МОТИВАЦІЙНЕ ІНТЕРВ'Ю
Фартушня Аліса, 1-а
Що таке мотиваційне інтерв'ю?
Мотиваційне інтерв'ювання (МІ) – особлива техніка консультування, завдяки якій консультант стає помічником клієнта в процесі змін, ненав'язливо допомагаючи йому в процесі бесіди самостійно розглядати свою проблемну поведінку з різних боків, а також приймати рішення щодо того, змінювати чи ні щось своїй поведінці. МІ об'єднує найефективніші і разом з тим прості прийоми ведення бесіди - питання, слухання, підведення підсумків і підтримку.
ПРИНЦИПИ ПОБУДОВИ СТОСУНКІВ З КЛІЄНТОМ В ПРОЦЕСІ КОНСУЛЬТУВАННЯ:
Толерантність
01
Конфіденційність
02
Емпатія
03
Розподіл відповідальності
04
05
Клієнт - центр уваги
- допомогти клієнту усвідомити проблему (наприклад, ризиковану поведінку щодо інфікування ВІЛ);
- надати клієнту інформацію про проблему;
- допомогти клієнту визначитися, чи готовий він щось змінити у своїй поведінці;
- спільно з клієнтом знайти мотиви (причини) для змін;
- допомогти клієнту визначитися, яким чином можна і потрібно діяти, здійснюючи заплановані зміни.
ЗАВДАННЯ МІ:
створіть доброзичливу атмосферу взаєморозуміння; встановіть та підтримуйте добрий контакт із клієнтом; вислухайте клієнта і демонструйте йому, що намагаєтеся зрозуміти його поведінку, мотиви і персональну ситуацію; приведіть в порядок інформацію, надану клієнтом, структуруйте, промовляйте певні моменти заново, щоб допомогти йому розібратися у власних думках і переживаннях щодо проблеми; привнесіть в розмову альтернативні вирішення проблеми і обговорюйте їх з клієнтом; залишайте за клієнтом право вибору на основі ретельного аналізу того, як краще вчинити; уникайте суперечок, прямого переконання і спроб що-небудь доказати; зменшуйте опір; підтримуйте та розвивайте самостійність клієнта щодо прийняття та реалізації рішень.
БЕСІДА В СТИЛІ МІ
ХОЧУ (бажання змінитися, розуміння мети й очікуваних результатів, для чого конкретна зміна необхідна людині).
МОЖУ (усвідомлення своєї здатності здійснити заплановані зміни і знання способів, технік, прийомів, рішень, за допомогою яких можна здійснити плановану зміну).
ГОТОВИЙ (питання пріоритету, коли зміни вже не відкладаються на потім, а стають актуальним, першочерговим завданням).
МОТИВАЦІЇ КЛІЄНТА ДО ЗМІН
СТАДІЇ ЗМІН
- Стадія переднаміру (попередня, допроблемна стадія, яка не усвідомлюється як проблема).
- Намір (перші думки про проблеми, пов'язані зі вживанням наркотичних речовин або іншою небажаною поведінкою).
- Стадія прийняття рішення та підготовка до дій.
- Стадія активних дій.
- Стадія підтримки змін.
- Зрив (необов'язкова стадія змін).
Відкриті запитання: ті, які передбачають розгорнуту відповідь, викликають роздуми або спонукають до розповіді. Рекомендується ставити уточнюючі запитання, при цьому бажано уникати запитання «чому», оскільки воно може викликати раціоналізацію – одну з форм заперечення і часто носить обвинувальний характер.
Заохочення і підтримка: щира підтримка клієнта розвиває і зміцнює його самостійність і впевненість у власних силах, допомагає мобілізувати свої внутрішні ресурси для того, аби вживати заходів для досягнення змін. Висловлюючи підтримку, соціальний працівник каже: «Я чую, я розумію», він демонструє повагу до досвіду і почуттів клієнта.
ОСНОВНІ МЕТОДИ МІ:
Відбиваюче (рефлексивне) слухання: соціальний працівник показує, що він точно чує і розуміє те, про що говорить або відчуває клієнт шляхом повторення окремих фраз, переформулювання змісту сказаного, виділення значущих висловлювань.
Рефлексія почуттів відрізняється від рефлексії змісту. Тут консультант намагається вловити наявні у клієнта почуття, а потім у процесі розмові дає зрозуміти клієнтові, що розуміє їх.
ОСНОВНІ МЕТОДИ МІ:
Узагальнення (підбиття підсумку): узагальнюючі ствердження допомагають підсумувати весь матеріал або саме ту його частину, яку консультант обговорює з клієнтом. Соціальний працівник подумки виділяє основні моменти серед розказаного клієнтом, а потім передає це йому. Підбиття підсумків, що об'єднує позитивні і негативні почуття або аргументи клієнта щодо вживання наркотиків або іншої небажаної поведінки, може допомогти клієнту усвідомити протиріччя його поведінки.
ОСНОВНІ МЕТОДИ МІ:
Thank you!