Розробка та реалізація програми управління універсамом

Площа універсаму, що здаються в оренду, дорівнює 1065 м ^2, що становить 76% від загальної площі. На першому поверсі в оренду здається торговий зал (площа 316,4 м ^2), виробничі приміщення (площа 97,2 м ²⁾ і склад (площа 29,8 м ^2). Можливість здачі площі не тільки в якості торгової, обумовлено наявністю окремих входів у будівлю. На першому поверсі не здається площа 52,9 м ² (вона використовується як приміщення загального користування, а також допоміжне приміщення для обслуговуючого персоналу).
На другому поверсі здаються в оренду торговий зал (площа 575,5 м ²⁾ та офісне приміщення (площа 46,1 м ^2), яке має окремий вхід. Не здається на другому поверсі приміщення загального користування (площа 37,4 м ^2).
1.2 Характеристика оточення універмагу «Зоря»
Досліджуваний об'єкт нерухомості - універсам «Зоря» - розташований в Центральному районі, який можна охарактеризувати як найбільш розвинену частину міста. Центральний район має найбільший потенціал розвитку території, так як з подальшим розширенням міста транспортні, людські, інформаційні потоки в цій частині будуть тільки збільшуватися й удосконалюватися. На сьогоднішній момент район об'єднує найбільшу частину населення, тому розташування тут об'єкта торгівлі економічно доцільно.
Район зосереджує в собі кілька головних транспортних артерій, на одній з яких (вул. Терешкової) розташований досліджуваний об'єкт. Вулиця Терешкової охоплює більшу частину людського потоку в масштабах всього міста, тому можна зробити висновок про дуже вдалому розташуванні об'єкта нерухомості. Характеристика оточення об'єкта наведена в таблиці 1.5.
Таблиця 1.5 - Стан економічного середовища

№ пп	Характеристика	Одиниці вимірювання	Зміст / значення
1	2	3	4
1	Економічний потенціал території		високий
2	Інноваційний потенціал території		високий
3	Динаміка цін на аналогічні об'єкти в даному сегменті		зростання цін
4	Темпи економічного зростання в г.Оренбурге	%	2,7
5	Рівень інфляції	%	13,5
6	Фаза суспільного економічного циклу		кризова фаза
7	Фаза циклу на ринку нерухомості		кризова фаза
8	Характеристика потенційних споживачів
8.1	Демографічний склад	років	38
8.2	Міграція населення	чол.	-1605
8.3	Працездатне населення	%	64,56
8.4	Середня платоспроможність	руб / міс	10847,5
8.5	Динаміка (рівень) безробіття	%	1,5

Аналізуючи дані таблиці можна сказати, що оточення об'єкта сприятливо для розвитку і функціонування досліджуваного універсаму, так як район міста в перспективі має найбільшими можливостями.
Населення досліджуваної частини міста має середній вік 38 років. Чисельність та віковий склад населення (на 1 січня 2009 р.) представлений на діаграмі (Додаток Б). Міграція населення виражена в графіку (Додаток В). Платоспроможність в даному районі міста відносно висока. Визначальним фактором у цьому є високі орендні ставки для житлової нерухомості, а також одна з найбільш високих вартість 1 м ² при купівлі житла (Додаток Г). Загальне економічне становище жителів району вище, ніж у середньому по місту, що сприятливо для розвитку торгівлі.
Характеризуючи оточення об'єкта нерухомості, особливу увагу слід приділити прилеглої забудови. Для універсаму «Зоря» - це приватний сектор. У зоні доступності автомобільного і громадського транспорту розташовані багатоповерхові будинки, які за рахунок щільності забудови різко підвищують обсяг передбачуваних клієнтів універсаму. Тому що найбільш важливою для комфортного проживання людей є розвинена мережа продуктових магазинів, то об'єкт нерухомості в своєму розпорядженні значну клієнтською базою.
Для універсального продовольчого магазину важливим фактором є те, що досліджувана частина міста відчуває брак продовольчих магазинів. Великі торгові центри, що мають якірними орендарями супермаркети з широким вибором продовольчих товарів, розташовані на достатньому видаленні від універсаму «Зоря», який у свою чергу має достатньо великий асортимент пропонованої продукції. На даний момент можна говорити про відсутність конкуренції.
1.3 Визначення можливостей по найкращому використанню універсаму
Будівля універсального продовольчого магазину побудовано в 2002 р. з гарною якістю. З цього можна зробити висновок про малий фізичний знос окремих елементів і конструкцій будівлі, про малих витратах на проведення ремонтів та оглядів будівлі.
Універсам має вигідне місце розташування на перетині вулиць Терешкової і Орської. Розташований в Центральному районі міста Оренбурга продовольчий магазин охоплює значну частину населення. Це позитивна якість об'єкта нерухомості безпосередньо впливає на вартість орендної плати в магазині.
Універсам «Зоря» на сьогоднішній момент має можливість здавати 76% від загальної площі приміщень. Будівля має в цілому три входи, що визначає зручність розвантаження товарів, а також виявляє перспективу використання частини приміщень на першому поверсі як виробничих і складських, а на другому - як офісних. Різноманітне призначення площ допомагає зробити роботу орендарів в даному універсамі найбільш комфортною.
На обох поверхах площа здається, в тому числі і в якості торгової. Для здаються під торгівлю площ другого поверху введений поправочний коефіцієнт 0,8 до вартості орендної ставки першого поверху. По відношенню до ставки торгової площі на першому поверсі для офісного приміщення коефіцієнт поправки становить 0,9, для виробничого приміщення - 0,5, для складу - 0,35. Вартість оренди 1 м ² торгової площі знайдена за результатами аналізу ринку магазинів зіставного класу.
Клієнтська база універсаму складається з двох потоків: людей, що живуть в навколишньому житловому масиві, що складається переважно з приватних будинків (пішохідна доступність для приватного сектора дорівнює 2 хвилинам) і людей, які повертаються після роботи на особистому транспорті з центру міста. Вдале розташування на головній магістралі дозволяє говорити про перспективу охоплення більшої території, за рахунок інтенсивного руху автомобільного транспорту.
Частина людського потоку буде потрапляти на торговельні площі універсаму повертаючись або будучи в центрі міста, тобто цей потік не буде населяти довколишній район. Тому про існування досліджуваного об'єкта нерухомості вони можуть дізнатися по зовнішній рекламі, навігації, а також з реклами в ЗМІ. Виходячи з цього, особливу увагу варто приділити вуличним банерами, розтяжками, які більш дешеві у виготовленні, але не поступаються рекламі по телебаченню і радіо в ефективності. Організація просування універсаму, зокрема робота з зовнішньою рекламою, буде розглянута більш докладно.
Важливим аспектом, що привертає до універсаму увагу, є професійно виконана система освітлення в нічний час, а також дизайн фасадів. Цей аспект різко підвищує привабливість об'єкта нерухомості в очах потенційних покупців. У досліджуваному об'єкті нерухомості фасади не є сучасними, що привертають увагу. Цей негативний аспект усувається шляхом косметичних поточних ремонтів, а також грамотного технічного менеджменту в наступному часу.
Будівля універмагу має ще один недолік - погано розвинені вертикальні комунікації. Сходи в будинку дві, але тільки одна використовується для підйому відвідувачів. Вирішити проблему зручності орієнтації і переміщення в торговому залі можуть засоби навігації, оптимально розташовані на обох поверхах.
Для економічно ефективної роботи об'єкта нерухомості слід сформувати, спираючись на нормативні вимоги, штат співробітників. Він включає в себе директора, бухгалтера, юриста, відділи з маркетингу, менеджменту, а також відділ по технічному забезпеченню будівлі і службу безпеки. Оптимально підібраний штат співробітників обумовлює відповідний показник рентабельності об'єкту нерухомості в теперішньому часі, забезпечує необхідний власником технічний стан будівлю, що заощаджує кошти в майбутньому.
Одним з основних показників зручності торгових центрів і магазинів для покупців є наявність паркування та організація транспортного руху навколо будівлі. Універсам «Зоря» має достатньо місць для паркування, а також гарну систему в'їздів на територію. Також варто відзначити благоустрій цієї території, що збільшує привабливість універсаму для відвідувачів.
Важливий критерій оцінки для будівлі, яке щодня відвідує велика кількість людей, це рівень охорони. У досліджуваному об'єкті нерухомості служба безпеки складається з 6 чоловік, які працюють по змінах. Одночасно в будівлі магазину знаходиться 2 співробітників охорони.
У цілому можна сказати, що універсам «Зоря» - високоприбутковий об'єкт нерухомості, що пояснюється вдалим розташуванням у місті, хорошим плануванням і малим терміном експлуатації.

2. Управління універсамом «Зоря»
2.1 Управління технічним обслуговуванням та експлуатацією універсаму
Розробка вимог до персоналу полягає у формуванні уявлень про якісні характеристики персоналу (здібностях, мотиваціях, кваліфікації) і здійснюється на основі штатного розкладу, поточного та перспективного аналізу вимог до посад і робочих місць.
Якісну і кількісну потребу в персоналі розраховують в єдності і взаємозв'язку.
Якісна потреба, тобто потреба за категоріями, професіями, спеціальностями, рівнем кваліфікаційних вимог до персоналу, розраховується на основі:
- Професійно-кваліфікаційного поділу робіт, зафіксованих у виробничо-технологічної документації на робочий процес;
- Вимог до посад і робочих місць, закріпленим у посадових і робочих інструкціях, описах робочих місць;
- Штатного розкладу організації та її підрозділів, де фіксується склад посад і робочих місць;
- Документації, що регламентує різні організаційно-управлінські процеси з виділенням вимог щодо професійно-кваліфікаційним складом виконавців.
Якісна потреба у фахівцях і керівниках може бути визначена шляхом послідовної розробки наступних організаційних документів:
- Система цілей як основа організаційної структури управління;
- Загальна організаційна структура, а також організаційні структури підрозділів;
- Штатний розклад;
- Посадові інструкції та описи робочих місць.
У універсамі «Зоря» формуємо штат з управління та утримання об'єкта нерухомості. Структура штату представлена ​​в Додатку Д. До штату співробітників входять директор, бухгалтер, юрист, відділ маркетингу та менеджменту (2 чол.), Відділ технічного забезпечення (5 чол.) Та служба безпеки (6 чол.). Щодня працюють 11 осіб, всього штат включає 17 осіб.
Формуємо фонд оплати праці відповідно до прийнятої структури персоналу.
Таблиця 2.1 Фонд оплати праці

Номер	Посада	Заробітна плата тис. руб.	Кількість осіб
1	2	3	4
1	Директор	20	1
2	Бухгалтер	15	1
3	Юрист	12	1
4	Менеджер по роботі з орендарями	10	1
5	Менеджер з реклами	10	1
6	Двірник	8	1
7	Прибиральниця	8	4
8	Начальник служби безпеки	10	1
9	Охоронець	8	6

Технічне обслуговування будівлі включає комплекс робіт з підтримки в справному стані елементів, заданих параметрів та режимів роботи його конструкцій і технічних пристроїв.
Система технічного обслуговування (утримання та поточного ремонту) забезпечує нормальне функціонування будівель та інженерних систем протягом встановленого терміну служби будинку з використанням в необхідних обсягах матеріальних і фінансових ресурсів.
Технічне обслуговування включає роботи з контролю за його станом, підтримання в справності, працездатності, наладки і регулювання інженерних систем т.д. Контроль за технічним станом слід здійснювати шляхом проведення планових та позапланових оглядів.
Метою оглядів є встановлення можливих причин виникнення дефектів і вироблення заходів для їх усунення. У ході оглядів здійснюється також контроль за використанням та утриманням приміщень.
Один раз на рік під час весняного огляду слід проінструктувати наймачів, орендарів і власників про порядок їх утримання та експлуатації інженерного обладнання і правила пожежної безпеки.
Планові огляди житлових будинків слід проводити:
- Загальні, в ході яких проводиться огляд будівлі в цілому, включаючи конструкції, інженерне устаткування і зовнішній благоустрій;
- Часткові - огляди, які передбачають огляд окремих елементів будинку або приміщень.
Загальні огляди повинні проводитися два рази на рік: навесні та восени (до початку опалювального сезону).
Після злив, ураганних вітрів, сильних снігопадів, повеней та інших явищ стихійного характеру, що викликають пошкодження окремих елементів будівель, а також у випадку аварій або при виявленні деформації конструкцій і несправності інженерного обладнання, що порушують умови нормальної експлуатації, повинні проводитися позачергові (непланові) огляди.
Організація проведення оглядів та обстежень здійснюється наступним чином:
- Загальні планові огляди, а також позачергові - проводяться власником або уповноваженою особою, представником місцевого самоврядування.
- Часткові планові огляди конструктивних елементів та інженерного обладнання проводяться робітниками-спеціалістами або представниками спеціалізованих служб, що забезпечують їх технічне обслуговування і ремонт за договорами.
Особливу увагу в процесі оглядів повинна бути приділена тим будівель і їх конструкцій, які мають фізичний знос понад 60%.
Виявлені під час оглядів дефекти, деформації конструкцій або обладнання будинків, які можуть призвести до зниження несучої здатності і стійкості конструкцій або будівлі, обвалення або порушення нормальної роботи обладнання, повинні бути усунені власником з залученням організації з утримання житлового фонду або за договором з іншою залученої для виконання конкретного виду робіт.
Організація з обслуговування повинна вживати термінових заходів щодо забезпечення безпеки людей, попередження подальшого розвитку деформацій, а також негайно інформувати про це його власника або уповноважену ним особу.
Результати осінніх оглядів повинні відображатися в спеціальних документах з обліку технічного стану будівель; журналах, паспортах, актах.
У журналі оглядів відображаються виявлені в процесі оглядів (загальних, приватних, позачергових) несправності та пошкодження, а також технічний стан елементів будівлі. Результати осінніх перевірок готовності об'єкта до експлуатації в зимових умовах відображаються в паспорті готовності об'єкта. Результати суцільних обстежень стану будівлі, виконуваних періодично, оформляється актами.
Організація з обслуговування на підставі актів оглядів та обстеження повинна у місячний строк:
- Скласти перелік (за результатами весняного огляду) заходів і встановити обсяги робіт, необхідних для підготовки будинку і його інженерного обладнання до експлуатації в наступний зимовий період;
- Уточнити обсяги робіт з поточного ремонту (за результатами весняного огляду на поточний рік і осіннього огляду - на наступний рік), а також визначити несправності та пошкодження, усунення яких потребує капітального ремонту;
- Перевірити готовність (за результатами осіннього огляду) будівлі до експлуатації в зимових умовах;
- Видати рекомендації наймачам, орендарям і власникам приміщень на виконання поточного ремонту за свій рахунок згідно з діючими нормативними документами.
Усунення дрібних несправностей, а також налагодження і регулювання санітарно-технічних приладів та обладнання повинні, як правило. здійснюватися організацією за змістом об'єкта нерухомості.
Склад робіт і терміни виконання робіт з технічної експлуатації відображаються в плані-графіку, який складається на тиждень, місяць і рік.
Засоби автоматизації і диспетчеризації інженерного устаткування, КВП, засоби зв'язку, контрольно-вимірювальні прилади і лічильники повинні встановлюватися відповідно до інструкції заводу-виготовлювача за проектами, виконаним спеціалізованою організацією, і забезпечувати відповідно підтримка заданих режимів роботи інженерного обладнання, своєчасну подачу сигналів про порушення режимів роботи або аварій, проводити вимірювання параметрів роботи обладнання для візуального або автоматичного контролю його роботи, надійний зв'язок наймачів, орендарів і власників приміщень і диспетчерської, а також диспетчерської зі службами з технічного обслуговування та аварійними службами.
Об'єднані диспетчерські служби (ОДС) повинні вести в спеціальних журналах облік заявок на оперативне усунення несправностей і ушкоджень інженерного обладнання, будівельних конструкціях та інших елементів будівель.
Надходить на пульт диспетчера інформація про порушення в роботі інженерного обладнання, а також заявки повинні реєструватися у відповідних журналах (за допомогою міні-ЕОМ, магнітного запису та ін), контролюватися за термінами і якістю виконання.
Заявки на несправність інженерного обладнання або конструкцій повинні розглядатися в день їх надходження, не пізніше ніж на наступний день має бути організовано їх усунення. У тих випадках. коли для усунення несправностей потрібен тривалий час або запчастини, яких у даний момент немає в наявності, необхідно про прийняті рішення повідомити заявника.
2.2 Роботи, пов'язані з поточним і капітальним ремонтом об'єкта
Поточний ремонт будівлі включає в себе комплекс будівельних та організаційно-технічних заходів з метою усунення несправностей (відновлення працездатності) елементів будинків та підтримання експлуатаційних показників.
Організація поточного ремонту будівлі повинна здійснюватися відповідно до Технічних вказівок з організації і технології поточного ремонту та Технічними вказівками по організації профілактичного поточного ремонту будівель. Поточний ремонт виконується організаціями з обслуговування або підрядними організаціями.
Тривалість поточного ремонту слід визначати за нормами на кожний вид ремонтних робіт конструкцій та обладнання. Терміни проведення поточного ремонту, якість його виконання і розмір оплати встановлюються в договорах на обслуговування.
Періодичність поточного ремонту слід приймати в межах трьох-п'яти років з урахуванням групи капітальності будівель, фізичного зносу і місцевих умов.
Поточний ремонт інженерного обладнання будинків (системи інженерного опалення та вентиляції, гарячого та холодного водопостачання, каналізації, електропостачання), що знаходиться на технічному обслуговуванні спеціалізованих експлуатаційних підприємств комунального господарства, повинен здійснюватися силами цих підприємств.
Опис ремонтних робіт на кожне будова, включене до річного плану поточного ремонту, повинна бути узгоджена з власником житлового фонду, уповноваженим або керівником організації з обслуговування будівлі у встановлені терміни.
У будинках, намічених до виробництва капітального ремонту протягом найближчих п'яти років або підлягають знесенню, поточний ремонт слід обмежувати роботами, забезпечують нормативні умови для проживання (підготовка до весняно-літньої і зимової експлуатації, налагодження інженерного обладнання).
Витрати на поточний ремонт і технічне обслуговування повинні здійснюватися за кошторисом експлуатаційних витрат. Середні витрати на поточний ремонт житлового фонду по району (місту) повинні, як правило, плануватися в межах 0,75 - 1,0% відновної вартості будинків.
Проведений поточний ремонт житлового будинку і його якість підлягає прийманню комісією у складі: представників власників житлового фонду та організації з обслуговування житлового фонду.
Планування капітального ремонту будинку слід здійснювати відповідно до Положення про організацію та проведення реконструкції, ремонту і технічного обслуговування житлових будинків, об'єктів комунального та соціально-культурного призначення. ВСН 58-88 (р) та Інструкцією про порядок розробки перспективних і річних планів капітального ремонту житлового фонду.
При капітальному ремонті слід виробляти комплексне усунення несправностей всіх зношених елементів будівлі та обладнання, зміну, відновлення або заміну їх на більш довговічні й економічні, поліпшення експлуатаційних показників будівлі, здійснення технічно можливої ​​й економічно доцільної модернізації будівель з установкою приладів обліку тепла, води, газу, електроенергії і забезпечення мінімального енергоспоживання
Планові терміни початку і закінчення капітального ремонту будівлі повинні встановлюватися за нормами тривалості капітального ремонту будівель. Порядок розробки, обсяг і характер проектно-кошторисної документації на капітальний ремонт будівель, а також строки видачі її підрядної організації повинні встановлюватися відповідно до Інструкції про склад, порядок розробки, узгодження та затвердження проектно-кошторисної документації на капітальний ремонт будівлі, ВСН 55-87 (р) та ВСН 61-89 (р) (Реконструкція та капітальний ремонт житлових будинків. Норми проектування).
При виконанні ремонтних робіт у будинках слід влаштовувати:
- Перегородки в дерев'яному каркасі, закріпленому в стінах і перекриттях;
- Стелі, при дерев'яних перекриттях - подшівние з легкого листового матеріалу, як правило, без штукатурки;
- Закладення цегляної кладки ніш, борозен, отворів в стінах па розчині марки 50 з пристроєм штраби по контуру для зв'язку з існуючою кладкою;
- Димові труби - в металевому каркасі без кріплення до конструкцій дахів;
- Стики збірних конструкцій, в яких виявлено корозія сталевих зв'язків, слід розчистити, покрити захисним складом і закрити міцним цементним розчином або бетоном.
Тріщини в штукатурці несучих конструкцій слід закладати тільки після розчищення та огляду конструкції інженерно-технічним персоналом.
У будівлях не допускається:
- Заливати тріщини і поверхневі ушкодження, не впевнившись, в якому стані знаходиться несуча конструкція;
- Виконувати поточний ремонт конструкцій, що підлягають підсиленню, яке потрібно виробляти за проектом;
- Обштукатурювати бетонні поверхні стель, в тому числі і збірні залізобетонні настили (допускається тільки затирка або шпаклівка).

3 Маркетинг і просування універсаму «Зоря»
3.1 Оцінка конкурентоспроможності універсаму
Для розгляду питань підвищення привабливості об'єкта нерухомості виробляємо многофакторіальную оцінку універсаму.
Експертам було запропоновано оцінити параметри по 10 бальною шкалою з округленням до 1 бала. Результати наведені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1 Многофакторіальная оцінка

№ пп		Найменування критерію оцінки	Оцінка в балах									Загальна оцінка
			1		2		3		4	5
1		Соціальний
1.1		Наявність місць прикладання праці	8		9		7		8	10		8
1.2		Наявність місць відпочинку	7		6		6		7	5		6
1.3		Безпечне проживання	5		6		7		5	8		6
1.4		Демографічний склад	8		7		9		7	8		8
Підсумок 7
2		Економічний
2.1		Якість навколишнього забудови	4		3		5		3	3		4
2.2		Територіально-економічна зона	9		8		8		10	9		9
2.3		Розвиток інженерних мереж	8		7		6		8	7		7
2.4		Транспортних мереж	10		9		9		8	9		9
2.5		Наявність громадського транспорту і зупинок	9		10		9		9	10		9
Підсумок 8
3		Ландшафтний
3.1		Наявність водних поверхонь	2		1		1		2	1		1
3.2		Рельєф місцевості	10		9		10		8	9		9
3.3		Інсоляціонний режим	9		8		8		7	9		8
3.4		Аераційний режим	5		6		4		5	4		5
Підсумок 6
4	Композиційний
4.1	Наявність магазинів		4	3		4		5		4	4
4.2	Наявність дитячих установ		3	2		3		2		1	2
4.3	Наявність громадських будівель		8	9		7		7		8	8
4.4	Наявність адміністративних установ		8	7		8		8		7	8
4.5	Наявність банків		9	10		9		8		9	9
4.6	Наявність культурно-видовищних споруд		6	7		8		6		6	7
4.7	Наявність спортивних споруд		4	5		4		3		4	4
4.8	Наявність підприємств громадського харчування		3	4		5		3		3	4
Підсумок 6
5	Екологічний
5.1	Стан грунту		3	2		4		3		2	3
5.2	Стан снігу		4	5		5		4		5	5
5.3	Стан водних поверхонь		4	3		4		5		4	4
5.4	Стан навколишнього середу		5	3		4		5		3	4
Підсумок 4

За результатами таблиці 3.1 будуємо діаграму з питомими вагами кожного критерію (Додаток Е). Критерій, що має найбільшу вагу - економічний; критерій, що має найменший питома вага - екологічний; три залишилися критерій мають приблизно рівний питомі ваги.
Для оцінки конкурентоспроможності універсаму «Зоря» порівнюваний його з магазином «Буревісник», розташованим на проспекті Перемоги. Обидва об'єкти знаходяться в Центральному районі, на головних магістралях. Досліджуваний об'єкт - універсальний продовольчий магазин.
Експертам було запропоновано оцінити параметри по 10 бальною шкалою з округленням до 1 бала. Результати наведені в таблиці 3.2.

Таблиця 3.2 - Оцінка параметрів універсаму «Зоря»

№ пп	Найменування критерію оцінки	Оцінка в балах					Загальна оцінка
		1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Споживчі
1.1	Наявність автостоянки	9	10	8	10	9	9
1.2	Освітленість торгового залу	7	8	7	9	7	8
1.3	Висота поверху	9	8	9	9	8	9
1.4	Наявність додаткових послуг	6	7	6	5	7	6
1.5	Асортимент товарів	9	10	9	9	10	9
1.6	Привабливий зовнішній вигляд	6	6	5	7	6	6
1.7	Розташування	8	9	8	7	8	8
1.8	Організація вертикальних комунікацій	7	6	7	7	6	7
1.9	Організація торгівлі	8	9	8	8	7	8
Підсумок 8
2	Економічний
2.1	Вартість орендної плати	7	8	8	7	7	7
2.2	Витрати, пов'язані з безпекою	8	7	8	8	8	8
2.3	Витрати, пов'язані з заробітною платою	8	9	9	9	10	9
2.4	Витрати, пов'язані з капітальним ремонтом	9	8	9	9	8	9
2.5	Витрати, пов'язані з утриманням прибудинкової території	9	10	9	8	10	9
2.6	Витрати, пов'язані з управлінням	8	7	9	8	8	8
Підсумок 8

Експерти також оцінюють кожен параметр відповідним питомою вагою а _i. Величини питомих ваг представлені в таблиці 3.4.

Таблиця 3.3 - Оцінка параметрів магазину «Буревісник»

№ пп	Найменування критерію оцінки	Оцінка в балах					Загальна оцінка
		1	2	3	4	5
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Споживчі
1.1	Наявність автостоянки	4	5	3	4	4	4
1.2	Освітленість торгового залу	8	7	9	8	8	8
1.3	Висота поверху	7	8	7	7	6	7
1.4	Наявність додаткових послуг	6	8	7	6	6	7
1.5	Асортимент товарів	8	7	8	9	8	8
1.6	Привабливий зовнішній вигляд	8	9	7	8	8	8
1.7	Розташування	9	10	9	10	9	9
1.8	Організація вертикальних комунікацій	5	6	4	5	5	5
1.9	Організація торгівлі	8	7	8	6	7	7
Підсумок 7
2	Економічний
2.1	Вартість орендної плати	9	10	8	9	9	9
2.2	Витрати, пов'язані з безпекою	6	7	6	6	5	6
2.3	Витрати, пов'язані з заробітною платою	6	5	6	7	6	6
2.4	Витрати, пов'язані з капітальним ремонтом	5	4	5	6	5	5
2.5	Витрати, пов'язані з утриманням прибудинкової території	4	5	4	4	5	4
2.6	Витрати, пов'язані з управлінням	8	7	8	7	8	8
Підсумок 6