У практичному плані найбільш важливими характеристиками натовпу є:
А) перетворюваність: якщо натовп утворилася, вона здатна порівняно легко перетворюватися з одного виду (підвиду) в інший. Перетворення можуть відбуватися спонтанно, тобто без чийогось свідомого наміру, але можуть бути спровоковані навмисне. На використанні властивості перетворюваність і будуються здебільшого прийоми маніпуляції натовпом з тими або іншими цілями. Самий елементарний приклад спонтанних перетворень згадає кожен, хто бував на футбольному матчі. З початком гри конвенціональна натовп перетворюється в експресивну, і найважливіше завдання організаторів - вжити всіх необхідних заходів, щоб по ходу справи або після закінчення матчу запобігти її перетворення на агресивну, у стяжательную (коли тисячі збуджених вболівальників одночасно спрямовуються до єдиного виходу) або в панічний ( спровоковану бійкою, пожежею, стріляниною і т.д.).
Б) Імпульсивність. Натовп не в змозі стримувати свої потяги. Вони настільки сильні, що їх не може придушити навіть інстинкт самозбереження. Але потягу натовпу і збудники, що діють на неї, дуже різнорідні, тому натовпі властиво непостійність, мінливість. Раптово вона може переходити від кровожерливості до великодушності і навпаки. Керувати натовпом з-за її легковажності важко, ще важче, якщо частина влади знаходиться біля самої натовпу. Однак існує все ж і природний регулятор бажань маси: повсякденні потреби, кілька стабілізуючі цей киплячий котел. Оскільки натовп не може стримувати свої інстинкти і чисельність індивідів породжують у них відчуття могутності, для натовпу відсутні уявлення про перешкоди, про щось неможливе. Ізольований індивід (за винятком злочинця) сам не піде грабувати магазин, навіть якщо відчує прагнення це зробити. У натовпі ж досить вселити цю думку, щоб вона реалізувалася швидко і нестримно. Об'єктивні перешкоди призводять натовп в лють. Ступінь імпульсивності натовпу, залежить від раси. «Англосаксонська» натовп набагато більш поміркований, ніж «латинська»; в останній риси жіночого характеру виражаються з повною силою.
В) Сугестивність. Натовп частіше за все знаходиться в стані вичікувально уваги, що робить її схильною до навіювання. За допомогою психічного зараження навіяні конструкції передаються всім індивідам. Оскільки натовп позбавлена ​​критичного мислення, вона надзвичайно довірлива. Саме звичайне явище приймає для натовпу гіпертрофований розмір, оскільки вона «мислить» образами, а не поняттями. [6] Не розрізняє натовп об'єктивне і суб'єктивне, часто приймаючи власні образи за реальність. Тому і виникають колективні галюцинації, причому на їх поява не впливає ступінь освіченості індивіда, якщо він належить до натовпу і піддався її впливу.
Колективні спостереження - самі помилкові зі всіх і найчастіше представляють не що інше, як ілюзію одного індивіда, розповсюдилася шляхом зарази і викликала навіювання. Настільки ж недостовірні свідчення дітей. Вони, можливо, не брешуть свідомо, але в силу своєї вразливості часто дають абсолютно недостовірну інформацію.
Г) Максималізм. Натовп не знає відтінків, бачить всі переважно в чорно-білому зображенні. Підозра одразу ж набуває якість очевидності, антипатія - ненависті. На жаль, перебільшення найчастіше виявляється в негативних почуттях натовпу, це можна пов'язати з атавізмами первісної людини, які придушуються у ізольованого індивіда страхом покарання. Звідси агресивність натовпу, виливаються в насильство.
Д) Авторитарність і консерватизм. Оскільки натовп постійно впадає в крайнощі, вона може або прийняти ідею цілком і ставитися до неї як до абсолютної істини, або повністю її відкинути, тобто натовп не аналізує, але вірує, її не властиві сумніви. Тому натовп авторитарна і нетерпимим, вона не переносить будь-якого суперечки більший. Найменшу незгоду оратора викликає лють і тягне його вигнання, а якщо оратор буде опиратися і не вжив запобіжних заходів, то і загрозу його життя. Отже, авторитарність і нетерпимість легко сприймаються натовпом з боку вождя. Натовп повстає тільки проти слабкої влади. Якщо ж сила влади міняється, як це часто відбувається, то натовп переходить від рабства до анархії і навпаки.
Проте, оскільки в натовпі панує несвідоме, вона за природою консервативна. Зміни, вироблені натовпом, ефемерні, пов'язані, швидше, з перейменуванням, насправді ж натовп відчуває священний жах до зміни традицій. Тому, технічний розвиток в умовах повновладдя натовпу неможливо.
Е) Моральна спонтанність. Натовп безвідповідальна та легковажна, тому якщо з моральністю пов'язувати постійне слідування відповідним нормам, то натовп, швидше, треба назвати морально індиферентною - вона здатна і на високий героїзм, і на низьку злодійство, здатність натовпу до моральних поривам. Тільки натовп здатний до прояву видатного безкорисливості і найбільшої відданості.
Ж) Образність і алогічність «мислення». Ідеї стають доступними натовпі тільки в тому випадку, якщо вони представлені у формі яскравих образів, тобто натовп оперує не з ідеями, але з ідеями-образами, тому щоб яка-небудь складна ідея досягла натовпу, її необхідна істотно видозмінити. Натовпі не властива формальна логіка, тому в ній можуть уживатися самі суперечливі уявлення. Крім того, їй неочевидні будь-які докази, замість них застосовуються асоціації, причому найчастіше асоціації поверхневі, асоціації різнорідного. Для натовпу характерна логічна помилка «поспішного узагальнення». Речі, вимовлені перед натовпом, абсолютно нечитабельне, нелогічні, але саме такі речі та діють на неї.
Образи, викликані в «душі натовпу», за своєю значимістю дорівнюють для неї реальним подіям. Політики, знаючи легковір'я і схильність до уяви натовпу, часто користувалися цією властивістю масової психології для зміцнення власної влади. У 1894 році згідно зі статистикою, загинуло 850 вітрильних і 203 парових корабля, загибель «Титаніка» - трансатлантичного пароплава справила враження на натовп куди більшу. Отже, не факти самі по собі вражають народну уяву, а те, яким чином вони розподіляються і подаються в натовпі.
З) Релігійність. Натовп потребує релігії. Ось форми в які відливаються переконання натовпу. Його характеристики такі: обожнювання, страх, підпорядкування щодо верховної істоти, непохитна впевненість у його ідеях і бажання ці ідеї поширювати, ненависть і нетерпимість до його ворогів. Неважливо, чи стосується це почуття до Бога і політичної ідеї - самі ці риси дозволяють характеризувати почуття натовпу як релігійні. [7] Якщо б було можливо змусити натовп засвоїти атеїзм, то він висловився б в такій же палкої нетерпимості, як і всяке релігійне почуття, і в своїх зовнішніх формах скоро перетворився б на справжній культ. Отже, «для натовпу треба бути богом або нічим».
1.3 Соціальні руху
Соціальні руху - особливий клас соціальних явищ, розглядаються у зв'язку з аналізом психологічної характеристики великих соціальних груп і масового стихійного поведінки. Соціальний рух являє собою досить організоване єдність людей, які ставлять перед собою певну мету, як правило, пов'язану з яких-небудь зміною соціальної дійсності. Соціальні руху володіють різним рівнем: це можуть бути широкі руху з глобальними цілями (боротьба за мир, за роззброєння, проти ядерних випробувань, за охорону навколишнього середовища тощо), локальні руху, які обмежені або територією, або певною соціальною групою ( проти використання полігону в Семипалатинську, за рівноправність жінок, за права сексуальних меншин тощо) і руху з суто прагматичними цілями в дуже обмеженому регіоні (за усунення будь-кого з членів адміністрації муніципалітету).
Яким би рівнем соціальний рух ні мало, воно демонструє кілька спільних рис. Перш за все воно базується завжди на певному громадській думці, що як би готує соціальний рух, хоча згодом саме формується і зміцнюється в міру розвитку руху. По-друге, всяке соціальний рух має в якості мети зміна ситуації в залежності від його рівня: чи то в суспільстві в цілому, чи то в регіоні, чи то в будь-якій групі. По-третє, в ході організації руху формулюється його програма, з тієї чи іншої ступенем розробленості і чіткості. По-четверте, рух віддає собі звіт в тих засобах, які можуть бути використані для досягнення цілей, зокрема в тому, чи припустимо насильство як один із засобів. По-п'яте, всяке соціальне рух реалізується в тій чи іншій мірі в різних проявах масової поведінки, включаючи демонстрації, маніфестації, мітинги, з'їзди та ін
Вихідним пунктом будь-якого соціального руху є проблемна ситуація, яка і дає імпульс виникнення руху. Вона одночасно заломлюється і в індивідуальній свідомості, і в свідомості певної групи: саме в групі досягається деякий єдність думок, яке і буде «виплеснуто» в русі. Значущими будуть як відносно стійкі соціальні уявлення, що сформувалися протягом попереднього розвитку групи, так і рухомі елементи масової свідомості, сформовані на основі останньої інформації, часто неповною і односторонній. Звідси завжди - відносна легкість зміни змісту гасел і цілей руху.
Механізми приєднання до руху можуть бути пояснені через аналіз мотивів учасників. Вони поділяються на фундаментальні, які визначаються умовами існування конкретної соціальної групи, її статусом, стійким інтересом по відношенню до якогось явища, політичного рішення, законодавству, і нагальні, які породжені проблемною ситуацією, громадським інцидентом, новим політичним актом. Останні більшою мірою обгрунтовані чисто емоційними реакціями на те, що відбувається в суспільстві або групі. Від співвідношення фундаментальних і сьогохвилинних мотивів у значній мірі залежать обгрунтованість і «міцність» руху, прогноз на успішне виконання цілей.
Рекрутація прихильників руху здійснюється різними шляхами: в локальних рухах це може бути і рекрутація «на вулиці», коли організується збір підписів на користь будь-які акції. У рухах більш високого рівня рекрутація відбувається в тих групах, в яких народилася ініціатива. Так, в русі за громадянські права ініціаторами можуть бути люди, незаконно постраждалі, які зазнали репресій. Кожен новий потенційний учасник руху індивідуально вирішує проблему приєднання або неприєднання за призовом ініціативної групи. У даному випадку він приймає до уваги і ступінь близькості інтересів групи своїм власним, і міру ризику, готовність заплатити певну ціну у випадку, наприклад, невдачі руху. Існують дві теорії, що пояснюють причини приєднання індивіда до соціального руху.
Теорія відносної депривації стверджує, що людина відчуває потребу досягнення будь-якої мети не в тому випадку, коли він абсолютно позбавлений якогось блага, права, цінності, а в тому випадку, коли він позбавлений цього відносно. Іншими словами, потреба ця формується при порівнянні свого положення (чи положення своєї групи) з положенням інших. Критика справедливо відзначає спрощення проблеми в цій теорії або, як мінімум, абсолютизацію чинника, який насправді може мати місце. Інша теорія - мобілізіція ресурсів - робить акцент на більш «психологічні» підстави приєднання до руху. Тут стверджується, що людина керується потребою більшою мірою ідентифікуватися з групою, відчути себе частиною її, тим самим відчути свою силу, мобілізувати ресурси.
Співвідношення позицій більшості і меншості в будь-якому масовому, в тому числі соціальний рух. Враховуючи неоднорідність соціальних рухів, об'єднання в них представників різних соціальних груп, а також специфічні форми дій (високий емоційне напруження, наявність суперечлива інформація), можна припустити, що у всякому соціальний рух актуальна проблема виділення «незгодних», більш радикальних, рішучих і т. д. Іншими словами, в русі легко позначається меншість. Неврахування його позиції може послабити рух.
У концепції С. Московісі пропонуються характеристики умов, за яких меншість може розраховувати на вплив в русі. Головне з них - послідовний стиль поведінки. Під цим розуміється забезпечення послідовності у двох «перерізах»: в синхронії (одностайність учасників в кожен даний момент) і діахронії (стабільність позиції і поведінки членів меншини в часі). Тільки при дотриманні таких умов переговори меншини з більшістю (а це неминуче у всякому русі) можуть бути успішними. Необхідна опрацювання також і самого стилю переговорів: вміння досягати компромісу, знімати зайву категоричність, готовність до просування по шляху пошуку продуктивного рішення [8].
Проблема лідера чи лідерів. Зрозуміло, що лідер такого специфічного типу масової поведінки повинен володіти особливими рисами. Поряд з тим, що він повинен найбільш повно виражати і відстоювати цілі, прийняті учасниками, він повинен і чисто зовні імпонувати досить великій масі людей. Імідж лідера соціального руху повинен бути предметом його повсякденного уваги. Як правило, міцність позиції і авторитету лідера значною мірою забезпечує успіх руху. Ці ж якості лідера сприяють і утриманню руху в прийнятих рамках поведінки, не допускають легкості зміни обраної тактики і стратегії дій.
Соціальні руху - найскладнішої явище суспільного життя зі своїми специфічними соціально-психологічними характеристиками. Вони не можуть бути строго прив'язані до вивчення лише великих організованих соціальних груп або, навпаки, суто стихійних утворень. Тим не менш, вони включають в себе весь набір тих специфічних способів спілкування людей, який властивий цим типам груп.

2. Соціально-психологічні аспекти стихійного масової поведінки
2.1 Специфіка форм спілкування
Спільні риси різних типів стихійних груп дозволяють говорити про подібних засобах комунікативного та інтерактивного процесу в цих групах. Громадська думка, представлене в них, доповнюється інформацією, отриманою з різних джерел. З одного боку, з офіційних повідомлень засобів масової інформації, які в умовах масового поведінки часто довільно і помилково інтерпретуються. З іншого боку, в подібних групах популярний інше джерело інформації - різного роду чутки і плітки. У них - свої закони розповсюдження і циркулювання, що виступає предметом спеціальних досліджень в соціальній психології. Це джерело служить засобом не тільки доповнення, але і перевірки інформації, що надійшла з офіційної пропаганди. Утворився таким чином сплав суджень і тверджень починає функціонувати у масі або натовпі, граючи роль спонукача до дій. При цьому втрачається необхідність власної інтерпретації інформації, відбувається групове стимулювання дій. Виникає особливий ефект довіри саме до тієї інформації, яка отримана «тут і тепер» без будь-якої потреби перевірки її достовірності. Саме це і породжує специфічні форми спілкування і взаємодії.
Таким чином, відсутність тривалого контакту між людьми в таких ситуаціях не знімає питання про те, що спілкування і тут вкрай важливо і значимо для життєдіяльності людей, так само як і специфічні кошти, їх впливу один на одного.
Існування таких специфічних спільнот людей, як натовп, маса, публіка або аудиторія великого масового видовища, навряд чи можна заперечити так само, як і наявність у цих умовах специфічних форм спілкування і впливу. Навпаки, ускладнення форм суспільного життя, розвиток масових форм споживання творів культури і мистецтва, масових форм проведення вільного часу, засобів масової інформації змушують з особливою увагою поставитися до вивчення і даного типу спілкування. Головна ознака його в тому, що тут виникає стихійна передача інформації, і ситуація спілкування характеризується тим, що особистість діє практично без відчуття особистого контролю над ситуацією. Природно, що і вплив тут набуває специфіку в порівнянні з тим, яке має місце в групі, пов'язаної спільною діяльністю.
Що ж стосується самих способів впливу, що реалізуються в стихійних групах, то вони досить традиційні.
Зараження з давніх пір досліджувалося як особливий спосіб впливу, певним чином інтегруючий великі маси людей, особливо у зв'язку з виникненням таких явищ, як релігійні екстази, масові психози і т.д. Феномен зараження був відомий на самих ранніх етапах людської історії і мав різноманітні прояви: масові спалахи різних душевних станів, що виникають під час ритуальних танців, спортивного азарту, ситуацій паніки і пр. У найзагальнішому вигляді зараження можна визначити як несвідому мимовільну схильність індивіда певним психічним станам . Вона проявляється не через більш-менш усвідомлене прийняття якоїсь інформації або зразків поведінки, а через передачу певного емоційного стану. Оскільки це емоційний стан виникає в масі, діє механізм багаторазового взаємного підсилення емоційних впливів спілкуються людей. Індивід тут не відчуває організованого навмисного тиску, але просто несвідомо засвоює зразки чийогось поведінки, лише підкоряючись йому. Багато дослідників констатують наявність особливої ​​«реакції зараження», що виникає особливо у великих відкритих аудиторіях, коли емоційний стан посилюється шляхом багаторазового відбиття за моделями звичайної ланцюгової реакції. Ефект має місце перш за все в неорганізованої спільності, найчастіше в натовпі, що виступає своєрідним прискорювачем, який «розганяє» певний емоційний стан.
Особливою ситуацією, де посилюється вплив через зараження, є ситуація паник і. Паніка виникає в масі людей як певний емоційний стан, що є наслідком або дефіциту інформації про яку-небудь лякаючою або незрозумілою новини, або надлишку цієї інформації. Безпосереднім приводом до паніки є поява якогось известия, здатного викликати своєрідний шок. Надалі паніка нарощує силу, коли включається в дію розглянутий механізм взаємного багаторазового відбиття. Зараження, що виникає при паніці, не можна недооцінювати, в тому числі і в сучасних суспільствах. Широко відомий приклад виникнення масової паніки в США 30 жовтня 1938 р. після передачі, організованою радіокомпанією Ен-бі-сі за книгою Г. Уеллса «Війна світів». Маси радіослухачів найрізноманітніших вікових та освітніх шарів (за офіційними даними, близько 1 200 000 чоловік) пережили стан, близький до масового психозу, повіривши у вторгнення марсіан на Землю. Хоча багато хто з них точно знали, що по радіо передається інсценування літературного твору (тричі це пояснювалося диктором), приблизно 400 тис. осіб «особисто» засвідчили «появу марсіан».
Паніка відноситься до таких явищ, які надзвичайно важко піддаються дослідженню. Її не можна безпосередньо спостерігати, по-перше, тому, що ніколи наперед не відомі терміни її виникнення, по-друге, тому, що в ситуації паніки вельми складно залишитися спостерігачем: в тому-то її сила і полягає, що будь-яка людина, опинившись « всередині »системи паніки, в тій чи іншій мірі піддається їй.
Важливим питанням при дослідженні зараження є питання про ту роль, яку відіграє рівень спільності оцінок і установок, властивих масі людей, схильних психічному зараженню. В умовах масових видовищ стимулом, що включає попередню зараженню спільність оцінок, наприклад, популярного актора, є оплески. Вони можуть зіграти роль імпульсу, слідом за яким ситуація буде розвиватися за законами зараження. Знання такого механізму використовувалося, зокрема, у фашистській пропаганді, де була розроблена особлива концепція підвищення ефективності впливу на відкриту аудиторію шляхом доведення її до відкритого порушення: до стану екстазу. Нерідко до цих прийомів вдаються й інші політичні лідери.
Навіювання являє собою особливий вид впливу, а саме цілеспрямоване, неаргументоване вплив однієї людини на іншу або на групу. При навіювання здійснюється процес передачі інформації, заснований на її некритичному сприйнятті. Часто всю інформацію, передану від людини до людини, класифікують з точки зору заходи активності позиції комунікатора, розрізняючи в ній повідомлення, переконання і навіювання. Саме ця третя форма інформації пов'язана з некритичним сприйняттям. Передбачається, що людина, що приймає інформацію, в разі навіювання не здатний на її критичну оцінку. Природно, що в різних ситуаціях і для різних груп людей міра неаргументірованності, що допускає некритичне прийняття інформації, стає дуже різною.
Навіювання, «сугестія», як соціально-психологічне явище має глибокої специфікою, тому правомірно говорити про особливе явище «соціальної сугестії». Людина, що здійснює навіювання, називається суггестора, людина, якій вселяють, тобто виступаючий об'єктом навіювання, називається суггеренд. Явище опору вселяє вплив називається контрсуггестии.
Для одних авторів навіювання є одним з видів зараження поряд з наслідуванням, інші підкреслюють відмінності навіювання від зараження, які зводяться до наступного: 1) при зараженні здійснюється співпереживання великою масою людей загального психічного стану, навіювання ж не пропонує такого «рівності» в співпереживанні ідентичних емоцій : суггестора тут не схильний до того ж самому станом, що і суггеренд. Процес навіювання має односторонню спрямованість - це не спонтанна тонізація стану групи, а персоніфіковане, активний вплив однієї людини на іншу або на групу; 2) навіювання, як правило, носить вербальний характер, тоді як при зараженні, крім мовного впливу, використовуються і інші засоби (вигуки, ритми та ін.) З іншого боку, навіювання відрізняється від переконання тим, що безпосередньо викликає певний психічний стан, не потребуючи доказах і логіці [9].
Переконання - представляє собою переважно інтелектуальне, а навіювання - переважно емоційно-вольове вплив.
Якщо говорити не про медичній практиці, а про випадки соціальної сугестії, то доведена залежність ефекту навіювання від віку: у цілому діти більш піддаються навіюванню, ніж дорослі. Точно так само в більшій мірі навіюваною виявляються люди стомлені, ослаблені фізично, ніж володіють гарним самопочуттям.
Так само, як це має місце в ситуаціях зараження, при вселенні результат залежить і від характеристик особистості суггеренда. Феномен контрсуггестии ілюструє міру опору навіюванню, яку надає окрема особистість. У практиці соціальної сугестії розроблені способи, за допомогою яких можна блокувати в певній мірі цю «психічну самозахист». Сукупність таких заходів запропоновано називати «контрконтр-суггестией.
Дослідження навіювання мають велике значення для таких сфер, як пропаганда і реклама. Роль, яка відводиться навіюванню в системі засобів пропагандистського впливу, різна в залежності від того, якого роду пропаганда мається на увазі, які її цілі і зміст. Хоча основна риса пропаганди - апеляція до логіки і свідомості, а засоби, що розробляються тут, - це переважно кошти переконання, все це не виключає присутності певних елементів сугестії. Метод навіювання виступає тут як метод своєрідного психопрограмування аудиторії, тобто відноситься до методів маніпулятивного впливу. Особливо очевидним є застосування цього методу в галузі реклами. Тут розроблена особлива концепція «іміджу», який виступає як ланка в механізмі сугестії. Імідж - це специфічний «образ» сприйманого предмета, коли ракурс сприйняття навмисне зміщений і акцентуються лише певні сторони об'єкта. Тому досягається ілюзорне відображення об'єкта чи явища. Між іміджем і реальним об'єктом існує так званий розрив у достовірності, оскільки імідж згущує фарби образу і тим самим виконує функцію механізму навіювання. Імідж будується на включенні емоційних апеляцій, і мистецтво реклами в тім і полягає, щоб забезпечити психологічно дію сугестивна сторін іміджу. У масовій поведінці стихійних груп імідж висунутих натовпом лідерів також набуває великого значення як фактор психологічного впливу, що здійснює шляхом навіювання регуляцію поведінки маси людей.
Наслідування також відноситься до механізмів, способів впливу людей один на одного, у тому числі в умовах масової поведінки, хоча його роль і в інших групах, особливо у спеціальних видах діяльності, також досить велика. Наслідування має ряд спільних рис з уже розглянутими явищами зараження і навіювання, проте його специфіка полягає в тому, що тут здійснюється не просте ухвалення зовнішніх рис поведінки іншої людини або масових психічних станів, але відтворення індивідом рис і зразків демонстрованого поведінки. В історії соціальної психології наслідуванню приділено велику місце. Як вже зазначалося, розробка ідей про роль наслідування в суспільстві характерна для концепції Г. Тарда, якому належить так звана теорія наслідування. В основних рисах ця теорія зводиться до наступного: фундаментальним принципом розвитку та існування суспільства служить наслідування. Саме в результаті наслідування виникають групові норми і цінності. Наслідування виступає як окремий випадок більш загального «світового закону повторення». Якщо у тваринному світі цей закон реалізується через спадковість, то в людському суспільстві - через наслідування. Воно виступає джерелом прогресу: періодично в суспільстві відбуваються винаходи, яким наслідують маси. Ці відкриття та винаходи входять згодом у структуру суспільства й знову освоюються шляхом наслідування.
Соціальні конфлікти, що відбуваються в суспільстві, пояснюються суперечностями між можливими напрямами наслідування. Тому природа цих конфліктів подібна до природи конфліктів в індивідуальній свідомості, коли людина просто відчуває коливання, вибираючи новий зразок поведінки.
Стихійні групи і демонстроване в них масове поведінку і масову свідомість є істотним компонентом різних соціальних рухів.
2.2 Феномен чуток в стихійних групах
Поняття «чутки» пов'язує його з недостовірністю, хибністю або неперевіреної інформації. Безперечно, чутки можуть містити недостовірну інформацію, так само як і офіційні повідомлення. Ступінь достовірності не має ніякого відношення до того, кваліфікуємо ми певну інформацію як слух. Важливо те, що вона (інформація) передається по мережах міжособистісного спілкування. Але, звичайно, не всякий міжособистісний контакт, навіть самий конфіденційний, включає передачу чуток. Циркуляція слуху відбувається тоді, коли ви супроводжуєте оцінки, думки, ставлення, плани і доктрини невідомими співрозмовнику відомостями про предмет
Таким чином, для вихідної дефініції необхідні і достатні два критерії: наявність наочної інформації і канал, по якому вона повідомляється. Слух - це передача предметних відомостей по каналах міжособистісного спілкування.
Чутки - пройшов стандартизацію джерело інформації про громадську думку, політичні настрої, ставлення до керівництва, до державного устрою, до засобів масової інформації і т.д. Особливо зростає роль цього джерела тоді, коли інші методи збору інформації утруднені. Але навіть при самій ліберальної і сприятливій обстановці аналіз циркулюючих в суспільстві чуток суттєво доповнює картину, що складається на підставі більш традиційних і, як правило, більш опосередкованих методів. Бо люди не завжди схильні і готові відверто ділитися своїми думками і не завжди чітко усвідомлюють свій настрій і ставлення до політичних подій.
Чутки часто служать каталізатором соціально-політичних настроїв та подій. Тому їх облік допомагає прогнозувати процеси в суспільстві і збагачує випереджальну модель ситуації.
Циркулюючі чутки є активним чинником формування настроїв, думок, а відповідно, поведінки людей і спричинених ним політичних подій. Таким чином, оперування чутками - це додатковий інструмент політичного впливу.

Класифікація чуток:

а) чутки-бажання. Відображають надії, очікування і, в цілому, благодушний настрій аудиторії. Недосвідченому керівнику або політику часто здається, що це «добре», тобто сприятливе і безпечне явище. Між тим циркуляція чуток-бажань дуже часто загрожує руйнівними наслідками. Саме такий прийом успішно застосовувався у військових і політичних операціях XX століття
Зразком ефективного застосування чуток-бажань стала підготовка до захоплення Варшави у вересні 1939 року. З початком військових дій у польській столиці порушилася регулярність виходу газет та радіопередач. Напружений інтерес і дефіцит інформації створили ідеальний грунт для чуток, і противнику залишалося тільки додати їм потрібну спрямованість. «Наші (польські) війська тиснуть на всіх фронтах, вже наближаються до Кенігсберга; німці не готові до війни, їм не вистачає боєприпасів, замість авіаційних бомб вони використовують сталеві рейки», - з ентузіазмом розповідали один одному городяни. Для підживлення цих чуток бомбардувальники, дійсно, в ряді випадків скидали фрагменти рейок: сталевий предмет голосно, як бомба, свистить при падінні, лякає, але не вибухає. Охоплені ейфорією варшав'яни не дбали про те, щоб організувати допомогу фронту або оборону міста. Нарешті, на такому тлі поява фашистських військ справило шок і деморалізував можливий опір.
Але чутки завжди запускаються навмисно і з далекосяжної метою;
б) чутки-лякала. Виникають в періоди соціальної напруги (стихійне лихо, війна, державний переворот і т.д.) і варіюють від просто песимістичних до відверто панічних. Сама банальна фабула - прийдешнє зростання цін або зникнення деяких продуктів.
Такого роду відомості періодично з'являються в мережах неформального спілкування в країнах з дефіцитною економікою і дефіцитної інформаційною системою. Вони можуть виникати спонтанно або підсаджуватися з провокаційною метою, особливо при загостренні політичної чи економічної конкуренції, з приходом до влади небажаного (супротивникові) уряду і т.д. Тут виразно проявляються каталізаціонная та інструментальна роль чуток: приймаючи їх за чисту монету, люди гарячково набувають непотрібні їм продукти або в нерозумних кількостях, а в результаті дійсно спотворюється кон'юнктура слабкого ринку, товари зникають або ростуть в ціні.
Відомості про неймовірну численності монголо-татарських військ - характерний результат використання слуху-лякала у військових цілях;
в) агресивні чутки. Виникають там, де є напружені відносини між соціальними групами, причому навіть явно стихійні або викликані власної нерозумної діяльністю лиха часто посилюють ненависть до якоїсь групи або особистості.
При надзвичайно суворої зими 1978-1979 років Москва була наповнена не тільки чутками-Пугалом (в машинах замерзає антифриз, в будинках лопаються батареї, очікується зниження температури за -50 ° С, але бюро прогнозів заборонили про це повідомляти), а й розмовами про те , що небувалий мороз - наслідок застосування американцями нового «кліматичної зброї».
У розпал угорського повстання 1956 року натовп, ваблена ненавистю до правлячої партії, штурмувала будівлю її Міського комітету. У Будапешті давно говорили про те, що з цього будинку є вихід у підземелля, де знаходяться політичні в'язні. Але ніяких таємних ходів у захопленому будинку знайти не вдалося, а співробітники Міськкому навіть під страхом смерті клялися, що нічого про це не знають. Не зміг допомогти і архітектор будівлі, доставлений на місце події. Тоді привезли бурові машини. Цілу ніч натовп не розходилася, з хвилюванням спостерігаючи, як у різних точках просвердлюється простір навколо. При цьому сотні людей чули з-під землі стогін і благання про допомогу, попереджаючи буровиків про обережність. Але ні підземної в'язниці, ні ув'язнених так і не знайшли.

2.3 Лідери стихійних груп
Особливості поведінки маси і, зокрема, її впливу на вхідних в неї індивідів залежать від індивідуальності лідерів, їх типів і психологічних якостей. Це, безумовно, люди особливого складу.
«Маса - це слухняне стадо, що не може жити без володаря. У неї настільки сильна спрага покори, що вона інстинктивно підкоряється тому, хто оголосить себе її володарем »[10]. Для того, щоб бути справжнім вождем маси, потрібно володіти певними якостями власної особистості або хоча б показувати, що ними володієш. Так які ж головні з них?