Донецький обласний інститут післядипломної педагогічної освіти психолог у нуш: радісно та впевнено руш! сторінка 14

Психолог у НУШ: радісно та впевнено руш!
102
НЕНАСИЛЬНИЦЬКЕ СПІЛКУВАННЯ (ННС) ЯК СПОСІБ
ГАРМОНІЗАЦІЇ СТОСУНКІВ В ОСВІТНЬОМУ СЕРЕДОВИЩІ
Тренінг з ненасильницької комунікації
МЕТА:
 підвищення професійної компетентності педагогів шляхом впровадження ненасильницького спілкування в освітнє середовище та гармонізації міжособистісних стосунків.
ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТКА
Зміст діяльності
Ресурси
Час (хв.)
ВСТУПНА ЧАСТИНА
25
Актуалізація теми. Вступне слово тренера
5
Правила взаємодії.
Норми
групової
комунікації
- аркуш паперу для фліпчарту;
- фліпчарт;
- маркери;
- малярний скотч
5
Спілкування в парах. Вправа-знайомство
10
Гора сподівань. Вправа на виявлення
очікувань
- аркуш паперу для фліпчарту з малюнком гори;
- стікери;
- маркери
5
ОСНОВНА ЧАСТИНА
80
Презентація книги Маршала Розенберга
«Мова життя». Інформаційне повідомлення
- презентація PowerPoint;
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
5 4 принципи
ННС.
Інформаційне
повідомлення
- презентація PowerPoint;
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
10
Про любов. Перегляд відео
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
- відео «Про любов»
(https://www.youtube.com/ watch?v=XbzWChFFaRE)
5
Фіксіки. Руханка
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
- відео
«Фіксіки»
(https://www.youtube.com/ watch?v=z5_FvcB2-To)
5
Мова Шакала та Жирафа. Інформаційне
повідомлення
- презентація PowerPoint;
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
10
Східний базар. Вправа
- аркуші паперу А4 на кожного учасника;
- кулькові ручки
10
Ефект
Пігмаліона.
Інформаційне
повідомлення
- презентація PowerPoint;
- мультимедійний проектор;
- ноутбук
5
Фрагменти семінару Еви Рамбали – послідовниці Маршала Розенберга. Перегляд
і обговорення
- мультимедійний проектор;
- ноутбук;
- посилання на відео: https://www.youtube.com/ watch?v=ztEruck1CaQ
15
Розгляд практичних конфліктних ситуацій та
їх вирішення за допомогою
ННС.
- аркуші паперу А4 для всіх бажаючих;
15

Путівник психолога в Новій українській школі
103
Практикум
- ручки;
- маркери фліпчарт;
- аркуші для фліпчарту;
- коробка
ЗАВЕРШАЛЬНА ЧАСТИНА
15
Гора сподівань. Вправа на підтвердження
очікувань
- аркуш паперу для фліпчарту з малюнком гори;
- стікери;
- маркери
5
Відкритий мікрофон. Вправа-підсумок
10
Усього:
120
ОПИС ЗМІСТУ ДІЯЛЬНОСТІ
Ми часто чуємо, що цей світ жорстокий,
Й щоб вижити треба бути безжальним.
Дозвольте мені з цим не погодиться.
Світ такий, яким робимо його ми.
Якщо сьогодні він жорстокий та безжальний,
то це ми зробили його таким
своїм ставленням один до одного.
Якщо ми змінимо себе, то ми змінимо наш світ,
а зміни себе починаються зі змін
нашого мовлення та способів спілкування.
Арун Ганди
 Актуалізація теми. Вступне слово тренера
Ненасильницьке спілкування може слугувати фундаментом Нової української школи.
Реформування системи освіти – це, перш за все, нові освітні стандарти європейського зразка. Крім того, школа не відповідає сучасним потребам юних громадян, вона стала нецікавою і недостатньо ефективною. Так як вчили дітей ще 10 років тому, вчити сьогодні стало не актуальним. ХХІ століття пред’являє високі вимоги до сучасної школи.
Нині учні потребують не лише академічних знань, а й гарної соціалізації в суспільстві.
Ненасильницьке спілкування допоможе як учням, так і вчителям у формуванні якісних комунікації.
 Правила взаємодії. Норми групової комунікації
Опис
Обговорити та прийняти правила, які будуть комфортні для роботи в групі. Прописати їх на аркуші фліпчарту.
Орієнтовні правила:
- бути позитивними;
- говорити по черзі;
- бути активними;
- слухати і чути кожного;
- толерантно ставитись одне до одного;
- бути пунктуальними;
- забезпечувати конфіденційність;
- діяти за принципом «тут і зараз»;
- користуватися «правилом руки».
 Спілкування в парах. Вправа-знайомство
Опис
Тренер об’єднує учасників у пари. Один з партнерів розповідає про себе іншому, і навпаки.

Психолог у НУШ: радісно та впевнено руш!
104
Потім попросіть кожного дати коротку характеристику особистісну партнера на підставі його розповіді.
Цей метод дозволить дізнатися аудиторії про досягнення людини, про які він сам посоромився б розповісти.
 Гора сподівань. Вправа на виявлення очікувань
Опис
Необхідно намалювати на аркуші паперу для фліпчарту гору, а очікування учасників, записані на стікерах, розмістити біля її підніжжя.
 Презентація книги Маршала Розенберга «Мова життя». Інформаційне
повідомлення
Тренер знайомить учасників із віршом Рут Бебермейєр
Я никогда не видела ленивого человека;
Я видела человека, который никогда не бегал,
Когда я на него смотрела; и я видела
Человека, который иногда спал
Между ланчем и обедом, и сидел
Дома в дождливый день,
Но он не был ленивым человеком.
Не торопись возражать, а подумай:
Был ли он ленивым или
Просто делал то, что мы приписываем «ленивцам» ?
Я никогда не видела глупого ребенка;
Я видела ребенка, который иногда делал
Вещи, мне непонятные,
Или поступал не так, как я ожидала;
Я видела ребенка, который не был там,
Где бывалая,
Но он не был глупым ребенком.
Не торопись возражать, а подумай:
Был ли он глупым или
Просто знал не то, что знаешь ты?
Как ни присматривалась, я никогда
Не видела повара;
Я видела человека, который смешивал продукты,
Из которых получалась наша еда;
Я видела человека, который включал плиту
И готовил на ней мясо, –
Все это я видела, но только не повара.
Скажи мне: когда ты смотришь,
Ты действительно видишь повара или просто человека,
Который делает то, что мы называем поварской работой?
То, что некоторые из нас называют ленью,
Другие называют усталостью или расслабленностью;
То, что некоторые из нас называют глупостью,
Другие называют другим видом знания.
И я пришла к выводу, что лучше бы нам
Не смешивать то, что мы видим,
С нашими мнениями.
Но, конечно же, и это –
Всего лишь мое суждение.

Путівник психолога в Новій українській школі
105
 4 принципи ННС. Інформаційне повідомлення
Ненасильницьке спілкування заохочує нас фокусуватися на чотирьох основних аспектах,
принципах ННС:
СПОСТЕРЕЖЕННЯ
 Це з’ясування того, що саме ми побачили або почули, що нас вразило чи засмутило.
 Згідно з ННС виражати спостереження варто, утримуючись від оцінок, ярликів та критики, які, скоріш за все, викличуть протидію інших.
ПОЧУТТЯ
 Точна ідентифікація почуттів, які були «запущені» в нас у результаті даної ситуації.
 Важливо виражати почуття мовою, що не атакує і не покладає провину на іншу людину.
ПОТРЕБИ
 Важливо розпізнати глибокі та потужні сили всередині нас, які мотивують нашу поведінку та генерують наші почуття.
 Встановлення зв’язку та знаходження мови вираження для цих глибоких та могутніх потреб становить унікальний внесок, який здійснює ННС для вирішення конфліктів та загалом комунікативних навичок.
 Визнання та вираження наших потреб та потреб інших людей має величезну цілющу силу – і в ситуації конфлікту, і при емпатійній підтримці когось, хто переживає глибокий біль.
ПРОХАННЯ
ПОБАЖАННЯ
 Чітке висловлювання стосовно того, які конкретні дії ми б хотіли, щоб були вчинені, аби задовольнити наші незадоволені потреби, і хто мав би вчинити ці дії.
 Повідомлення наших потреб окремо від наших прохань створює свободу та гнучкість.
 Інша людина може не захотіти виконати наше прохання, але коли вона з’єднана із нашою потребою, тоді має можливість запропонувати щось інше, що вона хотіла б зробити і що задовольнило б нашу потребу, а також спрацювало б і для неї.
Спостереження
Почуття
Потреби
Прохання
Бажання

Психолог у НУШ: радісно та впевнено руш!
106
 Про любов. Перегляд відео
Посилання на відео: https://www.youtube.com/watch?v=XbzWChFFaRE
 Фіксіки. Руханка
Опис
Учасники повторюють рухи за тренером під відео
«Фіксіки»
(https://www.youtube.com/watch?v=z5_FvcB2-To)
 Мова Шакала та Жирафа. Інформаційне повідомлення
За концепцією ННС Маршала Розенберга наша мова поділяється на:
мову Шакала
мову Жирафа
Отже, педагоги можуть говорити із учнями двома мовами:
 так звана «мова шакала» (jackol language) – веде до криків і ярликів;
 інша «мова жирафа» (giraffe language) – дає шанс дитині усвідомити помилки і виправити поведінку.
Слова вчителя для учнів можуть стати руйнівною зброєю або надихати учнів творити.
Усе залежить від вибору мови. Вчитель не повинен спілкуватись з учнем на jackol language, що має в собі негативну оцінку особистості.
Вчителю слід використовувати giraffe language, що основана на спостереженні.
Наприклад, ми можемо подумати про людину, яка викликала у нас негативні емоції.
Далі – описати цю ситуацію одним реченням. «Вона – лінива», – говоримо ми мовою
Шакала. Таке мислення веде до конфліктів.
Мова Жирафа використовує констатацію фактів: «Вона не виконала домашню роботу».
Щоб перейти на мову спостережень варто лише усвідомити, що людина не може бути першопричиною наших негативних емоцій.
Усі ми маємо потреби: у дружбі, у відпочинку, у красі, у реалізації власних ідей та мрій.
Емоції та відчуття базуються на потребах. Якщо ми розчаровані, бо учень за нашою оцінкою лінивий, то ми маємо незадоволену потребу в реалізації чи визнанні. Але педагогам краще у такій ситуації не зациклюватись на собі, а подумати про причини поведінки учня. Якщо вона повторюється систематично – можна обговорити це з учнем. Інколи у таких ситуаціях випливає багато фактів. Як результат, розчарування вчителя проходить. І ми можемо допомогти учню перейти певні складні життєві моменти.
Чому Шакал та Жираф?
Мова Шакала та Жирафа використовується в ННС як символічна мова, на якій розмовляють люди.
Мова Шакала – це домінантна мова.
«Шакал» живе в голові, оцінюючи, аналізуючи й звинувачуючи інших.
Що означає говорити мовою Шакала? Це означає, що Ви використовуєте:
- ярлики, критику, осуд;
- оцінку з точки зору винагороди чи звинувачення (тобто поведінка людини заслуговує винагороди чи покарання);
- вимоги (заперечення можливості вибору в людини, бажання покарати тих, хто не виконує вимоги);
- заперечення можливостей вибору чи відповідальності.

Путівник психолога в Новій українській школі
107
У «Шакала» небагато варіантів дій – сваритися, підкорятися чи тікати. Зазвичай він реагує автоматично чи за звичкою.
Приклад спілкування мовою «Шакала»:
- Ти ніколи мене не слухаєш, коли я з тобою розмовляю! Ти постійно мене ігноруєш.
- Ну, як же. Я постійно тебе слухаю!
- Ти не можеш слухати мене й одночасно читати газету! Ти весь час мене обдурюєш.
У ННС «Жираф» символізує мову життя і партнерства, сприяє душевній близькості й об’єднанню.
Жираф – дуже сильна, але й водночас мирна й добра тварина. У Жирафа найміцніше серце з усіх тварин й найдовша шия, що дозволяє бачити навколо себе повну картину світу.
Говорити мовою Жирафа – це значить говорити від щирого серця.
Людина, яка говорить мовою «Жирафа»:
- не дає оцінок,
- не звинувачує,
- не вимагає й не погрожує.
«Жирафи» об’єктивні у своєму баченні й розумінні своїх почуттів та потреб, а також почуттів та потреб інших людей. «Жирафи» використовують емпатію, намагаючись зробити не тільки своє життя, а й життя інших людей – комфортним.
Приклад спілкування мовою «Жирафа»:
- Коли я бачу, що ти читаєш газету, коли я з тобою розмовляю, то відчуваю
розчарування, тому що мені потрібно, щоб мене почули. Міг би ти відкласти газету на
5 хвилин і вислухати мене?
- Коли ти просиш мене відкласти газету, в якій є важлива для мене стаття, то я
відчуваю неспокій, тому що мені треба розуміти, що відбувається у світі, а ще я
турбуюсь про те, щоб тобі було добре. Могла б ти почекати 5 хвилин, поки я дочитаю
газету й приділю тобі увагу.
- Так.
МАРКЕРИ ННС
ШАКАЛ
ЖИРАФ
Спосіб взаємодії
 Домінування
 Партнерство
Наміри
 Бути завжди правим
 Змушувати інших робити те, що я хочу
 Зв'язок/розуміння
Основні види суджень
 Оцінки й осуд (добре /погано; правильно/ неправильно)
 Судження, які допомагають партнеру (потреби задоволені/ незадоволені)
Мотиви вчинків
 Зовнішні (винагороди/ покарання)
 Внутрішні (почуття/ потреби)
Джерело почуттів
 Викликані зовнішніми подіями, іншими людьми
 Викликані особистими потребами чи думками
Утворює особисту
безпеку за допомогою
 Слухняності
 Душевної близькості
(емпатії)
Стосунки з іншими
людьми
 Кастова система чи ієрархія
 Влада
 Перемога/поразка
 Робити по-своєму
 Рівність/ взаємність
 Задовольнити потреби усіх

Психолог у НУШ: радісно та впевнено руш!
108
Джерело авторитету
 Зовнішнє: батьки, церква, керівник
 Внутрішнє: «божественно внутрішньо»
Ділиться чимось тому
що…
 Відчуває провину, сором, гнів  Відчуває радість, співчуття, співпереживання
Коли хоче, щоб інші
відчували його біль…
 Робить боляче іншим
 Просить про емпатію
 «Будь ласка!» – крик про допомогу
Розглядає чужий біль
як…
 Такий, що причиняє біль йому  Вислуховує інших, проявляючи емпатію
«Бачить» іншу
людину як…
 Ворога чи героя
Ти (об’єкт)
 Цілісно як людину
 Ти (людина)
Фокус на…
 Минулі й майбутні події
 Теперішній момент
Отже, ми можемо сміливо зазначити, що спілкування мовою Жирафа веде до якісних
комунікацій, які так необхідні нам в освітньому середовищі!!!
 Східний базар. Вправа
Опис
Тренер: «Через пару хвилин ми з вами влаштуємо східний ринок. Але попередньо треба підготуватися. Кожен отримує аркуш паперу. Складіть його навпіл по горизонталі та перервіть на дві половинки.
Ці половинки в свою чергу теж згинайте й розривайте ще на дві половинки. Разом у вас чотири половинки. Тепер кожну з них знову розривайте навпіл. Всього у кожного з вас вийшло 8 половинок. На кожній з восьми половинок напишіть своє ім'я та кожну записку складіть текстом всередину кілька разів, щоб не було видно вашого імені. Підготовлені записки складаємо на цей стіл. Перемішати «гірку» записок.
Тепер ми з вами вирушимо на східний ринок. Кожен по черзі підходить до «гірки» і витягує 8 папірців.
Протягом наступних 5 хвилин вам доведеться вмовляннями, суперечками, шляхом обміну знайти і повернути собі всі вісім аркушів із вашим ім'ям. Перші два покупці, яким вдасться швидше за всіх придбати дорогий товар будуть вважатися «переможцями».
Обговорення, зворотна комунікація
- Чи складно було виконувати умови вправи? Що саме було складним?
- Що допомогло виконувати умови вправи?
 Ефект Пігмаліона. Інформаційне повідомлення
Роль установки в педагогічному спілкуванні було досліджено під час експерименту, який увійшов у історію педагогіки як «ефект Пігмаліона».
Американські психологи Роберт Розенталь і Ленор Джекобсон після психологічного обстеження школярів, визначення рівня їх розумового розвитку повідомили вчителям, що в класах є учні з високим інтелектуальним потенціалом, і назвали прізвища дітей, які насправді мали різні успіхи й здібності.
Через деякий час психологи виявили помітні успіхи в розвитку тих дітей, які були названі серед кращих, але мали посередні оцінки. Сталося це тому, що вчителі, дізнавшись про здібності своїх вихованців, змінили установку щодо них. Навіть якщо рівень знань учня був низьким, учитель почав уважніше придивлятися до нього, а це змінювало його ставлення до учня і характер стосунків загалом.
Учитель, як Пігмаліон, через атмосферу уваги й піклування в класі, доброзичливої вимогливості й любові створював умови для ефективного розвитку дитини.
А найголовніше – він дивився на дитину, як на талановиту, робив усе для розвитку її таланту.
Тому установка завжди має бути тільки позитивною, оптимістичною.