АНАЛІТИЧНА ЗАПИСКА

на тему:
"ІННОВАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ"
МОСКВА 1999

ЗМІСТ

"1-3"
1. Інновації і процес оновлення в підприємництві.
2. Характеристика інноваційного менеджменту.
3. Нові принципи управління.
4. Фактори, що блокують і підтримують новаторство.
Бібліографія:

1. Інновації і процес оновлення в підприємництві
Менеджмент сьогодні це, перш за все, - управління на основі постійних нововведень. Найважливішою складовою частиною менеджменту у всіх його іпостасях стають інновації - процес постійного оновлення у всіх сферах підприємництва. Інновації включають в себе не тільки технічні і технологічні розробки, але і всі зміни, які сприяють поліпшенню діяльності фірми (нові товари, нові послуга, нові сприятливі умови для клієнтів, включаючи ціни, і т.д.). Інноваційний процес - вдосконалення збалансованості різних сфер діяльності підприємства при контролі за рентабельністю роботи кожної ланки. Всі нововведення проводяться на основі систематичного, комплексного аналізу різних сторін роботи фірми, головне в якому - порівнювати отримані результати не з уже досягнутими, а з тим потенціалом (ємністю) ринку, який є в даний час. Мета такого аналізу - визначити, наскільки повно використовує фірма можливості ринку в кожному періоді. [1]
Комплексний аналіз різних сторін роботи фірми повинен включати в себе:
а) оцінку бажаного для підприємця положення на ринку товарів і послуг, пропонованих фірмою в даний час;
б) переважне для підприємця положення поточної продукції на нових ринках;
в) оцінка продукції, що випускається, що передбачає рішення про припинення провадження будь-яких товарів або послуг із-за падіння на них попиту;
г) можливості випуску нових товарів і послуг для нових ринків;
д) зміни у системі збуту й інші перетворення в роботі з метою інновацій.
В області нововведень перед підприємцем стоять наступні завдання: [2]
механізація, автоматизація помилковою, брудною, небезпечною роботи;
залучення в колектив фірми співробітників більш високої кваліфікації та створення кращих матеріальних умов для працівників.
Для вирішення цих завдань підприємець повинен: бути прихильником нових ідей;
надавати кожному працівникові досить широке поле діяльності, забезпечуючи його не деталізованим планом, що сковує ініціативу, а короткими інструкціями; заохочувати інноваційні ідеї, що виникають у підлеглих; організувати в фірмі спеціальний інформаційний фонд інновацій;
забезпечити безперервне навчання і підвищення кваліфікації співробітників й у централізованому, і, що більш важливо, в індивідуальному порядку.
Інновації в російських умовах - головний засіб виживання фірми на ринку. Нововведення мають впроваджуватися в міру потреби ринку, але підприємець зобов'язаний передбачати їх необхідність і доцільність. У рамках роботи в цій галузі рекомендується:
виявлення тих видів товарів і послуг, які забезпечать бажану частку ринку;
визначення товарів і послуг, які заміняють застарілі; впровадження інновацій у всіх інших сферах діяльності фірми (діловодство, реклама і т.д.);
збалансування коротко-і довгострокових програм інновацій (як збільшити прибути, яким чином ефективніше використовувати наявні засоби і т.д.).
Необхідні постійні інновації та в організаційній структурі фірми, яка зобов'язана відповідати змінам, що відбуваються на ринку. Структура компанії повинна бути простою і чіткою; забезпечувати фірмі максимальну рентабельність; містити мінімальну кількість проміжних ланок; забезпечувати підготовку менеджерів для фірми, з огляду на перспективу і конкуренцію між менеджерами.
У сучасних умовах ринку постійні перетворення роботи фірми і її співробітників на новій, більш досконалої основі набувають все більш важливе значення, тому зупинимося на ній докладніше, і перш за все на ролі науково-технічного прогресу.
В епоху науково-технічної революції зростання наукових досягнень, розширюючи технічний і виробничий потенціал промисловості і збільшуючи продуктивну силу праці, надає важливе вплив на економічну діяльність підприємств. Інтенсифікація досліджень і розробок є свідченням прагнення компанії максимально використовувати наявні науково-технічні можливості для розширення масштабів виробництва і збільшення прибутку. Подібно до всякої іншій формі застосування капіталу, наукові дослідження мають на меті сприяти збільшенню одержуваної даною фірмою прибутку. При цьому кінцева мета, обсяг і характер досліджень визначаються головним чином безпосередніми потребами обслуговуються фірмою ринків збуту і гостротою конкуренції, а також можливостями відповідних підрозділів фірми. Розширення досліджень з розробки нових видів технологій, товарів та послуг призвело до розвитку особливої ​​сфери внутрішньофірмової діяльності зі створення нововведень. Загальновідомо, що під нововведеннями розуміють складний комплекс різних видів діяльності, починаючи з виникнення ідеї і наступних стадій досліджень, розробок, проектування, виготовлення нового зразка, і аналіз ринку збуту до надходження нової продукції в сферу збуту. З чисто економічної точки зору нововведення - прибуткове використання науково-технічних та інших досягнень за допомогою виробництва нової споживчої вартості. Нововведення нині стали одним з головних резервів забезпечення економічного зростання фірми, збереження та посилення її конкурентних позицій на ринках збуту. Прискорення процесу створення і збуту нових видів товарів розглядається як найважливіший складовий елемент всієї ринкової стратегії. Цілком очевидно, що в даний час збереження конкретного обсягу продажів фірмою можливе лише при безперервному введенні на ринок нових товарів та послуг. [3]

2. Характеристика інноваційного менеджменту

Багато хто в Росії визнають важливість інновацій, але це зовсім не означає, що вони належним чином їх здійснюють. Часто нововведення навіть не знаходять необхідної економічної мотивації. Процес оновлення всіх сторін діяльності фірми нереальний без інноваційного менеджменту. Щоб характеристика інноваційного менеджменту не тільки як галузі досліджень, але й практичної діяльності стала виразнішою, наведемо характеристику найбільш актуальних проблем, які зазвичай вирішуються в рамках менеджменту продуктових інновацій.
- Дослідження ринку для нових продуктів (потреб, ємності ринку, еластичності очікуваного попиту за ціною продукту, переваг споживачів щодо якісних параметрів продукту, умов його постачання й обслуговування у взаємозв'язку з ціною, взаємодоповнюваності і взаємозамінності нового продукту з іншими продуктами і послугами тощо п.). Вибір цільових сегментів ринку для нового продукту і його модифікацій, а також стратегії просування продукту до споживачів (вироблення методів ознайомлення їх з продуктом, сертифікація продукту, реклама, робота з клієнтами).
- Прогнозування діяльності, характеру і стадій життєвого циклу нового продукту (на цій основі прийняття рішень про обсяг та характер створюваних під продукт виробничих потужностей, оптимальному обсязі капіталовкладень, методи амортизації спеціального технологічного устаткування, про вибір між покупкою або орендою обладнання, типах і терміни трудових контрактів для залучаються працівників, глибині їх перекваліфікації тощо).
- 0предленіе способів продажу нового продукту (реалізація продукту своїми силами або через посередників).
- Дослідження кон'юнктури ринків ресурсів (устаткування, програмних продуктів тощо), необхідних для виробництва і продажу нової послуги (з метою з'ясування доступності цих ресурсів), прогнозування заходів стабільності виявленої кон'юнктури, можливого її погіршення, подорожчання ресурсів.
- Перебування субпідрядників (субконракторов) на освоєння і постачання необхідних для нової послуги обладнання, програмних продуктів (при необхідності - пошук специфічних способів стимулювання таких субпідрядників: включення їх у частку, створення спільних підприємств, входження з ними в партнерство і т.п.).
- Вивчення можливих варіантів кооперації з конкурентами з приводу розробки та освоєння технічно складного і ризикового продукту. [4]
- Здійснення комплексного аналізу витрат, ціни, обсягів виробництва і продажів нового продукту з метою планування оптимальних (у короткостроковому і довгостроковому плані) обсягів випуску, продажних цін і контрольних цифр за цінами закупівлі ресурсів і операційних витрат.
- Оцінка ефективності та планування інновації як інвестиційного проекту (з використанням критеріїв цінності інновації, норми віддачі й терміну окупності капітальних вкладень).
- Аналіз ризиків, визначення методів їх мінімізації та страхування.
- Вибір організаційної форми створення, освоєння і розміщення на ринку нового продукту (планування, бюджетування та моніторинг інноваційного проекту; внутрішній або зовнішній венчур).
- Дослідження доцільності та планування найбільш адекватних форм передання технологій у процесі створення, освоєння, розміщення на ринку і підтримки необхідного обсягу продажів нового продукту (ліцензії, трансферти дочірнім фірмам, відрядження фахівців, видача або виконання замовлень на дослідження і розробки, науково-технічне співробітництво та ін).
Стосовно до процесів нововведень (технології, організація виробництва та управлінські процеси) менеджмент інновацій вирішує аналогічні проблеми і практичні завдання - з тією лише різницею, що тут визначальним фактором є не лише створення нових продуктів нового ринку, а можливість за допомогою більш продуктивних технологій у більшій мірі наситити ринок існуючого продукту. Основним у менеджменті інновацій виступає, таким чином, підхід до інновацій з позицій їх ринкової перспективності. [5]
Особливе значення зараз в Росії набуває створення атмосфери, що стимулює пошук і освоєння нововведень. Сучасна ситуація характеризується різким загостренням конкурентної боротьби. У цих умовах інновації стають обов'язковим елементом господарської діяльності підприємства і є основною рушійною силою і передумовою його розвитку. Нововведення відіграють вирішальну роль у стратегічному управлінні підприємством, націленим на виживання, збереження і зміцнення свого становища на ринку в довгостроковій перспективі. Однак поки здатності до інноваційним підходам всередині самих організацій як на індивідуальному, так і на груповому рівні часто не розвинені і не цінуються по достоїнству. Хороші ідеї та пропозиції нерідко тонуть у трясовині бюрократизму і самозадоволення або, гірше того, навіть не виносяться на розгляд керівництва з побоювання, що вони не будуть прийняті. У результаті спостерігається ситуація, що багатьом фірмам не вдається отримати вигоду з благого прагнення їх співробітникам до інновацій. [6]
Керівники часто задають питання: «Як зробити організацію сприйнятливою до нововведення, бажає його, прагне до нього і працює на нього?». Якщо організація дивиться на нововведення як на щось суперечить природному ходу процесу, як на плавання проти течії, - воно ніколи не здійсниться. Нововведенческих заходи повинні бути невід'ємною частиною звичайної, нормальної роботи. Для цього інноваційна діяльність вимагає створення творчої атмосфери в колективі. Вона не може виникнути в наказовому порядку, директивні вказівки швидше дадуть зворотний ефект. Можна змусити співробітника приходити на службу п'ять разів на тиждень і відбувати по вісім годин на день. Але ніколи не можна змусити працювати на найвищому рівні - чудова робота - це чисто добровільний внесок, який можливий лише тоді, коли співробітник відчуває турботу про себе, відчуває себе співвласником організації. У результаті невідчутне - довіра, турбота, увага - дає цілком відчутні результати - прибуток. Отже, інноваційний клімат - це сформована певним чином обстановка, в якій людина відчуває себе вільним, повністю вмотивованим, готовим до творчої роботи.
Прагнення до творчості - важлива особливість людини. Зазвичай співробітник бажає опинитися в такій ситуації, коли від нього чекають творчої роботи. Однак часто він знаходиться в системі, яка змушує підкорятися адміністративним розпорядженням в прямій або непрямій формі. Іноді вимоги системи розумні і зрозумілі, і працівник охоче їх приймає, в інших випадках причинні зв'язки неясні або суперечать його переконанням та інтересам. Інноваційний клімат в фірмі необхідний, якщо вона має намір розробити нову продукцію з розрахунком на ринковий успіх. Такий клімат можна створити в результаті використання принципів інноваційного менеджменту: стимулювати почуття відповідальності і рішучості в досягненні наміченої мети; вносити повну ясність щодо поставлених перед колективом завдань; формулювати колективу і окремих його членів завдання в повному обсязі (пояснюючи, що вони повинні робити і до чого прагнути); забезпечувати умови для творчої праці; створювати оптимальні умови для успішного виконання поставленого завдання; підтримувати і стимулювати колектив при вирішенні виникаючих проблем.

3. Нові принципи управління

Нові принципи управління будуються на визнанні в якості системоутворюючих елементів інноваційного процесу його безперервності, але в той же час невпорядкованості, низької передбачуваності результатів. Реорганізація управління інноваційною діяльністю передбачає створення таких організаційних відносин, які дозволили б більш повно використовувати творчий потенціал колективу. При всьому різноманітті сучасних конкретних форм подібних зв'язків представляється можливим виділити ряд загальних рис:
• беззастережна підтримка інноваційної діяльності з боку керівництва. Ціннісні установки керівників фірми багато в чому сприяють створенню в організації інноваційного клімату, особливої ​​атмосфери, яка сприяла вільному, творчого пошуку і реалізації нововведень;
• всебічне сприяння експериментаторства на всіх рівнях і у всіх підрозділах організації. Ентузіастам надаються всі можливості реалізувати їх новаторські ідеї (в продуктах, процесах, організаційних методах). [7] У цьому менеджери фірми бачать ефективний метод боротьби з бюрократизацією і відсталістю мислення, що вбивають свіжі, нетривіальні ідеї;
• високий рівень і постійне вдосконалення комунікацій. Коли проблема «штурмують» з різних сторін, утворюються нові інформаційні комбінації і зв'язку на кожному рівні управління, виникає більш широкий ряд рішень. Тому інноваційні структури прагнуть посилити циркуляцію інформації між підрозділами і окремими співробітниками;
• використання комплексних мотиваційних систем, що включають різні форми і методи матеріального заохочення інноваційної діяльності, і, крім того, широкий набір заходів соціально-психологічного впливу на працівників. Дана практика базується на тому, що найбільшу творчу активність люди виявляють у разі, якщо керівництво організації підтримує в них почуття соціальної значущості та захищеності, відповідальності і можливості професійного і посадового зростання;
• застосування стилю, званого участю в управлінні. Працівники повинні бути залучені в усі фази інноваційного процесу та прийняття рішення. Така участь попереджає опір персоналу технологічним і організаційним нововведенням, сприяє поліпшенню показників виробничої діяльності;
• безперервність збагачення співробітниками своїх знань. В умовах конкуренції, що загострилася, в якій вирішальне значення набувають новизна і якість послуг, високий професіоналізм персоналу, його здатність і бажання творчо освоювати сучасні технології, розробляти нові продукти перетворюються на найважливіший чинник комерційного успіху. Тому процес підготовки і перепідготовки кадрів всебічно підтримується вищим керівництвом і розцінюється ним як складова частина роботи підприємства, як один з головних важелів збереження його пріоритетних позицій у сучасному швидкоплинному світі. [8]
Вирішальне значення для забезпечення інноваційного клімату в організації має підтримка новаторства з боку керівництва. Справжнім керівником можна назвати лише того, хто має здатність спонукати людей, будь то словами або власним прикладом, до повного прояву своїх потенційних можливостей; надає їм поле діяльності і свободу для реалізації їх прагнень. Основним завданням менеджера стає вміння не стільки одноосібно знаходити правильні рішення і брати на себе всі питання, скільки створити атмосферу творчого пошуку в керованому колективі. У цьому криється великий сенс, тому що самі підлеглі залучаються до процесу розробки, а головне - реалізації рішення, сприйманого ними або як власне, або як найкраще з усіх.

4. Фактори, що блокують і підтримують новаторство

До факторів, блокірующам новаторство, зазвичай відносять: недовіри менеджерів до висуваються знизу новим ідеям і необхідність безлічі узгоджень щодо них; негайну критику і погрози звільнення у зв'язку з допущенням помилок; втручання інших відділів в оцінку новаторських пропозицій і кулуарне прийняття рішень по них; контроль за кожним кроком новатора; передачу нижчестоящим керівникам вказівок, супроводжуваних загрозами; виникнення у вищестоящих керівників «синдрому всезнаючих експертів». [9]
Факторами, що підтримують новаторство, вважають: надання необхідної свободи при розробці нововведення, забезпечення новаторів необхідними ресурсами та обладнанням, підтримку з боку вищого керівництва; ведення дискусій та обмін ідеями «без злоби і страху»; підтримка ефективних комунікацій з колегами, іншими підрозділами, вузами і зовнішніми науковими організаціями; поглиблення взаєморозуміння між працівниками.
До факторів, що підсилює новаторство, відносять: підтримку прагнення співробітників постійно вчитися і підвищувати кваліфікацію, поєднання в системі освіти спеціальних знань і багатодисциплінарного підготовки; можливість висловлювати власну думку про проведені вимірах, заохочення суміщення професій, подолання бар'єрів і «розмивання меж» між різними видами робіт і функціонування обов'язками; надання змістовної ділової інформації, навіть якщо вона негативна, проведення регулярних нарад робочих груп; логічну аргументацію необхідності змін і реорганізацій; постійну підтримку атмосфери довіри і сприйнятливості до змін.
Важливе значення для створення сприятливого новаторського клімату має заохочення експериментаторства в різних підрозділах компанії. Фахівці з управління наступним чином оцінюють значення цього фактора для інноваційного процесу: «Від ентузіастів найбільше отримують ті компанії, які мають розгалужені системи підтримки своїх першопрохідців ... Немає систем підтримки - немає і ентузіастів. Ні ентузіастів - ні нововведень ». Сьогодні теоретики і практики менеджменту в цілому сходяться на думці, що традиційний підхід, при якому генерування нових ідей було прерогативою геніальних одинаків або відокремлених дослідних відділів, є надто вузьким. Зі збільшенням числа нових продуктів на ринку і скороченням їх життєвого циклу для підтримки ефективності організації необхідна висока щільність потоку новаторських ідей. Тому менеджмент ставить завдання постійного і загального «мозкового штурму» перед більшістю і в кінцевому підсумку перед усіма працівниками.
Експериментаторство на всіх рівнях управління і в різних частинах організації як одна з основних і офіційно визнаних форм інноваційної діяльності стало реакцією на внесення змін та самого розуміння новизни ідеї: удосконалення послуг і технологій, розробка численних модифікацій продуктів, пошуки резервів економії ресурсів та якості обслуговування клієнтів, поліпшення умов та організації праці - словом все те, що потенційно приносить користь знайшло таке ж право громадянства, як і радикальні інновації. Визнання експерименту в якості практичної форми орієнтації фірми на нововведення в організаційному плані вилилося в створення передовими підприємствами безлічі дрібних новаторських груп. Крім цілком реального результату у формі комерційно виправданих нововведень дрібні інноваційні одиниці дають винахідникам і просто ініціативним людям можливість реалізувати свій потенціал, відчути себе творцями, не шукати можливостей самовираження за межами організації.
Нововведення пов'язані з відомою часткою ризику, можливість невдачі є нормальним властивістю інноваційного процесу. Тому готовність вищих менеджерів ризикувати, бути терпимими до невдач є необхідною умовою для того, щоб не дискредитувати ідею ініціативного поведінки в очах співробітників, не знизити бажання у них експериментувати. Ініціатива стає не тільки «не караною», але винагороджується, часто навіть у тих випадках, коли починання не приносить успіху і виробничі витрати не окупаються. Звичайно, це відноситься лише до тих новаторським проектам, які зазнають невдачі з об'єктивних причин.
Для створення атмосфери терпимості до невдач організації вдаються до різноманітних способів. Наприклад, у деяких компаніях членам внутрішніх ризикових підрозділів гарантується колишній статус і оклад, якщо проект потерпить невдачу.
В організаціях, що орієнтуються на інноваційні стратегії, особлива увага приділяється створенню умов для інтенсивних комунікацій, «наскрізних» взаємодій працівників у процесі нововведень. Це зумовлюється наступними обставинами. По-перше, відбувається ускладнення комунікативних мереж у зв'язку з розширенням повноважень працівників та переглядом трудових функцій. По-друге, змінюється ставлення до неформалізовані контактам як важливого джерела ефективної співпраці працівників, а також груп і функціональних підрозділів.
При традиційних, раціоналістичних підходах до управління зони відповідальності різних підрозділів окреслюються досить чітко: перевищуватимуть повноваження, як правило, забороняється відповідними інструкціями. Прихильники інноваційного стилю управління, навпаки, вважають часткове перетинання, накладення сфер діяльності навіть корисним для організації, оскільки це стимулює неформальне спілкування між працівниками різних служб і підвищує ймовірність появи в результаті таких контактів новаторських ідей.

Бібліографія

1. Прігожан А.І. Нововведення: стимули і перешкоди (Соціальні проблеми інноватики). М.: Политиздат. 1989.
2. Управлінське консультування. У 2-х т. Т. 1 / Пер. з англ. М.: СП "Інтерексперт". 1992.
3. Дракер П.Ф. Нові реальності. В уряді і політиці. В економіці та бізнесі. У суспільстві і світогляді. М.: Бук Чембер Інтернешнл, 1994.
4. Мексон М.Х., Альберт М.. Хедоурн Ф. Основи менеджменту / Пер. з англ. М.: Справа, 1992.
5. Белобрагін В.. Сучасні проблеми територіального управління ефективністю виробництва і якістю продукції в умовах становлення ринку .- М.: Изд-во стандартів, 1994.
6. Білокопитов Ю.., Панасенко Г.В. Історія і культура менеджменту: Красноярськ: Кн. вид-во, 1994.
7. Бізнес і менеджер / Укл. І. С. Драховскій, І. П. Черноїванов, Т.В. Прехул .- М.: Азимут-центр, 1992.
8. Бляхман Л.С. та ін Введення в менеджмент: Учеб. посібник / Л.С. Бляхман, В. П. Галенко, А.В. Мінкін-СПб.: Вид-во СП6УЕФ, 1994.
9. Вейлл П. Мистецтво менеджменту: Нові ідеї для світу хаотичних змін: Пер. з англ .- М.: Новини, 1993.
10. Виханский О.., Наумов А.І. Менеджмент: Учеб .- М.: Вищ. школа, 1994.