ВОРОНЕЖСКИЙ ІНСТИТУТ ВИСОКИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Факультет заочного та післявузівської навчання
Контрольна робота
з дисципліни: "Організація праці персоналу"
на тему "Формування колективу"
План
а / Колектив як соціальна група
б / Класифікація і характеристика соціальних груп
в / Формальні і неформальні групи
г / Критерії працездатності груп
д / Побудова ефективної команди
Література
Згуртованість характеризується привабливістю групи для кожного члена, бажанням залишатися в її склад, а також розвиненістю співробітництва та групових комунікацій на основі принципів солідарності, взаємної підтримки.
Групова згуртованість найбільш повно відображається поняттям "колектив". Під колективом розуміється стійке об'єднання людей, що прагнуть до загальної мети і що має груповий згуртованістю.
Початок дослідженням колективу як групи, яка існує в специфічних соціальних умовах, поклав А.С. Макаренко. Він визначив низку ознак, що відрізняють колектив як специфічну соціальну групу.
Сила колективу полягає в тому, що:
спільно краще вирішуються великі або міждисциплінарні задачі, в тому числі такі, які не можуть бути вирішені простою сумою зусиль членів групи;
колективна праця сприяє швидкому засвоєнню завдання, її прийняття та реалізації;
колектив - дієвий регулятор поведінки співробітників, багато в чому здійснює координацію їх діяльності без участі керівника. Він стимулює підвищений трудове старанність.
в колективі виробляється більше ідей і зростає інноваційна здатність групи;
колектив дозволяє швидко інтегрувати нових співробітників і стабілізувати культуру організації.
колективна праця створює кращі можливості для оволодіння передовим досвідом, підвищення кваліфікації і розвитку працівника в цілому.
У кожної соціальної групи втілюються деякі специфічні взаємозв'язку індивідів між собою і суспільством в цілому в рамках певного історичного контексту.
Зовнішні відмітні ознаки соціальної групи:
1) статистика існування, яка проявляється в безперервній динамізації групових процесів в латентній чи відкритій формі;
2) соціальна група характеризується певним набором соціальних норм, інституціалізації цінностей, репродуціруемих груповим контекстом.
Формування соціальної групи має розглядатися крізь призму внутрішніх, зв'язків у ній.
Група характеризується певною цілісністю і стійкістю, що зумовлює її цілями і завданнями. Наявність спільних цілей і завдань стає фактором формування і розвитку структури групи.
Залежно від характеру відносин та зв'язків індивідів виділяють групи первинні і вторинні.
Первинна група відрізняється особливою емоційністю прихильністю її членів один до одного. Вторинна група - це цільова група, в якій особливе значення мають речові контакти, найчастіше посередні.
У залежності від структури і внутрішньої організації виділяють групи формальні і неформальні.
Ще одна класифікація пов'язана з таким критерієм, як час, існування групи. Тут виділяють короткочасні і довготривалі групи.
Малі, середні та великі групи можуть бути як короткочасними, так і довготривалими.
Наприклад: етнічна спільність - це завжди довготривала група, а політичні партії можуть існувати століттями, а можуть і дуже швидко сходити з історичної сцени.
Роль і місце їх у загальному трудовому процесі визначено у нормативних документах типу "Положення про підрозділ", в інструкціях, розпорядженнях керівництва. Серед формальних груп західні вчені виділяють наступні:
команди - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
У команді забезпечується найбільш ефективне досягнення результатів організації і задоволення особистих та соціальних потреб її членів.
Робочі (цільові) групи - створюються на певний час з метою виконання певного завдання;
Комітети - спеціальні та постійні групи, яким делеговані окремі повноваження з управління, координації діяльності і т.п. (Рада директорів, правління банку, комітет профспілки)
Неформальні групи утворюються спонтанно для задоволення тих індивідуальних потреб працівників, які з тих чи інших причин (некомпетентне керівництво, авторитарні методи керівництва і т.д.) не задовольняються в рамках формальної групи - потреби в причетності, в розумінні причин прийнятих рішень, у захисті, в участі, у спілкуванні, в інформації.
Поведінка членів неформальних груп, очолюваних неформальним лідером, може як сприяти, так і перешкоджати досягненню цілей організації. Неформальні групи діляться на зацікавлені й дружні.
Зацікавлена група формується для реалізації певного спільного інтересу, наприклад для пред'явлення керівництву вимог про сучасну виплати зарплати або її підвищення.
Дружні групи утворюються на основі особистих симпатій і взаєморозташування. Членство в таких групах змінюється в залежності від встановлення чи розриву дружніх зв'язків.
згода між членами групи з приводу її цілей;
широке спілкування і взаємодію між членами групи;
близькість або не дуже велике, прийнятне для всіх нерівність соціального статусу та походження членів групи;
демократизм групових взаємин, надання всім членам групи можливостей для безпосередньої участі у встановленні групових норм і стандартів;
позитивну думку членів групи один про одного;
яскраво виражена у кожного члена групи потреба в тих перевагах, в тому числі захисту, які дає приналежність до неї;
розмір групи, достатній для реалізації її цілей і комунікацій. Але він не повинен бути такий великий, щоб пригнічувати увагу до її справ і спонукати до поділу на мікрогрупи.
Групи з парною кількістю зазвичай більш ретельно вирішують завдання, ніж з непарною;
просторова близькість. При наявності інших умов існує пряма залежність між близькістю робочих місць і згуртованістю групи;
переважання позитивного досвіду в досягненні групою в своїх цілей і захисту цінностей. Це зміцнює віру членів групи в можливість досягнення її цілей, надає груповим відносинам позитивну емоційне забарвлення;
психологічна сумісність членів групи.
Вона являє собою сукупність індивідуальних якостей групи, які забезпечують позитивну емоційне забарвлення, злагодженість і ефективність їх спільних дій, співпраці.
Працює включає цілий ряд якостей: фізіологічних (статево та інші фізіологічні особливості); психофізіологічні (розходження темпераментів і біологічних потреб); власне психологічних (особистісний характер і мотиви поведінки); соціально-психологічних (цінності, інтереси, рольові очікування).
Доведено, що психологічна сумісність позитивно впливає на продуктивність праці і якість продукції.
Команда - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
Команда існує тільки для однієї мети - досягнення позитивних результатів. Але важливо пам'ятати, що стосунки членів команди - ключовий фактор для успішного досягнення результатів.
До основних елементів ефективності роботи команди належать:
задоволення особистих інтересів членів команди;
успішну взаємодію в команді;
рішення поставлених перед командою завдань
Ці елементи дуже сильно взаємопов'язані. Наприклад, особисте задоволення залежить не тільки від успішного вирішення завдань, але і від якості взаємин у команді, а також від переваг колективної форми виконання командної роботи.
Ефективність команди залежить так само від наступного кроку - від того, що станеться, після досягнення поставлених цілей.
Спостереження за роботою команд в організаціях показують, що більша частина енергії, якщо не вся спрямовується на вирішення зовнішньої задачі (на те, що необхідно отримати, коли, з якими засобами і ресурсами).
Природно, це важливо, але не можна забувати про процес і про те, що не виключені конфлікти.
Наприклад, навіть команда досягла своїх цілей, навряд чи може вважатися ефективною, якщо її члени мають суперечливі погляди і розчарування у своїй організації на стільки, що мають намір шукати іншу роботу.
Тому в якості додаткових показників ефективності команди можна розглядати ступінь готовності її членів до виконання нових завдань та наявність у них бажання продовжувати спільну роботу.
Для команди та індивідуальних учасників встановлюються реалістичні, досяжні цілі, тому що ті, хто є відповідальними за виконання роботи, сприяють їх побудови.
Члени команди і лідери прагнуть підтримати один одного для того, щоб зробити роботу команди успішною. Члени команди розуміють пріоритети один одного і допомагають або підтримують, коли виникають труднощі.
Учасники команди усвідомлюють важливість дисциплінованою роботи і намагаються вести себе у відповідності зі стандартами команди.
Віддача в роботі більш значна, тому що члени команди розуміють, чого від них чекають і можуть самостійно контролювати свою діяльність крім очікувань.
Навчання ефективній роботі в якості команди в одній організації є гарною підготовкою для командної роботи з іншими організаціями. Це є хорошою підготовкою і для просування.
Ефективно працюють команди:
складаються з взаємозалежних учасників. Продуктивність і ефективність роботи підрозділу визначається узгодженістю дій усіх його учасників;
допомагають своїм членам працювати більш ефективно.
Члени команди показують більш високі результати, ніж найкращі професіонали, що працюють поодинці.
Це ефект групової фасилітації, тобто полегшення діяльності членам групи за рахунок підтримки з боку інших її членів і відповідної сприятливою і доброзичливої атмосфери;
функціонують настільки успішно, що створюють власну привабливість, якийсь магнетизм.
Члени таких команд хочуть працювати тільки в них, оскільки це участь дає їм низку переваг. Подібні команди привабливі і для інших членів організації, перспектива перекладу в таку команду розглядається як потужний стимул;
не завжди мають постійного лідера. Роль лідера може переходити від одного учасника команди до іншого, так як команда розвивається;
учасники всіляко піклуються один про одного, підбадьорюють один одного. Увага виявляється всім і кожному. Кожен працівник є складовою частиною єдиної команди, намагається підтримувати всіх інших її учасників.
в командах панує атмосфера високої взаємної довіри. Члени команди демонструють єдність і виявляють зацікавленість в досягненні як успіху у складі команди, так і індивідуального успіху.
2) Ільїн Г.Л. Соціологія і психологія: навч. посібник для студ. Вищ. навч. закладів. - 2-е вид., Стер. - М.: Видавничий центр "Академія", 2007 р.
3) Співак В.А. Організаційне поведінку. М.: Ексмо, 2007 р.
4) Свєнціцький А.Л. Психологія управління організаціями. СПб., 1999 р.
5) Пугачов В.П. Керівництво персоналом: Підручник. -М.: Аспект Пресс, 2008 р.
Факультет заочного та післявузівської навчання
Контрольна робота
з дисципліни: "Організація праці персоналу"
на тему "Формування колективу"
План
а / Колектив як соціальна група
б / Класифікація і характеристика соціальних груп
в / Формальні і неформальні групи
г / Критерії працездатності груп
д / Побудова ефективної команди
Література
а / Колектив як соціальна група
Конституювання робочої групи і ступінь впливу на своїх членів і на організацію в цілому прямо залежать від її згуртованості.Згуртованість характеризується привабливістю групи для кожного члена, бажанням залишатися в її склад, а також розвиненістю співробітництва та групових комунікацій на основі принципів солідарності, взаємної підтримки.
Групова згуртованість найбільш повно відображається поняттям "колектив". Під колективом розуміється стійке об'єднання людей, що прагнуть до загальної мети і що має груповий згуртованістю.
Початок дослідженням колективу як групи, яка існує в специфічних соціальних умовах, поклав А.С. Макаренко. Він визначив низку ознак, що відрізняють колектив як специфічну соціальну групу.
Сила колективу полягає в тому, що:
спільно краще вирішуються великі або міждисциплінарні задачі, в тому числі такі, які не можуть бути вирішені простою сумою зусиль членів групи;
колективна праця сприяє швидкому засвоєнню завдання, її прийняття та реалізації;
колектив - дієвий регулятор поведінки співробітників, багато в чому здійснює координацію їх діяльності без участі керівника. Він стимулює підвищений трудове старанність.
в колективі виробляється більше ідей і зростає інноваційна здатність групи;
колектив дозволяє швидко інтегрувати нових співробітників і стабілізувати культуру організації.
колективна праця створює кращі можливості для оволодіння передовим досвідом, підвищення кваліфікації і розвитку працівника в цілому.
б / Класифікація і характеристика соціальних груп
Соціальна група - будь-яка відносно стійка сукупність людей, що знаходяться у взаємодії та об'єднаних спільними інтересами та цілями.У кожної соціальної групи втілюються деякі специфічні взаємозв'язку індивідів між собою і суспільством в цілому в рамках певного історичного контексту.
Зовнішні відмітні ознаки соціальної групи:
1) статистика існування, яка проявляється в безперервній динамізації групових процесів в латентній чи відкритій формі;
2) соціальна група характеризується певним набором соціальних норм, інституціалізації цінностей, репродуціруемих груповим контекстом.
Формування соціальної групи має розглядатися крізь призму внутрішніх, зв'язків у ній.
Група характеризується певною цілісністю і стійкістю, що зумовлює її цілями і завданнями. Наявність спільних цілей і завдань стає фактором формування і розвитку структури групи.
Залежно від характеру відносин та зв'язків індивідів виділяють групи первинні і вторинні.
Первинна група відрізняється особливою емоційністю прихильністю її членів один до одного. Вторинна група - це цільова група, в якій особливе значення мають речові контакти, найчастіше посередні.
У залежності від структури і внутрішньої організації виділяють групи формальні і неформальні.
Ще одна класифікація пов'язана з таким критерієм, як час, існування групи. Тут виділяють короткочасні і довготривалі групи.
Малі, середні та великі групи можуть бути як короткочасними, так і довготривалими.
Наприклад: етнічна спільність - це завжди довготривала група, а політичні партії можуть існувати століттями, а можуть і дуже швидко сходити з історичної сцени.
в / Формальні і неформальні групи
Формальні групи мають юридичний статус, створюються керівництвом для закріплення поділу праці і поліпшення його організації.Роль і місце їх у загальному трудовому процесі визначено у нормативних документах типу "Положення про підрозділ", в інструкціях, розпорядженнях керівництва. Серед формальних груп західні вчені виділяють наступні:
команди - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
У команді забезпечується найбільш ефективне досягнення результатів організації і задоволення особистих та соціальних потреб її членів.
Робочі (цільові) групи - створюються на певний час з метою виконання певного завдання;
Комітети - спеціальні та постійні групи, яким делеговані окремі повноваження з управління, координації діяльності і т.п. (Рада директорів, правління банку, комітет профспілки)
Неформальні групи утворюються спонтанно для задоволення тих індивідуальних потреб працівників, які з тих чи інших причин (некомпетентне керівництво, авторитарні методи керівництва і т.д.) не задовольняються в рамках формальної групи - потреби в причетності, в розумінні причин прийнятих рішень, у захисті, в участі, у спілкуванні, в інформації.
Поведінка членів неформальних груп, очолюваних неформальним лідером, може як сприяти, так і перешкоджати досягненню цілей організації. Неформальні групи діляться на зацікавлені й дружні.
Зацікавлена група формується для реалізації певного спільного інтересу, наприклад для пред'явлення керівництву вимог про сучасну виплати зарплати або її підвищення.
Дружні групи утворюються на основі особистих симпатій і взаєморозташування. Членство в таких групах змінюється в залежності від встановлення чи розриву дружніх зв'язків.
г / Критерії працездатності груп
Не завжди і не будь-які групи здатні перетворитися на єдине, злагоджено чинне ціле. Існують певні критерії працездатності групи, до яких відносяться:згода між членами групи з приводу її цілей;
широке спілкування і взаємодію між членами групи;
близькість або не дуже велике, прийнятне для всіх нерівність соціального статусу та походження членів групи;
демократизм групових взаємин, надання всім членам групи можливостей для безпосередньої участі у встановленні групових норм і стандартів;
позитивну думку членів групи один про одного;
яскраво виражена у кожного члена групи потреба в тих перевагах, в тому числі захисту, які дає приналежність до неї;
розмір групи, достатній для реалізації її цілей і комунікацій. Але він не повинен бути такий великий, щоб пригнічувати увагу до її справ і спонукати до поділу на мікрогрупи.
Групи з парною кількістю зазвичай більш ретельно вирішують завдання, ніж з непарною;
просторова близькість. При наявності інших умов існує пряма залежність між близькістю робочих місць і згуртованістю групи;
переважання позитивного досвіду в досягненні групою в своїх цілей і захисту цінностей. Це зміцнює віру членів групи в можливість досягнення її цілей, надає груповим відносинам позитивну емоційне забарвлення;
психологічна сумісність членів групи.
Вона являє собою сукупність індивідуальних якостей групи, які забезпечують позитивну емоційне забарвлення, злагодженість і ефективність їх спільних дій, співпраці.
Працює включає цілий ряд якостей: фізіологічних (статево та інші фізіологічні особливості); психофізіологічні (розходження темпераментів і біологічних потреб); власне психологічних (особистісний характер і мотиви поведінки); соціально-психологічних (цінності, інтереси, рольові очікування).
Доведено, що психологічна сумісність позитивно впливає на продуктивність праці і якість продукції.
д / Побудова ефективної команди
В останні роки поняття "команда" широко використовується для характеристики високо згуртованих трудових колективів.Команда - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
Команда існує тільки для однієї мети - досягнення позитивних результатів. Але важливо пам'ятати, що стосунки членів команди - ключовий фактор для успішного досягнення результатів.
До основних елементів ефективності роботи команди належать:
задоволення особистих інтересів членів команди;
успішну взаємодію в команді;
рішення поставлених перед командою завдань
Ці елементи дуже сильно взаємопов'язані. Наприклад, особисте задоволення залежить не тільки від успішного вирішення завдань, але і від якості взаємин у команді, а також від переваг колективної форми виконання командної роботи.
Ефективність команди залежить так само від наступного кроку - від того, що станеться, після досягнення поставлених цілей.
Спостереження за роботою команд в організаціях показують, що більша частина енергії, якщо не вся спрямовується на вирішення зовнішньої задачі (на те, що необхідно отримати, коли, з якими засобами і ресурсами).
Природно, це важливо, але не можна забувати про процес і про те, що не виключені конфлікти.
Наприклад, навіть команда досягла своїх цілей, навряд чи може вважатися ефективною, якщо її члени мають суперечливі погляди і розчарування у своїй організації на стільки, що мають намір шукати іншу роботу.
Тому в якості додаткових показників ефективності команди можна розглядати ступінь готовності її членів до виконання нових завдань та наявність у них бажання продовжувати спільну роботу.
Для команди та індивідуальних учасників встановлюються реалістичні, досяжні цілі, тому що ті, хто є відповідальними за виконання роботи, сприяють їх побудови.
Члени команди і лідери прагнуть підтримати один одного для того, щоб зробити роботу команди успішною. Члени команди розуміють пріоритети один одного і допомагають або підтримують, коли виникають труднощі.
Учасники команди усвідомлюють важливість дисциплінованою роботи і намагаються вести себе у відповідності зі стандартами команди.
Віддача в роботі більш значна, тому що члени команди розуміють, чого від них чекають і можуть самостійно контролювати свою діяльність крім очікувань.
Навчання ефективній роботі в якості команди в одній організації є гарною підготовкою для командної роботи з іншими організаціями. Це є хорошою підготовкою і для просування.
Ефективно працюють команди:
складаються з взаємозалежних учасників. Продуктивність і ефективність роботи підрозділу визначається узгодженістю дій усіх його учасників;
допомагають своїм членам працювати більш ефективно.
Члени команди показують більш високі результати, ніж найкращі професіонали, що працюють поодинці.
Це ефект групової фасилітації, тобто полегшення діяльності членам групи за рахунок підтримки з боку інших її членів і відповідної сприятливою і доброзичливої атмосфери;
функціонують настільки успішно, що створюють власну привабливість, якийсь магнетизм.
Члени таких команд хочуть працювати тільки в них, оскільки це участь дає їм низку переваг. Подібні команди привабливі і для інших членів організації, перспектива перекладу в таку команду розглядається як потужний стимул;
не завжди мають постійного лідера. Роль лідера може переходити від одного учасника команди до іншого, так як команда розвивається;
учасники всіляко піклуються один про одного, підбадьорюють один одного. Увага виявляється всім і кожному. Кожен працівник є складовою частиною єдиної команди, намагається підтримувати всіх інших її учасників.
в командах панує атмосфера високої взаємної довіри. Члени команди демонструють єдність і виявляють зацікавленість в досягненні як успіху у складі команди, так і індивідуального успіху.
Література
1) Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Аспект-Пресс, 1996 р.2) Ільїн Г.Л. Соціологія і психологія: навч. посібник для студ. Вищ. навч. закладів. - 2-е вид., Стер. - М.: Видавничий центр "Академія", 2007 р.
3) Співак В.А. Організаційне поведінку. М.: Ексмо, 2007 р.
4) Свєнціцький А.Л. Психологія управління організаціями. СПб., 1999 р.
5) Пугачов В.П. Керівництво персоналом: Підручник. -М.: Аспект Пресс, 2008 р.