Інтернет-маркетинг як чинник конкурентоспроможності підприємства

2
УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ АЛЬФРЕДА НОБЕЛЯ
КАФЕДРА МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГУ
Освітній рівень бакалавр
Спеціальність 075 «Маркетинг»
Затверджую:
Зав. кафедри_________________
Тараненко Ірина Всеволодівна__
д.е.н., професор_______________
(підпис, прізвище, ім’я та по батькові,
науковий ступінь, вчене звання, посада)
“15” січня 2021 р.
ЗАВДАННЯ
на кваліфікаційну роботу здобувачу
Іванцю Юрію Васильовичу
прізвище, ім’я та по батькові
1. Тема роботи: «Інтернет-маркетинг як чинник конкурентоспроможності підприємства»
2. Керівник роботи Щолокова Ганна Володимирівна, кандидат політичних наук, доцент
(прізвище, ім’я та по батькові, науковий ступінь, вчене звання затверджені наказом від “05” квітня 2021 р., № 37-06-У
3. Термін здачі студентом закінченої роботи 07.06.2021 р.
4. Цільова установка та вихідні дані до роботи: Провести аналіз Інтернет- маркетингу як чинника конкурентноспроможності ТОВ «АЛЛО» з метою пошуку напрямів його вдосконалення та розробки рекомендацій щодо їх впровадження.
5. Зміст роботи (перелік питань, які належить розробити):
1.
Теоретичні основи дослідження інтернет-маркетингу як чинника конкурентноспроможності підприємства;
1.1. Конкурентоспроможність підприємства та заходи її підвищення;
1.2. Розробка маркетингових заходів з використанням Інтернет;
1.3.
Інструменти
інтернет-маркетингу для підвищення конкуренто- спроможності;
2. Стан та оцінка конкуретноспроможності ТОВ «АЛЛО»;
2.1. Характеристика господарської діяльності ТОВ «АЛЛО»;
2.2.
Аналіз та оцінка існуючого маркетингового середовища та конкурентоспроможності підприємства;
2.3. Аналіз ринку, на якому діє підприємство;
2.4. Сегментування ринку та позиціонування продукції;
2.5. SWOT- аналіз.
3. Маркетингові заходи з підвищення конкурентоспроможності ТОВ «АЛЛО» із застосуванням Інтернет

3 3.1. Розробка заходів з вдосконалення конкурентноспроможності підприємства
із застосуванням Інтернет
3.2. Маркетинговий бюджет запропонованих інтернет-заходів для ТОВ
«АЛЛО».
6. Консультанти розділів роботи:
Розділ
Консультант (прізвище,
ініціали, посада)
Підпис, дата
Завдання видав
Завдання прийняв
1
Щолокова Г.В., доцент
_________ __.___.2021
Підпис консультанта
_________ __.___.2021
Підпис здобувача
2
Щолокова Г.В., доцент
_________ __.___.2021
Підпис консультанта
_________ __.___.2021
Підпис здобувача
3
Щолокова Г.В., доцент
_________ __.___.2021
Підпис консультанта
_________ __.___.2021
Підпис здобувача
7. Дата видачі завдання 15 січня 2021 р._______________________
Календарний план виконання роботи
№ п/п
Назва етапів кваліфікаційної роботи
Термін виконання етапів роботи
За планом
Фактично
1.
Розділ 1. Теоретичні основи дослідження Інтернет- маркетингу як чинника конкурентоспроможності підприємства
27.02.2021 27.02.2021 2.
Розділ 2. Стан та оцінка конкурентоспроможності
ТОВ «АЛЛО»
27.03.2021 27.03.2021 3.
Розділ 3. Маркетингові заходи з підвищення конкуренто- спроможності ТОВ «АЛЛО» із застосуванням Інтернет
10.05.2021 10.05.2021 4.
Оформлення роботи
19.05.2021 19.05.2021
Здобувач
____________ ____Іванець Ю.В._____
Керівник кваліфікаційної роботи ____________ ____Щолокова Г.В.____

4
А Н О Т А Ц І Я
Іванець Ю.В. Інтернет-маркетинг як чинник конкурентоспроможності
підприємства
В кваліфікаційній роботі розглянуто теоретико-методичні основи інтернет- маркетингу, як чинники конкурентоспроможності підприємства, здійснено маркетинговий аналіз та маркетинговий аудит діяльності, розроблено рекомендації щодо вдосконалення організації маркетингової діяльності підприємства «АЛЛО». З урахуванням специфіки продукції та діяльності підприємства «АЛЛО» та конкурентних умов була розроблена стратегія маркетингових заходів підвищення конкурентоспроможності підприємства засобами інтернет-маркетингу.
Ключові
слова:
конкурентоспроможність,
інтернет-маркетинг, маркетинговий аналіз, інтернет, маркетинг, SWOT-аналіз, сегментування ринку
Ivanets Y.V. Internet marketing as a factor of the competitiveness of the enterprise
In the qualification work the theoretical and methodical bases of Internet marketing as factors of competitiveness of the enterprise are considered, the marketing analysis and marketing audit of activity are carried out, recommendations on improvement of the organization of marketing activity of the company "ALLO" are developed. Taking into account the specifics of the products and activities of the company "ALLO" and competitive conditions, a strategy of marketing measures increasing the competitiveness of the company by means of Internet marketing was developed.
Keywords: competitiveness, internet marketing, marketing analysis, internet, marketing, SWOT analysis, market segmentation

5
ЗМІСТ
ВСТУП…………………………………………………………………………………. 5
РОЗДІЛ
1.
ТЕОРЕТИЧНІ
ОСНОВИ
ДОСЛІДЖЕННЯ
ІНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГУ
ЯК
ЧИННИКА
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА……………………………………………………………………..
9 1.1. Конкурентоспроможність підприємства та заходи її підвищення…….……...
9 1.2. Розробка маркетингових заходів з використанням
Інтернет………………………………………………………………………………..
13 1.3. Інструменти інтернет-маркетингу для підвищення конкурентоспроможності
16
РОЗДІЛ
2.
СТАН
ТА
ОЦІНКА
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ТОВ «АЛЛО»…………………………………………………………………………..
29 2.1. Характеристика господарської діяльності ТОВ «АЛЛО»…………………….. 29 2.2.
Аналіз та оцінка існуючого маркетингового середовища та конкурентоспроможності підприємства……………………………………………..
34 2.3. Аналіз ринку, на якому діє підприємство………………………………………. 42 2.4. Сегментування ринку та позиціонування продукції…………………………
44 2.5. SWOT-аналіз……………………………………………………………………...
47
РОЗДІЛ
3.
МАРКЕТИНГОВІ
ЗАХОДИ
З
ПІДВИЩЕННЯ
КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТОВ «АЛЛО» ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ
ІНТЕРНЕТ……………………………………………………………………………..
50 3.1. Розробка заходів з вдосконалення конкурентноспроможності підприємства
із застосуванням інтернет…………………………………………………………….
50 3.2. Маркетинговий бюджет запропонованих інтернет-заходів для ТОВ
«АЛЛО»………………………………………………….……………………………
ВИСНОВКИ…………………………………………………………………………..
61 63
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………….. 65
ДОДАТКИ……………………………………………………………………………..
69

6
ВСТУП
Актуальність цієї теми зумовлюються тим, що ринок пропозицій в кожній галузі дуже великий, для організацій гостро стоїть питання про їх конкурентоспроможність. Для того щоб бути конкурентоспроможним в боротьбі з провідними фірмами, потрібні принципово нові підходи до організації управління і виробництва, ніж ті, на які вони орієнтувалися в минулому. Перш за все нові підходи потрібні в процесі впровадження нової техніки і технології, при проведенні на підприємстві технічної реконструкції, а також в інвестиційній політиці.
Все більше число підприємств орієнтується на досягнення перемоги в конкуренції і домагається поставленої мети в результаті постійних зусиль менеджменту в здійсненні ефективної конкурентної стратегії розвитку. У контексті світових кризових явищ проблема формування стійкої конкурентоспроможності набула особливої актуальності в силу підвищення мінливості зовнішнього середовища і недостатньою научно-методичної розробленості багатьох аспектів формування та реалізації конкурентних переваг підприємств.
Проблема управління конкурентоспроможністю підприємств актуальна і з практичної точки зору в силу далеко не повного володіння керівництвом підприємств сучасними методами оцінки конкурентоспроможності та механізмами розробки конкурентостійкості стратегій.
Поняття
«конкурентоспроможність» взаємопов'язане з поняттям
«конкуренція». Конкурентоспроможність це, здатність витримувати конкуренцію, протистояти конкуренції. В умовах ринкової економіки комерційний успіх будь- якого підприємства або підприємця багато в чому залежить від правильно обраної стратегії і тактики конкуренції
Маючи високу конкурентоспроможність, фірма гарантовано отримає високий прибуток в ринкових умовах. рівень досягнутої конкурентоспроможності повинен бути таким, щоб допомогти фірмі виживати досить довгу кількість часу.
Мета і завдання роботи. Метою кваліфікаційної роботи є дослідження та розробка маркетингових заходів з підвищення конкурентоспроможності ТОВ
«АЛЛО» методами інтернет-маркетингу .

7
Поставлена мета зумовила необхідність вирішення наступних завдань:
- Конкурентоспроможність підприємства та заходи його підвищення
- Розробка маркетингових заходів з використанням Інтернет;
- Інструменти
інтернет-маркетингу для підвищення конкурентоспроможності;
- Характеристика господарської діяльності ТОВ «АЛЛО»;
- Аналіз та оцінка існуючого маркетингового середовища та конкурентоспроможності підприємства;
- Аналіз ринку, на якому діє підприємство;
- Сегментування ринку та позиціонування продукції;
- Виконати SWOT- аналіз.
- Розробка заходів з вдосконалення конкурентноспроможності підприємства
- Маркетинговий бюджет запропонованих заходів
Об’єктом дослідження є стан конкурентоспроможності ТОВ «АЛЛО».
Предметом – Інтернет-маркетинг як чинник конкурентноспроможності ТОВ
«АЛЛО».
Методи дослідження. Теоретичною та інформаційною основою дослідження стали: законодавчо-нормативна база України; наукові розробки вітчизняних і закордонних вчених з комунікаційної політики, навчальні посібники, нормативні документи, електронні ресурси Internet, матеріали періодичних видань.
Наукова новизна результатів дослідження полягає в удосконаленні конкурентоспроможності ТОВ «АЛЛО» на ринку електронних товарів, завдяки розробці маркетингових заходів.
Практичне значення одержаних результатів. . Запропоновані в роботі заходи з підвищення конкурентоспроможності засобами інтернет-маркетингу рекомендовані для використання у
ТОВ
«АЛЛО», що дозволить підвищити конкурентоспроможність компанії на українському ринку.
Апробація результатів кваліфікаційної роботи. Результати дослідження доповідались на 4 міжнародних науково-практичних конференціях. За темою

9
РОЗДІЛ 1. РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДОСЛІДЖЕННЯ
ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ ЯК ЧИННИКА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА
1.1.
Конкурентоспроможність підприємства та заходи її підвищення
Конкуренція є центром тяжіння всієї системи ринкового господарства, тип взаємодій між товаровиробниками з приводу встановлення вартості та обсягів пропозиції товарів і послуг на ринку.
Конкуренція (лат. «Сoncurre» - стикатися, сутичка) суперництво виробників, і продавців за авторитетність, за лідируючі позиції на ринку, за «гаманець» покупця.
Конкуренція має на увазі суперництво між виробниками і постачальниками продукції (продавців) за найбільш стійке положення і сприятливі умови випуску продукції, сфери застосування капіталу, джерела сировини, ринки збуту. конкуренція служить «Невидимою рукою», яка регулює все суспільне господарство.
Конкуренція ефективності, як цілої економічної системи, так і всіх її компонентів.
Конкуренція є цивілізованою формою суперництва за виживання, це найсильніший спосіб безперервного стимулювання співробітників підприємства і трудових колективів. Конкуренція в Україні - це змагання господарюючих суб'єктів, при якій їх самостійні дії значно обмежують вплив кожного з них односторонньо впливати на загальні умови обігу продукції на ринку.
Таким же чином визначається конкуренція між покупцями, як взаємодії з приводу формування вартості і обсягу попиту на ринку.
Приводом, який спонукає людину до конкурентної боротьби, є бажання випередити інших, стати краще. У боротьбі на ринку ж мова йде про частки участіях в ринковій сфері і укладанні угод. Конкурентне суперництво – це динамічний, що прискорює рух процес. Він служить кращому забезпеченню ринку продукцією.
Конкуренція є найвищою спонукальною силою, яка змушує підприємство підвищити якість і характеристики продукції, що виробляється, товарів, робіт або послуг, що надаються, знижувати витрати на випуск продукції, удосконалити продуктивність праці [2].

10
Товари та послуги є засобом конкуренції, за допомогою яких підприємства, які змагаються між собою, намагаються завоювати повагу і роздобути максимальний прибуток.
Конкуренція як термін пройшла кілька етапів тлумачення. для класичної економічної теорії був характерний поведінковий підхід. Зокрема, Адам Сміт трактував сутність конкуренції як сукупність взаємно незалежних спроб різних продавців встановити контроль на ринк. З цього слід, що акцент робився на поведінці товаровиробників і споживачів, характеризувалася чесної, без змови, боротьби за найсприятливіші і приносить вигоду умови продажу або покупки різної продукції. При цьому найголовнішим об'єктом конкурентної боротьби вважалася вартість продукції. Поведінкова трактування конкуренції також була характерна і для неокласичної політичної економіки. Втім, неокласики пов'язували конкуренцію з боротьбою за рідкісні і недоступні економічні блага, і за грошові кошти покупців, на які їх можна придбати. Рідкість, в їх розумінні, означає, що кількість благ недостатньо, мізерно мало в порівнянні до потреб людей [2].
Поряд з поведінкової трактуванням починаючи з кінця ХIХ століття в економічну теорію стала проникати інша, структурна концепція конкуренції, що вийшла згодом на перше місце.
У сучасній західній економічній науці позиції цих вчених настільки сильні, що сам термін «конкуренція» зазвичай найчастіше використовується саме в структурному розумінні. Ринок може називатися конкурентним тільки тоді, коли число фірм, що продають однорідний і подібний продукт, настільки велике і частка певної фірми на ринку настільки мала і незначна, що ніяка будь-яка організація і фірма одна і самостійно не може істотно і в більшій мірі вплинути на вартість продукції шляхом динаміки обсягу продажів. Так, при структурному підході акцент зміщується з самої боротьби фірм один з одним на аналіз структури ринку, а також його заданих умов [3].
Класики маркетингу, говорячи про конкуренцію, мали на увазі тільки досконалу конкуренцію, в рамках якої взаємозалежність продавців і виробників настільки мала, що нею можна пренебрегти. На конкурентному ринку абсолютно всі фірми абсолютно незалежні один від одного лише в тому сенсі, що дії жодній не

11 надають скільки-небудь помітного і значимого впливу на поведінку інших фірм.
При цьому конкретному конкурентному поведінці (суперництві) ні одна організація не зможе зайняти лідируюче місце на ринку, таким чином, монополія не можлива
[2].
Пізніше спектр ринкових структур, аналізованих і характеризуються економістами, був розширений, і з'явилася потреба в чіткому розмежування понять
«конкуренція» і «суперництво». У сучасному розумінні поняття і трактування визначення «суперництво» відноситься до дійсному поведінки ринкових агентів, спрямованому на завоювання і досягнення лідируючого (відмінного від інших) становища на ринку і використовується для характеристики і визначення сфери діяльності бізнесменів, підприємців, а не для якісної характеристики будови даного ринку. Визначення «конкуренція» в свою чергу, використовується в основному для характеристики моделі, будівлі ринку [4].
Крім поведінкового і структурного визначення і трактування конкуренції, в економічній теорії також присутній ще і функціональний підхід до конкуренції, і ще характеристика конкуренції як «процедури відкриття». Функціональний підхід до терміну конкуренції зазвичай пов'язаний, зокрема, з ім'ям австрійського економіста
Й. Шумпетера.
У своїй теорії економічного розвитку він визначав і трактував конкуренцію як суперництво нового зі старим. Дане суперництво ведуть підприємці - організатори випуску продукції, що прокладають сучасні різні нові шляхи, які здійснюють нові комбінації ресурсів. Шумпетер дотримувався думки, що, основна мета підприємця - здійснювати випуск нововведень, боротися з повсякденною рутиною, не робити того, що роблять інші [4].
Тоді він може здобути перемогу в конкурентній боротьбі, витіснивши з ринку підприємців і виробників, що користуються несучасними технологіями або виробляють продукцію і товари, які не користується попитом на ринку.
Інший же австрійський економіст і політичний філософ - Фрідріх Август фон
Хайек розглядав конкуренцію ще ширше, трактуючи і визначаючи її як «процедуру відкриття». Він вважав, що, підприємцю насамперед найбільш важливо, орієнтуючись на підвищення вартості або зниження вартості на ресурси, а також

12 випускаються з їх допомогою блага, зрозуміти, в якому саме напрямку слід і потрібно діяти, що випускати, як випускати і для кого випускати продукцію [3].
На ринку тільки в основному завдяки вартості та ціни товару, а також конкуренції приховане стає явним. Тільки «процедура» конкуренції «відкриває», які ресурси і в якій кількості важливо і необхідно використовувати, що продавати, скільки продавати, де і кому продавати.
Економічна сутність конкуренції проявляється в наступному – закон конкуренції в більшій мірі більш ефективний у впливі на поведінку абсолютно всіх учасників ринку, ніж закон попиту і пропозиції.
Вільна конкуренція неухильно рухає ціни до точки рівноваги, що веде до рівності протиборчих сторін. конкуренція здійснює дуже значиму і важливу роль: