Контрольна робота
на тему:
«Евристичні методи, їх загальна характеристика»
Введення
Будь-яка продуктивна діяльність людини, по суті, є творчістю. Але, в залежності від обсягу і глибини знань, накопиченого досвіду, інтуїції рівень творчості різний. Винахідницькі майстерність багато в чому визначається вмінням бачити тенденції розвитку техніки.
Якщо всі відомі методи рішення творчих завдань розділити за ознакою домінування логічних евристичних (інтуїтивних) процедур та відповідних їм правил діяльності, то можна виділити дві великі групи методів:
а) логічні методи - це методи, в яких переважають логічні правила аналізу, порівняння, узагальнення, класифікації, індукції, дедукції і т.д.;
б) евристичні методи.
Для того щоб розібратися більш глибоко в тому, що розуміти під евристичними методами, слід звернути увагу на те, що метод словесно можна представити у вигляді деякої системи правил, тобто описи того, як потрібно діяти і що потрібно робити в процесі вирішення завдань певного класу . З різноманітного набору правил діяльності у вирішенні завдань принципово можна виділити два великі класи приписів: алгоритми або алгоритмічні приписи та евристики - евристичні приписи. Якщо алгоритми жорстко детермінують наші дії і гарантують у разі їх точного виконання досягнення успіху у вирішенні відповідного типу завдань, то евристики та евристичні приписи лише задають стратегії і тактиці найбільш ймовірний напрямок пошуку ідеї рішення, але не гарантують успіху рішення.
Отже, що ж слід розуміти під евристичними методами?
Евристичні методи - це система принципів і правил, які задають найбільш імовірнісні стратегії і тактики діяльності вирішального, що стимулюють його інтуїтивне мислення в процесі рішення, генерування нових ідей і на цій основі істотно підвищують ефективність вирішення певного класу творчих завдань.
Мета даної роботи - дати детальну характеристику магічними підходам в управлінні та, згідно з темою роботи, розглянути поняття «евристика» і «евристичні методи».
1. Поняття «евристика» і «евристичний метод»
Термін «евристика» походить від грецького heuresko - відшукую, відкриваю. В даний час використовується кілька значень цього терміна. Евристика може розумітися як:
1) науково-прикладна дисципліна, що вивчає творчу діяльність (в той же час слід визнати, що засновників теорії і загальноприйнятих основних положень не існує);
2) прийоми вирішення проблемних (творчих, нестандартних, креативних) завдань в умовах невизначеності, які звичайно протиставляються формальним методам вирішення, що спирається, наприклад, на точні математичні алгоритми;
3) метод навчання;
4) один із способів створення комп'ютерних програм.
В одних джерелах вказується, що поняття «евристика» вперше з'явилося в працях грецького математика Паппа Олександрійського, який жив у другій половині III століття нашої ери, в інших пріоритет першої згадки віддається праць Арістотеля.
Багато автори згадують внесок у евристику Раймонда Луллія (бл. 1235 - бл. 1315), який ще в XIV ст. намагався створити машину для вирішення різних завдань на основі загальної класифікації понять.
У своїх дослідженнях природи наукових відкриттів, Імре Лакатоса (1922-1974) ввів поняття позитивної та негативної евристик. У рамках наукової школи деякі правила наказують, якими шляхами слідувати в ході подальших міркувань. Ці правила і утворюють позитивну евристику. Інші ж правила говорять, яких шляхів слід уникати. Це - негативна евристика.
Все ж таки основою евристики є психологія, особливо той її розділ, який отримав назву психології творчого або продуктивного мислення. Наприклад, використання евристичних методів технічної творчості (пряма і зворотна мозкова атака, метод евристичних прийомів і метод морфологічного аналізу і синтезу) в комп'ютерній інженерії дозволяють розвинути творчу уяву та здібності учнів зробити перші кроки до винахідництва - створенню нових технічних рішень. Евристичні прийоми як готові схеми дії складають об'єкт евристичної логіки, а реальний процес евристичної діяльності - об'єкт психології. Але якщо евристичні прийоми можуть бути представлені у вигляді певної логічної схеми, тобто можуть бути описані математичною мовою, то евристична діяльність на сучасному етапі розвитку науки не має свого математичного виразу.
У евристики як молодий, що розвивається науці не все поняття досить чітко визначені. Це, перш за все, відноситься до поняття «евристичний метод». Багато дослідників розуміють під ним певний ефективний, але недостатньо надійний спосіб вирішення завдань. Він дозволяє обмежувати перебір варіантів рішення, тобто скорочувати число варіантів, що вивчаються перед тим, як вибрати остаточне рішення. Зрозуміло, що це визначення поняття «евристичний метод» не може бути визнаний задовільним, тому що в ньому представлена лише зовнішня характеристика явища, але не розкриті суттєві його риси.
Вперше вчення про евристичні методи розроблено і введено в практику Сократом. Подібні процедури - у вигляді диспутів - були широко поширені в середньовічних університетах. Побудова диспутів здійснювалося відповідно до вироблених нормативами, які були творчо переосмислені в XX столітті. Так, наприклад, вони лягли в основу проекту В.С. Біблера «Школа діалогу культур».
Щоб розкрити істота цього поняття, необхідно мати на увазі, що сам термін «евристичний» застосуємо до явищ двоякого роду. По-перше, можна розглянути як евристичну діяльність людини, що призводить до вирішення складної, нестандартної задачі, по-друге, евристичними можна вважати і специфічні прийоми, які людина сформував у себе в ході вирішення одних завдань і більш-менш свідомо переносить на вирішення інших завдань.
До магічними слід зарахувати методи, які не мають розпорядчого значення, як у випадку з використанням алгоритмічних методів. Характерною властивістю евристичних методів є їхня орієнтація на пояснення і розуміння подій, що відбуваються. У силу цієї обставини необхідність у застосуванні евристичних методів припадає на ранні етапи в динаміці науково-дослідного циклу, тоді як сфера дії алгоритмічних методів охоплює його заключні етапи. Евристичний метод дозволяє надати більше самостійності і творчого пошуку.
2. Характеристика евристичного методу
Вперше вчення про евристичні методи розроблено і введено в практику Сократом. Відомо, що міжгалузевий фонд евристичних прийомів налічує близько 200 перевірених світовим досвідом рекомендацій щодо вдосконалення відомих або синтезу нових проектних рішень. Використання цих методів і прийомів допомагають вирішувати різні проблемні завдання, що виникають у людській діяльності.
Евристичні методи забезпечують виявлення, обробку і впорядкування системи закономірностей, механізмів і методологічних засобів конструювання нового завдання та цілеспрямованих способів діяльності на основі узагальнення колишнього досвіду та випереджаючого відображення моделей майбутнього з метою вирішення поставленої задачі найбільш ефективно.
Система евристичних методів вирішення завдань, як і знань, взагалі, є системою відкритого типу, тобто з розвитком науки і техніки будуть з'являтися все нові і нові евристичні методи.
Процес рішення задач за допомогою методу евристичних прийомів складається з 5 послідовних етапів:
1. Постановка завдання технічної творчості.
2. Вибір відповідних прийомів на основі аналізу недоліків і дефектів прототипу (прототип - найбільш близький за технічної сутності (за змістом) і по досягається ефекту аналог (пристрій, спосіб, речовина, штам) передбачуваного винаходу) і протиріч його розвитку.
3. Перетворення прототипу з допомогою вибраних прийомів і формування кількох нових технічних рішень.
4. Аналіз нових технічних рішень щодо здійсненності і ступеня ефективності використання.
5. Роботу етапів 2 - 4 виконують, вибираючи інші прототипи.
Найбільший ефект при евристичному навчанні дають завдання передбачають відкриття нових причинно-наслідкових зв'язків, закономірностей, загальних ознак вирішення цілого класу задач, в основі яких лежать ще не відомі суб'єкту відносини між певними компонентами досліджуваних конкретних ситуацій. Найбільш виразною формою евристичного методу є евристична бесіда, що складається з серії взаємопов'язаних питань, кожен з яких служить кроком на шляху вирішення проблеми, і які вимагають здійснення невеликого пошуку.
Отже, спробуємо послідовно розкрити евристичні методи, які можуть бути широко застосовані у творчій діяльності менеджера.
1) Метод «мозкового штурму»
Метод і термін «мозковий штурм», або «мозкова атака» запропоновані американським вченим А.Ф. Осборном.
Евристичний діалог "мозкової атаки" базується на ряді психологічних і педагогічних закономірностей.
Основні принципи і правила цього методу - абсолютна заборона критики запропонованих учасниками ідей, а також заохочення всіляких реплік, жартів. Більш докладно розглянемо його в наступному розділі.
2) Метод колективного пошуку оригінальних ідей базується на наступних психолого-педагогічних закономірностях і відповідних їм принципах.
Перша закономірність і відповідний їй принцип співтворчості у процесі вирішення творчої задачі. Керівник групи, спираючись на демократичний стиль спілкування, заохочуючи фантазію, несподівані асоціації, стимулює зародження оригінальних ідей і виступає як їх співавтор. І чим більше розвинені здібності керівника до співробітництва і співтворчості, тим ефективніше, за інших рівних умов, рішення творчого завдання.
Друга закономірність і відповідний їй принцип довіри творчим силам і здібностям один одного. Всі учасники виступають на рівних: жартом, вдалою реплікою керівник заохочує найменшу ініціативу членів творчої групи.
Третя закономірність і принцип - використання оптимального поєднання інтуїтивного і логічного. В умовах генерування ідей оптимальним є ослаблення активності логічного мислення і всіляке заохочення інтуїції. Цьому значною мірою сприяють і такі правила, як заборона критики, відстрочений логічний і критичний аналіз генерованих ідей.
У чому переваги методу колективного пошуку оригінальних ідей? До безперечних переваг цього методу слід віднести те, що він зрівнює всіх членів групи, так як авторитарність керівництва в процесі його застосування неприпустима. Лінь, рутинне мислення, раціоналізм як би автоматично знімаються. Доброзичливий психологічний мікроклімат створює умови для розкутості, активізує інтуїцію і уяву.
Недоліки та обмеження методу полягають у тому, що його застосування дозволяє висунути, знайти творчу ідею в узагальненому вигляді. Метод не гарантує ретельну розробку ідеї. Він також непридатний або має обмеження у застосуванні, коли творче завдання вимагає великих попередніх розрахунків, обчислень.
3) Метод евристичних питань.
Цей метод відомий також як метод «ключових питань». Метод евристичних питань доцільно застосовувати для збору додаткової інформації в умовах проблемної ситуації чи упорядкування вже наявної інформації в самому процесі вирішення творчої задачі. Евристичні питання служать додатковим стимулом, формують нові стратегії і тактики вирішення творчої задачі. Слід зауважити, що евристичні питання широко використовував у своїй науковій і практичній діяльності ще давньоримський філософ Квінтіліан. Він рекомендував всім великим політичним діячам для збору повної інформації про будь-яку подію поставити перед собою наступні сім ключових (евристичних) питань і відповісти на них: хто? що? навіщо? де? чим? як? коли?
Гідність методу евристичних питань полягає в його простоті та ефективності для рішення будь-яких завдань. Евристичні питання особливо розвивають інтуїцію мислення. Недоліки та обмеження: він не дає особливо оригінальних ідей і рішень і, як інші евристичні методи, не гарантує абсолютного успіху у вирішенні творчих завдань.
4) Метод багатовимірних матриць.
Цей метод серед дослідників і винахідників також відомий як метод «морфологічного ящика» або метод «морфологічного аналізу».
Вихідна ідея методу багатовимірних матриць у вирішенні творчих завдань полягає в наступному. Оскільки нове дуже часто представляє собою іншу комбінацію відомих елементів (пристроїв, процесів, ідей тощо) або комбінацію відомого з невідомим, то матричний метод дозволяє це зробити не шляхом проб і помилок, а цілеспрямовано і системно. Таким чином, метод багатовимірних матриць базується на принципі системного аналізу нових зв'язків і відносин, які проявляються в процесі матричного аналізу досліджуваної проблеми.
Гідність: він дозволяє вирішити складні творчі завдання і знайти багато нових, несподіваних, оригінальних ідей.
Недоліки та обмеження: навіть при вирішенні завдань середньої труднощі в матриці можуть виявитися сотні варіантів рішень, вибір з яких оптимального виявляється скрутним.
5) Метод вільних асоціацій.
У процесі зародження асоціацій установлюються неординарні взаємозв'язки між компонентами розв'язуваної проблеми й елементами зовнішнього світу, включаючи компоненти колишнього досвіду творчої діяльності осіб, які беруть участь у колективному вирішенні проблеми, творчого завдання. У результаті процесу зародження нових асоціативних зв'язків і виникають творчі ідеї рішення проблеми.
Наведемо приклад методу вільних асоціацій. Припустимо, ви є керівником друкарні. Вам необхідно напрацювати ідеї рішення наступної проблеми: як підвищити ефективність реклами випускається вами продукції. Керівник групи на основі методу вільних асоціацій пропонує, наприклад, слово «студент». Це слово дає кілька асоціацій і відповідно ідей того, як активізувати рекламу продукції друкарні. На основі асоціацій, які викликає у членів групи слово «студент» генеруються такі ідеї:
необхідно ширше рекламувати нашу продукцію серед студентської, учнівської молоді;
для реклами необхідно залучати самих студентів, учнів;
необхідно частіше публікувати рекламу нашої продукції у виданнях, які читають студенти, учні і т.д.
6) Метод інверсії.
Метод інверсії представляє собою один з евристичних методів творчої діяльності, орієнтований на пошук ідей рішення творчої задачі в нових, несподіваних напрямках, найчастіше протилежних традиційним поглядам і переконанням, які диктуються формальною логікою і здоровим глуздом.
Метод інверсії базується на закономірності і відповідно принципі дуалізму, діалектичної єдності і оптимального використання протилежних (прямих і зворотних) процедур творчого мислення: аналіз і синтез, логічне й інтуїтивне, статичні і динамічні характеристики об'єкта дослідження, зовнішні та внутрішні боку об'єкта. Якщо не вдається вирішити завдання з початку до кінця, то спробуйте вирішити її від кінця до початку і т.д.
Безсумнівним достоїнством методу інверсії є те, що він дозволяє розвивати діалектику мислення, відшукувати вихід із, здавалося б, безвихідної ситуації, знаходити оригінальні, часом досить несподівані рішення різного рівня складності та проблемності творчих завдань.
Його недоліком і обмеженням є те, що він вимагає досить високого рівня творчих здібностей, базових знань, умінь і досвіду.
7) Метод емпатії (метод особистої аналогії).
Найчастіше емпатія означає ототожнення особистості однієї людини з особистістю іншого, коли намагаються подумки поставити себе в положення іншого. Не випадково емпатія, або особиста аналогія, у вирішенні творчого завдання розуміється як ототожнення людини з технічним об'єктом, процесом. Коли застосовується метод емпатії, то об'єкту приписують почуття, емоції самої людини: людина ідентифікує цілі, функції, можливості, плюси і мінуси, наприклад машини, зі своїми власними. Людина як би зливається з об'єктом.
Таким чином, в основі методу емпатії (особистої аналогії) лежить принцип заміщення досліджуваного об'єкта, процесу іншим. З урахуванням сказаного метод емпатії - це один з евристичних методів розв'язання творчих завдань, в основі якого лежить процес емпатії, тобто ототожнення себе з об'єктом і предметом творчої діяльності, осмислення функцій досліджуваного предмета на основі «вживання» в образ винаходу, якому приписуються особисті почуття , емоції, здібності бачити, чути, міркувати і т.д.
на тему:
«Евристичні методи, їх загальна характеристика»
Введення
Будь-яка продуктивна діяльність людини, по суті, є творчістю. Але, в залежності від обсягу і глибини знань, накопиченого досвіду, інтуїції рівень творчості різний. Винахідницькі майстерність багато в чому визначається вмінням бачити тенденції розвитку техніки.
Якщо всі відомі методи рішення творчих завдань розділити за ознакою домінування логічних евристичних (інтуїтивних) процедур та відповідних їм правил діяльності, то можна виділити дві великі групи методів:
а) логічні методи - це методи, в яких переважають логічні правила аналізу, порівняння, узагальнення, класифікації, індукції, дедукції і т.д.;
б) евристичні методи.
Для того щоб розібратися більш глибоко в тому, що розуміти під евристичними методами, слід звернути увагу на те, що метод словесно можна представити у вигляді деякої системи правил, тобто описи того, як потрібно діяти і що потрібно робити в процесі вирішення завдань певного класу . З різноманітного набору правил діяльності у вирішенні завдань принципово можна виділити два великі класи приписів: алгоритми або алгоритмічні приписи та евристики - евристичні приписи. Якщо алгоритми жорстко детермінують наші дії і гарантують у разі їх точного виконання досягнення успіху у вирішенні відповідного типу завдань, то евристики та евристичні приписи лише задають стратегії і тактиці найбільш ймовірний напрямок пошуку ідеї рішення, але не гарантують успіху рішення.
Отже, що ж слід розуміти під евристичними методами?
Евристичні методи - це система принципів і правил, які задають найбільш імовірнісні стратегії і тактики діяльності вирішального, що стимулюють його інтуїтивне мислення в процесі рішення, генерування нових ідей і на цій основі істотно підвищують ефективність вирішення певного класу творчих завдань.
Мета даної роботи - дати детальну характеристику магічними підходам в управлінні та, згідно з темою роботи, розглянути поняття «евристика» і «евристичні методи».
1. Поняття «евристика» і «евристичний метод»
Термін «евристика» походить від грецького heuresko - відшукую, відкриваю. В даний час використовується кілька значень цього терміна. Евристика може розумітися як:
1) науково-прикладна дисципліна, що вивчає творчу діяльність (в той же час слід визнати, що засновників теорії і загальноприйнятих основних положень не існує);
2) прийоми вирішення проблемних (творчих, нестандартних, креативних) завдань в умовах невизначеності, які звичайно протиставляються формальним методам вирішення, що спирається, наприклад, на точні математичні алгоритми;
3) метод навчання;
4) один із способів створення комп'ютерних програм.
В одних джерелах вказується, що поняття «евристика» вперше з'явилося в працях грецького математика Паппа Олександрійського, який жив у другій половині III століття нашої ери, в інших пріоритет першої згадки віддається праць Арістотеля.
Багато автори згадують внесок у евристику Раймонда Луллія (бл. 1235 - бл. 1315), який ще в XIV ст. намагався створити машину для вирішення різних завдань на основі загальної класифікації понять.
У своїх дослідженнях природи наукових відкриттів, Імре Лакатоса (1922-1974) ввів поняття позитивної та негативної евристик. У рамках наукової школи деякі правила наказують, якими шляхами слідувати в ході подальших міркувань. Ці правила і утворюють позитивну евристику. Інші ж правила говорять, яких шляхів слід уникати. Це - негативна евристика.
Все ж таки основою евристики є психологія, особливо той її розділ, який отримав назву психології творчого або продуктивного мислення. Наприклад, використання евристичних методів технічної творчості (пряма і зворотна мозкова атака, метод евристичних прийомів і метод морфологічного аналізу і синтезу) в комп'ютерній інженерії дозволяють розвинути творчу уяву та здібності учнів зробити перші кроки до винахідництва - створенню нових технічних рішень. Евристичні прийоми як готові схеми дії складають об'єкт евристичної логіки, а реальний процес евристичної діяльності - об'єкт психології. Але якщо евристичні прийоми можуть бути представлені у вигляді певної логічної схеми, тобто можуть бути описані математичною мовою, то евристична діяльність на сучасному етапі розвитку науки не має свого математичного виразу.
У евристики як молодий, що розвивається науці не все поняття досить чітко визначені. Це, перш за все, відноситься до поняття «евристичний метод». Багато дослідників розуміють під ним певний ефективний, але недостатньо надійний спосіб вирішення завдань. Він дозволяє обмежувати перебір варіантів рішення, тобто скорочувати число варіантів, що вивчаються перед тим, як вибрати остаточне рішення. Зрозуміло, що це визначення поняття «евристичний метод» не може бути визнаний задовільним, тому що в ньому представлена лише зовнішня характеристика явища, але не розкриті суттєві його риси.
Вперше вчення про евристичні методи розроблено і введено в практику Сократом. Подібні процедури - у вигляді диспутів - були широко поширені в середньовічних університетах. Побудова диспутів здійснювалося відповідно до вироблених нормативами, які були творчо переосмислені в XX столітті. Так, наприклад, вони лягли в основу проекту В.С. Біблера «Школа діалогу культур».
Щоб розкрити істота цього поняття, необхідно мати на увазі, що сам термін «евристичний» застосуємо до явищ двоякого роду. По-перше, можна розглянути як евристичну діяльність людини, що призводить до вирішення складної, нестандартної задачі, по-друге, евристичними можна вважати і специфічні прийоми, які людина сформував у себе в ході вирішення одних завдань і більш-менш свідомо переносить на вирішення інших завдань.
До магічними слід зарахувати методи, які не мають розпорядчого значення, як у випадку з використанням алгоритмічних методів. Характерною властивістю евристичних методів є їхня орієнтація на пояснення і розуміння подій, що відбуваються. У силу цієї обставини необхідність у застосуванні евристичних методів припадає на ранні етапи в динаміці науково-дослідного циклу, тоді як сфера дії алгоритмічних методів охоплює його заключні етапи. Евристичний метод дозволяє надати більше самостійності і творчого пошуку.
2. Характеристика евристичного методу
Вперше вчення про евристичні методи розроблено і введено в практику Сократом. Відомо, що міжгалузевий фонд евристичних прийомів налічує близько 200 перевірених світовим досвідом рекомендацій щодо вдосконалення відомих або синтезу нових проектних рішень. Використання цих методів і прийомів допомагають вирішувати різні проблемні завдання, що виникають у людській діяльності.
Евристичні методи забезпечують виявлення, обробку і впорядкування системи закономірностей, механізмів і методологічних засобів конструювання нового завдання та цілеспрямованих способів діяльності на основі узагальнення колишнього досвіду та випереджаючого відображення моделей майбутнього з метою вирішення поставленої задачі найбільш ефективно.
Система евристичних методів вирішення завдань, як і знань, взагалі, є системою відкритого типу, тобто з розвитком науки і техніки будуть з'являтися все нові і нові евристичні методи.
Процес рішення задач за допомогою методу евристичних прийомів складається з 5 послідовних етапів:
1. Постановка завдання технічної творчості.
2. Вибір відповідних прийомів на основі аналізу недоліків і дефектів прототипу (прототип - найбільш близький за технічної сутності (за змістом) і по досягається ефекту аналог (пристрій, спосіб, речовина, штам) передбачуваного винаходу) і протиріч його розвитку.
3. Перетворення прототипу з допомогою вибраних прийомів і формування кількох нових технічних рішень.
4. Аналіз нових технічних рішень щодо здійсненності і ступеня ефективності використання.
5. Роботу етапів 2 - 4 виконують, вибираючи інші прототипи.
Найбільший ефект при евристичному навчанні дають завдання передбачають відкриття нових причинно-наслідкових зв'язків, закономірностей, загальних ознак вирішення цілого класу задач, в основі яких лежать ще не відомі суб'єкту відносини між певними компонентами досліджуваних конкретних ситуацій. Найбільш виразною формою евристичного методу є евристична бесіда, що складається з серії взаємопов'язаних питань, кожен з яких служить кроком на шляху вирішення проблеми, і які вимагають здійснення невеликого пошуку.
Отже, спробуємо послідовно розкрити евристичні методи, які можуть бути широко застосовані у творчій діяльності менеджера.
1) Метод «мозкового штурму»
Метод і термін «мозковий штурм», або «мозкова атака» запропоновані американським вченим А.Ф. Осборном.
Евристичний діалог "мозкової атаки" базується на ряді психологічних і педагогічних закономірностей.
Основні принципи і правила цього методу - абсолютна заборона критики запропонованих учасниками ідей, а також заохочення всіляких реплік, жартів. Більш докладно розглянемо його в наступному розділі.
2) Метод колективного пошуку оригінальних ідей базується на наступних психолого-педагогічних закономірностях і відповідних їм принципах.
Перша закономірність і відповідний їй принцип співтворчості у процесі вирішення творчої задачі. Керівник групи, спираючись на демократичний стиль спілкування, заохочуючи фантазію, несподівані асоціації, стимулює зародження оригінальних ідей і виступає як їх співавтор. І чим більше розвинені здібності керівника до співробітництва і співтворчості, тим ефективніше, за інших рівних умов, рішення творчого завдання.
Друга закономірність і відповідний їй принцип довіри творчим силам і здібностям один одного. Всі учасники виступають на рівних: жартом, вдалою реплікою керівник заохочує найменшу ініціативу членів творчої групи.
Третя закономірність і принцип - використання оптимального поєднання інтуїтивного і логічного. В умовах генерування ідей оптимальним є ослаблення активності логічного мислення і всіляке заохочення інтуїції. Цьому значною мірою сприяють і такі правила, як заборона критики, відстрочений логічний і критичний аналіз генерованих ідей.
У чому переваги методу колективного пошуку оригінальних ідей? До безперечних переваг цього методу слід віднести те, що він зрівнює всіх членів групи, так як авторитарність керівництва в процесі його застосування неприпустима. Лінь, рутинне мислення, раціоналізм як би автоматично знімаються. Доброзичливий психологічний мікроклімат створює умови для розкутості, активізує інтуїцію і уяву.
Недоліки та обмеження методу полягають у тому, що його застосування дозволяє висунути, знайти творчу ідею в узагальненому вигляді. Метод не гарантує ретельну розробку ідеї. Він також непридатний або має обмеження у застосуванні, коли творче завдання вимагає великих попередніх розрахунків, обчислень.
3) Метод евристичних питань.
Цей метод відомий також як метод «ключових питань». Метод евристичних питань доцільно застосовувати для збору додаткової інформації в умовах проблемної ситуації чи упорядкування вже наявної інформації в самому процесі вирішення творчої задачі. Евристичні питання служать додатковим стимулом, формують нові стратегії і тактики вирішення творчої задачі. Слід зауважити, що евристичні питання широко використовував у своїй науковій і практичній діяльності ще давньоримський філософ Квінтіліан. Він рекомендував всім великим політичним діячам для збору повної інформації про будь-яку подію поставити перед собою наступні сім ключових (евристичних) питань і відповісти на них: хто? що? навіщо? де? чим? як? коли?
Гідність методу евристичних питань полягає в його простоті та ефективності для рішення будь-яких завдань. Евристичні питання особливо розвивають інтуїцію мислення. Недоліки та обмеження: він не дає особливо оригінальних ідей і рішень і, як інші евристичні методи, не гарантує абсолютного успіху у вирішенні творчих завдань.
4) Метод багатовимірних матриць.
Цей метод серед дослідників і винахідників також відомий як метод «морфологічного ящика» або метод «морфологічного аналізу».
Вихідна ідея методу багатовимірних матриць у вирішенні творчих завдань полягає в наступному. Оскільки нове дуже часто представляє собою іншу комбінацію відомих елементів (пристроїв, процесів, ідей тощо) або комбінацію відомого з невідомим, то матричний метод дозволяє це зробити не шляхом проб і помилок, а цілеспрямовано і системно. Таким чином, метод багатовимірних матриць базується на принципі системного аналізу нових зв'язків і відносин, які проявляються в процесі матричного аналізу досліджуваної проблеми.
Гідність: він дозволяє вирішити складні творчі завдання і знайти багато нових, несподіваних, оригінальних ідей.
Недоліки та обмеження: навіть при вирішенні завдань середньої труднощі в матриці можуть виявитися сотні варіантів рішень, вибір з яких оптимального виявляється скрутним.
5) Метод вільних асоціацій.
У процесі зародження асоціацій установлюються неординарні взаємозв'язки між компонентами розв'язуваної проблеми й елементами зовнішнього світу, включаючи компоненти колишнього досвіду творчої діяльності осіб, які беруть участь у колективному вирішенні проблеми, творчого завдання. У результаті процесу зародження нових асоціативних зв'язків і виникають творчі ідеї рішення проблеми.
Наведемо приклад методу вільних асоціацій. Припустимо, ви є керівником друкарні. Вам необхідно напрацювати ідеї рішення наступної проблеми: як підвищити ефективність реклами випускається вами продукції. Керівник групи на основі методу вільних асоціацій пропонує, наприклад, слово «студент». Це слово дає кілька асоціацій і відповідно ідей того, як активізувати рекламу продукції друкарні. На основі асоціацій, які викликає у членів групи слово «студент» генеруються такі ідеї:
необхідно ширше рекламувати нашу продукцію серед студентської, учнівської молоді;
для реклами необхідно залучати самих студентів, учнів;
необхідно частіше публікувати рекламу нашої продукції у виданнях, які читають студенти, учні і т.д.
6) Метод інверсії.
Метод інверсії представляє собою один з евристичних методів творчої діяльності, орієнтований на пошук ідей рішення творчої задачі в нових, несподіваних напрямках, найчастіше протилежних традиційним поглядам і переконанням, які диктуються формальною логікою і здоровим глуздом.
Метод інверсії базується на закономірності і відповідно принципі дуалізму, діалектичної єдності і оптимального використання протилежних (прямих і зворотних) процедур творчого мислення: аналіз і синтез, логічне й інтуїтивне, статичні і динамічні характеристики об'єкта дослідження, зовнішні та внутрішні боку об'єкта. Якщо не вдається вирішити завдання з початку до кінця, то спробуйте вирішити її від кінця до початку і т.д.
Безсумнівним достоїнством методу інверсії є те, що він дозволяє розвивати діалектику мислення, відшукувати вихід із, здавалося б, безвихідної ситуації, знаходити оригінальні, часом досить несподівані рішення різного рівня складності та проблемності творчих завдань.
Його недоліком і обмеженням є те, що він вимагає досить високого рівня творчих здібностей, базових знань, умінь і досвіду.
7) Метод емпатії (метод особистої аналогії).
Найчастіше емпатія означає ототожнення особистості однієї людини з особистістю іншого, коли намагаються подумки поставити себе в положення іншого. Не випадково емпатія, або особиста аналогія, у вирішенні творчого завдання розуміється як ототожнення людини з технічним об'єктом, процесом. Коли застосовується метод емпатії, то об'єкту приписують почуття, емоції самої людини: людина ідентифікує цілі, функції, можливості, плюси і мінуси, наприклад машини, зі своїми власними. Людина як би зливається з об'єктом.
Таким чином, в основі методу емпатії (особистої аналогії) лежить принцип заміщення досліджуваного об'єкта, процесу іншим. З урахуванням сказаного метод емпатії - це один з евристичних методів розв'язання творчих завдань, в основі якого лежить процес емпатії, тобто ототожнення себе з об'єктом і предметом творчої діяльності, осмислення функцій досліджуваного предмета на основі «вживання» в образ винаходу, якому приписуються особисті почуття , емоції, здібності бачити, чути, міркувати і т.д.
8) Метод синектики.
Суть методу синектики полягає в наступному. На перших етапах його застосування йде процес навчання «механізмам творчості». Частина цих механізмів автори методики пропонують розвивати навчанням, розвиток інших не гарантується. Перші називають «операційними механізмами». До них зараховують пряму, особисте і символічну аналогії. В умовах застосування методу синектики слід уникати передчасної чіткого формулювання проблеми (творчої задачі), так як це нейтралізує подальший пошук рішення. Обговорення доцільно починати не з самого завдання (проблеми), а з аналізу деяких загальних ознак, які як би вводять в ситуацію постановки проблеми, неодноразово уточнюючи її зміст.
До переваг методу синектики відносяться практично всі, властиві евристичним методам, на базі яких він розроблений. До його недоліків і обмежень можна віднести наступне:
- Він не дозволяє вирішувати дуже спеціальні творчі завдання, а дає можливість відшукати переважно найбільш оригінальні ідеї рішення;
- Після застосування методу більше 30-40 хвилин продуктивність генерування нових ідей поступово падає.
8) Метод організованих стратегій.
Одним з головних психологічних бар'єрів у вирішенні творчих завдань є інерція мислення і нездатність вирішального піти, відмовитися від найбільш очевидного способу і знайти новий підхід, новий напрям у пошуках ідей рішення.
І навіть якщо ми вибираємо правильні напрями (стратегії) пошуку ідеї рішення, то виникають побоювання, що ми втратили щось головне, можливо, більш оригінальну стратегію, ідею.
До певної міри подолати інерцію мислення допоможе метод організованих стратегій.
В основі цього методу лежать:
а) принцип самоврядування особистості у виборі нових стратегій вирішення творчого завдання;
б) принцип відсторонення, тобто розгляду об'єкта, предмета, процесу, кожного разу з несподівано нової точки зору.
Що ж дає застосування евристичних методів у роботі менеджера?
Евристичні методи можуть бути широко застосовані у практиці сучасного керівника будь-якого рангу, в діяльності сучасного менеджера. Проведення нарад, ділових ігор з використанням евристичних методів («мозкового штурму», емпатії, інверсії, синектики тощо) дає, як правило, багато ідей, принципово нових підходів до вирішення різного типу управлінських проблем в комерційній діяльності.
Евристичні методи знаходять сьогодні широке застосування в різних курсах бізнесу та управління, так як стимулюють розвиток інтуїтивного мислення, здатності до уяви і творчості.
3. Специфіка методу «мозкової атаки»
Brainstorming (Брейнштурм, «мозковий штурм», «мозкова атака») - спосіб вирішення завдань за допомогою процедури групового креативного мислення, при якому спочатку за короткий проміжок часу придумується багато варіантів вирішення поставленої задачі (як логічних, так і абсурдних) без будь-яких обмежень, і лише потім з великого числа ідей відбираються найбільш вдалі - всього лише 10-15%, які можуть бути використані на практиці. Метод розроблений і описаний американським психологом Алексом Ф. Осборном, який звернув увагу на те, що одні люди добре «генерують» нові ідеї, але погано справляються з їх аналізом, і навпаки: деякі люди більше схильні до критичного аналізу ідей, ніж до їх « генерації ». При звичайних обговореннях ці дві категорії людей, опинившись разом, як правило, заважають один одному. У зв'язку з цим Осборн запропонував розділити етапи генерування ідей та їх аналізу. Одна група, отримавши завдання, повинна лише висувати ідеї, хоча б і самі фантастичні. Інша група - тільки аналізувати висунуті ідеї. Свій метод групової інтелектуальної роботи Осборн назвав «брейнштурм» або «мозковий штурм» («мозкова атака»).
Отже, основна ідея Осборна проста: відокремити процес генерації ідей від їх критики.
Алгоритм коротенько такий:
1) Відбір учасників
2) Повідомлення проблеми, яку належить вирішити.
3) Власне штурм. Завдання: отримати як можна більше ідей. Тут і вводиться основне правило: вітаються будь-які, самі божевільні, явно помилкові ідеї, критика категорично заборонено (навіть у вигляді скептичних посмішок!). Навпаки, будь-яку висловлену думку потрібно заохочувати. Така підтримка повинна стимулювати творчий процес.
Ведучий (модератор) керує процедурою, підбадьорює, емоційно заводить учасників.
4) Етап аналізу. N-ну кількість ідей отримано. Що далі?
Тепер належить вибрати самі «багатообіцяючі», перспективні ідеї, і розвинути їх.
Ось і вся неодноразово описана в літературі, «проста і доступна процедура» (додаток 1).
Але не все так просто. Саме завдяки своїй, здавалося б, простоті та доступності, мозковий штурм і був свого часу дуже популярний. Але є зворотний бік медалі: у літературі відсутній повноцінний методичне опис мозкового штурму, що дозволяє звичайній людині використовувати його для вирішення творчих завдань. Крім закликів «мислити оригінально» і «відмовитися від стереотипів" в літературних джерелах не дається рекомендацій щодо того, як позбавитися від цих самих стереотипів, вбитих у підсвідомість ще в далекому дитинстві.
Метод мозкового штурму увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців в ході засідання, що проводиться за певними правилами, так і наступного розгорнутого аналізу його результатів. Його суть полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються дві основні задачі:
· Генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу
· Аналіз та оцінка висунутих ідей
Метод мозкового штурму базується на психологічних і педагогічних закономірностях колективної діяльності. У традиційних умовах професійної діяльності, на ділових нарадах творча активність керівників і фахівців часто стримується з тих чи інших причин, серед яких істотне місце займають різноманітні бар'єри: психологічні, комунікативні, соціальні, педагогічні і т.д.
В умовах мозкового штурму засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає вивільнити творчу енергію і, включивши людей в інтерактивну комунікацію, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.
Мозковий штурм є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології - забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.
Успіх проведення мозкового штурму залежить від дотримання двох головних принципів. Один з них лежить в галузі теорії синергетики. Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї більш високої якості, ніж при індивідуальній роботі тих же людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута в силу недостатньої обгрунтованості або непрактичності, допрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим поліпшується, стає все більш конструктивною і придатною до здійснення.
Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасної суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкового штурму від будь-якої іншої технології.
Переваги і недоліки методу «Мозковий штурм».
Мозкового штурму також як і багатьом іншим колективним методів прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одне з найбільш важливих переваг мозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені в хід генерування ідей та їх обговорення, більш гнучко освоюють нові ідеї, відчувають себе рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного «вогника» в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію і уяву.
Відбувається вихід за межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї допрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс втратити конструктивну ідею.
Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення і відібрати продуктивну ідею.
Мозковий штурм - це простий метод, який легко зрозуміти і легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібно складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організована просторова середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути появи проблем при вирішенні задач методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники йдуть від реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку пропонованої ідеї.
З-за високого ступеня залученості учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
При слабкій навченості персоналу співпраці та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своє авторство обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.
Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі з вибору з великої кількості напрацьованих ідей тільки тих, які будуть реально сприяти вирішенню проблеми або завдання і, отже, їх можна перевести в конкретні дії.
Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна зробити висновок про те, що основою методології є подолання стереотипів мислення і комунікативних бар'єрів, тобто забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкового штурму грунтується на принципі синергії та заборони зупинки генерації ідей суб'єктивною оцінкою.
4. Дослідницький сценарій методу «мозкової атаки»
Завдяки своїй, здавалося б, простоті та доступності, мозковий штурм був колись дуже популярний. Але є зворотний бік медалі: у літературі відсутній повноцінний методичне опис мозкового штурму, що дозволяє звичайній людині використовувати його для вирішення творчих завдань.
Завдання «Час на перекури»
На одному із заводів виникла наступна проблема: через часті перекурів робочих продуктивність праці в цеху була не дуже високою. Поставити у кожного верстата контролера - неможливо. Та й відеокамеру над кожним верстатом не повісиш, дорого. Під час «мозкової атаки», в якому брали участь робітники, було знайдено просте і дотепне рішення, що враховує людську психологію. Яке? Зараз проведемо аналіз.
Учасники: ведучий (менеджер фірми), група з 8 чоловік.
Необхідний час - 2-2,5 години.
1) Визначення проблеми
Цей етап є необхідним у тому випадку, якщо проблема, яка потребує вирішення, не визначена з самого початку. У нашому випадку проблема, відома з самого початку, - це велика витрата часу на куріння.
2) Генерація ідей
Це найважливіший етап роботи. Від якості висунутих ідей буде залежати підсумок «мозкового штурму».
Учасники групи розбиваються на 2 команди (по 4 особи в кожній). Команди отримують по стопці порожніх карток. Саме на них вони будуть записувати нові ідеї - по одній на кожній.
Ведучий інформує учасників про правила цього етапу. Категорично забороняється критика висунутих ідей. Це потрібно для того, щоб не заважати вільному польоту творчого мислення.
Необхідно позитивно оцінювати будь-яку висловлену думку, навіть якщо вона здається безглуздою. Це, звичайно ж, буває складно зробити, але демонстрована підтримка і схвалення дуже стимулюють і надихають генераторів ідей.
Найкращі - це божевільні ідеї. Бажано, щоб учасники спробували відмовитися від стереотипів і шаблонних рішень і зуміли подивитися на проблему з нової точки зору.
Потрібно висунути якомога більше ідей і зафіксувати все.
Час цього етапу - 30 хвилин. Зазвичай перші 10-15 хвилин - це стадія «розгойдування», під час якої звучать досить банальні пропозиції. Найбільш продуктивно проходять останні хвилини етапу генерації ідей. Ведучий переходить від команди до команди, надаючи емоційну підтримку учасникам.
По закінченні відведеного часу ведучий просить повідомити про кількість висунутих у кожній групі ідей.
3) Аналіз ідей
Основним завданням цього етапу є глибока обробка висловлених пропозицій.
Правила цього етапу наступні.
А) Найкраща ідея - та, яку ти розглядаєш зараз. Аналізуй її так, як ніби інших ідей немає взагалі. Зазначене правило передбачає гранично уважне ставлення до кожної ідеї. Необхідно знайти раціональне зерно в кожної ідеї. Це означає, що потрібно зосередитися на пошуку конструктиву в будь-якій ідеї.
Б) Відкидати ідеї не можна.
Час - теж 30 хвилин, іноді потрібно трохи більше.
При необхідності учасники пишуть на картках свої міркування, розвиваючі висловлену ідею.
Ідеї:
4) Пошук можливостей для реалізації
Найкращі ідеї так і залишаться ідеями, якщо не будуть продумані кроки щодо їх впровадження. Ведучий пропонує переглянути знову всі пропозиції з точки зору їх відповідності двом критеріям - оригінальності і можливості реалізації.
Кожна картка з ідеєю має бути позначена такими значками:
+ + - Дуже хороша, оригінальна ідея;
+ - Непогана ідея;
0 - не вдалося знайти конструктиву;
НР - неможливо реалізувати;
ТР - важко реалізувати;
РР - реально реалізувати.
Зрозуміло, можливі самі різні поєднання цих значків. Адже ідея може бути блискучою, яскравою, незвичною, але можливостей для її реалізації в даний момент просто немає.
Час цього етапу - 20 хвилин.
5) Завершення
Представники груп роблять повідомлення про підсумки своєї роботи. Вони розповідають про ті ідеї, які отримали або два «плюса», або значок «РР», або обидва ці значки.
Ось тут-то і з'ясовується, наскільки продуктивним виявився «мозковий штурм». Досвід показує, що практично завжди знаходяться такі ідеї, які раніше нікому з учасників у голову не приходили.
Результати, отримані в процесі роботи, «вистраждані» учасниками, мають для них велике значення. Тому видається доцільним після завершення «мозкового штурму» доручити будь-кому (може бути, своєрідною комісії, складеної з представників всіх груп) оформити найкращі ідеї на спеціальному стенді або представити їх у вигляді рекомендацій, які можна було б роздати кожному учаснику. Можливий варіант, при якому психолог бере цей обов'язок на себе.
Плоди «мозкового штурму» важливо «матеріалізувати» в найкоротший час.
Відповідь завдання:
У нашому випадку оцінку РР (реально реалізувати) отримала ідея 1 групи: «курилки» перенесли з далекого приміщення в центр цеху, встановили її на високому постаменті і зробили скляної. Зрозуміло, що на очах у всіх особливо довго не покуриш. Продуктивність праці зросла.
Це завдання допомагає учасникам наблизитися до способів вирішення проблем, які для них близькі.
Висновок
Таким чином, одним з основних методів, який дозволяє виявити творчу активність в процесі навчання умінь розв'язувати фізичні задачі, є евристичний метод.
Очевидно, що евристика і евристичні прийоми, незважаючи на свою популярність і широку область застосування, володіють крім переваг, поруч загальних, принципово непереборних недоліків. Це:
а) відсутність механізму для складання списку всіх можливих варіантів (а значить, немає гарантії виходу на найбільш вигідні, економічні рішення);
б) відсутність об'єктивних критеріїв відбору кращих варіантів: пропозиції оцінюються фахівцями, і вибирають вони, природно, те, що підказує їм здоровий глузд (тобто психологічна інерція): генерування нетривіальних ідей зводиться нанівець тривіальним відбором.
Найпоширеніший метод колективного генерування ідей - метод мозкового штурму або метод мозкової атаки (Brainstorming) дозволяє в рамках ділового наради використовувати по максимуму творчий потенціал кожного його учасника і добитися необхідного ефекту при вирішенні нестандартних ситуацій і проблем силами колективу.
Актуальність розглянутого питання пояснюється тим, що мозковий штурм, як креативний метод вирішення завдань, стимулює активність і інтуїтивне мислення людей в процесі пошуку ідей, пропозицій; сприяє інтегруванню накопиченої інформації і на цій основі значно підвищують ефективність прийнятих рішень, що особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції , коли необхідні інноваційні стратегії, неординарні ідеї та дії, нові способи поведінки.
На мою думку, мозковий штурм є невід'ємною частиною процесу прийняття рішень в організації. Безсумнівно, що грамотний керівник повинен завжди тримати на озброєнні дану техніку прийняття рішень, адже вона сприяє мисленню зростання, орієнтації на розвиток та пошуку можливостей, управління змістом. Це дозволяє колективу не тільки вижити в умовах інтелектуальної конкуренції, але і завдяки компетентності та емоційної грамотності при впровадженні інновацій створити корпоративну культуру, що сприяє стабільному успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.
Список використаної літератури:
1. Кулюткін Ю.К., «Евристичні методи в структурі рішень», М.: Педагогіка, 1970.
2. Пономарьов Я.А., «Психологія творчого мислення», М.: Наука, 1960.
3. Панфілова А.П. Мозкові штурми у колективному ухваленні рішень, - Спб, 2005.
4. Рубінштейн С.Л., «Про мислення і шляхи його дослідження», М.: Просвещение, 1958.
5. Хуторський А.В., «Евристичне навчання», М.: 1998.
6. Шегда А.В. Основи менеджменту. Москва, 1998.
7. http://www.chelni.ru
Суть методу синектики полягає в наступному. На перших етапах його застосування йде процес навчання «механізмам творчості». Частина цих механізмів автори методики пропонують розвивати навчанням, розвиток інших не гарантується. Перші називають «операційними механізмами». До них зараховують пряму, особисте і символічну аналогії. В умовах застосування методу синектики слід уникати передчасної чіткого формулювання проблеми (творчої задачі), так як це нейтралізує подальший пошук рішення. Обговорення доцільно починати не з самого завдання (проблеми), а з аналізу деяких загальних ознак, які як би вводять в ситуацію постановки проблеми, неодноразово уточнюючи її зміст.
До переваг методу синектики відносяться практично всі, властиві евристичним методам, на базі яких він розроблений. До його недоліків і обмежень можна віднести наступне:
- Він не дозволяє вирішувати дуже спеціальні творчі завдання, а дає можливість відшукати переважно найбільш оригінальні ідеї рішення;
- Після застосування методу більше 30-40 хвилин продуктивність генерування нових ідей поступово падає.
8) Метод організованих стратегій.
Одним з головних психологічних бар'єрів у вирішенні творчих завдань є інерція мислення і нездатність вирішального піти, відмовитися від найбільш очевидного способу і знайти новий підхід, новий напрям у пошуках ідей рішення.
І навіть якщо ми вибираємо правильні напрями (стратегії) пошуку ідеї рішення, то виникають побоювання, що ми втратили щось головне, можливо, більш оригінальну стратегію, ідею.
До певної міри подолати інерцію мислення допоможе метод організованих стратегій.
В основі цього методу лежать:
а) принцип самоврядування особистості у виборі нових стратегій вирішення творчого завдання;
б) принцип відсторонення, тобто розгляду об'єкта, предмета, процесу, кожного разу з несподівано нової точки зору.
Що ж дає застосування евристичних методів у роботі менеджера?
Евристичні методи можуть бути широко застосовані у практиці сучасного керівника будь-якого рангу, в діяльності сучасного менеджера. Проведення нарад, ділових ігор з використанням евристичних методів («мозкового штурму», емпатії, інверсії, синектики тощо) дає, як правило, багато ідей, принципово нових підходів до вирішення різного типу управлінських проблем в комерційній діяльності.
Евристичні методи знаходять сьогодні широке застосування в різних курсах бізнесу та управління, так як стимулюють розвиток інтуїтивного мислення, здатності до уяви і творчості.
3. Специфіка методу «мозкової атаки»
Brainstorming (Брейнштурм, «мозковий штурм», «мозкова атака») - спосіб вирішення завдань за допомогою процедури групового креативного мислення, при якому спочатку за короткий проміжок часу придумується багато варіантів вирішення поставленої задачі (як логічних, так і абсурдних) без будь-яких обмежень, і лише потім з великого числа ідей відбираються найбільш вдалі - всього лише 10-15%, які можуть бути використані на практиці. Метод розроблений і описаний американським психологом Алексом Ф. Осборном, який звернув увагу на те, що одні люди добре «генерують» нові ідеї, але погано справляються з їх аналізом, і навпаки: деякі люди більше схильні до критичного аналізу ідей, ніж до їх « генерації ». При звичайних обговореннях ці дві категорії людей, опинившись разом, як правило, заважають один одному. У зв'язку з цим Осборн запропонував розділити етапи генерування ідей та їх аналізу. Одна група, отримавши завдання, повинна лише висувати ідеї, хоча б і самі фантастичні. Інша група - тільки аналізувати висунуті ідеї. Свій метод групової інтелектуальної роботи Осборн назвав «брейнштурм» або «мозковий штурм» («мозкова атака»).
Отже, основна ідея Осборна проста: відокремити процес генерації ідей від їх критики.
Алгоритм коротенько такий:
1) Відбір учасників
2) Повідомлення проблеми, яку належить вирішити.
3) Власне штурм. Завдання: отримати як можна більше ідей. Тут і вводиться основне правило: вітаються будь-які, самі божевільні, явно помилкові ідеї, критика категорично заборонено (навіть у вигляді скептичних посмішок!). Навпаки, будь-яку висловлену думку потрібно заохочувати. Така підтримка повинна стимулювати творчий процес.
Ведучий (модератор) керує процедурою, підбадьорює, емоційно заводить учасників.
4) Етап аналізу. N-ну кількість ідей отримано. Що далі?
Тепер належить вибрати самі «багатообіцяючі», перспективні ідеї, і розвинути їх.
Ось і вся неодноразово описана в літературі, «проста і доступна процедура» (додаток 1).
Але не все так просто. Саме завдяки своїй, здавалося б, простоті та доступності, мозковий штурм і був свого часу дуже популярний. Але є зворотний бік медалі: у літературі відсутній повноцінний методичне опис мозкового штурму, що дозволяє звичайній людині використовувати його для вирішення творчих завдань. Крім закликів «мислити оригінально» і «відмовитися від стереотипів" в літературних джерелах не дається рекомендацій щодо того, як позбавитися від цих самих стереотипів, вбитих у підсвідомість ще в далекому дитинстві.
Метод мозкового штурму увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців в ході засідання, що проводиться за певними правилами, так і наступного розгорнутого аналізу його результатів. Його суть полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються дві основні задачі:
· Генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу
· Аналіз та оцінка висунутих ідей
Метод мозкового штурму базується на психологічних і педагогічних закономірностях колективної діяльності. У традиційних умовах професійної діяльності, на ділових нарадах творча активність керівників і фахівців часто стримується з тих чи інших причин, серед яких істотне місце займають різноманітні бар'єри: психологічні, комунікативні, соціальні, педагогічні і т.д.
В умовах мозкового штурму засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає вивільнити творчу енергію і, включивши людей в інтерактивну комунікацію, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.
Мозковий штурм є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології - забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.
Успіх проведення мозкового штурму залежить від дотримання двох головних принципів. Один з них лежить в галузі теорії синергетики. Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї більш високої якості, ніж при індивідуальній роботі тих же людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута в силу недостатньої обгрунтованості або непрактичності, допрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим поліпшується, стає все більш конструктивною і придатною до здійснення.
Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасної суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкового штурму від будь-якої іншої технології.
Переваги і недоліки методу «Мозковий штурм».
Мозкового штурму також як і багатьом іншим колективним методів прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одне з найбільш важливих переваг мозкового штурму полягає в тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається в умовах комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені в хід генерування ідей та їх обговорення, більш гнучко освоюють нові ідеї, відчувають себе рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного «вогника» в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію і уяву.
Відбувається вихід за межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї допрацьовуються, розвиваються і доповнюються, зменшується шанс втратити конструктивну ідею.
Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення і відібрати продуктивну ідею.
Мозковий штурм - це простий метод, який легко зрозуміти і легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібно складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організована просторова середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути появи проблем при вирішенні задач методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники йдуть від реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні і продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку пропонованої ідеї.
З-за високого ступеня залученості учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
При слабкій навченості персоналу співпраці та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своє авторство обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений і підготовлений.
Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі з вибору з великої кількості напрацьованих ідей тільки тих, які будуть реально сприяти вирішенню проблеми або завдання і, отже, їх можна перевести в конкретні дії.
Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна зробити висновок про те, що основою методології є подолання стереотипів мислення і комунікативних бар'єрів, тобто забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкового штурму грунтується на принципі синергії та заборони зупинки генерації ідей суб'єктивною оцінкою.
4. Дослідницький сценарій методу «мозкової атаки»
Завдяки своїй, здавалося б, простоті та доступності, мозковий штурм був колись дуже популярний. Але є зворотний бік медалі: у літературі відсутній повноцінний методичне опис мозкового штурму, що дозволяє звичайній людині використовувати його для вирішення творчих завдань.
Завдання «Час на перекури»
На одному із заводів виникла наступна проблема: через часті перекурів робочих продуктивність праці в цеху була не дуже високою. Поставити у кожного верстата контролера - неможливо. Та й відеокамеру над кожним верстатом не повісиш, дорого. Під час «мозкової атаки», в якому брали участь робітники, було знайдено просте і дотепне рішення, що враховує людську психологію. Яке? Зараз проведемо аналіз.
Учасники: ведучий (менеджер фірми), група з 8 чоловік.
Необхідний час - 2-2,5 години.
1) Визначення проблеми
Цей етап є необхідним у тому випадку, якщо проблема, яка потребує вирішення, не визначена з самого початку. У нашому випадку проблема, відома з самого початку, - це велика витрата часу на куріння.
2) Генерація ідей
Це найважливіший етап роботи. Від якості висунутих ідей буде залежати підсумок «мозкового штурму».
Учасники групи розбиваються на 2 команди (по 4 особи в кожній). Команди отримують по стопці порожніх карток. Саме на них вони будуть записувати нові ідеї - по одній на кожній.
Ведучий інформує учасників про правила цього етапу. Категорично забороняється критика висунутих ідей. Це потрібно для того, щоб не заважати вільному польоту творчого мислення.
Необхідно позитивно оцінювати будь-яку висловлену думку, навіть якщо вона здається безглуздою. Це, звичайно ж, буває складно зробити, але демонстрована підтримка і схвалення дуже стимулюють і надихають генераторів ідей.
Найкращі - це божевільні ідеї. Бажано, щоб учасники спробували відмовитися від стереотипів і шаблонних рішень і зуміли подивитися на проблему з нової точки зору.
Потрібно висунути якомога більше ідей і зафіксувати все.
Час цього етапу - 30 хвилин. Зазвичай перші 10-15 хвилин - це стадія «розгойдування», під час якої звучать досить банальні пропозиції. Найбільш продуктивно проходять останні хвилини етапу генерації ідей. Ведучий переходить від команди до команди, надаючи емоційну підтримку учасникам.
По закінченні відведеного часу ведучий просить повідомити про кількість висунутих у кожній групі ідей.
3) Аналіз ідей
Основним завданням цього етапу є глибока обробка висловлених пропозицій.
Правила цього етапу наступні.
А) Найкраща ідея - та, яку ти розглядаєш зараз. Аналізуй її так, як ніби інших ідей немає взагалі. Зазначене правило передбачає гранично уважне ставлення до кожної ідеї. Необхідно знайти раціональне зерно в кожної ідеї. Це означає, що потрібно зосередитися на пошуку конструктиву в будь-якій ідеї.
Б) Відкидати ідеї не можна.
Час - теж 30 хвилин, іноді потрібно трохи більше.
При необхідності учасники пишуть на картках свої міркування, розвиваючі висловлену ідею.
Ідеї:
| 1 група - 4 ідеї запропонувала | 2 група - 3 ідеї запропонувала |
| 1) Заборонити на заводі курити; 2) Палити в спеціально - відведений час по 1 хвилині; 3) Курити тільки в обід; 4) «Курилка» перенести з далекого приміщення в центр цеху, встановити її на високому постаменті і зробити скляною | 1) Вхід до «курилки» зробити за спеціальними електронними картками, що прочитує час на куріння і кількість людей, що знаходяться в приміщенні; 2) Замість цигарок на заводі видавати цукерка; 3) Преміювати тих, хто кине палити |
Найкращі ідеї так і залишаться ідеями, якщо не будуть продумані кроки щодо їх впровадження. Ведучий пропонує переглянути знову всі пропозиції з точки зору їх відповідності двом критеріям - оригінальності і можливості реалізації.
Кожна картка з ідеєю має бути позначена такими значками:
+ + - Дуже хороша, оригінальна ідея;
+ - Непогана ідея;
0 - не вдалося знайти конструктиву;
НР - неможливо реалізувати;
ТР - важко реалізувати;
РР - реально реалізувати.
Зрозуміло, можливі самі різні поєднання цих значків. Адже ідея може бути блискучою, яскравою, незвичною, але можливостей для її реалізації в даний момент просто немає.
Час цього етапу - 20 хвилин.
| 1 група - 4 ідеї запропонувала |
| 1) Заборонити на заводі курити - 0; 2) Палити в спеціально - відведений час по 1 хвилині - НР; 3) Курити тільки в обід - ТР; 4) «Курилка» перенести з далекого приміщення в центр цеху, встановити її на високому постаменті і зробити скляною - РР |
| 2 група - 3 ідеї запропонувала |
| 1) Вхід до «курилки» зробити за спеціальними електронними картками, що прочитує час на куріння і кількість людей, що знаходяться в приміщенні - ТР; 2) Замість цигарок на заводі видавати цукерка - 0; 3) Преміювати тих, хто кине палити - +. |
Представники груп роблять повідомлення про підсумки своєї роботи. Вони розповідають про ті ідеї, які отримали або два «плюса», або значок «РР», або обидва ці значки.
Ось тут-то і з'ясовується, наскільки продуктивним виявився «мозковий штурм». Досвід показує, що практично завжди знаходяться такі ідеї, які раніше нікому з учасників у голову не приходили.
Результати, отримані в процесі роботи, «вистраждані» учасниками, мають для них велике значення. Тому видається доцільним після завершення «мозкового штурму» доручити будь-кому (може бути, своєрідною комісії, складеної з представників всіх груп) оформити найкращі ідеї на спеціальному стенді або представити їх у вигляді рекомендацій, які можна було б роздати кожному учаснику. Можливий варіант, при якому психолог бере цей обов'язок на себе.
Плоди «мозкового штурму» важливо «матеріалізувати» в найкоротший час.
Відповідь завдання:
У нашому випадку оцінку РР (реально реалізувати) отримала ідея 1 групи: «курилки» перенесли з далекого приміщення в центр цеху, встановили її на високому постаменті і зробили скляної. Зрозуміло, що на очах у всіх особливо довго не покуриш. Продуктивність праці зросла.
Це завдання допомагає учасникам наблизитися до способів вирішення проблем, які для них близькі.
Висновок
Таким чином, одним з основних методів, який дозволяє виявити творчу активність в процесі навчання умінь розв'язувати фізичні задачі, є евристичний метод.
Очевидно, що евристика і евристичні прийоми, незважаючи на свою популярність і широку область застосування, володіють крім переваг, поруч загальних, принципово непереборних недоліків. Це:
а) відсутність механізму для складання списку всіх можливих варіантів (а значить, немає гарантії виходу на найбільш вигідні, економічні рішення);
б) відсутність об'єктивних критеріїв відбору кращих варіантів: пропозиції оцінюються фахівцями, і вибирають вони, природно, те, що підказує їм здоровий глузд (тобто психологічна інерція): генерування нетривіальних ідей зводиться нанівець тривіальним відбором.
Найпоширеніший метод колективного генерування ідей - метод мозкового штурму або метод мозкової атаки (Brainstorming) дозволяє в рамках ділового наради використовувати по максимуму творчий потенціал кожного його учасника і добитися необхідного ефекту при вирішенні нестандартних ситуацій і проблем силами колективу.
Актуальність розглянутого питання пояснюється тим, що мозковий штурм, як креативний метод вирішення завдань, стимулює активність і інтуїтивне мислення людей в процесі пошуку ідей, пропозицій; сприяє інтегруванню накопиченої інформації і на цій основі значно підвищують ефективність прийнятих рішень, що особливо важливо в умовах жорсткої конкуренції , коли необхідні інноваційні стратегії, неординарні ідеї та дії, нові способи поведінки.
На мою думку, мозковий штурм є невід'ємною частиною процесу прийняття рішень в організації. Безсумнівно, що грамотний керівник повинен завжди тримати на озброєнні дану техніку прийняття рішень, адже вона сприяє мисленню зростання, орієнтації на розвиток та пошуку можливостей, управління змістом. Це дозволяє колективу не тільки вижити в умовах інтелектуальної конкуренції, але і завдяки компетентності та емоційної грамотності при впровадженні інновацій створити корпоративну культуру, що сприяє стабільному успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.
Список використаної літератури:
1. Кулюткін Ю.К., «Евристичні методи в структурі рішень», М.: Педагогіка, 1970.
2. Пономарьов Я.А., «Психологія творчого мислення», М.: Наука, 1960.
3. Панфілова А.П. Мозкові штурми у колективному ухваленні рішень, - Спб, 2005.
4. Рубінштейн С.Л., «Про мислення і шляхи його дослідження», М.: Просвещение, 1958.
5. Хуторський А.В., «Евристичне навчання», М.: 1998.
6. Шегда А.В. Основи менеджменту. Москва, 1998.
7. http://www.chelni.ru