План
1. Організація діяльності психологічної служби
2. Загальні етичні принципи в роботі психологів різних рівнів
3. Професійно - етичні принципи психологів психологічних служб
3.1. Основні принципи роботи з людьми в ПС
3.2.Прінціпи роботи вікового психолога-консультанта
3.3. Специфіка роботи з дітьми
1. Організація діяльності психологічної служби
Психологічне консультування може мати місце скрізь, де психолог-практик взаємодіє з клієнтами або пацієнтами та їхніми рідними:
- Психологічні служби психіатричних, психоневрологічних клінік, психіатричних районних диспансерів, наркологічних диспансерів, психологічні консультації при деяких наукових медичних установах;
- Психолого - медико - педагогічні комісії.
- Шкільні психологічні служби, провідні психологічне консультування батьків і їх дітей, вчителів та вихователів шкіл та ін навчальних та виховних установ;
- Сімейні психологічні консультації при самих різних відомствах і приватні;
- Психологічні консультації, працюють на громадських засадах при академічних і навчальних закладах;
- Профорієнтаційні консультативні центри;
- Психологічні експертні служби при медичних, освітніх, правоохоронних та ін установах;
- Геронтопсіхологіческіе служби, що працюють при медичних, соціальних установах і за територіальною ознакою;
- Акмеологічні центри і т.д.
У роботі всіх видів психологічних служб є свої особливості і нюанси, пов'язані з конкретними завданнями, що стоять перед цими службами.
2. Загальні етичні принципи в роботі психологів різних
рівнів
Етичним кодексом називається звід моральних правил поведінки, на яких будується діяльність і взаємини людей в тій чи іншій сфері їх спілкування. В основі етичного кодексу лежать моральні норми, які виражають особливі категорії добра, такі загальні принципи, вироблені в історії людської культури, дотримання яких складає благо для людей, приносить їм користь. Етичний кодекс грунтується на нормах моралі, а не права і отже людина порушує цей кодекс не підлягає суду відповідно до закону. Існує декілька джерел, на основі яких виробляються норми етичного кодексу практичного психолога. Це філософія, релігія, культура, звичаї, традиції, ідеологія, політика виступають як сфери або атрибути людської діяльності, що задають базисні принципи моралі для створення і функціонування етичного кодексу.
Основними етичними принципами є:
1. Принцип конфіденційності.
2. Принцип компетентності.
3. Принцип відповідальності.
4. Принцип етичної та юридичної правомочності.
5. Принцип кваліфікованої пропаганди психології.
6. Принцип благополуччя клієнта.
7. Принцип професійної кооперації.
8. Принцип інформування клієнта про цілі і результати обстеження.
9. Принцип морально-позитивного ефекту професійних дій психолога.
Дані принципи узгоджуються з професійними стандартами, прийнятими в усьому світі.
2. Особи, які беруть участь у психологічних дослідженнях, тренінгах та інших заходах, повинні бути інформовані про обсяг і характер інформації, яка може бути повідомлена іншим зацікавленим особам і (або) установам.
3. Участь учнів, вихованців, батьків, педагогів та інших клієнтів в психологічних процедурах (діагностика, консультування, корекція, психотерапія тощо) повинно бути свідомим і добровільним.
4. Психолог збирає та використовує лише ту інформацію про клієнта, яка необхідна йому для вирішення завдань, визначених планом його роботи і специфікою Центру (Служби).
5. Якщо інформація, отримана від клієнта, запитується експертами (для вирішення питання про компетентність педагога-психолога під час його атестації), вона повинна бути надана у формі, що виключає ідентифікацію особи клієнта експертами. Для цього вся інформація про клієнта реєструється і зберігається з урахуванням суворої конфіденційності.
6. Звіти про професійну діяльність, результати досліджень і публікації повинні бути складені у формі, що виключає ідентифікацію особи клієнта оточуючими людьми.
7. На присутність третіх осіб під час діагностики або консультування необхідно попередню згоду клієнта або осіб, які відповідають за неї (у разі, якщо клієнт не досяг 16-річного віку).
8. Керівники установ, за запитами яких проводиться психологічне обстеження (дослідження), повинні бути попереджені про те, що на них поширюється зобов'язання збереження професійної таємниці. Повідомляючи адміністрації результати обстеження і свого ув'язнення, психолог повинен утримуватися від повідомлення відомостей, що завдають шкоди клієнту.
2. Психолог застосовує тільки надійні та валідні методи вивчення психічних властивостей, якостей і станів особистості, сприяє застосуванню їх іншими.
3. Психолог чітко визначає і враховує межі власної компетентності.
4. В інтересах оптимального виконання свого завдання педагог-психолог співпрацює з іншими психологами і з представниками суміжних галузей науки.
5. Психолог самостійно вибирає процедуру і методи обстеження. При необхідності педагог-психолог консультується з експертом у відповідній області (керівником методичного об'єднання та іншими фахівцями).
6. Психолог за дорученням спеціалістів Управління Освіти має право проводити аналіз використання психологічних методик педагогами та іншими учасниками освітнього процесу.
2. Проводячи дослідження, психолог піклується, перш за все, про благополуччя людей і не використовує результати роботи їм на шкоду.
4. Психолог несе відповідальність за дотримання даного Етичного кодексу незалежно від того, чи проводить він психологічну роботу сам або вона йде під його керівництвом.
5. Психолог несе професійну відповідальність за висловлювання на психологічні теми, зроблені в засобах масової інформації та в публічних виступах. Психолог в публічних виступах не має права користуватися неперевіреною інформацією, вводити людей в оману щодо своєї освіти та компетентності.
6. Психолог може не інформувати клієнта про справжні цілі психологічних процедур тільки в тих випадках, коли альтернативні шляхи досягнення цих цілей неможливі. Всі приховані цілі, включені в задум роботи, повинні бути розкриті клієнтові не пізніше закінчення цієї роботи.
2. У разі розбіжності між нормами цього Кодексу та обов'язками, осудними йому адміністрацією будь-якого рівня психолог керується нормами цього Кодексу. Подібні випадки доводяться до відома адміністрації Центру та професійної психологічної громадськості (методичне об'єднання).
3. Норми цього Кодексу поширюються тільки на професійні відносини психолога з клієнтами та громадськістю.
4. Психолог може виконувати свої обов'язки офіційного експерта відповідно до закону. У випадках, коли необхідно психологічний висновок, він виступає як посадова особа, пам'ятаючи, що його думка відіграє важливу роль в захисті інтересів суспільства і конкретного громадянина.
5. Принцип кваліфікованої пропаганди психології.
1. У будь-яких повідомленнях, призначених для людей, які не мають психологічної освіти, слід уникати інформації про спеціальні діагностичних методах. Інформація про такі методи можлива тільки в повідомленнях для фахівців.
2. У всіх повідомленнях психолог повинен відображати можливості методів практичної психології відповідно з реальним станом справ. Слід утримуватися від будь-яких висловлювань, які можуть спричинити за собою невиправдані очікування від психолога.
3. Психолог зобов'язаний пропагувати досягнення психології професійно і точно, відповідно з дійсним станом науки на даний момент.
2. Психолог повинен віддавати перевагу інтересам клієнта при визначенні цілей і плануванні процедури, характер проведення діагностичного обстеження. Психолог повинен оберігати клієнта від психологічних травм, поважати особу людини, з яким працює.
3. Психолог в ході професійної діяльності не повинен допускати дискримінації (обмеження конституційних прав і свобод особи) за соціальним статусом, віком, статтю, національністю, віросповіданням, інтелекту і будь-яким іншим відмінностям.
2. Психолог утримується від публічних оцінок і зауважень про засоби і методи роботи колег у присутності клієнтів і обстежуваних осіб. Якщо психолог має претензії до стилю чи методам роботи колеги, то він може виступати з обгрунтованою критикою в колі фахівців. У тих випадках, коли психолог дізнається про етичні порушення іншого психолога, він звертає на це його увагу, якщо це може сприяти прийнятного вирішення ситуації і при цьому не буде порушено право на конфіденційність.
3. Якщо етичне порушення не може бути усунуто неформальним шляхом, психолог може винести проблему на обговорення методичного об'єднання (МО), у конфліктних ситуаціях - на етичну комісію обласної науково-методичної ради служби практичної психології освіти.
4. Психолог при рецензуванні матеріалів, представлених до публікації на грант або в інших цілях, поважає конфіденційність і авторські права
5. Після опублікування результатів дослідження психолог не має права приховувати дані, на яких побудовано його ув'язнення, від інших фахівців, що займаються близькими проблемами або охочих перевірити висновки, повторивши аналіз. Авторські права на психологічні дані належать зібрала їхньому боці.
2. У процесі діагностики або психологічного консультування психолог висловлює власні судження і оцінює різні аспекти ситуації у формі, що виключає обмеження свободи клієнта у прийнятті ним самостійного рішення. У ході роботи з надання психологічної допомоги повинен суворо дотримуватися принцип добровільності з боку клієнта. Клієнт у будь-який момент (або взагалі) може відмовитися від роботи, так само клієнт може відмовитися від роботи з даними психологом і звернутися до іншого фахівця.
3. Психолог повинен інформувати учасників психологічної роботи про важливі аспекти діяльності, які можуть вплинути на їхнє рішення брати участь (або не брати участь) в майбутній роботі: фізичний ризик, дискомфорт, неприємний емоційний досвід та ін
4. Для отримання згоди клієнта на психологічне обстеження психолог повинен використовувати зрозумілу термінологію і доступний для розуміння клієнта мову. Педагог-психолог формулює і викладає результати обстеження в термінах, зрозумілих клієнту.
5. Висновок за результатами обстеження не повинне носити категоричний характер, воно може бути запропоновано клієнтові тільки у вигляді рекомендацій. Рекомендації повинні бути чіткими і не містити свідомо нездійсненних умов.
6. У ході обстеження психолог повинен виявляти і підкреслювати здібності і можливості клієнта. Неприпустимо акцентувати увагу клієнта на його обмеження і недоліки.
2. У звітах про свою роботу, зроблених для фахівців, які не мають психологічної освіти, психолог повинен виходити з того, що повідомлення повинні бути ясними і застосовними до практичних потреб замовника.
3. При виступах в засобах масової інформації психолог повинен висловлювати судження, засновані на реальних досягненнях психологічної науки і практики. Зміст виступів повинно бути спрямоване на позитивні зміни в суспільній думці чи емоційному стані адресата.
4. Психолог не повинен брати участь у діяльності, результати якої можуть дискредитувати психологію як науку.
3. Професійно - етичні принципи психологів
психологічних служб
Практична діяльність психологів центру психологічної допомоги грунтується на певних галузях наукових психологічних знань, основні з яких:
- Теорія міжособистісної взаємодії в сім'ї, внутрісімейного спілкування;
- Проблеми індивідуального та особистісного розвитку;
- Теорія постановки психологічного діагнозу і набору конкретних методів особистісної та внутріродинною діагностики;
- Вчення про психокорекційних методах;
- Неврачебная психотерапія сім'ї та особистості з системою показань до тих чи інших методів впливу.
Всі ці області тісно взаємопов'язані між собою. Так, теорія сім'ї будується з урахуванням того, щоб за допомогою її понять стала можливою постановка діагнозу, і можна було б вибрати той чи інший напрямок психотерапії. Діагноз, у свою чергу, ставиться в поняттях теорії з урахуванням подальшої психотерапевтичної практики.
Практична психологія - це система свого роду робочих принципів, професійних установок, які визначають не тільки стратегію і тактику діяльності фахівця, а й етику практичної психологічної роботи.
Фахівці психологічного центру, володіючи знаннями та вміннями, покликані також вносити свій посильний внесок у справу поліпшення життя людей, її якості.
Коло тем, які становлять етику професійної психологічної роботи, в цілому можна звести до трьох розділів:
- Діловий етикет як важлива сторона морально-етичного поведінки психолога центру в процесі надання допомоги клієнту;
- Етика взаємин з клієнтом, у процесі яких реалізуються певні правила щодо клієнта при наданні йому психологічної допомоги;
- Деонтологія (повинність) виконання окремих видів психологічної допомоги в роботі професіонала.
3.1 Основні принципи роботи з людьми в ПС
1. Принцип відповідальності, який передбачає, що кожен фахівець відповідальність за наслідки свого впливу на особистість. Він повинен, наскільки це можливо, усвідомлювати, що його послуги не будуть використані на шкоду клієнту, утримуватися від дій і заяв, що загрожують недоторканності особи. Він стежить, щоб його висновки та висновки не ображали людської гідності клієнта, не використовувалися іншими для гноблення і придушення особистості.
2. Принцип компетентності. Якщо психолог розуміє, що його професійної компетентності для вирішення проблем даного клієнта недостатньо, він надає іншим, більш досвідченим колегам вирішувати поставлену клієнтом завдання. Якщо й інші фахівці відмовляються через свою некомпетентність в даній області вирішити проблему, вони рекомендують клієнту, куди йому звернутися. При цьому вони залишаються відповідальними за клієнта до тих пір, поки інший фахівець не візьме на себе відповідальність за вирішення проблеми клієнта.
3. Принцип добровільності як необхідність вирішення консультативних, діагностичних, терапевтичних, корекційних завдань на добровільній і вільною для клієнта основі, тобто на основі його власного звернення до центру, можливості в кожного, хто звернувся припинити контакт з фахівцем (центром) в будь-який момент і за власним бажанням. При роботі з малолітніми дітьми, а також з людьми, котрі скоїли правопорушення, щодо яких припустиме застосування деяких насильницьких заходів, відхилення від принципу добровільності можуть мати місце тільки з урахуванням відповідних законодавчих норм або за згодою батьків. Але і при цьому встановлення у відносинах з клієнтом атмосфери взаєморозуміння і співпраці залишається вимогою непорушним.
4. Принцип конфіденційності, що містить в собі вимогу збереження таємниці щодо того, що повідомляє клієнт або що стало відомо про його приватного життя і життєвих обставин. Психологи не зберігають конфіденційність, якщо цим можуть завдати шкоди клієнту і якщо існує реальна небезпека для нього самого або інших людей у зв'язку зі збереженням цієї таємниці. Однак у цьому випадку необхідна інформація повинна передаватися тільки тим особам, які здатні або / і мають право вчиняти дії, адекватні ситуації. Виняток становлять також випадки, коли самі клієнти просять, щоб інформація була передана у відповідні інстанції.
Психологи, які працюють в одній команді, можуть тільки за згодою клієнта передавати інформацію про нього її членам, але за умови, що це робиться в інтересах клієнта. Вони не наводять жодних довідок про клієнта без його згоди і задовольняються тією інформацією, яка необхідна і достатня для вирішення поставленого завдання.
Історія клієнта, письмові документи, відео-та магнітофонні записи, пов'язані з роботою, зберігаються так, щоб виключити доступ до них осіб, які не мають відношення до роботи з клієнтом і не володіють спеціальними повноваженнями. Якщо клієнти, або учасники обстеження, не досягли повноліття або вважаються не здатними подбати про себе, психологи повинні отримати дозвіл батьків або опікунів.
5. Принцип безоціночного ставлення до клієнта, відсутність якої б то не було селекції за ознакою його "зручності" для фахівця, симпатії чи антипатії, за якими стоїть надання допомоги без осуду чи невдоволення, на основі доброзичливості, бажання зрозуміти і підтримати.
6. Принцип роботи за методом міждисциплінарних команд, який гарантує у кожному конкретному випадку рішення проблем клієнта шляхом подолання професійних обмежень (вузька спеціалізація, обмежену кількість фахівців) та можливостей їх вивчення і "лікування" всіма і кожним фахівцем. Це означає, що "щільніше" інших зайнятий даним випадком співробітник, відповідальний за нього, робить регулярні повідомлення про результати своєї роботи для всіх членів команди, висловлює вголос сумніву, аналізує власні дії і т.д. Всі повідомлення обговорюються командою, спільно визначаються напрямки подальшої роботи ("мозкова атака").
3.2 Принципи роботи вікового психолога-консультанта
Принципи, виділені в роботах В.В. Столина:
1. Принцип аналізу підтексту.
2. Принцип врахування думки всіх сторін, які беруть участь у ситуації.
3. Принцип відмови от конкретних рекомендацій.
4. Принцип системності - робота з родиною в цілому.
5. Принцип поваги до особистості клієнта.
6. Принцип професійної мотивованості консультанта.
7. Принцип порівняння з віковою нормою психічного розвитку дитини і принцип аналізу індивідуального життєвого шляху дитини.
У мережі медико-психолого-педагогічних комісій введені додаткові принципи:
1. Принцип дотримання інтересів хворої дитини (повинні бути створені найбільш сприятливі для його розвитку умови)
2. Щадна форма повідомлення діагнозу (врахування рівня розвитку батьків і повідомлення крім негативної частини діагнозу і позитивної частини).
3. Колективна консультація сім'ї після індивідуального консультування її членів.
4.Принцип нерозголошення інформації.
5.Принцип системності в діагностиці, обліку всіх впливів.
3.3 Специфіка роботи з дітьми
1. Дитина не здатний самостійно заявити про свої проблеми, що передбачає активність виявлення психологічних проблем з боку психолога, поділ у скаргах батьків їхніх власних проблем і труднощів дитини.
2. Дитина не може ставити перед собою мету позбутися від своїх проблем, тому необхідно створювати зацікавленість дитини в процесі консультування.
3. Відсутність рефлексії у дитини.
Стосовно до перерахованих принципів професійної етичної поведінки формулюються і етичні норми професійних дій, які забезпечують можливість ефективного вирішення делікатних, особистісно-значущих проблем. Це способи і прийоми, які застосовуються психологом у всіх ситуаціях роботи з клієнтом.
1. Як давати конкретну пораду-рекомендацію? Досвід роботи багатьох психологів висунув своєрідний принцип - відмова від конкретних рекомендацій ("Я рад не даю"). Мова не йде про повну відмову від рекомендацій, але при першій зустрічі з клієнтом рада шкідливий і небезпечний майже завжди.
Причини цього:
- Скоростиглий рада навряд чи може вивести людину, вистраждав свою проблему, з тупиків вже відомих альтернатив. Частіше за все проблемою і є неможливість прийняти однозначне рішення;
- Звернувся до психолога людина чекає не ради в прямому сенсі, а конкретної допомоги. Як тільки психолог стає "порадником", він стає в позицію вчителя по відношенню до учня, що автоматично викликає опір клієнта;
- Конкретні рекомендації як поступати, стають для звернувся можливістю зняти відповідальність за те, що відбувається з себе і передати її психолога. Формується пасивне ставлення до проблеми. Завдання психолога полягає в тому, щоб допомогти людині знайти упевненість в собі, здатність самому відповідати за власну долю.
Професійна порада чи рекомендації стають можливими та дієвими лише в міру поглиблення контакту, встановлення довіри між клієнтом і консультантом.
2. Другий принцип - аналіз підтексту як реагування фахівця не тільки на явний зміст звернення та запиту на допомогу, але і вимога максимально докладного опису ситуації, спільне з клієнтом розгляд істинних мотивів, планування відповідно до цього своїх дій.
3. Принцип стереоскопічного погляду на ситуацію. Виноситься на консультацію ситуація повинна бути зафіксована і суб'єктивно (позиція членів сім'ї) і об'єктивно (засобами психолога). Це принцип всієї консультаційної роботи, а не лише етапу постановки діагнозу. Психолог повинен прагнути розкрити стереоскопічність ситуації перед беруть участь в ній суб'єктами.
4. Принцип поваги до особистості клієнта, відповідно до якого психолог не прагне удосконалювати особистість клієнта відповідно з абстрактними ідеалами, а виходить із урахування потреб, ситуацій, умов і можливостей самого клієнта, з необхідності допомогти йому у вирішенні його власних проблем.
Психолог не бере на себе виховних функцій школи, дитячих садів, сім'ї, каральних функцій міліції, не підміняє собою діяльність медичних установ. Його завдання - допомогти вже сформованим або тільки ще формується, людям в їх особистісних та міжособистісних проблемах, що заважають їм почувати своє життя повноцінним, а себе - щасливими.
5. Принцип розмежування особистих і професійних відносин між консультантом і клієнтом. Особистих стосунків по можливості треба уникати, щоб не потрапити в пастку "дружби" або "симпатії".
У психотерапії існують два найважливіших поняття:
- "Перенесення", тобто схильність клієнта проектувати на відносини з консультантом свої відносини зі значимими людьми, основні проблеми і конфлікти;
- "Контрперенос" - схильність психотерапевта проектувати свої відносини зі значимими людьми та основні внутрішні проблеми і конфлікти на відносини з пацієнтом.
Психолог повинен розуміти, що збереження його авторитету в очах клієнта багато в чому пов'язане з тим, що він мало знає про психолога як про людину, у нього немає підстав для оцінки його як особистості.
Якщо особистих відносин не вдалося уникнути, потрібно передати кліета іншого фахівця.
Література
1. Альошина Ю.Є. Індивідуальне та сімейне психологічне консультування, - М., 1994.
2. Зміст і організація діяльності центрів психолого-педагогічної допомоги населенню. Науково-методичний посібник. - М., 1997.
3. Основи віково-психологічного консультування, навчальний посібник под.ред.А. Лідерса. - М., 1991.
4. Г.С. Абрамова Психологічне консультування. Теорія та досвід. - М., 2000.
5. Столін В.В., Бодальов А.А. Сім'я в психологічній консультації. - М., 1989.
1. Організація діяльності психологічної служби
2. Загальні етичні принципи в роботі психологів різних рівнів
3. Професійно - етичні принципи психологів психологічних служб
3.1. Основні принципи роботи з людьми в ПС
3.2.Прінціпи роботи вікового психолога-консультанта
3.3. Специфіка роботи з дітьми
1. Організація діяльності психологічної служби
Психологічне консультування може мати місце скрізь, де психолог-практик взаємодіє з клієнтами або пацієнтами та їхніми рідними:
- Психологічні служби психіатричних, психоневрологічних клінік, психіатричних районних диспансерів, наркологічних диспансерів, психологічні консультації при деяких наукових медичних установах;
- Психолого - медико - педагогічні комісії.
- Шкільні психологічні служби, провідні психологічне консультування батьків і їх дітей, вчителів та вихователів шкіл та ін навчальних та виховних установ;
- Сімейні психологічні консультації при самих різних відомствах і приватні;
- Психологічні консультації, працюють на громадських засадах при академічних і навчальних закладах;
- Профорієнтаційні консультативні центри;
- Психологічні експертні служби при медичних, освітніх, правоохоронних та ін установах;
- Геронтопсіхологіческіе служби, що працюють при медичних, соціальних установах і за територіальною ознакою;
- Акмеологічні центри і т.д.
У роботі всіх видів психологічних служб є свої особливості і нюанси, пов'язані з конкретними завданнями, що стоять перед цими службами.
2. Загальні етичні принципи в роботі психологів різних
рівнів
Етичним кодексом називається звід моральних правил поведінки, на яких будується діяльність і взаємини людей в тій чи іншій сфері їх спілкування. В основі етичного кодексу лежать моральні норми, які виражають особливі категорії добра, такі загальні принципи, вироблені в історії людської культури, дотримання яких складає благо для людей, приносить їм користь. Етичний кодекс грунтується на нормах моралі, а не права і отже людина порушує цей кодекс не підлягає суду відповідно до закону. Існує декілька джерел, на основі яких виробляються норми етичного кодексу практичного психолога. Це філософія, релігія, культура, звичаї, традиції, ідеологія, політика виступають як сфери або атрибути людської діяльності, що задають базисні принципи моралі для створення і функціонування етичного кодексу.
Основними етичними принципами є:
1. Принцип конфіденційності.
2. Принцип компетентності.
3. Принцип відповідальності.
4. Принцип етичної та юридичної правомочності.
5. Принцип кваліфікованої пропаганди психології.
6. Принцип благополуччя клієнта.
7. Принцип професійної кооперації.
8. Принцип інформування клієнта про цілі і результати обстеження.
9. Принцип морально-позитивного ефекту професійних дій психолога.
Дані принципи узгоджуються з професійними стандартами, прийнятими в усьому світі.
1. Принцип конфіденційності.
1. Інформація, отримана психологом у процесі проведення роботи, не підлягає свідомому чи випадковому розголошенню, а в разі необхідності повинна бути представлена у формі, що виключає її використання проти інтересів клієнтів.2. Особи, які беруть участь у психологічних дослідженнях, тренінгах та інших заходах, повинні бути інформовані про обсяг і характер інформації, яка може бути повідомлена іншим зацікавленим особам і (або) установам.
3. Участь учнів, вихованців, батьків, педагогів та інших клієнтів в психологічних процедурах (діагностика, консультування, корекція, психотерапія тощо) повинно бути свідомим і добровільним.
4. Психолог збирає та використовує лише ту інформацію про клієнта, яка необхідна йому для вирішення завдань, визначених планом його роботи і специфікою Центру (Служби).
5. Якщо інформація, отримана від клієнта, запитується експертами (для вирішення питання про компетентність педагога-психолога під час його атестації), вона повинна бути надана у формі, що виключає ідентифікацію особи клієнта експертами. Для цього вся інформація про клієнта реєструється і зберігається з урахуванням суворої конфіденційності.
6. Звіти про професійну діяльність, результати досліджень і публікації повинні бути складені у формі, що виключає ідентифікацію особи клієнта оточуючими людьми.
7. На присутність третіх осіб під час діагностики або консультування необхідно попередню згоду клієнта або осіб, які відповідають за неї (у разі, якщо клієнт не досяг 16-річного віку).
8. Керівники установ, за запитами яких проводиться психологічне обстеження (дослідження), повинні бути попереджені про те, що на них поширюється зобов'язання збереження професійної таємниці. Повідомляючи адміністрації результати обстеження і свого ув'язнення, психолог повинен утримуватися від повідомлення відомостей, що завдають шкоди клієнту.
2. Принцип компетентності.
1. Психолог постійно підвищує рівень своєї професійної компетентності, знайомитися з останніми досягненнями в області психології.2. Психолог застосовує тільки надійні та валідні методи вивчення психічних властивостей, якостей і станів особистості, сприяє застосуванню їх іншими.
3. Психолог чітко визначає і враховує межі власної компетентності.
4. В інтересах оптимального виконання свого завдання педагог-психолог співпрацює з іншими психологами і з представниками суміжних галузей науки.
5. Психолог самостійно вибирає процедуру і методи обстеження. При необхідності педагог-психолог консультується з експертом у відповідній області (керівником методичного об'єднання та іншими фахівцями).
6. Психолог за дорученням спеціалістів Управління Освіти має право проводити аналіз використання психологічних методик педагогами та іншими учасниками освітнього процесу.
3. Принцип відповідальності
1. Психолог усвідомлює свою професійну та особисту відповідальність перед суспільством, в якому він працює і живе. Він популяризує психологічні знання для підвищення добробуту суспільства.2. Проводячи дослідження, психолог піклується, перш за все, про благополуччя людей і не використовує результати роботи їм на шкоду.
4. Психолог несе відповідальність за дотримання даного Етичного кодексу незалежно від того, чи проводить він психологічну роботу сам або вона йде під його керівництвом.
5. Психолог несе професійну відповідальність за висловлювання на психологічні теми, зроблені в засобах масової інформації та в публічних виступах. Психолог в публічних виступах не має права користуватися неперевіреною інформацією, вводити людей в оману щодо своєї освіти та компетентності.
6. Психолог може не інформувати клієнта про справжні цілі психологічних процедур тільки в тих випадках, коли альтернативні шляхи досягнення цих цілей неможливі. Всі приховані цілі, включені в задум роботи, повинні бути розкриті клієнтові не пізніше закінчення цієї роботи.
4. Принцип етичної та юридичної правомочності.
1. Психолог планує та проводить дослідження відповідно до чинного законодавства і професійними вимогами до проведення психологічних досліджень.2. У разі розбіжності між нормами цього Кодексу та обов'язками, осудними йому адміністрацією будь-якого рівня психолог керується нормами цього Кодексу. Подібні випадки доводяться до відома адміністрації Центру та професійної психологічної громадськості (методичне об'єднання).
3. Норми цього Кодексу поширюються тільки на професійні відносини психолога з клієнтами та громадськістю.
4. Психолог може виконувати свої обов'язки офіційного експерта відповідно до закону. У випадках, коли необхідно психологічний висновок, він виступає як посадова особа, пам'ятаючи, що його думка відіграє важливу роль в захисті інтересів суспільства і конкретного громадянина.
5. Принцип кваліфікованої пропаганди психології.
1. У будь-яких повідомленнях, призначених для людей, які не мають психологічної освіти, слід уникати інформації про спеціальні діагностичних методах. Інформація про такі методи можлива тільки в повідомленнях для фахівців.
2. У всіх повідомленнях психолог повинен відображати можливості методів практичної психології відповідно з реальним станом справ. Слід утримуватися від будь-яких висловлювань, які можуть спричинити за собою невиправдані очікування від психолога.
3. Психолог зобов'язаний пропагувати досягнення психології професійно і точно, відповідно з дійсним станом науки на даний момент.
6. Принцип благополуччя клієнта.
1. У своїх професійних діях психолог орієнтується на благополуччя і враховує права своїх клієнтів, учнів, диспетчерів і інших учасників досліджень. У випадках, коли обов'язки педагога-психолога вступають в протиріччя з етичними нормами, психолог дозволяє ці конфлікти, керуючись принципом "не нашкодь".2. Психолог повинен віддавати перевагу інтересам клієнта при визначенні цілей і плануванні процедури, характер проведення діагностичного обстеження. Психолог повинен оберігати клієнта від психологічних травм, поважати особу людини, з яким працює.
3. Психолог в ході професійної діяльності не повинен допускати дискримінації (обмеження конституційних прав і свобод особи) за соціальним статусом, віком, статтю, національністю, віросповіданням, інтелекту і будь-яким іншим відмінностям.
7. Принцип професійної кооперації.
1. Робота психолога грунтується на праві і обов'язки виявляти повагу до інших фахівців та методів їх роботи незалежно від власних теоретичних і методичних уподобань.2. Психолог утримується від публічних оцінок і зауважень про засоби і методи роботи колег у присутності клієнтів і обстежуваних осіб. Якщо психолог має претензії до стилю чи методам роботи колеги, то він може виступати з обгрунтованою критикою в колі фахівців. У тих випадках, коли психолог дізнається про етичні порушення іншого психолога, він звертає на це його увагу, якщо це може сприяти прийнятного вирішення ситуації і при цьому не буде порушено право на конфіденційність.
3. Якщо етичне порушення не може бути усунуто неформальним шляхом, психолог може винести проблему на обговорення методичного об'єднання (МО), у конфліктних ситуаціях - на етичну комісію обласної науково-методичної ради служби практичної психології освіти.
4. Психолог при рецензуванні матеріалів, представлених до публікації на грант або в інших цілях, поважає конфіденційність і авторські права
5. Після опублікування результатів дослідження психолог не має права приховувати дані, на яких побудовано його ув'язнення, від інших фахівців, що займаються близькими проблемами або охочих перевірити висновки, повторивши аналіз. Авторські права на психологічні дані належать зібрала їхньому боці.
8. Принцип інформування клієнта про цілі і результати обстеження.
1. Психолог інформує клієнта про цілях і змісті психологічної роботи, проведеної з ним, застосовувані методи і способи отримання інформації, щоб клієнт міг прийняти рішення про участь у цій роботі. У випадках, коли психологічна процедура здійснюється з дітьми до 16 років, згоду на участь в ній дитини повинні дати батьки або особи, які їх замінюють2. У процесі діагностики або психологічного консультування психолог висловлює власні судження і оцінює різні аспекти ситуації у формі, що виключає обмеження свободи клієнта у прийнятті ним самостійного рішення. У ході роботи з надання психологічної допомоги повинен суворо дотримуватися принцип добровільності з боку клієнта. Клієнт у будь-який момент (або взагалі) може відмовитися від роботи, так само клієнт може відмовитися від роботи з даними психологом і звернутися до іншого фахівця.
3. Психолог повинен інформувати учасників психологічної роботи про важливі аспекти діяльності, які можуть вплинути на їхнє рішення брати участь (або не брати участь) в майбутній роботі: фізичний ризик, дискомфорт, неприємний емоційний досвід та ін
4. Для отримання згоди клієнта на психологічне обстеження психолог повинен використовувати зрозумілу термінологію і доступний для розуміння клієнта мову. Педагог-психолог формулює і викладає результати обстеження в термінах, зрозумілих клієнту.
5. Висновок за результатами обстеження не повинне носити категоричний характер, воно може бути запропоновано клієнтові тільки у вигляді рекомендацій. Рекомендації повинні бути чіткими і не містити свідомо нездійсненних умов.
6. У ході обстеження психолог повинен виявляти і підкреслювати здібності і можливості клієнта. Неприпустимо акцентувати увагу клієнта на його обмеження і недоліки.
9. Принцип морально-позитивного ефекту професійних дій психолога.
1. Психолог повинен робити все можливе для визначення ситуацій, в яких психологічні техніки або інструментарій взагалі не можуть бути адекватно використані або на їх використання повинні бути накладені відповідні обмеження. Це стосується випадків, коли психологічним інструментом користуються непрофесіонали або коли дослідження болісно зачіпає такі індивідуальні особливості, як вік, стать, расова та національна приналежність, віросповідання, сексуальна орієнтація, фізичний або психічний розлад, мова, соціальний та економічний статус.2. У звітах про свою роботу, зроблених для фахівців, які не мають психологічної освіти, психолог повинен виходити з того, що повідомлення повинні бути ясними і застосовними до практичних потреб замовника.
3. При виступах в засобах масової інформації психолог повинен висловлювати судження, засновані на реальних досягненнях психологічної науки і практики. Зміст виступів повинно бути спрямоване на позитивні зміни в суспільній думці чи емоційному стані адресата.
4. Психолог не повинен брати участь у діяльності, результати якої можуть дискредитувати психологію як науку.
3. Професійно - етичні принципи психологів
психологічних служб
Практична діяльність психологів центру психологічної допомоги грунтується на певних галузях наукових психологічних знань, основні з яких:
- Теорія міжособистісної взаємодії в сім'ї, внутрісімейного спілкування;
- Проблеми індивідуального та особистісного розвитку;
- Теорія постановки психологічного діагнозу і набору конкретних методів особистісної та внутріродинною діагностики;
- Вчення про психокорекційних методах;
- Неврачебная психотерапія сім'ї та особистості з системою показань до тих чи інших методів впливу.
Всі ці області тісно взаємопов'язані між собою. Так, теорія сім'ї будується з урахуванням того, щоб за допомогою її понять стала можливою постановка діагнозу, і можна було б вибрати той чи інший напрямок психотерапії. Діагноз, у свою чергу, ставиться в поняттях теорії з урахуванням подальшої психотерапевтичної практики.
Практична психологія - це система свого роду робочих принципів, професійних установок, які визначають не тільки стратегію і тактику діяльності фахівця, а й етику практичної психологічної роботи.
Фахівці психологічного центру, володіючи знаннями та вміннями, покликані також вносити свій посильний внесок у справу поліпшення життя людей, її якості.
Коло тем, які становлять етику професійної психологічної роботи, в цілому можна звести до трьох розділів:
- Діловий етикет як важлива сторона морально-етичного поведінки психолога центру в процесі надання допомоги клієнту;
- Етика взаємин з клієнтом, у процесі яких реалізуються певні правила щодо клієнта при наданні йому психологічної допомоги;
- Деонтологія (повинність) виконання окремих видів психологічної допомоги в роботі професіонала.
3.1 Основні принципи роботи з людьми в ПС
1. Принцип відповідальності, який передбачає, що кожен фахівець відповідальність за наслідки свого впливу на особистість. Він повинен, наскільки це можливо, усвідомлювати, що його послуги не будуть використані на шкоду клієнту, утримуватися від дій і заяв, що загрожують недоторканності особи. Він стежить, щоб його висновки та висновки не ображали людської гідності клієнта, не використовувалися іншими для гноблення і придушення особистості.
2. Принцип компетентності. Якщо психолог розуміє, що його професійної компетентності для вирішення проблем даного клієнта недостатньо, він надає іншим, більш досвідченим колегам вирішувати поставлену клієнтом завдання. Якщо й інші фахівці відмовляються через свою некомпетентність в даній області вирішити проблему, вони рекомендують клієнту, куди йому звернутися. При цьому вони залишаються відповідальними за клієнта до тих пір, поки інший фахівець не візьме на себе відповідальність за вирішення проблеми клієнта.
3. Принцип добровільності як необхідність вирішення консультативних, діагностичних, терапевтичних, корекційних завдань на добровільній і вільною для клієнта основі, тобто на основі його власного звернення до центру, можливості в кожного, хто звернувся припинити контакт з фахівцем (центром) в будь-який момент і за власним бажанням. При роботі з малолітніми дітьми, а також з людьми, котрі скоїли правопорушення, щодо яких припустиме застосування деяких насильницьких заходів, відхилення від принципу добровільності можуть мати місце тільки з урахуванням відповідних законодавчих норм або за згодою батьків. Але і при цьому встановлення у відносинах з клієнтом атмосфери взаєморозуміння і співпраці залишається вимогою непорушним.
4. Принцип конфіденційності, що містить в собі вимогу збереження таємниці щодо того, що повідомляє клієнт або що стало відомо про його приватного життя і життєвих обставин. Психологи не зберігають конфіденційність, якщо цим можуть завдати шкоди клієнту і якщо існує реальна небезпека для нього самого або інших людей у зв'язку зі збереженням цієї таємниці. Однак у цьому випадку необхідна інформація повинна передаватися тільки тим особам, які здатні або / і мають право вчиняти дії, адекватні ситуації. Виняток становлять також випадки, коли самі клієнти просять, щоб інформація була передана у відповідні інстанції.
Психологи, які працюють в одній команді, можуть тільки за згодою клієнта передавати інформацію про нього її членам, але за умови, що це робиться в інтересах клієнта. Вони не наводять жодних довідок про клієнта без його згоди і задовольняються тією інформацією, яка необхідна і достатня для вирішення поставленого завдання.
Історія клієнта, письмові документи, відео-та магнітофонні записи, пов'язані з роботою, зберігаються так, щоб виключити доступ до них осіб, які не мають відношення до роботи з клієнтом і не володіють спеціальними повноваженнями. Якщо клієнти, або учасники обстеження, не досягли повноліття або вважаються не здатними подбати про себе, психологи повинні отримати дозвіл батьків або опікунів.
5. Принцип безоціночного ставлення до клієнта, відсутність якої б то не було селекції за ознакою його "зручності" для фахівця, симпатії чи антипатії, за якими стоїть надання допомоги без осуду чи невдоволення, на основі доброзичливості, бажання зрозуміти і підтримати.
6. Принцип роботи за методом міждисциплінарних команд, який гарантує у кожному конкретному випадку рішення проблем клієнта шляхом подолання професійних обмежень (вузька спеціалізація, обмежену кількість фахівців) та можливостей їх вивчення і "лікування" всіма і кожним фахівцем. Це означає, що "щільніше" інших зайнятий даним випадком співробітник, відповідальний за нього, робить регулярні повідомлення про результати своєї роботи для всіх членів команди, висловлює вголос сумніву, аналізує власні дії і т.д. Всі повідомлення обговорюються командою, спільно визначаються напрямки подальшої роботи ("мозкова атака").
3.2 Принципи роботи вікового психолога-консультанта
Принципи, виділені в роботах В.В. Столина:
1. Принцип аналізу підтексту.
2. Принцип врахування думки всіх сторін, які беруть участь у ситуації.
3. Принцип відмови от конкретних рекомендацій.
4. Принцип системності - робота з родиною в цілому.
5. Принцип поваги до особистості клієнта.
6. Принцип професійної мотивованості консультанта.
7. Принцип порівняння з віковою нормою психічного розвитку дитини і принцип аналізу індивідуального життєвого шляху дитини.
У мережі медико-психолого-педагогічних комісій введені додаткові принципи:
1. Принцип дотримання інтересів хворої дитини (повинні бути створені найбільш сприятливі для його розвитку умови)
2. Щадна форма повідомлення діагнозу (врахування рівня розвитку батьків і повідомлення крім негативної частини діагнозу і позитивної частини).
3. Колективна консультація сім'ї після індивідуального консультування її членів.
4.Принцип нерозголошення інформації.
5.Принцип системності в діагностиці, обліку всіх впливів.
3.3 Специфіка роботи з дітьми
1. Дитина не здатний самостійно заявити про свої проблеми, що передбачає активність виявлення психологічних проблем з боку психолога, поділ у скаргах батьків їхніх власних проблем і труднощів дитини.
2. Дитина не може ставити перед собою мету позбутися від своїх проблем, тому необхідно створювати зацікавленість дитини в процесі консультування.
3. Відсутність рефлексії у дитини.
Стосовно до перерахованих принципів професійної етичної поведінки формулюються і етичні норми професійних дій, які забезпечують можливість ефективного вирішення делікатних, особистісно-значущих проблем. Це способи і прийоми, які застосовуються психологом у всіх ситуаціях роботи з клієнтом.
1. Як давати конкретну пораду-рекомендацію? Досвід роботи багатьох психологів висунув своєрідний принцип - відмова від конкретних рекомендацій ("Я рад не даю"). Мова не йде про повну відмову від рекомендацій, але при першій зустрічі з клієнтом рада шкідливий і небезпечний майже завжди.
Причини цього:
- Скоростиглий рада навряд чи може вивести людину, вистраждав свою проблему, з тупиків вже відомих альтернатив. Частіше за все проблемою і є неможливість прийняти однозначне рішення;
- Звернувся до психолога людина чекає не ради в прямому сенсі, а конкретної допомоги. Як тільки психолог стає "порадником", він стає в позицію вчителя по відношенню до учня, що автоматично викликає опір клієнта;
- Конкретні рекомендації як поступати, стають для звернувся можливістю зняти відповідальність за те, що відбувається з себе і передати її психолога. Формується пасивне ставлення до проблеми. Завдання психолога полягає в тому, щоб допомогти людині знайти упевненість в собі, здатність самому відповідати за власну долю.
Професійна порада чи рекомендації стають можливими та дієвими лише в міру поглиблення контакту, встановлення довіри між клієнтом і консультантом.
2. Другий принцип - аналіз підтексту як реагування фахівця не тільки на явний зміст звернення та запиту на допомогу, але і вимога максимально докладного опису ситуації, спільне з клієнтом розгляд істинних мотивів, планування відповідно до цього своїх дій.
3. Принцип стереоскопічного погляду на ситуацію. Виноситься на консультацію ситуація повинна бути зафіксована і суб'єктивно (позиція членів сім'ї) і об'єктивно (засобами психолога). Це принцип всієї консультаційної роботи, а не лише етапу постановки діагнозу. Психолог повинен прагнути розкрити стереоскопічність ситуації перед беруть участь в ній суб'єктами.
4. Принцип поваги до особистості клієнта, відповідно до якого психолог не прагне удосконалювати особистість клієнта відповідно з абстрактними ідеалами, а виходить із урахування потреб, ситуацій, умов і можливостей самого клієнта, з необхідності допомогти йому у вирішенні його власних проблем.
Психолог не бере на себе виховних функцій школи, дитячих садів, сім'ї, каральних функцій міліції, не підміняє собою діяльність медичних установ. Його завдання - допомогти вже сформованим або тільки ще формується, людям в їх особистісних та міжособистісних проблемах, що заважають їм почувати своє життя повноцінним, а себе - щасливими.
5. Принцип розмежування особистих і професійних відносин між консультантом і клієнтом. Особистих стосунків по можливості треба уникати, щоб не потрапити в пастку "дружби" або "симпатії".
У психотерапії існують два найважливіших поняття:
- "Перенесення", тобто схильність клієнта проектувати на відносини з консультантом свої відносини зі значимими людьми, основні проблеми і конфлікти;
- "Контрперенос" - схильність психотерапевта проектувати свої відносини зі значимими людьми та основні внутрішні проблеми і конфлікти на відносини з пацієнтом.
Психолог повинен розуміти, що збереження його авторитету в очах клієнта багато в чому пов'язане з тим, що він мало знає про психолога як про людину, у нього немає підстав для оцінки його як особистості.
Якщо особистих відносин не вдалося уникнути, потрібно передати кліета іншого фахівця.
Література
1. Альошина Ю.Є. Індивідуальне та сімейне психологічне консультування, - М., 1994.
2. Зміст і організація діяльності центрів психолого-педагогічної допомоги населенню. Науково-методичний посібник. - М., 1997.
3. Основи віково-психологічного консультування, навчальний посібник под.ред.А. Лідерса. - М., 1991.
4. Г.С. Абрамова Психологічне консультування. Теорія та досвід. - М., 2000.
5. Столін В.В., Бодальов А.А. Сім'я в психологічній консультації. - М., 1989.