Покроковий план старту на міжнародній біржі • тим, хто хоче почати свій шлях на фрілансі

• тим, хто хоче почати свій шлях на фрілансі
• співпрацювати із зарубіжними замовниками
• отримувати оплату за послуги у $
Ця інструкція допоможе:

Upwork - міжнародна біржа, де клієнти зі всього світу публікують вакансії з описом роботи.
Фрілансери відгукуються на вакансію,
і клієнт вибирає виконавця, що сподобався.

Що таке Upwork?

Спілкування з клієнтами йде англійською мовою, проте це не перешкода.
Наразі є Гугл Транслейт, а ще - додаток до браузеру Grammarly.
Цього буде цілком достатньо, навіть якщо ваша англійська на рівні шкільної “Зе Ландан іс зе кепітал оф Грейт Брітан“.
Мова спілкування

Далі - заповнюємо профіль на 100%.
Це важливо, бо є
3 основні шляхи отримання замовлень, які передбачені системою Upwork:
• 1й варіант. Відправка Proposal чи Cover Letter.
Тобто, у стрічці проектів знаходите вподобаний вам і відправляєте заявку.
• 2й варіант. Клієнт сам шукає фрілансерів та обирає ваш профіль.
• 3й варіант. Клієнт розміщує новий проект, а біржа Upwork сама пропонує профілі фрілансерів на вибір. З усієї множини
Upwork пропонує замовнику найкращі профілі.
Відповідно, ми маємо 2 з 3х варіантів, коли контакт з клієнтом можливий без нашої безпосередньої участі.
Оформлення профілю

Ваш профіль продає, якщо приносить вам замовлення.
1й принцип
Оформіть профіль відповідно до ніші.
Ви повинні розуміти, хто ваш клієнт та що для нього ви готові зробити.
Якщо ви обрали нішу, то ваше перше святе завдання - сформувати розуміння, хто ваш клієнт та який конкретний результат ви готові дати йому. Заявіть цю нішу в Title та Overview.
Переконайтеся, що всі поля заповнені без помилок. Якщо у вас проблеми з англійською, знайдіть когось, хто перевірить ваш профіль.
Або використовуйте Grammarly та Гугл перекладач.
5 принципів профілю, який продає

1й принцип
Далі використовуйте ключові слова для пошуку.
Найпростіший спосіб - проаналізуйте стрічку проектів у вашій ніші, виявіть типові терміни, словосполучення, якими клієнти називають завдання чи описують свою потребу у виконавцях. Ці ключові слова бажано використовувати у вашому описі профілю -
Overview.
Overview - краще робити на основі прикладів західних колег. У пошуку по фрілансерам виберіть країну USA, досвід на Upwork не менш години, і подивіться на пропозиції, які будуть у пошуку. Звичайно, у пошуку набирайте ключові слова для ніші, яку ви хочете протестувати.
5 принципів профілю, який продає

2й принцип
Немає продажів - підніміть ставку!
Найчастіша помилка фрілансера-початківця полягає в тому, що він знижує ставку, якщо не має замовлень. Враховуючи, що більша частина людей розмірковує так само, вони роблять ставку $15, $10, $5. І навіть нижче.
Тому конкуренція серед фрілансерів із низькою ставкою набагато вища ніж серед тих, хто високо цінує свій час.
Так ось набагато простіше знайти клієнта, якщо у вас ставка за годину буде вказана вище середнього рівня рази у 2-3. Ви можете сміливо поставити $25 - $50. Перша причина вже наведена вище. Але це ще не все.
5 принципів профілю, який продає

2й принцип
Якщо ви досі не отримували жодного запрошення на інтерв’ю, ви нічого не втратите.
Поставте ставку вище, і шанс, що вас помітять, збільшиться. Ви здивуєтеся, що частина людей взагалі не звертає увагу на ставку, вони просто дивляться профіль і чомусь надсилають запрошення. Таким чином, ви отримаєте видимість вашого профілю в пошуку, що приведе до вас потенційних клієнтів.
Далі у переговорах вам ніщо не заважає призначити адекватну ціну. Але не треба демпінгувати! Залишіть собі можливість піти вниз. Але, якщо ви поставите ставку нижче за плінтус, зверху вам ніхто не дасть.
5 принципів профілю, який продає

3й принцип
Я не цитуватиму правила, які пропонує Upwork.
Важливо, що фото у вас має бути підходящим.
Тобто, має бути чітким і розбірливим.
Обличчя з нейтральною посмішкою, бажано на якомусь матовому фоні, тобто це бізнес-фото.
В принципі, ніхто не заважає протестувати кілька варіантів фотографій.
Тільки пам’ятайте, що бажано тести проводити
ізольовано, тобто міняти лише один фактор.
5 принципів профілю, який продає

4й принцип
Говоріть про те, що отримає клієнт!
Пишіть не про те, що ви вмієте, а про те, що отримає клієнт при взаємодії з вами.
Наприклад, «Мої відео підвищують конверсію.
Мою верстку розробники WorldPress підключають у два рази швидше, ніж інші.
Мій дизайн легко адаптувати під мобільні
пристрої».
Ви можете безпосередньо показати результат через приклади виконаних робіт для інших клієнтів
5 принципів профілю, який продає

5й принцип
Обов’язково розмістіть та опишіть портфоліо!
• Якщо у вас немає портфоліо англійською мовою, візьміть свої проекти, але опишіть англійською.
• Якщо у вас взагалі немає робіт та відгуків, можете просто взяти і зробити проект для вигаданого клієнта, а потім включити собі в портфоліо.
• Для тих, хто готовий ризикнути (!)
Якщо немаєте робіт, можете взяти роботи
інших спеціалістів для портфоліо.
Але обирайте лише ті, які знаєте як зробити.
5 принципів профілю, який продає

Портфоліо – важливий інструмент отримання клієнтів.
Рекомендую кожен приклад із портфоліо описувати. Причому з погляду тих вигод, які отримав клієнт.
Ось такі питання слід висвітлити в описі портфоліо:
• Яке завдання було у клієнта;
• Що ви зробили для його вирішення;
• Який результат це дало клієнту.
Детальніше про портфоліо

Найчастіше потреба клієнта виходить за рамки конкретного завдання на фрілансі.
Наприклад, сайт робиться для того, щоб продавати онлайн. Дизайн замовляють, якщо бажають оновити веб-сайт і т.д.
Відповідно, описуючи завдання, постарайтеся піднести його з погляду кінцевого результату.
Наступний пункт: напишіть, що було зроблено через призму вигод клієнта. Коли ви вибираєте нішу, виявите, які типові потреби чи якісь типові
інтереси є у ваших клієнтів, які виходять за рамки звичайного опису проекту.
Детальніше про портфоліо

Насамперед мені хотілося б відзначити, що не існує правильної та неправильної поведінки.
Правильність визначається лише наявністю грошей у касі. Якщо ви робите все правильно, у вас є гроші, у вас є вільний час, ви задоволені своєю роботою. А самих стратегій може бути стільки ж, скільки людей.
Я поділюся тією схемою, яку виробила протягом кількох років роботи на фрілансі, та яка в моєму випадку показує певну ефективність.
Формула
ідеального контракту

На мій погляд, ідеальний контракт складається з послідовних етапів:
1. Встановлення контакту із замовником.
Якщо говорити про біржу Upwork, де у нас застосовується так званий закритий аукціон, то основне завдання налагодити контакт з клієнтом. Адже за умовчанням ми не знаємо контактних даних клієнта (телефонів, адрес, e-mail).
Формула
ідеального контракту

2. Ідентифікація клієнта - “свій / чужий”.
Клієнта потрібно ідентифікувати з його історії.
І віддавати перевагу тим, у кого хороша історія, бюджети, хто показав свою платоспроможність.
Ми працюємо з клієнтами, які розуміють, коли вони хочуть почати роботу, коли вони хочуть отримати результат, і, відповідно, нам зрозуміло зміст роботи.
Формула
ідеального контракту

3. Зниження ризиків та стресу – своїх та замовника.
Щоб зрозуміти, чи спрацюєтеся ви з даним клієнтом, цікава вам робота, а також щоб знизити стрес замовника, я рекомендую такий механізм, як trial paid project або milestone.
Тобто, домовляємося про тестову оплачувану роботу, яка є частиною всього проекту,
необхідну замовнику.
Наприклад, в ілюстрації це може бути персонаж. А в сфері відеомонтажу - перші
30 секунд відео. З одного боку, ви можете оцінити якість матеріалу. З іншого боку – клієнт побачить рівень вашої роботи.
Всі у плюсі!
Формула
ідеального контракту

4. Відкриття договору.
Приступаємо до безпосередньої роботи лише після того, як було відкрито контракт.
На Upwork потрібно проводити всі роботи через
інструменти Upwork. Відповідно, якщо ми працюємо з fixed-price контрактом, наше завдання добитися того, щоб клієнт фондував milestone, який ми будемо виконувати, відкрив так званий escrow, тобто передплачений бюджет.
Формула
ідеального контракту

5. Виконання роботи.
Виконуємо роботу максимально якісно, відповідально, із зворотним зв’язком клієнту.
Намагаємося вкластися в заявлені строки.
Адже наша мета за підсумками тестового проекту одержати весь обсяг роботи. Якщо тестовий проект у нас може бути по зниженій ціні, то весь обсяг роботи ми робимо за ті гроші, які нам зручні.
Формула
ідеального контракту

6. Обмін відгуками.
За підсумками роботи обов’язково обміняйтесь відгуками!
Адже тільки фрілансер з хорошими відгуками, з гарною історією, з великим портфоліо має цінність на будь-якій біржі.
Ідеальних людей не буває, оцінки будуть такі, які вам поставлять, але ваша мета зробити все для того, щоб ви отримали “5 зірок”.
Формула
ідеального контракту

7. Постійне партнерство.
Вінець всієї цієї моделі – це сталість стосунків
із клієнтами.
Наша мета полягає в тому, щоб клієнти писали нам самі, щоб ми працювали з тими вигідними нам клієнтами, які добре платять
і не втручаються у процес роботи.
Думаю, не варто пояснювати, що це набагато цікавіше, ніж регулярно витрачати час на пошук нових клієнтів.
Формула
ідеального контракту

Існує кілька принципово відмінних підходів до роботи із клієнтами.
Моя позиція полягає в тому, що успіх угоди залежить від вибору клієнта.
Не тільки від клієнта, а й від його вибору! Людину ви змінити не можете, але ви можете змінити підхід до вибору клієнтів.
Як часто ви стикалися з ситуацією, що все начебто добре, клієнт йде на контакт, ви домовилися про ціну та розпочали роботу.
І тут починаються постійні причіпки, клієнт втручається у вашу роботу, намагається вказувати не тільки “що”, але і “як” вам треба робити! Причому зазвичай це корелює з розміром оплати. Чим менше клієнт платить, тим більше потребує. Думаю мало кому це подобається.
Активна позиція - запорука успіху

Щоб з великою ймовірністю уникнути такого, рекомендую вам практикувати активну позицію.
Якщо ви професіонал, то маєте розуміти, що це ви вибираєте. Якщо вам хочеться віддати на відкуп ухвалення рішень клієнтом – це ваше право. Але тоді не дивуйтеся, чому ви не керуєте процесом. Навіть якщо клієнт сам до вас іде до рук і готовий заплатити гроші, завжди аналізуйте, що це за клієнт.
Ходімо далі.
Ви не тільки усвідомлено підходите до вибору клієнта, але й намагаєтесь будувати роботу з ним за своїми правилами. Тобто, якщо ви спеціаліст, то клієнт не повинен вказувати вам, що і як робити. Ви самі знаєте це краще за нього.
Активна позиція - запорука успіху

Це не означає, що треба бути глухим до бажань клієнта.
Ні в якому разі!
Усе це з’ясовується на етапі діагностики та постановки завдання. Але коли я розумію, що потрібно клієнту, я приймаю відповідальність за те, як зробити клієнта щасливим, на себе!
Досвід підказує, що варіант, повний ризику з одного боку, коли ви берете відповідальність на себе, а насправді - приносить вам більше можливостей.
А найцікавіше - замовник, який погоджується працювати на подібних умовах, як правило, добре платить. Вся справа в тому, що він звик звертатися до фахівців високого рівня, звик делегувати їм роботу.
І йому зовсім не цікаво вникати у тонкощі.
Активна позиція - запорука успіху