Методи підвищення ефективності операційної діяльності підприємства
Під час грошового занепаду майже всі фірми стикаються з метою збільшення продуктивності методом найменших витрат.
Процесний розклад і філософія незмінних поліпшень використовуються в цих вдалих компаніях-гігантах, як Тойота, Mars, IКЕА, SanInBev і безлічі інших. На наданому рубежі становлення фірми проект вважається стратегічно необхідним складової і покликаний встановити систему поліпшень операційної роботи по тенденціям, які були зроблені в рамках плану: логістика, створення, реалізації та інші. Створювана в ході складання плану система управління ефективністю буде впроваджена в діяльність підприємства згідно системи менеджменту якості, сертифікованої за ISO 9001: 2000. [12]
Під операційною діяльністю підприємства маються на увазі процеси виготовлення і доставлення до споживача товарів підприємства - закупівлі, створення, логістика та реалізації, а ще забезпечення роботи. Ефективність операційної діяльності вимірюється через відповідність обсягу і якості
продукції до ресурсів, які застосовуються для її отримання. Для того, щоб досягти збільшення рівня продуктивності, потрібно виявити і зменшити витрати ресурсів, які з'являються щодня: неефективне використання робочого часу, оснащення, складських майданчиків, автотранспорту, витрати сировини, матеріалів, енергії та ін. [5]
Є велика кількість інструментів збільшення продуктивності: карти рівноважних характеристик, оптимізація організаційної структури, впровадження інформаційних технологій, мотивація і управління залученням персоналу, - впровадження даних інструментів виділяє точкові підсумки і покращує історію локально. [11]
Розрізнені спроби збільшити ефективність фірми методом проведення планів і програм окремими багатофункціональними службами не скажеш дієві, як єдина інтегрована система управління ефективністю. В наслідок цього провідним завданням цього плану стало, застосовуючи системний розклад, поєднати всі старання по поліпшеннях, які використовуються в фірми, і адресувати їх на досягнення однієї мети - продуктивності поточних операцій. Потрібно, щоб персонал на всіх рівнях фірми мав можливість бачити, де губляться ресурси, мав справжні можливості і інструменти, потрібні для вдосконалення роботи. [7]
Щоб втілити в життя завдання збільшення продуктивності операційної діяльності фірми, потрібно пройти 3 етапи:
Відзначити, описати і вивчити поточні процеси фірми, для цього потрібно відповісти на належні питання: які процеси необхідні для виготовлення, доставлення та реалізації продукту, як вони здійснюються? Які з процесів мають значення для покупця, а які ні? Яка ефективність і ціна будь- якого процесу? Які витрати ресурсів в процесі?
Виробити і втілити в життя проект подій по збільшенню продуктивності процесів. Для цього потрібно зібрати і вивчити інформацію про фактичні характеристики продуктивності, кваліфікувати значення і передумови втрат, зібрати ідеї щодо поліпшення, розцінити ефекти, витрати і небезпеки,
впровадити ідеї для реалізації, створити проект і втілити в життя їх на практиці, оцінити результат і на базі виконаної оцінки при потребі реалізувати коригувальні дії.
Зафіксувати систему збільшення продуктивності в повсякденній робочій практиці. Для цього потрібно прописати методологію функціонування системи поліпшень в будь-якому процесі, навчити людей дивитися на труднощі, як на можливості вдосконалення і залагоджувати їх.
Для реалізації завдань опису, аналізу поточних процесів фірми і перевірки проводяться роботи по поліпшеннях, виділені в 4 групи по тенденціях: створення, логістика, реалізації та планування. І склад, і чисельність робочих груп у міру просування плану стане розширюватися. [12]
На першому етапі виконання плану робочі групи зобов'язані визначити стадії операційної діяльності, кваліфікувати їх зв'язок, характеристики результативності, продуктивності, витрат. Далі проводиться визначення характеристик, збір даних, склад витрат, втрачені можливості і визначаються цілі щодо збільшення продуктивності процесів.
Витрати і неефективність з'являються в роботі певних людей і відділів, які здійснюють закупівлі, які виготовляють продукти, які втілюють в життя їх перевезення і перепродаж, внаслідок цього згодом постановка цілей і визначення напрямків вдосконалення роботи по оптимізації певних операцій стане поетапно розгортатися в відділх фірми: на фабриках - в цехах, в розподільних центрах і відділах продажів. [5]
Завдання провідної групи - гарантувати методичну та організаційну допомогу трудящих груп і загонів в ході всього плану. Створення окремої групи для допомоги плану пояснюється складністю і масштабністю плану, потребою отримання вимірних результатів в стислі терміни. Про значущість плану «Підвищення продуктивності операційної роботи компанії» виступають члени ради директорів: керуючим плану вважається голова ради директорів. Головним результатом роботи плану буде система управління ефективністю, націлена на систематичне вдосконалення властивості і динаміки процесів у
внутрішньому середовищі, завдяки якої будь-який працівник буде мати на меті завдання по збільшенні продуктивності - як власної, наприклад, і підприємства в цілому. Показником успішності плану стане чисельність залучених до роботи плану службовців і зекономлені материальні ресурси, а в кінцевому рахунку - вигода підприємства. Щоб досягти цього, потрібно навчитися розуміти труднощі не як перешкоди, а як можливості підвищення продуктивності роботи, і вивчитися їх залагоджувати. Для цього будь-який працівник зобов'язаний збирати інформацію про показники продуктивності і результативності роботи на власній ділянці, володіти здатності виявлення і знищення завдань. У висновку завдань досить принциповий незмінний зворотний зв'язок з керуючим, а спільні зусилля зобов'язані приводити до конкретних змін. Всі виявлені труднощі, впливу щодо їх знищення і їх статус стануть відображатися на особливих інформаційних щитах. Працівники стануть саме брати участь в зборі даних про хід та підсумки процесу, будь-який день керівникам потрібно проводити п'ятнадцяти-двадцяти хвилинні зустрічі з метою обговорення та укладання утворюються завдань. Потрібно застосувати, удосконалювати і автономно робити нормальні операційні процедури і отримувати зворотний зв'язок від начальника в процесі їх створення і використання. [5]