УНІВЕРСИТЕТ РОСІЙСЬКОЇ АКАДЕМІЇ ОСВІТИ
Факультет: Бізнес, Маркетинг, Комерція
Дисципліна: Соціальна психологія
Тема контрольної роботи: 1. Історія дослідження малих груп.
2. Трансактний аналіз спілкування
П.І.Б. студента: Сприжков Ігор Максимович
Курс: 3. Семестр: 6.
Дата здачі: _____________________
П.І.Б. викладача: Райгородський Д.Я.
Оцінка: _________________________ Підпис: _________________________
Дата перевірки: __________________

Частина I. Малі групи

1. Поняття малої групи та колективу

Психологія і поведінка окремої людини як особистості істотно залежать від соціального середовища. Остання являє собою складно влаштоване суспільство, в якому люди об'єднані один з одним у численні, різноманітні, більш-менш стійкі сполуки, звані групами. Серед таких груп можна виділити великі і малі. Великі представлені державами, націями, народностями, партіями, класами, іншими соціальними спільнотами, які виділяються за професійними, економічним, релігійним, культурним, освітнім, віковим, статевим та іншим всіляким ознаками. Через ці групи опосередковано здійснюється вплив ідеології суспільства на психологію складових їх людей.
Безпосереднім провідником впливу суспільства і великих соціальних груп на індивіда є мала група. Вона являє собою невелике об'єднання людей (від 2 - 3 до 20 - 30 осіб), зайнятих яких-небудь спільною справою і знаходяться в прямих стосунках один з одним. Мала група являє собою елементарну осередок суспільства. У ній людина проводить більшу частину свого життя. Відома теза про залежність психології та поведінки особистості від соціального середовища правильніше було б сформулювати як думка про залежність особистості від психології та відносин, що існують у малих групах. Прикладами малих груп, найбільш значимих для людини, є сім'я, шкільний клас, трудовий колектив, об'єднання близьких друзів, приятелів і т.п.
Малу групу характеризує психологічна і поведінкова спільність її членів, що виділяє і відокремлює групу, робить її відносно автономним соціально-психологічною освітою. Ця спільність може виявлятися по різним характеристикам - від суто зовнішніх (наприклад, територіальна спільність людей як сусідів) до досить глибоких внутрішніх (наприклад, члени однієї сім'ї). Міра психологічної спільності визначає згуртованість групи - одну з основних характеристик рівня її соціально-психологічного розвитку.
Малі групи можуть бути різними за величиною, за характером і структурою відносин, що існують між їх членами, по індивідуальному складу, особливостей цінностей, норм і правил взаємовідносин, поділюваних учасниками, міжособистісним відносинам, цілям і змісту діяльності. Кількісний склад групи мовою науки називається її розміром, індивідуальний - композицією. Структуру міжособистісного спілкування, або обміну діловою і особистісної інформацією, називають каналами комунікацій, морально-емоційний тон міжособистісних відносин - психологічним кліматом групи. Загальні правила поведінки, яких дотримуються члени групи, називають груповими нормами. Всі перераховані характеристики являють собою основні параметри, за якими виділяють, поділяють і вивчають малі групи в соціальній психології.
Розглянемо класифікацію малих груп. Умовні, або номінальні, - це групи, які об'єднують людей, що не входять до складу жодної малої групи. Іноді виділення таких груп необхідно в дослідницьких цілях, щоб порівняти результати, отримані в реальних групах, з тими, які характеризують випадкове об'єднання людей, які не мають ні постійних контактів один з одним, ні загальної мети. На противагу номінальним групам виділяються реальні. Вони являють собою дійсно існуючі об'єднання людей, що повністю відповідають визначенню малої групи.
Природними називають групи, які складаються самі по собі, незалежно від бажання експериментатора. Вони виникають і існують, виходячи з потреб суспільства або включених в ці групи людей. На відміну від них лабораторні групи створюються експериментатором з метою проведення будь-якого наукового дослідження, перевірки висунутої гіпотези. Вони настільки ж дієві, як і інші групи, але існують тимчасово - тільки в лабораторії.
Умовні, або номінальні, групи представляють собою штучно виділені дослідником об'єднання людей. На відміну від них всі інші види груп реально існують в суспільстві й досить широко в ньому представлені серед людей різних професій, віків, соціальної приналежності.
Природні групи діляться на формальні і неформальні (інша назва - офіційні і неофіційні). Перших відрізняє те, що вони створюються і існують лише в рамках офіційно визнаних організацій, другі виникають і діють як би поза рамками цих організацій (порівняйте, наприклад, шкільний клас як офіційну малу групу і неформальне молодіжне об'єднання як неофіційну групу). Цілі, переслідувані офіційними групами, задаються ззовні на основі завдань, що стоять перед організацією, в яку дана група включена. Цілі неофіційних груп звичайно виникають і існують на базі особистих інтересів їх учасників, можуть співпадати і розходитися із цілями офіційних організацій.
Малі групи можуть бути референтними і нереферентнимі. Референтна - це будь-яка реальна або умовна (номінальна) мала група, до якої людина добровільно себе зараховує або членом якої він хотів би стати. У референтній групі індивід знаходить для себе зразки для наслідування. Її цілі та цінності, норми і форми поведінки, думки і почуття, судження й думки стають для нього значущими зразками для наслідування й проходження. Нереферентной вважається така мала група, психологія та поведінка якої чужі для індивіда або байдужні для нього. Крім цих двох типів груп, можуть існувати і антіреферентние групи, поведінку і психологію членів яких людина зовсім не приймає, засуджує і відкидає.
Всі природні групи можна розділити на високорозвинені і слаборозвинені. Слаборозвинені малі групи характеризуються тим, що в них немає достатньої психологічної спільності, налагоджених ділових і особистих взаємин, сформованої структури взаємодії, чіткого розподілу обов'язків, визнаних лідерів, ефективної спільної роботи. Другі являють собою соціально-психологічні спільності, що відповідають всім перерахованим вище вимогам. Слаборозвиненими за визначенням є, наприклад, умовні й лабораторні групи (останні часто лише на перших етапах їхнього функціонування).
Серед високорозвинених малих груп особливо виділяються колективи. Психологія розвинутого колективу характеризується тим, що діяльність, заради якої він створений і якою на практиці займається, має, безсумнівно, позитивне значення для дуже багатьох людей, не тільки для членів даного колективу. У колективі міжособистісні відносини засновані на взаємній довірі людей, відкритості, чесності, порядності, взаємній повазі і т.п.
Для того щоб назвати малу групу колективом, вона повинна відповідати ряду досить високих вимог: успішно справлятися з покладеними на неї завданнями (бути ефективною у відношенні основної для неї діяльності), мати високу мораль, гарні людські відносини, створювати для кожного свого члена можливість розвитку як особистості, бути здатною до творчості, тобто як група давати людям більше, ніж може дати сума тієї ж кількості індивідів, які працюють окремо.
Психологічно розвиненою як колектив вважається така мала група, в якій склалася диференційована система різних ділових і особистих взаємин, що будуються на високій моральній основі. Такі відносини можна назвати колективістським.
Що ж таке колективістські відносини? Вони визначаються через поняття моральності, відповідальності, відкритості, колективізму, контактності, організованості, ефективності й інформованості. Під моральністю мається на увазі побудова внутрішньоколективних і внеколлектівних відносин на нормах і цінностях загальнолюдської моралі. Відповідальність трактується як добровільне прийняття колективом на себе моральних і інших зобов'язань перед суспільством за долю кожної людини незалежно від того, є він членом даного колективу чи ні. Відповідальність також проявляється в тому, що члени колективу свої слова підтверджують справою, вимогливі до себе і один до одному, об'єктивно оцінюють свої успіхи й невдачі, ніколи не кидають почату справу на півдорозі, свідомо підкоряються дисципліні, інтереси інших людей ставлять не нижче своїх власних, по-хазяйськи ставляться до суспільного добра.
Під відкритістю колективу розуміється здатність встановлювати і підтримувати добрі, що будуються на колективістської основі взаємини з іншими колективами або їх представниками, а також з новачками у своєму колективі. На практиці відкритість колективу проявляється в наданні різнобічної допомоги іншим колективам, не членам колективу. Відкритість є однією з найважливіших характеристик, по якій можна відрізнити колектив від зовні схожих на нього соціальних об'єднань.
Поняття колективізму містить у собі постійну турботу членів колективу про його успіхи, прагнення протистояти тому, що роз'єднує, руйнує колектив. Колективізм - це також розвиток добрих традицій, упевненості кожного у своєму колективі. Почуття колективізму не дозволяє його членам залишатися байдужими, якщо зачеплені інтереси колективу. У такому колективі всі важливі питання вирішуються спільно і, по можливості, за загальної згоди.
Для справді колективістських відносин характерна контактність. Під нею розуміються гарні особисті, емоційно сприятливі дружні, довірчі взаємини членів колективу, включають увагу один до одного, доброзичливість, повага і тактовність. Такі взаємовідносини забезпечують у колективі сприятливий психологічний клімат, спокійну і доброзичливу обстановку.
Організованість проявляється у вмілому взаємодії членів колективу, в безконфліктному розподілі обов'язків між ними, у гарній взаємозамінності. Організованість - це також здатність колективу самостійно виявляти й виправляти недоліки, попереджати і оперативно вирішувати виникаючі проблеми. Від організованості безпосередньо залежать результати діяльності колективу;
Однією з умов успішної роботи колективу та встановлення довірчих взаємин є гарне знання членами колективу один одного і стану справ у колективі. Це знання називається інформованістю. Достатня інформованість припускає знання завдань, що стоять перед колективом, змісту й підсумків його роботи, позитивних і негативних сторін, норм і правил поведінки. Сюди ж входить гарне знання членами колективу один одного.
Ефективність розуміється як успішність рішення колективом всіх наявних у нього завдань. Одним з найважливіших показників ефективності високорозвиненого колективу є сверхаддітівний ефект. Він являє собою здатність колективу як цілого домагатися результатів у роботі набагато більш високих, ніж це може зробити така ж за чисельністю група людей, що працюють незалежно один від одного, не об'єднаних системою описаних відносин.
Таких малих груп, які повністю б відповідали всім перерахованим вимогам колективу, у дійсності майже немає. Більшість реально існуючих малих груп займає проміжне положення між слаборозвиненою групою і високорозвиненим колективом. За окремим своїм соціально-психологічним параметрами ці групи цілком можуть претендувати на те, щоб називатися колективами, однак за іншими серйозно поступаються. Подану модель треба розглядати скоріше як ідеал, до якого має прагнути колектив у процесі свого розвитку.

2. Історія дослідження малих груп

Дослідження американським психологом Н. Триплет (1887 р.) ефективності індивідуальної дії, виконаного в поодинці і в умовах групи, прийнято вважати першим експериментальним дослідженням в соціальній психології.
Минуло кілька десятиліть, перш ніж експериментальне (ширше - емпіричне) напрям досліджень отримало подальший розвиток у зарубіжній спеціальній психології. Трапилося це вже в 20-і роки XX століття. Саме в цей період посилилася тяга до емпіричних досліджень, почався емпіричний бум у соціальних науках, особливо в психології та соціології. Незадоволеність умоглядними схемами сприяла пошуку об'єктивних факторів. Дві великі роботи тих років (у Німеччині В. Медея і в США Ф. Оллпорта) багато в чому продовжували лінію досліджень, розпочату Н. Тріпплетом.
Ф. Оллпорт сформулював дуже своєрідне розуміння групи як "сукупності ідеалів, уявлень і звичок, які повторюються у кожному індивідуальному свідомості і існують лише в цих свідомості". Відмова розглядати групу як певну реальність Ф. Оллпорт пояснював відсутністю адекватних методів дослідження, що узгоджувалося з його позитивістськими установками.
У процесі накопичення наукових знань та розвитку методів дослідження переважаючим стало уявлення про групу як про деяку соціальної реальності, якісно відрізняється від складових її індивідуумів.
Важливий етап розвитку психології малих груп за кордоном, що відноситься до періоду 30-х - початку 40-х років, ознаменувався низкою оригінальних експериментальних досліджень у лабораторних умовах і першими серйозними спробами розробки теорії групової поведінки. Так, наприклад, М. Шериф проводить лабораторні експерименти з вивчення групових норм; Т. Ньюком досліджує аналогічну проблему, але в польових умовах; В. Уайт, застосовуючи метод включеного спостереження, реалізує програму "живих" груп у нетрях великого міста; складається "теорія чорт "лідерства і т.п. У цей же період на базі дослідження управлінської діяльності в промисловій організації Ч. Бернард висуває ідею двомірного розгляду групового процесу (з точки зору розв'язання групових завдань і з боку підтримки внутрішньої рівноваги і згуртування).
Особлива роль у розвитку психології малих груп належить К. Левіну, який став основоположником великого наукового напрямку, широко відомого під назвою "групова динаміка". Під його керівництвом були проведені дослідження Р. Леппіта і Р. Уальта з вивчення групової атмосфери і стилів керівництва, зміни стандартів групової поведінки в процесі дискусії та ін К. Левін одним з перших вивчав феномен соціальної влади (впливу), внутрішньогрупові конфлікти, динаміку групової життя.
Друга світова війна стала переломним моментом у розвитку психології малих груп за кордоном - в цей період виникає практична потреба вивчення закономірностей групової поведінки і ефективних прийомів управління групами.
До початку 70-х років можна було виділити дев'ять великих підходів, які визначали розвиток психології груп, таких, як: соціометричне напрямок, психоаналітична орієнтація, загальпсихологічним підхід засобом емпірико-статистичний напрям, формально-модельний підхід, теорія підкріплення.
У нашій країні вивчення малих груп (або колективів) має давню психологічну і непсихологические традицію. Окремі емпіричні факти групової поведінки людей у ​​бойових умовах утримуються в публікаціях ряду учасників російсько-японської війни 1904-1905 рр.. Вирішальну роль у становленні психології малих груп у нашій країні відіграли наукові праці та практична діяльність В, М, Бехтерєва, А. С. Залужского.
Після громадянської війни для розвитку психології колективів характерний підвищений інтерес дослідників до проблеми вожачества. Серед численних розробників цієї проблеми ми зустрічаємо імена таких психологів, як П. П. Блонський та Д. Б. Ельконін, чиї погляди на деякі аспекти вожачества (типологію, ролі, механізми, динаміку) і сьогодні привертають увагу фахівців.
Що вийшли в 30-40-і роки праці А. С. Макаренка ознаменували собою принципово новий етап розробки психолого-педагогічних проблем колективу. У роботі Макаренко реалізуються (хоча і в спрощеному вигляді) найважливіші методологічні принципи дослідження соціальної групи: діяльності, системності, розвитку.
У цих дослідженнях різноманітно представлена ​​феноменологія малої групи, організація, структура і управління (включаючи керівництво і лідерство), нормативне регулювання поведінки, згуртованість, психологічний клімат, мотивація груповий тривалості, емоційні і ділові стосунки, особистість у динаміці придбання якісних новоутворень у зв'язку з розвитком самої групи.

Повоєнні роки характеризуються переважно емпіричної спрямованості робіт, активним знайомством із закордонним досвідом вивчення малих груп, переосмисленням вітчизняного досвіду дослідження малих груп і колективів. У цей період формуються соціально-психологічні центри, орієнтовані на проблематику малих груп і колективів, що функціонують у сфері виробництва, спорту, освіти, в умовах особливих труднощів і підвищеного ризику.
70-і роки склали другий етап у розвитку вітчизняної групової психології. У це десятиліття оформилося кілька великих дослідницьких підходів, серед яких найбільшу популярність і вплив придбали стратометріческая і параметрична концепції колективу. Обидві вони спираються на великий масив емпіричних даних, що відносяться до широкого кола групових феноменів. Значному розширенню в 70-ті роки зазнала сама проблематика вітчизняних досліджень малих груп, в якій серед інших з'явилися розділи, пов'язані з управлінською діяльністю, міжгруповими відносинами, екологією групи, соціально-психологічним тренінгом, груповий згуртованістю та ефективністю, психотерапією.
Протягом третього етапу (80-егоди) тривали й посилювалися тенденції постановки і вирішення методологічних питань групової психології, зміцнення і розширення її теоретичного фундаменту. З'являється ряд підсумкових публікацій з окремих проблем групової психології: керівництву та лідерства, групової інтеграції та ефективності, соціально-психологічного тренінгу, психологічного клімату, поведінці особистості в групі, внутрішньогруповим і міжгрупових відносин.
Аналіз багаторічних досліджень в області групової психології в нашій країні дозволяє виділити ряд підходів до вивчення феноменів соціальної групи, що склалися за минулі десятиліття і неабиякою мірою впливають на розвиток наукової думки. Це - діяльнісний підхід, соціометричне напрямок, параметрична концепція й організаційно-управлінський підхід.

Частина II. Трансактний аналіз спілкування

Трансактний аналіз був заснований Еріком Берном в 1955 р. (США). В основі трансактного аналізу лежить філософське припущення про те, що кожна людина буде "в порядку" тоді, коли він буде сам тримати своє життя у власних руках і сам буде нести за неї відповідальність. Трансакція це дія (акція), спрямоване на іншу людину. Це одиниця спілкування. Концепція Е. Берна була створена у відповідь на необхідність надання психологічної допомоги людям, що мають проблеми в спілкуванні.
Е. Берн виділяє наступні три складові особистості людини, які обумовлюють характер спілкування між людьми: батьківське, доросле, дитяче.
Батьківське (батько - Р), що підрозділяється на дбайливе батьківське стан Я, критичне батьківський стан Я. Батьківські Я, що складається з правил поведінки, норм, дозволяє індивіду успішно орієнтуватися в стандартних ситуаціях, "запускає" корисні, перевірені стереотипи поведінки, звільняючи свідомість від завантаженості простими, повсякденними завданнями. Крім того, Батьківські Я забезпечує з великою ймовірністю успіху поведінка в ситуаціях дефіциту часу на роздуми, аналіз, почерговий розгляд можливостей поведінки.
Доросле (Дорослий - В) стан Я сприймає і переробляє логічну складову інформації, приймає рішення переважно обдумано і без емоцій, перевіряючи їх реальність. Доросле Я, на відміну від Батьківського, сприяє адаптації не в стандартних, однозначних ситуаціях, а унікальних, вимагають роздумів, що дають свободу вибору і, разом з цим, необхідність усвідомлення наслідків і відповідального прийняття рішень.
Дитяче (Дитя - Д, або Дитина) стан Я слід життєвим принципом почуттів. На поведінку в сьогоденні впливають почуття з дитинства. Дитяче Я також виконує свої, особливі функції, не властиві двом іншим складовими особистості. Воно "відповідає" за творчість, оригінальність, розрядку напруги, отримання приємних, іноді "гострих", необхідних у певній мірі для нормальної життєдіяльності вражень. Крім того, Дитяче Я виступає на сцену, коли людина не відчуває достатньо сил для самостійного вирішення проблем: не здатний подолати труднощі або / і протистояти тиску іншої людини. Це Я підрозділяється на: природне дитяче Я (спонтанні реакції типу радості, печалі і т.д.), пристосовуються дитяче Я (пристосовується, прислужувати, боязкий, винуватий, що коливається і т.п.), заперечують дитяче Я.
З позиції батька "граються" ролі батька, старшої сестри, педагога, начальника; з позиції дорослого - ролі сусіда, випадкового попутника, підлеглого, яка знає собі ціну, і т.д.; з позиції дитини - ролі молодого фахівця, артиста - улюбленця публіки , зятя.
В особистості кожної людини виявляються всі три складові, однак за умови поганого виховання особистість може деформуватися так, що одна складова починає пригнічувати інші, що обумовлює порушення спілкування і переживається людиною, як внутрішнє напруження.
Таблиця SEQ Таблиця \ * ARABIC 1
Інстанції Я і типові способи поведінки і висловлювання

Інстанція Я		Типові способи поведінки, висловлювання
Батько	Дбайливий батько	Втішає, виправляє, допомагає "Це ми зробимо" "Не бійся" "Ми все тобі допоможемо"
	Критичний батько	Загрожує, критикує, наказує "Знову ти опаздал на роботу?" "У кожного на столі повинен бути графік!"
Дорослий		Збирає і дає інформацію, оценівет ймовірність, приймає рішення "Котра година?" "У кого ж може бути цей лист?" "Цю проблему ми вирішимо в групі"
Дитина	Спонтанний дитина	Природне, імульсівное, хитре, егоцентричним поведінку "Це безглузде лист у мене вже третій раз на столі" "Ви це зробили просто чудово!"
	Пристосовується дитина	Безпорадне, боязке, що пристосовуються до норм, поступливий поведінка "Я б з радістю, але в нас будуть неприємності"
	Бунтуючих дитина	Протестуючі, що кидає виклик поведінка "Я це робити не буду!" "Ви цього сделат не зможете"

Кожне з станів Я виконує певні функції і внаслідок цього є життєво необхідним. Дисгармонії, порушення спілкування пов'язані або з придушенням одного з них, або з проявом у тих ситуаціях, які воно не повинно контролювати. Психотерапія, за Е. Берну, повинна здійснюватися саме у цьому напрямку.: "Оживляти" пригнічений Я-стан або навчати актуалізації певного Я-стану в тих випадках, коли це необхідно для гармонійного спілкування.
Для оптимального функціонування особистості, з точки зору трансактного аналізу, необхідно, щоб в особистості були гармонійно представлені всі три стани Я.
Для того, щоб оцінити, як поєднуються ці три Я в поведінці, можна скористатися наступним тестом (оцінюючи наведені висловлювання в балах від 0 до 10).
Таблиця SEQ Таблиця \ * ARABIC 2
Тест "трансактний аналіз спілкування"

№	Висловлювання	Особиста оцінка висловлювання
1	Мені деколи не вистачає витримки	3
2	Якщо мої бажання заважають мені, то я вмію їх придушувати	8
3	Батьки, як більш зрілі люди, повинні влаштовувати сімейне життя своїх дітей	3
4	Я іноді перебільшую своєї ролі в якихось подіях	2
5	Мене провести нелегко	5
6	Мені б сподобалося бути вихователем	2
7	Буває, мені хочеться подуріти, як маленькому	3
8	Думаю, що я правильно розумію всі події, що відбуваються	6
9	Кожен повинен виконувати свій обов'язок	8
10	Нерідко я поступаю не як треба, а як хочеться	4
11	Приймаючи рішення, я намагаюся продумати його наслідки	9
12	Молодше покоління має вчитися у старших, як йому слід жити	8
13	Я, як і багато людей, буваю уразливий	6
14	Мені вдається бачити в людях більше, ніж вони говорять про себе	6
15	Діти повинні безумовно слідувати вказівкам батьків	8
16	Я - захоплюється	4
17	Мій основний критерій оцінки людини - об'єктивність	7
18	Мої погляди непохитні	6
19	Буває, що я не поступаюся в суперечці лише тому, що не хочу поступатися	0
20	Правила виправдані лише до тих пір, поки вони корисні	9
21	Люди повинні дотримуватися всі правила незалежно від обставин	1

Таблиця SEQ Таблиця \ * ARABIC 3
Калькуляція тесту
Розташувавши відповідні символи в порядку убування ваги, отримуємо формулу ВРД.
Це свідчить про розвинене почуття відповідальності, самовладанні, здатності тверезо оцінювати ситуацію і логічно мислити (домінуюче положення В-складника).
Досить висока частка Р-складову: з одного боку - це здатність вчити, направляти, оцінювати, засуджувати і опікати, з іншого боку - надмірна категоричність і самовпевненість (враховуючи, що ці якості знаходяться під контролем В-складової - це цілком прийнятно для ділового спілкування , а проте, у відношенні з більш близькими людьми це, хоч і рідко, зводиться до "упертості").
Дивно мала частка Д-складової. Безумовно, позначається ділова (!) Спрямованість тесту, що враховує остаточне ухвалення рішень і не приймає до уваги такі сторони особистості як початкове сприйняття, характер уяви, схильність до будь-яких ігор, різні примхи та інші риси, що дозволяють побачити в Дорослому Дитини.
У цілому, результати тесту цілком задовільні і відповідають моєму самовосприятию.

Література

1. Шевандрин Н.І. Соціальна психологія в освіті: Учеб. посібник. Ч. 1. Концептуальні та прикладні основи соціальної психології. - М.: ВЛАДОС, 1995.
2. Немов Р.С. Психологія: Учеб. для студентів вищ. пед. навч. закладів: У 3 кн. Кн. 1. Загальні питання психології. - 3-е вид. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 1997.
3. Психологічні тести (для ділових людей), Москва, 1994.