Ім'я файлу: Ділове спілкування Велика Британія.docx
Розширення: docx
Розмір: 16кб.
Дата: 08.03.2023
скачати
Пов'язані файли:
Курсова, Уманська М.С..doc
Розширення: docx
Розмір: 16кб.
Дата: 08.03.2023
скачати
Пов'язані файли:
Курсова, Уманська М.С..doc
НАЦІОНАЛЬНА МЕТАЛУРГІЙНА АКАДЕМІЯ УКРАЇНИ
Факультет комп'ютерних технологій
Кафедра документознавства та інформаційної діяльності
Індивідуальне завдання з навчальної дисципліни
“Етикет і протокол”
на тему: “Особливості ділового етикету та протоколу в Європі (Велика Британія)”
Виконала:
студентка групи ДІ-01-18
Уманська Марія Султанівна
Перевірила:
доц. Решетілова О.М.
Дніпро 2021
ЗМІСТ
Вступ
Англія - найбільша історична і адміністративна частина Сполученого Королівства Великобританії та Північної Ірландії, країна його, що становить південно-східну частина великого острова Великобританія. Населення Англії становить 83 % від загальної кількості населення Великобританії.
Англія стала об'єднанням колись ворогуючих графств в 927 року і своє назва віданглов, однієї з німецьких племен, які влаштувалися там в 5-му і 6-му століттях. Столиця Англії - Лондон, найбільший місто у Великобританії та Європейському Союзі.
Англія - місце походження англійської мови та Англіканській церкві, а англійське законодавство формує основу юридичних систем багатьох країн; Лондон був центром Британської імперії, а країна - місцем народження Промисловій революції. Англія була найпершою промислово розвиненою країною у світі, і навіть країною з парламентської демократією, конституційні, урядові й юридичні нововведення якому було перейняті іншими націями і країнами.
Королівство Англія, включаючи князівство Уельс, було окремим державою до 1 травня 1707, коли об'єдналося із Шотландією в Королівство Великобританія.
1.Англійський етикет
Англійський етикет - це втілення суворості та офіційності. Саме в країні зародилося поняття про "щирому джентльмені". Тільки джентльмен у третій поколінні може мати почесне звання "істинного". Якщо, наприклад, Ви самі ще маєте бездоганними манерами, у Вас чудове освіту, але Ваш дідусь знехтував правилами доброго тону, то, на жаль, в Англії Вас нізащо не визнають "істинним джентльменом".
Проте етикет Англії не сприймає вживання слова "джентльмен" з метою оцінки рівня вихованості людини. Ви проявіть крайнє невігластво, якщо будете користуватися поняттями "джентльмен" / "не джентльмен", "леді" / "не леді", характеризуючи людей Англії. Хоча, приміром, мови у Франції вживання цих понять у мові є.
Іноземці, котрі приїхали з візитом до Англію, часто бувають приголомшені бездоганної культурою жителів туманного Альбіону. Англійський етикет залежить від постійному прояві таких якостей, як ввічливість, коректність, незворушність, запобігливість та терпимість.
Виховані англійці ніколи з власної волі не погодяться витримувати конфлікт неї і спробують уникнути його у тому разі, що його наполегливо нав'язують. З іншого боку, англійський етикет закликає відмовитися від різкого тону зі спілкуванням, і навіть надто активної прояви емоцій під час розмови.
Якщо усе ж таки англійця вдається втягти у суперечка, він усе одно поводитиметься дуже стримано, і коректно: нізащо не перейде на особистості, буде цілком спокійно викладати свої докази і безпристрасно оцінювати аргументи, висунуті опонентом. Відповідно до англійської етикету, навіть легке підвищення тону розмови розцінюють як провокування скандалу. Єдиний випадок, коли підвищення голосу в час розмови є допустимим, ця ситуація волаючого порушення опонентом які у суспільстві норм поведінки.
Отже, надмірна емоційність вважається порушенням етикету в Англії, тоді як лестощі - цілком доречне явище у культурі туманного Альбіону. Але якщо прояв зайвого захоплення щодо співрозмовника на туманному Альбіоні розцінюють як належне, то такі явища, як самозамилування і хвалькуватість, культура Англії не сприймає. Виховані британці будь-коли дозволять собі хвалитися власними заслугами чи якось інакше виявляти своє марнославство і самовдоволення. Англійський етикет виховує в підданих Сполученого Королівства такі риси як скромність і стриманість. Справжні джентльмени і леді скоріш принизять свої переваги, ніж хвастаются ними.
2.Культура Англії
Англійці - істинні патріоти. Вони дуже педантично ставляться до сімейним і державним традиціям. Уклад житті грає значної ролі у культурі Англії. Британці завжди негативно реагують на негативні зауваження на адресу своєї країни чи своєї життя. Англійці відповідально підходять всім життєвим подій. Навіть придбання автомобіля у країні перетворюється хіба що в церемонію. Машина для англійця - показник престижу, вибирається вона довго чекати і дуже уважно. Відповідно до етикету, особистий автомобіль англійця мусить відповідати її соціальним статусом і професійним занять.
І, ясна річ, англійці, як справжні патріоти, високо цінують свій будинок і сім'ю. Культурні в нашій країні не випинають своє життя напоказ, не виносять сміття з хати у разі сімейних скандалів, не діляться враженнями про рідних і близьких і з друзями. У громадському культурі Англії міцно встановився принцип "Моя хата - моя фортеця".
Ще жителі Альбіону цінують час, тому невідступно йдуть суворому розпорядком. Англійський етикет Демшевського не дозволяє спізнюватися навіть до обіднього столу у домі.
Этикет за одним столом в Англії дотримується бездоганно. Навіть вдома, людина має користуватися саме тими їдальнями приладами, призначених кожному за конкретного страви. Спілкування за одним столом має бути неодмінно загальним: англійський етикет забороняє шушукаться з сусідом.
Якщо ви обідаєте у громадському закладі в Англії, не здумайте передавати чайові до рук офіціанту - вершина непристойності. Залишіть їх під краєм серветки.
Англійці, попри прагнення обмежити доступом до своєї особистому житті, славляться гостинністю. Якщо ви задумали проїхатися до Англії, можете бути переконані, що Вас там радо приймуть, підкажуть, де краще оселитися і які визначні пам'ятки неодмінно треба побачити.
Проте придбати нове знайомство у країні дуже непросто. Англійський етикет передбачає знайомства без посередника, отже, коли не налагодити зв'язки з місцевими жителями ще до поїздки до Англію, навряд Вам вдасться це потім. Просто нікому буде Вас уявити. У Великобританії навіть сусіди можуть десятиліттями щодня зустрічатися у дворі чи драбині і вітатися, якщо їх хто б познайомив друг з одним.
Англійська культура поведінки передбачає постійних рукостискань: вони доречні лише за знайомстві. З іншого боку, англійський етикет забороняє цілувати руку жінок і зробити їй компліменти у присутності сторонніх осіб.
У Великобританії люблять жартувати, на гумор у країні не ображаються. Пам'ятаєте про це в час поїздки до Англію. Якщо негативно відреагуєте на розіграш, Вас вважатимуть невихованим і злим людиною.
3.Діловий етикет Англії
Діловий етикет у Великій Британії багато чому визначається принципами і цінностями ділової культури цієї країни й має свої особливості.
Як відомо, британці дуже чемні та ввічливі. Це значною мірою визначає стиль їх спілкування. Британці практикують давати ухильні відповіді прямі питання, діалоги часто носять двозначного характеру. Щоб осягнути, що вони хочуть вам сказати, необхідно уважно треба стежити за інтонацією голосу і виразом обличчя.
У складних ситуаціях англійці виявляють стриманість і самовладання. Та ж британці воліють з гумором підходити всім життєвим ситуацій й бізнес - не виняток. До особливостей ділового етикету у Великобританії можна віднести такі риси. У спілкуванні слід притримуватися відстані, оскільки британці дуже трепетно ставляться до особистого простору. Проявом ввічливості буде дотримання рукостискання при первинному знайомстві. У розмові вітаються прямі погляди правді в очі. Однак не цього занадто довго. Ділове спілкування з британцями коштів особистих питань. Марно забувати, що ввічливі англійці частенько дають інструкції як чемних прохань. Також треба говорити важливі дрібниці. Входячи до приміщення необхідно пропустити старшого за посадою. На ділової зустрічі неприйнятно тримати руки в складеному стані. Британці сприймають як знак нудьги і незацікавленості у справі. Також британці всіляко уникають числа 13. Вирушаючи до партнера у гості, краще трохи спізнитися, ніж прийти заздалегідь. Оскільки приходити раніше часу вважають пристойним. Іноді в запрошенні назустріч можна використовувати посилання то який одязі варто дійти. Як і більшість європейських народів, британці активно виборюють права тварин, тому слід приходити у одязі з натуральних хутр та шкіри.
Висновок
Кожна країна своєю мірою є унікальною. Традиції, культура, особливості спілкування є досить цікавими та примірними для інших країн. Велика Британія є представником аристократії, гарної поведінки та розвинутого інтелекту.
Список використаної літератури
Шинкаренко Т. І. Дипломатичний протокол та етикет : [навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.] / Т. І. Шинкаренко ; Київ. нац. ун-т ім. Т. Шевченка. – 2-ге вид., доповн. – К. : ВПЦ ”Київ. ун-т”, 2009. – 295 с.
Сагайдак О. П. Словник дипломатичного протоколу та етикету / Європ. ун-т. – К., 2006. – 159 с.
Барановський Л.С., Козікіс Д.Д Країнознавство. Великобританія: Навчальний посібник. - Мн.: 1990