Ім'я файлу: 3.2. Економічна ефетивність.docx
Розширення: docx
Розмір: 24кб.
Дата: 08.09.2021
скачати
Пов'язані файли:
Курсова.docx
Розширення: docx
Розмір: 24кб.
Дата: 08.09.2021
скачати
Пов'язані файли:
Курсова.docx
3.2. Економічне обґрунтування впровадження запропонованих рекомендацій для L’Oreal Україна
Для реалізації запропонованих заходів необхідно створити команду, що займатиметься просуванням бренду в Instagram.
Для створення та функціонування сторінки необхідний штат, що наведено у табл.
Таблиця
Штат працівників Instagram-сторінки L’Oreal Україна
| № | Посада | Обов’язки | Навички | КПІ | Заробітна плата, грн. |
| 1 | Директ-менеджер | консультація підписників з різних питань у директі, месенджері чи іншому каналі за шаблоном. | оперативність; уважність (особливо якщо є кілька варіантів шаблонів на різні запити); грамотність. | Головний KPI — відсутність листів, які загубилися чи залишилися без відповіді. | 10000 |
| 2 | Адміністратор сторінки | контроль роботи сервісу, аби всі пости та сторіз виходили вчасно; організація всіх адміністративних процесів під час проведення розіграшів, конкурсів, марафонів (комунікація з переможцями, надсилання призів тощо); | уважність до деталей; посидючість; знання необхідних мов (зазвичай української та російської); комунікабельність та вміння будувати діалог. | Контроль роботи штату та всіх процесів | 15000 |
| 3 | Ком’юніті-менеджер | моніторинг згадок компанії у соцмережах та на сайтах з відгуками; відповіді на коментарі та повідомлення; консультації щодо послуг/товарів компанії, допомога з вибором; вирішення конфліктних ситуацій; відповіді на скарги у соцмережах, з’ясування обставин, комунікація з незадоволеним клієнтом, надання йому результатів розслідування; створення спільноти клієнтів чи лояльних користувачів, модерування комунікації у спільноті. | досвід роботи з негативом; розуміння особливостей роботи в соцмережах, досвід управління групами і сторінками; клієнто-орієнтованість; вільне володіння російською, українською мовами та високий рівень володіння англійською (бо клієнтами можуть виявитися й іноземцями). | формування позитивної репутації бренду. | 8000 |
| 4 | Менеджер з продажу в соцмережах | створення фото товару для сайту та сторінки в соцмережах; розміщення інформації про товар; виконання замовлень клієнтів, контроль доставки; облік товару в 1С (опціонально). | досвід роботи з клієнтами; стресостійкість; грамотність; уважність. | Продаж та просування товару | 20000 |
| 5 | Інфлюенсер | регулярно наповнювати сторінку якісними фото, ділитися з фоловерами думками, порадами, новинами; співпрацювати з іншими інфлюенсерами; комунікувати з підписниками (наприклад, відповідати на їхні коментарі). | бездоганне знання усіх можливостей соціальних мереж; розуміння своєї аудиторії, відчуття трендів; навички обробки фотографії, монтажу відео тощо. | | 20000 |
| 6 | Менеджер з реклами | розробка маркетингових та рекламних активностей, акцій, конкурсів; підбір рекламних майданчиків відповідно до цілей та особливостей акаунта; реалізація рекламних активностей, контроль домовленостей з партнерами; збір статистики у партнерів та аналіз ефективності рекламних кампаній; підготовка місячних звітів й презентація результатів кампаній. | знання основ маркетингу та реклами; розуміння алгоритмів соцмереж; розвинені якості менеджера та комунікатора; вміння працювати з аналітикою; уважність та відповідальність. | Спеціаліст, який відповідає за просування акаунта за допомогою різноманітних маркетингових інструментів. | 15000 |
| 7 | Сторізмейкер | формування контент-плану для сторіз опрацювання різних типів контенту й перетворення їх на красиві сторіз (для цього потрібно монтувати відео, обробляти фото, створювати дизайнерські картинки, накладати звук). | вміння працювати у додатках для монтажу відео, графічних редакторах (Figma, фотошоп); знання основ режисури, драматургії; здатність креативити та знаходити нові ідеї для сторіз. | Головний KPI — зростання показників залученості та лояльності аудиторії. | 7000 |
| 8 | Розробник AR-масок | пошук референсів; створення маски відповідно до потреб клієнта; допомога з проходженням модерації. | пошук референсів; створення маски відповідно до потреб клієнта; допомога з проходженням модерації. | вірусні маски для сторіз, що розлетяться по всьому інстаграму й принесуть бренду чи блогеру купу безкоштовних підписників. | 7000 |
| 9 | Контент-мейкер | продумування контент-стратегії разом з маркетологом продумування або узгодження ідей для контенту різного формату; створення контенту (написання текстів, фотографування реквізиту, створення картинок з нуля, монтаж та зйомка відео). | знання особливостей різних типів контенту; знання алгоритмів роботи соцмереж; вміння створювати та обробляти різні типи контенту | Якісний та структурований контент. | 12000 |
Залучаючи лише основних спеціалістів для якісного функціонування сторінки у Instagram, можна оптимізувати роботи та швидко отримувати високі прибутки. Для нашого випадку, пропонується штат з 9 чоловік. Загальний фонд заробітної плати у місяць 114 000 грн.
Реєстрація та створення сторінки у Instagram є безкоштовним.
Як початковий капітал потрібні будуть гроші, на оплату праці штату, на рекламу та просування.
Таблиця
Вартість просування сторінки у Instagram
| Послуга | Вартість |
| Розкрутка бізнес-акаунта у Instagram | від 750 грн |
| Щомісячні витрати Instagram | від 1 600 грн |
| SMM просування в соціальних мережах | від 1 750 грн |
| Розміщення постів у місяць | від 250 грн |
| Додавання лайків на одне фото | від 250 грн |
| Збільшення підписників у місяць | від 1500 грн |
| Видалення спаму з коментарів, раз у місяць | від 1250 грн |
| Проведення конкурсів/розіграшів, раз у місяць | від 1250 грн |
Підсумуємо, що інвестований капітал має бути 122 600 грн.
Перед початком просування в соціальних мережах завжди прописується стратегія з вимірними в цифрах цілями (KPI), які потрібно досягти. Саме KPI допомагають SMM-фахівцям зрозуміти, яка перед ним стоїть завдання і до якого точному результату в цифрах потрібно прагнути, а клієнту на основі декількох цифр без детального поглиблення в усі показники акаунта, оцінити ефективність співпраці з підрядником. KPI досягнутий, значить завдання виконане і можна продовжувати співпрацювати.
Залежно від цілей змінюється і набір метрик, за якими відстежується їх досягнення.
Таблиця
Взаємозалежність цілей та метрик KPI
| Ціль | Метрика KPI |
| Збільшення пізнаванності бренду | - Кількість підписників (темпи росту, чистий приріст) - Охоплення (органічне, вірусне, рекламне) - Кількість згадувань - Кількість постів з брендовими хештегами |
| Побудова спільноти | -ER, ERR, ERR Reach -Talk Rate (показник товариськості аудиторії) |
| Генерація лідов/продажів | - Кількість переходів на сайт - Кліки по контактам - Вартість кліку - CTR - Кількість лідов - Вартість лідов - Кількість продажів |
А тепер перейдемо до найголовнішого показника ER (Engagement Rate, англ. - коефіцієнт залучення). Це KPI показник, який відображає відсоток залученості аудиторії у сторінки Instagram.
Чим вище цей показник, тим цікавішим користувачі вважають ваш контент. В результаті більше аудиторії побачать ваш пост. Навіть ті, хто на вас не підписаний.
Розраховується даний коефіцієнт за такою формулою:
ER = (лайки + коментарі) / підписники*100%
Розрахуємо загальний показник залучення. За 2 тижні було опубліковано 8 постів.
Вихідні дані для розрахунку беремо з таблиці.
Таблиця
Показники залучення по кожному посту
| Пост | Кількість лайків | Кількість відгуків | Підписники на момент опублікування | ER, % |
| Ми у Instagram | 30 | 10 | 100 | 40 |
| Нагороди | 100 | 30 | 350 | 37,4 |
| Ініціативи | 250 | 70 | 550 | 58,2 |
| Підготовка до дня матері | 450 | 100 | 900 | 61,1 |
| День пам’яті та примирення | 800 | 280 | 1500 | 72 |
| День матері | 1000 | 600 | 2500 | 64 |
| Технології | 600 | 250 | 2800 | 30,4 |
| Тип шкіри | 700 | 300 | 3000 | 33,3 |
| Всього | | | | |
X
У результаті розрахунку, ми отримали високий показник залучення, що свідчить про грамотно розписаний контент-план. Завдяки цікавим сторіз та прямим ефірам кількість зацікавленості збільшується, інформація про нову сторінку бренду L’Oreal поширюється на все більшу аудиторію.
На зростання кількості підписників впливає регулярність публікацій, якщо почали писати чотири рази в тиждень, то потрібно тримати темп, інакше про сторінку забудуть. Унікальне зображення плюс емоційно яскравий текст в Instagram найважливіше, адже не тільки за картинками відвідують сторінку, а й прочитати якусь цікаву історію.
Розрахуємо економічну ефективність від створення Instagram-сторінки для бренду L’Oreal. Планується, що прибуток від впровадження запропонованого заходу збільшиться на 30%. Тобто 377055+30%=584435,25 тис. грн.
Еф=584435250/122600=4767 грн.
Розрахуємо рентабельність інвестованих коштів
ROI=584435250/122600*100%=476700%
На кожну вкладену гривню, бренд отримає 476,7 грн.
Проведені розрахунки свідчать про високу ефективність та рентабельність запропонованих заходів.