, а також власників організації, які отримують в ній заробітну плату, фіксують щодня, а також на певну дату. У ній враховують як фактично працюють в даний день, так і відсутніх на роботі з будь-яких причин. Працівників, прийнятих в організацію за зовнішнім сумісництвом, в обліковій чисельності не враховують. Їх облік ведуть окремо. Внутрішніх сумісників (одержують дві, півтори або менше однієї тарифної ставки) враховують тільки один раз.
Середньоспискову чисельність розраховують за будь-якої період: місяць, квартал, з початку року, рік. Для місяця, наприклад, це роблять шляхом підсумовування облікової чисельності за кожен день, включаючи святкові (неробочі) і вихідні дні, і ділення одержаної суми на число календарних днів. Середньоспискову чисельність працівників на підприємствах та організаціях, які працювали неповний місяць, визначають шляхом ділення облікової чисельності за всі дні роботи організації у звітному місяці, включаючи святкові і вихідні дні, на загальне число календарних днів у цьому місяці.
Штатний розпис - це документ, щорічно затверджується керівником підприємства, що представляє перелік згрупованих по відділах і службам посад фахівців з вказівкою розряду (категорії) робіт і посадового окладу.
У залежності від галузевої приналежності підприємств в туризмі, професійний склад варіюється і його структура розрізняється.
Оплата праці - це система відносин, що забезпечує встановлення і здійснення роботодавцем виплат працівникам за їх працю відповідно до законів, іншими нормативними правовими актами, колегіальними договорами, угодами, локальними нормативними актами та трудовими договорами. Оплата праці персоналу в туризмі здійснюється за місячними посадовими окладами, годинних тарифних ставок, відрядними розцінками, а також у відсотках від виручки.
Фонд оплати праці - це сумарні витрати підприємства на оплату праці працівників незалежно від джерел цих виплат. Фонд оплати праці є базою оподаткування єдиного соціального податку (ЄСП). Ставка ЄСП = 26,2%. У 26,2% включені:
20% - відрахування до Пенсійного фонду;
3,2% - відрахування до фонду соціального страхування;
2,8% - відрахування до фонду ОМС (обов'язкового медичного страхування);
0,2% - діючий в туризмі збір на травматизм.
Таблиця 1.2.5. Розрахунок величини фонду оплати праці
N п / п | Посада | Чисельність | Оклад, руб. | Фонд оплати праці, руб. |
Адміністративно-управлінський персонал | ||||
1 | Директор | 1 | 25000 | 25000 |
2 | Адміністратор | 1 | 11000 | 11000 |
3 | Бухгалтер-економіст | 1 | 13000 | 13000 |
Разом в місяць: | 49000 | |||
Разом на рік: | 588000 | |||
Виробничий персонал | ||||
1 | Менеджер з просування турів. | 1 | 8000 | 8000 |
2 | Менеджер з продажу турів | 2 | 8000 | 16000 |
3 | Технічний персонал | 1 | 5000 | 5000 |
Разом в місяць: | 29000 | |||
Разом на рік: | 348000 | |||
Загальний підсумок у місяць: | 78000 | |||
Загальний підсумок на рік: | 936000 |
Єдиний соціальний податок для праці адміністративно-управлінського персоналу складе:
ЕСН = = 154 056 (крб.)
Єдиний соціальний податок для праці виробничого персоналу складе:
ЕСН = = 91176 (грн.)
Загальний ЕСН = = 245 232 (крб.)
Тоді фонд оплати праці і єдиний соціальний податок на рік становитиме: 936 000 + 245 232 = 1181232 (грн.)
1.3 Ліцензування, стандартизація і сертифікація діяльності підприємства
Відповідно до статті 49 ГКРФ окремими видами діяльності, перелік яких визначається законом, юридична особа може займатися тільки на підставі дозволу (ліцензії). Ліцензія - це дозвіл, що видається державним органом юридичній або фізичній особі на здійснення певного виду діяльності протягом визначеного строку і дотримання ряду умов.
Згідно з положеннями про ліцензування, потрібна окрема ліцензія на право здійснення туроператорської та турагентської діяльності, при цьому ліцензіюючим туроперейтинг державним органом є Міністерство економічного розвитку і торгівлі Уряду РФ.
Термін, на який видається туроператорська ліцензія - 5 років.
Ліцензійними вимогами і умовами при здійсненні туристської діяльності є:
Наявність в штаті не менше 7 співробітників, що здійснюють туристську діяльність;
Наявність в підприємство не менше 30% працівників, які мають вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму, або стаж роботи в туризмі не менше 5 років, а так само наявність у керівника вищої або середньої спеціальної освіти і стажу роботи в туризмі не менше 5 років;
Наявність сертифікату відповідності туристських послуг вимогам безпеки;
Підвищення не рідше 1 разу на 3 роки кваліфікації працівників;
Доведення в установленому порядку до кожного туриста вичерпної інформації про особливості виїзду, в'їзду і перебування в іноземній державі;
Надання туристських послуг тільки після укладання з клієнтом договору, з відповідним законодавством РФ;
Надання клієнту вичерпної інформації про діяльність підприємства.
Способом державного регулювання сфери туризму є також стандартизація туристської діяльності, а так само об'єктів туріндустрії. Стандарт - це зразок, який приймає за вихідний для зіставлення з ним інших об'єктів, а стандартизація - процес встановлення і застосування стандартів.
Державний стандарт як нормативний документ містить правила (вимоги), пов'язані з певними видами діяльності.
Основним актом у сфері стандартизації є закон РФ від 10.06.1993 р. «Про стандартизацію», який встановив правові засади стандартизації в Росії, обов'язкові для всіх державних органів управління, підприємств і підприємців, не залежно від форм власності. Так само він визначив заходи державного захисту інтересів споживачів і держави у вигляді розробки та застосування нормативних документів зі стандартизації.
Першим стандартом для туристської діяльності став ГОСТ 28681.0-90 «Стандартизація у сфері туристсько-екскурсійного обслуговування. Основні положення », введений в дію 1 квітня 1991 Мета стандартизації у сфері туризму - нормативно-технічне забезпечення підвищення рівня якості та ефективності туристського і екскурсійного обслуговування та захист інтересів споживачів послуг.
Об'єктами стандартизації визначені туристські послуги і процеси туристсько-екскурсійного обслуговування. Стандартизації підлягають усі об'єкти туристської індустрії: готелі та інші засоби розміщення, транспортні засоби, об'єкти громадського харчування, засоби розваги, об'єкти пізнавального, оздоровчого, спортивного та іншого призначення, а також діяльність всіх туристських організацій.
Відповідно до Закону РФ «Про основи туристської діяльності в РФ». Сертифікація туристської діяльності - засіб державного регулювання туристської діяльності в цілях захисту прав та інтересів туристів.
Сертифікації туристської діяльності проводиться за Правилами сертифікації туристських послуг і послуг готелів, затвердженим Держстандартом Росії (1994), що передбачає облік та аналіз виконання обов'язкових вимог спрямованих на забезпечення:
- Безпеки життя і здоров'я туристів;
- Збереження майна туристів;
- Охорони навколишнього природного середовища;
- Відповідність туристської послуги функціональному призначенню, точності та своєчасності виконання.
Сертифікацію здійснюють органи з сертифікації, акредитовані в установленому порядку та зареєстровані в Держстандарті Росії, які аналізують на відповідність нормативним документам:
- Показники туристських послуг;
- Умови обслуговування туристів;
- Інформаційно-рекламні проспекти;
- Туристські путівки;
- Картки (паспорти) туристського маршруту;
- Туристські ваучери;
- Договори з готелями, транспортними організаціями, страховими компаніями, партнерами і так далі;
- Висновки державних служб нагляду (пожежної, санітарно-епідеміологічної, технічної та інших).
Відповідно до Закону РФ «Про сертифікації продукції та послуг» туристські підприємства не мають права рекламувати туристський продукт, який не має сертифікату відповідності.
Сертифікат відповідності - документ, що засвідчує повноваження туристської організації здійснювати туристську діяльність, оскільки її туристський продукт виготовлений на належному рівні, а туристичне обслуговування здійснюється відповідно до системи прийнятих стандартів. Видається не більше ніж на три роки.
2. Аналіз та оцінка діяльності туристського агентства
У цьому розділі наведені розрахунки фінансових результатів діяльності турагентства.
2.1 Розрахунок амортизаційних відрахувань
Особливістю основних засобів і нематеріальних активів є багаторазове і використання. Проте час їх використання має певні межі, воно обумовлено їх зносом і часом корисного застосування.
Фізичний знос являє собою втрату основними фондами своїх виробничо-технічних якостей в процесі експлуатації та впливу природно-кліматичних умов.
Моральний знос виявляється у втраті економічної ефективності та доцільності використання основних виробничих фондів до закінчення терміну повного фізичного зносу. При цьому втрата вартості відбувається незалежно від того, брали участь основні виробничі фонди у виробничому процесі чи ні.
Таким чином, у процесі функціонування основних фондів наступає їх граничний фізичний і моральний знос і потреба заміни новими. Механізм перенесення частини вартості основних фондів на знову створений продукт носить назву амортизації і дозволяє вчасно повного зносу накопичити грошові кошти для відтворення.
Об'єктами для нарахування амортизації є об'єкти основних засобів, що знаходяться в організації на праві власності, господарського відання, оперативного управління.
Амортизаційні відрахування провадяться з першого числа місяця, наступного за місяцем прийняття об'єкта до бухгалтерського обліку до повного погашення вартості об'єкта або списанням цього об'єкту у зв'язку з припиненням права власності або іншого речового права.
Амортизується майно розподіляється по амортизаційних групах відповідно до термінів їх корисного використання. Строк корисного використання визначається підприємством самостійно на дату введення в експлуатацію даного об'єкта амортизується майна на підставі класифікацій основних засобів, що визначається Урядом Російської Федерації. Амортизаційне майно об'єднується в наступні амортизаційні групи:
Перша група - все недовгочасне майно зі строком корисного використання від 1 року до 2 років включно, друга група - 2-3 роки; третя група - 3-5 років, четверта група - 5-7 років; п'ята група - 7-10 років; шоста група - 10-15 років; сьома група - 15-20 років; восьма група - 20-25 років; дев'ятий група - 25-30 років; десята група - понад 30 років.
Амортизаційне майно приймається на облік за первісною вартістю.
Амортизацію нараховують одним з таких методів:
лінійним методом;
нелінійним методом.
Підприємство застосовує лінійний метод нарахування амортизації до будівель, споруд, підрядним пристроїв, що входять у восьму-десяту амортизаційні групи, незалежно від строків введення в експлуатацію цих об'єктів. 3. Платник податків застосовує лінійний метод нарахування амортизації до будівель, споруд, передавальним пристроям, які входять у восьму - десяту амортизаційні групи, незалежно від строків введення в експлуатацію цих об'єктів.
До решти основних засобів платник податків має право застосовувати один із методів, зазначених у пункті 1 цієї статті.
Обраний платником податку метод нарахування амортизації не може бути змінений протягом усього періоду нарахування амортизації по об'єкту, що амортизується. (В ред. Федерального закону від 29.05.2002 № 57-ФЗ) (див. текст в попередній редакції)
Нарахування амортизації щодо об'єкта амортизується майна здійснюється відповідно до норми амортизації, певної для даного об'єкта виходячи з його строку корисного використання.
4. При застосуванні лінійного методу сума нарахованої за один місяць амортизації відносно об'єкта амортизується майна визначається як добуток його первісної (відновної) вартості і норми амортизації, певної для даного об'єкта.
При застосуванні лінійного методу норма амортизації по кожному об'єкту амортизується майна визначається за формулою:
K = (1 / n) x 100%,
де K - норма амортизації у відсотках до первісної (відновної) вартості об'єкта амортизується майна;
n - термін корисного використання цього об'єкта амортизується майна, виражений в місяцях.
5. При застосуванні нелінійного методу сума нарахованої за один місяць амортизації відносно об'єкта амортизується майна визначається як добуток залишкової вартості об'єкта амортизується майна і норми амортизації, певної для даного об'єкта.
При застосуванні нелінійного методу норма амортизації об'єкта амортизується майна визначається за формулою:
K = (2 / n) x 100%,
де K - норма амортизації у відсотках до залишкової вартості, що застосовується до даного об'єкту майна, що амортизується;
До решти основних засобів підприємство має право застосовувати будь-який із зазначених методів.
Обраний підприємством метод нарахування амортизації застосовується щодо об'єкта амортизується майна, що входить до складу певної амортизаційної групи, і не може бути змінений протягом усього періоду нарахування амортизації по цьому об'єкту.
Таблиця 2.1.1. Розрахунок амортизаційних відрахувань для основних фондів.
N п / п. | Найменування. | Балансова вартість, грн. | Строк корисного використання. | Норма амортизації. | Амортизаційні відрахування, руб. |
Розрахунок амортизаційних відрахувань для основних фондів з нормативним терміном служби 10 років. | |||||
1 | Офіс. | 2500000 | 10 років | 10% | 250000 |
Розрахунок амортизаційних відрахувань для основних фондів З нормативним терміном служби 8 років. | |||||
1 | Набір офісних меблів. | 93400 | 8 років. | 12,5% | 11675 |
2 | Набір м'яких меблів. | 28620 | 8 років. | 12,5% | 3578 |
3 | Сплітсістема. | 19800 | 8 років. | 12,5% | 2475 |
4 | Сан. Техніка. | 21000 | 8 років. | 12,5% | 2625 |
5 | Сейф. | 26000 | 8 років. | 12,5% | 3250 |
Разом: | 23603 | ||||
Розрахунок амортизаційних відрахувань для основних фондів З нормативним терміном служби 5 років. | |||||
1 | Набір освітлювальних приладів. | 22380 | 5 років. | 20% | 4476 |
2 | Телевізор + DVD. | 23000 | 5 років. | 20% | 4600 |
3 | Оргтехніка. | 90400 | 5 років. | 20% |
18080 | |||||
Разом: | 27156 | ||||
Загальний підсумок: | 300759 |
Таблиця 2.1.2. Розрахунок амортизаційних відрахувань для нематеріальних активів
N п / п. | Найменування. | Вартість, руб. | Строк корисного використання. | Норма амортизації. | Амортизаційні відрахування, руб. |
1 | Реєстрація | 48600 | 10 років. | 10% | 4860 |
2 | Ліцензування | 17400 | 10 років. | 10% | 1740 |
3 | Сертифікація | 9500 | 10 років. | 10% | 950 |
4 | Пожежна безпека | 11200 | 10 років. | 10% | 1120 |
5 | Санітарно-епідеміологічні заходи | 8600 | 10 років. | 10% | 860 |
6 | Установка телефону | 10400 | 10 років. | 10% | 1040 |
7 | Програмне забезпечення та Інтернет | 11500 | 10 років. | 10% | 1150 |
8 | Виготовлення печаток і штампів | 16700 | 10 років. | 10% | 1670 |
9 | Виготовлення вивіски | 14300 | 10 років. | 10% | 1430 |
10 | Відкриття розрахункового рахунку в банку | 2300 | 10 років. | 10% | 230 |
Разом: | 150500 | 10 років | 10% | 15050 |
Загальний розмір амортизаційних відрахувань складе:
300759 + 15050 = 315809 (грн.)
2.2 Планова калькуляція собівартості послуг
Собівартість продукції (послуг) - це грошове вираження матеріальних і трудових витрат підприємства (витрат) на виробництво і реалізацію продукції (послуг).
При визначенні собівартості виробництва і реалізації одиниці продукції всі витрати групуються за статтями калькуляції, тобто визначаються статті витрат підприємства на одиницю продукції в залежності від їх призначення і місця виникнення.
Туроператорська фірма займається виробництвом турпродуктів, у свою чергу туристське агентство спеціалізується на їх реалізації.
Туроператор в договорі з турагентом визначає кінцеву ціну реалізації, до якої входять:
ціна «нетто» всіх послуг, що входять у тур;
витрати і прибуток туроператора - виробника туру;
винагороду туроператора за реалізацію, яке має покривати його витрати й приносити очікуваний прибуток.
Слід визначити річний обсяг витрат фірми (офісні витрати) і плановий обсяг продажів туроднів.
Офісні витрати - це сукупні витрати туристського агентства на функціонування фірми. Відповідно до загальноприйнятої методиці офісні витрати розраховуються за річними витрат з наступних статей:
- Амортизація ВПФ;
- Амортизація нематеріальних активів;
- Оплата праці;
- ЕСН;
- Оренда та утримання офісу;
- Оплата засобів зв'язку;
- Представницькі витрати;
- Реклама, виставки;
- Та інші.
Таблиця 2.2.1. Розрахунок офісних витрат
N п / п. | Найменування статті. | Сума, руб. |
1 | Амортизація ОПФ. | 300759 |
2 | Амортизація нематеріальних активів. | 15050 |
3 | Оборотні кошти. | 68800 |
4 | Оплата праці. | 936000 |
5 | ЕСН. | 245232 |
6 | Інші витрати (реклама, оплата комунальних послуг, витрати на відрядження, поточний ремонт) | 402000 |
7 | Придбання турів | 6380400 |
Разом: | 8348241 |
Таблиця 2.2.2. Розрахунок постійних витрат
N п / п | Найменування статті. | Сума, руб. |
1 | Заробітна плата АУП | 588000 |
2 | Амортизація ОПФ | 300759 |
3 | Амортизація нематеріальних активів | 15050 |
4 | Реклама | 132000 |
5 | Поточний ремонт | 96000 |
6 | Витрати на відрядження | 132000 |
7 | Оплата комунальних послуг | 42000 |
8 | ЕСН для праці АУП | 154056 |
Разом: | 1459865 |