| | | |
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ І ЕКОНОМІКИ ПРАЦІ
Індивідуальне домашнє завдання
Тема «Маніпулятивні технології в системі масових комунікацій»
Виконав:
ст. гр. УПЕП-19-3
Хохлов Д.О
Перевірила:
Базалійська Н.П.
м. Хмельницький 2021
Вступ
Визначення маніпуляції. Ознаки маніпуляції.
Слово «маніпуляція» має коренем латинське слово manus - рука (manipulus - пригорща, жменя, від manus і ple - наповнювати). У словниках європейських мов слово тлумачиться як поводження з об'єктами з певними намірами, цілями (наприклад, ручне керування, огляд пацієнта лікарем за допомогою рук і т.д.). Мається на увазі, що для таких дій потрібна спритність та вправність. У техніці ті пристосування для керування механізмами, які як би є продовженням рук (важелі, рукоятки), називаються маніпуляторами. А той, хто працював з радіоактивними матеріалами, знайомий з маніпуляторами, які просто імітують людську руку.
Звідси походить і сучасне переносне значення слова - спритне поводження з людьми як з об'єктами, речами. Оксфордський словник англійської мови трактує маніпуляцію як "акт впливу на людей або управління ними зі спритністю, особливо із зневажливим підтекстом, як приховане управління або обробка". Виданий у 1969 році в Нью-Йорку "Сучасний словник соціології" визначає маніпуляцію як "вид застосування влади, при якому володіє нею впливає на поведінку інших, не розкриваючи характер поведінки, яку він від них очікує".
С. Кара-Мурза [3] виділяє три головні, родових ознак маніпуляції. По-перше, це - вид духовного, психологічного впливу (а не фізичне насильство чи загроза насильства). Мішенню дій маніпулятора є дух, психічні структури людської особистості.
По-друге, маніпуляція - це прихований вплив, факт якого не повинен бути помічений об'єктом маніпуляції. Коли спроба маніпуляції розкривається і викриття стає досить відомим, акція зазвичай згортається, оскільки розкритий факт такої спроби завдає маніпулятору значної шкоди. Ще більш ретельно ховається головна мета - так, щоб навіть викриття самого факту спроби маніпуляції не призвело до з'ясування далеких намірів. Тому приховування, приховування інформації - обов'язкова ознака, хоча деякі прийоми маніпуляції включають в себе "граничне саморозкриття", гру в щирість, коли політик рве на грудях сорочку і пускає по щоці скупу чоловічу сльозу.
По-третє, маніпуляція - це вплив, який вимагає значного майстерності і знань. Зустрічаються, звичайно, талановиті самородки з потужною інтуїцією, здатні до маніпуляції свідомістю оточуючих з допомогою доморослих засобів. Але розмах їхніх дій не великий, обмежується особистим впливом - в сім'ї, в бригаді, в роті чи банді. Якщо ж мова йде про суспільну свідомість, про політику, хоча б місцевого масштабу, то, як правило, до розробки акції залучаються фахівці або хоча б спеціальні знання, почерпнуті з літератури чи інструкцій. Оскільки маніпуляція суспільною свідомістю стала технологією, з'явилися професійні працівники, що володіють цією технологією (або її частинами).
Як ми встановили, маніпуляція - спосіб панування шляхом духовного впливу на людей через програмування їхньої поведінки. Цей вплив направлено на психічні структури людини, здійснюється приховано і ставить своїм завданням зміна думок, спонукань і цілей людей в потрібному влади напрямку. Як зауважує Г. Шіллер, «для досягнення успіху маніпуляція повинна залишатися непомітною. Успіх маніпуляції гарантований, коли маніпульований вірить, що все, що відбувається природно і неминуче. Коротше кажучи, для маніпуляції потрібно фальшива дійсність, в якій її присутність не буде відчуватися ». Однією з перших книг, прямо присвячених маніпуляції свідомістю, була книга соціолога з ФРН Герберта Франке "маніпульованого людина" (1964). Він дає таке визначення: "Під маніпулюванням в більшості випадків слід розуміти психічний вплив, яке виробляється таємно, а отже, і на шкоду тим особам, на яких воно спрямоване".
Природа маніпуляції складається в наявності подвійного впливу - поряд з посланим відкрито повідомленням маніпулятор посилає адресату "закодований" сигнал, сподіваючись на те, що цей сигнал розбудить у свідомості адресата ті образи, які потрібні маніпулятору. Це прихований вплив спирається на "неявне знання", яким володіє адресат, на його здатність створювати у своїй свідомості образи, що впливають на його почуття, думки та поведінку. Мистецтво маніпуляції полягає в тому, щоб пустити процес уяви у потрібне русло, але так, щоб людина не помітив прихованого впливу.
Психологія маніпуляції.
Маніпуляція на рівні психічних процесів.
У тому штучному світі культури, який оточує людину, виділяється особливий світ слів - логосфера. Він включає в себе мову як засіб спілкування і всі форми «вербального мислення», в якому думки вдягаються в слова. Мова як система понять, в яких людина сприймає світ і суспільство, є найголовніший засіб підпорядкування. У культурний багаж сучасної людини увійшло уявлення, ніби підпорядкування починається з пізнання, яке служить основою переконання. Однак в останні роки все більше вчених схиляється до думки, що проблема глибше, і початковою функцією слова на зорі людства було його суггесторное вплив - навіювання, підпорядкування не через розум, а через почуття. Сугестивність - глибинне властивість психіки, що виник набагато раніше, ніж здатність до аналітичного мислення.
Багато вчених і фахівці акцентували увагу на значенні навіювання в суспільних процесах. Необхідно підкреслити відмінності навіювання і переконання, як безпосередніх елементів впливу. Навіювання здійснюється маніпулятивним методом, також діє контрвнушение для збереження самобутності сприйняття індивіда. Переконання - процес логічного обгрунтування, з метою добитися результату. У ході переконання наводяться факти, аргументи, роз'яснення. Переконання припускає активну участь суб'єкта, бо йому пропонується ряд доводів, які він осмислює і приймає або відкидає. "Навіювання, навпаки," обходить "розум суб'єкта і проникає у психічну сферу крім особистої свідомості, входячи без особливої переробки безпосередньо до сфери загальної свідомості і зміцняючись там, як будь-який предмет пасивного сприйняття" [3].
Навіювання прямо пов'язується з маніпуляцією свідомістю, оскільки являє собою вторгнення в свідомість сторонньої ідеї без прямого і безпосереднього участі в цьому акті "Я" суб'єкта. У цьому принципова відмінність навіювання від переконання. Чи проводиться навіювання словами чи іншими знаками, скрізь воно впливає не шляхом логічного переконання, а безпосередньо впливає на психічну сферу без відповідної переробки, завдяки чому відбувається справжнє прищеплення ідеї, почуття, емоції або того чи іншого психофізичного стану.
Незважаючи на істотну роль навіювання у практиці масових комунікацій, існувала й інша точка зору, яка заперечує ірраціональний, що відбувається крім розуму, процес навіювання. Відповідно до цієї точки зору, при вселенні людина не змінює свої переконання і оцінки, а змінює об'єкт оцінки. Тобто, за допомогою навіювання у свідомості відбувається підміна об'єкта судження, так що людина подумки вигукує: "Ах, ось воно що! Ось хто винен!" і т.п. Ця підміна проводиться шляхом вмілого створення такого контексту, в якому думки людини йдуть у потрібному для маніпулятора напрямку. На цій теорії була заснована так звана «коментував пресі» - повідомлення про факт супроводжується інтерпретацією коментатора, який пропонує читачеві або слухачеві кілька розумних варіантів пояснення. У рамки цих варіантів заганяється думка - але все ж думка людини. Від спритності коментатора залежить можливість зробити необхідний маніпулятору варіант найбільш правдоподібним.
Маніпуляція на рівні психологічних процесів. Перцептивні, мнемічні, інтелектуальні процеси.
Сприйняття нерозривно пов'язано в уявою, яке новим чином комбінує те, що ми колись пізнали на досвіді і зафіксували це в пам'яті: не можна уявити те, що в різних своїх елементах не було присутнє б насправді. Платон порівнював сприйняття з процесом тиснення печатки на восковій пластинці, а уява, за Платоном, це відбиток, який залишається після видалення друку. Діти до півтора років не виявляють жодних ознак уяви - їм для цього не вистачає матеріалу.
Так як уява - здатність творча, вона набагато менше, аніж мислення, схильна дисципліни (логіки, традиції). Значить, більш вразливе для впливу ззовні. Перетворюючи в нашій свідомості отримані колись і десь від дійсності враження, уява створює образи і розумові, і почуттєві. Отже, через уяву маніпулятор може впливати і на мислення, і на почуття. Максимальною рухливістю й уразливістю перед маніпуляцією володіє поєднання двох «гнучких» світів - уяви і почуттів. Кажуть, що емоції - основні діячі в психічному світі, а образи - будівельний матеріал для емоцій.
На поєднанні уяви і почуттів засноване, наприклад, одне з найпотужніших засобів впливу на громадську свідомість - тероризм, з'єднаний з телебаченням. Образ знівеченої вибухом невинної жертви доводиться телебаченням буквально до кожної сім'ї, а уява «підставляє» на місце жертви самого телеглядача або його близьких, і це породжує цілу бурю почуттів. Потім вже справа техніки - направити ці почуття на той образ, який підрядилися зруйнувати маніпулятори (образ армії, федерального центру, ісламських фундаменталістів, чеченців і т.д.). У цій акції необхідна лише ланцюжок: терористичний акт - телебачення - уява - почуття - потрібну поведінку. Бажано при цьому відключити мислення (здоровий глузд), тому що терор не є реальним засобом знищення і навіть не створює значної реальної небезпеки. Його мета - залякування, тобто створення неадекватного почуття страху.
Для розуміння процесів масової свідомості важливо, що уява тісно пов'язано з імітацією - ми "уявляємо себе на місці кого-то". При цьому імітація часто проводиться мимоволі і вислизає від критичного самоаналізу. Так, спостерігаючи руху танцюючих, люди часом починають повторювати ці рухи, хоча б погойдуванням рук чи подумки - при цьому не віддаючи собі звіту в тому, що вони залучені в імітацію. Так уяву, якщо його вміло спрямовувати, може призвести до масового "зараженню" настроєм і навіть дією. Деякі лідери та харизматичні шарлатани володіють мистецтвом провокувати такі стани.
Найважливішими мішенями, на які необхідно чинити вплив при маніпуляції свідомістю є пам'ять і увагу. Завдання маніпулятора - у чомусь переконати людей. Для цього треба насамперед привернути увагу людей до його повідомленням, у чому б воно не виражалося. Потім треба, щоб людина запам'ятала це повідомлення, бо багато разів перевірений закон говорить: переконливо те, що залишається в пам'яті.
"Аналітичне та теоретичне вивчення уваги пов'язане з великими труднощами, але зате йому присвячено величезну кількість досвідчених досліджень, так що технологи маніпуляції свідомістю мають необмежений запас" подразників ", що дозволяють залучити, перемкнути або розсіяти увагу, а також вплинути на його стійкість та інтенсивність. Це стосується всіх способів подачі зорової і слухової інформації, усіх характеристик її змісту і форми (аж до використання орфографічних і логічних помилок як засіб залучення уваги) "[3]. Зрозуміло, що для цілей маніпуляції однаково важливі прийоми залучення й утримання уваги на переконуючої повідомленні (захоплення аудиторії), і в той же час відволікання уваги від деяких сторін реальності або деяких частин повідомлення - завжди краще не брехати, а домогтися, щоб людина не помітив « непотрібної »правди.
Для успішної маніпуляції увагою важливо вірно оцінити такі характеристики аудиторії, як стійкість та інтенсивність уваги. Вони залежать від рівня освіти, віку, професії, тренування людей і піддаються експериментальному вивченню. Не менш важлива і технологічна база маніпулятора. Телебачення, що оперує одночасно текстом, музикою і зорово сприймаються рухомими образами, має винятково високою, магічною здатністю зосереджувати, розсіювати і переключати увагу глядача. Ефективність телебачення пов'язана з тим, що воно мобілізує периферичні системи уваги, що забезпечує велику надмірність інформації в центральній інтегруючої системі. Чим більше надмірність, тим менших зусиль вимагає сприйняття повідомлення.
З метою маніпуляції свідомістю доводиться впливати на всі види пам'яті людини і різними способами. З одного боку, треба, щоб людина запам'ятала (а то й завчив до автоматизму) якусь думку, метафору, формулу ("ТАК-ТАК-НІ-ТАК!"). З іншого боку, буває необхідно "відключити" її короткострокову чи історичну пам'ять - вони створюють психологічний бар'єр проти навіювання.
Розглянемо спочатку важливість запам'ятовування. Коли людина отримує якесь повідомлення, його взаємодія з пам'яттю ділиться на два етапи: спочатку відбувається пасивне запам'ятовування. Потім інформація переробляється розумом, і якщо вона визнається більш-менш переконливою, емоційно забарвленої і представляє інтерес, вона «впроваджується» в пам'ять і починає впливати на свідомість.
Дослідники прийшли до сумного для простої людини висновку: те, що в результаті частого повторення міцно запам'ятовується, діє на свідомість незалежно від того, чи викликає це твердження заперечення або схвалення. Цей висновок перевірено на комерційній рекламі, цінність якої для вчених - у величезній кількості емпіричного матеріалу. Майстри реклами знають, що для її ефективності неважливо, чи викликає вона позитивну або негативну реакцію, важливо, щоб вона застрягла в пам'яті. Так виник особливий вид - «дратує реклама», підсвідоме вплив якої тим більше, чим сильніше вона обурює або дратує людей.
Детально вивчено вплив емоційних елементів повідомлення на його запам'ятовуваність. У всьому балансі різних видів пам'яті (образної, словесної, звукової і т.д.) головної для маніпуляції свідомістю є саме емоційна пам'ять. Запам'ятовується і діє, насамперед, те, що викликало враження. Будь-яка інформація, якщо вона не підкріплена «пам'яттю почуттів», швидко стирається, витісняється.
Дуже важливий зв'язок емоційної пам'яті і пізнавання. У маніпуляції свідомістю впізнавання відіграє ключову роль, бо породжує хибне відчуття знайомства. Це стає передумовою згоди аудиторії з комунікатором (відправником повідомлення) - він сприймається аудиторією як свій. Для "захоплення" аудиторії впізнавання набагато важливіше свідомої згоди з його твердженнями. Тому так важливо намуляв людям очі з телеекрана.
Діючи через засоби масової інформації, маніпулятори головну ставку роблять на мимовільне запам'ятовування. Тому для них набагато важливіше створити потік сумбурних повідомлень, ніж викласти одну зв'язну ідею, яку людина обміркує і навмисно запам'ятає. Сумбурні повідомлення відкладаються в латентних, дрімаючих шарах пам'яті і діють підспудно, більше на підсвідомість. Вони пожвавлюються асоціаціями, новими образами і повідомленнями, які їх "будять". При цьому для маніпулятора навіть не важливо, як поставився людина до повідомлення, яке він запам'ятав мимоволі.
Механізми реалізують маніпулятивний вплив (по Доценко).
Приєднання до внутрішнього світу аудиторії. "Вмикається в роботу в тих випадках, коли структура ситуації ... виявляється схожою за своїми характеристиками з відповідною частиною внутрішнього світу" [1]. С. Кара-Мурза [3] називає це другим етапом після встановлення контакту з аудиторією (встановлення контакту передбачає створення каналу, по якому може пройти повідомлення). Приєднанням називають такий контакт, який в силу позитивного відношення до нього аудиторії має тенденцію сам себе підтримувати, відтворюється вже без спеціальних великих зусиль маніпулятора. Розрізняють "приєднання по ..." і "приєднання до ...". Перше - це контакт, який підтримується в силу якихось об'єктивних ознак спільності (з мови, етнічної приналежності і т.д.). Головне завдання маніпулятора - "приєднання до ..." (до якихось цінностей, гасел, дій).
Перше правило для успішного контакту - заявити про те, що відправник повідомлення входить з аудиторією в якусь спільність (по соціальному, національному, культурному ознакою і т.д.). Для цього вироблений цілий мова та манера звернення: колеги, мужики, православні і т.д. Так що перші ж кроки щодо встановлення контакту служать кличем "ми з тобою однієї крові - ти і я!". Тому перша ознака маніпуляції - ухильність у викладі власної позиції, використання туманних слів і метафор. Ясна виявлення ідеалів та інтересів, які відстоює «відправник повідомлення», відразу включає психологічний захист тих, хто не поділяє цієї позиції, а головне, спонукає до уявного діалогу, а він різко ускладнює маніпуляцію.
Психічні автоматизми. "Психічні автоматизми виступають в ролі передавальних важелів, завдяки яким енергія впливу маніпулятора перетворюється в енергію дії адресата" [1]. Психічні автоматизми - це типові схеми поведінки, природні для більшості людей. Жодна людина не може прожити без «автоматизмів» у сприйнятті і мисленні - обдумувати заново кожну ситуацію у нього не вистачить ні психічних сил, ні часу. Тут вперше з'являється поняття "стереотипу". Корисність стереотипів для людини полягає в тому, щоб сприймати і оцінювати повідомлення швидко, не думаючи; маніпулятор може застосовувати їх як "фільтри", через які його жертви бачать дійсність.
Одним з головних "матеріалів", з яким орудує маніпулятор, є соціальні стереотипи. У словниках сказано: "Соціальний стереотип - стійка сукупність уявлень, що складаються в свідомості як на основі особистого життєвого досвіду, так і з допомогою різноманітних джерел інформації. Крізь призму стереотипів сприймаються реальні предмети, відносини, події, дійові особи. Стереотипи - невід'ємні компоненти індивідуальної та масової свідомості. Завдяки їм відбувається необхідне скорочення сприйняття та інших інформаційних та ідеологічних процесів в свідомості ... "Зазвичай стереотипи включають в себе емоційне ставлення людини до якихось об'єктів і явищ, так що при їх виробленні мова йде не тільки про інформацію і мисленні, а про складне соціально-психологічному процесі. Таким чином, стереотипи, як необхідний людині інструмент сприйняття та мислення, володіють стійкістю, можуть бути виявлені, вивчені та використані як мішені для маніпуляції.
Ще більш зручні для маніпулятора метафори - виражені художньо стереотипи - це готові штампи мислення, але штампи естетично привабливі. Поетично виражена думка завжди відігравала величезну роль поєднанні людей і програмуванні їхньої поведінки. "Метафори, включаючи асоціативне мислення, дають величезну економію інтелектуальних зусиль" [3]. Відомо, що людина, щоб діяти в своїх інтересах (а не в інтересах маніпулятора), повинен реалістично визначити три речі: нинішній стан, бажаний для нього майбутній стан, шлях переходу від нинішнього стану до майбутнього. Спокуса заощадити інтелектуальні зусилля змушує людини замість вивчення й осмислення всіх цих трьох речей вдаватися до асоціацій і аналогій: називати ці речі якийсь метафорою, яка відсилає до інших, вже вивченим станам. Найчастіше, ілюзорна і сама впевненість у тому, що ті, інші стани, через які він пояснює собі нинішнє, йому відомі або зрозумілі.
Механізм "включення" автоматизмів - мотиваційний забезпечення. Ніякої автоматизм не буде працювати без мотиваційної підтримки. Втім, маніпуляційні вплив серед мішеней обов'язково має і мотиваційні структури. Є. Доценко виділяє такі способи управління мотиваційними уподобаннями людини, як пряма актуалізація мотивів, просте обумовлення і знакове опосередкування.
Пряма актуалізація необхідного мотиву може відбуватися у відповідь на появу релевантних цьому мотивацію подразників. "Відкрите спонукання з боку актора нерідко приймає форму спокушання - від цілком легального і безневинного до прихованого і зловмисного" [1]. З маніпулятивною метою пряма актуалізація мотиву використовується в основному в складі комплексу заходів: для маскування основного впливу, відволікання уваги на другорядні елементи ситуації, приведення адресата у потрібний стан (дискомфорт, бездумна легкість).
Обумовлювання - "перенесення спонукальної сили якогось мотиву до дій, до яких раніше цей мотив не спонукав" [1]. Даний механізм лежить в основі дркссіровкі тварин.
Мотиваційний опосередкування - "емоційне переключення на основі експонованих, уявних, відновлюваних внаслідок отриманої словесно інформації подій" [1]. Різноманіття можливих для людської психіки перемикань дозволяє зв'язати всі з усім, наскільки б слабкими або надуманими не здавалися підстави для такого зв'язку.
Ототожнення "Я" адресата зі своєю активністю. "Суб'єктивність, особистісне начало в людині, з якихось ще мало зрозумілим законам привласнює психічні процеси і змісту, надає їм статус" мого ". Це особистісне начало, або" Я ", будучи обдуреним, приймає чуже бажання за своє" [1] .
1 2 3