КОМІТЕТ ЗАГАЛЬНОГО ОСВІТИ
Ленінградської області
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ
ЛЕНІНГРАДСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені А.С. Пушкіна
дефектологічний факультет
Контрольна робота
за курсом Педагогіки
на тему: «Конфлікти в педагогічному процесі і технології їх розв'язання».
Виконала: студентка IV курсу
заочного відділення (3,5 роки)
спеціальність - соціальна робота
Мещерова Дінара Шамільевна
Перевірив (а)
Санкт-Петербург, 2008
Зміст
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор 3
Визначення конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.4
Етапи розвитку конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. стор.5
Способи вирішення конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... Стор.7
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.10
Бібліографія ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.11
Введення
Дана робота присвячена вивченню конфліктних ситуацій у педагогічному процесі. Я вважаю, що дана тема актуальна у всі часи, тому що життя людини являє собою постійний перехід від одного конфлікту до іншого. Це й не дивно, бо на кожному кроці нас підстерігають різноманітного роду суперечності: побутові та професійні, особисті й міжособистісні. Дозволивши одні з них, ми стикаємося з новими, подолання яких виявляє чергові, раніше приховані від нашого погляду суперечності. У процесі такого руху здійснюється особистісний розвиток, розвиваються і удосконалюються міжособистісні відносини, і що важливо - з'являються нові шляхи вирішення проблем.
1. Визначення конфлікту
Конфлікт - це і руйнування, і творення одночасно, оскільки протиріччя, що лежить в його основі, має бути осмислений суб'єктами, усунуто, і замість його повинні бути створені нові відносини. Замість того, щоб боятися і прагнути уникнути конфлікту, слід сміливо йти на нього, вникати в його суть, управляти його творчою силою, бо в результаті розв'язання конфлікту відбувається збагачення духовного світу і сходження суб'єктів на більш високий культурний рівень. Не уникати, а створювати конфлікти вимагає логіка людського розвитку.
Педагогічний контекст розгляду конфлікту має особливе значення для шкільної практики. Конфлікт між учителем і учнем (або групою, колективом), учня з іншими дітьми так само, як і педагога з колегами, завжди має в своїй основі протиріччя, що виступає умовою будь-якого розвитку. Відсутність протиріччя в житті людини прирікає його на мізерне, позбавлене сенсу існування. Це шлях до деградації особистості, втрату зв'язків і відносин з іншими людьми, це відхід від реальності у світ ілюзій, в той час як усвідомлення протиріччя і своєї ролі в ньому пробуджує в людині активність, змушує її діяти, творити і змінюватися.
Термінологія конфлікту досить обширна, і часто це призводить до різночитань одних і тих самих понять. Так, наприклад, відбувається при використанні в побуті понять: конфлікт, інцидент, конфліктна ситуація. Розберемося в їх смисловому значенні, щоб краще представляти динаміку розвитку протиріччя і взаємин між людьми.
У перекладі з латинської conflictus означає зіткнення протилежних інтересів, поглядів, серйозну суперечність, гостра суперечка. Конфлікт - це різного роду протиріччя між суб'єктами (у разі внутрішнього конфлікту людина вступає в протиріччя з самим собою). Його прояви різноманітні і динамічні, тому перехід від однієї стадії до іншої відбувається досить швидко, і при невмінні вирішити конфлікт він стрімко досягає апогею свого розвитку, набуваючи найбільш жорсткі, непривабливі форми, які характеризуються напруженням пристрастей, сплеском емоцій, а часто, і некерованістю поведінки його учасників.
2. Етапи розвитку конфлікту
Але для того щоб суперечка між суб'єктами розгорівся, необхідно, в першу чергу, щоб вони мали різні позиції в погляді на один і той же питання, тобто їх положення по відношенню один до одного і обговорюваної проблеми було б різним. Конфліктна ситуація - це позиційне різниця у сприйнятті об'єктивності. Це конфлікт у потенції, так як намітилося протиріччя ще завуальовано, приховано від суб'єктів або, принаймні, від одного з них. На цей етап рідко звертають увагу, вважаючи, що конфліктна ситуація ще не конфлікт. Однак така безпечність призводить до швидкого розвитку подій, і перший етап змінюється другим.
Другим етапом у розвитку конфлікту стає інцидент (за словником - неприємний випадок, непорозуміння, зіткнення). Маючи більш-менш стійку позицію, суб'єкт вибудовує на її основі свою поведінку, вступаючи у взаємодію з іншими людьми. Подальший хід подій визначається рядом причин: чи бачать суб'єкти протиріччя, чи бажають його вирішити, чи здатні це зробити. Від відповіді на кожен з цих трьох питань залежить тривалість і гострота конфлікту.
Останній крок - зняття протиріччя, вирішення конфлікту. Це дозволить суб'єктам піднятися на новий рівень взаємин, по-новому вибудувати свою поведінку. Слід мати на увазі, що усунення одного протиріччя не виключає появу нового, але воно вже буде знаходитися в площині наступного, більш високого культурного рівня.
Вирішення конфлікту є творчим актом, і тут не може бути унікального рецепту. Індивідуальний пошук рішення та його реалізація конкретною людиною здійснюється з урахуванням багатьох факторів складається. Освоєння технології вирішення конфлікту допомагає уявити структуру цього процесу, виділивши в ньому ключові ланки, сприяє розширенню арсеналу способів виходу з конфлікту, робить можливим розпізнавання конфлікту на самих початкових стадіях.
Першим етапом на шляху вирішення конфлікту є його виявлення. Від уміння побачити конфлікт на початкових стадіях розвитку залежить багато чого: його тривалість і гострота, можливість або неможливість коригування взаємин, а також спосіб вирішення протиріччя. Тут немає і не може бути дрібниць, так як перші прояви конфлікту бувають дуже незначними і, як правило, не уловлюються свідомістю, але саме вони і є найбільш значущими для процесу дозволу. При цьому потрібно пам'ятати, що форми прояву конфлікту надзвичайно різноманітні і кожна з них характеризує відповідний ступінь зміни відносин.
Результатом протиборства, як поступального руху в рамках загострення взаємин, стає одна з двох форм: розрив відносин (якщо суперники рівні по силі і позиції) або примушування (коли одна зі сторін має більші можливості).
Другим етапом вирішення конфлікту стає аналіз ситуації. Аналіз починається з чіткого обрісовиванія події. Тут враховується все: обставини, репліки, психологічний настрій, історія розвитку взаємовідносин, вік, рівень індивідуального розвитку і багато чого іншого. Чіткому обрісовиванію події сприяє професійно-педагогічна пам'ять педагога. Його вміння розподіляти увагу, виділяти головне і другорядне, здатність бачити, вловлювати дрібниці.
Після того як картина події відтворена, педагогові слід проаналізувати ситуацію, що колізію, тобто визначити погляди, прагнення і інтереси кожної зі сторін.
Третім етапом стає безпосередньо вирішення конфлікту. Першим кроком у цьому напрямку буде зняття психічної напруги. До тих пір, поки воно зберігається у відносинах між людьми, конфлікт не вирішити. Зняття напруги здійснюється різноманітними способами: проханням про прощення, демонстрацією симпатії, жартом, відволіканням, перемиканням на інші об'єкти і діяльність, надання права на незгоду; відповідно змінюються інтонації, обирається оптимальна дистанція спілкування (фізична та соціальна) та багато іншого.
3. Способи вирішення конфлікту
Найбільш простим способом вирішення конфлікту є прояв ніжності по відношенню до партнера. Ніжністю легко вдається розрядити обстановку, зняти напругу, погасити агресію та інші несприятливі прояви психіки.
Настільки ж легким способом вирішення конфлікту, але більш витонченим, а тому вимагають чуття, майстерності і віртуозності, є використання гумору. Обмеження, які тут існують, пов'язані з тим, що жарт має бути доступна дітям і не образлива для них. Говорячи про гумор, на думку спадають слова з однієї колись популярної пісні: «Успіх - він вибирає з тих, хто може першим посміятися над собою». Дійсно, усмішка і сміх моментально розганяють печаль, нудьгу, зневіру, заряджаючи людини бадьорістю, радістю, гарним настроєм.
Компроміс одне з найбільш ефективних і найбільш поширених форм вирішення конфлікту. Під компромісом розуміється взаємна обопільна поступка суб'єктів один одному на основі угоди між ними. Використовуючи цю форму, педагог не тільки дозволяє конфлікт, але і підвищує самооцінку дітей, оскільки апелює до їхніх достоїнств, запрошуючи до спільного пошуку виходу з ситуації, що склалася.
Компроміс може принести користь у тих випадках, коли причини конфлікту ще не усвідомлені педагогом, приховані від його очей. Тоді компроміс стає вимушеним заходом, використовуваної ним в якості способу виявлення суперечності, яке зараз вгадується лише за зовнішніми ознаками виразності суб'єктів, або, як іноді горять, інтуїтивно.
В окремих випадках для вирішення конфлікту використовується форма третейського суду. Суть його полягає в тому, що конфліктуючі сторони звертаються за порадою в третьому, незалежному особі. У кілька збоченому вигляді дана форма досить широко використовується шкільними педагогами: з якоїсь невідомої причини цим незалежною особою у більшості випадків вважаються або директор, або завуч. При виникненні конфлікту винного учня без розмов ведуть до представника адміністрації, знімаючи з себе відповідальність за долю цієї дитини. Конфлікт ж у цих випадках зазвичай не дозволяється, адміністративний вплив не знімає протиріччя, що виникло між педагогом і учнем.
Третім незалежною особою (або групою осіб) може стати людина, якій право «судити» делегується всіма членами колективу. До складу третейського суду можуть увійти учні, педагоги, батьки, представники громадськості, але всі вони повинні бути добре знайомі дітям і користуватися їхньою довірою. Такий неформальний орган може бути створений як на рівні школи, так і на рівні класу, необхідність же його визначається індивідуально кожною установою.
Дозвіл колізії іноді відбувається шляхом обопільного аналізу. Реалізуючи цю форму, педагог повинен подбати про створення сприятливої, доброзичливої атмосфери, інакше аналіз перетворитися на розбирання поведінки учня.
В особливих випадках, коли конфлікт зайшов занадто далеко, педагог змушений вдаватися до психологічно більш складним способам, таким, як ультиматум, тимчасове розлучення і примус. При цьому слід мати на увазі, що форма тимчасового розставання буде ефективною тільки в колективі, а в дифузійної групі вона дискредитує себе і підриває авторитет вихователя. Використання ж ультиматуму і примусу виправдано тільки в екстраординарних умовах, коли потрібно різка зміна поведінки дитини, бо подальший розвиток подій може завдати шкоди здоров'ю та життю.
Володіючи технологією вирішення конфлікту і використовуючи його позитивну роль у розвитку особистості, педагог отримує великі можливості використання цього феномена у виховному процесі, спеціально створюючи конфлікти в роботі з дітьми.
Висновок
Раз людство не може піти від конфліктів, то потрібно навчитися жити з ними і творчо виходити з них. Яскравим прикладом педагогічного професіоналізму може бути володіння мистецтвом виходу з конфліктних ситуацій без втрати власної гідності та гідності дитини.
Бібліографія
1. Баланюк Г.І. Про педагогічної техніки / / Радянська педагогіка. - М., 1965. № 1.
2. Гордін Л.Ю., Кротов В.М., Лихачов Б.Т. Методика педагогічного впливу. - М., 1967.
3. Леонтьєв А.А. Педагогічне спілкування. - М., 1979.
4. Питюков В.Ю. Основи педагогічної технології: Навчально-практичний посібник. 2-е вид., Испр. і доп. - М.: «Гном-Прес», московське міське педагогічне товариство, 1999. - 192с.
5. Щуркова Н.Є., Питюков В.Ю., Савченко А.П., Осипова О.О. нові технології виховного процесу. - М., 1993.
Ленінградської області
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ
ЛЕНІНГРАДСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені А.С. Пушкіна
дефектологічний факультет
Контрольна робота
за курсом Педагогіки
на тему: «Конфлікти в педагогічному процесі і технології їх розв'язання».
Виконала: студентка IV курсу
заочного відділення (3,5 роки)
спеціальність - соціальна робота
Мещерова Дінара Шамільевна
Перевірив (а)
Санкт-Петербург, 2008
Зміст
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор 3
Визначення конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.4
Етапи розвитку конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. стор.5
Способи вирішення конфлікту ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... Стор.7
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.10
Бібліографія ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор.11
Введення
Дана робота присвячена вивченню конфліктних ситуацій у педагогічному процесі. Я вважаю, що дана тема актуальна у всі часи, тому що життя людини являє собою постійний перехід від одного конфлікту до іншого. Це й не дивно, бо на кожному кроці нас підстерігають різноманітного роду суперечності: побутові та професійні, особисті й міжособистісні. Дозволивши одні з них, ми стикаємося з новими, подолання яких виявляє чергові, раніше приховані від нашого погляду суперечності. У процесі такого руху здійснюється особистісний розвиток, розвиваються і удосконалюються міжособистісні відносини, і що важливо - з'являються нові шляхи вирішення проблем.
1. Визначення конфлікту
Конфлікт - це і руйнування, і творення одночасно, оскільки протиріччя, що лежить в його основі, має бути осмислений суб'єктами, усунуто, і замість його повинні бути створені нові відносини. Замість того, щоб боятися і прагнути уникнути конфлікту, слід сміливо йти на нього, вникати в його суть, управляти його творчою силою, бо в результаті розв'язання конфлікту відбувається збагачення духовного світу і сходження суб'єктів на більш високий культурний рівень. Не уникати, а створювати конфлікти вимагає логіка людського розвитку.
Педагогічний контекст розгляду конфлікту має особливе значення для шкільної практики. Конфлікт між учителем і учнем (або групою, колективом), учня з іншими дітьми так само, як і педагога з колегами, завжди має в своїй основі протиріччя, що виступає умовою будь-якого розвитку. Відсутність протиріччя в житті людини прирікає його на мізерне, позбавлене сенсу існування. Це шлях до деградації особистості, втрату зв'язків і відносин з іншими людьми, це відхід від реальності у світ ілюзій, в той час як усвідомлення протиріччя і своєї ролі в ньому пробуджує в людині активність, змушує її діяти, творити і змінюватися.
Термінологія конфлікту досить обширна, і часто це призводить до різночитань одних і тих самих понять. Так, наприклад, відбувається при використанні в побуті понять: конфлікт, інцидент, конфліктна ситуація. Розберемося в їх смисловому значенні, щоб краще представляти динаміку розвитку протиріччя і взаємин між людьми.
У перекладі з латинської conflictus означає зіткнення протилежних інтересів, поглядів, серйозну суперечність, гостра суперечка. Конфлікт - це різного роду протиріччя між суб'єктами (у разі внутрішнього конфлікту людина вступає в протиріччя з самим собою). Його прояви різноманітні і динамічні, тому перехід від однієї стадії до іншої відбувається досить швидко, і при невмінні вирішити конфлікт він стрімко досягає апогею свого розвитку, набуваючи найбільш жорсткі, непривабливі форми, які характеризуються напруженням пристрастей, сплеском емоцій, а часто, і некерованістю поведінки його учасників.
2. Етапи розвитку конфлікту
Але для того щоб суперечка між суб'єктами розгорівся, необхідно, в першу чергу, щоб вони мали різні позиції в погляді на один і той же питання, тобто їх положення по відношенню один до одного і обговорюваної проблеми було б різним. Конфліктна ситуація - це позиційне різниця у сприйнятті об'єктивності. Це конфлікт у потенції, так як намітилося протиріччя ще завуальовано, приховано від суб'єктів або, принаймні, від одного з них. На цей етап рідко звертають увагу, вважаючи, що конфліктна ситуація ще не конфлікт. Однак така безпечність призводить до швидкого розвитку подій, і перший етап змінюється другим.
Другим етапом у розвитку конфлікту стає інцидент (за словником - неприємний випадок, непорозуміння, зіткнення). Маючи більш-менш стійку позицію, суб'єкт вибудовує на її основі свою поведінку, вступаючи у взаємодію з іншими людьми. Подальший хід подій визначається рядом причин: чи бачать суб'єкти протиріччя, чи бажають його вирішити, чи здатні це зробити. Від відповіді на кожен з цих трьох питань залежить тривалість і гострота конфлікту.
Останній крок - зняття протиріччя, вирішення конфлікту. Це дозволить суб'єктам піднятися на новий рівень взаємин, по-новому вибудувати свою поведінку. Слід мати на увазі, що усунення одного протиріччя не виключає появу нового, але воно вже буде знаходитися в площині наступного, більш високого культурного рівня.
Вирішення конфлікту є творчим актом, і тут не може бути унікального рецепту. Індивідуальний пошук рішення та його реалізація конкретною людиною здійснюється з урахуванням багатьох факторів складається. Освоєння технології вирішення конфлікту допомагає уявити структуру цього процесу, виділивши в ньому ключові ланки, сприяє розширенню арсеналу способів виходу з конфлікту, робить можливим розпізнавання конфлікту на самих початкових стадіях.
Першим етапом на шляху вирішення конфлікту є його виявлення. Від уміння побачити конфлікт на початкових стадіях розвитку залежить багато чого: його тривалість і гострота, можливість або неможливість коригування взаємин, а також спосіб вирішення протиріччя. Тут немає і не може бути дрібниць, так як перші прояви конфлікту бувають дуже незначними і, як правило, не уловлюються свідомістю, але саме вони і є найбільш значущими для процесу дозволу. При цьому потрібно пам'ятати, що форми прояву конфлікту надзвичайно різноманітні і кожна з них характеризує відповідний ступінь зміни відносин.
Результатом протиборства, як поступального руху в рамках загострення взаємин, стає одна з двох форм: розрив відносин (якщо суперники рівні по силі і позиції) або примушування (коли одна зі сторін має більші можливості).
Другим етапом вирішення конфлікту стає аналіз ситуації. Аналіз починається з чіткого обрісовиванія події. Тут враховується все: обставини, репліки, психологічний настрій, історія розвитку взаємовідносин, вік, рівень індивідуального розвитку і багато чого іншого. Чіткому обрісовиванію події сприяє професійно-педагогічна пам'ять педагога. Його вміння розподіляти увагу, виділяти головне і другорядне, здатність бачити, вловлювати дрібниці.
Після того як картина події відтворена, педагогові слід проаналізувати ситуацію, що колізію, тобто визначити погляди, прагнення і інтереси кожної зі сторін.
Третім етапом стає безпосередньо вирішення конфлікту. Першим кроком у цьому напрямку буде зняття психічної напруги. До тих пір, поки воно зберігається у відносинах між людьми, конфлікт не вирішити. Зняття напруги здійснюється різноманітними способами: проханням про прощення, демонстрацією симпатії, жартом, відволіканням, перемиканням на інші об'єкти і діяльність, надання права на незгоду; відповідно змінюються інтонації, обирається оптимальна дистанція спілкування (фізична та соціальна) та багато іншого.
3. Способи вирішення конфлікту
Найбільш простим способом вирішення конфлікту є прояв ніжності по відношенню до партнера. Ніжністю легко вдається розрядити обстановку, зняти напругу, погасити агресію та інші несприятливі прояви психіки.
Настільки ж легким способом вирішення конфлікту, але більш витонченим, а тому вимагають чуття, майстерності і віртуозності, є використання гумору. Обмеження, які тут існують, пов'язані з тим, що жарт має бути доступна дітям і не образлива для них. Говорячи про гумор, на думку спадають слова з однієї колись популярної пісні: «Успіх - він вибирає з тих, хто може першим посміятися над собою». Дійсно, усмішка і сміх моментально розганяють печаль, нудьгу, зневіру, заряджаючи людини бадьорістю, радістю, гарним настроєм.
Компроміс одне з найбільш ефективних і найбільш поширених форм вирішення конфлікту. Під компромісом розуміється взаємна обопільна поступка суб'єктів один одному на основі угоди між ними. Використовуючи цю форму, педагог не тільки дозволяє конфлікт, але і підвищує самооцінку дітей, оскільки апелює до їхніх достоїнств, запрошуючи до спільного пошуку виходу з ситуації, що склалася.
Компроміс може принести користь у тих випадках, коли причини конфлікту ще не усвідомлені педагогом, приховані від його очей. Тоді компроміс стає вимушеним заходом, використовуваної ним в якості способу виявлення суперечності, яке зараз вгадується лише за зовнішніми ознаками виразності суб'єктів, або, як іноді горять, інтуїтивно.
В окремих випадках для вирішення конфлікту використовується форма третейського суду. Суть його полягає в тому, що конфліктуючі сторони звертаються за порадою в третьому, незалежному особі. У кілька збоченому вигляді дана форма досить широко використовується шкільними педагогами: з якоїсь невідомої причини цим незалежною особою у більшості випадків вважаються або директор, або завуч. При виникненні конфлікту винного учня без розмов ведуть до представника адміністрації, знімаючи з себе відповідальність за долю цієї дитини. Конфлікт ж у цих випадках зазвичай не дозволяється, адміністративний вплив не знімає протиріччя, що виникло між педагогом і учнем.
Третім незалежною особою (або групою осіб) може стати людина, якій право «судити» делегується всіма членами колективу. До складу третейського суду можуть увійти учні, педагоги, батьки, представники громадськості, але всі вони повинні бути добре знайомі дітям і користуватися їхньою довірою. Такий неформальний орган може бути створений як на рівні школи, так і на рівні класу, необхідність же його визначається індивідуально кожною установою.
Дозвіл колізії іноді відбувається шляхом обопільного аналізу. Реалізуючи цю форму, педагог повинен подбати про створення сприятливої, доброзичливої атмосфери, інакше аналіз перетворитися на розбирання поведінки учня.
В особливих випадках, коли конфлікт зайшов занадто далеко, педагог змушений вдаватися до психологічно більш складним способам, таким, як ультиматум, тимчасове розлучення і примус. При цьому слід мати на увазі, що форма тимчасового розставання буде ефективною тільки в колективі, а в дифузійної групі вона дискредитує себе і підриває авторитет вихователя. Використання ж ультиматуму і примусу виправдано тільки в екстраординарних умовах, коли потрібно різка зміна поведінки дитини, бо подальший розвиток подій може завдати шкоди здоров'ю та життю.
Володіючи технологією вирішення конфлікту і використовуючи його позитивну роль у розвитку особистості, педагог отримує великі можливості використання цього феномена у виховному процесі, спеціально створюючи конфлікти в роботі з дітьми.
Висновок
Раз людство не може піти від конфліктів, то потрібно навчитися жити з ними і творчо виходити з них. Яскравим прикладом педагогічного професіоналізму може бути володіння мистецтвом виходу з конфліктних ситуацій без втрати власної гідності та гідності дитини.
Бібліографія
1. Баланюк Г.І. Про педагогічної техніки / / Радянська педагогіка. - М., 1965. № 1.
2. Гордін Л.Ю., Кротов В.М., Лихачов Б.Т. Методика педагогічного впливу. - М., 1967.
3. Леонтьєв А.А. Педагогічне спілкування. - М., 1979.
4. Питюков В.Ю. Основи педагогічної технології: Навчально-практичний посібник. 2-е вид., Испр. і доп. - М.: «Гном-Прес», московське міське педагогічне товариство, 1999. - 192с.
5. Щуркова Н.Є., Питюков В.Ю., Савченко А.П., Осипова О.О. нові технології виховного процесу. - М., 1993.