Вибір обладнання та програмного забезпечення для VoIP-телефонії
Існує 7 видів VoIP пристроїв, першими з яких слід вважати IP-телефони з дротовою трубкою і дротовим підключенням до мережі (Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T та ін.).
Переваги:
а) є найнадійнішими з усіх видів VoIP обладнання;
б) рідко виходять з ладу, не потрібне проміжне обладнання для підключення до sip (крім маршрутизатора, звісно, ж), підключаються до мережі дротом, живлення від електрики (отже, не потребують батарейок);
в) завдяки цим факторам ці апарати стабільно тримають sip реєстрацію, мають хорошу якість зв'язку і тривалий термін служби;
г) прості в первинному налаштуванні;
д) прості в підключенні;
е) ідеальні для кол-центру і технічної підтримки, оскільки є можливість приєднати професійну гарнітуру (залежно від моделі);
є) недорогі в покупці (залежно від функціонала);
Недоліки:
а) мобільність (оскільки трубка і гарнітура дротові, то немає можливості переміщатися під час розмови);
б) вимагають додаткового простору на робочому столі;
Ці апарати можна підключити за 2-ма схемами:
Також існують IP-телефони з дротовою трубкою, що підключаються до мережі через Wi-Fi (Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S та ін.). Загалом переваги та недоліки у цього виду обладнання практично такі ж самі, що й у попереднього представника, лише варто відзначити унікальні характеристики притаманні лише їм.
Додатковою перевагою є – зручність в підключенні. Немає необхідності тягнути дроти до кожного апарата, що скорочує рівень витрат на комутацію
Додаткові недоліки:
а) якість зв'язку і стабільність підключення до sip безпосередньо залежить від якості Wi-Fi сигналу;
б) необхідно встановлювати близько до роутера або використовувати репітери;
в) висока ціна.
Крім цього є IP-телефони з радіотрубкою, прив'язаною до основної бази, що під'єднується дротом до мережі (Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 та ін.).
Їх переваги:
а) досить надійне обладнання;
б) мобільні у використанні. Дуже зручно, що можна вільно переміщатися з трубкою під час розмови;
в) економлять робочий простір;
г) економлять ресурси підключення. Дротом до мережі підключається тільки базовий блок;
д) до одного базового блоку можна підключити до 8 трубок (залежно від моделі).
Недоліки:
а) погіршення якості зв'язку залежно від відстані між слухавкою і базовим блоком, а також залежно від товщини і матеріалу стін;
б) потрібен додатковий елемент живлення - батарейки, відповідно і час на підзарядку;
в) можливі погіршення стабільності роботи в разі великого навантаження на один базовий блок;
г) досить складні в налаштуванні (залежно від моделі);
д) є ймовірність відв'язки трубки від бази, що не очевидно звичайному користувачеві;
е) висока вартість.
Незважаючи на 6 мінусів, апарати цього виду мають довгий термін служби і користуються великою популярністю. Необхідно просто дотримуватися правильного режиму експлуатації.
Рекомендації під час експлуатації такі – підключайте на один базовий блок кількість трубок на 1-2 менше, ніж заявлено виробником; не встановлюйте базовий блок на далеку відстань від трубок, краще, щоб база знаходилася в одному кабінеті з трубками і на одному поверсі; своєчасно міняйте акумуляторні батарейки в трубках.
Слід відзначити також аналогові телефони з дротовою трубкою, що підключаються через голосовий VoIP-шлюз (телефони Panasonic KX-TS, Gigaset DA та ін., VoIP-шлюзи Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP та ін.).
Переваги:
а) можливість використання в ip-телефонії апаратів, що залишилися від старої аналогової телефонії;
б) можливість використання в ip-телефонії апаратів, що залишилися від старої аналогової телефонії;
в) низька вартість аналогових апаратів;
г) простота підключення до VoIP шлюзу;
д) не потрібно підключення апаратів до електрики;
е) довговічність.
Недоліки:
а) безпосередньо залежать від VoIP-шлюзу і якості патч-корду, що підключається;
б) імовірність перемикання в імпульсний режим, що є неочевидним для звичайного користувача;
в) імовірність проблем зі зв'язком аналогового характеру - писк, клацання, скрегіт, гул;
г) налаштування VoIP шлюзу часто викликає труднощі навіть у системних адміністраторів;
д) займає додатковий простір на робочому місці
е) мають нестабільне підключення до sip (іноді вимагають перезавантаження VoIP шлюзу).
Аналогові телефони з радіотрубкою, що підключаються через голосовий VoIP-шлюз (телефони Panasonic KX-TG, Philips D та ін., VoIP шлюзи Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP та ін.).
Переваги та недоліки практично всі ті самі, що й у попереднього виду аналогових апаратів. Додатковими перевагами слід назвати:
а) мобільність, можна переміщатися з трубкою під час розмови;
б) не займають додаткового простору на робочому місці.
Додаткові недоліки:
а) можливе погіршення якості зв'язку залежно від відстані до базового блоку, або наявність перешкод радіоканалу;
б) необхідний додатковий елемент живлення - акумуляторні батареї, відповідно і час на підзарядку.
Програмні ip-телефони (софтфони) для дзвінків з ПК і ноутбуків (MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite та ін.) Софтфони - це такі ж ip-телефони, тільки без фізичного корпусу з платами.
Переваги:
а) безкоштовні (за винятком додаткових платних функцій);
б) не вимагають додаткової комутації мережі для підключення;
в) встановлюються на будь-який ПК і основні ОС;
г) легко налаштовуються (залежно від моделі).
Недоліки:
а) безпосередньо залежать від швидкодії працездатності ПК;
б) мають властивість "глючити" (потрібен перезапуск програми, або всього ПК);
в) для хорошої якості зв'язку потрібне дротове підключення ПК до роутера;
г) необхідний додатковий елемент – гарнітура;
д) незважаючи на мінуси, цей вид VoIP пристроїв завоював велику популярність у використанні. Основні причини це - бюджетність.