Функції спеціаліста з соціальної роботи, сформульовані теоретиками і практиками сучасного російського соціальної освіти, забезпечуються потенціалом навчальних дисциплін ДОС ВПО двох циклів.
Перший - дисципліни циклу загальних гуманітарних і соціально-економічних дисциплін і циклу загальних математичних та природничих дисциплін - формує високорозвинений інтелект, прагнення до самоосвіти та самовдосконалення, вміння мати і аргументувати свою точку зору з різних питань, знання форм і методів пізнання, їх еволюцію, високий рівень моральності й моральної свідомості, культуру почуттів, культуру мови, культуру спілкування, знання в галузі історії, культури, вміння використовувати їх у професійній сфері; другий цикл - общепрофессіональние дисципліни - формує громадську активність, захопленість професією і прагнення до самоосвіти у професійній сфері, наявність психолого-педагогічних знань, такту, комунікабельність, вміння розташувати до себе оточуючих, наявність патерналісткіх потреб, прагнення допомогти оточуючим, гуманність і милосердя, професійну порядність, професійну спрямованість уваги, професійну ерудицію і компетенцію, високий рівень емпатії та експресивних здібностей, відповідальність, діловитість, практичність, вимогливість і критичність до себе, організаторські здібності, вміння приймати рішення і домагатися його втілення в життя, здатність до співпраці і взаємодопомоги, енергійність, працездатність, здатність переконувати у правильності своїх рішень, вміння адекватно реагувати на зміни умов життя і діяльності, толерантність до оточуючим, розвиненість педагогічної рефлексії та психоаналітичних властивостей, наявність управлінських і дослідницьких здібностей; третій цикл включає в себе дисципліни циклу спеціальних дисциплін, які формують здатність до аналізу і синтезу явищ, уміння спілкуватися на високому загальнолюдському та професійному рівні, високий рівень організаторських здібностей, наявність великої обсягу знань і постійне прагнення до самоосвіти. [11] Дані дисципліни повинні бути включені в програму навчального процесу фахівця з соціальної роботи.
Практика в структурі навчального процесу підготовки фахівців з соціальної роботи багато в чому використовується інакше. Вона стає реально однією з найважливіших частин всього процесу навчання фахівців у галузі соціальної роботи. Важливо мати на увазі, що практика - особлива форма навчальної діяльності, як з боку викладачів, так і з боку студентів. І викладач, і студент - рівноправні суб'єкти цієї діяльності, хоча, природно, вони мають і специфічні завдання. Так, метою практики з боку викладача є, перш за все: надати студентам можливість поєднати їх теоретичні знання про соціальні проблеми і формах їх вирішення, про соціальному законодавстві та методах соціальної роботи з практичним досвідом; надати студентам можливість попрактикуватися у прийнятті рішень з конкретної соціальної проблеми. Метою практики з боку студентів є переважно: оволодіння навичками оформлення відповідних документів; участь в роботі по складанню плану вирішення конкретної проблеми; включення в роботу по вирішенню проблеми; складання звіту про виконану роботу; оволодіння навичками спілкування з клієнтом та інше. [12] Практика є, з одного боку, широким полем перевірки всього теоретичного багажу, накопиченого студентами за час навчання у вузі, з іншого - на практиці відбувається більш глибоке осмислення проблем, особливості вирішення яких пов'язані зі специфікою соціальної служби, в якій проводиться практика.
Отже, основними особливостями навчального процесу фахівця із соціальної роботи у ВУЗі є, по-перше, його міждисциплінарний науково-освітній фундамент, який включає соціологічні, психологічні, філософські, економічні, математичні, історичні та юридичні дисципліни, по-друге, органічне поєднання наукової і освітньої діяльності, орієнтованої на нові технології освіти, по-третє, причетність до практики соціального життя регіону, включеність у розробку і здійснення різних соціально значущих проектів. Під час навчання і завдяки навчальній практиці студенти розвивають такі критерії професіоналізму фахівця з соціальної роботи як висока юридична підготовленість, медико-психологічна компетентність, спостережливість, увагу, милосердя і любов до людини, високі моральні якості.
У цьому є важливим більш докладно розглянути вимоги до фахівця з соціальної роботи в реальній практиці.
1.2. Вимоги до фахівця з соціальної роботи
в реальній практиці
Посада соціального працівника і фахівця соціальної роботи в Російській Федерації введена в 1991 році. У кваліфікаційному довіднику він наділяється різноманітними посадовими обов'язками: виявляє на підприємствах, мікрорайонах сім'ї та окремих осіб, які потребують соціально-медичної, юридичної, психолого-педагогічної, матеріальної та іншої допомоги, охорони морального, фізичного і психічного здоров'я; встановлює причини виникли у них труднощів , конфліктних ситуацій, у тому числі за місцем роботи, навчання і так далі, сприяє їм у їх вирішенні і соціальний захист; сприяє інтеграції діяльності різних державних і громадських організацій та установ з надання необхідної соціально-економічної допомоги населенню; надає допомогу в сімейному вихованні , укладання трудових договорів про роботу вдома жінкам, які мають неповнолітніх дітей, інвалідам, пенсіонерам; проводить психолого-педагогічні та юридичні консультації з питань сім'ї та шлюбу, виховну роботу з неповнолітніми дітьми з асоціативним поведінкою; виявляє і сприяє дітям і дорослим, які потребують опіку та піклування, влаштування в лікувальні та навчально-виховні установи, отриманні матеріальної, соціально-побутової та іншої допомоги; організовує громадський захист неповнолітніх правопорушників, у необхідних випадках виступає в якості їх громадського захисника в суді; бере участь у роботі зі створення центрів соціальної допомоги сім'ї : усиновлення, піклування та опіки; соціальної реабілітації; притулків; молодіжних, підліткових, дитячих та сімейних центрів; клубів та асоціацій, об'єднань за інтересами і так далі, організовує та координує роботу з соціальної адаптації та реабілітації осіб, які повернулися з спеціальних навчально-виховних установ і місць позбавлення волі. [13] Аналогічні функції описує Л.Б. Ребрістова. На її думку, фахівець з соціальної роботи веде професійну практичну роботу (посередництво, консультування, спеціалізіруемая допомогу тощо) в соціальних службах, організаціях та установах і так далі; надає соціальну допомогу та послуги сім'ям і окремим особам, різним статево, етнічним і подібним групам населення; організовує та координує соціальну роботу з окремими особами і групами з особливими потребами, з обмеженими можливостями, які повернулися з спеціальних установ і місць позбавлення волі і так далі, проводить дослідно-аналітичну діяльність (аналіз і прогнозування, розробка соціальних проектів, технологій) за проблем соціального становища населення в курує районі (мікрорайоні), з метою розробки проектів і програм соціальної роботи, бере участь в організаційно-управлінської та адміністративної роботи соціальних служб, організацій та установ; сприяє інтеграції діяльності різних державних і громадських організацій та установ з надання необхідного соціального захисту та допомоги населенню; веде виховну діяльність в соціальних службах, середньоспеціальних навчальних закладах (за умови отримання додаткової освіти в цій області). [14] Отже, фахівець із соціальної роботи є значимим суб'єктом соціального обслуговування різних груп населення, який бере активну участь в повному або частковому усуненні їх різних важких життєвих ситуацій.
Професійна група фахівців з соціальної роботи утворена людьми, які постійно зайняті на посадах, безпосередньо пов'язаних з наданням кваліфікованої соціальної допомоги, які її потребують, особам і групам або з управлінням у сфері соціальної роботи; мають певний мінімум професійної підготовки в галузі соціальної роботи, тобто пройшли навчання в закладах вищої професійної освіти за профілем соціальної роботи або накопичили необхідні знання, вміння і навички безпосередньо в практичній діяльності; ідентифікують себе в якості фахівців з соціальної роботи, тобто засвоїли основні професійні цінності, норми, ролі і реалізують їх у професійній та повсякденній життя. [15] Дані вимоги є початковими і значущими для допуску фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності.
О.А. Гуріна стверджує, що професійна група фахівців з соціальної роботи відрізняється неоднорідністю і включає в себе дві категорії працівників різних рівнів. [16] По-перше, управлінці - працівники системи соціального захисту населення Російської Федерації, які здійснюють функції організації та адміністрування. Можна виділити три рівні управління у сфері соціальної роботи: федеральний, регіональний і локальний. Федеральний рівень - це керівники вищої ланки (керівники міністерств і відомств системи соціального захисту населення федерального рівня, Пенсійного фонду Російської Федерації, Фонду соціального страхування Російської Федерації; начальники відділів та фахівці зазначених організацій). У регіональний рівень входять керівники середньої ланки (керівники регіональних та муніципальних органів управління системою соціального захисту населення; відділень Пенсійного фонду Росії в суб'єктах Російської Федерації, міських і районних управлінь Пенсійного Фонду України; регіональні відділення Фонду соціального страхування Російської Федерації; начальники відділів та фахівці зазначених організацій ). І, нарешті, локальний (організаційний) рівень складають управлінці нижчої ланки (керівники соціальних служб, що входять в систему соціального захисту населення, та їх структурних підрозділів).
По-друге, практики - фахівці з соціальної роботи контактного рівня, що здійснюють безпосередню взаємодію з клієнтами з приводу попередження або подолання важких життєвих ситуацій. Ця категорія фахівців з соціальної роботи поділяється за галузевою ознакою: фахівці з соціальної роботи установ системи соціального захисту населення (комплексні центри соціального обслуговування; територіальні центри соціальної допомоги сім'ї і дітям; соціально-реабілітаційні центри для неповнолітніх; центри допомоги дітям, які залишилися без піклування батьків; соціальні притулки для дітей та підлітків; центри психолого-педагогічної допомоги населенню; центри екстреної психологічної допомоги по телефону; центри (відділення) соціальної допомоги вдома; будинку нічного перебування; спеціальні будинки для одиноких та престарілих; стаціонарні установи соціального обслуговування (будинки-інтернати для престарілих та інвалідів, психоневрологічні інтернати, дитячі будинки-інтернати для розумово відсталих дітей, будинки-інтернати для дітей з фізичними вадами); геронтологічні центри; бюро медико-соціальної експертизи; центри зайнятості та інші); фахівці з соціальної роботи закладів охорони здоров'я (будинку дитини , психіатричні лікарні, наркологічні диспансери і так далі); фахівці з соціальної роботи освітніх установ (дитячі будинки, будинки-інтернати, спеціальні освітні установи та інші); фахівці з соціальної роботи правоохоронних органів (підрозділи у справах неповнолітніх, ювенальні суди, виправні установи і інші); фахівці з соціальної роботи, службовці у збройних силах; фахівці з соціальної роботи на підприємствах, в організаціях та установах (відділи соціального розвитку).
У сучасний період головне завдання фахівців з соціальної роботи - навчитися проводити в життя функціональну призначеного тих служб, в яких вони працюють, оптимально виконувати свої завдання, спираючись на вітчизняний і зарубіжний досвід соціальної роботи.
Специфіка соціальної роботи полягає в тому, що при вирішенні поставлених перед нею проблем вона органічно вплітається в усі форми і види суспільних відносин і діяльності людей, прямо і побічно впливає на всі сторони суспільства. Виявлення цих проблем, їх вирішення здійснюється, насамперед, через встановлення та підтримання контактів з представниками державних служб, громадських організацій та об'єднань, громадянами (клієнтами), які потребували допомоги, захисту, підтримки, що вимагає, у свою чергу, високого розвитку у фахівців з соціальної роботи інтерсоціальних здібностей (соціально-перцептивних, інтерактивних, комунікативних) для ефективного виконання своїх професійних функцій. [17] Зміст соціальної роботи полягає у регулюванні правових, економічних відносин людини з суспільством та надання їй допомоги і підтримки в подоланні проблем, що виникли (бідність, безробіття, наркоманія, правопорушення).
Сучасний фахівець з соціальної роботи - це професіонал, яка добре розбирається в питаннях соціальних відносин, у правових гарантії громадян, точно вловлює морально-психологічні проблеми життєдіяльності людей і здатний грамотно надати їм відповідну ситуації допомогу. Його професійна діяльність, будучи пов'язана з регулюванням людських відносин, покликана органічно реалізовувати цілий ряд взаємозв'язаних специфічних і досить складних функцій, а саме морально-гуманістичну; організаційно-управлінську; інформаційно-комунікативну (у тому числі рекламно-пропагандистську); аналітико-прогностичну; організаційно -методичну; регуляционно-профілактичну; соціоінтегратівную та інші. [18] Такі вимоги, які пред'являються до фахівців соціальної сфери, також істотні, оскільки одним з головних напрямків діяльності фахівця із соціальної роботи є робота з людиною, в основі якої лежить спілкування, перш за все в його індивідуально-особистісному вираженні. Спеціаліст соціальної сфери повинен вміти вислухати і зрозуміти, пояснити і довести, запитати і відповісти, переконати і переконати, створити атмосферу довіри у розмові і ділового настрою у співбесіді, знайти індивідуальний психологічний підхід до клієнта, розв'язати конфлікт, зняти напругу.
Професія «фахівець із соціальної роботи» створена для вирішення соціальних проблем людини і суспільства, в їх числі соціальні та психологічні конфлікти, кризові, стресові ситуації; емоційні та психологічні проблеми; нужда і бідність; алкоголізм і наркоманія; насильство і дискримінація; національні проблеми та міграція ; злочин і правопорушення; безробіття і професійна адаптація; житлова проблема; опікунство, піклування, усиновлення; батьківська жорстокість та інші. [19] У зв'язку цим професія фахівця з соціальної роботи та його майстерність гостро затребувані. Отже, необхідний фахівець широкого профілю, що володіє основами юридичних, медичних, психологічних знань, в основні трудові операції якого входить: збір і аналіз інформації про особу; діагностика мікросередовища; прогноз подальшого розвитку та соціалізації особистості; профілактика та соціальна терапія негативних явищ навколишнього середовища; організаційно -комунікативна педагогізація середовища; охоронно-правовий захист; освітньо-виховні завдання; складання та ведення документації, робота з педагогічним колективом. [20] Ця група вимог відноситься саме до зменшення професійних знань, навичок та вмінь, отриманих фахівцем у навчальному закладі.
У своїй практиці фахівець з соціальної роботи виконує різні соціальні ролі. Перш за все, він - посередник у контексті: «людина - сім'я - суспільство», сполучна ланка між громадянином та державно-соціальними верствами, покликаними піклуватися про громадянина. Одночасно фахівець з соціальної роботи - захисник інтересів людини, захисник його прав і прав кожної сім'ї. Також, фахівець із соціальної роботи повинен бути учасником спільної діяльності, провідним організатором цієї діяльності. Він своєрідний духовний наставник, який як би веде людину та його родину, протягом тривалого часу здійснює психологічний супровід, піклується про формування суспільних цінностей в соціумі. Одночасно він і соціальний терапевт, запобігає і дозволяючий конфліктні ситуації своїх підопічних.
Фахівці з соціальної роботи здійснюють сьогодні свою професійну діяльність у різноманітних умовах, які визначаються факторами релігії, етнічності, культури, мови, соціального статусу, складу сім'ї та життєвого стилю клієнтів, взаємодіючи з індивідами і сім'ями, чиї життєві шанси можуть бути обмежені внаслідок бідності, слабкого здоров'я, дискримінації та інвалідності.
Таким чином, вимоги до фахівця з соціальної роботи в реальній практиці такі: бути постійно зайнятим на посадах, безпосередньо пов'язаних з наданням кваліфікованої соціальної допомоги особам та групам, що перебувають у важкій життєвій ситуації, мати професійну підготовку в галузі соціальної роботи, ідентифікувати себе як фахівця з соціальної роботи. Кваліфікаційного довідника фахівець з соціальної роботи наділяється різноманітними посадовими обов'язками. Фахівці з соціальної роботи можуть входити в такі категорії працівників: керівники вищої і середньої ланки і практики. Вони трудяться в самих різних сферах суспільного життя. Головне завдання фахівців з соціальної роботи - навчитися проводити в життя функціональну призначеного тих служб, в яких вони працюють. Одним з головних напрямків діяльності фахівця із соціальної роботи є робота з людиною, захист його прав та інтересів, а також прав кожної родини. Професія «фахівець із соціальної роботи» створена для вирішення соціальних проблем людини і суспільства, він є посередником у контексті: «людина - сім'я - суспільство».
Для співвідношення особливостей підготовки фахівців з соціальної роботи у ВНЗ з вимогами, які висуває до нього у професійній діяльності, в наступному параграфі буде розглянуто застосування фахівцем із соціальної роботи теоретичних і практичних знань в самостійній роботі з клієнтом.
1.3. Застосування теоретичних і практичних знань
у самостійній роботі з клієнтом
Різного роду знання, якими володіє і професійно володіє фахівець з соціальної роботи, не рядоположени і не існують самі по собі. Систематизація цих знань в цілісне і рухоме утворення в самій практичній діяльності обумовлена ​​її спрямованістю, змістом тих завдань, вирішення яких вимагає цих знань в їх певного взаємозв'язку. Ось чому неодмінною ознакою професійної компетентності фахівця з соціальної роботи виступає вміння співвіднести наявні знання з цілями, умовами і способами практичної діяльності. У цій ситуації процес накопичення досвіду набуває творчий характер, пробуджує живу думку, веде від приватного до загального, від практики до теорії і навпаки. [21] Професійно підготовлені фахівці з соціальної роботи володіють уміннями і навичками застосування у своїй практичній діяльності різних наукових методів. Для досягнення намічених цілей такий фахівець з соціальної роботи вміє поєднувати у своїй діяльності і теорію, і практику.
У функціональному призначення будь-якого фахівця з соціальної роботи на перше місце висувається його «вміння створювати і розвивати відносини між людьми, між людиною і його оточенням», «вміння активізувати зусилля підопічних за рішенням своїх проблем». Соціальна робота має справу з людиною та її оточенням, потрібні «знання розвитку і поведінки людини» в конкретному середовищі необхідні будь-якому і кожному фахівцю з соціальної роботи, ким би не був його клієнт - дитина чи дорослий, самотній пенсіонер або інвалід. [22] Можна сказати, що психолого-педагогічна компетентність в особистісно-средовом контексті спеціаліста становить базову основу його функціональної грамотності, підготовленості.
Соціальна робота як професія спрямована на людину в середовищі. Соціальна робота спрямована на вирішення всієї сукупності проблем клієнта. Від фахівців з соціальної роботи потрібно, щоб вся їх практична діяльність була обгрунтована теоретично та проведено професійно (з діагностикою і відповідним аналізом ситуації).
Наприклад, спираючись на практичний досвід фахівця з соціальної роботи, що працює з інвалідами і людьми похилого віку в будинку-інтернаті, можна виділити наступні характеристики спеціалізації: здатність забезпечити допустиме та доцільне посередництво між особистістю або родиною престарілих, інвалідів, з одного боку, і суспільством, різними державними та громадськими структурами, з іншого; виконувати своєрідну роль «третьої людини», що зв'язує ланки між особистістю і мікросередовищем, особистістю і родичами і суспільством; вміння впливати на спілкування, стосунки між людьми, на ситуацію в мікросоціумі, стимулювати, спонукати клієнта до тієї чи іншої діяльності; вміння працювати в умовах неформального спілкування, залишаючись за спиною, в позиції неформального лідера, помічника, порадника, сприяє прояву ініціативи, активної суб'єктної позиції клієнта; здатність брати участь з клієнтом у вирішенні його проблем; вміння будувати взаємини на основі діалогу, на рівних ; комунікабельність, екстравертність. [23] Що неможливо за відсутності у фахівця з соціальної роботи певних теоретичних знань.
Роль фахівця з соціальної роботи полягає в тому, щоб полегшити адаптацію літньої людини в нових умовах. Для цього необхідні відомості про характерологічних особливостях літньої людини, схильностях і інтересах, установках і звичках. З'ясування цих обставин важливо і для створення мікросоціальних груп, так само переслідують мету поліпшення соціально-психологічної адаптації осіб похилого віку. Крім вивчення особливостей особистості та інших обставин, фахівець з соціальної роботи може і повинна навчити літньої людини спілкуванню, вмінню розуміти людину більш слабе, ніж він сам, осмислення ситуації спільного мешкання і так далі. [24] У цих обставинах фахівець з соціальної роботи, володіючи певними знаннями і практичним досвідом, виступає і як соціальний психолог, і як соціальний педагог. Роль фахівця, що володіє основами знань з геронтопсихології, деонтології та соціальної педагогіки, зростає і у зв'язку з необхідністю навчання персоналу будинків-інтернатів у диференційованому підході до літніх людей.
У результаті аналізу варіативних характеристик фахівця в різних областях соціальної практики, що визначають сутність соціально-педагогічної компетентності, яка потрібна в тій чи іншій сфері професійної діяльності, визначені такі параметри: професійна підготовленість; ерудованість у галузі політики, економіки, соціального розвитку, культури; комунікабельність; професійний такт і делікатність; емоційна стійкість і готовність до психологічних навантажень; толерантність, доброзичливість і увага до людей, вміння приймати рішення і відповідати за їх наслідки; здатність викликати інтерес суспільства до результатів своєї професійної діяльності. Соціально-педагогічна некомпетентність негативно позначається на діяльності практикуючого фахівця, покликаного надавати допомогу вдома самотнім людям похилого віку, інвалідам, вести соціальну роботу з дітьми та їх сім'ями. [25] Тому спостерігається плинність кадрів в соціальних службах через незадоволення і клієнтів, і фахівців соціальної сфери результатами діяльності.
Відмінність компетентного фахівця від кваліфікованого полягає в тому, що він не лише володіє певним рівнем знань, умінь і навичок, а й реалізує їх у роботі; володіє внутрішньою мотивацією до якісного здійснення своєї професійної діяльності та ставленням до своєї професії як до цінності. Компетентний фахівець здатний виходити за рамки свого предмету, своїй професії, він має якийсь творчий потенціал саморозвитку.
В основі компетентнісного підходу лежить культура самовизначення, саморозвитку, самореалізації. Професійно розвиваючись, такий фахівець створює щось нове в своїй професії (новий прийом, метод, технологію). Він несе самостійну відповідальність за прийняте рішення, визначає цілі, виходячи з власних ціннісних орієнтирів. [26] Таким чином, професійна компетентність фахівця із соціальної роботи - це знання, здатність професійно вирішувати практичні завдання з розвитку особистості та формування практичних умінь діяльнісної самореалізації.
Професіоналізм - це постійно підтримувані на високому рівні знання і вміння, що забезпечують високу якість праці і результатів. Професійні знання становлять когнітивний компонент професійно-педагогічної культури фахівця. Професійні вміння допомагають фахівцю застосовувати отримані професійні знання в практиці своєї діяльності. Загальні професійно-педагогічні вміння фахівця з соціальної роботи групуються наступним чином: гностична група полягає в пошуку, сприйнятті і відборі інформації; проектувальна - у постановці цілей і завдань, прогнозуванні; конструктивна - в підборі і поєднанні змісту методів і засобів; організаторська - у створенні умов , стимулюючих цілеспрямоване і природосообразно зміна учнів; комунікативна - у контактності, спілкуванні, стосунках; оціночна - у сприйнятті та критичному аналізі дій суб'єктів педагогічного процесу; рефлексивна - в самоаналізі власної особистості, діяльності та спілкування. [27] Професійні вміння фахівця соціальної сфери відображають специфіку його професійної діяльності.
Володіючи комунікативними знаннями і вміннями фахівець з соціальної роботи може з ефективністю вступати в контакти з дітьми та дорослими; встановлювати професійні відносини; здійснювати індивідуальний підхід до дітей; співпрацювати, вступати в ділові контакти; створювати атмосферу комфортності, доброзичливості у дитячому та дорослому колективах; бути тактовним і поважним в роботі; спонукати дітей і дорослих до дії, творчості, прояву емпатії; впливати на спілкування, стосунки між людьми в колективі; правильно сприймати, враховувати, реагувати на критику.
Теоретичні організаторські вміння, що застосовуються в практиці, дозволяють йому ставити конкретні завдання, спрямовані на розвиток, навчання і виховання дитини, соціалізацію особистості в суспільство; раціонально організовувати свій робочий час; планувати етапи і засоби діяльності по досягненню результатів; планувати індивідуальну роботу з дітьми, організовувати окремі види педагогічної діяльності, виконання програм і проектів; виявити і підтримати корисну ініціативу, створити умови для її реалізації; об'єднувати людей для реалізації спільних цілей і завдань суспільства.
Отримані в результаті навчання аналітичні вміння допомагають фахівцю з соціальної роботи в його професійній діяльності вивчати особистість клієнта, його сім'ю; аналізувати результати процесу; проектувати кінцевий результат діяльності; зіставляти отримані результати з вихідними даними, висувати нові завдання; аналізувати недоліки своєї професійної діяльності; аналізувати досвід і практику роботи інших фахівців; творчо переробляти необхідну інформацію.
З використанням в роботі педагогічних умінь фахівець може навчати підопічних умінням і навичкам; виявляти резервні можливості особистості; стимулювати позитивні прояви, гуманність у вчинках людей, їх поведінці, ставленні до інших людей; здійснювати вибір засобів, методів, прийомів педагогічного керівництва діяльністю.
Вміння саморегуляції дозволяють управляти і контролювати свої емоції в будь-якій ситуації; керувати своїм настроєм; пред'являти до себе підвищену вимогливість; поступатися своїми інтересами заради інтересів людини; знімати психологічну напругу. [28] Отже, маючи у своєму арсеналі необхідні теоретичні знання та вміння, фахівець з соціальної роботи має можливість з більшою ефективністю проявити себе в різних напрямках соціальної роботи.
На підставі вищесказаного можна зробити висновок, що ознакою професійної компетентності фахівця з соціальної роботи виступає вміння співвіднести наявні знання з цілями, умовами і способами практичної діяльності. Професійно підготовлені фахівці з соціальної роботи, які володіють теоретичними знаннями, здатні виходити за рамки свого предмету, своїй професії, вони мають якийсь творчий потенціал саморозвитку, тоді як некомпетентність негативно позначається на діяльності практикуючого фахівця. Тобто, застосовуючи наявні теоретичні знання у своїй професійній діяльності, фахівець з соціальної роботи забезпечує високу якість своєї праці і досягнення грунтовних результатів з надання допомоги та підтримки своїм клієнтам.
Таким чином, готовність молодого фахівця із соціальної роботи до практичної діяльності визначається в особливості його підготовки у ВУЗі, в, пропонованих реальною практикою, вимогах, а також в умінні застосовувати фахівцем, отримані під час навчання, теоретичні знання у своїй професійній діяльності.

Глава 2. Дослідження готовності молодого фахівця із соціальної роботи до самостійної роботи з клієнтом
2.1. Методика вивчення готовності молодого фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності
Методологія будь-якої наукової дисципліни, в тому числі соціологічна методологія, являє собою, по-перше, певну оптику - погляд на світ, як розумно влаштовану систему, яка піддається раціональному пізнанню. Припущення про абсурдність світу робить вчення про метод непотрібним. По-друге, методологія - це техніка одержання знання. Крім запитальників, шкал і статистичних коефіцієнтів, технічний інструментарій включає способи аргументації та представлення результатів роботи. В останніх двох випадках йдеться про риторику дисципліни. І, нарешті, не менш важливе значення має етика - норми поведінки в науковому співтоваристві, відповідно до яких здійснюється дисциплінарне відтворення знання.
Численні думки про те, що справа соціолога - ретельно фіксувати те, що відбувається в дійсності і узагальнювати отримані дані. Методологія робить цю просту задачу практично нерозв'язною. Те, що відбувається в дійсності, нерідко виявляється при уважному розгляді досить примарним і хитким. Потрібна значна методична робота, щоб бути впевненим: отримані факти є те, що вони є.
Методика конкретного соціологічного дослідження - сума прийомів, що дозволяють застосувати якийсь метод до досліджуваного об'єкта. У сучасній соціології розроблено десятки методів і технік збору та аналізу даних. При проектуванні соціологічного дослідження готовності молодого фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності були вирішені наступні завдання: визначено мету, завдання та об'єкт дослідження; сформульовані гіпотези; побудовано простір ознак та розроблено проект вибірки; розроблена форма представлення вихідних даних (анкета); складені макети таблиць і програма аналізу даних.
Однією з найважливіших процедур методичної частини даного соціологічного дослідження було визначення обстежуваної сукупності. Після уточнення об'єкта дослідження вирішувалося питання про кількість і характер тієї сукупності людей, які повинні бути охоплені дослідженням. Опитування всіх людей, що складають об'єкт дослідження (а це могли бути тисячі, десятки чи сотні тисяч людей), нераціональний. Тому соціологічне дослідження готовності молодого фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності мало не суцільний, а вибірковий характер. Іншими словами, за досить суворим правилам відбиралося певна кількість людей, що відображають за такими ознаками, як спеціальність, отримана в навчальному закладі («фахівець із соціальної роботи»), за часом, що пройшов після закінчення навчального закладу (від моменту закінчення до трьох років), за стажем роботи (до трьох років) структуру досліджуваного об'єкта. Ця операція носить назву «вибірка». Від правильності її здійснення у величезній мірі залежить якість і достовірність соціологічної інформації.
Технологічний процес підготовки та проведення дослідження включає ряд різнорідних етапів. На діаграмі (рис. 1) представлені його основні функції.

Рис. 1. Основні функції системи анкетування
У порівнянні з деякими іншими методами отримання інформації (наприклад, інтерв'ю), анкетування має низку переваг. Анкетер спілкується з анкетованих опосередковано. Тим не менш, виключається вплив анкетера на характер відповідей опитуваного. Респондент, від якого слід отримати інформацію, залишається з анкетою наодинці, що дає йому можливість невимушено, самостійно і правдиво сформулювати відповіді на запитання. Це сприяє об'єктивності отриманої інформації. Анкета має багато переваг і в разі використання її при масовому опитуванні. Адже опитати швидко велика кількість людей не під силу жодному інтерв'юеру. А залучення великого числа інтерв'юерів обійдеться занадто дорого, що неприйнятно для невеликих редакційних колективів. У зв'язку з цим дане соціологічне дослідження було проведено з застосування методу - анкетування, незважаючи на те, що достоїнства анкетування є і його недоліками. А саме, людини, що залишився наодинці з анкетою, ніщо не може змусити адресувати редакції не порожні слова, а дійсно важливу інформацію. Ніхто не може змусити його відповідати щиро, якщо респондент цього не захоче. Ніхто не допоможе роз'яснити йому незрозуміле питання або дати пораду, як краще викласти свою думку. [29] «Ефект самотності» наодинці з анкетою іноді заважає правильних відповідей на питання.
Анкетування - один з основних видів опитування, здійснюваного шляхом опосередкованого спілкування соціолога і респондента. Розрізняють декілька видів анкетування: за способом спілкування між дослідником і опитуваним, за місцем проведення, за рівнем стандартизації. [30] За способом спілкування між дослідником і опитуваним - пресовий (запитальник друкують у газеті, журналі); поштовий (розсилають анкети поштою) та роздатковий (анкетер роздає їх групі респондентів). У перших двох випадках (заочне анкетування) немає безпосереднього контакту з респондентом. У третьому випадку (очна анкетування) анкетер виступає в якості інструктора з заповнення анкет, роздавальника анкет, проте анкета заповнюється респондентом самостійно. За місцем проведення - анкетування за місцем проживання і за місцем роботи або навчання. В останньому випадку він може бути груповим або аудиторним. За рівнем стандартизації - повністю або частково стандартизованим. Цей вид анкетування визначається характером питань (закритими або напівзакритими). Аналіз вищеописаної класифікації видів анкетування, при вивченні готовності молодого фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності дозволив вибрати найбільш підходящі види анкетування: поштовий, тобто анкети були розіслані поштою, і анкетування за місцем роботи фахівців з соціальної роботи.
Анкетування проводиться для досягнення не однієї, а кількох цілей. Важливості цілей можуть бути різними. Деякі з них можуть суперечити один одному. Щоб уникнути цього були сформульовані всі цілі і пов'язані в єдину систему. В іншому випадку був ризик недоучесть можливі обмеження, пропустити важливі питання і, в кінцевому рахунку, отримати не зовсім те, що хотілося б спочатку. Анкетування в цілому може розглядатися як рішення деякої задачі. Вибір засобів досягнення цілей фактично є етапом постановки задачі дослідження. Виходячи зі сформульованих цілей і можливостей, розроблена форма представлення вихідних даних (анкета) і обрані методи, які могли б бути застосовані для вирішення цього завдання. Для підвищення ступеня достовірності одержуваних відповідей і забезпечення подальшої обробки при розробці анкети було дотримано ряду простих, але дуже важливих правил. Анкета містить невелику кількість питань, щоб час опитування не перевищувало меж часу, протягом якого опитуваний в змозі зосередитися на одній темі і займатися одним видом діяльності. Формулювання питань гранично проста, конкретна і ясна. Варіанти відповідей покривають всі можливі трактування та допускають ранжування за ступенем наявності або відсутності деякої властивості, асоційованого з даним питанням. З числа спочатку підготовленого списку питань усунуті ті, на які неможливо отримати достовірних відповідей. Зі списку питань прибрані такі, на які всі опитувані будуть давати один і той же відповідь, незалежно від того, позитивний він або негативний. Такі питання неінформативні, принаймні, на вибраному безлічі анкетованих. Питання, відповіді які не вдається ранжувати, зазвичай є комплексними і їх бажано розбити на окремі підпитання, які передбачають позитивну чи негативну відповідь, або допускають ранжування, що й було зроблено. [31] Анкета включає в себе питання, яке охоплює різні питання, що цікавлять сторони проблеми. Причому поставлені питання як про характеристики самого явища (його сутності, кількісних і якісних сторонах), так і про ставлення до нього анкетованих. Таким чином, створюється великий обсяг інформації, що дає можливість побачити іноді найтонші грані проблеми і ставлення до неї аудиторії. Правильна побудова питань анкети дозволяє сподіватися на отримання досить повних відповідей, що містять достовірну інформацію.
При складанні анкети виключно важливо пам'ятати про те, що опитуваний дасть відповіді тільки в тому випадку, коли буде впевнений, що у авторів її досить серйозні наміри. Щоб переконати у цьому читача, в анкету включений невеличкий розділ - вступ (звернення укладача до опитуваному), зміст якого визначили питання анкети як мають важливе значення для вирішення питання даного соціологічного дослідження. У вступі повідомляється про намір її упорядника, пояснюються завдання, заради яких проводиться анкетування, вказується, кому адресована анкета, які дані хочуть отримати за її допомогою.
Робочий план дослідження відображає основні процедурні заходи. Він дозволяє заздалегідь передбачити і найбільш точно визначити обсяг наукових, організаційних витрат, допомагає уникнути суєти, надає дослідженню ритмічність на всіх його етапах. Структурними компонентами плану соціологічного дослідження виступили його етапи. Усі вони згруповані в плані у відповідності з послідовністю їх здійснення в чотири блоки.
Блок перший визначають порядок складання програми та інструментарію дослідження; формування і підготовка групи збору первинної інформації (анкетеров); проведення пробного дослідження; внесення корективів до програми і інструментарій збору первинної інформації за підсумками пробного дослідження; розмноження інструментарію (анкети або бланка-інтерв'ю та інше) . Другий блок фіксує в плані всі організаційні і методичні види робіт, що забезпечують чітке проведення польового дослідження, тобто масовий збір первинної соціологічної інформації. Тут передбачається і вибір відповідного місця і часу для опитування, і попереднє інформування опитуваних про цілі, завдання і практичних висновках дослідження, і централізований збір заповнених анкет, бланків-інтерв'ю або інших видів інструментарію. Третій охоплює сукупність операцій для підготовки первинної інформації до обробки. Під спеціальним контролем формується масив інформації, призначений для введення в комп'ютер. Попередньо здійснюється кодування відкритих питань, вибракування негідних анкет. Останній блок включає всі види робіт, пов'язані з аналізом результатів обробки отриманих даних, обговоренням попереднього і підсумкового звітів, виробленням рекомендацій.
У ході проектування дослідження крім розробки програми і плану його здійснення підготовлені також допоміжні документи, які оформлені у вигляді інструкції анкетеру (інтерв'юеру), що проводить опитування. [32] Вона містить короткий опис мети, завдань дослідження та основних процедур, які анкетер повинен виконати. Зокрема, зазначаються місце та терміни проведення опитування, коло осіб, з якими анкетеру належить увійти до контакту для збору первинної інформації, тип опитування, форма і характер вступної бесіди, а також вимоги до технічного оснащення процедур опитування.
Таким чином, проведення соціологічного дослідження - процес, насичений різними видами робіт, науковими процедурами та операціями, а то є, продумана його загальна логіка, розроблені методичні документи для збору інформації, сформована дослідницька група. Соціологічне дослідження готове для його проведення тоді, коли весь обсяг необхідних робіт виконаний відповідно до що висуваються до нього науковими вимогами.
2.2. Аналіз результатів соціологічного вивчення готовності молодого фахівця із соціальної роботи до професійної діяльності
Аналіз результатів проводився виходячи із загальної кількості опитаних респондентів - 28 фахівців з соціальної роботи, а також, з метою порівняння, результати були розглянуті окремо по групі опитаних фахівців, які мають спеціальну освіту, що складається з 12 чоловік, і окремо по групі фахівців, що мають інші спеціальності , кількість яких склала 16 осіб.
Причиною вибору професійної діяльності в якості спеціаліста з соціальної роботи в основному послужило отримання відповідної освіти (36% усіх опитаних), але ця обставина стосується головним чином фахівців, які отримали спеціальну освіту «соціальна робота»; опитування даної категорії фахівців засвідчив, що 75% працевлаштувалися саме за вищеназваною причини. Варіант відповіді «так склалися особисті обставини» вибрали в основному фахівці з соціальної роботи, які мають дипломи по іншій спеціальності, їх відсоток склав 38. Таким чином, можна сказати, що випускники за спеціальністю «соціальна робота» частіше влаштовуються на роботу в соціальні служби цілеспрямовано, тоді як фахівці, які не мають спеціальної освіти, влаштовуються на роботу в якості фахівців з соціальної роботи тільки у разі неможливості розпочати трудову діяльність за освітою в дипломі.
Основні функції фахівців, на основі результатів опитування, наступні: соціальна допомога, соціальна підтримка, соціальне забезпечення, соціальне консультування, виконувати які повинен професійно підготовлений фахівець, що володіє певними навичками і знаннями в цих галузях. Отримані результати дослідження (таблиця 2) показали, що основними вони є як для фахівців, які мають спеціальну освіту, так і для фахівців, що не мають його, і також вони виконуються фахівцями незалежно від наявного у них освіти. На питання анкети відповідності виконуваної роботи посадової інструкції половина опитуваних вибрала варіант відповіді «часто виходить за рамки посадової інструкції». Кількість відповідей серед фахівців із спеціальною освітою склало 58%, серед спеціалістів з іншим освітою - 44%.
При виникненні труднощів у роботі більшість (64%) опитаних фахівців звертається за допомогою до колег своєї установи, хоча в групі фахівців із спеціальною освітою основна їх частина (67%) шукає допомоги у співробітників органів соціального захисту. Група ж фахівців інших спеціальностей в основному звертається за допомогою саме до своїх більш досвідчених колег складає 81%. Це означає, що фахівці з соціальної роботи, які мають освіту за фахом, мають необхідний набір знань і підготовлені до роботи в своїй установі, і звертаються за консультаціями вже виключно до працівників вищих організацій.
Впевненість фахівців з соціальним утворенням в тому, що вони можуть працювати більш ефективно, очевидна, так як впевнене в цьому 100% фахівців даної групи, у групі працівників інших спеціальностей сумнів у своїй можливості більш ефективної роботи викликало лише в одного фахівця, інша ж частина ( 94%) також зазначила, що готова працювати більш ефективно.
Значною перешкодою в роботі для 36% опитаних фахівців з соціальної роботи послужив брак професійних знань, дана перешкода також є основною в групі (56%) фахівців інших спеціальностей, тоді як для 42% фахівців з профільною освітою в основному в роботі заважає надмірна завантаженість. Звідки можна зробити висновок, що професійних знань у фахівців, які здобули освіту за спеціальністю «соціальна робота», для більш ефективного виконання покладених на них посадових обов'язків, достатньо.
Джерелами інформації, необхідної при виконанні професійних обов'язків, для фахівців в основному виступають методичні матеріали Агентства Республіки Комі з соціального розвитку, територіальних органів соціального захисту, дані джерела використовують 71% опитаних фахівців. Основним він є також у двох досліджених групах фахівців.
Безпосередня професійна діяльність групи фахівців, які мають профільну освіту, судячи з відповідей 42% опитаних у рівних ступенях визначається безпосереднім начальником і вільно змінює зміст за потребою. У групі фахівців з соціальної роботи, які не мають спеціальної освіти, професійна діяльність в основному жорстко регламентована нормативними документами, даний варіант відповіді вибрало 44% респондентів цієї групи. Сформоване положення показує, що фахівці з соціальної роботи із спеціальною освітою мають можливість виконувати ті обов'язки, які виходять за рамки їх посадової інструкції, так як вони володіють основами практично у всіх областях, пов'язаних з суспільством, групами, індивідами.
Клієнтами фахівців з соціальної роботи в основному є сім'ї (43%), літні люди (36%), всі категорії населення, що перебувають у важкій життєвій ситуації (29%), 7% обрали варіант відповіді «безпосередньо з клієнтами не працюю». Більшість (86%) фахівців з соціальної роботи в основному працюють за п'ятиденним робочим тижнем і за нормованим робочим днем.
На запитання: «Чи достатньо Вам для виконання безпосередніх обов'язків наявних у Вас професійних знань?» - Більшість (61%) респондентів обрало варіант відповіді «так, в якійсь мірі», на другому місці - варіант «ні» (25%) , і, в останню чергу, - варіант «так, повністю» (14%). У розрізі груп ситуація інша. У групі професіоналів - «достатньо, в якійсь мірі» також склало більшість (67%), така ж ситуація і в групі фахівців без спеціальної освіти (56%), однак серед решти двох відповідей розбіжність: «так, повністю» - на другому місці у професіоналів (25%), а фахівці інших спеціальностей вибрали в другу чергу варіант відповіді «ні» - 37%. Тобто, фахівці з соціальної роботи з профільною освітою більш підготовлені до професійного виконання безпосередніх обов'язків, оскільки мають для цього достатній арсенал знань.
Більшість респондентів (82%) вказують на те, що в їх роботі виникають проблеми, з якими вони не справляються із-за недостатньої компетенції, про що говорить вибір варіанта відповіді «так, неможливо все передбачити». У групі професіоналів даний варіант відповіді також основною для 67% опитаних, але й не нечисленне кількість (25%) обраного варіанта відповіді «ні, я добре виконую свою роботу», у групі фахівців інших спеціальностей варіант «так, але рідко, неможливо все передбачити »обрало 94% респондентів, на варіант« ні, ніколи »довелося всього 6% відповідей.
Причинами виникнення проблем із-за недостатньої компетенції 32% фахівців називають більшою мірою недостатність життєвого і професійного досвіду, 21% відзначили «недостатність теоретичної підготовки», «недостатнє володіння технологіями роботи», «втома від перевантажень». Однак при аналізі результатів у групах ситуація наступна: основною причиною виникнення проблем при виконанні своїх професійних обов'язків через недостатню компетенції серед фахівців із спеціальною освітою 42% респондентів відзначають «втома від перевантажень», 17% - «недостатнє володіння технологіями роботи», 8% - «недостатність життєвого і професійного досвіду»; з числа фахівців, які не мають спеціальної освіти, половина опитаних зазначає значною причиною виникнення проблем «недостатність життєвого і професійного досвіду», а також не менш значимими причинами для 37% респондентів є «недостатність теоретичної підготовки», для 25% - «недостатнє володіння технологіями роботи», незначна частина (6%) респондентів даної групи вказує на варіант відповіді «втома від перевантажень». Що знову ж таки доводить кращу підготовленість фахівців з профільною освітою до трудової діяльності.
Думка респондентів на запитання: «Яким має бути освіта у фахівця з соціальної роботи з такими функціональними обов'язками, як у Вас?», Таке: як мінімум середню професійну освіту важливо для 54%, для 25% - обов'язково вища, 18% вважають, що можна працювати і без професійної освіти, 4% вважають за необхідне наявність лише початкового професійної освіти. В аналогічному порядку надано відповіді обома групами респондентів.
На питання про «ідеального» освіту для фахівця з соціальної роботи половина респондентів обрала варіант відповіді «ні, професія вимагає практичних навичок, набутих в процесі роботи», 33% респондентів серед професіоналів; 62% опитаних з групи фахівців без спеціальної освіти. Однакова кількість відповідей (по 25%) були дані обома групами, це освіту за спеціальністю «соціальна робота».
Брак психологічних та юридичних знань відчуває найгостріше майже третина із загальної кількості фахівців. Так само були дані відповіді фахівцями з профільною освітою. Половина ж фахівців, що мають інші спеціальності, схиляються до браку знань у галузі теорії соціальної роботи і 44% - технологій соціальної роботи.
Найбільш ефективними формами підвищення кваліфікації фахівцями з соціальної роботи були обрані 68% респондентів навчання на курсах підвищення кваліфікації за програмами, пов'язаними із соціальною роботою, психологією, медициною, соціологією, педагогікою, (67,86%), до даного варіанту схиляється більшість (58% ) фахівців з групи професіоналів, а також 75% респондентів з групи фахівців, які не мають спеціальної освіти. У другу чергу, для 29% опитаних важливі семінари, науково-практичні конференції. Також вважають і обидві групи фахівців з соціальної роботи. Самоосвіта в міру необхідності відзначили 25% респондентів, навчання у вузі з профільної спеціальності - 21,43%. Аналогічні відповіді респондентів, розбитих на дві групи. Незначна частина (7%) респондентів вважає, що найбільш ефективною формою підвищення кваліфікації є тільки особистий професійний досвід.
Таким чином, в результаті дослідження були вирішені поставлені завдання:
1. Визначено причини вибору професійної діяльності в якості спеціаліста з соціальної роботи, основною причиною для 36% опитаних послужило отримання відповідної освіти, але це в основному стосується тих фахівців, які мають освіту за спеціальністю «соціальна робота». Серед фахівців без профільної освіти простежується для 38% опитаних головна причина вибору професії фахівця із соціальної роботи - це сформовані особисті обставини.
2. Опитані виділили основні функції молодого фахівця з соціальної роботи: 57% - соціальна допомога, 46% - соціальна підтримка, 43% - соціальне забезпечення та соціальне консультування. Також виявлено, що дані виконувані функції часто виходять за рамки посадової інструкції.
3. Причинами, що приводять до проблемного виконання посадових функцій молодого фахівця з соціальної роботи, за результатами дослідження, є нестача професійних знань, причому дана причина дуже значна в групі фахівців інших спеціальностей, тоді як для фахівців з профільною освітою в основному в роботі заважає надмірна завантаженість. Основною причиною виникнення проблем при виконанні своїх професійних обов'язків через недостатню компетенції фахівці зі спеціальною освітою відзначають втому від перевантажень; група фахівців, які не мають спеціальної освіти, відзначає значними причинами виникнення проблем - недостатність життєвого і професійного досвіду, недостатність теоретичної підготовки, недостатнє володіння технологіями соціальної роботи.
4. Отримано думку молодого фахівця із соціальної роботи про необхідному наборі знань, умінь і навичок, а також про вид освіти, необхідних для успішного здійснення їх функцій: 54% респондентів відзначило, що для виконання посадових обов'язків фахівець із соціальної роботи повинен мати як мінімум середню професійну освіту , що не існує «ідеального» освіти для фахівців соціальної сфери, професія вимагає тільки практичних навичок, набутих у процесі роботи, при цьому фахівцям не вистачає психологічних та юридичних знань. Фахівцям ж, мають інші спеціальності, поряд з вищеназваними знаннями, гостро необхідні знання в галузі теорії соціальної роботи та технологій соціальної роботи. Найбільш ефективною формою підвищення кваліфікації фахівцями з соціальної роботи було вибрано 68% респондентів навчання на курсах підвищення кваліфікації за програмами, пов'язаними із соціальною роботою, психологією, медициною, соціологією, педагогікою.
Як показує проведене вивчення готовності молодого спеціаліста з соціальної роботи, при виконанні своїх професійних функцій і при роботі зі своїми клієнтами, фахівцям, які не мають спеціальної освіти, доводиться стикатися з проблемами через наявні у них: недостатньою компетенції, нестачі професійних знань і досвіду, недостатньою теоретичної підготовки, недостатнього володіння технологіями соціальної роботи, які необхідні для більш якісного виконання роботи та надання ефективної допомоги клієнтам. Що підтверджує висунуту в дослідженні робочу гіпотезу.
Загалом можна зробити висновок, що молоді фахівці з соціальної роботи, які здобули освіту «соціальна робота», більш підготовлені до самостійної професійної діяльності, так як володіють певними професійними знаннями, тобто теорією, і навичками, які отримали під час проходження навчальної практики. Що не можна сказати про фахівців з соціальної роботи, що мають непрофільне освіту.
2.3. Рекомендації молодому фахівцеві з соціальної роботи
у вирішенні його професійних проблем
Аналіз результатів проведеного соціологічного дослідження дозволяє виробити ряд рекомендацій молодому фахівцеві з соціальної роботи у вирішенні його професійних проблем.
Спеціаліст із соціальної роботи може ефективно виконувати свої обов'язки і реалізовувати функції тільки в тому випадку, якщо він володіє великим колом, відповідних соціальній роботі, знань і умінь. По-перше, фахівці з профільною освітою повинні регулярно підвищувати свою кваліфікацію, навчаючись на курсах з програм, пов'язаних із соціальною роботою, психологією, медициною, соціологією, педагогікою, брати участь на семінарах, науково-практичних конференціях, самоосвічуватися допомогою вивчення професійних журналів, навчально- методичної літератури, методичних матеріалів Агентства РК з соціального розвитку, територіальних органів соціального захисту населення. По-друге, фахівці, що не мають освіту за фахом, спочатку повинні пройти перепідготовку у ВНЗ з профільної спеціальності, або на курсах з програм, пов'язаних із соціальною роботою.
Для виконання запропонованих фахівцям із соціальної роботи функцій необхідно не тільки відповідну освіту, але й особистісна готовність дотримуватися певних професійно-етичні норми і принципи, тобто необхідно знати Етичний кодекс для соціального працівника і вміти використовувати його при роботі.

Висновок
На підставі проведеного дослідження готовності молодого фахівця із соціальної роботи до самостійної роботи з клієнтом можна зробити наступні висновки.
1. Особливості підготовки фахівця з соціальної роботи у ВНЗ полягають в тому, що навчальна програма будується виходячи з характеру практичної діяльності фахівця з соціальної роботи, що включає в себе соціогуманітарні, природничонаукові і фундаментальні дисципліни, а також дисципліни спеціалізації. Мета даної програми - скоординувати у студентів єдність знань і умінь у сфері соціальної роботи на рівні індивіда, групи і суспільства. Навчальна дисципліна «соціальна робота» носить інтегративний і міждисциплінарний характер. Її специфікою є те, що в ній соціальна діяльність видається спрямованої на планування і виконання соціальних перетворень, надання допомоги нужденним. Практика в структурі навчального процесу підготовки фахівців з соціальної роботи - особлива форма навчальної діяльності. Мета практики: з боку викладача - надати студентам можливість поєднати їх теоретичні знання з практичним досвідом; надати студентам можливість попрактикуватися у прийнятті рішень з конкретної соціальної проблеми; з боку студентів - оволодіння навичками оформлення відповідних документів; участь в роботі по складанню плану вирішення конкретної проблеми; включення в роботу по вирішенню проблеми; складання звіту про виконану роботу; оволодіння навичками спілкування з клієнтом та інше.
2. Вимоги до фахівця з соціальної роботи в реальній практиці такі: бути постійно зайнятим на посадах, безпосередньо пов'язаних з наданням кваліфікованої соціальної допомоги особам та групам, що перебувають у важкій життєвій ситуації, мати професійну підготовку в галузі соціальної роботи, ідентифікувати себе як фахівця з соціальної роботи . Головні вимоги до фахівців з соціальної роботи - проводити в життя функціональну призначеного тих служб, в яких вони працюють, оптимально виконувати свої завдання, спираючись на вітчизняний і зарубіжний досвід соціальної роботи. Професійна діяльність фахівця, будучи пов'язана з регулюванням людських відносин, покликана органічно реалізовувати цілий ряд взаємозв'язаних специфічних і досить складних функцій, отже, необхідний фахівець широкого профілю, що володіє основами юридичних, медичних, психологічних знань. Професія «фахівець із соціальної роботи» створена для вирішення соціальних проблем людини і суспільства, він є посередником у контексті: «людина - сім'я - суспільство».
3. Неодмінною ознакою професійної компетентності фахівця з соціальної роботи виступає вміння співвіднести наявні знання з цілями, умовами і способами практичної діяльності. Професійно підготовлені фахівці з соціальної роботи володіють уміннями і навичками застосування у своїй практичній діяльності різних наукових методів, а, отже, здатні виходити за рамки свого предмету, своїй професії, вони мають якийсь творчий потенціал саморозвитку, тоді як некомпетентність негативно позначається на діяльності практикуючого фахівця. Від фахівців з соціальної роботи потрібно, щоб вся їх практична діяльність була обгрунтована теоретично та проведено професійно. Професійно підготовлені фахівці з соціальної роботи, які володіють теоретичними знаннями, і вміло, застосовуючи їх у своїй професійній діяльності, забезпечують високу якість своєї праці і досягнення грунтовних результатів з надання допомоги та підтримки своїм клієнтам.
4. З метою визначення молодим фахівцем із соціальної роботи своєї готовності до професійної діяльності проведено соціологічне дослідження. При проектуванні соціологічного дослідження були визначені мета, завдання та об'єкт дослідження; сформульовано гіпотезу; розроблена форма представлення вихідних даних (анкета); складені макети таблиць і програма аналізу даних. Однією з найважливіших процедур методичної частини було визначення обстежуваної сукупності - 28 фахівців з соціальної роботи, які займають дану посаду не більше трьох років і що закінчили ВНЗ в період від моменту закінчення до трьох років, місце роботи яких, Центр соціального обслуговування - 20 фахівців, Центр соціальної допомоги сім'ї і дітям - шість фахівців; по одному спеціалісту в Соціально-реабілітаційному центрі для неповнолітніх і Реабілітаційному центрі для дітей та підлітків з обмеженими можливостями. Вся вибіркова сукупність складається з жінок. 12 фахівців мають спеціальну освіту, 16 респондентів займають посаду фахівця із соціальної роботи, не маючи спеціальної освіти. 13 фахівців проживають і працюють у місті, 15 - у сільській місцевості. Розглянувши різні методи отримання інформації, був обраний найбільш прийнятний - анкетування. Анкетування підготовлено відповідно до робочого плану дослідження та проведено поштою і за місцем роботи.
5. У результаті проведеного соціологічного дослідження вирішені поставлені завдання: основною причиною для 36% опитаних послужило отримання відповідної освіти, але це в основному стосується тих фахівців, які мають освіту за спеціальністю «соціальна робота». Серед фахівців без профільної освіти простежується для 38% опитаних головна причина вибору професії фахівця із соціальної роботи - це сформовані особисті обставини; основні функції молодого фахівця з соціальної роботи: 57% - соціальна допомога, 46% - соціальна підтримка, 43% - соціальне забезпечення та соціальне консультування. Виконувані функції часто виходять за рамки посадової інструкції; причинами, що призводять до проблемного виконання посадових функцій молодого фахівця з соціальної роботи, є нестача професійних знань, причому дана причина дуже значна в групі фахівців інших спеціальностей, тоді як для фахівців з профільною освітою в основному в роботі заважає надмірна завантаженість. Основною причиною виникнення проблем при виконанні своїх професійних обов'язків через недостатню компетенції фахівці зі спеціальною освітою відзначають втому від перевантажень; група фахівців, які не мають спеціальної освіти, відзначає значними причинами виникнення проблем - недостатність життєвого і професійного досвіду, недостатність теоретичної підготовки, недостатнє володіння технологіями соціальної роботи; необхідний набір знань, умінь і навичок, а також вид освіти, необхідних для успішного здійснення функцій: 54% респондентів - мінімум середню професійну освіту, що не існує «ідеального» освіти для фахівців соціальної сфери, професія вимагає тільки практичних навиків, що отримують в процесі роботи, при цьому фахівцям не вистачає психологічних та юридичних знань. Фахівцям ж, мають інші спеціальності, поряд з вищеназваними знаннями, гостро необхідні знання в галузі теорії соціальної роботи та технологій соціальної роботи. Найбільш ефективною формою підвищення кваліфікації фахівцями з соціальної роботи було вибрано 68% респондентів навчання на курсах підвищення кваліфікації за програмами, пов'язаними із соціальною роботою, психологією, медициною, соціологією, педагогікою.
6. За результатами соціологічного дослідження, при виконанні своїх професійних функцій і при роботі зі своїми клієнтами, фахівцям, які не мають спеціальної освіти, доводиться стикатися з проблемами через наявні у них: недостатньою компетенції, нестачі професійних знань і досвіду, недостатньою теоретичної підготовки, недостатнього володіння технологіями соціальної роботи, які необхідні для більш якісного виконання роботи та надання ефективної допомоги клієнтам. Що підтверджує висунуту в дослідженні робочу гіпотезу.
7. На основі результатів проведеного соціологічного дослідження були вироблені наступні рекомендації молодому фахівцеві з соціальної роботи: фахівці з профільною освітою, для більш ефективного виконання своїх обов'язків, повинні регулярно підвищувати свою кваліфікацію, навчаючись на курсах з програм, пов'язаних із соціальною роботою, психологією, медициною, соціологією , педагогікою, брати участь на семінарах, науково-практичних конференціях, самоосвічуватися допомогою вивчення професійних журналів, навчально-методичної літератури, методичних матеріалів Агентства РК з соціального розвитку, територіальних органів соціального захисту населення; фахівці ж, що не мають освіти за фахом, спочатку повинні пройти перепідготовку у ВНЗ з профільної спеціальності, або на курсах з програм, пов'язаних із соціальною роботою. А також молодим фахівцям із соціальної роботи рекомендовано використовувати в роботі Етичний кодекс для соціального працівника, так як для якісного виконання функцій необхідно не тільки відповідну освіту, але й особистісна готовність дотримуватися певних професійно-етичні норми і принципи

У результаті проведеного теоретичного та соціологічного дослідження можна зробити висновок, що молоді фахівці з соціальної роботи, які здобули освіту «соціальна робота», більш підготовлені до самостійної професійної діяльності, так як володіють певними професійними знаннями, тобто теорією, і навичками, які отримали під час проходження навчальної практики.

Література
1. Абдрахімова, Н.Д., Яр-Мухамедов, І.Г. Комп'ютерні методи обробки результатів анкетування / Н.Д. Абдрахімова, І.Г. Яр-Мухамедов / / ІІМОП КНУ
2. Аверіна, І. Із щоденника соціального працівника / І. Аверіна / / Соціальна робота. - 2005. - № 1. - С. 56-57.
3. Албегова, І. Ф. Дослідження мотивації соціальних працівників / І. Ф. Албегова / / Соціологічні дослідження. - 2005. - № 1. - С. 78-81.
4. Александрова, А. Готовність молодих фахівців до професійної діяльності. / А. Александрова / / Праця і зарплата. - 2007. - № 3. - С. 12.
5. Андрусяк, Н. Ю. До питання про професійну підготовку студентів університету до соціальної роботи з дітьми-інвалідами / Н. Ю. Андрусяк / / Сучасні проблеми підготовки фахівців з соціальної роботи - Єкатеринбург, 2004. - С. 9-10.
6. Андрусяк, Н. Ю. Професійно-значущі якості особистості фахівця з соціальної роботи / Н. Ю. Андрусяк / / Соціальна педагогіка і соціальна робота XXI ст.: Проблеми і перспективи розвитку: матер. Всерос. заочної наук.-практ. конф. / Під ред. С. М. Іспуловой [и др.]. - Магнітогорськ: магу, 2006. - С. 3-4.
7. Ануфрієва, Л. Практика - найважливіша складова професійної підготовки / Л. Ануфрієва / / Соціальна педагогіка. - 2005. - № 3. - С. 101-109.
8. Бондарева, Т.В. Підготовка студентів до соціальної роботи з людьми похилого віку / Т. В. Бондарєва / / Вища освіта в Росії. - 2006. - № 11.
9. Бондаренко, Н. Як не потрапити на факультет непотрібних людей? / Н. Бондаренко / / Удмуртська правда. - 2007. - № 138 (24225). - С. 18.
10. Борисова, М. Пошук кращого фахівця / Н. Борисова, М. Борисов / / РИЗИК: ресурси, інформація, постачання, конкуренція. - 2005 .- № 1. - С. 57-63.
11. Волкова, Н. В. Адаптація молодих фахівців / Н. В. Волкова / / ЕКО. Економіка і організація промислового виробництва. - 2005. - № 5. - С. 151-161.
12. Волкова, Н.В. Кар'єрна орієнтація молодих фахівців / Н.В. Волкова / / Людина і праця. - 2004. - № 10.
13. Воробйова, І.В. Професійна соціалізація майбутніх фахівців соціальної роботи: питання результативності / / Соціальна політика і соціологія. - № 4. - М.: Об'єднана редакція РГСУ, 2006. - С. 64-73
14. Голенкова, З. Т. Професіонали - портрет на тлі реформ / З. Т. Голенкова, Є. Д. Ігітханян / / Соціологічні дослідження. - 2005. - № 2. - С. 28-36.
15. Горчакова, В. Золота рибка не може бути на посилках / В. Горчакова / / Секретарська справа. - 2003. - № 2 (31). - С. 76-77.
16. Гуріна, О.А. Критерії професійного статусу фахівця з соціальної роботи / О.А. Гуріна / / Формування інституту соціальної роботи та образу соціального працівника в сучасній Росії: збірник матеріалів конференції. - Смоленськ: Універсум, 2006. - С. 56-57.
17. Гуріна, О.А. Професійна група фахівців з соціальної роботи / О.А. Гуріна / / Соціологія праці та професій. - 2007. - № 28. - С. 15
18. Гусарова, М. Практика як форма інтеграції навчання з виробництвом / М. Гусарова; Муромський інститут Володимирського державного університету / / Соціальна робота. - 2005. - № 3. - С. 49-51.
19. Демиденко, Е. С. Перспективи освіти в мінливому світі / Е. С. Демиденко / / Соціологічні дослідження. - 2005. - № 2. - С. 80-87.
20. Дерев'ягін, Т. Г. Навчання студентів благодійної діяльності / Т. Г. Дерев'ягін / / Вища освіта сьогодні. - 2004. - № 11. - С. 46-50.
21. Дерев'ягін, Т.Г. «Не милість, а рух душі ...»: Навчання майбутніх соціальних працівників технологіям соціального партнерства / Т.Г. Дерев'ягін / / Соціальна робота. - 2003. - № 4. - С. 42-43.
22. Емекеев, А. А. Адаптація молодого фахівця на підприємстві: проблема та рішення / А. А. Емекеев / / Регіонологія. - 2004. - № 4. - С. 171-180.
23. Єремєєва, В. м'яка посадка в жорсткі реалії / В. Єремеєва, Н. Круть, І. Лук 'янова / / Кар'єра. - 2005. - № 2. - С. 94 - 98.
24. Єремєєва, Т.С. Безперервна професійна підготовка майбутніх фахівців з соціальної роботи / Т. С. Єремєєва / / Вища освіта сьогодні. - 2007. - № 7. - С.45-47.
25. Єфремов, В.М. Підведення підсумків роботи Ради молодих фахівців / В. М. Єфремов / / Транспортне будівництво. - 2005. - № 5. - С. 29.
26. Жівокоренцева, У. В. Методичні підходи до оцінки професіоналізму кадрів у галузі соціальної роботи / У. В. Жівокоренцева / / Известия ІГЕА. - 2007. - № 1.
27. Жівокоренцева, У. В. Становлення професіоналізму працівників соціальних служб як проблема розвитку професії «соціальна робота» / У. В. Жівокоренцева / / Регіональний вісник молодих вчених: Ежемес. наук.-практ. ж-л. - 2005. - № 3 / 4.
28. Закатова, І. Готуємо професіоналів для соціальної сфери / І. Закатова / / Соціальна робота. - 2003. - № 4. - С. 41.
29. Зимова, І.А. Ключові компетенції - нова парадигма результату освіти / І.А. Зимова / / Вища освіта сьогодні. - 2003. - № 5.
30. Золотарьова, Т. Ф. Моделі управління та професіоналізм кадрів як основний капітал соціальної роботи / Т. Ф. Золотарьова / / Соціальна політика і соціологія. - 2004. - № 2. - С. 12-21.
31. Іванова, І. Відтворення кадрів / І. Іванова / / Служба кадрів і персонал. - 2005. - № 1. - С. 8-13.
32. Іванова, Л. К. Система вузівської професійної підготовки фахівців соціальної сфери до соціальної роботи з сім'єю / Л. К. Іванова / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2004. - № 3. - С. 68-72.
33. Іванцова, О. Робота фахівця соціальної роботи з дітьми з неблагополучних сімей / А. Іванцова / / Виховання школярів. - 2000. - № 7. - С. 22-25.
34. Іванюгіна, М. Професійна освіта - через все життя / М. Іванюгіна / / Соціальна робота. - 2007. - № 2. - С. 56.
35. Іспулова, С.М. Форми організації процесу навчання студентів університету індивідуальної соціальної роботи / С.М. Іспулова / / Вища освіта сьогодні. - 2004. - № 1.
36. Каманцева, Г. «Милосердя» - школа становлення фахівця, держслужбовця / Г. Каманцева / / Соціальне забезпечення. - 2003. - № 3. - С. 19-21.
37. Капустіна, І.В. Розвиток системи професійної підготовки соціальних працівників у Росії / / Дискурс: Социол. студія Вип. 1: Соціальний розвиток / За заг. ред. Вал.А. Лукова; МГСА. Кафедра соціології. - М., Соціум, 2001. - С. 91-97.
38. Кир'янова, Є. Професійний стрес / Є. Кирьянова / / Консультант директора. - 2004. - № 24. - С. 7-14.
39. Клеін, І.І., Бячкова, О.М. Запобігання конфліктам в роботі з клієнтами установ соціального обслуговування і в трудовому колективі соціальної служби / І.І. Клеін, О.М. Бячкова / / Працівник соціальної служби. - 2006. - № 1. - С. 51-58.
40. Клемантович, І. Культура професійного мислення фахівця соціальної роботи / І. Клемантович / / Виховання школярів. - 2000. - № 10. - С. 16-17.
41. Клименко, Н.Ю. Соціально-педагогічна компетентність фахівців соціальної сфери / Н.Ю. Клименко / / Педагогіка. - 2003. - № 2. - С. 22-28.
42. Коваленко, І. Професійне «згорання» / І. Коваленко / / Соціальне забезпечення. - 2005. - № 8. - С. 16.
43. Кремньова, Т. Підготовка соціальних працівників за кордоном / Т. Кремньова / / Соціальна робота. - 2005. - № 1. - С. 46-49.
44. Кручка, Г. Якість кадрів - якість послуг / Г. Кручка; Управління соціального захисту населення адміністрації Жовтневого району / / Социономия (Соціальний захист). - 2004 - № 8. - С. 15-16.
45. Кучмаева, О.В. Стандарти у соціальному обслуговуванні населення: стан і перспективи розвитку / О.В. Кучмаева / / Сім'я в Росії. - 2006. - № 2. - С. 33-42.
46. Макарова, Л.В. Консультант і клієнт: труднощі професійної взаємодії і можливості побудови нових відносин / Л.В. Макарова / / Працівник соціальної служби. - 2005. - № 3. - С. 24-30.
47. Матвєєва, Г.Н. Програма підвищення рівня психологічної компетентності соціальних працівників / Г.М. Матвєєва / / Соціальна робота. - 2007. - № 5. - С. 11-12.
48. Михайлова, Є.В. Психологічні аспекти управління роботою з постійними клієнтами. Загальні правила та індивідуальний підхід / Є.В. Михайлова / / Маркетинг і маркетингові дослідження. - 2003. - № 6. - С.50-54.
49. Мокроносов, А. Розвиток установ соціального захисту населення в регіоні / А. Мокроносов / / Соціальне забезпечення. - 2000. - № 3. - С. 22-30.
50. Непомняща, Н. І. Цілісно-особистісний підхід до вивчення людини / Н. І. Непомняща / / Питання психології. - 2005. - № 1. - С. 116-125.
51. Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців / В. А. Нікітін / / М.: МПСІ, 2002 .- 236с.
52. Нікітіна, Л. Основні напрями і методи соціально-педагогічної роботи / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 9. - С. 13-15.
53. Нікітіна, Л. Зміст роботи фахівця соціальної роботи в освітній установі / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 11. - С. 31-33.
54. Нікітіна, Л. Вузлові моменти професії / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 7. - С. 20-22.
55. Нікітіна, Л. Функції та ролі фахівця соціальної роботи / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 8. - С. 30-36.
56. Нор-Аревян, О.А. Прикладні аспекти вивчення мотивів і стимулів праці працівників соціальної сфери / О.А. Нор-Аверян / / Соціальна педагогіка. - 2002. - № 5. - С. 51-53.
57. Навчання практиці соціальної роботи. Міжнародний досвід і перспективи / За ред. М. Доел і С. Шардлоу: Пер. з англ. Б.Ю. Шапіро .- М.: Аспект-Пресс, 1997 .- 223с. : У пров. - (Програма «Вища освіта»). - Бібліогр.: 198-217с.
58. Павлова, В. В. Професійні переваги і якості випускника МДУ / В. В. Павлова / / Кадрова служба і управління персоналом підприємства. - 2005. - № 4. - С. 58-68.
59. Панов, А. М. Слово президента / А.М. Панов / / Працівник соціальної служби. - 2003. - № 1. - С. 7-12.
60. Платонова, Н. Професіоналізм соціального працівника - основа успішної соціальної політики / Н. Платонова / / Соціальна педагогіка. - 2005. - № 1. - С. 97-100.
61. Поздняков, А.П. Методологічний аналіз груп теорій соціальної роботи як основа для проектування професійної освіти в галузі соціальної роботи / / Мат-ли общерос. Інтернет-конференції. Тамбо. держ. ун-т ім. Г.Р. Державіна: Вид-во «Центр-прес», 2007.
62. Поздняков, А.П. Професійна культура фахівця соціальної роботи: структура та етапи її розвитку у ВНЗ / А.П. Поздняков / / Вісник Тамбовського університету. Серія: Гуманітарні науки. - Випуск 7 (51), 2007.
63. Полуектова, Н. М., Яковлєва, І. В. Проблеми діагностики професійної відповідності соціальній роботі / / Бюлетень Санкт-Петербурзького державного університету, 1998. Сер. 6. Вип. 3. С. 47-58.
64. Попова, І.П. Професіоналізм - шлях до успіху? / І.П. Попова / / Консультант директора. - 2005. - № 13. - С. 8-10.
65. Професійна освіта і формування особистості фахівця / / Науково-методичний збірник - М., 2002.
66. Птіцина, Н. Про взаємодію соціального працівника і клієнта / М. Птіцина / / Соціальне забезпечення. - 2004. - № 3. - С. 34-38.
67. Рахманова, С. Кому фахівця? / С. Рахманова / / Студентський меридіан. - 2005. - № 3. - С. 76-77.
68. Ребрістова, Л.Б. Персонал соціальної служби: обов'язки, вміння і мотивація праці. / Л.Б. Ребрістова / / Працівник соціальної служби. - 2004. - № 2. - С. 23-28.
69. Рокавін, Л.М. Соціальний працівник: зміст і організація праці. Витримати чуже горе / Л.М. Рокавін / / Працівник соціальної служби. - 2006. - № 1. - С. 51-58.
70. Сарапова, Н. Є. До питання про роль фактора вищої освіти в процесах соціальної мобільності молодих фахівців / Н. Є. Сарапова / / Ринок праці та якість професійного освітньої-ня: матеріали Всерос. наук.-практ. конф. - Пенза, 2006. - С. 115-118
71. Сарапова, Н. Є. Професійні якості та здібності молодого фахівця як критерій його соціальної мобільності / Н. Є. Сарапова / / Традиційне, сучасне і перехідний в російському суспільстві: Матеріали Всерос. наук.-практ. конф. - Пенза, 2005. - С. 147-150.
72. Селіверстова, О. Зростає професійний рівень фахівців / О. Селіверстова / / Соціальна робота. - 2003. - № 3. - С. 22-23.
73. Соломатіна, Р.Н. Соціальним працівником потрібно народитися / Р.Н. Соломатіна / / Працівник соціальної служби. - 2004. - № 1. - С. 108.
74. Становова, О. Серйозні завдання - вирішувати професіоналам / О. Становова; Управління соціального захисту / / Соціальна робота. - 2005. - № 3. - С. 48-49.
75. Сухов, О.М. Правові, організаційні, теоретичні, соціальні та культурні передумови підготовки фахівців з соціальної роботи / О.М. Сухов / / Працівник соціальної служби. - 1998. - № 3. - С. 11-13.
76. Татур, Ю.Г. Компетентність у структурі моделі якості підготовки фахівців / Ю.Г. Татур / / Вища освіта сьогодні. - 2004. - № 3.
77. Терехов, П.П. Формування педагогічної компетентності фахівця соціокультурної сфери / П.П. Терехов / / Педагогіка. - 2003. - № 1.

78. Тертичний, А. Анкетування - метод ємний / Тертичний, А. / / Журналіст. - 2006. - № 7. - С. 76.

79. Технології соціальної роботи з дітьми та підлітками / Под ред. В.Н. Келасьева .- СПб.: Вид-во С.-Петерб. ун-ту, 2001. - 264с.
80. Толстова, Ю.М. Забезпечення однорідності вихідних даних в процесі застосування математичних методів / Ю.М. Толстова / / Соціологічні дослідження. - 1986. - № 3.
81. Топчій, Л. В. Проблеми формування професійної майстерності фахівців з соціальної роботи / Л.В. Топчій / / Працівник соціальної служби. - 1997. - № 1 (1). - С. 37-38.
82. Топчій, Л.В. Правове, організаційне та науково-методичне закріплення професії «соціальна робота» в змінюється Росії / Л.В. Топчій / / Соціальні технології, дослідження. - 2006. - № 3 - С. 35-38.
83. Топчій, Л.В. Етичний кодекс для соціального працівника / Л.В. Топчій / / Соціальний захист; Социономия (Соціальна робота). - 2003. - № 6. - С. 22-26.
84. Туринський, В. Підготовка кадрів в системі соціального захисту населення / В. Турінський / / Соціальна робота. - 2003. - № 3. - С. 20-21.
85. Фасхіев, Р. Потреба в кадрах для соціальної роботи - показник розвитку суспільства / Р. Фасхіев / / Соціальна педагогіка. - 2003. - № 3. - С. 101-102.
86. Федюкін, І. Годний, ненавчений / І. Федюкін, А. Шмаров / / Експерт. - 2005. - № 6. - С. 70-75.
87. Цоколева, Р. Крок до взаєморозуміння і співробітництва / Р. Цоколева / / Соціальна робота. - 2006. - № 1. - С. 11.
88. Людина як об'єкт соціально-психологічної роботи: Матер. респ. наук.-практ. конфер. / Сиктив. держ. ун-т та ін; Відп. ред. В.В. Нагаєв. - Сиктивкар: 1996. - 180с.
89. Чурилова, Л.Ж. Підвищення кваліфікації фахівців / Л.Ж. Чурилова / / Соціальна робота. - 2007. - № 4. - С. 35.
90. Шанін, Т. Соціальна робота як культурний феномен сучасності: нова професія і академічна дисципліна в контексті соціальної теорії і політичної практики наших днів / / Взаємозв'язок соціальної роботи та соціальної політики. М.: Аспект-Пресс, 1997. С. 21-23
91. Шеляг, Т. В. Нові технології в системі підвищення кваліфікації кадрів соціальної сфери / Т. В. Шеляг / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2004. - № 1. - С. 75-76.
92. Шеляг, Т.В. Толерантність як принцип соціальної роботи / Т.В. Шеляг / / Російський журнал соціальної роботи. - 2000. - № 2.
93. Шепетун, Ю.В. Підготовка кадрів для соціальної сфери та сучасні освітні програми / Ю.В. Шепетун / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2003. - № 3. - С. 67.
94. Шмельова, Н.Б. Професіоналізм особистості соціального працівника - показник його діяльності / Н.Б. Шмельова / / Російський журнал соціальної роботи. - 1998. - № 1. - С. 100-104.
95. Шмельова, Н.Б. Професійна підготовка студентів - майбутніх фахівців з соціальної роботи / Н.Б. Шмельова / / Російський журнал соціальної роботи. - 1996. - № 1. - С. 109-113.
96. Шулус, А.А. Підготовка фахівців соціальної сфери / А.А. Шулус / / Управління персоналом. - 2001. - № 9. - С. 11-13.
97. Ейріх, К. В. Організація волонтерської діяльності в установі соціального обслуговування / К. В. Ейріх; МУ «Комплексний центр соціального обслуговування» / / Працівник соціальної служби. - 2004. - № 3. - С. 50-55.
98. Юдакова, С.В. Творчий аспект у профілактиці синдрому емоційного згорання / С.В. Юдакова / / Працівник соціальної служби. - 2005. - № 1. - С. 13-19.
99. Яновська, Ю. Професіоналізм і вік / Ю. Яновська / / Секретарська справа. - 2003. - № 8 (37). - С. 88-89.
100. Ярська-Смирнова, Є.Р. Професіоналізація соціальних працівників у Росії / Є.Р. Ярська-Смирнова / / Социс. - 2001. - № 5. - С. 86-95.
101. Ярська-Смирнова, Є.Р. Соціальна сфера: підготовка кадрів / Є.Р. Ярська-Смирнова / / Соціальна робота. - 2007. - № 4. - С. 32

---

[1] Нікітіна, Л. Вузлові моменти професії / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 7. - С. 20-22.

[2] Рокавін, Л.М. Соціальний працівник: зміст і організація праці. Витримати чуже горе / Л.М. Рокавін / / Працівник соціальної служби. - 2006. - № 1. - С. 51-58.

[3] Нікітіна, Л. Функції та ролі фахівця соціальної роботи / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 8. - С. 30-36.

[4] Закатова, І. Готуємо професіоналів для соціальної сфери / І. Закатова / / Соціальна робота. - 2003. - № 4. - С. 41.

[5] Демиденко, Е. С. Перспективи освіти в мінливому світі / Е. С. Демиденко / / Соціологічні дослідження. - 2005. - № 2. - С. 80-87.

[6] Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців / В. А. Нікітін / / М.: МПСІ, 2002 .- 236с.

[7] Іванова, Л. К. Система вузівської професійної підготовки фахівців соціальної сфери до соціальної роботи з сім'єю / Л. К. Іванова / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2004. - № 3. - С. 68-72.

[8] Державний стандарт вищої професійної освіти № 83 МЗ / СП 10.03.2000 р.

[9] Топчій, Л.В. Правове, організаційне та науково-методичне закріплення професії «соціальна робота» в змінюється Росії / Л.В. Топчій / / Соціальні технології, дослідження. - 2006. - № 3 - С. 35-38.

[10] Шепетун, Ю.В. Підготовка кадрів для соціальної сфери та сучасні освітні програми / Ю.В. Шепетун / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2003. - № 3. - С. 67.

[11] Ярська-Смирнова, Є.Р. Соціальна сфера: підготовка кадрів / Є.Р. Ярська-Смирнова / / Соціальна робота. - 2007. - № 4. - С. 32.

[12] Ануфрієва, Л. Практика - найважливіша складова професійної підготовки / Л. Ануфрієва / / Соціальна педагогіка. - 2005. - № 3. - С. 101-109.

[13] Довідковий посібник з соціальної роботи / Л.С. Алексєєва, П.В. Бобкова, Г.Ю. Бурлака та ін; Під ред. А.М. Панова, Є.І. Холостовой. - М.: МАУП, 1997. - 168 с.

[14] Ребрістова, Л.Б. Персонал соціальної служби: обов'язки, вміння і мотивація праці. / Л.Б. Ребрістова / / Працівник соціальної служби. - 2004. - № 2. - С. 23-28.

[15] Гуріна, О.А. Критерії професійного статусу фахівця з соціальної роботи / О.А. Гуріна / / Формування інституту соціальної роботи та образу соціального працівника в сучасній Росії: збірник матеріалів конференції. - Смоленськ: Універсум, 2006. - С. 56-57.

[16] Гуріна, О.А. Професійна група фахівців з соціальної роботи / О.А. Гуріна / / Соціологія праці та професій. - 2007. - № 28. - С. 15

[17] Цоколева, Р. Крок до взаєморозуміння і співробітництва / Р. Цоколева / / Соціальна робота. - 2006. - № 1. - С. 11.

[18] Становова, О. Серйозні завдання - вирішувати професіоналам / О. Становова; Управління соціального захисту / / Соціальна робота. - 2005. - № 3. - С. 48-49.

[19] Платонова, Н. Професіоналізм соціального працівника - основа успішної соціальної політики / Н. Платонова / / Соціальна педагогіка. - 2005. - № 1. - С. 97-100.

[20] Нікітіна, Л. Зміст роботи фахівця соціальної роботи в освітній установі / Л. Нікітіна / / Виховання школярів. - 2000. - № 11. - С. 31-33.

[21] Романов П.В., Ярська-Смирнова Є.Р. Дослідження в соціальній роботі: оцінка, аналіз, експертиза: Навчальний посібник. Саратов: Сарат. держ. техн. ун-т, 2004. - 258с.

[22] Птіцина, Н. Про взаємодію соціального працівника і клієнта / М. Птіцина / / Соціальне забезпечення. - 2004. - № 3. - С. 34-38.

[23] Рокавін, Л.М. Соціальний працівник: зміст і організація праці. Витримати чуже горе / Л.М. Рокавін / / Працівник соціальної служби. - 2006. - № 1. - С. 51-58.

[24] Закатова, І. Готуємо професіоналів для соціальної сфери / І. Закатова / / Соціальна робота. - 2003. - № 4. - С. 41.

[25] Клименко, Н.Ю. Соціально-педагогічна компетентність фахівців соціальної сфери / Н.Ю. Клименко / / Педагогіка. - 2003. - № 2. - С. 23-24.

[26] Терехов, П.П. Формування педагогічної компетентності фахівця соціокультурної сфери / П.П. Терехов / / Педагогіка. - 2003. - № 1.

[27] Овчарова Р.В. Довідкова книга соціального педагога. - М., 2001.

[28] Карпова, Ю.В. Професійна підготовка фахівця соціальної сфери / Ю.В. Карпова / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2005. - № 3. - С. 15.

[29] Тертичний, А. Анкетування - метод ємний / Тертичний, А. / / Журналіст. - 2006. - № 7. - С. 76.

[30] Введення в прикладну соціологію. Анкетування: Учеб. посібник / Новикова С.С.-М.: СпортАкадемПресс, 2000.-102с.

[31] Абдрахімова, Н.Д., Яр-Мухамедов, І. Г. Комп'ютерні методи обробки результатів анкетування / Н.Д. Абдрахімова, І.Г. Яр-Мухамедов / / ІІМОП КНУ

[32] Васильєва О.Г. Методика і техніка конкретного соціологічного дослідження: Навчально-методичний посібник. - К.: Видавництво ВолДУ, 2000. - 64 с.