програма лояльності «ПЕРСОНАЛЬНИЙ БОНУС» від ТОВ «АШАН УКРАЇНА ГІПЕРМАРКЕТ»
Виконала: Масовець Анна, 418 гр.
Умови та правила надання послуг по програмі лояльності «ПЕРСОНАЛЬНИЙ БОНУС» від ТОВ «АШАН УКРАЇНА ГІПЕРМАРКЕТ»
- Програма лояльності «Персональний бонус» (Ашан) - можливість накопичувати бонуси за здійснювані в мережі гіпермаркетів Ашан покупки і, в подальшому, витрачати їх на свій розсуд.
Переваги програми
- Бонуси нараховуються за кожну покупку (винятком є покупки алкогольної і тютюнової продукції)
- Є можливість підвищити свій статус і отримувати більше бонусів
- Можливість отримувати додаткові бонуси
- Придбати за 1 гривню карту Ашан на касі магазину
- Активувати карту Ашан на касі магазину
- Зареєструвати карту Ашан
Як стати учасником програми
Для того, щоб стати учасником програми лояльності Ашан «Персональний бонус», необхідно:
Бонуси нараховуються на бонусний рахунок учасника пропорційно вартості покупок, здійснених учасником в магазинах, на сайті та в мобільному додатку оператора згідно розрахунку наведеного в Додатку №1 до цих правил Програми Лояльності, якщо інше не передбачено в правилах акцій та інших заходів, що будуть пов’язані із цією Програмою Лояльності.
Бонуси нараховуються за покупку будь-яких товарів, наявних в асортименті в магазинах оператора, за винятком тютюнової та алкогольної (підакцизної) продукції.
Для нарахування бонусів під час здійснення покупки в магазинах Оператора учасник повинен пред'явити свою Картку Лояльності на касі для її сканування.
Для нарахування бонусів на сайті та у мобільному додатку Оператора учасник, в момент здійснення замовлення, повинен бути авторизованим у особистому кабінеті до якого вже прив’язана зареєстрована картка лояльності.
Учасник має право накопичувати бонуси на бонусному рахунку впродовж усього періоду дії програми і у відповідності з правилами ПЛ.
Використання (списання) бонусів може відбуватися виключно після проходження клієнтом реєстрації учасника ПЛ, активації та реєстрації його Картки лояльності.
Для використання (списання) бонусів при розрахунку за товари в магазинах Оператора, Учасник повинен повідомити про це господиню/господаря каси, на якій здійснюється розрахунок і надати Картку лояльності. Для підтвердження операції списання бонусів, Учасник повинен ввести, згенерований ним раніше ПІН-код.
Накопичення балів необхідне для підвищення статусу картки у програмі лояльності “ПЕРСОНАЛЬНИЙ БОНУС”.
В залежності від кількості накопичених балів (Додаток 1) картка Програми лояльності в програмі «ПЕРСОНАЛЬНИЙ БОНУС» отримує наступні статуси:
-“Стандарт” - надається базово кожній активованій та зареєстрованій клієнтом картці.
-“Бонус Плюс“ – підвищений статус, що надається картці, за якою протягом 12 календарних місяців з моменту її активації або останньої зміни статусу, загальна сума набраних на картці балів буде дорівнювати або буде більшою ніж 40 000 балів, але меншою за 100 000 балів.
-“Бонус Ультра” - підвищений статус, що надається картці, якщо протягом 12 місяців з моменту її активації або останньої зміни статусу загальна сума набраних на картці балів буде дорівнювати або буде більшою 100 000 балів.
Кожен учасник ПЛ може увійти в особистий кабінет на сайті https://auchan.ua/ та додати номер картки лояльності до акаунта учасника на сайті. Логіном учасника є його зареєстрована електронна адреса.
Особистий кабінет дозволяє учаснику дізнаватися інформацію про стан бонусного і балового рахунку, переглядати та змінювати свої персональні дані, змінювати пароль доступу в особистий кабінет, генерувати та змінювати ПІН-код, а також отримувати від Оператора повідомлення про ПЛ.
Доступ в особистий кабінет з'являється в учасника з моменту внесення його персональних даних в систему.
У разі втрати пароля від особистого кабінету, учасник має право отримати новий пароль через сайт (якщо у нього вже є доступ в особистий кабінет) або звернувшись до контакт-центру ПЛ (якщо в учасника ще немає доступу до особистого кабінету).
ВІДНОВЛЕННЯ ВТРАЧЕНОЇ АБО ПОШКОДЖЕНОЇ КАРТКИ
- У разі втрати/пошкодження картки учасник повинен негайно повідомити про це оператора, зателефонувавши в контакт-центр. Після звернення учасника Оператор протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин повинен заблокувати картку. Для відновлення втраченої чи пошкодженої картки учасник має звернутися у найближчий магазин оператора або контакт центр з попередньо придбаним новим Welcome pack і після проходження ідентифікації, бонуси та бали учасника будуть перенесені з втраченої чи пошкодженої карти на нову.
Питання та відповіді
- https://auchan.ua/ua/questions_and_answers_ua/