В сучасному житті конфліктні ситуації зустрічаються досить часто, конфлікти існують стільки, скільки існує людина, так як виникають вони безпосередньо в процесі спілкування, певної взаємодії. Чому саме організаційні конфлікти? Тому, що більшу частину свого часу людина проводить на роботі, взаємодіючи з колегами, керівництвом, підлеглими, партнерами по бізнесу. При такій щільній взаємодії виникає маса причин через які виникають суперечки. Що в свою чергу може негативно вплинути як на результативності співробітника та на його емоційне та фізичне здоров’я так і вплинути на результативність і продуктивність компанії в цілому.
Об’єктом даного дослідження виступили працівники організації з досвідом роботи не менше одного року. Предметом - визначення причин, поглядів та можливих варіантів вирішення організаційного конфлікту. Основними задачами дослідження виступили: з’ясуванні причин виникнення конфліктів в організації, визначенні можливих варіантів вирішення конфліктів, підтвердженні чи спростуванні наведених гіпотез, а саме:
1. Конфлiкт може бути функцiональним i вести до пiдвищення ефективностi органiзацiї.
2. Люди більш молодого віку з більшою готовністю йдуть на компроміс для швидшого вирішенні конфліктних ситуацій, аніж люди старшого покоління.
3. Головною причиною всіх організаційних конфліктів в Україні є соціальна причина - економічна, політична, фінансова нестабільність та невпевненість у завтрашньому дні.
4. Найефективнішим методом вирішення організаційного конфлікту є його повне уникнення та ігнорування.
В ході дослідження були підтверджені такі гіпотези: Конфлiкт може бути функцiональним вести до пiдвищення ефективностi організації. Це в свою чергу доводить нам, що конфлікт може мати не тільки деструктивний, але й конструктивний характер і сприяти розвитку як людини в організації так і безпосередньо сприяє розвитку організації в цілому. Люди більш молодого віку з більшою готовністю йдуть на компроміс для швидшого вирішенні конфліктних ситуацій, аніж люди старшого покоління були підтвердженні. Це дозволяє нам зрозуміти, що люди більш молодого віку є більш гнучкими, є більш готовими обговорювати проблему, що виникла та шукати можливі шляхи її вирішення як для задоволення своїх потреб та комфорту так і для задоволення потреб іншої сторони.
Гіпотеза: Найефективнішим методом вирішення організаційного конфлікту є його повне уникнення та ігнорування було спростовано. Отже, розуміємо, що люди в своїй більшості схильні до активного відстоювання своєї позиції та на стануть ігнорувати проблему, навіть якщо, проблема чи конфлікт не значні.
Гіпотеза: Потреби людини впливають на її соціальну та економічну поведінку, орієнтують людину на володіння певними благами, заохочують до певного способу поведінки та дій. В першу чергу людина намагається задовільнити такі потреби завдяки роботі, а керівник компанії з ціллю економії, обмежує ресурси та капітал на робочу силу. З цього випливає твердження, що основною причиною всіх організаційних конфліктів є саме соціальні причини - незадоволеність економічною, фінансовою складовою свого життя, обмеженістю ресурсів, неможливість досягти бажаного, невпевненість у завтрашньому дні також було спростовано. В ході інтерв’ю було з’ясовано, що конфлікти в організаціє найчастіше виникають через міжособистісні непорозуміння або неспівпадіння поглядів на ту чи іншу ситуацію. Найчастіше конфлікт виникає співробітник-співробітник.