Оцініть рівень ринкової орієнтації Вашої компанії,
користуючись наведеною нижче анкетою.
Анкета містить ряд положень, що описують поведінку компанії по відношенню до ринку. Вкажіть, в якій мірі кожне з цих положень відповідає реальній поведінці вашої компанії за останні три роки її існування..
Оцінка здійснюється за шкалою від 0 до 10. Оцінка 0 балів означає, що ви особисто повністю не згодні з твердженням, оцінка 10 балів означає вашу повну згоду. Проміжні оцінки характеризують ступінь вашої згоди/незгоди.
| 0/10 | 1/10 | 2/10 | 3/10 | 4/10 | 5/10 | 6/10 | 7/10 | 8/10 | 9/10 | 10/10 |
| Повністю не згоден Нейтральне відношення Повністю згоден | ||||||||||
Останні шість питань (26-31) оцінюються за п’ятибальною описовою шкалою.
Подумайте, який опис найточніше відповідає вашій думці і впишіть відповідний бал в правий стовпець. Дайте агреговану оцінку орієнтації на ринок.
Проаналізуйте отримані результати і сформулюйте рекомендації для компанії.
Міжфункціональна координація
| 1. Ми заохочуємо прямий контакт із споживачами на усіх рівнях і в усіх функціях компанії | 7 |
| 2. Ринкова інформація (про споживачів, конкурентів, дистриб’юторів и т. д.) систематично розповсюджується по всіх відділах фірми | 4 |
| 3. Ринкові стратегії розробляються при участі різних відділів | 7 |
| 4. Ми регулярно проводимо збори представників різних відділів для аналізу ринкової інформації | 0 |
Макросередовище
| 5. Ми добре знайомі з технологічними змінами, які здатні суттєвим чином вплинути на нашу галузь | 9 |
| 6. Ми обізнані про побічні екологічні ефекти нашої виробничої діяльності | 5 |
| 7. У нас визначені показники, по яких ми відстежуємо зміни в технологічному і соціоекономічному середовищах | 5 |
| 8. Ми вживаємо заходи для мінімізації негативної дії наших товарів і виробничої діяльності на довкілля | 5 |
Конкуренти
| 9. Ми систематично аналізуємо сильні і слабкі сторони наших прямих конкурентів | 8 |
| 10. Ми систематично аналізуємо загрози від товарів-субститутів | 9 |
| 11. Ми аналізуємо кращі методи роботи конкурентів для поліпшення якості наших власних пропозицій | 9 |
| 12. Ми швидко реагуємо на дії конкурентів, спрямовані на наших кінцевих споживачів | 7 |
Незалежні дистриб’ютори
| 13. Ми систематично вивчаємо існуючі і потенційні потреби наших дистриб'юторів | 10 |
| 14. Ми регулярно оцінюємо рівень задоволеності / незадоволення наших дистриб'юторів і їх думки про нашу компанію | 9 |
| 15. Ми регулярно аналізуємо сумісність нашої стратегії з цілями наших дистриб'юторів | 10 |
| 16. Наші менеджери особисто зацікавлені в контактах між фірмою і дистриб'юторами | 10 |
Кінцеві або прямі споживачі
| 17. Ми систематично аналізуємо існуючі і потенційні потреби наших споживачів | 10 |
| 18. Ми регулярно вивчаємо чинники, що впливають на здійснення покупок нашими споживачами | 9 |
| 19. Ми регулярно оцінюємо рівень задоволеності/незадоволення наших споживачів | 10 |
| 20. Ми періодично оцінюємо імідж нашої торгової марки(марок) або компанії, який склався у споживачів | 8 |
| 21. Впродовж останніх трьох років орієнтований на ринок менеджмент став для нашої компанії філософією бізнесу, яку розуміють, приймають і впроваджують на усіх рівнях і в усіх відділах | 7 |
Впливові особи (якщо є)
| 22. Ми систематично аналізуємо існуючі і потенційні потреби впливових осіб нашого ринку | 10 |
| 23. Ми регулярно вивчаємо дію і роль впливових осіб по відношенню до наших прямих споживачів | 10 |
| 24. Ми регулярно організовуємо інформаційні і / або учбові семінари для впливових осіб з метою ознайомлення їх з характеристиками наших товарів | 10 |
| 25. Ми періодично оцінюємо імідж нашої торгової марки (марок) або компанії, який склався у головних впливових осіб | 10 |
Ринкова влада дистриб'юторів
| 26. Наскільки велика ринкова влада дистриб'юторів на даному ринку в останні три роки? | 5 |
| Дуже слабка (1) Слабка (2) Помірна (3) Сильна (4) Дуже сильна (5) | |
Агресивність конкурентного середовища
| 27. Наскільки агресивне конкурентне середовище на даному ринку в останні три роки? | 4 |
| Дуже спокійне (1) Спокійне (2) Помірне (3) Агресивне (4) Дуже агресивне (5) | |
Турбулентність соціоекономічного середовища
| 28. Наскільки турбулентне соціоекономічне середовище на даному ринку в останні три роки? | 4 |
| Дуже спокійне (1) Спокійне (2) Помірне (3) Турбулентне (4) Дуже турбулентне (5) | |
Турбулентність технологічного середовища
| 29. Яка швидкість технологічних змін в останні три роки? | 3 |
| Дуже низка (1) Низка (2) Помірна (3) Висока (4) Дуже висока (5) | |
Турбулентність екологічного середовища
| 30. Наскільки сильний вплив проблем екології на вашому базовому ринку в останні три роки? | 1 |
| Дуже слабкий (1) Слабкий (2) Помірний (3) Сильний (4) Дуже сильний (5) | |
Поточна діяльність компанії
| 31. (а) Оцініть загальні результати діяльності вашої фірми за останні 18 місяців в порівнянні з прямими конкурентами | 4 |
| (б) Зокрема, оцініть наступні результати діяльності вашої фірми: - зростання обсягу продаж; - збільшення частки ринку; - прибутковість; - інновації | 4 5 5 4 |
| Набагато гірше (1) | Гірше (2) | Однаково (3) | Краще (4) | Набагато краще (5) | |
Ваші висновки, коментарі та пропозиції____________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________