Стереотипи і брак уваги як фактори утрудняють спілкування

Зміст

Введення

1. Проблема

2. Стереотипи і установки

3. Завантаження та керування файлами

4. Невербальне спілкування

5. Недолік уваги і взаєморозуміння

Висновок

Список літератури

Глосарій

Введення

Аналіз зв'язку суспільних і міжособистісних відносин дозволяє розставити правильні акценти в питанні про місце спілкування у всій складній системі зв'язків людини із зовнішнім світом. Однак перш необхідно сказати кілька слів про проблему спілкування в цілому. Вирішення цієї проблеми є вельми специфічним у межах вітчизняної соціальної психології. Сам термін «спілкування» не має точного аналога в традиційній соціальній науці не тільки тому, що не цілком еквівалентний зазвичай употребляемому англійському терміну «комунікація», але й тому, що зміст його може бути розглянуто лише у понятійному словнику особливої ​​психологічної теорії, а саме теорії діяльності. Звичайно, в структурі спілкування, яка буде розглянута нижче, можуть бути виділені такі його сторони, які описані або досліджені в інших системах соціально-психологічного знання.

Мета даної роботи - виявити особливості та закономірності за темою «Емпатія».

Завдання:

1. вивчити літературу поданої теми;

2. класифікувати інформацію у вигляді концентрованого тексту і графічних ілюстрацій;

3. представити комплекс із самовдосконалення.

1. Проблема

Висновки: Переоцінка попереднього досвіду з точки зору змін, що відбуваються на кожній новій стадії росту, критичне осмислення власних помилок без жорсткої критики є потужним психологічним стимулом набуття впевненості в собі. Треба пам'ятати, що право на помилку має кожен, а наслідки помилок повинні бути проаналізовані як цінний досвід минулого, важливий урок, який підносить нам життя. Занадто критичне ставлення до себе виявляється неконструктивним, заважає творчості й самовираження, породжує страх невдачі в майбутньому. Таким чином, стереотипи заважають і утруднюють спілкування, також як і брак уваги, недостатність комунікаційних процесів.

2. Стереотипи і установки ¹

Висновок: На сприйняття інших людей великий вплив робить процес стереотипізації. Під соціальним стереотипом розуміється стійкий образ або уявлення про будь-які явища або людей, властиве представникам тієї чи іншої соціальної групи.

Для людини, що засвоїла стереотипи своєї групи, вони виконують функцію спрощення і скорочення процесу сприйняття іншої людини. Стереотипи представляють собою інструмент «грубої настройки», що дозволяє людині «економити» психологічні ресурси. Вони мають свою «дозволену» сферу соціального застосування. Наприклад, стереотипи активно використовуються при оцінці груповий національної або професійної приналежності людини.

3. Завантаження та керування файлами

Висновок: Існують різноманітні види спілкування, які мають свої сторони і функції, без знання яких неможливо встановити контакт зі співрозмовником ^2. Конфіденційність - суттєва ознака всіх видів спілкування, без нього не можна здійснювати переговори ^3.

4. Невербальне спілкування

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИДИ

Висновок: Спілкування можливе лише за допомогою знакових систем. Розрізняють вербальні засоби спілкування (коли використовується мова) і невербальні засоби спілкування, коли застосовуються немовні засоби спілкування ^4. У вербальному спілкуванні зазвичай застосовуються два варіанти промови: усна і письмова. Письмова мова - це та, якій навчають у школі і яку звикли вважати ознакою освіченості людини ^5. Усна мова, по ряду параметрів відрізняється від письмової, є не безграмотної письмовою мовою, а самостійною мовою зі своїми правилами і навіть граматикою.

Невербальні засоби спілкування потрібні для того, щоб: регулювати протягом процесу спілкування, створювати психологічний контакт між партнерами; збагачувати значення, передані словами, направляти тлумачення словесного тексту; виражати емоції і відображати тлумачення ситуації.

5. Недолік уваги і взаєморозуміння ⁶

Для досягнення взаєморозуміння між людьми необхідно створювати спеціальні умови. Найважливішими умовами взаєморозуміння є:

1) розуміння мови взаємодіючої особистості;

2) усвідомлення виявляються якостей взаємодіючої особистості;

3) виявлення впливу на особистість ситуації взаємодії з партнером;

4) вироблення угоди і практичне його виконання за встановленими правилами.

Дотримання умов взаєморозуміння на практиці, в житті є критерієм досягнутого взаєморозуміння. Воно буде тим вище, чим більш прийнятні для спільної діяльності розроблені правила взаємодії. Вони не повинні сковувати партнерів. Для цього їх необхідно періодично виправляти, тобто погоджувати спільні зусилля людей і обставини їх реалізації. Найкраще це робити в ситуації рівноправного становища індивідів.

Складові частини

Передумови ефективності

Умови взаєморозуміння

Причини непорозуміння

Висновок

Вивчено література Андрєєва Г.М., Вересов М.М., Казначевская Г.Б., Ковальчук О.С., Столяренко Л.Д., яка дозволила виявити основні особливості і закономірності емпатії в спілкуванні.

Вивчена література представлена ​​у вигляді концентрованого тексту 9 сторінок, а також схем і таблиць.

Представлений комплекс щодо вдосконалення у вигляді правил.

Таким чином, завдання контрольної роботи вирішені і мета досягнута.

Список літератури

1. Андрєєва Г.М. Завантаження та міжособистісні відносини. / Хрестоматія з психології. - М.: Просвещение, 2001.

2. Вересов М.М. Психологія управління. - М.: Московський психолого-соціальний інститут; Воронеж: НВО «МОДЕК», 2001. - 224с.

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2005. - 352с.

4. Ковальчук О.С. Основи іміджелогії та ділового спілкування. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2004. - 256с.

5. Столяренко Л.Д. Основи психології. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2005. - 672с.

6. Столяренко Л.Д. Психологія ділового спілкування та управління. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2005. - 416с.

Глосарій

Взаєморозуміння - соціально-психологічний феномен, сутність якого проявляється в: 1) погодження індивідуального осмислення предмета спілкування і 2) взаємоприйнятної двосторонньої оцінці та прийнятті цілей, мотивів і установок партнерів по взаємодії, в ході яких спостерігається близькість або схожість (повна або часткова) когнітивного, емоційного та поведінкового реагування на прийнятні для них способи досягнення результатів спільної діяльності.

Внутриличностная функція спілкування реалізується в спілкуванні людини з самим собою (через внутрішню або зовнішню мова, побудовану за типом діалогу).

Конфіденційність - суттєва ознака всіх видів спілкування, без нього не можна здійснювати переговори, вирішувати інтимні питання.

Когнітивна сторона спілкування дозволяє відповісти на питання про те, хто співрозмовник, що він за людина, чого від нього можна очікувати, і багато інших, пов'язані з особистістю партнера.

Комунікативно-інформаційна сторона спілкування являє собою обмін між людьми різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками і т.п.

Компроміс (від лат. Сompromissum) означає угоду, досягнуту шляхом взаємних поступок. Компроміс включає в себе як суб'єктивний, так і об'єктивний чинник.

Конативний (поведінкова) сторона спілкування служить цілям узгодження внутрішніх і зовнішніх протиріч у позиціях партнерів.

Конфліктне спілкування характеризується взаємним протистоянням людей, виразами невдоволення та недовіри.

Культура організації ділового спілкування - це знання, ідеї, оцінки, установки, мотиви, що лежать в основі активного соціальної поведінки (вчинків, дій), прийняття рішень, демократично спрямована діяльність менеджера, нормована мова.

Культура спілкування - це сукупність цінностей (свободи, справедливості, прав і обов'язків, відповідальності та самосвідомості) і спосіб їх реалізації в системі соціальних, економічних, культурних відносин людей, заснованих на розкритті індивідуальних можливостей і здібностей особистості.

Масове спілкування - це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, а також комунікація, опосередкована різними видами засобів масової інформації.

Міжособистісна сторона спілкування відображає взаємодію людини з безпосереднім оточенням: з іншими людьми і тими спільнотами, з якими він пов'язаний своїм життям.

Міжособистісне спілкування пов'язане з безпосередніми контактами людей в групах чи парах, постійних за складом учасників.

Моральні (моральні) відносини - відносини, в які вступають люди, роблячи вчинки. Моральні відносини являють собою діалектику суб'єктивного (спонукання, інтереси, бажання) і об'єктивного (норми, ідеали, звичаї) з якими доводиться рахуватися, і які мають для індивідів імперативний характер. Вступаючи в моральні відносини, люди покладають на себе певні моральні зобов'язання і разом з тим покладають на себе моральні права.

Моральна свідомість - містить у собі пізнання, знання, вольове спонукання і визначальне вплив на моральну діяльність і моральні відносини. Сюди також відносять: моральна самосвідомість, моральну самооцінку.

Мотив - морально усвідомлене спонукання зробити вчинок або ж мотивація, - сукупність мотивів, що означає перевагу тих чи інших цінностей у моральному виборі, індивіда коїть вчинок.

Звичаї та звичаї - це стійко проявляються у вчинках людей норми поведінки, що відповідають вимогам певного суспільства.

Результат - матеріальні чи духовні наслідки вчинку, що мають певне значення.

Установки - несвідома готовність людини певним чином сприймати і оцінювати якісь ситуації, людей

Емотивна сторона спілкування пов'язана з функціонуванням емоцій і почуттів, настрою в особистих контактах партнерів.