Інтернет-маркетинг

— це просування товарів і послуг через онлайн-сервіси. Залежно від розміру бізнесу і займаної ніші, підприємці
використовують різні канали, починаючи від РРС і закінчуючи блогінгом, де вони діляться корисним контентом. Наприклад,
показують відеоролики з інструкціями, щоб органічно просувати продукти бренду.
Інтернет-маркетинг
Переваги інтернет-маркетингу
Позитивний досвід користувачів
Рентабельність
Точність
Глобальне охоплення
Автоматизація
4,3 мільярда людей використовують інтернет, що становить 56% усього населення Землі. Інтернет- маркетинг дозволяє знаходити цільову аудиторію через різні канали в різних країнах і регулювати охоплення реклами відповідно до поставлених завдань. Наприклад, ви можете таргетувати оголошення в Google або Facebook за місцем знаходження користувачів, вибираючи країну,
місто і навіть район.
Крім таргетингу за місцем знаходження, ви можете таргетувати кампанії на підставі
гендерної приналежності, віку, звичок і поведінки користувачів. Потужні технології інтернет- маркетингу допомагають рекламувати продукти саме цільовій аудиторії в правильному місці і в той час, коли вони з найбільшою ймовірністю можуть їх придбати.
Інтернет-маркетинг значно дешевше, ніж традиційний маркетинг, оскільки не вимагає
використання фізичних ресурсів. Висока точність робить його економічно вигідним завдяки тому,
що ви платите за залучення зацікавлених людей.
У випадку з традиційною рекламою можна тільки гадати, якій кількості людей вона здасться релевантною. А припущення і здогадки забирають багато часу і фінансів.
Інтернет-маркетинг допомагає забезпечити аудиторії персоналізований досвід покупок.
Наприклад, ви можете відправляти листи на підставі даних, якими користувачі діляться з вами. Реклама Facebook, в свою чергу,
спирається на вподобання користувачів, тобто групи і сторінки, що їм сподобалися.
Такі процеси, як лідогенерація і утримання клієнтів можна налаштувати один раз і далі вони будуть працювати самостійно. Наприклад,
автоматизовані ланцюжки листів — відмінний спосіб полегшити навантаження відділу маркетингу і команди технічної підтримки.
Автоматизація дозволяє вчасно відправляти клієнтам необхідну інформацію, яка допомагає їм пройти шлях покупця.
Види і приклади інтернет-маркетингу
SMM
Чат-бот маркетинг
Пошукова оптимізація
Маркетинг впливу (influencer marketing)
Email маркетинг
Цей канал дозволяє вибудовувати міцні взаємини з користувачами, які підписалися на отримання листів бренду. Ви можете створити список розсилки, розмістивши форму підписки і лід- магніт на своєму сайті або блозі. В обмін на email адресу користувача запропонуйте подарунок,
релевантний контент або знижку.
Цей канал дуже корисний через природу сучасних покупок. Більшість з нас перед придбанням товару шукають інформацію про нього в інтернеті, щоб порівняти пропозиції різних компаній. Користувачі звертаються до таких пошукових систем як Google. Люди вводять певні
ключові слова (пошукові запити) і отримують список сайтів з пропозиціями, які відповідають
їхнім запитам.
Facebook і Instagram входять в число лідерів по трафіку, який щомісяця становить два мільярди активних користувачів. Ці платформи дозволяють легко створювати рекламні оголошення і
таргетувати їх на конкретну аудиторію. Для цього
Facebook збирає і обробляє величезну кількість даних про користувачів. Ось приклад одного з рекламних оголошень в соціальній мережі.
Цей канал допомагає автоматизувати комунікацію з клієнтами через такі месенджери,
як Facebook Messenger, Viber, Telegram,
WhatsApp і так далі.
Це практика просування продуктів і послуг через контент, створений лідерами думок,
інфлюенсерами. Кількість їх підписників в соціальних мережах починається від декількох десятків тисяч. При виборі лідерів думок обов'язково враховують експертність в певній галузі, рівень залученості цільової аудиторії і її
інтереси.
Надсилайте новим підписникам автоматичні
привітальні листи і підвищуйте лояльність за допомогою персоналізованого контенту.
Щоб зробити листи настільки релевантними,
наскільки очікують підписники, використовуйте
інформацію, якою вони діляться при підписці і
аналізуйте їх поведінку на сайті і в розсилках.
Створюйте індивідуально налаштовані листи під кожного клієнта. Для цього відстежуйте їх прогрес у використанні сервісу. Нижче ви бачите приклад персоналізованого листа від Lingualeo. У таких розсилках компанія повідомляє про успіхи у вивченні мови.
Оптимізуйте контент під пошукові системи, проте майте на увазі, що він повинен бути читабельним
і цікавим для людей
Використовуйте long-tail запити, наприклад,
"придбати білий чохол для IPhone X
Підвищуйте швидкість завантаження сторінок
Використовуйте коректні заголовки, мета-тега і
розмітку тексту
Отримайте зворотні посилання з релевантних для вас сайтів
Додавайте відео і зображення
Подібно до пошукового маркетингу, ви можете взаємодіяти зі своєю аудиторією органічно або за допомогою платної реклами.
Під «органічно» ми маємо на увазі створення груп або сторінок для надання користувачам корисного та релевантного контенту з метою поступового збільшення аудиторії. Розкривайте актуальні теми і проявляйте свою експертність.
Періодично проводите гівевеї (giveaway), даруйте продукти бренду в обмін на підписку в Facebook
— це прискорить зростання аудиторії.
Бренди створюють чат-ботів — ланцюжки з заздалегідь підготовлених відповідей, щоб надати клієнтам всю необхідну інформацію про компанію, продукти та послуги. Бот допоможе користувачеві забронювати столик в ресторані,
зробити замовлення в магазині, інформувати про оновлення.
Важливо, що спілкування з чат-ботом бренду
ініціює тільки користувач. Після того, як він натисне «Почати», компанія отримує дозвіл відправляти йому інформаційні та рекламні
повідомлення.
Чат-бот маркетинг допомагає розвантажити відділ продажів і службу підтримки клієнтів.
Створити бота для Facebook Messenger ви можете абсолютно безкоштовно. За допомогою
SendPulse ви можете створити чат-бота для
Facebook Messenger і Telegram.
Маркетинг впливу дуже популярний в різних нішах. Успіх кампаній залежить не тільки від кількості підписників, а й від рівня їхньої довіри до інфлюенсера.
В інтернеті є багато інструментів, які
допомагають знайти потрібних для вашого бізнесу лідерів думок, наприклад, LabelUp,
Famebit, Upfluence, Buzzstream.
Окрім наведених вище каналів інтернет- маркетингу, є ще web push повідомлення,
контент-маркетинг, відео-маркетинг,
партнерський маркетинг та інші. Вибирайте будь- який з них, головне, щоб він підходив для вашої
цільової аудиторії.
Лайфхаки і рекомендації по інтернет-
маркетингу
Поступово підключайте більше каналів
Створіть зручний сайт
Використовуйте автоматизацію
Створіть послідовний шлях покупця
Почніть з одного каналу
Обов'язково адаптуйте його під мобільні
пристрої. Переконайтеся, що сторінки завантажуються швидко, і сайт має просту навігацію. Оптимізуйте його під релевантних ключові запити для просування на верхні позиції
Google. Спробуйте потрапити в featured snippet
(блоки з відповідями).
Вона допомагає економити багато ресурсів, тому що чат-боти та email ланцюжки можуть взяти на себе частину роботи команди підтримки.
Інструменти автоматизації допомагають бути на зв'язку з клієнтами 24/7. Ви можете автоматизувати процеси апселу, перехресні
продажі, реактивувати неактивних користувачів.
Проаналізуйте свою аудиторію і з'ясуйте, який канал буде відповідати вашим цілям. Наприклад,
якщо вам потрібно кваліфікувати ліди, email стане відмінним інструментом навчання і
просування одночасно. Освойте email маркетинг,
слідуючи кращим рекомендаціям. Ми розібрали такі ключові теми як email шаблони, дизайн, тема листа і багато іншого.
Подумайте, які етапи ваші клієнти проходять з моменту першого контакту і до покупки, і які
перешкоди з'являються на їхньому шляху. Щоб розвіяти сумніви покупця, надавайте релевантну
інформацію на кожному етапі в воронці продажів.
Використовуйте короткострокові пропозиції, але уникайте нав'язливості.
Збільшуйте кількість точок дотику у міру зростання бізнесу і аудиторії. Тестуйте нові
методи для ефективного використання декількох каналів. Підтримуйте однаковий стиль спілкування у всіх каналах комунікації.