Boso. Nogiy refund

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ "BOSO.NOGIY REFUND"
$ Refund - добровольный возврат денег магазином, оплаченных за товар картой на счет продавца.
Осуществляется по просьбе покупателя из-за проблемы с товаром или его доставкой.
Основы, понятия, терминология
Бил = биллинг адрес = billing adress - платежный адрес.
Шип = шипинг адрес = shipping adress - адрес доставки
Трек = номер отслеживания - номер, который выдает нам
магазин\компания, которая осуществляет доставку
Сап = саппорт - оператор, с которым вы разговариваете в
чате, через почту, общаясь с магазином

Шоп = магазин - откуда вы заказали товар :)
Бизнес дней = бизнес день = рабочий день
Реф = refund = возврат средств за заказ
Реп = replace - отправка товара заново
Эти слова будут использоваться в данном мануале + они будут необходимы
вам для дальнейшей работы!
Рекомендации:
-Одна учетная запись - один заказ под реф - один реф. Для новых рефов используются ВС новые данные (Дроп, Ак магазина, карта банка/РауР, адрес, отпечаток устройства, айпи)
-Карта - можно использовать виртуальные карты. На одном счете можно создать несколько карточек. Все эти карты можно использовать на разные учетные записи.
-Адрес - адрес посредника можно использовать один и тот же. Представьте сколько людей заказывает на один и тот же адрес посредника и у них проходят рефы. А адрес дропа нужен новый, или слегка искаженный.
-Айпи - используйте прокси и антидетект браузеры. Никакого ВПН.
-В магазинах, где возможна оплата PayPal, осуществляйте оплату именно через него.
-Не используйте Gmail, используйте - yahoo.com, protonmail.com, outlook.com
Работа с посредниками

Большинство посредников выдают вам номер ячейки, который нужно будет вносить в шипинг адрес при заказе из шопа для того чтобы посредник смог опредилить, уже как посылка будет доставлена - чья это посылка. Рекомендую этот номер вносить во вторую строку адреса (там где дополнительный адрес или адресс лайн 2).
Покажу на примере посредника Новая Почта Шопинг и магазина Амазон
Посредник выдал нам адрес в Германии на который мы будем заказывать товары. Этот адрес один для всех аккаунтов кто использует данного посредника. Различается только номер ячейки.
Добавляем этот адрес в нашем магазине в шипинг адрес.

Я рекомендую при каждом заказе менять адрес (коверкать). Чтобы минимизировать риски того, что магазин спалит что это адрес посредника. Есть магазины что к посредникам лояльно относятся но все же рекомендую коверкать адрес для каждого магазина.
Также я рекомендую искать не популярных посредников. Как их искать? Они находятся в глубине гугла, придется поискать. Также есть посредники, которые могут предоставить частный адрес без номера ячейки, он будет как домашний.
Из посредников, больше всего работал с Meest USA, он хорош тем, что может принимать посылки на на любое имя. И можно не указывать номер ячейки, но заранее добавить трек номер, выданный магазином, в личном кабинете. Если не заказывать фотографирование пака, то проблем не возникнет никаких (у меня не было ни разу).
Также еще не сильно задроченный посредник Новая Почта Шопинг. Но там нужно указывать ячейку обязательно и правильное имя + так же добавлять трек номер в личном кабинете.
По ценам доставки в Украину то в среднем около 10 долларов за килограмм. Почти у каждого посредника на сайте есть калькулятор стоимости доставки.
При добавлении трек номера в личном кабинете нужно заполнить декларацию на товар. То есть указать что это за товар и его цену. Лимиты на отправку в Украину сейчас составляют 150 евро. То есть если стоимость отправленной посылки в Украину превышает 150 евро, то нужно проводить растаможку. Стоимость растаможки примерно составляет 30% от разницы стоимости товара за минусом
150 евро. То есть за товар стоимостью в 1000 евро, вам придется заплатить:
(1000-150)*30% = 255 евро.
Чтобы этого избежать есть 3 варианта:
1. Занижать стоимость товара или писать что там какой-то другой товар. Например на часы Apple
Watch за 400 евро написать что это часы Амазфит за 80 евро. Фантазия наше все.
2. Есть специальный человек, который решает растаможку за 10% от стоимости товара.
Он уже сам скажет вам как лучше задекларировать и благодаря ему - посылка любой стоимости проходит таможню без проблем. Его контакты будут выданы отдельно.
3. Работа со скуп-сервисами. То есть вы не отправляете товар в Украину и не работаете с посредниками. А сразу продаете свой товар за границей. Скупщики за ликвидный товар в виде электроники платят около 55-70% сразу по доставке товара на адрес которую он вам выдаст.
Контакты скупщиков также будут выданы вам отдельно.

Прежде всего хочу, чтобы вы поняли. Политика зарубежных магазинов заключается в том что
покупатель всегда прав. Поэтому почти все платежные системы и магазины
становятся на сторону покупателя. А если использовать и с каждым днем
совершенствовать свои навыки социальной инженерии - то успех в возврате
средств за любой товар вам гарантирован.
Методы Рефаунда
1. НЕ ПОЛУЧЕНО! DNA (DID NOT ARRIVE)
Первым рассмотрим метод DNA (Did not arrive) - не получено, не доставлено.
Думаю из названия нам все понятно. Вы обращаетесь в магазин и говорите что не получили товар. Данный метод подходит для крупных магазинов по типу
Амазон. С ограничением по цене товара до 500 евро. Или для магазинов, где не дают трек номер для отслеживания вашего заказа, или этот трек-номер не отслеживается. Примером такого магазина является Виктория Сикрет (если заказывать в Украину дешевой доставкой, то они выдают трек номер, который не отслеживается. Тажож данный метод можно использовать когда при получении посылку не было подписи или подписался другой человек.
Приведу пример. Заказали мы Apple Watch на Амазон на посредника. Товар доставлен. Ждем после доставки несколько дней и пишем в чат Амазона:
"Добрый день, я заказывал подарок другу на день рождения. Но он не получил посылку. Спрашивали друзей, судисов - ее нигде нет"
Вроде выглядит примитивно, но на небольшие суммы до 500 евро - этот метод самый простой и действенный. Главное сказать, что мы очень расстроены. ситуаций не было, день рождения через 2 дня и тд. Фантазируйте и придумывайте что-то новое.
Вот пример такого метода:
Для Амазона чтобы начать чат с поддержкой, делаем следующее:

В некоторых случаях могут сказать мы проведем расследование и ответим вам в течение 48-72 часов. Ничего страшного. Ждем это время и пишем еще раз. Все равно расследование они никакое не проводят по факту и рефаунд все равно будет подтверждено.
2. Пустая коробка (EMPY BOX)
Данный метод тоже действенный. В данном случае вы обращаетесь с подобной историей. У сына день рождения через 2 дня, а в посылке пусто. Коробка полностью целая, но пустая. Есть только бумага упаковочная и все. Также нужно давить на жалость. Шо вы не ожидали такого и очень расстроены. В некоторых случаях случаях вас могут попросить вернуть посылку обратно им в магазин.
Настаивайте еще раз на том что она пустая и там нечего возвращать. Или же говорите что выбросили уже в мусорку, поскольку она была пустая и вам мусор не нужен. Если же агент поддержки не хочет подтверждать вам рефаунд.
Закройте чат и откройте новый с другим сотрудником. И все будет гуд. І всегда говорите что коробка была упакована и без повреждений. То есть что ошибка была на складе магазина. Потому что если скажете что была повреждена то магазин может ответить чтобы вы обращались в полицию.
Пример диалога с поддержкой магазина (практически всегда он будет выглядеть так):

D - Мы
S - support, operator in chati
D: Hello, I have a problem with my order, I'm shocked, but the package came
Empty, without anything inside.
S: Oh no, what is the order number and billing address on it?
D: Order #xxxxxxx, billing is First Name Last Name Street City Zip Code
S: Give me a moment to check
S: "Order status"
D: The package shows no signs of damage or any problems
S: Ok, we will refund you XXXX$ for your order, please wait 3-5 days until the funds are will be received your bank account
Другой вариант этого метода - когда вы получили только 1 товар из большого заказа. Это работает с магазинами одежды. Например, вы заказали 5 товаров и добавляете один заказ, который не попадает под возмещение. Вы можете добавить что-то дешевое например, футболку или носки. А потом пишете в магазин, что получили только носки.
И опять же, скажите, что коробка была целой и невредимой.
Этот метод прекрасно работает. Особенно на Zalando. Этот метод раньше использовали
Asos использовал этот метод. Но все не так гладко, как хотелось бы. Так что попробуйте использовать его на Zalando. Я бы рекомендовал этот метод для лимитов
- до 1000 евро.
Вот пример использования этого метода на Amazon:

И как видим результат не заставил себя ждать:
На счет заландо. После вашего обращения, по тому что в коробке был только один товар из большого списка, вам придет ответ. С требованием заполнить Претензию (Affidavit). Вы просто печатаете и заполняете от руки. И отправляете им обратно на электронную почту. В этом ничего сложного. И как результат вам через несколько дней подтверждают Рефаунд. Или же в таких случаях вам могут предложить замену. То есть вы еще раз получите данный заказ бесплатно.
Выбирать вам.
Вот пример успешного рефаунда данным методом на Заландо!
Как видите, был осуществлен рефаунд 459 евро.

Также что касается таких шопов как амазон и заландо, то оттуда подходят не все
товары.
Для амазона нужно выбирать:
Надпись слева от товара снизу:
Подходит:
Ships from Amazon
Sold by Название магазина
Return policy: Eligible for Return, Refund or Replacement
Не підходить:
Return policy: Refund or replacement available
This item is non-returnable, but if the item arrives damaged or defective, you may request a refund or replacement.
Для Заландо подходят только товары, отправляемые самим Заландо.
Теперь давайте более подробно по другим магазинам. Наши личные наработки.
American Eagle - ae.com
В США заказываем на посредника. Рефаем либо пустым, либо неполучением.
Разницы особой нет. Делают небольшое расследование, бояться не стоит
Нюансы - связываться нужно после 3 рабочих дней после доставки, раньше нет смысла. Иногда попадаются сапы, которые говорят, что нужно ждать 21 день с момента доставки, запоминаем имя, закрываем чат и связываемся снова. Если на того же самого наталкиваемся, то

повторяем процедуру. Иногда не приходит письмо о рефе, напоминаем им о себе через 1-2 дня после того, как они пообещали реф.
Чат для связи находим в правом нижнем углу.
Лимиты 1-5 товаров до 500 долларов
JCREW - jcrew.com
Проще всего рефать звонком через прозвон или же самому - неполучением.
Звонить нужно 2 раза, 1 раз говорим что не пришло, 2-й раз, через 2-3 дня звоним еще раз, они говорят, что провели расследование и готовы дать реф.
Или если нет возможности прозвонить тогда рефаем как и ае, через чат.
Лимиты 1-5 товаров до 700 долларов.
Victoria's secret victoriassecret.com
Здесь весь секрет в том, что в стандартной доставке в Украину нет трека, на самом деле он есть, но шоп его не видит.
Здесь два варианта - или неполучением, то придется ждать пока пройдет определенное количество бизнес дней, только потом могут реф дать. Если рефаем через пустую посылку, рефают чаще всего сразу, иногда тоже говорят подождать, закрываем чат и связываемся снова. Можно рефать, даже когда Пак еще не дошёл
(Конечно, пару недель с момента отправки все равно лучше подождать)
В Европу и другие страны рефуется не только доставка без трека, но и обычная, любым выбранным способом (преимущественно пустой коробкой) лимит 500 EUR без проблем проходит. проходит.
В США на задроченного посредника скорее всего откажет.
Лимиты: 20 товаров до 700 долларов.
Abercrombie\Hollister
Рефает. Сильно зависело от того, на какого сапа попадешь. Иногда надо было просто закрывать чат и связываться снова
Лимит: 10-15 товаров до 1000 долларов.

Asos
Лучше всего шел неполный реф. То есть пришла какая-то одна позиция из списка.
Пустой\неполучение блокировали аккаунт.
Urban OutTtters
Америка - хорошо залетает пустой коробкой. Иногда лучше проходила пустая коробка с прессованной бумагой.
Европа - пробовал несколько раз, делал неполный реф - лучший вариант с этим шопом, давали инстантом
Лимиты: 10 товаров до 1000 долларов.
NIKE по Европе
Всегда делал пустой коробкой, а еще лучше если не полностью коробка пустая, а именно коробка из-под apple watch пустая, вопросов меньше. В последнее время время стали фото запрашивать, хорошо, если они у вас будут, реф дадут быстрее. Делал успешно в Германию, Испанию, Финляндию, Румынию,
Индонезии, можно пробовать и в другие страны.
Есть чат всегда через него.
Лимит: 1-3 позиции до 500 долларов.
Adidas.de
Хорошо идет - неполучением. Можно на посредников в Германии. Связь через чат. После общения в чате пришлют LBD Form, которую нужно будет заполнить, отправить им обратно. Как только отправили, лучше сразу в чат написать, что отправили, некоторые сапы дают сразу реф, без ожиданий.
Лимит: 1-3 позиции до 500 долларов.
Macys/Bloomingdales
Самые простые для возврата - это Macys и Bloomingdales. Это практически один и тот же магазин.
Стоит начать с того, что лучше всего обращаться в чат Macys'а, так как сапы

там умнее и более приветливые, чем в Bloomingdales. То есть на заказ из блюминга рекомендую писать в чат мейсиса. Иногда сап говорит, что они не занимаются заказами из Блума, закрываем, открываем чат снова и спрашиваем снова.
Лучше всего использовать "пустую коробку", таким образом и вопросов меньше, и шанс на расследование ниже. Можно его использовать и при нескольких паках, и если в паке не один предмет, сработает. Если повесили расследование, связываемся снова и добиваем реф. Если все ок, письмо идет 1-2 дня, в учетной записи отображается быстро. Если сумма большая, то реф процессируется дольше.
Можно рефать на тот же адрес посредника без особых проблем.
Лимиты: 1-5 позиций до 1к долларов.
Apple
На данный момент шанс насчет него 50\50. Давал рефы и на отели.
Нужен чистый адрес, в идеале. Рефав пустой розничной коробкой, как айфоны, так и Макбуки. Чат звонок - без особой разницы.
Target
Неприхотливый, пустая\неполучение без особых вопросов
Лимиты 1 товар до 1000 долларов
Bestbuy
Здесь интересно будет интересно.
Если росписи нет - все равно как рефать, особо проблем быть не должно, хотя все равно часто проводят расследование, если с неполучением делать.
Самый лучший вариант - пустая коробка.
Можно делать через чат, часто могут отправить на расследование и прочее
- закрываем чат и начинаем снова, историю они особо не смотрят.
Часто бывает так, что пишешь им, проверить реф, а они начинают петь песню о том, что уже реф запроцесили, или говорят, что расследование не закончилось, в общем правду выяснить в чате трудно. Поэтому, уже нужно звонить, просить менеджера (хотя чаще сами переводят), объяснять ситуацию, и тогда

узнаете, на самом деле есть реф или нет.
Отказ - не приговор, пишем\звоним снова и долбим их. Не один реф так зашел.
В последнее время участились случаи ребила у них (повторное списание после рефа), но на суммы до 500$ стабильно, ребилят редко.
Лимиты 1 товар до 500 долларов
Nike в США
Так же пустой коробкой, на посредников дают рандомно, чаще отказывают. Часто нужно связаться снова, если от них нет ответа, через чат.
Ralph Lauren
Прекрасно дает на посредника, делал суммой до 2000$. Способ - пустая коробка. Можно отправить на тот же адрес. Изредка отказывали в рефе (1 из 15, наверное), заказываем снова с нового аккаунта и радуемся.
Можно без проблем делать через чат, звонок не обязателен.
Лимиты 10-15 товаров до 1000 долларов
Zappos
- раньше хорошо давал на посредника, но с недавнего времени появились проблемы с ним. Способ - любой на ваше усмотрение, неполучение и пустая коробки работают с ним отлично. Чат\звонок - без особой разницы.
Лимиты 5 товаров до 1000 долларов
6pm
Лучше рефать пустой коробкой, при неполучении лепят долгое расследование. Желательно звонить, в чате тоже можно делать, но попасть на расследование шанс выше. Если говорят, что слали на посредника, то в ответ лучше говорить что работаем там и получал посылку коллега, а вы стояли рядом, и не знали, что посылка так легко весит.
Лимиты 5 товаров до 1000 долларов

Sephora
Шоп с косметикой, парфюмом и прочим. Опыт показал, что лучше всего всего рефать прозвоном, потому что тогда дают реф инстантом. Через чат часто начинаются проблемы :) Способ - неполучение, к пустой коробке относятся хуже. Могут сжечь посредника.
Лимиты 10-15 товаров до 1000 долларов
Также добавляю больший список магазинов с одеждой которые успешно рефаются либо не получением или пустой коробкой.
Стоит экспериментировать:
GAP.com (Old Navy, Banana Republic) - 10-15 товаров до 700$
Nordstrom.com - 1 товар до 1000$
Neimanmarcus.com - 1 товар до 1000$
Fanatics.com - 10-15 товаров до 1000$
RalphLauren.com - 10-15 товаров до 1000$
Levis.com - 10 товаров до 500$
RayBan.com - 3 товара до 500$
Zappos.com - 5 товаров до 1000$
6pm.com - 5 товаров до 1000$ usa.tommy.com - 10-15 товаров до 1000$
CalvinKlein.com - 10-15 товаров до 1000$ hm.com - 10-15 товаров до 500$ thenorthface.com - 1-5 товаров до 500$ только на дропа (посредника не берем)
EVO.com - 1-5 товаров до 500$ vans.com - 1-5 товаров до 500$ dickssportinggoods.com - 1-5 товаров до 700$
Ugg.com - 10 товаров до 1000$ allbirds.com - 10 товаров до 1000$ lululemon.com - 10 товаров до 1000$

Робота з аккаунтами. Амазон
Для работы с большинством магазинов нам понадобится уникальные отпечатки системы и новый айпи. Для большинства случаев я рекомендую использовать портативный браузер по типу Гугл Хтом Портатабл. https://portableapps.com/apps/internet/google_chrome_portable
Устанавливаем и под каждый магазин для региестрации и заказа используем новую папку с браузером. Также под каждый магазин нужно использовать новые ИП адреса. Для этого рекомендую раздавать мобильные данные с телефона и подключаться к вай фай сети. Это что касается большинства магазинов - самый простой и экономный вариант. Для некоторых американских магазинов нужно будет использовать ВПН или прокси США.
Потому что в них иногда запрещен доступ к магазину с не американского ип адреса.
Другим вариантом является использование антидетект браузеров. Это специальные браузеры создающие уникальные отпечатки системы и в них легко интегрировать любое прокси.
Список таких браузеров и как с ними работать можете найти по ссылкам: https://telegra.ph/Antidetekt-Brauzery-02-21
https://cpa.rip/services/antidetect-browser/
Я же рекомендую остановиться на двух: https://octobrowser.net/ https://www.adspower.ru/
Инструкции как работать с ними сможете найти на их сайтах. Там все просто.
Антидетект браузеры очень облегчают нам работу с аккаунтами.
Что касается Амазон. Это самый сложный магазин из всех что может быть. Не в плане рефаунда а в плане заказа товара. Поскольку нужно прогревать аккаунты, снимать холды(временная заморозка аккаунта), которая снимаются банковской выпиской. И Амазон является более требовательным к уникальности системы.
Поскольку аккаунт могут забанить по причине того, что вы будете работать с 2 аккаунтами с одного ИП адреса или с одного браузера.

избежать, я бы рекомендовал:
1. Использовать уникальные устройства + раздавать мобильные данные с телефона. Под уникальными устройствами я имею в виду несколько мобильных телефонов или кто имеет несколько ноутбуков и тд. Для начала этого достаточно.
С мобильных телефонов пользуемся только браузером. Приложения Амазон не скачиваем.
2. Если вы использовали все свои устройства, то тогда можете обратиться к
Антидетект браузеров. Рекомендации по ним были выше. Там всего нажатие нескольких кнопок у вас будет чистый уникальный браузер. Прокси так же используем украинские или раздаем мобильные данные с телефона. Чтобы поменялся ИП адрес с мобильных данных, нужно включить авиа режим на
20 секунд и тогда снова раздать мобильные данные. И можете приступать к другому аккаунту.
3. Еще одним вариантом я хотел бы выделить ВПС серверы. Грубо говоря это сервер на операционной системе Виндовс который находится в каком-то дата центре. Топ список ВПС серверов: https://www.tophosting.in.ua/virtualnyj-server-vps-xosting-ukraina
Плюсы этого метода заключаются в том что у нас под каждый аккаунт будет новая
Ценники за такую услугу около 200-300 грн в месяц. На один месяц под один аккаунт нам будет достаточно. Как подключиться к ВПС серверу можете найти в Ютубе или на сайте компании у которой мы его арендовали. Если коротко то после покупки ВПС сервера вам придут данные на электронную почту в формате ИП, порт, логи и пароль. В пуск меню ищем
Подключиться к удаленному рабочему столу и вводим наши данные для авторизации:

Далее работаете как в обычном виндовсе.
По технической части думаю вы все поняли.
Теперь по самой регистрации аккаунтов и работе с ними.
После настройки системы для регистрации нам понадобится электронная почта, мобильный номер телефона, адрнеса нашего посредника или дропа и банковская карточка (желательно пластиковая без имени)
Переходим на сайт Амазона и начинаем регистрацию. Вводим нашу электронную почту почту и затем подтверждаем мобильный номер телефона. Номер телефона желательно купить на ОЛХ чтобы иметь к нему доступ в будущем. Следующим этапом нам нужно добавить платежный адрес (Биллинг) и адрес доставки.
Адрес доставки берем в дропа или посредника а биллинг адрес вводим украинский. Важно чтобы имена на адресе и биллинг адресе сходились.
Вот пример как это должно выглядеть:
Когда вводим адрес посредника обязательно коверкаем сам адрес. То есть можем добавить какую-то букву лишнюю и т.д. Имя так же. Для посредника главное указать номер ячейки, по которому нашу посылку добавят нам в кабинет.

Биллинг адрес берем рандомный украинский но имя такое же как мы указывали в адресе доставки.
Следующим этапом пополняем нашу карточку и добавляем ее в аккаунт:
Наш аккаунт готов. Осталось только его прогреть.
Методов прогрева я бы выделил два:
1. Максимально долго греем аккаунт стараясь не поймать холд. Примерный алгоритм действий:
- На сайт амазона перед регистрацией переходим по ссылке с ютуба и гуляем по сайту около получаса.
- Тогда проводим регистрацию. Гуляем снова по сайту. Смотрим товары, читаем отзывы. Добавляем удаляем товар из корзины.
- На следующий день заходим снова на аккаунт и добавляем банковскую карточку для оплаты. Гуляем снова около получаса и можем купить Прайм доступ. (Это премикм аккаунт который даж нам бесплатную доставку). После чего оставляем аккаунт в покое на день.
- После того как аккаунт отлежался, снова заходим и гуляем около получаса по сайту и находим какой-то дешевый товар и оплачиваем. Ждем на его доставку.
- Так рекомендую повторить минимум 2 раза. То есть заказать 2 любых не дорогих товара по 1-10 долларов.
- После чего уже можем выбирать основной товар который будем заказывать и рефаты.
2. Экспресс метод. Здесь рекомендую брать количеством. Регистрируем несколько аккаунтов на разные данные. Прогреваем несколько минут, покупаем прайм доступ. Тогда сразу заказываем дешевый товар для прогрева. И в большинстве случаев

случаев ловим холд.
Для того чтобы снять холд нас попросят загрузить им банковскую выписку.
Нам нужно чтобы в выписке были такие данные:
-Номер карты которую привязывали в Амазон
-Билинг адрес и имя чтобы были такие же как в Амазоне.
-Желательно чтобы было видно транзакцию от Амазон. То есть это та -транзакция где мы оплачивали Прайм доступ.
Редактируем выписку под наши данные. Далее рекомендую распечатать ее на цветном принтере и сфотографировать. Тогда отправлять в Амазон. Плюсом будет если вы на фоне выписки положите пластиковую карточку с полным номером карты. Будет больше шансов на то чтобы снять холд.
Пример такой выписки:
После чего получаем следующее сообщение:

Refund Ebay
Для этого метода нам нужно сделать аккаунт Эбей и Пайпал. Сделать несколько покупок на маленькие суммы а тогда заказывать нужный нам товар.
Рекомендую выбирать крупные магазины на ебей.
Очень хорошо дает рефаунд магазин Делл на самом Ебей.ком (Американский ебей). Для данного магазина мы будем использовать методы Фтид или РТС.
ФТИД!
После того, как товар будет доставлен, делаем следующие действия:
Заходим на Ебей в купленные заказы и нажимаем кнопку проблемы с товаром
(синего цвета)
Выбираем "не та вещь получена" и жмем дальше.
В этом окне пишем "Отправлено неправильный товар" (Отправили не тот товар)

Refund через Paypal
Данный метод Рефаунда можно использовать почти для всех магазинов где есть оплата PayPal. Лимиты для этого метода почти до 15000 евро. Но для этого метода и больших сумм метода и больших сумм нужно иметь прогретые аккаунты Paypal.
Основной плюс этого метода заключается в том, что на нужно лишь раз загрузить доказательство отслеживания, PayPal лишь проверяет было ли успешно доставлена посылка на адрес, который они магазин дал ранее. Рекомендую этот метод использовать только для крупных магазинов.
Сам процесс выглядит вот так:
1) Вы идете вперед, заказываете товар и оплачиваете с помощью PayPal
2) Получив его, войдите в PayPal и откройте транзакцию. Вы можете найти ее здесь: https://www.paypal.com/listing/transactions
3) После открытия транзакции прокрутите вниз и нажмите "Центр решения проблем", чтобы открыть спор.
4) Теперь вы можете выбрать между 4 вариантами. Нажмите на "Я получил товар, который не соответствует описанию"

Вы будете переведены на страницу, где вам нужно описать претензию. Просто заполните выведите эти детали, как на картинке ниже.
Это не совсем точное описание и я рекомендую быть более конкретным, чтобы они не требовали подтверждения дефектного товара. Если ты например, заказал видеокарту, скажи им что ты испытывал ее на нескольких компьютерах вместе с вашим другом, который работает в магазине электроники. Он также подтвердил дефект. Если вы заказали одежду, утверждайте, что она повреждена/ношена/неправильный размер.
6) Теперь после того, как вы подали спор, подождите для обновления обновления. Вы получите подтверждение по электронной почте.
Вы также можете следить за диспутом здесь: http://paypal.com/disputes/
7) Теперь от PayPal зависит, сколько времени вам нужно ждать. Иногда они

обновляют статус в течение нескольких дней (когда продавец подтвердит/разрешит вам вернуть предмет). Обычно это занимает 10-12 дней.
Можно попробовать ускорить весь процесс. Для этого откройте спор
(нажмите на просмотр) и прокрутите вниз. Через несколько дней у вас будет выбор "передать в PayPal", поэтому вам не придется ждать за ответ продавцов. Просто проверяйте каждый день один-два раза и все будет хорошо.
8) PayPal попросит вас вернуть товар(ы) Пример будет снизу. Они указали адрес в самом низу.
Это я описал вам варинт, когда мы сразу открываем диспут через пайпал.
Я же рекомендую делать по немножко другому сценарию. Все магазины, где есть возможность оплаты через ПайПал - используем ее.
После доставки товара по возможности используем метод RTS или Reroute.
И связываемся с магазином. Если магазин не хочет вам делать Рефаунд (Это бывает

очень редко при таком методе), тогда создаем диспут на пайпал и говорим что не получили товар и трек номер показывает что товар был возвращен к отправителю.
Если возможности сделать РТС или рероут нет, то связываемся сначала с магазином напрямую. Берем у них Лейбл для возврата товара. И делаем ФТИД!
После чего ждем ответа от магазина. Если не хотят возвращать деньги сразу, тогда возвращаем через диспут на ПайПал. И указываем что мы получили
Лейбл для возврата от магазина и вернули товар. Предоставляем им все необходимые данные.
То есть PayPal мы используем для подстраховки!

FTID, LIT
Большинство компаний не имеют собственных центров возврата. Они используют другие компании для обработки возвратов. Они экономят огромные деньги, делая это. Amazon в Германии например, имеет партнерство с DHL. Каждый возврат происходит прямо в центр DHL. Такие компании, как Canon и Nvidia используют некоторые очень дешевые центры возвратов в Нидерландах/Польше/Бельгии. В этом есть свои плюсы и минусы этого. Очень важно, чтобы вы поняли каждую деталь. Эти методы имеют огромный потенциал, так как это не такие заюзанные, как другие методы.
Объясню вам метод Fake TID (FTID)
Fake TID - означает манипуляцию с номером отслеживания (Трек Номером). А именно:
Боксер (так называют людей которые подделывают лейблы и отправляют их) берет ваш лейбл, который вы получили в магазине для возврата товара, удаляет с лейбла некоторые данные, меняет адрес доставки и отправляет посылку уже с поддельным лейблом. По отслеживании трек номера будет видно что он что посылка доставлена. Но по факту, шоп свой возврат не получит.
В отличие от других методов возмещения, где вы жаловаться на проблему, здесь вы делаете это другим способом. Вы должны сделать некоторые манипуляции прежде чем вы впервые свяжетесь с магазином для возврата средств. Поэтому как только вы получите посылку, вы обращаетесь в магазин для оформления возврата (Return). То есть говорите магазину что хотите вернуть товар и вам выдают Лейбл (Этикетку) для возврата. В большинстве магазинов это все делается автоматически в личном кабинете. В некоторых нужно будет связываться через чат или почту чтобы вам выдали Лейбл для возврата. Показываю пример как на Амазоне сворить лейбл для возврата:
1) Заходим в Амазон и там заходим в наши заказы
2) Напротив нашего заказа выбираем следующий:
3) Далее нужно ввести причину возврата.
Рекомендую использовать любую
- "без причины" или

- "пропущена предполагаемая дата доставки" чтобы потом можно было жаловаться на задержку доставки, потому что это должен был быть подарок для вашего сына и т.д.
4) На следующей странице нужно будет выбрать почтовую службу доставки через которую будет отправлять возврат.
Вот и все. Готово. У вас есть Лейбл для отправки возврата. Вы берете этот лейбл и отдаете Боксеру (контакты этих людей выдадим отдельно). Говорите что вам нужно Ftid отправить. Цена такого обычно 20-30 долларов. После успешной отправки FTID, проверяете трек номер почтовой службы которую вы выбрали при создании лейбла и ждете когда будет доставлено и в статусе отслеживания трек номера будет писать DELIVERED.
Тогда от даты доставки отсчитываем 14 рабочих дней и пишем в поддержку магазина. Пример того, что можно написать:
Привет, Я вернул свою посылку более 2 недель назад, но так и не получил возврат средств. Мы с женой очень расстроены этой ситуацией, поскольку это должен был быть подарок для нашего сына. Мы уже ждем более 2 недель на возмещение. Я не понимаю почему так долго нет ответа от вас. Буду благодарен, если вы сможете помочь и наконец-то обработать мое возмещение средств.
В результате у вас успешный рефаунд.
14 дней после доставки фтида нужно ждать не во всех магазинах. В некоторых можно писать сразу на 2-3 день после доставки. Всегда читайте политику возвратов в магазинах.
Этот метод можно применять практически для каждого магазина.
Вы можете использовать этот метод, чтобы непосредственно сам магазин вам вернул средства или при оплате ПайПал - это может сделать ПайПал. Если вы оплатили через PayPal, и сам магазин не хочет делать вам Рефаунд (независимо от причины), вы можете получить реф через диспут PayPal. Через Палку на данный момент очень легко вернуть средства с помощью этого метода, поскольку как только вы откроете диспут на PayPal и загрузите трек номер возврата,

После чего отдаем нашему Боксеру и говорим что хотим сделать фтид.
Он делает все манипуляции и в течении нескольких дней проверяем трек-номер на сайте почтовой службы.
Ждем статуса Делиеред (Доставлено)
После того как наш фтид был доставлен ждем 14 рабочих дней. В большинстве магазинов именно такой срок для обработки возвратов. По факту наш товар никогда магазин не найдет. После 14 дней пишем по нашей заготовке, которую я сбрасывал чуть выше. И в результате имеем одобренный рефаунд!
FTID на данный момент работает со многими магазинами, особенно где есть оплата через ПайПал. С Амазон и Заландо данный метод не работает. Для них лучше использовать следующий метод.
P.S. В некоторых случаях Амазон может выдать вам Лейбл для возврата без трек номера - в виде QR кода или штрих кода.
Вот такой:

Боксеры принимают такое но мы может дополнительно вытянуть трек-номер нашего Лейбла через чат
Амазона. Вот пример:
Тогда отдаем этот трек-номер вместе с Лейблом нашему Боксеру.
LIT (Lost in transit)
Из названия думаю все становится понятным. Переводится как потеряно при транспортировке. То есть вы так же отдаете Лейбл для возврата нашему
Боксеру и он делает Лит. По факту наша посылка никогда не будет доставлена.
Она вроде как зависнет при доставке на одной точке. То есть будет потеряна при транспортировке.
Алгоритм наших действий неизменен. Так же как мы делали Фтид, делаем и Лит.
Покажу на примере Заландо:
Оформляем возврат нашего товара и получаем лейбл

Отдаем на Лейбл Боксеру и просим чтобы сделал Лит. Цена такого вопроса 20-30 долларов. Ждем когда наш трек номер обновится на сайте отслеживания почтовой службы доставки. Примерно выглядит так:
Данный статус отслеживания таким и останется навсегда. То есть посылка просто зависнет на одном месте.
После чего так же ждем 14 рабочих дней с момента последнего изменения трек номера. И тогда уже обращаемся в магазин. Пишем ао заготовке: Мы вернули товар, прошло уже более 2-х недель и тд. И в результате получаем одобренный рефаунд:
Дополнение:
В некоторых случаях Магазины могут дополнительно запросить у вас Proof of receipt (квитанцию об отправке посылки). То есть при использовании ФТИД или ЛИТ такой варинт возможен. Данная квитанция легко делается у боксеров. В зависимости от боксера он может выдать вам ее бесплатно или продать. Цена такой
5-10 баксов. Если есть навыки работы в фотошопе - можете сами сделать. Вот пример такой квитанции для
DHL Germany

RTS(Return to sender), Reroute + INSTANT REFUND
В этой части материала я хочу вам рассказать об основном и самом действенном методе Рефаунда. Лично я использую в основном этот метод по возможности для рефаунда всех магазинов. Кроме рефаунда мы можем получить замену товара, то есть реплейсмент. А тогда после реплейсмента получаем и рефаунд, повторяя данный метод уже на товар который отправили на замену.
RTS расшифровывается как Return to sender, то есть возврат к отправителю.
Он заключается в том, что в отличие от предыдущих методов мы не берем лейбл для возврата в магазине и не делаем Фтид или Лит. Здесь немножко проще.
Мы заказываем товар в магазине. Нам его отправляют и мы получаем трек номер для отслеживания нашей посылки с товаром, который мы заказали.
После того как посылка будет доставлена на наш адрес, мы обращаемся к
Боксерам, которые делают RTS. У них есть свои люди в почтовых службах по типу
DHL, UPS, USPS, Hermes, DPD и другие.
После проведенных манипуляций Боксера - трек номер будет показывать что посылка возвращается обратно к отправителю, то есть обратно в магазин. Нам остается только обратиться в магазин и сообщить что вы не получили посылку а по трек номеру показывает что она возвращается в магазин. Обычно после этого в поддержке вам скажут, что наверняка была неуспешная доставка и инициируют вам рефаунд моментально. В некоторых случаях, они могут попросить вас подождать несколько дней и тогда одобрят вам возврат средств. Все зависит от магазина из которого мы заказывали товар.
Вот приведу пример успешного RTS сделанного после доставки из магазина
Амазон почтовой службой UPS :
И как видим инстант рефаунд от Амазон:

REROUTE
Это немножко другой метод, который заключается в том, что трек-номер посылки с товаром, после того как был доставлен нам - также меняется. Только там будет писать уже не возврат к отправителю, а будет например писать что товар доставлен по другому адресу и подпись получателя может быть от магазина.
Например мы заказали по одному адресу, а пишет что доставлено в другой регион и получатель подписался как Амазон, а товар уже у нас на руках. Это фактически также инстант рефаунд. Вот пример:

Отдельно хотел бы выделить боксеров которые предлагают так называемые INSIDERS SCANS, то есть это изменения трек номеров от работников почтовых служб доставки, которые имеют более высокий уровень доступа к системе. От них есть больший выбор вариантов возвратов. То есть можно сделать чтобы писало в трек номера что посылка была повреждена и возвращается к отправителю. Такой вариант работает с магазином Apple в сша. Все контакты боксеров и инсайдеров будут выданы отдельно.