Практичне завдання.
1. Вихідні дані: Ви – менеджер середнього рівня великого підприємства, що реалізує побутову техніку. Нижче наведений перелік завдань на Ваш робочий день (таблиця 1).
Таблиця 1
Вихідна інформація
| № з/п | Перелік справ | Канали комунікації |
| 1 | Домовитися про зустріч з трьома підпорядкованими працівниками | Канали комунікацій: соціальні мережі, бесіда. Спосіб використання: делегувати помічнику поговорити віч-на-віч, надіслати миттєве повідомлення. |
| 2 | Привітати співробітницю, яка нещодавно народила дитину | Канали комунікацій: електронна пошта, особиста бесіда. Спосіб використання: надіслати листа з привітанням, публічний виступ (привітанням). |
| 3 | Попередити працівника, який систематично запізнюється на роботу | Канали комунікацій: електронна пошта, бесіда. Спосіб використання: делегувати помічнику поговорити віч-на-віч, надіслати електронний лист. |
| 4 | Проінформувати працівників складу, що кілька клієнтів скаржилися на погане упакування товару | Канали комунікацій: корпоративний блог, виступ. Спосіб використання: публічний виступ (оголошення), опублікувати запис у блозі компанії. |
| 5 | Домовитися про зустріч з генеральним директором | Канали комунікацій: телефон, бесіда. Спосіб використання: делегувати помічнику поговорити віч-на-віч, провести телефону розмову. |
| 6 | Повідомити працівника про підвищення по службі | Канали комунікацій: виступ, бесіда. Спосіб використання: особисте спілкування віч-на-віч, публічний виступ. |
| 7 | Звільнити працівника, який погано виконує свої обов'язки | Канали комунікацій: бесіда. Спосіб використання: особисте спілкування віч-на-віч. |
| 8 | Інформувати відділ про нові нормативі акти | Канали комунікацій: виступ, корпоративний блог. Спосіб використання: публічний виступ (оголошення), опублікувати запис у блозі компанії. |
| 9 | Повідомити постачальника, що наше підприємство планує зменшити обсяги закупівель | Канали комунікацій: телефон. Спосіб використання: телефонна розмова з офіційним представником, |
| 10 | Вирішити конфлікт між двома працівниками, які хотіли взяти у відпустку в один і той самий період | Канали комунікацій: бесіда. Спосіб використання: делегувати помічнику поговорити віч-на-віч, обговорити проблему віч-навіч. |
З революцією в технологіях, широкий спектр засобів масової інформації включений у вербальні та невербальні медіа-канали із загальною метою полегшити завдання обміну повідомленнями та оптимізувати вплив повідомлення на отримання сприятливих результатів від цільової аудиторії. Існують різні види каналів комунікацій. Вони тісно взаємопов’язані і в комплексі допоможуть досягти необхідних для бренду цілей. Вибираючи засіб комунікації, менеджери повинні зважати на всі аспекти.
2. Напишіть текст виступу, включивши в нього одне або кілька з наведених нижче висловів.
Існує думка, що кращий спосіб сприймати труднощі - оптимістичний, адже «Песиміст бачить труднощі при кожній нагоді; оптиміст в будь-яких труднощах бачить можливість» (Черчілль). Обидві позиції мають свої переваги та недоліки. У багатьох словниках оптимізм визначається як сприйняття навколишнього світу, пройняте життєрадісністю та вірою у майбутнє, а песимізм - сприйняття, пройняте зневірою та невірою у краще майбутнє. На погляд песимістів невдачі триватимуть довго, відносяться до більшості сфер їхнього життя, і винні вони самі. В важкої ситуаціїпесимісти впадають у депресивний стан. Оптимістів невдачі не здатні зламати. Адже вони тимчасові, стосуються лише малої частини їхнього життя, і оптимісти самі невинні в цих проблемах. Вони найчастіше досягають успіху на роботі, у спорті та навчанні, в особистому житті.
Ми можемо застосувати цю цитату до огляду друзів або членів родини.Таким чином ми можемо дізнатися вони оптимісти чи песимісти.Незважаючи на те, що вони такі різні, я думаю, що ці погляди можуть бути водночас і хорошими, і поганими.Якщо людина занадто оптимістична, вона може пропустити багато ризиків, які серйозно перешкоджають її цілям. З іншого боку, якщо людина занадто песимістична, вона може відмовитися від багатьох важливих можливостей, які зробили б її кращою. Тому, знаючи базове ставлення людини до речей, ми можемо допомогти їй досягти поставлених цілей.Тобто, коли ми бачимо оптимістичну людину, ми можемо нагадати їй про потенційні проблеми, а песимістичну людину, ми можемо заохочувати йти до своїх цілей.