Взаєморозуміння
Взаєморозуміння або взаємне нерозуміння - один із суттєвих моментів виникнення, розвитку та розпаду міжособистісних відношенні. В якості причини найрізноманітніших міжособистісних ускладнень, конфліктів, розлучень, розпадів відносин найчастіше опитані називають взаимонепонимание-понад 80% випадків. Навпаки, добрі відносини характеризуються розумінням «з півпогляду, з півслова». Суттєва характеристика взаєморозуміння - його адекватність. Вона залежить від цілого ряду чинників: від типу відносин між партнерами (відносин знайомства і приятельства, дружніх, любовних і подружніх відносин), товариських (ділових по суті відносин); від знаку або валентності відносин (симпатій, антипатій, індиферентних відносин); від ступеня можливої об'єктивації, проявляемості властивостей особистості в поведінці і діяльності (товариськість, наприклад, легше всього спостережуване властивість особистості).
Вважається, що адекватне розуміння людини людиною не вимагає занадто тривалого або близького знайомства. І це положення цілком виправдано тим, що перше враження, в меншій мірі піддається «тиску емоційного досвіду відносин». Суттєвим моментом в адекватності, як точності, глибині і широті сприйняття та інтерпретації, є думка, оцінка інших більш і менш значущих людей, груп, авторитетних осіб. Навіть спотворюють сприйняття обставини менше проявляються на подружжі. Інакше кажучи, константність їх сприйняття одне одного більш стійка, ніж в осіб малознайомих.
Перш, ніж випробувати симпатію-антипатію, включитися в спілкування, людина усвідомлено або неусвідомлено пізнає іншу особистість. При усвідомленому пізнаванні досягаються велика ясність і визначеність сприйняття і розуміння. Але не все може бути усвідомлено, багато приховано слабо усвідомлювали конкретно-чуттєвим відчуттям однією особистістю-другий. Якщо на рівні сприйняття і розуміння однієї людини іншою осмисленість (точність, повнота і глибина) є провідним моментом, то на рівні міжособистісних відчуттів «спрацьовує» механізм чуттєвого сприйняття-несприйняття.
Взаєморозуміння-когнітивний процес, за допомогою якого в загальному вигляді встановлюються зв'язки між явищами. Важливий момент взаєморозуміння - «згоду». Згода - незгода, як відомо, є основний регулятор спілкування, взаємодії. Без згоди партнерів, навіть зовнішнього та поверхневого, неможливо їх функціонування як єдиного цілого. Між взаєморозумінням і згодою існують більш складні залежності, ніж це може здатися. Адекватне, повне і глибоке взаєморозуміння не завжди супроводжується згодою. Якщо у взаєморозумінні домінує когнітивний процес, то у взаємній згоді - емоційний і поведінковий. Причому когнітивний процес забезпечує точність (відповідність), повноту охоплення зовнішньо-внутрішніх психологічних характеристик і глибину розкриття особистості. У міру збільшення точності, повноти і глибини в міжособистісному розумінні. більше включаються емоційний і регулятивний компоненти. І цей процес завершується згодою або незгодою з приводу не тільки взаєморозуміння, а й тактики, стратегії поведінки по відношенню один до одного.
Однодумність, спільність точок зору, одностайність - все це характеризує в підсумку рівновага в системі взаємовідносин людний і демонструє її оптимальну саморегулівної. Саморегулівної ж партнерів і груп можлива на базі адекватного міжособистісного розуміння. Адекватність взаєморозуміння (за точністю, повноті, глибині) залежить від цілого ряду чинників, серед яких - ступінь «проявляемості» і «наблюдаемості» особистісних якостей пізнають один одного людей, характер міжособистісних відносин (у тому числі субординаційних і паритетних).
Між параметрами тривалості, близькості і адекватністю розуміння існує U-образна криволінійна (непараметричні) залежність. Для більш правильного, точного розуміння людьми один одного необхідні деякий оптимальний час і тіснота знайомства (взаємної залежності). Недостатність одного або іншого обмежує отримання і розкриття необхідної інформації один про одного. Можливість же робити вчинки, активна поведінка дає більш точну, повну і глибоку інформацію про «психологічному портреті» партнерів по спілкуванню і спільній роботі. Разом з тим тривале і близьке довірче знайомство, стійкі відносини можуть спотворювати точність взаєморозуміння в бік переоцінок позитивних якостей особистості. У силу цього повнота (широта характеристики) і глибина (як визначення сутності особистості) також втрачають адекватність.
Самооцінка і оцінка значимо і позитивно пов'язані з таким властивостям особистості, як темперамент, емоційність, по організаторським і психомоторним здібностям. У цілому адекватна ситуацій самоорганізованість посилює позитивний зв'язок самооцінок і оцінок, які дають іншим людям. Навпаки, слабка самоорганізованість особистості призводить до «втрати» зв'язків внутрішньо-зовнішніх оцінок себе та інших людей. Інтраверти, на відміну від екстравертів, при більшій адекватності саморозуміння (збіг, кореляція самооцінок і оцінок, які дають іншими людьми) схильні занижувати самооцінку. Екстраверти ж менш адекватно оцінюють себе і при цьому завищують самооцінку порівняно з «об'єктивними» оцінками інших.
Все це пов'язано з більшою активністю, співучастю у відносинах, спілкуванні, що підвищує впевненість екстравертів. Інша справа «престижні» властивості особистості, пов'язані з системою соціально схвалюваних цінностей в кожній конкретній спільності (віковий, статевий, професійної, національної, територіально-географічної). Тут соціокультурні умови формують престижні якості, які найбільше пов'язані з симпатіями й антипатіями у відносинах В одній спільності схвалюються фізичні достоїнства, в іншій-зовнішні дані, в третій - інтелектуальні якості і т.д. Наявність або відсутність «модних» для групи якостей є сигналом і умовою переоцінки або недооцінки тієї чи іншої особистості.
Міжособистісні відносини характеризуються не одним тільки параметром адекватності (точність сприйняття й інтерпретації особистості іншого), але і ідентифікацією (як представляється, подібністю, тотожністю з іншою особистістю). Тотожність визначається як «такий же, цілком подібний». Ідентифікація в соціальній перцепції - це ототожнення індивідом своєї особистості з особистістю іншого індивіда. В основі цього феномену лежить механізм порівняння явищ, предметів і образів.
Порівняння - одне з істотних умов пізнання. Ідентифікація як цілеспрямований процес закінчується визначенням схожості - відмінності між двома особистостями в свідомості кожної з них. Ототожнення, що виникає внаслідок виявленої (свідомо чи несвідомо) схожості, формує цілісність системи міжособистісних відносин. Тут включається емоційний компонент гармонійності, природності зв'язку, зміст якої в почутті "ми", а не «я та інші» або «ми і вони».
Природно, що ідентифікація - феномен, який існує тільки в свідомості одного індивіда, пари людей або сукупного суб'єкта (групи, спільності). Саме це відчуття (конкретно-чуттєве відображення) висловлює неподільність спільності людей. Йому не обов'язково відповідає реальне подібність особистостей. Між об'єктивним і суб'єктивним (репрезентованою) схожістю, тотожністю існують складні залежності. У елементарної одиниці взаємодії (парі індивідів) можливі такі поєднання об'єктивного і суб'єктивного (яку представляють) подібності, тотожності особистостей:
а) об'єктивне і суб'єктивне схожість;
б) об'єктивне подібність і суб'єктивне відмінність;
в) об'єктивне відмінність і суб'єктивне схожість;
г) об'єктивне і суб'єктивне відмінність.
Якщо на перших етапах спілкування суб'єктивне (видиме в уявленнях) подібність-ототожнення більш істотно, то в міру зміцнення взаємин об'єктивне подібність стає вирішальним.
Цікавим видається феномен, який виявляється в психіатричній практиці: «здорової людини дратує підкреслення ними своєї« несхожість »на інших людей». Причому заперечення подібності з іншими людьми, яке найбільш опукло і часто проявляється в істеричних осіб та у невротиків, характеризує одну з тенденцій людини.
Інша тенденція, більшою чи меншою мірою врівноважена з першою, характеризує потребу особистості бути схожою на подібних собі. «Невротичний егоцентризм, - пише А. Кемпінські, - в основному можна розглядати як загострення нормально виявляється риси у кожної людини, а можливо, і кожної живої істоти, наділеної здатністю відчувати. Егоцентризм можна розглядати як вираження факту центрального плану відносин. Кожен живий організм можна вважати системою, в якій енергія і зовнішні сигнали піддаються специфічної і неповторної організації; таким чином ця система стає центральним пунктом свого світу, так як особливим чином упорядковує цей світ ».
І якщо у тварини, навіть високоорганізованого, диференціація неусвідомлені, то у людини вона може регулюватися в ранньому онтогенезі вихованням, в період дозрівання особистості - самовихованням. Вступаючи в контакт з іншими людьми, людина обов'язково ототожнює себе з ними в більшій чи меншій мірі, а без цього немислимі спілкування і вироблення засобів взаєморозуміння (мови в широкому сенсі слова). Якщо в ранньому віці «якан» як ознака становлення особистості характеризує «нормальний» егоцентризм, то в дорослої людини воно може бути ознакою невротизації особистості.
Егоцентризм світовідчуття, світосприйняття і світорозуміння може переходити в егоцентричне світогляд, що і ускладнює міжособистісні відносини. У більш широкому контексті егоцентризм може позначатися і на міжгрупових відносинах, пов'язаних із соціокультурними відмінностями спільнот. Тоді масштаби протиріч і конфліктів істотно збільшуються. Виникає дилема: «ми - вони». Психологічна культура відносин передбачає усвідомлення штучності такої дилеми, особливо в критичних ситуаціях.
М.М. Авдєєва визначає поняття ідентифікації «як встановлення в процесі відображення об'єктів зовнішнього світу (матеріальних або ідеальних) специфічної емоційного зв'язку між суб'єктом і об'єктом відбиваним, змістом якої є безпосереднє переживання суб'єктом тієї чи іншою мірою своєї тотожності з об'єктом».
Таким чином, ототожнення з іншими людьми проявляється не тільки на когнітивному рівні, а й супроводжується позитивним емоційним переживанням тотожності, цілісності, хоча часто і несвідомими. Цілісність системи може виявлятися по всіх трьох компонентів: когнітивного, емоційного і поведінкового.
Когнітивний момент характеризується "баченням» подібності, тотожності (часто неусвідомлено), емоційний-переживанням нерозривності в системі зв'язку «я і інший».
Поведінковий момент ідентифікації виражається сприянням, в умовах загрози або простий доцільності співпрацею, кооперацією дій.
Ідентифікація може диференціюватися відповідно до того, хто або що є точкою відліку: особистість сприймає і оцінює чи особистість іншої людини. У першому випадку власні особистісні якості ототожнюються з якостями іншої людини.
При цьому суб'єктивне (в уявленні) зближення якостей і оцінок здійснюється через приписування іншому своїх особистісних особливостей. У другому випадку ототожнення йде також через порівняння іншої особистості зі своєю, але зближення якостей і оцінок в поданні здійснюється завдяки приписування собі особистісних особливостей іншого. Така диференціація приписування пов'язана з типом домінуючої тенденції-йти в сприйнятті і оцінках «від себе» або «від іншого». Тенденція йти «від інших» вважається більш плідною як у плані розвитку самої особистості, так і всієї системи міжособистісних відносин різноманітних спільнот.
Ідентифікація станів більшою мірою регулюється емоційної структурою особистості: гнучкістю-ригідністю, залученістю - відгородженості, активністю - пасивністю і т.д.
Ототожнення свого стану зі станом іншого або, навпаки, переживань іншого зі своїми власними переживаннями - необхідна умова єдності людей. «Емоційне залучення членів в справи групи, тобто висока ступінь ідентифікації членів з групою, - суттєві параметри існування первинних груп, міжособистісних відносин (у родині, у групі друзів, приятелів) ». Дослідження показують також, що згуртовані групи, на відміну від несплоченних, характеризуються слабкою диференціацією відносин і взаєморозуміння. Це своєрідний ознака ідентифікації, цілісності, неподільності групи (пари) на складові елементи. Тут емоційні і когнітивні процеси характеризують згуртованість та сумісність людей.
Згуртованість - як єдність когнітивне, сумісність - емоційне, спрацьованість - поведінкова інтеграція, єдність. Емоційний компонент взаємодії і відносин супроводжує процес пізнання (оцінювання) іншої особистості, змінюючи його відповідно до того, які емоційні стани супроводжують цей - процес. Вони можуть відрізнятися за знаком суб'єктивних переживань, тобто бути або позитивними, або негативними, і мати різну ступінь інтенсивності суб'єктивних переживань.
При відсутності емоційних відносин (симпатій - антипатій) взаєморозуміння, зокрема ідентифікація, повинно мати проміжне значення, відчуваючи вплив інших, тобто неемоційно, факторів: час знайомства та спільної роботи партнерів, автономність групи, субординаційних і паритетний типи розподілу функцій типу лідер-ведений. Слід, правда, визнати за емоційним ставленням провідне значення в когнітивної ідентифікації. У адекватності міжособистісного розуміння «питома вага» емоційного компонента менше, ніж в ідентифікації.
Поведінка також може характеризувати ступінь ідентифікації. Це виражається в діях, вчинках партнерів (друзів, подружжя), що особливо виразно виявляється при зіткненні їх з іншими людьми, наприклад в конфліктній ситуації. Будь-які негативні впливи з боку - «сторонньої особи» А на одного з партнерів У передаються і відкликаються в С, що може проявитися в агресивній поведінці С по відношенню до «кривднику» А.
Питома вага кожного компонента (КЕП) у структурі процесу і результату ідентифікації різний. Наприклад, може існувати тільки емоційне ототожнення між людьми при наявності об'єктивних і суб'єктивних (когнітивно-представленческіх) відмінностей між ними. Можлива тільки когнітивна (суб'єктивна) ідентифікація, що не супроводжується емоційним ототожненням, співпереживанням. Емоційна ідентифікація без когнітивного ототожнення характерна для дружніх відносин, особливо мають тривалу історію (такі «друзі дитинства»). Емоційна пам'ять, досвід колишніх років примушують людей емоційно ототожнюватися один з одним.
У ранньому віці всі три компоненти ідентифікації більш злиті. М.М. Авдєєва пише з цього приводу «Ідентифікація має свій генезис, і на певному етапі розвитку, при переході від раннього до дошкільного дитинства, виступає як основний механізм співпереживання ... психологічним змістом співпереживання є ідентифікація себе суб'єктом з емоційними образами».
У міру дорослішання людини взаємозалежності між когнітивним, афективним і поведінковим компонентами ускладнюються. Якщо не відбувається гармонійного розвитку всіх трьох компонентів, то ідентифікація протікає по когнітивному, або емоційного, або поведінковому типу. Чисто розумовий тип особистості ототожнюється з іншими лише подумки, в уявленнях, без включення двох інших моментів. Чисто комунікативний тип особистості ототожнюється з іншими лише емоційно, а суто практичний тип реагує на іншого поведінково: дією, вчинків.
В основі механізму ідентифікації, що визначається в нашому дослідженні, лежить здатність людини постійно порівнювати себе з іншими людьми (в основному з референтними особами). Оцінює людина себе, свої особистісні якості або свою поведінку в тій чи іншій ситуації, він завжди справляє порівняння. Те ж саме відбувається, коли він оцінює іншого, його якості і поведінку. Людина в умовах контактного спілкування сприймає якості іншого при постійному співвіднесенні зі своїми якостями.
За процедурою нашого обстеження випробуваний оцінює спочатку себе в тих чи інших ситуаціях (самооценочная методика Р Кеттела), потім у тих же ситуаціях оцінює партнера, з яким він перебуває у певних відносинах Таким чином, порівняння, а отже, і ототожнення протікають усвідомлено або неусвідомлено Використання нами модифікованої методики Р Кеттела (скорочений варіант) дозволяє отримати опеньки адекватності взаєморозуміння властивостей особистості не «прямо» і в узагальненому вигляді, а побічно, через оцінку поведінки іншого в тих чи інших життєвих ситуаціях Такий підхід дозволяє уникнути розбіжностей в суб'єктивному тлумаченні тих чи інших якостей особистості я надає можливість випробуваним оцінити особливості поведінки своїх партнерів.
В одному з досліджень обстежувалися друзі (20 пар) і «недруги», тобто особи, які відчувають значні антипатії один до одного (10 пар). Адекватність взаєморозуміння виявилася вищою в дружніх парах по таким якостям, які найбільш приховані при короткочасному контакті, спостереженні і можуть бути виявлені тільки в тривалому і глибокому спілкуванні і в спільній діяльності. Це якість емоційної зрілості (фактор С) соціальної сміливості (фактор Я), мрійливості (фактор М), проникливості (фактор Я), тривожності (фактор О). Помилки за цими оцінками були незначні. Недруги ж, навпаки, мають значно спотворені оцінки адекватності саме за цими якостями особистості фактори Л (товариськість) і Ь (довірливість) у дружніх парах, на відміну від недружніх, значно змінені у поданні друзів. Більше 60% вважають своїх друзів більш товариськими, відкритими, а також більш довірливими, ніж вони є насправді.
Недруги часто занижують інтелектуальні можливості один одного, що підтверджують дані, отримані на студентській вибірці по парам взаімоотвергающіх і взаімовибірающіх. У групі друзів спостерігається складна картина через «об'єктивні» (самооцінюючої) показниками друзі за фактором Д (інтелектуальної рухливості) розпалися на дві групи подібні на високому рівні (тобто обидва інтелектуально рухливі) і контрастні (один більше, а інший менш інтелектуально рухливий ).
У цих групах помітні різні тенденції оцінювання. 6 першої групі 100% парадекватно оцінюють один одного, у другій групі - інтелектуально більш рухомим, ніж він є насправді, а той (інтелектуально менш рухливий) занижує оцінки свого інтелектуально рухомого партнера. Виявлений факт говорить про особливу значущість якості інтелектуального рухливості в регулюванні міжособистісних відносин. Крім того, врівноваження уявлень про інтелектуальну рухливості є необхідною умовою підтримки дружніх відносин.
Ідентифікація, будучи когнітивним і емоційним показником відчуття цілісності системою взаємодіючих суб'єктів, виявилася більш значної у дружніх парах.
Виняток становлять лише три (з 16) параметра особистості (товариськість, домівантность, довірливість-фактори А, Є. I.). Як показав аналіз даних, жінки розраховують на більшу адекватність розуміння в уявленнях своїх подруг.
В іншому дослідженні, проведеному під вашим керівництвом С.М. Шпенов і С. У Ковалевської, визначалися особливості взаєморозуміння у старшокласників з різним типом відносин - друзів (20 пар), приятелів (21 пари), «недругів» (12 пар). Адекватність взаєморозуміння виявилася більш високою в парах «приятелів» і «недругів»
Тут кількість точно оцінюваних особистісних якостей у два рази більше, ніж в парах друзів: позначається роль емоційного компонента взаємодії, значно коригуючого когнітивні характеристики партнерів при різних типах міжособистісних відносин. Цікавим видався факт однаковою точності взаєморозуміння таких якостей особистості, як мотиваційна напруженість і інтелектуальна рухливість у всіх трьох типах пар (друзів, приятелів, «недругів»). У цьому виявляється специфіка спільної діяльності-навчання, коли обидві якості особистості виступають у ролі основних регуляторів академічної успішності. Більш того, якщо для формування популярності має значення успішність учня, то в індивідуальних міжособистісних відносинах вона не відіграє помітної ролі.
У дослідженні С.В. Ковалевської, проведеному в 1978 р., особливу увагу було звернуто на виявлення чинників, що визначають адекватність взаєморозуміння в парах з різним типом відносин. Випробувані були студенти м. Ленінграда у віці від 17 до 26 років, всього 66 чоловік. Тип міжособистісних, відносини оцінювався за шкалою Богардуса. Адекватність міжособистісного взаєморозуміння оцінювалася за описаною вже схемою (самооценочной та оціночний варіанти Р. Кеттела) в парах друзів, приятелів і «недругів». Отримані дані показують, що Друзі вище, ніж інші пари, оцінюють особистісні якості один одного. Вони бачать в одному більше, ніж він сам: товариськість, теплоту, домінантність, соціальну сміливість, експериментаторство (як пошук нового), хороший самоконтроль.
У приятелів менш чітка система переоцінок і недооценок. Приятелі переоцінюють один в одному здатність до співчуття і так само, як і друзі, переоцінюють експериментаторство і самоконтроль. Слід зауважити, що всі переоцінюваних якості особистості можна віднести до групи соціально схвалюваних, престижних. «Недруги» недооцінюють інтелектуальні якості один одного, що підтверджують результати дослідження Т.Б. Блошіциной. Характерно й інше: якщо друзі адекватно оцінюють інтелектуальні якості один одного, то приятелі як би «не помічають» інтелектуальні можливості партнера.
Це підтверджує дієвість дружби в нашому випадку і особливу роль міжособистісної привабливості в приятельських ларах. Нарешті, це говорить про особливий «питомій суб'єктивному і об'єктивному вазі» такого фундаментального якості особистості, як інтелект.