Ім'я файлу: Інливідуальне завдання прев'ю.docx
Розширення: docx
Розмір: 864кб.
Дата: 22.03.2023
скачати
Пов'язані файли:
Будиночок якості.pptx
Доповідь Терешко.docx

Лікувально-оздоровчий комплекс "Зелений Бір"

  1. Характеристика засобу розміщення та номенклатура основних і додаткових послуг лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір".

Львівська область володіє значним потенціалом для розвитку лікувально-оздоровчого туризму, у тому числі значною кількістю мінеральних джерел, родовищ лікувальних грязей, лісових ресурсів тощо. Водночас даний вид туризму вважається одним із найперспективніших видів туристичної галузі області. Підтвердженням цього є не лише те, що в регіоні спостерігається збільшення кількості осіб старших вікових груп, але і зростання потреб населення як у відпочинку, задоволенні своїх пізнавальних інтересів, так і в оздоровленні.

Львівщина традиційно була областю, де перспективи туристичної індустрії були і залишаються одними з найкращих в Україні. Природно-ресурсний та історико-культурний потенціал у поєднанні з вигідним географічним положенням в центрі Європи та існуючий багаторічний досвід і напрацювання у сфері рекреації є достатньо вагомою передумовою пріоритетного розвитку системи санаторно-курортного лікування, туризму та відпочинку, орієнтованої як на внутрішнього споживача, так і на обслуговування іноземних туристів.

Варто також зазначити, що область входить до п’ятірки найбільш привабливих та популярних туристично-рекреаційних регіонів України. На території Львівщини понад 4000 пам’яток історії та культури, значна частина яких (понад 2000) зосереджена у Львові – місті світової культурної спадщини ЮНЕСКО, а також у містах Жовкві, Белзі, Бібрці, Золочеві, Жидачеві, Самборі, Дрогобичі.

Різноманітність природних умов і багатство еколого-рекреаційних ресурсів Львівщини створюють сприятливі умови і для розвитку екологічного туризму. Загалом у Львівській області нараховують 1 природний заповідник «Розточ» (площею у 2084,50 га); 2 національних природних парки – «Яворівський» (7078,600 га) та «Сколівські Бескиди» (35684 га); 3 регіональних ландшафтних парки – «Верхньодністровські Бескиди» (8536 га), «Надсянський» (19428 га) та «Знесіння» (312,100 га); 37 заказники; 176 пам’ятки природи; 48 заповідних урочищ; 261 парк-пам’яток садово-паркового мистецтва; 3 ботанічні сади та 1 зоологічний парк.

Природно-рекреаційні та лікувально-оздоровчі ресурси області, представлені лікувальними та мінеральними водами (7 типів), лікувальними грязями, озокеритом, на базі яких розвиваються відомі в Україні та за кордоном курорти − м. Трускавець, смт. Східниця, м. Моршин, смт. Немирів, смт. Великий Любінь, смт. Шкло.



Лікувально-оздоровчий комплекс "Зелений Бір" побудований у 2010 році і складається з одного 5-ти поверхового корпусу. Знаходиться на висоті 630 метрів над рівнем моря. В 10 хвилинах пішого ходу, поблизу "Зеленого Бору" знаходяться два джерела типу "Нафтуся" - №25 та №26, та джерело 2С(Содова). Готель орієнтується на поціновувачів природи, тому комплекс був розміщений у максимально придатних для цього умовах. Оточений древніми сосновими лісами, які входять до національного парку "Сколівскі Бескиди". Готель захищений від всіх сторонніх звуків міста, але в той же час не є відірваним від цивілізації і розташований від центра міста в 20 хвилинах пішого ходу.

Укомплектований за сучасним словом техніки та високо кваліфікованою обслугою. Сучасний медичний центр за допомоги природних джерел зможе вилікувати майже будь яку недугу або стимулювати організм на довгі роки здорової роботи. Керівництво та персонал готелю "Зелений Бір" цінить кожного гостя та прагне подарувати йому незабутній відпочинок та міцне здоров’я.

  1. Заклад надає наступні медичні послуги:

  • Косметологія

  • Лікар кінезіолог

  • Апі-гірудотерапія

  • Сон на вуликах

  • Озокеритолікування

  • Підводний душ-масаж

  • Ванни

  • Фізіотерапія

  • Прийняття мінеральних вод

  • Масаж

У медичному центрі готелю використовується традиційна та народна медицини, заснована на лікуванні бджолами і травами якими багаті карпатські ліси.

Таблиця 1

Перелік цін на медичні процедури

Процедури
Вартість (за одну послугу, грн.)

Консультація лікаря

Первинна
0

Повторна
50

ЕКГ
70

Експрес аналіз

Сечі
50

Слини
30

Душ

Підводний душ-масаж
200

Душ Шарко
180

Ванна

Ванна (хвойна, валеріанова, хвойно-гліцеринова)



З солями 'Мертвого моря'
150

Перлинна (з солями Мертвого моря)
150

Перлинна (хвойна,валеріанова, хвойно-гліцеринова)
175

Суха вуглекисла ванна (1 процедура)
175

Суха вуглекисла ванна (курс з 6 процедур)
600

Озокеритні аплікації

Великi
100

Малi
90

Великі з бішофітом
110

Малi з бішофітом
100

Магнітотерапія "АЛМАГ-02"
75

Магнітотерапія
60

Лазеро-магнiтотерапія
70

Електрофорез лікувальний
80

Інгаляція

Інгаляція протинабрякова
65

Інгаляція (Декасан, евкаліпт)
55



  1. Основні послуги та інфраструктура:

  • Бар, сауна, більярд;

  • Спортивний майданчик

  • Лікувальний корпус

  • Їдальня на 80 місць

  • Дитячий майданчик

  • Альтанки з мангалами

  • Автостоянка

Послуга харчування: 3-разове харчування включене у вартість проживання.

Умови розміщення: Розрахункова година – 12:00. Заїзд з 14:00 виїзд до 12:00.

Ранній заїзд, а також пізній виїзд оплачуються у розмірі 50% від вартості добового проживання. Діти до 6 років розміщуються в готелі безкоштовно (без надання місця та харчування).

За дітей віком 6-12 років оплачується додаткове місце – знижка 25% від вартості дорослого.

  1. Опис номерів:

Стандарт (18м2) - однокімнатний номер: двоспальне ліжко або два односпальних ліжка, окремий санвузол: унітаз, умивальник, душова кабіна або ванна, фен, рушники, Автономне опалення, цілодобова гаряча і холодна вода. Балкон. Супутникове телебачення, телевізор, холодильник, безкоштовний Інтернет, телефон.

Стандарт покращеного планування (22м2) - однокімнатний номер: двоспальне ліжко або два односпальних ліжка. М’яка частина. Окремий санвузол: унітаз, умивальник, душова кабіна або ванна, фен, рушники. Автономне опалення, цілодобова гаряча і холодна вода. Балкон. Супутникове телебачення, телевізор, холодильник, безкоштовний Інтернет, телефон.

Напівлюкс (35м2) - двокімнатний номер з балконом: вітальня з меблевим гарнітуром, спальна кімната з двоспальним ліжком Окремий санвузол: унітаз, умивальник, ванна, фен, рушники. Автономне опалення, цілодобова гаряча і холодна вода. Супутникове телебачення, телевізор, холодильник, безкоштовний Інтернет, телефон.

Люкс покращеного планування (45м2) - двокімнатний номер з балконом: вітальня з меблевим гарнітуром, спальна кімната з двоспальним ліжком Окремий санвузол: унітаз, умивальник, ванна, фен, рушники. Автономне опалення, цілодобова гаряча і холодна вода. Супутникове телебачення, телевізор, холодильник, безкоштовний Інтернет, телефон.

Примітки:

1. Ціна номера за добу включає: проживання, вартість 3-разового харчування (обід, вечеря, сніданок), користування Інтернетом. Безкоштовну консультацію лікаря.

2. Кількість додаткових місць та номери, в яких вони передбачені, визначені адміністрацією готелю.

3. Діти до 6 років розміщуються у готелі безкоштовно (без надання місця та харчування).

4. За дітей віком більше 6 років оплачується місце - знижка 25% від вартості дорослого.

5. Вартість додаткового місця - 800 грн.

Посилання на сайт лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір": https://www.zelbir.com/Rooms

  1. Аналіз відгуків клієнтів лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір"

Згідно поставленого завдання мною було проведено аналіз відгуків клієнтів лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір". Для цієї задачі було вирішено проаналізувати відгуки на таких популярних ресурсах як:

  • Відгуки на платформі Google

  • Відгуки на платформі ТурПравда

  • Відгуки на платформі Hotels24.ua

  • Відгуки на платформі Booking.com



Загальний підсумок відгуків Google



Загальний підсумок відгуків ТурПравда



Загальний підсумок відгуків Booking.com


Загальний підсумок відгуків Hotels24.ua



Приклади реальних відгуків клієнтів закладу




Приклади реальних відгуків клієнтів закладу

Отже, як видно з наведених вище прикладів відгуків, в загальному, заклад має непогану репутацію. Загальний підсумок відгуків на платформі Google (на основі 139 відгуків) склав – 4,3/5. Ця цифра приблизно відповідає середнім відгукам на платформах Booking.com та Hotels24.ua –

8,1/10 та 8,7/10 відповідно. Відмінною є середня оцінка на платформі ТурПравда – 5/10.

Проте, якщо аналізувати приклади реальних відгуків клієнтів, можна дійти до висновку, що велика кількість відгуків з високими оцінками написані на один манер, що може свідчити про фальшивість цих коментарів.

З іншої сторони, зустрічається достатня кількість негативних відгуків, які певні клієнти змушені були писали вдруге через можливе видалення таких оцінок, що наводить на думку про те, що керівництво даного лікувально-оздоровчого комплексу фальсифікує відгуки про власний заклад, аби покращити середній бал відгуків.

Після проведення дослідження і аналізу наявних коментарів про лікувально-оздоровчий комплекс "Зелений Бір", ми можемо виділити слабкі і сильні сторони даного закладу, і розробити пропозиції щодо усунення недоліків. Для цього було проведено SWOT-аналіз комплексу. Результати аналізу наведені в таблиці 2:

Таблиця 2

SWOT-аналіз лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір"

Сильні сторони:
Загрози:

 - наявність досвіду в наданні готельних послуг;

- розташування в районі центра міста;

- розташування у відомому курортному регіоні;

- широкий спектр додаткових послуг;

- наявність великого номерного фонду.
- виникнення аналогічних чи подібних підприємств(конкурентів);

- підвищення податків та патентного збору;

- обмеження діяльності збоку держави;

- різке зниження попиту на послуги готелю;

- активізація конкурентів(створеннями ними нових послуг і програм обслуговування).

Слабкі сторони:
Можливості:

- мала кількість номерів високого класу;

- велика плинність кадрів;

- авторитарний стиль керівництва;

- невисокий рівень кваліфікації персоналу.
- розширення асортименту готельних(основних та додаткових) послуг;

- популяризації підприємства через Інтернет-сайт та зовнішню рекламу;

- розробка нових унікальних послуг;

- створення аналогів підприємства на інших територіях;

- отримання державної підтримки;

- пошук нових методів просування продукції;

- модернізація старих номерів.



  1. Розроблення політики та цілей лікувально-оздоровчого комплексу "Зелений Бір"

скачати

© Усі права захищені
написати до нас