Педагогічне спілкування в конфліктній ситуації
Питання педагогічної конфліктології відносяться до слабо розробленим у вітчизняній теорії. Протягом десятиліть вони розглядалися, як правило, у зв'язку з рекомендаціями про застосування системи заходів покарань.
В останні роки з'явилася низка досліджень, присвячених психологічним аспектам конфліктної взаємодії вчителя та учнів. У цих роботах підкреслюється необхідність глибокого і багатостороннього професійного аналізу педагогічних конфліктів, йдеться про небезпеку спрощеного бачення таких складних реалій повсякденного шкільного життя.
Актуальність вивчення педагогічних проблем, пов'язаних з подоланням конфліктності навчально-виховної взаємодії, обумовлена потребами школи, процесами її демократизації і гуманізації.
Тривалий час у теорії та практиці конфлікти в базальному спілкуванні «учитель - учень» оцінювався односторонні, як небажані явища, слідство помилкової лінії поведінки вихователя, його недостатній вимогливості.
Власне педагогічними можна вважати конфлікти, що виникають у системі «вчитель - учень», подолання яких передбачає використання специфічної технології. Саме вони є найбільш поширеними, саме їх подолання вимагає від вчителя професійної майстерності.
Конфлікт - зіткнення різноспрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів, виражене в суспільному жорсткій формі.
Конфліктна ситуація є завжди екстраординарною, і переведення її в русло продуктивної взаємодії вимагає від педагога творчого підходу, високої комунікативної компетентності, подолання стереотипів авторитарної педагогіки.
Серйозні прогалини у розвитку педагогічної конфліктології негативно позначаються на рівні професійного мислення сучасного вчителя, обертаючись невмінням долати природно виникають комунікативні труднощі. Здається, що спостерігається феномен масового відчуження учнів від школи і вчителі, такі поширені дідактогеніі і скулофобіі значною мірою пояснюються принциповим прорахунками у регуляції міжособистісного спілкування.
При загостренні міжособистісних суперечностей, непослуху дітей, порушенні шкільного режиму багато вчителів не бачать іншого виходу, крім застосування шкали покарань.
Культура дозволу міжособистісних конфліктів має не тільки виховний, але й дидактичне значення. Так, зарубіжні вчені пов'язують високу результативність японської системи освіти з умінням вчителів уникати прямих зіткнень з дітьми, знаходити в проблемних ситуаціях компромісні рішення.
Конфлікти у педагогічній діяльності виникають досить часто. У залежності від способу вирішення виділяють продуктивні (конструктивний) і деструктивний конфлікт. Продуктивний - це такий, при вирішенні якого відбувається рух вперед. Конфлікти можуть бути внутрілічностнимі, міжособистісними і міжгрупові; короткочасні і затяжні; явні і приховані.
Небажані наслідки конфлікту: заподіяння вихованцю глибокої психічної травми, провокування відповідної грубості й агресії, виникнення в поведінці вихованців негативистских дій, втрата авторитету вчителем, зниження інтересу до преподаваному вчителем предмету, шкільна дезадаптація, посилення тенденцій трудновоспитуемости в окремих дітей або груп.
Способи вирішення конфлікту: прояв емпатії, «третейський суддя» (звернення до третьої сторони), двосторонній аналіз, тимчасовий розрив зв'язку, ультиматум, придушення, жарт, компроміс, принесення вибачень, авансування особистості, прощення (як каже африканська прислів'я: «Той, хто вміє прощати, закінчує сварки »), порука, організація успіху в діяльності вихованця, моральна перемикання уваги, відстрочення та ін
У своїй практиці мені довелося зіткнутися з двома конфліктними ситуаціями, про способи вирішення яких я вважаю за можливе викласти в даній роботі.
Перша ситуація полягала в тому, що в класі вчилася дівчинка, у якої явно проглядалося небажання вчитися, відсутність мотивації до цього виду діяльності. При детальному розгляді ситуації виявилося, що дівчинкою була пропущена тема, яка виявилася істотно важливою для подальшого навчання. Через нерозуміння матеріалу, дівчинка втратила мотивацію до навчання в цілому. Класний керівник звернув увагу вчителя-предметника на специфіку проблеми. А той, у свою чергу почав давати учениці в якості додаткових завдань об'єктивно легкі навіть для її рівня. Таким чином, ситуація вирішилася завдяки використанню вчителем такого способу розв'язання конфліктів, як організація успіху в діяльності вихованця.
Друга ситуація полягала в тому, що хлопчик з класу активно вів себе на перервах і часто був винуватцям псування меблів в класі. Коли прийшов час розподілити класні зобов'язання між учнями, вчитель призначив відповідальним за меблі саме цього учня. Таким чином, при вирішенні цього конфлікту був використаний метод поруки.
До основних форм конфліктної поведінки школярів можна віднести: викликають дії і вчинки (порушення дисципліни, грубість, зухвалість, непослух, явна брехня); некоректне вираження незгоди; різка критика дій і вчинків педагога; приховане протистояння (ігнорування педагогічних вимог, незацікавлене ставлення до вчительського думку , ухилення від контактів, пропуск занять); пасивний протест (мовчання відчуження, образа, сльози); провокаційні дії і вчинки («каверзні» питання, нешкідливі витівки і жорстокі витівки з метою досадити педагогу).
Вивчення реакцій вчителів на конфліктну поведінку школярів показало, що увага більшості поглинається прямими протистоянням - дисциплінарними порушеннями, зухвалими витівками, непослухом. У той же час не менш серйозні за своїми наслідками форми конфліктної поведінки - прихований, пасивний протест вислизає з педагогічного поля зору. Байдужість, ігнорування цих поведінкових реакцій обертається втратою інтересу дітей до навчання, відчуженню, відчуженням від вчителя і школи.
Відомо що ініціатором педагогічного конфлікту може бути не тільки школяр, а й сам учитель. Його конфліктогенні прояви також відрізняються різноманітністю: грубість, нехтування гідності, накладання ярликів («тупиця», «бездарнік», «двієчник» і т. д.); публічна компрометація учня, розголошення довірчої таємниці; неприйняття критики на свою адресу; приховане приниження особистості (іронії, глузування); упереджене ставлення, виділення «любимчиків» та «козлів відпущення»; образливе порушення педагогічного етикету (наприклад, до одних ласкаве звернення по імені, до інших - офіційне на прізвище); прямий диктат («Я сказав, але ти не слухав ... »); залякування (« Ти дуже пошкодуєш про це! »,« Я слів на вітер не кидаю, пам'ятай! "); демонстрація переваги - інтелектуального, морального (« Не розумію, як можна не розбиратися в елементарних речах ») ; байдужість до навчальних успіхів школярів; бойкотування; лицемірство, розходження слів і справ; використання третіх осіб (класного керівника, батьків, адміністрації) для розправ; ізоляція учня (переведення в інший клас, школу).
Наведений перелік достатньо типовий конфліктогенних, тобто протіцірующіх агресивні реакції психологічного захисту у дітей, у своїй суті є вираженням педагогічного імперативу, порушенням принципів професійної етики, невмінням будувати навчально-виховний взаємодія на ненасильницької равнопартнерской основі.
Як динамічно протікає процесу педагогічному конфлікту властива певна етапність:
виникнення суперечності;
його усвідомлення;
загострення;
пошук способів врегулювання;
дозвіл.
Вчителю буває важливо вловити вже перші ознаки намітилися дисгармонії у взаєминах і зрозуміти його витоки. Це надзвичайно відповідальний етап, бо результат намітилося неузгодженості, його трансформація в конфлікт залежать від наступних реакцій. Вони можуть загострити або перевести виникли протиріччя на рейки мирного врегулювання.
Показником невисокого професіоналізму є сприйняття конфлікту як загрози особистому престижу і прагнення будь-яку ціну придушити його в зародку. Педагогічна репресивність заганяє міжособистісні суперечності школярів. Від педагога вимагається не уникати або придушувати конфлікти, а управляти ними.
Успішне подолання конфлікту передбачає вибір адекватної технології управління як єдності стратегії і тактики.
Основними показниками конструктивного розвитку педагогічних конфліктів є:
усунення об'єктивних і суб'єктивних причин;
гармонізація спілкування на основі позиційного зближення сторін;
підвищення ефективності предметного взаємодії за рахунок посилення позитивної мотивації.
Для того, щоб не допускати педагогічних ситуацій, доцільно дотримуватися таких правил педагогічного спілкування:
1. У своїх зауваженнях обговорюйте конкретний вчинок учня, а не його особистість. Ваше уявлення про нього як про людину залиште при собі.
2. Говоріть про свої спостереження, а не про свої думки з приводу побаченого.
3. Найкраще обговорювати недавні вчинки, не повертаючись до минулих і нез'ясованим претензіями.
4. Поради ефективніше оформляти у вигляді деяких очікувань щодо можливої поведінки учня, у формі повідомлення деякою інформацією про варіанти дій. Наприклад, тип: "Я очікував, що ти прийдеш на мій урок або хоча б поставиш до відома, що не виходить".
5. Не намагайтеся тиснути на учня словами та емоціями. Головне - допомогти зрозуміти, як його вчинок сприймається оточуючими, одним з яких є ви.
6. Безглуздо говорити про те, на що людина у даний час вплинути не може. Краще обговорювати те, що може бути виправлено.
7. Необхідно враховувати час, місце і форму, в якій обговорюється вчинок. Невдало вибрана ситуація або спосіб викладу можуть принести шкоду.
8. Обов'язково пам'ятайте про те, що великий відсоток успіху залежить від того, чи вмієте ви поважати себе і свого учня і чи хочете ви, щоб він вас зрозумів.
Однією з поширених причин конфліктів спостережуваних між педагогами і учнями є критика. Учні не люблять критику: після неї у них, як правило, з'являється бажання діяти "на зло". Але можлива критика, яка дозволить не дійти до конфлікту:
1. Критикувати учня в присутності інших людей лише у виняткових випадках, коли вичерпані усі інші заходи індивідуального впливу.
2. Критика повинна бути коректною, не принижує гідності особистості.
3. Критику доцільно використовувати в поєднанні з позитивною оцінкою.
4. Критикувати можна в тому випадку, якщо у вас є емоційний контакт з учнем.
5. Треба більше всього побоюватися перебору в критиці. Будь-яка людина звикає до всього, в тому числі і до критики. Тому хороші такі зауваження, в яких звучить мінімальна сила осуду, необхідна і достатня для виправлення особистості.
6. Доречно говорити лише про ті недоліки учня, які ви бачили на власні очі. Будь-яка людина не любить, коли його критикують з чужих слів.
7. Критикуючи учня, не можна порівнювати його з іншими членами колективу, щось роблять краще. Поділ учнів на "хороших" і "поганих" роз'єднує колектив.
8. Критика повинна вестися з позиції інтересів справи.
Коректне спілкування між педагогом і учнями на увазі наступне:
1. Якщо ви задаєте питання, то почекайте, коли ваш співрозмовник відповість на нього.
2. Якщо ви висловлюєте свою точку зору, то заохочуйте учня до того, щоб він висловив своє ставлення.
3. Якщо ви не згодні, формулюйте аргументи і заохочуйте пошук таких самим учнем.
4. Робіть паузи під час бесіди. Не дозволяйте собі захоплювати всі «комунікативний простір».
5. Частіше дивитеся в обличчя школяреві, своєму співрозмовнику.
6. Частіше повторюйте фрази: «Як ти сам думаєш?», «Мені цікава твоя думка», «Чому ти мовчиш?», «Ти не згоден зі мною? Чому? »,« Доведи, що я не правий! ». правила поведінки в конфліктних ситуаціях.
Якщо ж конфліктна ситуація все ж виникла, то корисними для вчителя можуть виявитися наступні правила:
1. Працюйте з конфліктами в момент їх виникнення. Не чекайте, поки вони стануть надто поляризованими.
2. Знайдіть час для бесіди з дитиною.
3 Придумайте як можна більше варіантів рішення. Відберіть найбільш ефективні.
4. Будьте чесні - нападайте не на особистість, а на проблему.
5. Під час діалогу утримуйтеся від залякувань, погроз або тиску, щоб не прийти до результату виграш-програш. Роздратований тон, особисті випади і образи, приниження гідності не сприяють вирішенню питання, а заганяють його вглиб особистості.
6. Слідкуйте за тривалістю діалогу. Якщо він затягується, ви ризикуєте говорити самі з собою; якщо він переривається раніше, ніж дитина зрозуміє ваші слова, то він стає безглуздим, проведеним для проформи.
7. Зміст розмови бажано зберігати в таємниці. Плітки тільки розпалять конфлікт і віддалить успіх.
8. Дайте знати, що розумієте дітей.
Підбиваємо підсумки.
Педагогічний конфлікт виникає в різноманітних ситуаціях спілкування як результат міжособистісних суперечностей вчителя та учнів.
Його основними структурами компонентами є суб'єкт, об'єкт, предмет, інцидент, конфліктні дії, вчинки і відносини.
Профілактика конфліктогенності педагогічного спілкування забезпечує гармонізацією стилю навчально-виховної взаємодії.
Література
1. І. Геращенко. Педагогічна конфліктологія / / Учитель, -2000, № 2, с. 56.
2. Педагогіка: педагогічні теорії, системи, технології: Учеб. для студентів вищ. і середн. навч. закладів / С. А. Смирнов; Під ред. С. А. Смирнова. - М.: Видавничий центр «Академія», 1999. - 512 с.
3. Практична психологія. Навчально-методичний посібник / За ред. С.В. Кондратьєвої. - Мн.: «Адукация І вихаванне", 1997. - 212 с.
4. Рибакова М.М. Конфлікт та взаємодія в педагогічному процесі: Кн. для вчителя. - М.: Просвещение, 1991. - 128 с.
5. Риданова І.І. Основи педагогіки спілкування. - М.: Беларуская навука, 1998. - 319 с.
Питання педагогічної конфліктології відносяться до слабо розробленим у вітчизняній теорії. Протягом десятиліть вони розглядалися, як правило, у зв'язку з рекомендаціями про застосування системи заходів покарань.
В останні роки з'явилася низка досліджень, присвячених психологічним аспектам конфліктної взаємодії вчителя та учнів. У цих роботах підкреслюється необхідність глибокого і багатостороннього професійного аналізу педагогічних конфліктів, йдеться про небезпеку спрощеного бачення таких складних реалій повсякденного шкільного життя.
Актуальність вивчення педагогічних проблем, пов'язаних з подоланням конфліктності навчально-виховної взаємодії, обумовлена потребами школи, процесами її демократизації і гуманізації.
Тривалий час у теорії та практиці конфлікти в базальному спілкуванні «учитель - учень» оцінювався односторонні, як небажані явища, слідство помилкової лінії поведінки вихователя, його недостатній вимогливості.
Власне педагогічними можна вважати конфлікти, що виникають у системі «вчитель - учень», подолання яких передбачає використання специфічної технології. Саме вони є найбільш поширеними, саме їх подолання вимагає від вчителя професійної майстерності.
Конфлікт - зіткнення різноспрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів, виражене в суспільному жорсткій формі.
Конфліктна ситуація є завжди екстраординарною, і переведення її в русло продуктивної взаємодії вимагає від педагога творчого підходу, високої комунікативної компетентності, подолання стереотипів авторитарної педагогіки.
Серйозні прогалини у розвитку педагогічної конфліктології негативно позначаються на рівні професійного мислення сучасного вчителя, обертаючись невмінням долати природно виникають комунікативні труднощі. Здається, що спостерігається феномен масового відчуження учнів від школи і вчителі, такі поширені дідактогеніі і скулофобіі значною мірою пояснюються принциповим прорахунками у регуляції міжособистісного спілкування.
При загостренні міжособистісних суперечностей, непослуху дітей, порушенні шкільного режиму багато вчителів не бачать іншого виходу, крім застосування шкали покарань.
Культура дозволу міжособистісних конфліктів має не тільки виховний, але й дидактичне значення. Так, зарубіжні вчені пов'язують високу результативність японської системи освіти з умінням вчителів уникати прямих зіткнень з дітьми, знаходити в проблемних ситуаціях компромісні рішення.
Конфлікти у педагогічній діяльності виникають досить часто. У залежності від способу вирішення виділяють продуктивні (конструктивний) і деструктивний конфлікт. Продуктивний - це такий, при вирішенні якого відбувається рух вперед. Конфлікти можуть бути внутрілічностнимі, міжособистісними і міжгрупові; короткочасні і затяжні; явні і приховані.
Небажані наслідки конфлікту: заподіяння вихованцю глибокої психічної травми, провокування відповідної грубості й агресії, виникнення в поведінці вихованців негативистских дій, втрата авторитету вчителем, зниження інтересу до преподаваному вчителем предмету, шкільна дезадаптація, посилення тенденцій трудновоспитуемости в окремих дітей або груп.
Способи вирішення конфлікту: прояв емпатії, «третейський суддя» (звернення до третьої сторони), двосторонній аналіз, тимчасовий розрив зв'язку, ультиматум, придушення, жарт, компроміс, принесення вибачень, авансування особистості, прощення (як каже африканська прислів'я: «Той, хто вміє прощати, закінчує сварки »), порука, організація успіху в діяльності вихованця, моральна перемикання уваги, відстрочення та ін
У своїй практиці мені довелося зіткнутися з двома конфліктними ситуаціями, про способи вирішення яких я вважаю за можливе викласти в даній роботі.
Перша ситуація полягала в тому, що в класі вчилася дівчинка, у якої явно проглядалося небажання вчитися, відсутність мотивації до цього виду діяльності. При детальному розгляді ситуації виявилося, що дівчинкою була пропущена тема, яка виявилася істотно важливою для подальшого навчання. Через нерозуміння матеріалу, дівчинка втратила мотивацію до навчання в цілому. Класний керівник звернув увагу вчителя-предметника на специфіку проблеми. А той, у свою чергу почав давати учениці в якості додаткових завдань об'єктивно легкі навіть для її рівня. Таким чином, ситуація вирішилася завдяки використанню вчителем такого способу розв'язання конфліктів, як організація успіху в діяльності вихованця.
Друга ситуація полягала в тому, що хлопчик з класу активно вів себе на перервах і часто був винуватцям псування меблів в класі. Коли прийшов час розподілити класні зобов'язання між учнями, вчитель призначив відповідальним за меблі саме цього учня. Таким чином, при вирішенні цього конфлікту був використаний метод поруки.
До основних форм конфліктної поведінки школярів можна віднести: викликають дії і вчинки (порушення дисципліни, грубість, зухвалість, непослух, явна брехня); некоректне вираження незгоди; різка критика дій і вчинків педагога; приховане протистояння (ігнорування педагогічних вимог, незацікавлене ставлення до вчительського думку , ухилення від контактів, пропуск занять); пасивний протест (мовчання відчуження, образа, сльози); провокаційні дії і вчинки («каверзні» питання, нешкідливі витівки і жорстокі витівки з метою досадити педагогу).
Вивчення реакцій вчителів на конфліктну поведінку школярів показало, що увага більшості поглинається прямими протистоянням - дисциплінарними порушеннями, зухвалими витівками, непослухом. У той же час не менш серйозні за своїми наслідками форми конфліктної поведінки - прихований, пасивний протест вислизає з педагогічного поля зору. Байдужість, ігнорування цих поведінкових реакцій обертається втратою інтересу дітей до навчання, відчуженню, відчуженням від вчителя і школи.
Відомо що ініціатором педагогічного конфлікту може бути не тільки школяр, а й сам учитель. Його конфліктогенні прояви також відрізняються різноманітністю: грубість, нехтування гідності, накладання ярликів («тупиця», «бездарнік», «двієчник» і т. д.); публічна компрометація учня, розголошення довірчої таємниці; неприйняття критики на свою адресу; приховане приниження особистості (іронії, глузування); упереджене ставлення, виділення «любимчиків» та «козлів відпущення»; образливе порушення педагогічного етикету (наприклад, до одних ласкаве звернення по імені, до інших - офіційне на прізвище); прямий диктат («Я сказав, але ти не слухав ... »); залякування (« Ти дуже пошкодуєш про це! »,« Я слів на вітер не кидаю, пам'ятай! "); демонстрація переваги - інтелектуального, морального (« Не розумію, як можна не розбиратися в елементарних речах ») ; байдужість до навчальних успіхів школярів; бойкотування; лицемірство, розходження слів і справ; використання третіх осіб (класного керівника, батьків, адміністрації) для розправ; ізоляція учня (переведення в інший клас, школу).
Наведений перелік достатньо типовий конфліктогенних, тобто протіцірующіх агресивні реакції психологічного захисту у дітей, у своїй суті є вираженням педагогічного імперативу, порушенням принципів професійної етики, невмінням будувати навчально-виховний взаємодія на ненасильницької равнопартнерской основі.
Як динамічно протікає процесу педагогічному конфлікту властива певна етапність:
виникнення суперечності;
його усвідомлення;
загострення;
пошук способів врегулювання;
дозвіл.
Вчителю буває важливо вловити вже перші ознаки намітилися дисгармонії у взаєминах і зрозуміти його витоки. Це надзвичайно відповідальний етап, бо результат намітилося неузгодженості, його трансформація в конфлікт залежать від наступних реакцій. Вони можуть загострити або перевести виникли протиріччя на рейки мирного врегулювання.
Показником невисокого професіоналізму є сприйняття конфлікту як загрози особистому престижу і прагнення будь-яку ціну придушити його в зародку. Педагогічна репресивність заганяє міжособистісні суперечності школярів. Від педагога вимагається не уникати або придушувати конфлікти, а управляти ними.
Успішне подолання конфлікту передбачає вибір адекватної технології управління як єдності стратегії і тактики.
Основними показниками конструктивного розвитку педагогічних конфліктів є:
усунення об'єктивних і суб'єктивних причин;
гармонізація спілкування на основі позиційного зближення сторін;
підвищення ефективності предметного взаємодії за рахунок посилення позитивної мотивації.
Для того, щоб не допускати педагогічних ситуацій, доцільно дотримуватися таких правил педагогічного спілкування:
1. У своїх зауваженнях обговорюйте конкретний вчинок учня, а не його особистість. Ваше уявлення про нього як про людину залиште при собі.
2. Говоріть про свої спостереження, а не про свої думки з приводу побаченого.
3. Найкраще обговорювати недавні вчинки, не повертаючись до минулих і нез'ясованим претензіями.
4. Поради ефективніше оформляти у вигляді деяких очікувань щодо можливої поведінки учня, у формі повідомлення деякою інформацією про варіанти дій. Наприклад, тип: "Я очікував, що ти прийдеш на мій урок або хоча б поставиш до відома, що не виходить".
5. Не намагайтеся тиснути на учня словами та емоціями. Головне - допомогти зрозуміти, як його вчинок сприймається оточуючими, одним з яких є ви.
6. Безглуздо говорити про те, на що людина у даний час вплинути не може. Краще обговорювати те, що може бути виправлено.
7. Необхідно враховувати час, місце і форму, в якій обговорюється вчинок. Невдало вибрана ситуація або спосіб викладу можуть принести шкоду.
8. Обов'язково пам'ятайте про те, що великий відсоток успіху залежить від того, чи вмієте ви поважати себе і свого учня і чи хочете ви, щоб він вас зрозумів.
Однією з поширених причин конфліктів спостережуваних між педагогами і учнями є критика. Учні не люблять критику: після неї у них, як правило, з'являється бажання діяти "на зло". Але можлива критика, яка дозволить не дійти до конфлікту:
1. Критикувати учня в присутності інших людей лише у виняткових випадках, коли вичерпані усі інші заходи індивідуального впливу.
2. Критика повинна бути коректною, не принижує гідності особистості.
3. Критику доцільно використовувати в поєднанні з позитивною оцінкою.
4. Критикувати можна в тому випадку, якщо у вас є емоційний контакт з учнем.
5. Треба більше всього побоюватися перебору в критиці. Будь-яка людина звикає до всього, в тому числі і до критики. Тому хороші такі зауваження, в яких звучить мінімальна сила осуду, необхідна і достатня для виправлення особистості.
6. Доречно говорити лише про ті недоліки учня, які ви бачили на власні очі. Будь-яка людина не любить, коли його критикують з чужих слів.
7. Критикуючи учня, не можна порівнювати його з іншими членами колективу, щось роблять краще. Поділ учнів на "хороших" і "поганих" роз'єднує колектив.
8. Критика повинна вестися з позиції інтересів справи.
Коректне спілкування між педагогом і учнями на увазі наступне:
1. Якщо ви задаєте питання, то почекайте, коли ваш співрозмовник відповість на нього.
2. Якщо ви висловлюєте свою точку зору, то заохочуйте учня до того, щоб він висловив своє ставлення.
3. Якщо ви не згодні, формулюйте аргументи і заохочуйте пошук таких самим учнем.
4. Робіть паузи під час бесіди. Не дозволяйте собі захоплювати всі «комунікативний простір».
5. Частіше дивитеся в обличчя школяреві, своєму співрозмовнику.
6. Частіше повторюйте фрази: «Як ти сам думаєш?», «Мені цікава твоя думка», «Чому ти мовчиш?», «Ти не згоден зі мною? Чому? »,« Доведи, що я не правий! ». правила поведінки в конфліктних ситуаціях.
Якщо ж конфліктна ситуація все ж виникла, то корисними для вчителя можуть виявитися наступні правила:
1. Працюйте з конфліктами в момент їх виникнення. Не чекайте, поки вони стануть надто поляризованими.
2. Знайдіть час для бесіди з дитиною.
3 Придумайте як можна більше варіантів рішення. Відберіть найбільш ефективні.
4. Будьте чесні - нападайте не на особистість, а на проблему.
5. Під час діалогу утримуйтеся від залякувань, погроз або тиску, щоб не прийти до результату виграш-програш. Роздратований тон, особисті випади і образи, приниження гідності не сприяють вирішенню питання, а заганяють його вглиб особистості.
6. Слідкуйте за тривалістю діалогу. Якщо він затягується, ви ризикуєте говорити самі з собою; якщо він переривається раніше, ніж дитина зрозуміє ваші слова, то він стає безглуздим, проведеним для проформи.
7. Зміст розмови бажано зберігати в таємниці. Плітки тільки розпалять конфлікт і віддалить успіх.
8. Дайте знати, що розумієте дітей.
Підбиваємо підсумки.
Педагогічний конфлікт виникає в різноманітних ситуаціях спілкування як результат міжособистісних суперечностей вчителя та учнів.
Його основними структурами компонентами є суб'єкт, об'єкт, предмет, інцидент, конфліктні дії, вчинки і відносини.
Профілактика конфліктогенності педагогічного спілкування забезпечує гармонізацією стилю навчально-виховної взаємодії.
Література
1. І. Геращенко. Педагогічна конфліктологія / / Учитель, -2000, № 2, с. 56.
2. Педагогіка: педагогічні теорії, системи, технології: Учеб. для студентів вищ. і середн. навч. закладів / С. А. Смирнов; Під ред. С. А. Смирнова. - М.: Видавничий центр «Академія», 1999. - 512 с.
3. Практична психологія. Навчально-методичний посібник / За ред. С.В. Кондратьєвої. - Мн.: «Адукация І вихаванне", 1997. - 212 с.
4. Рибакова М.М. Конфлікт та взаємодія в педагогічному процесі: Кн. для вчителя. - М.: Просвещение, 1991. - 128 с.
5. Риданова І.І. Основи педагогіки спілкування. - М.: Беларуская навука, 1998. - 319 с.