Реферат
«Соціологічне дослідження: поняття та види»
I. Соціологічне дослідження та його види
Життя ставить дуже багато питань, вирішити які можна тільки за допомогою наукового дослідження, зокрема, соціологічного. Соціологічні дослідження допомагають забезпечувати безперебійну роботу механізму зворотного зв'язку, доповнюючи і конкретизуючи статистичну інформацію конкретними даними про інтереси і запити, думках і настроях людей, про їх ідеалах, життєвих планах, про ступінь задоволеності організацією праці, побуту і дозвілля, станом морально-психологічного клімату.
Цілі соціологічного дослідження
Кожне серйозне справа вимагає ретельної соціологічних підготовки. І соціологічні дослідження не становлять винятку. Можна вважати, що надійність, а значить, і цінність інформації, отриманої в результаті проведеного дослідження, прямо пропорційні витраченим зусиллям на його всебічну підготовку. Ось чому освоєння методичних і організаційних прийомів соціологічного аналізу суспільних явищ і процесів передує глибоке оволодіння науковими правилами, здатними забезпечити високий науковий рівень аналізу.
Підготовка соціологічного дослідження - процес, насичений різними видами робіт, науковими процедурами та операціями. Треба забезпечити надійну теоретичну основу дослідження, продумати його загальну логіку, розробити інструментарії збору інформації, сформувати дослідницьку групу.
Мета будь-якого соціологічного дослідження - аналіз таких проблем, які мають ключове значення для життя суспільства. Предмет уваги соціологів повинен відрізнятися яскраво вираженою актуальністю, тобто бути затребуваний життям; соціолог покликаний допомагати вирішувати найважливіші завдання і, крім того, створювати науковий доробок, базу для задоволення потреб не тільки сьогоднішнього, але й завтрашнього дня. Одна з головних причин звернення до соціологічних досліджень - потреба в обширній, змістовної та актуальної інформації, що відображає найбільш важливі сторони життєдіяльності та взаємодії індивідів, груп, колективів, соціальних верств суспільства, які найчастіше приховані, являють собою «мовчання моря». Будь-яка взаємодія, приховане від «зовнішнього очі» («мовчання моря»), може за певних умов виплеснутися бурхливо, люто, перекреслюючи всі розрахунки практиків соціального управління.
Разом з тим проведення соціологічного дослідження - не самоціль. Як би не була значною його роль і широкі можливості, воно виступає в якості лише одного із засобів отримання соціальної інформації. Визнання за соціологічним дослідженням статусу «одного з ...» не дозволяє абсолютизувати його роль і розглядати, як це іноді буває, як панацею від усіх бід.
Соціологічне дослідження, на думку більшості. серйозних фахівців-соціологів, - це система логічно послідовних методологічних, методичних і організаційно-технічних процедур, підпорядкованих єдиній меті: отримати точні об'єктивні дані про досліджуваному соціальному явищ.) Першість у будь-якому соціологічному дослідженні віддається методології.
У науковій літературі поняття «методології» має досить багато визначень. Одне з найбільш авторитетних наукових видань «Енциклопедичний соціологічний словник» визначає методологію соціологічного дослідження як складової частини і особливу область соціологічного пізнання, що має своїм змістом сукупність принципів і способів організації, розвитку та оцінки теоретичного та емпіричного соціологічного знання, систему норм і регулятивов проведення соціологічних досліджень 1 . Існують й інші визначення поняття «методологія». Одним з найпростіших є розшифровка цього грецького слова: метод - спосіб, прийом; логос - закон, головна умова, принцип. У даному випадку - це спосіб отримання нового знання. Якщо розглядаємо такий підхід, то головне завдання методолога - показати, як конструюються поняття і яка їх взаємозв'язок з досліджуваними соціальними процесами, людським взаємодією. Значить, створюючи дослідницькі програми, соціолог-методолог повинен знати, що слід відбирати, спостерігати, як аналізувати зібраний емпіричний матеріал, перетворювати його у відповідності з теоретичними положеннями. Робиться це для того, щоб підвищити рівень надійності одержуваних емпіричних даних, стежити за тим, як вони вписуються в теорію, якщо ж реальна дійсність суперечить теоретичних побудов, то й скорегувати теорію.
У науковій літературі до цих пір не вщухають суперечки, що вважати теорією і що методологією. Між цими поняттями важко провести розмежувальну рису: так тісно вони взаємодіють. Треба запам'ятати головні їх ознаки: теорія дає пояснення тому чи іншому явища і процесу, вказуючи на те, що треба дослідити, яку конкретну проблемну ситуацію належить вивчити, а методологія показує як треба дослідити, тобто дає пояснення ситуації та способи її вивчення.
Соціологічне дослідження - це процес пізнання, в якому проявляються два рівні соціологічного знання: теоретико-методологічний та емпіричний. У ньому поєднуються I дедуктивний та індуктивний методи аналізу. • З Соціологічне дослідження починається з його підготовки: обмірковування цілей, програми, плану, визначення засобів, термінів проведення, способів обробки інформації і т.д. Це перший його етап.
Другий етап - збір первинної соціологічної інформації. Це зібрані в різній формі неузагальнені відомості - записи дослідника, виписки із документів, окремі відповіді опитуваних і т.д.
Третій етап - підготовка зібраної в ході соціологічного дослідження (анкетного опитування, інтерв'ю, контент-аналізу тощо) інформації до обробки на ЕОМ, складання програми обробки, обробка на ЕОМ.
І нарешті, заключний, четвертий етап - аналіз обробленої інформації, підготовка наукового звіту за підсумками дослідження, формулювання висновків і рекомендацій для замовника, суб'єкта управління.
Види соціологічного дослідження
Вид соціологічного дослідження зумовлюється характером поставлених цілей і завдань, глибиною аналізу соціального процесу і т.д. Розрізняють три основних види соціологічного дослідження: розвідувальне (зондажное, пілотажне), описове і аналітичне.
1. Розвідувальне (або пілотажне, зондажное) дослідження - найпростіший вид соціологічного аналізу, який дозволяє вирішувати обмежені завдання. По суті йде «обкатка» інструментарію (методичних документів): анкети, бланка-інтерв'ю, опитувального листа, карток спостережень, карток вивчення документів та ін Програма такого дослідження спрощена, як і інструментарій. Обстежувані сукупності невеликі: від 20 до 100 осіб.
Розвідувальне дослідження, як правило, передує глибоке вивчення проблеми. У ході його уточнюються цілі, гіпотези, завдання, питання, їх формулювання. Проводити таке дослідження особливо важливо в тих випадках, коли проблема вивчена недостатньо або взагалі ставиться вперше. Розвідувальне дослідження дозволяє отримати оперативну соціологічну інформацію.
2. Описове дослідження - більш складний вид соціологічного аналізу. З його допомогою отримують емпіричну інформацію, що дає відносно цілісне уявлення про досліджуваному соціальне явище. Воно зазвичай проводиться в тому випадку, коли об'єкт аналізу - відносно велика сукупність, що відрізняється різноманітними характеристиками, наприклад, трудовий колектив великого підприємства, де працюють люди різних професій, статі, віку, стажу роботи і т.д. Виділення в структурі об'єкта вивчення щодо однорідних груп (наприклад, за рівнем освіти, віком, професією) дає можливість оцінити, порівняти цікавлять характеристики, виявити наявність або відсутність зв'язків між ними. У описовому дослідженні може бути застосовано один або декілька методів збору емпіричних даних. Поєднання методів підвищує достовірність і повноту інформації, дозволяє зробити більш глибокі висновки та обгрунтовані рекомендації.
3. Самий серйозний вид соціологічного аналізу - аналітичне дослідження. Воно не тільки описує елементи досліджуваного явища або процесу, але й дозволяє з'ясувати причини, що лежать в його основі. Пошук причинно-наслідкових зв'язків - головне призначення такого дослідження. Якщо в описовому дослідженні встановлюється зв'язок між характеристиками досліджуваного явища, то в аналітичному з'ясовується, чи носить цей зв'язок причинний характер і що є основною причиною, що визначає те чи інше соціальне явище. В аналітичному дослідженні вивчається сукупність багатьох факторів, що обумовлюють те або інше явище. Зазвичай їх класифікують як основні та неосновні, постійні і тимчасові, контрольовані і неконтрольовані і т.д.
Аналітичне дослідження неможливе без детально розробленої програми і відшліфованого інструментарію. Воно зазвичай завершує розвідувальне і описове дослідження, в ході яких збираються відомості, що дають попереднє уявлення про певні елементи досліджуваного соціального явища або процесу. Аналітичне дослідження найчастіше носить комплексний характер. По використовуваних методів воно багатше, різноманітніше не тільки розвідувального, а й описового дослідження.
II. Програма соціологічного дослідження
Підготовка та розробка програми
Підготовка соціологічного дослідження безпосередньо починається не зі складання анкети (до чого часто вдаються малокомпетентні дослідники), а з розробки його програми, що складається з двох розділів (блоків) - методологічного та методичного.
У методологічний розділ програми входять: а) формулювання й обгрунтування соціальної проблеми (проблемної ситуації), б) визначення об'єкта і предмета соціологічного дослідження; в) визначення завдань дослідника і формулювання гіпотез. Даний розділ вимагає грунтовної теоретичної підготовки соціолога, який здійснює дослідження, вміння логічно аналізувати позначені явища.
Методичний розділ програми припускає визначення досліджуваної сукупності, характеристику методів збору первинної соціологічної інформації, послідовність застосування інструментарію для її збору, логічну схему (або програму) обробки зібраних даних на ЕОМ.
Ретельна підготовка програми соціологічного дослідження дозволяє уникнути помилок під час самого дослідження і аналізу його результатів.
Суттєвою (визначальною) частиною програми будь-якого дослідження є насамперед глибоке і всебічне обгрунтування методологічних підходів і методичних прийомів вивчення соціальної проблеми.
Під соціальною проблемою слід розуміти «соціальне протиріччя», яке усвідомлюється суб'єктами (індивідами, групами і т.д.) як значуще для них невідповідність між існуючим і належним, між цілями і результатами діяльності, що виникає через відсутність або недостатність коштів для досягнення цілей, перешкод на цьому шляху, боротьби навколо цілей між різними суб'єктами діяльності, що веде до незадоволення соціальних потреб 1.
Дуже важливо при цьому уникнути небезпеки постановки уявної проблеми або обійняти неосяжне в передбачуваному дослідженні.
Програма дослідження може бути спрямована на багато проблемний соціологічний аналіз, хоча більшість соціологів вважає, що вивчати декілька проблем у межах одного дослідження важко і недоцільно. Тому кілька причин: ускладнюється інструментарій дослідження («розбухають» анкета, бланк опитування, інтерв'ю і т.д.), збільшується кількість документів, з якими доведеться працювати, і т.п. Все це може знизити якість збирається статистичної та соціологічної інформації. Таке дослідження потребує значно більше часу, людей, фінансових та технічних засобів, крім того, втрачається оперативність інформації: вона старіє ще в період обробки. У зв'язку з цим багатопрофільне дослідження повинне проводитися тільки у виняткових випадках.
Початківці соціологи часто плутають об'єкт і предмет дослідження, хоча це далеко не одне і те ж. Вибір об'єкта і предмета дослідження в певній мірі вже закладений у самій соціальній проблемі.
Об'єктом дослідження може бути будь-який соціальний процес, сфера соціального життя, трудовий колектив, будь-які суспільні відносини, документи. Головне, щоб всі вони містили соціальне протиріччя і породжували проблемну ситуацію.
Як вважає В. А. Ядов, «об'єкт соціологічного дослідження - це те, на що спрямований процес пізнання» 1.
Предмет дослідження - це ті чи інші ідеї, властивості, характеристики, властиві, наприклад, цього колективу, найбільш значимі з практичної або теоретичної точки зору, тобто те, що підлягає безпосередньому вивченню. Інші властивості, риси об'єкта залишаються поза полем зору соціолога. Наприклад, будь-який трудовий колектив володіє безліччю різних соціальних, професійних характеристик. Але дослідника цікавить тільки рівень моральної свідомості робітників - членів цього колективу. Тоді об'єкт дослідження - трудовий колектив, а предмет - стан моральної свідомості.
Аналіз будь-якої проблеми можна провести в теоретичному та прикладному напрямках залежно від мети дослідження. Мета дослідження може бути сформульована як теоретична. Тоді при підготовці програми основна увага приділяється теоретичним і методологічним питанням: вивченню наукової літератури з проблеми, побудові концепції предмета дослідження і т.п. У даному випадку об'єкт дослідження визначається тільки після того, як виконана попередня теоретична робота.
Соціолог, вирішальний прикладні практичні завдання, перш за все визначає, які конкретно цілі ставляться перед ним, після чого з допомогою наукової літератури намагається з'ясувати: чи немає типового вирішення цих завдань, щоб не довелося «винаходити велосипед». Гіпотези прикладного дослідження будуть виступати як варіанти прочитання типових рішень відповідно до конкретних умов.
Споруджувати китайську стіну між теоретичним і прикладним дослідженнями - помилка. Будь-яке теоретичне дослідження можна продовжити до рівня прикладного і навпаки, хоча не з будь-якого прикладного дослідження можна зробити вірні теоретичні висновки.
Визначення мети дослідження дозволяє класифікувати, впорядкувати завдання, які є свого роду сходами для сходження до мети. Завдання бувають головними і додатковими (або основними і неосновними). В якості головної може виступати як теоретична, так і прикладна (практична) завдання. Це залежить від замовлення на дослідження, але головне завдання обов'язково повинна бути центральним питанням дослідження. Додаткові завдання доцільніше вирішувати виходячи з матеріалу, отриманого в процесі пошуку відповіді на головне питання. Для цього необхідно аналізувати ту ж саму інформацію, але під іншим кутом зору.
До дослідницької мети соціолог йде послідовно, застосовуючи ті чи інші методи, прийоми. Їх число зумовлюється гіпотезами дослідження. Гіпотеза - це наукове припущення, висунуте для пояснення будь-яких чинників, явищ і процесів, яке треба або підтвердити, або спростувати. Висування гіпотез в програмі дослідження обумовлює логіку процесу соціологічного аналізу.
Соціологічне дослідження грунтується, як правило, на попередніх припущеннях. У них висловлюються думки про причини виникнення досліджуваної проблеми. Дослідник їх узагальнює, потім формулює свої припущення у вигляді гіпотез. Гіпотези дозволяють підвищити оперативність дослідження, правильно вибрати його об'єкт, метод збору соціологічної інформації. Але вони не повинні зв'язувати дослідника і визначати підсумки його роботи. Гіпотези повинні бути сформульовані ясно і чітко, однозначно. Як і завдання, вони бувають основними і додатковими.
Логічний аналіз понять
Дуже значну частину програми соціологічного дослідження становить логічний аналіз понять. У цьому розділі програми розробляються методологічні процедури, без яких неможливо закласти в інструментарій концепцію соціологічного дослідження. Суть процедур зводиться до логічного упорядкування основних категорій - найбільш загальних понять, які будуть застосовуватися в дослідженні. Поняття можуть бути основними та неосновними. Основні категорії займають провідне місце у визначенні предмета дослідження.
Логічний аналіз понять вимагає глибокого і точного пояснення їх змісту і структури. Потім визначається співвідношення потрібних елементів, властивостей досліджуваного соціального явища. Аналіз цих елементів і властивостей дозволить скласти більш-менш цілісне уявлення про стан (динаміці, статиці) досліджуваного соціального явища. Наприклад, необхідно вивчити соціальну активність робітників будь-якого колективу. Логічний аналіз категорії «соціальна активність» вимагає вьщелить більш дробові поняття, її складові. До них відносяться активність трудова, політична, культурна, у сфері освіти, громадської роботи і т.д. Ще більш деталізуючи, розшифровуючи ці поняття, ми підходимо до визначення сутності окремих елементів предмета дослідження. Дані поняття дедалі більше наближаються до показників, які можна «закладати» в анкету у вигляді конкретних питань.
Чим складніше передбачуване соціологічне дослідження, тим більш розгалуженою, складною виявляється структура логічного аналізу основних понять. Але чим глибше цей аналіз, тим логічніше і повніше інструментарій збору первинної соціологічної інформації, яку можна виміряти, застосувавши при її обробці кількісні методи, тобто методи точної науки.
III. Застосування вибіркового методу
Способи вибірки
Об'єкти дослідження найчастіше налічує сотні, тисячі, десятки чи сотні тисяч людей. Як правильно організувати і провести опитування в таких випадках? Ясно, що якщо об'єкт дослідження складається з 200-500 чоловік, вони всі можуть бути опитані. Таке опитування буде суцільним. Але якщо об'єкт дослідження нараховує більше 500 чоловік, то єдино вірним буде застосування вибіркового методу.
Вибірка повинна враховувати взаємозв'язки і взаємозумовленості якісних характеристик і ознак соціальних об'єктів; кажучи простіше, одиниці опитування вибираються на підставі обліку найважливіших ознак соціального об'єкта - освіти, кваліфікації, статі і т.п. Друга умова: при підготовці вибірки необхідно, щоб відібрана частина була мікромоделлю цілого і містила найважливіші ознаки, характеристики цілого, або, як його називають в соціології, генеральної сукупності. Певною мірою генеральна сукупність є об'єкт дослідження, на який поширюються висновки соціологічного аналізу.
Вибіркова сукупність - це певне число елементів генеральної сукупності, відібране за суворо заданим правилом. Елементи вибіркової сукупності (респонденти, аналізовані документи тощо), що підлягають вивченню (опитуванням, інтерв'ювання тощо), і є одиниці аналізу. Ними можуть виступати як окремі люди, так і цілі групи (студентські), робочі колективи . Формується вибірка таким чином: на першому етапі, наприклад, вибираються які-небудь трудові колективи, підприємства, установи, елементи поселення (малі міста або села). Серед них відбираються елементи, що мають типові для всієї групи ознаки. Ці відібрані елементи називаються одиницями відбору, а серед них вибираються одиниці аналізу. Такий метод найчастіше називають механічною вибіркою. При такій вибірці відбір може бути проведений через 10, 20, 50 і т.д. осіб. Проміжок між відбираються називається кроком відбору (кроком вибірки).
Досить популярний у соціологів і статистиків метод серійної вибірки. Тут генеральна сукупність ділиться по заданому ознакою (статтю, віком, освітою і т.д.) на однорідні частини (серії). Потім відбір респондентів йде окремо з кожної серії. Кількість респондентів, які відбирають з серії, пропорційно до загального числа елементів в ній. З генеральної сукупності, наприклад містить 2000 чоловік, де 300 чоловік - наладчики верстатів, 700 - токарі та фрезерувальники, 1000 - збирачі, відбираємо кожного десятого. Отже, належить опитати 30 наладчиків, 70 токарів і фрезерувальників і 100 складальників.
Соціологи часто користуються методом гніздової вибірки. В якості одиниць дослідження відбираються не окремі респонденти, а цілі групи і колективи. Наприклад, з 30 студентських груп, в яких займаються по 20 осіб, відбираються 10, і в цих групах проводиться суцільне опитування. Гніздова вибірка дає науково обгрунтовану соціологічну інформацію, якщо групи максимально схожі по найважливішим ознаками, наприклад статтю, віком, видами навчання і т.п.
У дослідженнях застосовується також цілеспрямована вибірка, як правило, використовує методи стихійної вибірки, основного масиву і квотною вибірки. Метод стихійної вибірки - це звичайний поштовий опитування телеглядачів, читачів газет, журналів. Тут заздалегідь неможливо визначити структуру масиву респондентів, які заповнять і відправлять поштою анкети. Висновки такого дослідження можна розповсюджувати лише на опитаних сукупність.
При проведенні пілотажного, або розвідувального, дослідження зазвичай застосовують метод основного масиву. Він практикується при зондаж будь-якого контрольного питання. У подібних випадках опитується до 60-70% респондентів, які потрапили в відібрану сукупність.
Метод квотної вибірки часто застосовується при опитуваннях громадської думки. Ним користуються в тих випадках, коли до початку дослідження є статистичні дані про контрольні ознаки елементів генеральної сукупності. Наприклад, в якості такого ознаки (параметра) береться рівень кваліфікації, освіти і т.п. У перекладі з латинської слово «квота» означає частина, яка припадає на кожного. Звідси й підхід до вибірки: необхідно визначити, яка частина опитаних має припадати на частку респондентів з різним рівнем освіти і кваліфікації. Наявні дані про ту чи іншу контрольному ознаці виступають як квота, а їх числові значення - показників квоти. Респонденти при такому методі відбираються цілеспрямовано, з дотриманням показників квот. Число ознак, дані про які відбираються в якості квот, зазвичай не перевищує чотирьох, бо при більшій кількості показників відбір респондентів стає практично неможливим.
Визначення обсягу вибіркової сукупності
Це один з найбільш важливих питань теорії вибірки. З одного боку, величина вибірки повинна бути «статистично значущою», тобто достатньо великий для того, при аналізі досліджуваних характеристик виявити стійкі тенденції, з іншого - вона повинна бути «економною», тобто в деякому сенсі оптимальною. Який же критерій оптимальності? Таким критерієм є самі характеристики або контрольні ознаки досліджуваного об'єкта, точніше, - дисперсія елементів генеральної сукупності за основними ознаками.
У загальному випадку формула для обчислення величини вибіркової сукупності має вигляд і = з 2 / Л 2, де а 2 (сигма квадрат) - дисперсія контрольованого ознаки у генеральній сукупності; Д - гранична помилка вибірки, значення якої у соціологічних дослідженнях приймається рівним 5% ( 0,05). Це означає, що середнє значення ознаки у вибірковій сукупності буде відрізнятися від його середнього значення в генеральної сукупності; не більше ніж на 5%.
Як видно з формули, чим більше дисперсія, тим більше обсяг вибірки. І відповідно у міру посилення вимоги до точності даних опитування (зменшення граничної помилки) потрібно збільшення обсягу вибірки.
Розрахунок за формулою виробляється завжди по якомусь одному ознакою. Проте в соціологічних дослідженнях вивчається одночасно ряд характеристик. Збіг структур вибіркової і генеральної сукупностей також контролюється одночасно за кількома ознаками. Тому обчислювати обсяг вибіркової сукупності слід за тією ознакою, дисперсія якої найбільша.
Дуже часто, коли інформація про характеристики генеральної сукупності відсутня, виключається можливість визначення обсягу вибіркової сукупності за допомогою формул. Практика соціологічних досліджень свідчить, що дотримання основних правил відбору одиниць дослідження дозволяє досягти досить високого ступеня репрезентативності при вибірці 1000-1200 осіб.
Достовірність вибірки пов'язана з такими поняттями, як точність і репрезентативність. Точність вибірки пов'язана з проблемою помилок зсуви, що можуть виникнути у зв'язку з недотриманням правил відбору одиниць дослідження. Ступінь точності повинна виражатися ступенем збігу структур вибіркової і генеральної сукупностей по контрольованих дослідником показниками. Точна і репрезентативна вибірка називається достовірною.
IV. Робочий план соціологічного дослідження
Як не важливі самі по собі програма і вибірка, тим не менш без робочого плану неможливо грамотно провести соціологічне дослідження. Зазвичай в план закладаються основні процедурні заходи, які треба здійснити при дослідженні. Це дозволяє з належною точністю визначити витрати часу, сил, коштів, обсяг роботи - наукової, організаційної. План створюється на базі певних правил, суть яких полягає в тому, що всі науково-дослідні та організаційно-технічні процедури і операції групуються в чотири розділи (блоку).
Перший розділ передбачає порядок підготовки, обговорення, затвердження програми та інструментарію соціологічного дослідження. Сюди входить питання формування та підготовки групи збору первинної інформації (інтерв'юерів, анкетеров). У цьому ж розділі потрібно передбачити проведення пілотажного (розвідувального) дослідження, яке покаже, як «працює» інструментарій. І якщо в будь-яких документах допущені помилки при їх підготовці, треба оперативно внести корективи і в інструментарій, і в програму дослідження. Коли документи для роботи повністю готові, вони тиражуються і лунають анкетерам, інтерв'юерам.
Другий розділ включає всі організаційні і методичні види робіт, тобто відповідає на питання: що треба зробити, де і коли, в які терміни. Важливо передбачити попереднє оповіщення опитуваних про цілі, завдання та практичному значенні соціологічного дослідження, тобто заздалегідь відповісти на питання, які зазвичай ставлять усі респонденти (опитувані). Якщо анкети, бланки інтерв'ю лунають і заповнюються в групах під керівництвом анкетера, то необхідно передбачити таку процедуру в плані.
Третій розділ присвячений зазвичай плануванні операцій, пов'язаних з підготовкою зібраної в «полі» інформації. План повинен передбачати, скільки фахівців обчислювального центру необхідно задіяти для виконання цієї кропіткої процедури. При її виконанні дослідники працюють спільно з програмістами, операторами ЕОМ, під контролем яких формується масив інформації для введення в обчислювальну машину. Перед цим дослідники проводять вибракування тих анкет, які не містять відповідей на ключові питання. Вони ж кодують (шифрують) відкриті запитання. Зашифровані питання (альтернативи) вводяться в пам'ять ЕОМ за допомогою спеціальних комп'ютерних програм. Статистичний інформаційний масив «перетравлюється» електронними машинами, і дослідники отримують зведені таблиці цифр, відсотків - табуляграми. Існують різні види табуляграм. В одних відповідь дається тільки на один поставлене запитання, розкриваються всі альтернативи, що входять в дане питання (так, ні, не знаю). Відповідь дається в абсолютних цифрах і відсотках. В інших табуляграм відразу роздруковуються відповіді на групу питань, і щоб розшифрувати їх, потрібні й підготовка дослідника до цієї роботи, і час. Той і інший способи мають свої переваги і недоліки.
Четвертий розділ - це види робіт, пов'язані з аналізом результатів обробки. Отримавши табуляграми, дослідники готують попередній, проміжний або підсумковий звіт про проведене соціологічному дослідженні, роблять висновки, формулюють практичні рекомендації.
«Соціологічне дослідження: поняття та види»
I. Соціологічне дослідження та його види
Життя ставить дуже багато питань, вирішити які можна тільки за допомогою наукового дослідження, зокрема, соціологічного. Соціологічні дослідження допомагають забезпечувати безперебійну роботу механізму зворотного зв'язку, доповнюючи і конкретизуючи статистичну інформацію конкретними даними про інтереси і запити, думках і настроях людей, про їх ідеалах, життєвих планах, про ступінь задоволеності організацією праці, побуту і дозвілля, станом морально-психологічного клімату.
Цілі соціологічного дослідження
Кожне серйозне справа вимагає ретельної соціологічних підготовки. І соціологічні дослідження не становлять винятку. Можна вважати, що надійність, а значить, і цінність інформації, отриманої в результаті проведеного дослідження, прямо пропорційні витраченим зусиллям на його всебічну підготовку. Ось чому освоєння методичних і організаційних прийомів соціологічного аналізу суспільних явищ і процесів передує глибоке оволодіння науковими правилами, здатними забезпечити високий науковий рівень аналізу.
Підготовка соціологічного дослідження - процес, насичений різними видами робіт, науковими процедурами та операціями. Треба забезпечити надійну теоретичну основу дослідження, продумати його загальну логіку, розробити інструментарії збору інформації, сформувати дослідницьку групу.
Мета будь-якого соціологічного дослідження - аналіз таких проблем, які мають ключове значення для життя суспільства. Предмет уваги соціологів повинен відрізнятися яскраво вираженою актуальністю, тобто бути затребуваний життям; соціолог покликаний допомагати вирішувати найважливіші завдання і, крім того, створювати науковий доробок, базу для задоволення потреб не тільки сьогоднішнього, але й завтрашнього дня. Одна з головних причин звернення до соціологічних досліджень - потреба в обширній, змістовної та актуальної інформації, що відображає найбільш важливі сторони життєдіяльності та взаємодії індивідів, груп, колективів, соціальних верств суспільства, які найчастіше приховані, являють собою «мовчання моря». Будь-яка взаємодія, приховане від «зовнішнього очі» («мовчання моря»), може за певних умов виплеснутися бурхливо, люто, перекреслюючи всі розрахунки практиків соціального управління.
Разом з тим проведення соціологічного дослідження - не самоціль. Як би не була значною його роль і широкі можливості, воно виступає в якості лише одного із засобів отримання соціальної інформації. Визнання за соціологічним дослідженням статусу «одного з ...» не дозволяє абсолютизувати його роль і розглядати, як це іноді буває, як панацею від усіх бід.
Соціологічне дослідження, на думку більшості. серйозних фахівців-соціологів, - це система логічно послідовних методологічних, методичних і організаційно-технічних процедур, підпорядкованих єдиній меті: отримати точні об'єктивні дані про досліджуваному соціальному явищ.) Першість у будь-якому соціологічному дослідженні віддається методології.
У науковій літературі поняття «методології» має досить багато визначень. Одне з найбільш авторитетних наукових видань «Енциклопедичний соціологічний словник» визначає методологію соціологічного дослідження як складової частини і особливу область соціологічного пізнання, що має своїм змістом сукупність принципів і способів організації, розвитку та оцінки теоретичного та емпіричного соціологічного знання, систему норм і регулятивов проведення соціологічних досліджень 1 . Існують й інші визначення поняття «методологія». Одним з найпростіших є розшифровка цього грецького слова: метод - спосіб, прийом; логос - закон, головна умова, принцип. У даному випадку - це спосіб отримання нового знання. Якщо розглядаємо такий підхід, то головне завдання методолога - показати, як конструюються поняття і яка їх взаємозв'язок з досліджуваними соціальними процесами, людським взаємодією. Значить, створюючи дослідницькі програми, соціолог-методолог повинен знати, що слід відбирати, спостерігати, як аналізувати зібраний емпіричний матеріал, перетворювати його у відповідності з теоретичними положеннями. Робиться це для того, щоб підвищити рівень надійності одержуваних емпіричних даних, стежити за тим, як вони вписуються в теорію, якщо ж реальна дійсність суперечить теоретичних побудов, то й скорегувати теорію.
У науковій літературі до цих пір не вщухають суперечки, що вважати теорією і що методологією. Між цими поняттями важко провести розмежувальну рису: так тісно вони взаємодіють. Треба запам'ятати головні їх ознаки: теорія дає пояснення тому чи іншому явища і процесу, вказуючи на те, що треба дослідити, яку конкретну проблемну ситуацію належить вивчити, а методологія показує як треба дослідити, тобто дає пояснення ситуації та способи її вивчення.
Соціологічне дослідження - це процес пізнання, в якому проявляються два рівні соціологічного знання: теоретико-методологічний та емпіричний. У ньому поєднуються I дедуктивний та індуктивний методи аналізу. • З Соціологічне дослідження починається з його підготовки: обмірковування цілей, програми, плану, визначення засобів, термінів проведення, способів обробки інформації і т.д. Це перший його етап.
Другий етап - збір первинної соціологічної інформації. Це зібрані в різній формі неузагальнені відомості - записи дослідника, виписки із документів, окремі відповіді опитуваних і т.д.
Третій етап - підготовка зібраної в ході соціологічного дослідження (анкетного опитування, інтерв'ю, контент-аналізу тощо) інформації до обробки на ЕОМ, складання програми обробки, обробка на ЕОМ.
І нарешті, заключний, четвертий етап - аналіз обробленої інформації, підготовка наукового звіту за підсумками дослідження, формулювання висновків і рекомендацій для замовника, суб'єкта управління.
Види соціологічного дослідження
Вид соціологічного дослідження зумовлюється характером поставлених цілей і завдань, глибиною аналізу соціального процесу і т.д. Розрізняють три основних види соціологічного дослідження: розвідувальне (зондажное, пілотажне), описове і аналітичне.
1. Розвідувальне (або пілотажне, зондажное) дослідження - найпростіший вид соціологічного аналізу, який дозволяє вирішувати обмежені завдання. По суті йде «обкатка» інструментарію (методичних документів): анкети, бланка-інтерв'ю, опитувального листа, карток спостережень, карток вивчення документів та ін Програма такого дослідження спрощена, як і інструментарій. Обстежувані сукупності невеликі: від 20 до 100 осіб.
Розвідувальне дослідження, як правило, передує глибоке вивчення проблеми. У ході його уточнюються цілі, гіпотези, завдання, питання, їх формулювання. Проводити таке дослідження особливо важливо в тих випадках, коли проблема вивчена недостатньо або взагалі ставиться вперше. Розвідувальне дослідження дозволяє отримати оперативну соціологічну інформацію.
2. Описове дослідження - більш складний вид соціологічного аналізу. З його допомогою отримують емпіричну інформацію, що дає відносно цілісне уявлення про досліджуваному соціальне явище. Воно зазвичай проводиться в тому випадку, коли об'єкт аналізу - відносно велика сукупність, що відрізняється різноманітними характеристиками, наприклад, трудовий колектив великого підприємства, де працюють люди різних професій, статі, віку, стажу роботи і т.д. Виділення в структурі об'єкта вивчення щодо однорідних груп (наприклад, за рівнем освіти, віком, професією) дає можливість оцінити, порівняти цікавлять характеристики, виявити наявність або відсутність зв'язків між ними. У описовому дослідженні може бути застосовано один або декілька методів збору емпіричних даних. Поєднання методів підвищує достовірність і повноту інформації, дозволяє зробити більш глибокі висновки та обгрунтовані рекомендації.
3. Самий серйозний вид соціологічного аналізу - аналітичне дослідження. Воно не тільки описує елементи досліджуваного явища або процесу, але й дозволяє з'ясувати причини, що лежать в його основі. Пошук причинно-наслідкових зв'язків - головне призначення такого дослідження. Якщо в описовому дослідженні встановлюється зв'язок між характеристиками досліджуваного явища, то в аналітичному з'ясовується, чи носить цей зв'язок причинний характер і що є основною причиною, що визначає те чи інше соціальне явище. В аналітичному дослідженні вивчається сукупність багатьох факторів, що обумовлюють те або інше явище. Зазвичай їх класифікують як основні та неосновні, постійні і тимчасові, контрольовані і неконтрольовані і т.д.
Аналітичне дослідження неможливе без детально розробленої програми і відшліфованого інструментарію. Воно зазвичай завершує розвідувальне і описове дослідження, в ході яких збираються відомості, що дають попереднє уявлення про певні елементи досліджуваного соціального явища або процесу. Аналітичне дослідження найчастіше носить комплексний характер. По використовуваних методів воно багатше, різноманітніше не тільки розвідувального, а й описового дослідження.
II. Програма соціологічного дослідження
Підготовка та розробка програми
Підготовка соціологічного дослідження безпосередньо починається не зі складання анкети (до чого часто вдаються малокомпетентні дослідники), а з розробки його програми, що складається з двох розділів (блоків) - методологічного та методичного.
У методологічний розділ програми входять: а) формулювання й обгрунтування соціальної проблеми (проблемної ситуації), б) визначення об'єкта і предмета соціологічного дослідження; в) визначення завдань дослідника і формулювання гіпотез. Даний розділ вимагає грунтовної теоретичної підготовки соціолога, який здійснює дослідження, вміння логічно аналізувати позначені явища.
Методичний розділ програми припускає визначення досліджуваної сукупності, характеристику методів збору первинної соціологічної інформації, послідовність застосування інструментарію для її збору, логічну схему (або програму) обробки зібраних даних на ЕОМ.
Ретельна підготовка програми соціологічного дослідження дозволяє уникнути помилок під час самого дослідження і аналізу його результатів.
Суттєвою (визначальною) частиною програми будь-якого дослідження є насамперед глибоке і всебічне обгрунтування методологічних підходів і методичних прийомів вивчення соціальної проблеми.
Під соціальною проблемою слід розуміти «соціальне протиріччя», яке усвідомлюється суб'єктами (індивідами, групами і т.д.) як значуще для них невідповідність між існуючим і належним, між цілями і результатами діяльності, що виникає через відсутність або недостатність коштів для досягнення цілей, перешкод на цьому шляху, боротьби навколо цілей між різними суб'єктами діяльності, що веде до незадоволення соціальних потреб 1.
Дуже важливо при цьому уникнути небезпеки постановки уявної проблеми або обійняти неосяжне в передбачуваному дослідженні.
Програма дослідження може бути спрямована на багато проблемний соціологічний аналіз, хоча більшість соціологів вважає, що вивчати декілька проблем у межах одного дослідження важко і недоцільно. Тому кілька причин: ускладнюється інструментарій дослідження («розбухають» анкета, бланк опитування, інтерв'ю і т.д.), збільшується кількість документів, з якими доведеться працювати, і т.п. Все це може знизити якість збирається статистичної та соціологічної інформації. Таке дослідження потребує значно більше часу, людей, фінансових та технічних засобів, крім того, втрачається оперативність інформації: вона старіє ще в період обробки. У зв'язку з цим багатопрофільне дослідження повинне проводитися тільки у виняткових випадках.
Початківці соціологи часто плутають об'єкт і предмет дослідження, хоча це далеко не одне і те ж. Вибір об'єкта і предмета дослідження в певній мірі вже закладений у самій соціальній проблемі.
Об'єктом дослідження може бути будь-який соціальний процес, сфера соціального життя, трудовий колектив, будь-які суспільні відносини, документи. Головне, щоб всі вони містили соціальне протиріччя і породжували проблемну ситуацію.
Як вважає В. А. Ядов, «об'єкт соціологічного дослідження - це те, на що спрямований процес пізнання» 1.
Предмет дослідження - це ті чи інші ідеї, властивості, характеристики, властиві, наприклад, цього колективу, найбільш значимі з практичної або теоретичної точки зору, тобто те, що підлягає безпосередньому вивченню. Інші властивості, риси об'єкта залишаються поза полем зору соціолога. Наприклад, будь-який трудовий колектив володіє безліччю різних соціальних, професійних характеристик. Але дослідника цікавить тільки рівень моральної свідомості робітників - членів цього колективу. Тоді об'єкт дослідження - трудовий колектив, а предмет - стан моральної свідомості.
Аналіз будь-якої проблеми можна провести в теоретичному та прикладному напрямках залежно від мети дослідження. Мета дослідження може бути сформульована як теоретична. Тоді при підготовці програми основна увага приділяється теоретичним і методологічним питанням: вивченню наукової літератури з проблеми, побудові концепції предмета дослідження і т.п. У даному випадку об'єкт дослідження визначається тільки після того, як виконана попередня теоретична робота.
Соціолог, вирішальний прикладні практичні завдання, перш за все визначає, які конкретно цілі ставляться перед ним, після чого з допомогою наукової літератури намагається з'ясувати: чи немає типового вирішення цих завдань, щоб не довелося «винаходити велосипед». Гіпотези прикладного дослідження будуть виступати як варіанти прочитання типових рішень відповідно до конкретних умов.
Споруджувати китайську стіну між теоретичним і прикладним дослідженнями - помилка. Будь-яке теоретичне дослідження можна продовжити до рівня прикладного і навпаки, хоча не з будь-якого прикладного дослідження можна зробити вірні теоретичні висновки.
Визначення мети дослідження дозволяє класифікувати, впорядкувати завдання, які є свого роду сходами для сходження до мети. Завдання бувають головними і додатковими (або основними і неосновними). В якості головної може виступати як теоретична, так і прикладна (практична) завдання. Це залежить від замовлення на дослідження, але головне завдання обов'язково повинна бути центральним питанням дослідження. Додаткові завдання доцільніше вирішувати виходячи з матеріалу, отриманого в процесі пошуку відповіді на головне питання. Для цього необхідно аналізувати ту ж саму інформацію, але під іншим кутом зору.
До дослідницької мети соціолог йде послідовно, застосовуючи ті чи інші методи, прийоми. Їх число зумовлюється гіпотезами дослідження. Гіпотеза - це наукове припущення, висунуте для пояснення будь-яких чинників, явищ і процесів, яке треба або підтвердити, або спростувати. Висування гіпотез в програмі дослідження обумовлює логіку процесу соціологічного аналізу.
Соціологічне дослідження грунтується, як правило, на попередніх припущеннях. У них висловлюються думки про причини виникнення досліджуваної проблеми. Дослідник їх узагальнює, потім формулює свої припущення у вигляді гіпотез. Гіпотези дозволяють підвищити оперативність дослідження, правильно вибрати його об'єкт, метод збору соціологічної інформації. Але вони не повинні зв'язувати дослідника і визначати підсумки його роботи. Гіпотези повинні бути сформульовані ясно і чітко, однозначно. Як і завдання, вони бувають основними і додатковими.
Логічний аналіз понять
Дуже значну частину програми соціологічного дослідження становить логічний аналіз понять. У цьому розділі програми розробляються методологічні процедури, без яких неможливо закласти в інструментарій концепцію соціологічного дослідження. Суть процедур зводиться до логічного упорядкування основних категорій - найбільш загальних понять, які будуть застосовуватися в дослідженні. Поняття можуть бути основними та неосновними. Основні категорії займають провідне місце у визначенні предмета дослідження.
Логічний аналіз понять вимагає глибокого і точного пояснення їх змісту і структури. Потім визначається співвідношення потрібних елементів, властивостей досліджуваного соціального явища. Аналіз цих елементів і властивостей дозволить скласти більш-менш цілісне уявлення про стан (динаміці, статиці) досліджуваного соціального явища. Наприклад, необхідно вивчити соціальну активність робітників будь-якого колективу. Логічний аналіз категорії «соціальна активність» вимагає вьщелить більш дробові поняття, її складові. До них відносяться активність трудова, політична, культурна, у сфері освіти, громадської роботи і т.д. Ще більш деталізуючи, розшифровуючи ці поняття, ми підходимо до визначення сутності окремих елементів предмета дослідження. Дані поняття дедалі більше наближаються до показників, які можна «закладати» в анкету у вигляді конкретних питань.
Чим складніше передбачуване соціологічне дослідження, тим більш розгалуженою, складною виявляється структура логічного аналізу основних понять. Але чим глибше цей аналіз, тим логічніше і повніше інструментарій збору первинної соціологічної інформації, яку можна виміряти, застосувавши при її обробці кількісні методи, тобто методи точної науки.
III. Застосування вибіркового методу
Способи вибірки
Об'єкти дослідження найчастіше налічує сотні, тисячі, десятки чи сотні тисяч людей. Як правильно організувати і провести опитування в таких випадках? Ясно, що якщо об'єкт дослідження складається з 200-500 чоловік, вони всі можуть бути опитані. Таке опитування буде суцільним. Але якщо об'єкт дослідження нараховує більше 500 чоловік, то єдино вірним буде застосування вибіркового методу.
Вибірка повинна враховувати взаємозв'язки і взаємозумовленості якісних характеристик і ознак соціальних об'єктів; кажучи простіше, одиниці опитування вибираються на підставі обліку найважливіших ознак соціального об'єкта - освіти, кваліфікації, статі і т.п. Друга умова: при підготовці вибірки необхідно, щоб відібрана частина була мікромоделлю цілого і містила найважливіші ознаки, характеристики цілого, або, як його називають в соціології, генеральної сукупності. Певною мірою генеральна сукупність є об'єкт дослідження, на який поширюються висновки соціологічного аналізу.
Вибіркова сукупність - це певне число елементів генеральної сукупності, відібране за суворо заданим правилом. Елементи вибіркової сукупності (респонденти, аналізовані документи тощо), що підлягають вивченню (опитуванням, інтерв'ювання тощо), і є одиниці аналізу. Ними можуть виступати як окремі люди, так і цілі групи (студентські), робочі колективи . Формується вибірка таким чином: на першому етапі, наприклад, вибираються які-небудь трудові колективи, підприємства, установи, елементи поселення (малі міста або села). Серед них відбираються елементи, що мають типові для всієї групи ознаки. Ці відібрані елементи називаються одиницями відбору, а серед них вибираються одиниці аналізу. Такий метод найчастіше називають механічною вибіркою. При такій вибірці відбір може бути проведений через 10, 20, 50 і т.д. осіб. Проміжок між відбираються називається кроком відбору (кроком вибірки).
Досить популярний у соціологів і статистиків метод серійної вибірки. Тут генеральна сукупність ділиться по заданому ознакою (статтю, віком, освітою і т.д.) на однорідні частини (серії). Потім відбір респондентів йде окремо з кожної серії. Кількість респондентів, які відбирають з серії, пропорційно до загального числа елементів в ній. З генеральної сукупності, наприклад містить 2000 чоловік, де 300 чоловік - наладчики верстатів, 700 - токарі та фрезерувальники, 1000 - збирачі, відбираємо кожного десятого. Отже, належить опитати 30 наладчиків, 70 токарів і фрезерувальників і 100 складальників.
Соціологи часто користуються методом гніздової вибірки. В якості одиниць дослідження відбираються не окремі респонденти, а цілі групи і колективи. Наприклад, з 30 студентських груп, в яких займаються по 20 осіб, відбираються 10, і в цих групах проводиться суцільне опитування. Гніздова вибірка дає науково обгрунтовану соціологічну інформацію, якщо групи максимально схожі по найважливішим ознаками, наприклад статтю, віком, видами навчання і т.п.
У дослідженнях застосовується також цілеспрямована вибірка, як правило, використовує методи стихійної вибірки, основного масиву і квотною вибірки. Метод стихійної вибірки - це звичайний поштовий опитування телеглядачів, читачів газет, журналів. Тут заздалегідь неможливо визначити структуру масиву респондентів, які заповнять і відправлять поштою анкети. Висновки такого дослідження можна розповсюджувати лише на опитаних сукупність.
При проведенні пілотажного, або розвідувального, дослідження зазвичай застосовують метод основного масиву. Він практикується при зондаж будь-якого контрольного питання. У подібних випадках опитується до 60-70% респондентів, які потрапили в відібрану сукупність.
Метод квотної вибірки часто застосовується при опитуваннях громадської думки. Ним користуються в тих випадках, коли до початку дослідження є статистичні дані про контрольні ознаки елементів генеральної сукупності. Наприклад, в якості такого ознаки (параметра) береться рівень кваліфікації, освіти і т.п. У перекладі з латинської слово «квота» означає частина, яка припадає на кожного. Звідси й підхід до вибірки: необхідно визначити, яка частина опитаних має припадати на частку респондентів з різним рівнем освіти і кваліфікації. Наявні дані про ту чи іншу контрольному ознаці виступають як квота, а їх числові значення - показників квоти. Респонденти при такому методі відбираються цілеспрямовано, з дотриманням показників квот. Число ознак, дані про які відбираються в якості квот, зазвичай не перевищує чотирьох, бо при більшій кількості показників відбір респондентів стає практично неможливим.
Визначення обсягу вибіркової сукупності
Це один з найбільш важливих питань теорії вибірки. З одного боку, величина вибірки повинна бути «статистично значущою», тобто достатньо великий для того, при аналізі досліджуваних характеристик виявити стійкі тенденції, з іншого - вона повинна бути «економною», тобто в деякому сенсі оптимальною. Який же критерій оптимальності? Таким критерієм є самі характеристики або контрольні ознаки досліджуваного об'єкта, точніше, - дисперсія елементів генеральної сукупності за основними ознаками.
У загальному випадку формула для обчислення величини вибіркової сукупності має вигляд і = з 2 / Л 2, де а 2 (сигма квадрат) - дисперсія контрольованого ознаки у генеральній сукупності; Д - гранична помилка вибірки, значення якої у соціологічних дослідженнях приймається рівним 5% ( 0,05). Це означає, що середнє значення ознаки у вибірковій сукупності буде відрізнятися від його середнього значення в генеральної сукупності; не більше ніж на 5%.
Розрахунок за формулою виробляється завжди по якомусь одному ознакою. Проте в соціологічних дослідженнях вивчається одночасно ряд характеристик. Збіг структур вибіркової і генеральної сукупностей також контролюється одночасно за кількома ознаками. Тому обчислювати обсяг вибіркової сукупності слід за тією ознакою, дисперсія якої найбільша.
Дуже часто, коли інформація про характеристики генеральної сукупності відсутня, виключається можливість визначення обсягу вибіркової сукупності за допомогою формул. Практика соціологічних досліджень свідчить, що дотримання основних правил відбору одиниць дослідження дозволяє досягти досить високого ступеня репрезентативності при вибірці 1000-1200 осіб.
Достовірність вибірки пов'язана з такими поняттями, як точність і репрезентативність. Точність вибірки пов'язана з проблемою помилок зсуви, що можуть виникнути у зв'язку з недотриманням правил відбору одиниць дослідження. Ступінь точності повинна виражатися ступенем збігу структур вибіркової і генеральної сукупностей по контрольованих дослідником показниками. Точна і репрезентативна вибірка називається достовірною.
IV. Робочий план соціологічного дослідження
Як не важливі самі по собі програма і вибірка, тим не менш без робочого плану неможливо грамотно провести соціологічне дослідження. Зазвичай в план закладаються основні процедурні заходи, які треба здійснити при дослідженні. Це дозволяє з належною точністю визначити витрати часу, сил, коштів, обсяг роботи - наукової, організаційної. План створюється на базі певних правил, суть яких полягає в тому, що всі науково-дослідні та організаційно-технічні процедури і операції групуються в чотири розділи (блоку).
Перший розділ передбачає порядок підготовки, обговорення, затвердження програми та інструментарію соціологічного дослідження. Сюди входить питання формування та підготовки групи збору первинної інформації (інтерв'юерів, анкетеров). У цьому ж розділі потрібно передбачити проведення пілотажного (розвідувального) дослідження, яке покаже, як «працює» інструментарій. І якщо в будь-яких документах допущені помилки при їх підготовці, треба оперативно внести корективи і в інструментарій, і в програму дослідження. Коли документи для роботи повністю готові, вони тиражуються і лунають анкетерам, інтерв'юерам.
Другий розділ включає всі організаційні і методичні види робіт, тобто відповідає на питання: що треба зробити, де і коли, в які терміни. Важливо передбачити попереднє оповіщення опитуваних про цілі, завдання та практичному значенні соціологічного дослідження, тобто заздалегідь відповісти на питання, які зазвичай ставлять усі респонденти (опитувані). Якщо анкети, бланки інтерв'ю лунають і заповнюються в групах під керівництвом анкетера, то необхідно передбачити таку процедуру в плані.
Третій розділ присвячений зазвичай плануванні операцій, пов'язаних з підготовкою зібраної в «полі» інформації. План повинен передбачати, скільки фахівців обчислювального центру необхідно задіяти для виконання цієї кропіткої процедури. При її виконанні дослідники працюють спільно з програмістами, операторами ЕОМ, під контролем яких формується масив інформації для введення в обчислювальну машину. Перед цим дослідники проводять вибракування тих анкет, які не містять відповідей на ключові питання. Вони ж кодують (шифрують) відкриті запитання. Зашифровані питання (альтернативи) вводяться в пам'ять ЕОМ за допомогою спеціальних комп'ютерних програм. Статистичний інформаційний масив «перетравлюється» електронними машинами, і дослідники отримують зведені таблиці цифр, відсотків - табуляграми. Існують різні види табуляграм. В одних відповідь дається тільки на один поставлене запитання, розкриваються всі альтернативи, що входять в дане питання (так, ні, не знаю). Відповідь дається в абсолютних цифрах і відсотках. В інших табуляграм відразу роздруковуються відповіді на групу питань, і щоб розшифрувати їх, потрібні й підготовка дослідника до цієї роботи, і час. Той і інший способи мають свої переваги і недоліки.
Четвертий розділ - це види робіт, пов'язані з аналізом результатів обробки. Отримавши табуляграми, дослідники готують попередній, проміжний або підсумковий звіт про проведене соціологічному дослідженні, роблять висновки, формулюють практичні рекомендації.