Зміст
Введення
1. Ділові мережі та рекомендаційні листи
2. Що таке рекомендаційний лист
3. Думка з боку про кандидата
4. Авторитетна думка
5. Негативна рекомендація
6. Основні вимоги і структура
7. Що означає хороша рекомендація
8. Рекомендаційний лист - презентація компанії
9. Ключові складові рекомендаційного листа
10. Як не можна писати рекомендації
Висновок
Список літератури
Введення
Якщо колишні роботодавці дають тільки загальну мінімальну інформацію, то користь від рекомендаційних листів невелика. Якщо є необхідність перевірки біографічних даних більш прийнятною альтернативою листа може бути телефонний дзвінок попередньому начальнику заявника, з тим щоб обмінятися думками або з'ясувати будь-які питання, що цікавлять. Велика частина роботодавців США не задовольняється лише листами, використовуючи перевірку по телефону, рекомендаційні листи і дані, отримані в бесіді за наймом. Найбільш часто перевіряються пунктами є останнє місце роботи та освіта. Хоча під час телефонної розмови ніякі дані не передаються, він допомагає з'ясувати, як заявник виконував свої обов'язки на останньому місці роботи. Це може стати одним з найбільш об'єктивних видів інформації для передбачення майбутньої поведінки заявника на робочому місці.
1. Ділові мережі та рекомендаційні листи
Історія рекомендаційних листів нараховує кілька сотень років. І сто, і двісті років тому службовець, який приходив влаштовуватися на нове місце роботи, вручав майбутньому роботодавцю документ, у якому або у вільній формі, або офіційним тоном повідомлялося про те, що «цей порядний молодий чоловік позитивно зарекомендував себе ...» або «дівчина з хорошої сім'ї наших друзів, ми рекомендуємо її як чесну й відповідальну ... »- і при наявності таких листів ймовірність отримання місця збільшувалася на порядки.
У період радянської влади, коли безробіття «не існувало», а дармоїдство суворо переслідували, стандартом стала так звана «характеристика з місця роботи». І, хоча часті зміни роботи не заохочувалися, і «безперервний стаж» на одному місці роботи вважався ознакою благополучного службовця, звичайно ж люди все одно періодично роботу міняли. У цих ситуаціях характеристика з попереднього місця роботи, підкріплена мокрою печаткою - це був важливий документ, увагу якому приділялося пильну.
Втім, завжди - і в минулі століття, і в радянський час, і сьогодні важливим, іноді - пріоритетним рекомендаційним фактором майже у всіх ситуаціях були і залишаються особисті рекомендації, родинні зв'язки і «волохата лапа». Логіка керівника / потенційного роботодавця при цьому зрозуміла і прозора: досить важливо, щоб колектив представляв собою якесь віддане керівництву ком'юніті, іноді - на шкоду професійному рівню організації в цілому. Примусити працівника бути відданим фірмі, керівнику, неможливо, і вибір стоїть перед роботодавцем наступний: взяти на роботу людину, вже наближеного соціально, і по ходу роботи виховати з нього потрібного організації фахівця або ж взяти вже сформованого професіонала в надії на те, що він правильно увіллється в колектив і займе свою комірку в ситуації, соціальній структурі, стане відданим керівнику і справі фірми співробітником.
І тут знову ж таки, як і в давні часи, значимим фактором для створення зв'язку між працівником і роботодавцем стає рекомендація. Наймач шукає спеціаліста на разовий проект - він телефонує знайомих, списується зі своїми людьми з контакт-листа з проханням порекомендувати знаючої людини; ніж більш відповідальною передбачається робота, тим більше часу витрачається на дослідження попередніх зв'язків цього фахівця з іншими роботодавцями.
Рекомендаційні листи мають дуже давню історію. Вони анітрохи не втратили свого значення і в наш час. Просто ми раніше рідко користувалися такою формою (замінником рекомендаційного листа виступала характеристика).
Рекомендаційний лист - це коротка характеристика вас авторитетною людиною, досить добре вас знають і як особистість і як працівника. Звертаючись з проханням до такої людини рекомендувати вас, переконайтеся, що він готовий буде до того, що до нього можуть звернутися за додатковою інформацією щодо вас.
Такі листи використовуються зазвичай при більш тісному знайомстві кандидата на посаду з роботодавцем. Для першого звернення або подачі резюме використання листів не настільки істотно, тим не менш, корисно мати їх при собі. Це допоможе вам майже напевно потрапити в число кандидатів на посаду і успішніше пройти інтерв'ювання.
Рекомендаційний лист пишеться по абсолютно вільній формі, правом рекомендує особи є те, яким чином він охарактеризує ваші якості. Як правило, лист коротко і повинно уміщатися на одній сторінці. Єдиним обов'язковою умовою рекомендаційного листа є вказівка місця роботи, посади, яка рекомендує, адреси і телефону, за яким потенційний роботодавець може зв'язатися з ним для отримання додаткової інформації.
2. Що таке рекомендаційний лист
Іноді при прийомі на роботу потрібна наявність рекомендаційного листа з попереднього місця роботи. Рекомендаційний лист являє собою відгук працедавця про кандидата на вакансію як про фахівця і людину. Рекомендаційний лист може бути написано і іншою особою, компетентною в питаннях кваліфікації здобувача.
У яких випадках потрібно рекомендаційний лист? Уявити рекомендаційний лист необхідно, коли про це прямо говориться в оголошенні про вакансію. Відправляти рекомендаційні листи разом з резюме стоїть тільки в тому випадку, якщо такі вимоги роботодавця. Якщо у вас є солідні рекомендаційні листи, можна відзначити в кінці резюме сам факт їх наявності та вказати, хто саме дає рекомендацію. Слід мати такі листи при собі, ідучи на співбесіду. Але не треба поспішати відразу пропонувати інтерв'юеру з ними ознайомитися. Відповідний для цього момент настає, коли мова заходить про причини звільнення з останнього місця роботи.
У більшості випадків рекомендаційні листи складаються самими працівниками, а роботодавці лише підписують документ. Більшість рекомендувачів відчуває труднощі при складанні таких листів або просто не хочуть витрачати свій час. Ви можете вручити їм свій чорновий варіант або вже готовий лист для перевірки і підпису. Досвідчені роботодавці прекрасно інформовані про це та часто ставляться до рекомендації як до додаткового засобу перевірки компетентності, освіченості та досвідченості здобувача вакансії.
3. Думка з боку про кандидата
Інші теж можуть свідчити на вашу користь. Одна справа, якщо менеджер з персоналу дізнається лише особиста думка кандидата про власних професійних і особистих достоїнствах і зовсім інша, якщо в процесі проведення інтерв'ю перед його очима будуть похвальні рядка посадових осіб солідної фірми. До речі, згідно з опитуваннями багато кадровиків схильні вважати, що якщо кандидат на вакантне місце крім іншого подбав про рекомендаційних листах, значить, він людина грунтовний і звик підходити до проблеми комплексно. Але не слід перестаратися у своєму бажанні сподобатися потенційному роботодавцю. Наприклад, не варто відправляти в службу персоналу відгуки колишнього начальства разом з резюме, якщо тільки такий порядок не обумовлений в оголошенні про вакансію або вас не попросив зробити це сам кадровик. Справа в тому, що набір співробітників у багатьох компаніях давно відпрацьований і стандартизований, і ваша самодіяльність запросто може бути розцінена як психологічна неадекватність. Таким чином, якщо умова надання подібної характеристики не уточнено, просто вкажіть у фінальній частині свого резюме, що у вас є чималі рекомендаційні листи, і при бажанні нанимающей боку ви готові їх показати. Також обов'язково брати їх з собою, відправляючись на співбесіду, - кандидата в будь-який момент може представитися шанс задіяти такий могутній чинник собі на користь. Але знову ж таки, не слід намагатися відразу запропонувати ознайомитися з рекомендаційними листами інтерв'юеру. Як правило, відповідний момент для того, щоб викласти цей козир, з'являється, коли мова заходить про причини вашого відходу з останнього місця роботи. Говорячи про те, що зайнятися пошуками нової посади на стороні вас змусили не конфлікти, а, приміром, прагнення за рахунок працевлаштування в більшу компанію розширити свої професійні горизонти, ви підтвердите правдивість своїх слів найприємнішими словами відгуками колишнього керівництва.
4. Авторитетна думка
Так від кого ж треба отримати рекомендації, щоб вони виробили максимально сприятливе враження на нового наймача? Перш за все характеристику становить то посадова особа, чий статус дозволяє оцінити рекомендованого як підлеглого. Крім того, згідно службової ієрархії йому слід мати повноваження давати кому-небудь рекомендації. У якості такого підійде керівник відділу (управління, департаменту). Але варто бути обережним з відгуками, отриманими від занадто високо стоять над кандидатом начальників. Адже на новому місці служби у нього можуть резонно поцікавитися, що це він, рядовий менеджер, так відзначився на попередній роботі, якщо сам заступник директора фірми відзначив його заслуги? Слід мати на увазі, що багато недолюблюють вискочок, які взяли за правило звертатися до самих верхів через голову безпосереднього керівництва. Доброю рекомендацією також стане відгук інспектора з кадрів, адже йому якраз і належить відстежувати компетентність персоналу.
Є організації, де від потенційних співробітників вимагають характеристики відразу з кількох колишніх місць роботи. Причому чим вище передбачувана посада, тим більше таких листів можуть попросити. До цього теж треба бути готовим.
Також необхідно враховувати, що в кожній компанії існує своя давно обкатана система збору рекомендацій. Наприклад, буває, що менеджер по персоналу воліє листа розмову із знаючими кандидата людьми. І тоді кандидату доведеться представити співрозмовнику перелік телефонів тих посадових осіб, що можуть замовити за нього добре слівце. У деяких фірмах і майже у всіх рекрутингових агентствах в анкетах, що видаються всім претендентам на вакансію, навіть передбачена спеціальна графа (обов'язкова для заповнення), де слід вказати координати рекомендувачів. Заздалегідь передбачаючи подібні вимоги, слід подбати про такому списку. Але не варто покладатися на поверхневе знання людей, згаданих в анкеті, якщо, звичайно, рекомендований дуже хоче отримати цю роботу. Бо часом, маючи з безпосереднім начальником неформальні дружні стосунки, ми й не підозрюємо, що як фахівця він оцінює нас вельми скептично. Щоб не отримати ніж у спину від улюбленого екс-боса, попередньо потрібно дізнатися його думку про професійні якості рекомендованого, а також поцікавитися, яка точка зору інших людей, на яких надалі має намір посилатися.
5. Негативна рекомендація
У багатьох фірмах не надто довіряють представленим рекомендаціям, маючи на увазі, що часом начальник дає позитивну характеристику проблемному співробітнику в якості своєрідного відкупу, аби тільки той якнайшвидше і без скандалу покинув компанію. Буває й так, що добрий керівник каже звільняється: «Я зараз дуже зайнятий, так що ти давай сам змалюй себе в кращому вигляді, а я твій опус підпишу».
Знаючи про подібні факти, наймачі і рекрутери, навіть маючи на руках прекрасні відгуки про фахівця, іноді проводять власну перевірку кандидата. При цьому часто з'ясовується думка не зазначених у рекомендаційному листі осіб. Наприклад, людину характеризують люди з сусідніх відділів або начальник іншого рівня. Буває, що таке «сканування» працівника виявляє факти, які він бажав би назавжди поховати у своєму минулому. Скажімо, спливає, що, йдучи, він прихопив з собою клієнтську базу, завбачливо стерши ці дані з пам'яті службового комп'ютера, або через безневинну формулюванням «за власним бажанням» лежить негарна скандальна історія. Так що, затіваючи конфлікт у колективі, всім непогано було б передбачити, як подібний вихід негативної енергії відгукнеться в майбутньому.
6. Основні вимоги і структура
Рекомендаційний лист повинен містити наступну інформацію: опис ваших службових обов'язків і зробленого кар'єрного шляху; характеристику ваших особистих якостей; перелік конкретних досягнутих успіхів; причину відходу з минулих місць роботи.
Подібний відгук може бути складений вашим колишнім керівником адресно (для тієї компанії, куди ви збираєтеся влаштовуватися) або ж носити універсальний характер (для пред'явлення в безліч організацій).
Щодо стилю думки фахівців розходяться. Одні експерти вважають, що подібний документ має бути складений гранично конкретно і написаний офіційною мовою. Інші, навпаки, вважають, що тільки неформальна подача інформації здатна зворушити втомлену від читання різних бюрократичних паперів душу кадровика.
Погодьтеся, що така характеристика змусить наймача зацікавлено і доброзичливо поглянути на потенційного співробітника. Але все ж у даному випадку мова йде про дещо довільній формі складання документа.
Фінальна частина рекомендаційного листа може містити висновки та додаткову інформацію.
Також в останньому абзаці характеристики варто дати посилання на авторитетних фахівців, які не працюють в організації, але готових підтвердити високий професіоналізм співробітника.
Ну і на закінчення не можна не сказати про те, що навіть найкращі рекомендаційний лист не допоможе людині закріпитися в компанії, якщо вже в перші тижні роботи на новому місці він не підтвердить даний йому в характеристиці аванс. Адже завдання подібного оглядів полягає тільки в тому, щоб допомогти професіоналу отримати новий шанс, а вже як він їм скористається, залежить тільки від нього.
7. Що означає хороша рекомендація
Рекомендаційний лист є письмовим підтвердженням ваших професійних навичок і досягнень. У листі розкривається й характер співробітника, і досвід, і його сильні і слабкі сторони, а головне - подальший потенціал. Роботодавцю не цікаво знати, чи любите ви китайську кухню, збираєте чи з дитинства марки і чи займаєтеся спортом. Що він, дійсно, шукає в потенційному співробітнику, так це чесність, надійність, відповідальність, розум, ентузіазм і бажання рости і розвиватися. Гарне рекомендаційний лист відповідає на всі ці питання в декількох реченнях.
8. Рекомендаційний лист - презентація компанії
У листі керівник повинен говорити не тільки про своє підпорядкованому, а й про себе, як про роботодавця. Від того, як буде написано лист, потенційний роботодавець зможе оцінити вашу перспективність. Тому:
-Лист у жодному разі не повинно бути написано від руки - це може дискредитувати вас в очах потенційного роботодавця. Відповідальний керівник виділить у своєму робочому графіку час, коли він зможе спокійно зібратися з думками і докладно взятися за справу.
9. Ключові складові рекомендаційного листа
Рекомендаційні листи служать для того, щоб представити додаткову інформацію про претендента - про те, як він навчався, працював, займався чимось ще. У ньому повинна бути представлена загальна картина про особистісні якості співробітника, його досвід, сильні сторони, потенціал та навичках. Якщо ж вам доводиться писати лист самостійно (що вкрай небажано), радимо почати зі складання списку ключових слів і фраз, що відносяться до ваших досягнень і якостей. Такий список допоможе уникнути абстрактних фраз і метафоричних формулювань. Все, що вам потрібно - чітко викласти позицію та надавати докази. Природно, що лист повинен складатися від третьої особи. Отже:
1) Професійні навички:
- Чи має співробітник необхідними для його посади компетенціями?
- Чи вміє він виконувати роботу якісно і в строк?
- Наскільки добре він знає свою професійну сферу?
- Чи вміє швидко і конструктивно приймати рішення?
2) Особистісні характеристики:
- Як у співробітника складаються стосунки в колективі?
- Чи має він почуттям гумору?
- Аналітичний чи є у нього склад розуму?
- Наскільки людина стрессоустойчів?
- Чи є він лідером?
3) Слабкі сторони:
- На що людині слід звернути увагу, щоб розвиватися далі у своїй кар'єрі?
- Чи вміє людина отримувати уроки зі своїх минулих помилок?
4) Потенціал:
Як ви вважаєте, чого може досягти співробітник?
Вступ
Почніть з визначення того, в якій якості і протягом якого періоду ви працюєте в даній компанії. Важлива інформація про тривалість роботи в компанії, що виконуються обов'язки і всіх значних проектах, які ви розробляли або здійснили. Можна додати пару рядків про саму компанію та сфері її діяльності. У заключній пропозиції вступу можна підвести підсумок і висловити загальне (об'ектівное!) думку про самого себе. Зробити це буває дуже важко, але все ж таки можливо.
Основна частина
В основній частині напишіть більш детальну характеристику про ваші професійні якості. Наприклад, про вміння справлятися з виконанням певних завдань. Перелічіть основні досягнення. Вкажіть які переваги і недоліки проявляються на роботі. Розкажіть про свої взаємини з колективом. Зручніше за все це зробити, вказавши яке-небудь якість і підтвердивши його фактами, розповівши історію. Наприклад, ви відзначаєте, що в Олексія аналітичний склад розуму та творчий підхід до справи, і розповідаєте, як йому вдалося придумати спосіб оптимізувати процедуру доставки товару у вашій компанії. Візьміть дві-три основні характеристики, з тим, щоб більш детально розповісти про себе.
Написання основної частини - вкрай болісне заняття, якщо писати доводиться самостійно. Тому, для того, щоб картина, написана вами про себе коханого, була правдоподібною, залучіть до написання листа своїх колег. Можливо, саме вони зможуть вказати на ті аспекти вашої роботи, про які ви і не підозрювали. Головне, не реагувати на <неприємні> зауваження, рекомендаційний лист - як правило, об'єктивна історія про ваші трудові подвиги, а тому, не позбавляйте її документальності. Швидше за все критичний розповідь буде оцінений набагато більше, ніж занадто ідеальна портретна замальовка.
Згадайте про ваших подальших планах. У кінці листа уявіть контактні дані свого роботодавця і запропонуйте зв'язатися з ним у разі, якщо адресат захоче отримати додаткові відомості. Не забудьте поставити печатку і підпис.
У кінці листа уявіть свої контактні дані і запропонуйте зв'язатися з вами у випадку, якщо адресат захоче отримати додаткові відомості.
Не забудьте розмістити лист на фірмовому бланку компанії, поставити печатку і підпис.
На замітку
Лист не про вас і вашої компанії, а про співробітника. Інформація повинна бути представлена професійно і відкрито, без зайвих міркуванні, тим більше невтішних, на адресу співробітника. Постарайтеся відбити кращі сторони людини, зрозуміти його, побачити в ньому потенціал, допомогти йому знайти гарну роботу. Цей лист дає вам владу вплинути на подальшу долю людини, тому до його написання необхідно підійти з усією серйозністю.
Останній штрих
Інформація повинна бути представлена професійно і відкрито, без зайвих міркувань. Постарайтеся відобразити ваші кращі сторони, адже рекомендаційний лист повинен допомогти вам знайти хорошу роботу - не більше і не менше.
Однак, часті випадки, коли докладного рекомендаційного листа зовсім не потрібно. У цьому випадку, можна використовувати наступний шаблон:
1. Заголовок ("Рекомендаційний лист").
2. Підтвердження факту роботи в компанії ("Цим підтверджується, що г-н/г-жа П.І.Б. працював (ла) в компанії з ... по ...". Далі коротко про посади і обов'язках).
3. Коротка характеристика (чого домігся (добилася), як себе зарекомендував (а).
4. Причини звільнення з компанії.
5. Рекомендації ("Вважаємо, що г-н/г-жа може ефективно ...").
6. Контактні координати ("При необхідності уточнити деталі можна зателефонувати ...").
7. Посада, прізвище, ім'я, по батькові того, хто підписує рекомендаційний лист.
8. Друк.
Найбільш важливою в рекомендаційному листі є характеристика, хоча для деяких компаній буде досить важливий і сам факт підтвердження вашої минулої роботи.
Характеристика.
У цьому пункті почати потрібно з визначення кола обов'язків, які співробітник виконував у компанії. Варто перерахувати всі розроблені і здійснені ним проекти. Можна коротко зупинитися на характері діяльності компанії, її ділової активності. Далі слід дати більш детальну характеристику людини з точки зору його професійних якостей. Опишіть його вміння справлятися з виконанням певних завдань і перерахуйте всі значні досягнення. Які переваги і недоліки рекомендованого особи проявляються на роботі? Яке враження справляє ця людина при спілкуванні і взаємодії з іншими людьми?
Рекомендації.
Для створення більш чіткої картини, дайте характеристику людини з точки зору його особистісних якостей та поведінки. Вкажіть ступінь, до якої ви рекомендуєте людини на дану посаду: беззастережно, настійно, з деякими застереженнями, не рекомендуєте.
Немає однозначної відповіді на питання, в яких саме сферах діяльності найчастіше потрібні рекомендаційні листи. Якщо людину беруть на посаду топ-менеджера, то його майбутнє керівництво, швидше за все, захоче себе убезпечити і дізнатися, як він проявив себе на колишньому місці роботи. Є, правда, кілька галузей, де рекомендації обов'язкові практично без винятків: це охоронний бізнес, медицина, наука, робота з дітьми.
Рекомендація - поки що досить екзотичний для нашого ринку праці документ. Її слід сприймати не як гарантію працевлаштування, а як приємне доповнення, яке прикрасить вашу зустріч з роботодавцем.
10. Як не можна писати рекомендації
Не можна писати в рекомендаційному листі неправду, це все одно з'ясується в розмові з автором рекомендації. І тоді роботодавець віддасть перевагу іншому кандидату.
Не можна брати рекомендації у людей, які до вас негативно ставляться. Здавалося б, очевидний факт. Тим не менш, часом співробітники просять злісного керівника підписати рекомендацію. Потім з цієї рекомендаційної «наводкою» телефонують рекрутери і отримують негативний відгук. З іншого боку, навіть якщо відносини на попередній роботі не склалися, можна отримати рекомендацію в іншого начальника, з яким ви працювали і яка може написати позитивний відгук. Ризик, що на попереднє місце роботи будуть телефонувати, дуже великий. Так що краще заздалегідь заготовити позитивний відгук, а також переконливе пояснення причин, за якими не з усіма ви залишилися в добрих стосунках.
Рекомендаційні листи допоможуть всім співробітникам. Що цікаво, на сьогоднішній день все частіше при працевлаштуванні приносять рекомендації рядові співробітники - прибиральниці, комірники. І це зрозуміло, адже якість роботи прибиральниці або ступінь байдужості до алкоголю у вантажника неможливо оцінити по резюме, а ось відкликання колишнього роботодавця - надійна гарантія.
Для працівників інтелектуальної праці рекомендаційний лист ще більш важливо. Приймаючи людину на відповідальну посаду, роботодавець хоче отримати підтвердження його благонадійності.
Висновок
Так чи насправді важливими є рекомендаційні листи? І так, і ні. Якщо ви претендуєте на дуже високу посаду, і, в перспективі буде брати участь, скажімо, в розподілі бюджетних коштів компанії, то рекомендації, дійсно, можуть зіграти вирішальну роль. Так чи інакше, але мова про рекомендації може йти тільки в тому випадку, якщо людина, дійсно, зацікавив компанію. А це, значить, що багато чого буде залежати тільки від нього. Рекомендації в основному збирають вже на фінальних кандидатів, перед тим як прийняти остаточне рішення і зробити пропозицію роботи.
Список літератури
1. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пхало В.Т. Управління персоналом: Навчальний посібник для студентів економічних вузів. - М.: ПРІОР, 1998.
2. Королівський М.І. Пошук і відбір персоналу. - М.: Бізнес-школа «Інтел-Синтез», 1998.
3. Литвинцева Н.А. Підбір і перевірка персоналу. - М., 1997.
4. За матеріалами електронних ЗМІ
Введення
1. Ділові мережі та рекомендаційні листи
2. Що таке рекомендаційний лист
3. Думка з боку про кандидата
4. Авторитетна думка
5. Негативна рекомендація
6. Основні вимоги і структура
7. Що означає хороша рекомендація
8. Рекомендаційний лист - презентація компанії
9. Ключові складові рекомендаційного листа
10. Як не можна писати рекомендації
Висновок
Список літератури
Введення
Якщо колишні роботодавці дають тільки загальну мінімальну інформацію, то користь від рекомендаційних листів невелика. Якщо є необхідність перевірки біографічних даних більш прийнятною альтернативою листа може бути телефонний дзвінок попередньому начальнику заявника, з тим щоб обмінятися думками або з'ясувати будь-які питання, що цікавлять. Велика частина роботодавців США не задовольняється лише листами, використовуючи перевірку по телефону, рекомендаційні листи і дані, отримані в бесіді за наймом. Найбільш часто перевіряються пунктами є останнє місце роботи та освіта. Хоча під час телефонної розмови ніякі дані не передаються, він допомагає з'ясувати, як заявник виконував свої обов'язки на останньому місці роботи. Це може стати одним з найбільш об'єктивних видів інформації для передбачення майбутньої поведінки заявника на робочому місці.
1. Ділові мережі та рекомендаційні листи
Історія рекомендаційних листів нараховує кілька сотень років. І сто, і двісті років тому службовець, який приходив влаштовуватися на нове місце роботи, вручав майбутньому роботодавцю документ, у якому або у вільній формі, або офіційним тоном повідомлялося про те, що «цей порядний молодий чоловік позитивно зарекомендував себе ...» або «дівчина з хорошої сім'ї наших друзів, ми рекомендуємо її як чесну й відповідальну ... »- і при наявності таких листів ймовірність отримання місця збільшувалася на порядки.
У період радянської влади, коли безробіття «не існувало», а дармоїдство суворо переслідували, стандартом стала так звана «характеристика з місця роботи». І, хоча часті зміни роботи не заохочувалися, і «безперервний стаж» на одному місці роботи вважався ознакою благополучного службовця, звичайно ж люди все одно періодично роботу міняли. У цих ситуаціях характеристика з попереднього місця роботи, підкріплена мокрою печаткою - це був важливий документ, увагу якому приділялося пильну.
Втім, завжди - і в минулі століття, і в радянський час, і сьогодні важливим, іноді - пріоритетним рекомендаційним фактором майже у всіх ситуаціях були і залишаються особисті рекомендації, родинні зв'язки і «волохата лапа». Логіка керівника / потенційного роботодавця при цьому зрозуміла і прозора: досить важливо, щоб колектив представляв собою якесь віддане керівництву ком'юніті, іноді - на шкоду професійному рівню організації в цілому. Примусити працівника бути відданим фірмі, керівнику, неможливо, і вибір стоїть перед роботодавцем наступний: взяти на роботу людину, вже наближеного соціально, і по ходу роботи виховати з нього потрібного організації фахівця або ж взяти вже сформованого професіонала в надії на те, що він правильно увіллється в колектив і займе свою комірку в ситуації, соціальній структурі, стане відданим керівнику і справі фірми співробітником.
І тут знову ж таки, як і в давні часи, значимим фактором для створення зв'язку між працівником і роботодавцем стає рекомендація. Наймач шукає спеціаліста на разовий проект - він телефонує знайомих, списується зі своїми людьми з контакт-листа з проханням порекомендувати знаючої людини; ніж більш відповідальною передбачається робота, тим більше часу витрачається на дослідження попередніх зв'язків цього фахівця з іншими роботодавцями.
Рекомендаційні листи мають дуже давню історію. Вони анітрохи не втратили свого значення і в наш час. Просто ми раніше рідко користувалися такою формою (замінником рекомендаційного листа виступала характеристика).
Рекомендаційний лист - це коротка характеристика вас авторитетною людиною, досить добре вас знають і як особистість і як працівника. Звертаючись з проханням до такої людини рекомендувати вас, переконайтеся, що він готовий буде до того, що до нього можуть звернутися за додатковою інформацією щодо вас.
Такі листи використовуються зазвичай при більш тісному знайомстві кандидата на посаду з роботодавцем. Для першого звернення або подачі резюме використання листів не настільки істотно, тим не менш, корисно мати їх при собі. Це допоможе вам майже напевно потрапити в число кандидатів на посаду і успішніше пройти інтерв'ювання.
Рекомендаційний лист пишеться по абсолютно вільній формі, правом рекомендує особи є те, яким чином він охарактеризує ваші якості. Як правило, лист коротко і повинно уміщатися на одній сторінці. Єдиним обов'язковою умовою рекомендаційного листа є вказівка місця роботи, посади, яка рекомендує, адреси і телефону, за яким потенційний роботодавець може зв'язатися з ним для отримання додаткової інформації.
2. Що таке рекомендаційний лист
Іноді при прийомі на роботу потрібна наявність рекомендаційного листа з попереднього місця роботи. Рекомендаційний лист являє собою відгук працедавця про кандидата на вакансію як про фахівця і людину. Рекомендаційний лист може бути написано і іншою особою, компетентною в питаннях кваліфікації здобувача.
У яких випадках потрібно рекомендаційний лист? Уявити рекомендаційний лист необхідно, коли про це прямо говориться в оголошенні про вакансію. Відправляти рекомендаційні листи разом з резюме стоїть тільки в тому випадку, якщо такі вимоги роботодавця. Якщо у вас є солідні рекомендаційні листи, можна відзначити в кінці резюме сам факт їх наявності та вказати, хто саме дає рекомендацію. Слід мати такі листи при собі, ідучи на співбесіду. Але не треба поспішати відразу пропонувати інтерв'юеру з ними ознайомитися. Відповідний для цього момент настає, коли мова заходить про причини звільнення з останнього місця роботи.
У більшості випадків рекомендаційні листи складаються самими працівниками, а роботодавці лише підписують документ. Більшість рекомендувачів відчуває труднощі при складанні таких листів або просто не хочуть витрачати свій час. Ви можете вручити їм свій чорновий варіант або вже готовий лист для перевірки і підпису. Досвідчені роботодавці прекрасно інформовані про це та часто ставляться до рекомендації як до додаткового засобу перевірки компетентності, освіченості та досвідченості здобувача вакансії.
3. Думка з боку про кандидата
Інші теж можуть свідчити на вашу користь. Одна справа, якщо менеджер з персоналу дізнається лише особиста думка кандидата про власних професійних і особистих достоїнствах і зовсім інша, якщо в процесі проведення інтерв'ю перед його очима будуть похвальні рядка посадових осіб солідної фірми. До речі, згідно з опитуваннями багато кадровиків схильні вважати, що якщо кандидат на вакантне місце крім іншого подбав про рекомендаційних листах, значить, він людина грунтовний і звик підходити до проблеми комплексно. Але не слід перестаратися у своєму бажанні сподобатися потенційному роботодавцю. Наприклад, не варто відправляти в службу персоналу відгуки колишнього начальства разом з резюме, якщо тільки такий порядок не обумовлений в оголошенні про вакансію або вас не попросив зробити це сам кадровик. Справа в тому, що набір співробітників у багатьох компаніях давно відпрацьований і стандартизований, і ваша самодіяльність запросто може бути розцінена як психологічна неадекватність. Таким чином, якщо умова надання подібної характеристики не уточнено, просто вкажіть у фінальній частині свого резюме, що у вас є чималі рекомендаційні листи, і при бажанні нанимающей боку ви готові їх показати. Також обов'язково брати їх з собою, відправляючись на співбесіду, - кандидата в будь-який момент може представитися шанс задіяти такий могутній чинник собі на користь. Але знову ж таки, не слід намагатися відразу запропонувати ознайомитися з рекомендаційними листами інтерв'юеру. Як правило, відповідний момент для того, щоб викласти цей козир, з'являється, коли мова заходить про причини вашого відходу з останнього місця роботи. Говорячи про те, що зайнятися пошуками нової посади на стороні вас змусили не конфлікти, а, приміром, прагнення за рахунок працевлаштування в більшу компанію розширити свої професійні горизонти, ви підтвердите правдивість своїх слів найприємнішими словами відгуками колишнього керівництва.
4. Авторитетна думка
Так від кого ж треба отримати рекомендації, щоб вони виробили максимально сприятливе враження на нового наймача? Перш за все характеристику становить то посадова особа, чий статус дозволяє оцінити рекомендованого як підлеглого. Крім того, згідно службової ієрархії йому слід мати повноваження давати кому-небудь рекомендації. У якості такого підійде керівник відділу (управління, департаменту). Але варто бути обережним з відгуками, отриманими від занадто високо стоять над кандидатом начальників. Адже на новому місці служби у нього можуть резонно поцікавитися, що це він, рядовий менеджер, так відзначився на попередній роботі, якщо сам заступник директора фірми відзначив його заслуги? Слід мати на увазі, що багато недолюблюють вискочок, які взяли за правило звертатися до самих верхів через голову безпосереднього керівництва. Доброю рекомендацією також стане відгук інспектора з кадрів, адже йому якраз і належить відстежувати компетентність персоналу.
Є організації, де від потенційних співробітників вимагають характеристики відразу з кількох колишніх місць роботи. Причому чим вище передбачувана посада, тим більше таких листів можуть попросити. До цього теж треба бути готовим.
Також необхідно враховувати, що в кожній компанії існує своя давно обкатана система збору рекомендацій. Наприклад, буває, що менеджер по персоналу воліє листа розмову із знаючими кандидата людьми. І тоді кандидату доведеться представити співрозмовнику перелік телефонів тих посадових осіб, що можуть замовити за нього добре слівце. У деяких фірмах і майже у всіх рекрутингових агентствах в анкетах, що видаються всім претендентам на вакансію, навіть передбачена спеціальна графа (обов'язкова для заповнення), де слід вказати координати рекомендувачів. Заздалегідь передбачаючи подібні вимоги, слід подбати про такому списку. Але не варто покладатися на поверхневе знання людей, згаданих в анкеті, якщо, звичайно, рекомендований дуже хоче отримати цю роботу. Бо часом, маючи з безпосереднім начальником неформальні дружні стосунки, ми й не підозрюємо, що як фахівця він оцінює нас вельми скептично. Щоб не отримати ніж у спину від улюбленого екс-боса, попередньо потрібно дізнатися його думку про професійні якості рекомендованого, а також поцікавитися, яка точка зору інших людей, на яких надалі має намір посилатися.
5. Негативна рекомендація
У багатьох фірмах не надто довіряють представленим рекомендаціям, маючи на увазі, що часом начальник дає позитивну характеристику проблемному співробітнику в якості своєрідного відкупу, аби тільки той якнайшвидше і без скандалу покинув компанію. Буває й так, що добрий керівник каже звільняється: «Я зараз дуже зайнятий, так що ти давай сам змалюй себе в кращому вигляді, а я твій опус підпишу».
Знаючи про подібні факти, наймачі і рекрутери, навіть маючи на руках прекрасні відгуки про фахівця, іноді проводять власну перевірку кандидата. При цьому часто з'ясовується думка не зазначених у рекомендаційному листі осіб. Наприклад, людину характеризують люди з сусідніх відділів або начальник іншого рівня. Буває, що таке «сканування» працівника виявляє факти, які він бажав би назавжди поховати у своєму минулому. Скажімо, спливає, що, йдучи, він прихопив з собою клієнтську базу, завбачливо стерши ці дані з пам'яті службового комп'ютера, або через безневинну формулюванням «за власним бажанням» лежить негарна скандальна історія. Так що, затіваючи конфлікт у колективі, всім непогано було б передбачити, як подібний вихід негативної енергії відгукнеться в майбутньому.
6. Основні вимоги і структура
Рекомендаційний лист повинен містити наступну інформацію: опис ваших службових обов'язків і зробленого кар'єрного шляху; характеристику ваших особистих якостей; перелік конкретних досягнутих успіхів; причину відходу з минулих місць роботи.
Подібний відгук може бути складений вашим колишнім керівником адресно (для тієї компанії, куди ви збираєтеся влаштовуватися) або ж носити універсальний характер (для пред'явлення в безліч організацій).
Щодо стилю думки фахівців розходяться. Одні експерти вважають, що подібний документ має бути складений гранично конкретно і написаний офіційною мовою. Інші, навпаки, вважають, що тільки неформальна подача інформації здатна зворушити втомлену від читання різних бюрократичних паперів душу кадровика.
Погодьтеся, що така характеристика змусить наймача зацікавлено і доброзичливо поглянути на потенційного співробітника. Але все ж у даному випадку мова йде про дещо довільній формі складання документа.
Фінальна частина рекомендаційного листа може містити висновки та додаткову інформацію.
Також в останньому абзаці характеристики варто дати посилання на авторитетних фахівців, які не працюють в організації, але готових підтвердити високий професіоналізм співробітника.
Ну і на закінчення не можна не сказати про те, що навіть найкращі рекомендаційний лист не допоможе людині закріпитися в компанії, якщо вже в перші тижні роботи на новому місці він не підтвердить даний йому в характеристиці аванс. Адже завдання подібного оглядів полягає тільки в тому, щоб допомогти професіоналу отримати новий шанс, а вже як він їм скористається, залежить тільки від нього.
7. Що означає хороша рекомендація
Рекомендаційний лист є письмовим підтвердженням ваших професійних навичок і досягнень. У листі розкривається й характер співробітника, і досвід, і його сильні і слабкі сторони, а головне - подальший потенціал. Роботодавцю не цікаво знати, чи любите ви китайську кухню, збираєте чи з дитинства марки і чи займаєтеся спортом. Що він, дійсно, шукає в потенційному співробітнику, так це чесність, надійність, відповідальність, розум, ентузіазм і бажання рости і розвиватися. Гарне рекомендаційний лист відповідає на всі ці питання в декількох реченнях.
8. Рекомендаційний лист - презентація компанії
У листі керівник повинен говорити не тільки про своє підпорядкованому, а й про себе, як про роботодавця. Від того, як буде написано лист, потенційний роботодавець зможе оцінити вашу перспективність. Тому:
-Лист у жодному разі не повинно бути написано від руки - це може дискредитувати вас в очах потенційного роботодавця. Відповідальний керівник виділить у своєму робочому графіку час, коли він зможе спокійно зібратися з думками і докладно взятися за справу.
9. Ключові складові рекомендаційного листа
Рекомендаційні листи служать для того, щоб представити додаткову інформацію про претендента - про те, як він навчався, працював, займався чимось ще. У ньому повинна бути представлена загальна картина про особистісні якості співробітника, його досвід, сильні сторони, потенціал та навичках. Якщо ж вам доводиться писати лист самостійно (що вкрай небажано), радимо почати зі складання списку ключових слів і фраз, що відносяться до ваших досягнень і якостей. Такий список допоможе уникнути абстрактних фраз і метафоричних формулювань. Все, що вам потрібно - чітко викласти позицію та надавати докази. Природно, що лист повинен складатися від третьої особи. Отже:
1) Професійні навички:
- Чи має співробітник необхідними для його посади компетенціями?
- Чи вміє він виконувати роботу якісно і в строк?
- Наскільки добре він знає свою професійну сферу?
- Чи вміє швидко і конструктивно приймати рішення?
2) Особистісні характеристики:
- Як у співробітника складаються стосунки в колективі?
- Чи має він почуттям гумору?
- Аналітичний чи є у нього склад розуму?
- Наскільки людина стрессоустойчів?
- Чи є він лідером?
3) Слабкі сторони:
- На що людині слід звернути увагу, щоб розвиватися далі у своїй кар'єрі?
- Чи вміє людина отримувати уроки зі своїх минулих помилок?
4) Потенціал:
Як ви вважаєте, чого може досягти співробітник?
Вступ
Почніть з визначення того, в якій якості і протягом якого періоду ви працюєте в даній компанії. Важлива інформація про тривалість роботи в компанії, що виконуються обов'язки і всіх значних проектах, які ви розробляли або здійснили. Можна додати пару рядків про саму компанію та сфері її діяльності. У заключній пропозиції вступу можна підвести підсумок і висловити загальне (об'ектівное!) думку про самого себе. Зробити це буває дуже важко, але все ж таки можливо.
Основна частина
В основній частині напишіть більш детальну характеристику про ваші професійні якості. Наприклад, про вміння справлятися з виконанням певних завдань. Перелічіть основні досягнення. Вкажіть які переваги і недоліки проявляються на роботі. Розкажіть про свої взаємини з колективом. Зручніше за все це зробити, вказавши яке-небудь якість і підтвердивши його фактами, розповівши історію. Наприклад, ви відзначаєте, що в Олексія аналітичний склад розуму та творчий підхід до справи, і розповідаєте, як йому вдалося придумати спосіб оптимізувати процедуру доставки товару у вашій компанії. Візьміть дві-три основні характеристики, з тим, щоб більш детально розповісти про себе.
Написання основної частини - вкрай болісне заняття, якщо писати доводиться самостійно. Тому, для того, щоб картина, написана вами про себе коханого, була правдоподібною, залучіть до написання листа своїх колег. Можливо, саме вони зможуть вказати на ті аспекти вашої роботи, про які ви і не підозрювали. Головне, не реагувати на <неприємні> зауваження, рекомендаційний лист - як правило, об'єктивна історія про ваші трудові подвиги, а тому, не позбавляйте її документальності. Швидше за все критичний розповідь буде оцінений набагато більше, ніж занадто ідеальна портретна замальовка.
Згадайте про ваших подальших планах. У кінці листа уявіть контактні дані свого роботодавця і запропонуйте зв'язатися з ним у разі, якщо адресат захоче отримати додаткові відомості. Не забудьте поставити печатку і підпис.
У кінці листа уявіть свої контактні дані і запропонуйте зв'язатися з вами у випадку, якщо адресат захоче отримати додаткові відомості.
Не забудьте розмістити лист на фірмовому бланку компанії, поставити печатку і підпис.
На замітку
Лист не про вас і вашої компанії, а про співробітника. Інформація повинна бути представлена професійно і відкрито, без зайвих міркуванні, тим більше невтішних, на адресу співробітника. Постарайтеся відбити кращі сторони людини, зрозуміти його, побачити в ньому потенціал, допомогти йому знайти гарну роботу. Цей лист дає вам владу вплинути на подальшу долю людини, тому до його написання необхідно підійти з усією серйозністю.
Останній штрих
Інформація повинна бути представлена професійно і відкрито, без зайвих міркувань. Постарайтеся відобразити ваші кращі сторони, адже рекомендаційний лист повинен допомогти вам знайти хорошу роботу - не більше і не менше.
Однак, часті випадки, коли докладного рекомендаційного листа зовсім не потрібно. У цьому випадку, можна використовувати наступний шаблон:
1. Заголовок ("Рекомендаційний лист").
2. Підтвердження факту роботи в компанії ("Цим підтверджується, що г-н/г-жа П.І.Б. працював (ла) в компанії з ... по ...". Далі коротко про посади і обов'язках).
3. Коротка характеристика (чого домігся (добилася), як себе зарекомендував (а).
4. Причини звільнення з компанії.
5. Рекомендації ("Вважаємо, що г-н/г-жа може ефективно ...").
6. Контактні координати ("При необхідності уточнити деталі можна зателефонувати ...").
7. Посада, прізвище, ім'я, по батькові того, хто підписує рекомендаційний лист.
8. Друк.
Найбільш важливою в рекомендаційному листі є характеристика, хоча для деяких компаній буде досить важливий і сам факт підтвердження вашої минулої роботи.
Характеристика.
У цьому пункті почати потрібно з визначення кола обов'язків, які співробітник виконував у компанії. Варто перерахувати всі розроблені і здійснені ним проекти. Можна коротко зупинитися на характері діяльності компанії, її ділової активності. Далі слід дати більш детальну характеристику людини з точки зору його професійних якостей. Опишіть його вміння справлятися з виконанням певних завдань і перерахуйте всі значні досягнення. Які переваги і недоліки рекомендованого особи проявляються на роботі? Яке враження справляє ця людина при спілкуванні і взаємодії з іншими людьми?
Рекомендації.
Для створення більш чіткої картини, дайте характеристику людини з точки зору його особистісних якостей та поведінки. Вкажіть ступінь, до якої ви рекомендуєте людини на дану посаду: беззастережно, настійно, з деякими застереженнями, не рекомендуєте.
Немає однозначної відповіді на питання, в яких саме сферах діяльності найчастіше потрібні рекомендаційні листи. Якщо людину беруть на посаду топ-менеджера, то його майбутнє керівництво, швидше за все, захоче себе убезпечити і дізнатися, як він проявив себе на колишньому місці роботи. Є, правда, кілька галузей, де рекомендації обов'язкові практично без винятків: це охоронний бізнес, медицина, наука, робота з дітьми.
Рекомендація - поки що досить екзотичний для нашого ринку праці документ. Її слід сприймати не як гарантію працевлаштування, а як приємне доповнення, яке прикрасить вашу зустріч з роботодавцем.
10. Як не можна писати рекомендації
Не можна писати в рекомендаційному листі неправду, це все одно з'ясується в розмові з автором рекомендації. І тоді роботодавець віддасть перевагу іншому кандидату.
Не можна брати рекомендації у людей, які до вас негативно ставляться. Здавалося б, очевидний факт. Тим не менш, часом співробітники просять злісного керівника підписати рекомендацію. Потім з цієї рекомендаційної «наводкою» телефонують рекрутери і отримують негативний відгук. З іншого боку, навіть якщо відносини на попередній роботі не склалися, можна отримати рекомендацію в іншого начальника, з яким ви працювали і яка може написати позитивний відгук. Ризик, що на попереднє місце роботи будуть телефонувати, дуже великий. Так що краще заздалегідь заготовити позитивний відгук, а також переконливе пояснення причин, за якими не з усіма ви залишилися в добрих стосунках.
Рекомендаційні листи допоможуть всім співробітникам. Що цікаво, на сьогоднішній день все частіше при працевлаштуванні приносять рекомендації рядові співробітники - прибиральниці, комірники. І це зрозуміло, адже якість роботи прибиральниці або ступінь байдужості до алкоголю у вантажника неможливо оцінити по резюме, а ось відкликання колишнього роботодавця - надійна гарантія.
Для працівників інтелектуальної праці рекомендаційний лист ще більш важливо. Приймаючи людину на відповідальну посаду, роботодавець хоче отримати підтвердження його благонадійності.
Висновок
Так чи насправді важливими є рекомендаційні листи? І так, і ні. Якщо ви претендуєте на дуже високу посаду, і, в перспективі буде брати участь, скажімо, в розподілі бюджетних коштів компанії, то рекомендації, дійсно, можуть зіграти вирішальну роль. Так чи інакше, але мова про рекомендації може йти тільки в тому випадку, якщо людина, дійсно, зацікавив компанію. А це, значить, що багато чого буде залежати тільки від нього. Рекомендації в основному збирають вже на фінальних кандидатів, перед тим як прийняти остаточне рішення і зробити пропозицію роботи.
Список літератури
1. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пхало В.Т. Управління персоналом: Навчальний посібник для студентів економічних вузів. - М.: ПРІОР, 1998.
2. Королівський М.І. Пошук і відбір персоналу. - М.: Бізнес-школа «Інтел-Синтез», 1998.
3. Литвинцева Н.А. Підбір і перевірка персоналу. - М., 1997.
4. За матеріалами електронних ЗМІ