Оцінка ефективності управління персоналом 2

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки України
Національна академія природоохоронного і курортного будівництва
Факультет економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту
Контрольна робота
з дисципліни
ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА
Сімферополь - 2008

Задача 3
Державне підприємство «Готельний комплекс« Київська - Русь »Державного комітету України по туризму створено у м. Київ 14 липня 1993 р . Підприємство є правонаступником ДП «Готельний комплекс« Русь-Інтурист »у Києві. Підприємство «Готельний комплекс« Київська Русь »розраховане на прийом, розміщення і обслуговування іноземних туристів та громадян України у кількості 1850 чоловік. Розміщення передбачено в одномісних і двомісних номерах. Для обслуговування туристів облаштовано 8 буфетів і барів, ресторан на 250 місць. Режим роботи буфетів і барів - з 7 годин до 22 годин. Режим роботи ресторану з 10 години до 3 годин, без перерви та вихідних днів.
Завдання:
1. Розрахувати загальну чисельність обслуговуючого персоналу підприємства за умови 0,9 чоловік на трьох туристів і необхідну чисельність працівників всього підприємства відповідно до категорій:
Апарат управління - з розрахунку 20-30% від загальної чисельності персоналу. Відділ може створюватися при наявності 3-4 фахівців.
Обслуговуючий персонал - 65-75% від загальної чисельності працюючих.
Допоміжний персонал - 5-15% від загальної чисельності працюючих.
2. Скласти штатний розклад і побудувати органіграми структури управління комплексу «Київська - Русь» (показати на схемі зв'язку між її елементами).
3. Підготувати відповідне рішення:
- Про введення в дію організації структури управління готельним комплексом «Київська - Русь»;
- Затвердження штатного розкладу готельного комплексу «Київська - Русь».
Рішення
1. Розрахуємо кількість обслуговуючого персоналу «Готельного комплексу« Київська Русь »:
Обслуговуючий персонал = 1850 / 3 * 0,9 = 555 чоловік.
Розрахуємо чисельність апарату управління:
Апарат управління = 555 * 0,25 = 139 осіб
Так як відділ може створюватися за наявності 3-4 фахівців, розрахуємо можливу кількість відділів:
Кількість відділів = 139 / 4 = 35 відділів
Чисельність обслуговуючого персоналу становитиме:
Обслуговуючий персонал = 555 * 0,65 = 361 чоловік
Чисельність допоміжного персоналу становитиме:
Допоміжний персонал = 555 * 0,1 = 56 осіб
2. Складемо штатний розклад і побудуємо органіграми структури управління комплексу «Київська - Русь».
Штатний розклад готельного комплексу «Київська Русь»
№ п / п
Посада
Кількість, чол.
Ставка на місяць, грн.
ФОП на місяць, грн.
Річний ФОП, грн.
1
Директор
1
3000
3000
36000
2
Заступник директора
1
2500
2500
30000
3
Фінансовий директор
1
2500
2500
30000
4
Менеджер служби прийому та розміщення
1
2000
2000
24000
5
Начальник відділу маркетингу
1
2000
2000
24000
6
Начальник господарської частини
1
2000
2000
24000
7
Менеджер служби громадського харчування
1
2000
2000
24000
8
Начальник служби обслуговування номерів
1
2000
2000
24000
9
Начальник відділу кадрів
1
2000
2000
24000
10
Інженер з ОТіТБ, ГО
1
2000
2000
24000
11
Юріс-консульт
1
2000
2000
24000
12
Головний бухгалтер
1
2000
2000
24000
13
Бухгалтер
4
1500
6000
72000
14
Економіст
5
1500
7500
90000
15
Маркетолог
4
1500
6000
72000
16
Адміністратор
5
1500
7500
90000
17
Інспектор з кадрів
4
1500
6000
72000

Разом:
34

59000
708000
3. Підготуємо рішення про введення в дію організації структури управління готельним комплексом «Київська - Русь» та про затвердження штатного розкладу.

Організаційна структура готельного комплексу «Київська Русь»
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Директор
Інспектор з кадрів
Начальник відділу маркетингу
Начальник відділу кадрів
Менеджер служби прийому та розміщення
Інженер з ОТіТБ, ГО
Фінансовий директор
Головний бухгалтер
Економіст
Заступник директора
Юріс-консульт
Бухгалтер
Маркетолог
Адміністратор
Начальник господарського-ної частини
Менеджер служби громадськості ного харчування


Державне підприємство
«Готельний комплекс« Київська - Русь »
НАКАЗ
10.02.2008 м. Київ № 13-04/76
Про затвердження штатного розкладу
У зв'язку зі зміною чисельності працівників апарату управління на початок 2008 р.:
НАКАЗУЮ
1. Затвердити запропоноване штатний розклад (Додаток).
2. Контроль виконання наказу доручити співробітникові відділу кадрів
Семенову В.І.
Директор Федоренко В.В.
Державне підприємство
«Готельний комплекс« Київська - Русь »
НАКАЗ
10.02.2008 м. Київ № 14-04/76
Про введення в дію організації
структури управління

У зв'язку з розширенням готельного комплексу та виділенням нових підрозділів на початок 2008 р.:
НАКАЗУЮ
1. Затвердити запропоновану структуру управління підприємством.
2. Контроль виконання наказу доручити співробітникові відділу кадрів
Семенову В.І.
Директор Федоренко В.В.
Задача 4
Ви - менеджер відділу організації і технології торгівлі комунального підприємства "Авторитет" Сімферополя.
Підприємство "Авторитет" є самостійним господарюючим суб'єктом, діє згідно з Статутом, має рахунки в банку, самостійний баланс і виконує всі функції пов'язані з закупівлею, переробкою та реалізацією плодоовочевої продукції населенню Сімферополя.
На підприємстві працює 1830 осіб, з них працівників апарату управління - 75 осіб.
На виробничій нараді у керівника підприємства окремі керівники та спеціалісти апарату управління критикували відділ організації за те, що апарат управління не забезпечений належним чином необхідними засобами праці та організаційною технікою. Це негативно впливає на виконавчу дисципліну, своєчасне надання державним органом управління відповідної звітної інформації, а також не сприяє підвищенню продуктивності управлінської праці і зниження рівня її монотонності.
Керівник підприємства "Авторитет" доручив вам проаналізувати рівень забезпеченості працівників апарату управління необхідним обладнанням та технікою і доповісти у письмовій формі. Фактичне матеріально-технічне забезпечення апарату управління показано в табл. 1.
Завдання
Керуючись наданою інформацією:
1. Проаналізувати стан матеріально-технічного забезпечення апарату управління, розрахувати рівень, забезпеченості працівників апарату управління обладнанням та технікою і дані занести в табл. 1.
2. Розробити заходи щодо поліпшення стану матеріально-технічного забезпечення апарату управління.
3. Підготувати доповідну записку керівнику підприємства про стан матеріально-технічного забезпечення апарату управління і підготувати проект відповідного рішення про затвердження заходів щодо підвищення його рівня.
Рішення
1. Проаналізуємо стан матеріально-технічного забезпечення апарату управління, розрахуємо рівень, забезпеченості працівників апарату управління обладнанням та технікою і дані занесемо в табл. 1.
Таким чином, всі відділи підприємства "Авторитет" на 100% забезпечені канцелярськими столами, стільцями та кріслами.
Спостерігається нестача обладнання і техніки у наступних відділів:
- Відділ маркетингу на 25% забезпечений шафами для одягу та шафами для документів і телефонами зовнішнього зв'язку, і лише на 20% забезпечений комп'ютерами. Дана нестача спостерігається у зв'язку з чисельністю персоналу, що працює в даному відділі;
- Бухгалтерія на 50% забезпечена шафами для документів, комп'ютерами, картотекою і телефонами зовнішнього зв'язку;
- Відділ стратегічного планування на 50% забезпечений шафами для документів.
Для більш ефективної роботи даних підрозділів рекомендується придбання необхідної кількості обладнання та техніки. Слід зауважити, що в деяких відділах повністю відсутні деякі види обладнання:
- Шафа для одягу відсутня у юрисконсульта;
- Шафи для документів відсутні в: планово-фінансовому відділі і у юрисконсульта;
- Комп'ютери відсутні у: юрисконсульта, в планово-фінансовому відділі, у відділі заготовляння і переробки продукції;
- Мікрокалькулятори і картотеки відсутні в планово-фінансовому відділі;
- Переговорні пристрої відсутні: в планово-фінансовому відділі, у юрисконсульта, у відділі заготовляння і переробки продукції, у відділі стратегічного планування, в бухгалтерії та у відділі капітального будівництва і техніки;
- Телефони зовнішнього зв'язку відсутні в планово-фінансовому відділі;
- Телефони внутрішнього зв'язку відсутні в планово-фінансовому відділі та у відділі заготовляння і переробки продукції.
Деякі види перерахованого обладнання і техніки можуть спільно використовуватися працівниками сусідніх відділів. Але для економії часових витрат рекомендується придбати дані види обладнання та техніки на кожен відділ підприємства.
Однак у планово-фінансовому відділі та у відділі капітального будівництва і техніки шафи для одягу знаходяться в надлишку, при недостачі даного виду обладнання у юрисконсульта. Тим самим, при перенесенні шафи для одягу юрисконсульту, можна заощадити на придбанні даного виду обладнання.

Таблиця 1
№ п / п
Відділи
Кількість працівників (осіб)
Наявність обладнання і техніки
Канц. Столи
Ур. Забезпечення,%
Стільці та крісла
Ур. Забезпечення,%
Шафи для одягу
Ур. Забезпечення,%
Шафи для документів
Ур. Забезпечення,%
Комп'ютери
Ур. Забезпечення,%
Мікрокалькулятори
Ур. Забезпечення,%
Картотеки
Ур. Забезпечення,%
Переговорні пристрої
Ур. Забезпечення,%
Телефони зовнішнього зв'язку
Ур. Забезпечення,%
Телефони внутрішнього зв'язку
Ур. Забезпечення,%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
1
Відділ маркетингу
22
22
100
22
100
1
25
1
25
2
20
10
100
5
100
1
100
1
50
1
100
2
Відділ організації і техніки торгівлі
6
6
100
6
100
1
100
1
100
2
100
3
100
3
100
0
1
100
1
100
3
Відділ кадрів
3
3
100
3
100
1
100
1
100
1
100
1
100
1
100
1
100
1
100
1
100
4
Відділ капітального будівництва і техніки
7
7
100
7
100
2
150
1
100
1
100
1
100
1
100
0
1
100
1
100
5
Бухгалтерія
24
24
100
24
100
2
100
2
50
4
50
15
100
3
50
0
1
50
1
100
6
Відділ стратегічні військово-кого планування
9
9
100
9
100
1
100
1
50
2
100
5
100
2
100
0
1
100
1
100
7
Юрист-консультант
1
1
100
1
100
0
0
0
1
100
1
100
0
1
100
1
100
8
Планово-фінан-совий відділ
6
6
100
6
100
2
150
0
0
0
0
0
0
0
9
Відділ заготовляння і переробки продукції
3
3
100
3
100
1
100
1
100
0
1
100
1
100
0
1
100
0

2. Розробимо заходи щодо поліпшення стану матеріально-технічного забезпечення апарату управління. Необхідна кількість обородувания, яке рекомендується закупити, представлено в таблиці 2.
Таблиця 2
№ п / п
Відділи
Необхідна кількість обладнання та техніки
Шафи для документів
Комп'ютери
Мікрокалькулятори
Картотеки
Переговорні пристрої
Телефони зовнішнього зв'язку
Телефони внутрішнього зв'язку
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
Відділ маркетингу
3
8



1

2
Відділ організації і техніки торгівлі




1


3
Відділ кадрів







4
Відділ капітального будівництва і техніки




1


5
Бухгалтерія
2
4

3
1
1

6
Відділ стратегічного планування
1



1


7
Юрист-консультант
1
1


1


8
Планово-фінансовий відділ
1
2
2
1
1
1
1
9
Відділ заготовляння і переробки продукції

1


1

1
Слід передати 1 шафа для одягу з планово-фінансового відділу юрисконсульта.
При цьому рекомендується:
1. Закупити обладнання з використанням нових технологій, які могли б скоротити витрати.
2. Здійснити планування витрат на придбання нового обладнання.
3. Забезпечити справність технічних засобів, що використовуються в діяльності працівників підприємства.
4. Забезпечити збереження та належне використання майна, закріпленого за підприємством, здійснювати інвентаризаційні заходи.
3. Підготуємо доповідну записку керівнику підприємства про стан матеріально-технічного забезпечення апарату управління і підготуємо проект відповідного рішення про затвердження заходів щодо підвищення його рівня.
Керівнику
підприємства «Авторитет»
М. Петренко Д.В.
менеджера організації
і технології торгівлі
Кулик О.Б.
Доповідна записка
Згідно з розпорядженням 10.04.2008 № 21, я провів аналіз фактичного стану матеріально-технічного забезпечення апарату управління. Потрібно відзначити, що апарат управління не забезпечений належним чином необхідними засобами праці та організаційною технікою. Пропоную терміново розглянути питання щодо поліпшення матеріально-технічного забезпечення апарату управління. Додаток: аналіз стану матеріально-технічного забезпечення апарату управління та заходи щодо його поліпшення.
20.04.2008 Кулик О.Б.

Підприємство «Авторитет»
НАКАЗ
10.04.2008 м.Сімферополь № 15-04/96
Про поліпшення матеріально-технічного забезпечення апарату управління
Проаналізувавши стан матеріально - технічного забезпечення апарату управління, була виявлена ​​нестача засобів праці та організаційного обладнання.
На підставі викладеного вище
НАКАЗУЮ
Придбати:
у відділ маркетингу - 3 шафи для документів, 8 комп'ютерів, 1 телефон зовнішнього зв'язку.
до відділу організації і техніки торгівлі - 1 переговорний пристрій.
у відділ капітального будівництва і техніки - 1 переговорний пристрій.
в бухгалтерію - 2 шафи для документів, 4 комп'ютери, 3 картотеки, 1 переговорний пристрій, 1 телефон зовнішнього зв'язку.
до відділу стратегічного планування - 1 шафа для документів, 1 переговорний пристрій.
для юриста-консультанта - 1 шафа для документів, 1 комп'ютер і 1 переговорний пристрій.
у планово-фінансовий відділ - 1 шафа для документів, 2 комп'ютери, 2 мікрокалькулятора, 1 картотеку, 1 переговорний пристрій, 1 телефон внутрішньої і 1 телефон зовнішнього зв'язку.
у відділ заготовляння і переробки продукції - 1 комп'ютер, 1 переговорний пристрій, 1 телефон внутрішнього зв'язку.
2. Контроль за виконанням наказу покласти на начальника відділу організації і технології торгівлі Кулик О.Б.
Директор М. Петренка Д.В.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
167.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Оцінка ефективності управління персоналом
Аналіз та оцінка ефективності системи управління персоналом
Оцінка ефективності управління персоналом на прикладі туристичного агентства Російські подорожі
Визначення ефективності системи управління персоналом на підприємстві
Підвищення ефективності управління персоналом ТКУП Універмаг Білорусь
Підвищення ефективності управління персоналом ТКУП Універмаг Білорусь 2
Підвищення ефективності управління персоналом сучасної організації на прикладі УСЗН Верхньоуральському
Аналіз та оцінка системи управління персоналом філії в РМЕ ВАТ ВолгаТелеком
Порівняльний аналіз технології управління персоналом управління кадрами персоналом людськими
© Усі права захищені
написати до нас