Міністерство освіти і науки України
Національний авіаційний університет
Факультет економіки та бізнес - адміністрування
Кафедра маркетингу
Домашня робота
з дисципліни «маркетинг»
«BMW АВТ Баварія»
Студентка 1 курсу групи 123- ЕМР
спеціальність 075_Маркетинг
ОПП « Електронний маркетинг »
Буракова Софія Романівна
Київ 2022
ЗМІСТ
РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи маркетингу …………………………………………3
1.1 Види сучасного маркетингу……………………………………………3 РОЗДІЛ 2.
Дослідження маркетингового середовища підприємства……………6 2.1 Аналіз мікро- та макросередовища компанії…………………………6
2.3 Вступ…………………………………………………………………… 11
2.4 Аналіз ринку……………………………………………………………12
2.5 Історія компанії BMW Group…………………………………………12
2.6 Дослідження внутрішнього потенціалу компанії “АВТ Баварія” в
Україні……………………………………………………………………………………15
2.7 Результати проведеного маркетингового дослідження ……………16 Висновки
та пропозиції………………………………………………………………17 СПИСОК
ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………… 18
Розділ 1. Теоретичні основи маркетингу.
Види сучасного маркетингу
Тривалий період розвитку маркетингу, особливості його використання в різних країнах, галузях, організаціях та на підприємствах зумовили появу різноманітних його видів.
Так, розрізняють маркетинг, орієнтований на продукт (послугу), на споживача та змішаний. Маркетинг, орієнтований на продукт (продуктовий маркетинг), має на меті використання продукту чи послуги, як основного інструмента виробничо збутової
діяльності. Інакше кажучи, висока якість продукції позбавляє необхідності докладати значні зусилля для рекламування, збуту, реалізацій та інших елементів маркетингової
діяльності. Добрий товар продає себе сам. Маркетинг споживача стверджує, що споживач, по-перше, завжди правий, по-друге, він віддає перевагу товарам із вищими якісними показниками, але придбаває не стільки сам тов ар як річ, скільки ту споживчу вартість, яка в ньому втілена, для розв’язання власних виробничих проблем або для задоволення власних потреб. У зв’язку з цим головне завдання маркетингу — вивчення споживача, його побажань, пріоритетів, умов і чинників їх формування і розвитку,
пропонування відповідних товарів чи послуг. Змішаний маркетинг, а саме він
переважає в сучасній підприємницькій діяльності, використовує підходи та
інструментарій обох названих видів маркетингу.
залежно від основних об’єктів уваги, кінцевої мети і способів її досягнення розрізняють маркетинг виробничий, товарний, збутовий, управлінський і стратегічний
(див. табл. 1).
Крім того:
— за рівнем координації маркетингових функцій на підприємстві розрізняють
інтегрований (маркетингові функції організаційно об’єднані в одному комплексі,
підпорядкованому схваленій корпоративній стратегії) і неінтегрований маркетинг
(функції маркетингу виконуються окремо різними підрозділами підприємства);
— залежно від мети маркетингової діяльності — комерційний (діяльність для отримання прибутку чи доходу) і некомерційний маркетинг (мета — створення відповідного іміджу підприємства чи його продукції);
— відповідно до широти охоплення — макромаркетинг (діяльність, яка розглядає
обмінні процеси і системи з урахуванням суспільних перспектив і наслідків) і
мікромаркетинг (процеси і системи обміну розглядаються лише з погляду окремих підприємств);
— за видами продукції — маркетинг товарів, послуг, ідей, місць для забудови чи відпочинку, особистостей чи організацій;
— за методами зв’язку зі споживачами — прямий (без посередників) і
опосередкований маркетинг, телевізійний (зв’язок за допомогою телепередач),
поштовий (із використанням засобів поштового зв’язку), маркетинг за каталогами, а також телемаркетинг (з використанням телефонного зв’язку) і сітьовий маркетинг
(через розгалужену систему збутових агентів).
Відомі ще й такі види маркетингу:
— екологічний маркетинг — діяльність, що бере за основу збереження навколишнього середовища, захист споживачів; — гуманістичний маркетинг —
концепція, яка спирається на високі етичні принципи, задоволення потреб та інтересів широких верств суспільства;
— соціально-етичний маркетинг — концепція, яка об’єднує принципи екологічного та гуманістичного маркетингу, оцінює результати діяльності підприємства з погляду
інтересів суспільства в цілому, а не окремої фірми;
— мегамаркетинг — дальший етап розвитку соціальноетичного маркетинг у, коли екологія та державна політика розглядаються як основні чинники впливу на формування маркетингових цілей та стратегій;
— постачальницький маркетинг — концепція, яка орієнтує підприємство не тільки на збут, але і на закупівлю продукції ви виробничо-технічного призначення (за іншим визначенням — це маркетинг, котрий завдяки впровадженню на ринок нових технологій (наприклад, копіювання документів,
телебачення, обчислювальної техніки) створює попит як на основну продукцію, так і на допоміжні аксесуари);
— маркетинг персоналу — діяльність із забезпечення підприємства відповідними кадрами (у вузькому розумінні) або активна форма соціального обмінного процесу між
інструментарій обох названих видів маркетингу.
залежно від основних об’єктів уваги, кінцевої мети і способів її досягнення розрізняють маркетинг виробничий, товарний, збутовий, управлінський і стратегічний
(див. табл. 1).
Крім того:
— за рівнем координації маркетингових функцій на підприємстві розрізняють
інтегрований (маркетингові функції організаційно об’єднані в одному комплексі,
підпорядкованому схваленій корпоративній стратегії) і неінтегрований маркетинг
(функції маркетингу виконуються окремо різними підрозділами підприємства);
— залежно від мети маркетингової діяльності — комерційний (діяльність для отримання прибутку чи доходу) і некомерційний маркетинг (мета — створення відповідного іміджу підприємства чи його продукції);
— відповідно до широти охоплення — макромаркетинг (діяльність, яка розглядає
обмінні процеси і системи з урахуванням суспільних перспектив і наслідків) і
мікромаркетинг (процеси і системи обміну розглядаються лише з погляду окремих підприємств);
— за видами продукції — маркетинг товарів, послуг, ідей, місць для забудови чи відпочинку, особистостей чи організацій;
— за методами зв’язку зі споживачами — прямий (без посередників) і
опосередкований маркетинг, телевізійний (зв’язок за допомогою телепередач),
поштовий (із використанням засобів поштового зв’язку), маркетинг за каталогами, а також телемаркетинг (з використанням телефонного зв’язку) і сітьовий маркетинг
(через розгалужену систему збутових агентів).
Відомі ще й такі види маркетингу:
— екологічний маркетинг — діяльність, що бере за основу збереження навколишнього середовища, захист споживачів; — гуманістичний маркетинг —
концепція, яка спирається на високі етичні принципи, задоволення потреб та інтересів широких верств суспільства;
— соціально-етичний маркетинг — концепція, яка об’єднує принципи екологічного та гуманістичного маркетингу, оцінює результати діяльності підприємства з погляду
інтересів суспільства в цілому, а не окремої фірми;
— мегамаркетинг — дальший етап розвитку соціальноетичного маркетинг у, коли екологія та державна політика розглядаються як основні чинники впливу на формування маркетингових цілей та стратегій;
— постачальницький маркетинг — концепція, яка орієнтує підприємство не тільки на збут, але і на закупівлю продукції ви виробничо-технічного призначення (за іншим визначенням — це маркетинг, котрий завдяки впровадженню на ринок нових технологій (наприклад, копіювання документів,
телебачення, обчислювальної техніки) створює попит як на основну продукцію, так і на допоміжні аксесуари);
— маркетинг персоналу — діяльність із забезпечення підприємства відповідними кадрами (у вузькому розумінні) або активна форма соціального обмінного процесу між
підприємством і ринком робочої сили (у широкому розумінні);
— внутрішньоорганізаційний (управлінський) маркетинг — діяльність, спрямована на інтегрування апарату управління фірми і збутової системи за пріоритету останньої,
тобто за поширення маркетингових принципів і методів на всі рівні управління підприємством;
— міжнародний маркетинг (експортний чи імпортний) — ділова активність підприємства на зовнішніх ринках збуту чи закупівель.
Розділ 2. Дослідження маркетингового середовища підприємства
2.1 Аналіз мікро- та макросередовища компанії
Мікросередовище
Головними конкурентами АВТ Баварія на ринку є офіційні дилери світових гравців автомобільного ринку: корпорація УкрАвто, корпорація АІС, підприємство
Єврокар, Інтеркар Україна, компанія Авто Інтернешнл, Toyota Україна.
Споживачами продукції «АВТ Баварія» є як індивідуальні споживачі, так і
підприємства різноманітних форм власності.
Можна визначити споживачів продукції підприємства, а саме автомобілів. Аналізуючи малюнок, можна сказати, що більшу половину споживачів складають приватні покупці
(74%) в особистих цілях, 24% - купують автомобілі для підприємств приватної форми власності, а також 2% - для підприємств державної та змішаної форм власності.
Макросередовище (PEST-аналіз)
Аналіз зовнішнього середовища непрямого впливу здійснюється за допомогою PESTE
– аналізу.
Таблиця 2.1 Якісний PEST-аналіз
PESTE-фактори
Що дає можливість? Що дає погрозу?
— внутрішньоорганізаційний (управлінський) маркетинг — діяльність, спрямована на інтегрування апарату управління фірми і збутової системи за пріоритету останньої,
тобто за поширення маркетингових принципів і методів на всі рівні управління підприємством;
— міжнародний маркетинг (експортний чи імпортний) — ділова активність підприємства на зовнішніх ринках збуту чи закупівель.
Розділ 2. Дослідження маркетингового середовища підприємства
2.1 Аналіз мікро- та макросередовища компанії
Мікросередовище
Головними конкурентами АВТ Баварія на ринку є офіційні дилери світових гравців автомобільного ринку: корпорація УкрАвто, корпорація АІС, підприємство
Єврокар, Інтеркар Україна, компанія Авто Інтернешнл, Toyota Україна.
Споживачами продукції «АВТ Баварія» є як індивідуальні споживачі, так і
підприємства різноманітних форм власності.
Можна визначити споживачів продукції підприємства, а саме автомобілів. Аналізуючи малюнок, можна сказати, що більшу половину споживачів складають приватні покупці
(74%) в особистих цілях, 24% - купують автомобілі для підприємств приватної форми власності, а також 2% - для підприємств державної та змішаної форм власності.
Макросередовище (PEST-аналіз)
Аналіз зовнішнього середовища непрямого впливу здійснюється за допомогою PESTE
– аналізу.
Таблиця 2.1 Якісний PEST-аналіз
PESTE-фактори
Що дає можливість? Що дає погрозу?
Політичні і правові
фактори
Економічні фактори
Стабільна політична
Недосконалість державної
ситуація в країні.
політики в області
Створення в майбутньому
інвестування. Високі
єдиного економічного митні бар’єри, візові
простору на території
режими. Фрагментарність
Росії, Україні, Білорусії і
законодавства.
Казахстану відкриває нові
Неефективна практика ринки.
виконання існуючого законодавства. Несталість щодо питань державного контролю акцизних товарів.
Істотне уповільнення
Підвищення цін на темпів інфляції. Ріст енергоносії. Недостатня купівельної спроможності
для стійкого росту гривні. Зниження курсу
інвестиційна активність.
долара і його стабілізація.
Зменшення обсягів
Сприятлива для України прибутку підприємств і
зовнішньоекономічна організацій. Зниження кон’юнктура. Високі
рентабельності
світові ціни на товари виробництва внаслідок російського експорту. Ріст випереджального росту експорту в країни СНД і в витрат у порівнянні з країни далекого експорту.
обсягами виробництва.
Продовження
Підвищення цін на економічного росту.
транспортні перевезення.
Поліпшення діяльності
недосконалість банківської системи.
оподаткування (зокрема,
скасування податкових пільг на прибуток.)
Здешевлення імпортних товарів унаслідок зміцнення карбованця посилить конкуренцію російських виробників з
іноземниими.
Соціальні фактори
Ріст реальних грошових
Ріст сумарної
доходів населення. Ріст заборгованості по схильності населення до заробітній платі.
організовних заощаджень.
Соціальна незахищеність
Ріст числа кваліфікованих населення. Відсутність фахівців унаслідок сприятливих економічних підвищеної уваги молоді
умов, що дозволяють до освіти. Вивчення і
громадянам забезпечувати застосування закордонного високий рівень досвіду і використання соціального споживання.
ефективних методів
Високий рівень смертності
управління людськими чоловіків у працездатному ресурсами. Особлива увага віці. Недостача молодих приділяється кваліфікованих робітників.
удосконалення системи трудових відносин на основі соціального
партнерства і
реформування трудового законодавства.
Технологічні і
технічні фактори
Поява сучасних
Висока енергоємність технологій, нових форм продукції, критичний стан торгівлі і
виробничої
високоефективного
інфраструктури. Наявність устаткування. Вкладення незавантажених
інвестицій в технологічно ефективних удосконалення потужностей,
технологічного процесу і
кваліфікованих кадрів,
модернізацію науково-технічних заділів і
устаткування. поступова т.п.
активізація зусиль уряду,
Низька інноваційна орієнтованих, на активність і невисокі
підтримку малого та темпи розвитку середнього бізнесу.
високотехнологічного
Впровадження програм сектора економіки.
інформатизації і розвитку
Можливість використання економічної діяльності на конкурентами сучасних основі інтернет-технологій технологій (у тому числі
і інших сучасних
інформаційних), що
інформаційних технологій,
дозволяють зайняти більш системи електронної
реформування трудового законодавства.
Технологічні і
технічні фактори
Поява сучасних
Висока енергоємність технологій, нових форм продукції, критичний стан торгівлі і
виробничої
високоефективного
інфраструктури. Наявність устаткування. Вкладення незавантажених
інвестицій в технологічно ефективних удосконалення потужностей,
технологічного процесу і
кваліфікованих кадрів,
модернізацію науково-технічних заділів і
устаткування. поступова т.п.
активізація зусиль уряду,
Низька інноваційна орієнтованих, на активність і невисокі
підтримку малого та темпи розвитку середнього бізнесу.
високотехнологічного
Впровадження програм сектора економіки.
інформатизації і розвитку
Можливість використання економічної діяльності на конкурентами сучасних основі інтернет-технологій технологій (у тому числі
і інших сучасних
інформаційних), що
інформаційних технологій,
дозволяють зайняти більш системи електронної
вигідне положення по комерції.
асортименті продукції і
рівневі витрат.
Екологічні фактори
В умовах економічного
Низькі темпи розвитку спаду 1990-х знизився високотехнологічного,
рівень реальних трудо- і нового, сучасного екологічних погроз. Ріст та екологічно безпечного популярності і
бізнесу, що визначає
впровадження прогрес в екологічній підприємствах сфері. Ріст питомої ваги екологічного енерго-, матеріалу менеджменту. Ріст економічного екологічної і соціальної
виробництва. Анті
відповідальності.
Екологічний характер усвідомлення проблеми динаміки екологічного зовнішньоекономічних неблагополуччя і
зв’язків. Вітчизняні
розуміння необхідності
зношені основні фонди,
створення в країні системи
“старіюча” у ході реформ екології, що повинна
інфраструктура- джерело включати механізми влади,
росту числа техногенних наукомісткі технології,
аварій. Ріст порушень систему знань про природоохоронних норм.
об’єктивну екологічну
Темпи спустошення небезпеку.
асортименті продукції і
рівневі витрат.
Екологічні фактори
В умовах економічного
Низькі темпи розвитку спаду 1990-х знизився високотехнологічного,
рівень реальних трудо- і нового, сучасного екологічних погроз. Ріст та екологічно безпечного популярності і
бізнесу, що визначає
впровадження прогрес в екологічній підприємствах сфері. Ріст питомої ваги екологічного енерго-, матеріалу менеджменту. Ріст економічного екологічної і соціальної
виробництва. Анті
відповідальності.
Екологічний характер усвідомлення проблеми динаміки екологічного зовнішньоекономічних неблагополуччя і
зв’язків. Вітчизняні
розуміння необхідності
зношені основні фонди,
створення в країні системи
“старіюча” у ході реформ екології, що повинна
інфраструктура- джерело включати механізми влади,
росту числа техногенних наукомісткі технології,
аварій. Ріст порушень систему знань про природоохоронних норм.
об’єктивну екологічну
Темпи спустошення небезпеку.
російських надр набагато перевищують приріст розвіданих запасів.
Таблиця 2.2 Кількісний PEST-аналіз
Фактори
Важливість
для галузі X
Вплив на
Спрямованіст
Ступінь
організацію Y
ь впливу Z
важливості
S=X*Y*Z
Політичні і
правові
фактори
2
1 +1 +2
Економічні
фактори
2
3 -1 -6
Соціальні
фактори
2
1 +1 +2
Технологіч ні і технічні
фактори
1
2 +1 +2
Екологічні
фактори
2
1 -1 -2
Оцінка важливості фактора для галузі (X):
3-велике значення
2-помірне значення
1-слабке значення
Оцінка впливу на організацію (Y):
3-сильний вплив
2-помірний вплив
1-слабкий вплив
Оцінка спрямованості впливу (Z):
+1-позитивна спрямованість
-1-негативна спрямованість
Таблиця 2.2 Кількісний PEST-аналіз
Фактори
Важливість
для галузі X
Вплив на
Спрямованіст
Ступінь
організацію Y
ь впливу Z
важливості
S=X*Y*Z
Політичні і
правові
фактори
2
1 +1 +2
Економічні
фактори
2
3 -1 -6
Соціальні
фактори
2
1 +1 +2
Технологіч ні і технічні
фактори
1
2 +1 +2
Екологічні
фактори
2
1 -1 -2
Оцінка важливості фактора для галузі (X):
3-велике значення
2-помірне значення
1-слабке значення
Оцінка впливу на організацію (Y):
3-сильний вплив
2-помірний вплив
1-слабкий вплив
Оцінка спрямованості впливу (Z):
+1-позитивна спрямованість
-1-негативна спрямованість
Було проведено стратегічний аналіз за допомогою складання матриці
SWOT. Методологія SWOT-аналізу припускає виявлення сильних і слабких сторін.
Таблиця 2.3 SWOT-аналіз “АВТ Баварія”
Сильні сторони Слабкі сторони
Широкий ринок збуту
Відсутність маркетингових досліджень
Гнучка система знижок
Недостатньо знань про конкурентів
Уважне ставлення до замовника і
Неефективне використання ресурсів довгострокове співробітництво
Затоварювання складів
Надання консультаційних послуг
Відставання в області технологій
Збільшення обсягу реклами
Нездатність фінансувати
Можливість навчання кадрів
Необхідні зміни в стратегії
Високий освітній рівень персоналу
Ефективна система мотивації
співробітника
Ділова і професійна спеціалізація
Уміння співробітників працювати в команді
Також було оцінено те, чи потрібно й надалі розвивати та створювати ринки збуту у
інших великих містах України
Результати наведені нижче:
Можливості Погрози
Політична стабільність
Зниження ставки рефінансування Ріст купівельної спроможності гривні
Створення у майбутньому єдиного економічного простору на території
Росії, України, Білорусії і Казахстану.
Потреба замовників в комплексних постачаннях
Зниження митних тарифів
Великий ринок робочої сили високої
кваліфікації
Великий вибір постачальників
Появи сучасних технологій
Підвищення вимог до якості і низьких цін
Ріст числа конкурентів
Нестабільність цін постачальників
Нестабільність постачань з боку постачальників
Ризик використання конкурентами
сучасних технологій
Підвищення цін на енергоносії
Підвищення цін на транспортні
перевезення
Низькі темпи розвитку
Дивлячись на таблицю складеного SWOT-аналізу щодо компанії «АВТ Баварія» можна зробити такий висновок, що ринок України є перспективним для розвитку даного підприємства, але за умови здійсненням ним відповідних застосувань щодо покращення економічних факторів з боку компанії.
ВСТУП
Управління маркетингом на відміну від маркетингового управління являє собою набір процедур і дій, спрямованих на організацію маркетингової діяльності на підприємстві.
Можливо, і не було б плутанини між цими поняттями, якби замість терміна
«управління маркетингом» застосовувався термін «управління маркетинговою діяльністю». В управління маркетингом зазвичай включаються такі процедури, як розробка планів маркетингу, проектування та розвиток структур маркетингових підрозділів, в тому числі і розробка (вдосконалення) регламентують їх діяльність документів, підготовку і планування маркетингових досліджень, координація дій не маркетингових підрозділів при вирішенні маркетингових задач. Безумовно, в управління маркетингом слід включати і все те, що призводить до узгодженої
діяльності підрозділів і окремих працівників маркетингових служб підприємства:
накази, розпорядження, інструкції та ін. Іншими словами, управління маркетингом являє собою все те, що спрямовано на впорядкування та узгодження дій, і не тільки дій, але і думок, ідей працівників як маркетингових, так і не маркетингових підрозділів підприємств, що забезпечують маркетингове управління їх діяльністю, т. е. таке управління, яке спрямоване на досягнення організаційних цілей за допомогою вирішення проблем клієнтів.
Маркетинг (англ. Marketing - торгівля, реалізація, продаж, збут) - концепція управління збутом різних товарів і послуг. Відповідно до цієї концепції рішення приймаються на основі маркетингових досліджень, які збирають інформацію про стан ринку товарів і
послуг, потребах споживачів, про можливе попиті і діяльності безпосередніх конкурентів.
маркетингова діяльність - це комплекс заходів в області досліджень торговельно-збутової діяльності підприємства по вивченню всіх чинників, що впливають на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача.
В даний час будь-яка фірма не може проводити аналіз ринку, планування/контроль свост діяльності. без дослідження своїх покупців, конкурентів, посередників та інших суб'єктів та сил, що діють на ринку, а також без збору вичерпної інформації про рівень
Підвищення цін на енергоносії
Підвищення цін на транспортні
перевезення
Низькі темпи розвитку
Дивлячись на таблицю складеного SWOT-аналізу щодо компанії «АВТ Баварія» можна зробити такий висновок, що ринок України є перспективним для розвитку даного підприємства, але за умови здійсненням ним відповідних застосувань щодо покращення економічних факторів з боку компанії.
ВСТУП
Управління маркетингом на відміну від маркетингового управління являє собою набір процедур і дій, спрямованих на організацію маркетингової діяльності на підприємстві.
Можливо, і не було б плутанини між цими поняттями, якби замість терміна
«управління маркетингом» застосовувався термін «управління маркетинговою діяльністю». В управління маркетингом зазвичай включаються такі процедури, як розробка планів маркетингу, проектування та розвиток структур маркетингових підрозділів, в тому числі і розробка (вдосконалення) регламентують їх діяльність документів, підготовку і планування маркетингових досліджень, координація дій не маркетингових підрозділів при вирішенні маркетингових задач. Безумовно, в управління маркетингом слід включати і все те, що призводить до узгодженої
діяльності підрозділів і окремих працівників маркетингових служб підприємства:
накази, розпорядження, інструкції та ін. Іншими словами, управління маркетингом являє собою все те, що спрямовано на впорядкування та узгодження дій, і не тільки дій, але і думок, ідей працівників як маркетингових, так і не маркетингових підрозділів підприємств, що забезпечують маркетингове управління їх діяльністю, т. е. таке управління, яке спрямоване на досягнення організаційних цілей за допомогою вирішення проблем клієнтів.
Маркетинг (англ. Marketing - торгівля, реалізація, продаж, збут) - концепція управління збутом різних товарів і послуг. Відповідно до цієї концепції рішення приймаються на основі маркетингових досліджень, які збирають інформацію про стан ринку товарів і
послуг, потребах споживачів, про можливе попиті і діяльності безпосередніх конкурентів.
маркетингова діяльність - це комплекс заходів в області досліджень торговельно-збутової діяльності підприємства по вивченню всіх чинників, що впливають на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача.
В даний час будь-яка фірма не може проводити аналіз ринку, планування/контроль свост діяльності. без дослідження своїх покупців, конкурентів, посередників та інших суб'єктів та сил, що діють на ринку, а також без збору вичерпної інформації про рівень
збуту та ціни. Практично немає таких фірм, які були б повністю задоволені
маркетинговою інформацією, яку вдається зібрати. Одні фірми вказують на недоліки точної інформації, інші вказують на надлишок неправильної чи хибної інформації.
Тому запорукою фірм, що ефективно працюють, є наявність розвиненої системи маркетингової інформації. Системою маркетингової інформації називаються постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки. їх у життя та контролю за їх використанням.
Велику роль у складанні правильної стратегії підприємства відіграє якість,
достовірність та повнота отриманої від маркетингового дослідження інформації.
Якщо компанія не в змозі отримати якісну інформацію про діяльність своїх відділів та підрозділів, що склалася ситуації на ринку тощо, то вона не зможе скласти стратегію розвитку, освоєння нових ринків та закріплення на вже освоєних ринках. Навпаки,
володіючи повною і найбільш достовірною інформацією, компанія може виявити недоліки та помилки в різних сферах своєї діяльності, що дозволить їй розробити і
втілити в життя різноманітні проекти, які будуть спрямовані на зміну ситуацій, що склалися на ринках і всередині компанії. Це, безсумнівно, у свою чергу призведе до зростання добробуту компанії та найкращим чином вплине на її діяльність. Автомобіль давно став невід'ємною частиною життя в сучасному світі. Наявність особистого транспорту значно скорочує час вирішення побутових та інших проблем. З автомобілем людині легше вписатися в бурхливий ритм великого міста, він може швидко переміщатися з однієї точки до іншої, не змінюючи своїх планів і не залежавши від деяких обставин. Метою цієї роботи було проведення дослідження позиції бренду на сегменті регіонального ринку. За основу дослідження було взято ринок автомобілів на прикладі бренду BMW. Найважливішими методами проведення маркетингових досліджень: спостереження, опитування, експеримент та певна група кількісних методів. Головними методами дослідження, які були використані в роботі, є
анкетування, що дозволяє визначити переважну частину покупців автомобілів марки
BMW, а також особисте опитування, яке безпосередньо проводилося з опитуваннями,
для визначення недоліків та переваг компанії
2.3 Аналіз ринку
2.4 Історія компанії BMW Group
Один з найбільших виробників автомобілів у Німеччині та Євросоюзі, всесвітньо відомий бренд та символ німецької промисловості, якості та надійності. Повне найменування фірми «Bayerische Motorenwerke AG>> (Баварські моторні заводи) –
абревіатура BMW AG. BMW Group – компанія, яка володіє контрольним пакетом акцій виробників марок автомобілів Mini та Rolls-Royce і раніше Rover, від якої BMW
залишила собі торгову марку Triumph. Машини, мотоцикли, двигуни та автозапчастини
BMW стали для багатьох символом переваги німецьких технологій, якості та довговічності. BMW була заснована Карлом Фрідріхом Раппом у жовтні 1916 року,
спочатку як виробник авіаційних двигунів, Bayerische Flugzeug-Werke. Повіт Мюнхена
- Milbertshofen був обраний тому, що він був розташований поблизу фабрики Flug
Maschinen Густава Отто - німецького виробника літаків. У 1916 році компанія підписує
контракт на виробництво двигунів V12 для Австро-Угорщини. Вимагаючи додаткового
маркетинговою інформацією, яку вдається зібрати. Одні фірми вказують на недоліки точної інформації, інші вказують на надлишок неправильної чи хибної інформації.
Тому запорукою фірм, що ефективно працюють, є наявність розвиненої системи маркетингової інформації. Системою маркетингової інформації називаються постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки. їх у життя та контролю за їх використанням.
Велику роль у складанні правильної стратегії підприємства відіграє якість,
достовірність та повнота отриманої від маркетингового дослідження інформації.
Якщо компанія не в змозі отримати якісну інформацію про діяльність своїх відділів та підрозділів, що склалася ситуації на ринку тощо, то вона не зможе скласти стратегію розвитку, освоєння нових ринків та закріплення на вже освоєних ринках. Навпаки,
володіючи повною і найбільш достовірною інформацією, компанія може виявити недоліки та помилки в різних сферах своєї діяльності, що дозволить їй розробити і
втілити в життя різноманітні проекти, які будуть спрямовані на зміну ситуацій, що склалися на ринках і всередині компанії. Це, безсумнівно, у свою чергу призведе до зростання добробуту компанії та найкращим чином вплине на її діяльність. Автомобіль давно став невід'ємною частиною життя в сучасному світі. Наявність особистого транспорту значно скорочує час вирішення побутових та інших проблем. З автомобілем людині легше вписатися в бурхливий ритм великого міста, він може швидко переміщатися з однієї точки до іншої, не змінюючи своїх планів і не залежавши від деяких обставин. Метою цієї роботи було проведення дослідження позиції бренду на сегменті регіонального ринку. За основу дослідження було взято ринок автомобілів на прикладі бренду BMW. Найважливішими методами проведення маркетингових досліджень: спостереження, опитування, експеримент та певна група кількісних методів. Головними методами дослідження, які були використані в роботі, є
анкетування, що дозволяє визначити переважну частину покупців автомобілів марки
BMW, а також особисте опитування, яке безпосередньо проводилося з опитуваннями,
для визначення недоліків та переваг компанії
2.3 Аналіз ринку
2.4 Історія компанії BMW Group
Один з найбільших виробників автомобілів у Німеччині та Євросоюзі, всесвітньо відомий бренд та символ німецької промисловості, якості та надійності. Повне найменування фірми «Bayerische Motorenwerke AG>> (Баварські моторні заводи) –
абревіатура BMW AG. BMW Group – компанія, яка володіє контрольним пакетом акцій виробників марок автомобілів Mini та Rolls-Royce і раніше Rover, від якої BMW
залишила собі торгову марку Triumph. Машини, мотоцикли, двигуни та автозапчастини
BMW стали для багатьох символом переваги німецьких технологій, якості та довговічності. BMW була заснована Карлом Фрідріхом Раппом у жовтні 1916 року,
спочатку як виробник авіаційних двигунів, Bayerische Flugzeug-Werke. Повіт Мюнхена
- Milbertshofen був обраний тому, що він був розташований поблизу фабрики Flug
Maschinen Густава Отто - німецького виробника літаків. У 1916 році компанія підписує
контракт на виробництво двигунів V12 для Австро-Угорщини. Вимагаючи додаткового
фінансування, Рапп отримує підтримку Камілло Кастільоні та Макса Фріца, компанія відтворюється як bayerische Motoren Werke GmbH. Надмірне розширення стало причиною ускладнень, Рапп залишив компанію, і керівництво компанією було прийнято австрійським ПРОМИСЛОВИМ Францем Джозефом Поппом у 1917 році, компанія була перейменована на BMW AG у 1918 році. Біло – блакитна кругла емблема BMW
(використовується досі) – це стилізоване зображення пропелера літака, що крутить, і
датується з цього періоду в історії компанії. Дизайн також вказує на картатий біло-блакитний прапор Баварії. Початок історії компанії BMW як автомобільний виробник пов'язаний з 1928 роком, коли в Німеччині існувало 25 фірм, що випускали транспортні засоби. Тільки семи вдалося дожити до сьогодні. Серед них –
найщасливіші та найдосвідченіші, ті, кому вдалося пережити дві світові війни та всі
повоєнні кризи. На шляху до рубежу двох тисячоліть компанії BMW доводилося випускати практично все: від кухонного приладдя до авіадвигунів, з яким пов’язаний один із криз діяльності знаменитого виробника транспортних засобів. У 1933 початий випуск моделі "303" - першого автомобіля BMW з 6-цилиндровим двигуном. Саме ця модель першої придбаває характерну гратку радіатора, в народі названу "ніздрями"
BMW. Ці ніздрі стали типовим елементом дизайну всіх автомобілів BMW.
У 1936 на BMW випускається славнозвісна "328" - один з найбільш успішних спортивних автомобілів. Для того часу це були просто авангардні технічні новинки:
трубчаста рама, шестицилиндровий двигун з головкою блоку з легких сплавів, нова система клапанного механізму з штангами. З 328 моделлю компанія BMW настільки прославилася у другій половині 30-х. що всі подальші автомобілі з фірмовим двобарвним знаком сприймалися громадськістю як символ високої якості, надійності і
краси. З її появою остаточно сформувалася ідеологія BMW, до цього дня що визначає
концепцію нових моделей: "Автомобіль - для водія". Основний же конкурент,
"Мерседес-Бенц", слідує принципу: "Автомобіль - для пасажирів". Відтоді кожна фірма йде своїм шляхом, доводячи, що саме її вибір правильний.
Переможець великої безлічі змагань - кільцевих гонок, ралі, змагань в піднятті на горб,
- BMW 328 була адресована знавцям спортивного автомобіля і залишила далеко позаду всі серійні спортивні машини.
1938 р. - BMW придбаває ліцензію на двигуни Pratt - Whitney. Потім розробляється модель 132, яка встановлюється на славнозвісні Юнкерси Ю52. У цьому ж році
створюється сама швидка довоєнна модель мотоцикла, потужністю 60 л. з. і
максимальною швидкістю 210 км/ч. У 1939 році німецький гонщик Георг Майер стає
чемпіоном Європи на цьому мотоциклі. І уперше іноземець на іноземному мотоциклі
виграє британські гонки "Senior Tourist Trophy".
Війна, що Почалася приводить до припинення випуску автомобілів. Пріоритет знову віддається авиадвигателям.
У 1944 BMW першої в світі починає випуск реактивного двигуна BMW 109-003.
Проводяться також випробування ракетних двигунів. Кінець Другої світової війни став катастрофою для концерну. Чотири заводи, що виявилися в Східній зоні окупації,
зруйновані і демонтовані. Головний завод в Мюнхене демонтований англійцями. У
зв'язку з виробництвом під час війни авиадвигателей і ракет переможці видають наказ про заборону виробництва на три роки.
(використовується досі) – це стилізоване зображення пропелера літака, що крутить, і
датується з цього періоду в історії компанії. Дизайн також вказує на картатий біло-блакитний прапор Баварії. Початок історії компанії BMW як автомобільний виробник пов'язаний з 1928 роком, коли в Німеччині існувало 25 фірм, що випускали транспортні засоби. Тільки семи вдалося дожити до сьогодні. Серед них –
найщасливіші та найдосвідченіші, ті, кому вдалося пережити дві світові війни та всі
повоєнні кризи. На шляху до рубежу двох тисячоліть компанії BMW доводилося випускати практично все: від кухонного приладдя до авіадвигунів, з яким пов’язаний один із криз діяльності знаменитого виробника транспортних засобів. У 1933 початий випуск моделі "303" - першого автомобіля BMW з 6-цилиндровим двигуном. Саме ця модель першої придбаває характерну гратку радіатора, в народі названу "ніздрями"
BMW. Ці ніздрі стали типовим елементом дизайну всіх автомобілів BMW.
У 1936 на BMW випускається славнозвісна "328" - один з найбільш успішних спортивних автомобілів. Для того часу це були просто авангардні технічні новинки:
трубчаста рама, шестицилиндровий двигун з головкою блоку з легких сплавів, нова система клапанного механізму з штангами. З 328 моделлю компанія BMW настільки прославилася у другій половині 30-х. що всі подальші автомобілі з фірмовим двобарвним знаком сприймалися громадськістю як символ високої якості, надійності і
краси. З її появою остаточно сформувалася ідеологія BMW, до цього дня що визначає
концепцію нових моделей: "Автомобіль - для водія". Основний же конкурент,
"Мерседес-Бенц", слідує принципу: "Автомобіль - для пасажирів". Відтоді кожна фірма йде своїм шляхом, доводячи, що саме її вибір правильний.
Переможець великої безлічі змагань - кільцевих гонок, ралі, змагань в піднятті на горб,
- BMW 328 була адресована знавцям спортивного автомобіля і залишила далеко позаду всі серійні спортивні машини.
1938 р. - BMW придбаває ліцензію на двигуни Pratt - Whitney. Потім розробляється модель 132, яка встановлюється на славнозвісні Юнкерси Ю52. У цьому ж році
створюється сама швидка довоєнна модель мотоцикла, потужністю 60 л. з. і
максимальною швидкістю 210 км/ч. У 1939 році німецький гонщик Георг Майер стає
чемпіоном Європи на цьому мотоциклі. І уперше іноземець на іноземному мотоциклі
виграє британські гонки "Senior Tourist Trophy".
Війна, що Почалася приводить до припинення випуску автомобілів. Пріоритет знову віддається авиадвигателям.
У 1944 BMW першої в світі починає випуск реактивного двигуна BMW 109-003.
Проводяться також випробування ракетних двигунів. Кінець Другої світової війни став катастрофою для концерну. Чотири заводи, що виявилися в Східній зоні окупації,
зруйновані і демонтовані. Головний завод в Мюнхене демонтований англійцями. У
зв'язку з виробництвом під час війни авиадвигателей і ракет переможці видають наказ про заборону виробництва на три роки.
І Карл Рапп і Густав Отто, що не змінив своєї любові до моторів, вирішують знову почати все з нуля. Розробляється 1-цилиндровий мотоцикл R24, що збирався в майстернях практично кустарно. Він стає першим післявоєнним виробом BMW. У 1951
з'являється і перший післявоєнний легковий автомобіль моделі "501". Однак фінансового успіху він не приносить.
У 1955 починається випуск моделей R 50 і R 51, що відкривають нове покоління мотоциклів з повністю подрессоренной ходовою частиною, виходить малолитражка "Ісетта", дивний симбіоз мотоцикла з машиною. Триколісна машина з дверми, що відкриваються уперед по руху, мала величезний успіх в убогій післявоєнній Німеччині.
Але через захоплення, що пішло потім великими лімузинами і пов'язаних з цим збитків фірма виявляється на порогу краху. Це єдиний випадок за всю історію BMW, коли неправильно була прорахована економічна ситуація і викинені на ринок машини не мали попиту. Встає питання про продаж фірми. "Мерседес-Бенц" поспішила оголосити про її купівлю, але цьому перешкодили дрібні акціонери, працівники фірми, її торгові
агенти.
Перебудувавши структуру капіталу, BMW вдається продовжити свою діяльність. Третій раз фірма починає все наново.
1956 р. - дизайнер Альбрехт Граф Гертц, мешкаючий в Нью-Йорку, створює
сенсаційний автомобіль - спортивний красень. "BMW побила навіть італійців" - так писали газети в 1956 році, коли був представлений цей автомобіль. BMW 507
пропонувався і як родстер, і з жорстким дахом. Восьмицилиндровий алюмінієвий двигун об'ємом 3.2 літра потужністю 150 л. з. розганяв автомобіль до 220 км в годину. Усього таких автомобілів з 1956 до 1959 року було продано 252 штуки.
Сьогодні це один з самих рідких і дорогих колекційних автомобілів.
1959 р. - за допомогою нової моделі BMW 700 з повітряною системою охолоджування концерну вдалося подолати внутрішню кризу і створити основу для подальшого успіху марки загалом.
Успіх був досягнутий не тільки в сфері продажу. Версія купе дала можливість BMW
домагатися спортивних перемог.
У 1962 концепція моделі 1500 - легкого. компактного. спортивного. четирехдверного автомобіля - була прийнята на ринку з таким захопленням. що виробничі потужності не дозволяли задовольнити попит на ці автомобілі.
У 1966 уперше представлений двухдверний автомобіль 1600-2. Він послужив основою для створення успішної серії моделей від 1502 до 2002 з турбонаддувом. Успіхи "нового класу" сприяли розвитку усього модельного ряду. Концерн BMW зміг дозволити собі відродити традицію 30-х років і почати випуск шестицилиндрових моделей. У 1968 році відбувся премьерний показ моделей 2500 і 2800, які дозволили
BMW знов увійти в число підприємств, що випускають великі седани. Таким чином.
60-е роки стали самими успішними за всю попередню історію підприємства.
Виживання у багатьох складних ситуаціях було дуже нелегким, проте сьогодні ВМW на рівні 3 Porsche Daimler-Benz символізує високоякісну продукцію німецької
автомобільної та промисловості. Історія компанії BMW склалося так, що всі
автомобілі, випущені фірмою до теперішнього часу і які зараз випускаються, є
своєрідним символом добротного транспортного засобу для забезпеченого народу. Як і
будь-яка хороша річ, вони вимагають до себе своєчасної уваги, належного догляду,
платою за що є надійність та відмінна служба на благо господаря.
2.5 Дослідження внутрішнього потенціалу компанії “АВТ Баварія”
У травні 1997 року розпочала свою роботу в Україні компанія «АВТ Баварія», яка є
офіційним імпортером BMW в Україну. За минулий час успішно розвинена дилерська мережа, налагоджені стабільні продажі автомобілів, надійний та професійний сервіс.
На сьогоднішній день це одне з найбільш розвинених підприємств у Східній Європі.
Площа приміщень становить понад 4000 кв. Штат співробітників – понад 160 осіб.
Концепція автосалонів <<АВТ Баварія» передбачає максимальну орієнтацію на клієнта,
що при відвідуванні центрів зможе не тільки отримати повний спектр високоякісних послуг, а й поринути в особливу атмосферу, що оточує престижну автомобільну марку,
відчути дух BMW. 3 1 жовтня 2004 року компанія АВТ Баварія входить до групи компаній Avto Aktiv Intermercatus (Словенія). Сьогодні «АВТ Баварія» представляє
інтереси BMW Group в Україні та є одним із найрозвиненіших підприємств у Східній
Європі. Підприємство має обладнання для сервісного обслуговування та ремонту автомобілів. Віковий склад технологічного обладнання: до 5 років – 646; до 10 років –
36%. Асортиментний перелік продукції підприємства: Автомобіль легковий BMW 1
Автомобіль легковий BMW 5 Автомобіль легковий BMW 7 Автомобіль легковий седан
BMW M3
Автомобіль легковий седан BMW M6 Автомобіль легковий седан BMW M6 переваг продукції, що реалізується «АВТ Баварія» слід віднести:
висока якість;
імідж торгової марки:
зручний сервіс:
поширеність та популярність ТМ BMW.
Під час проведення дослідження продажів автомобілів було виявлено, що титул найпопулярнішої марки автомобілів з травня по листопад 2017 року в Україні зберегла за собою Toyota, машини якої вибрали 851 Покупець. Внаслідок продажу Toyota по
2016 році зросли на 56%, передає асоціація. "Укравтопром" Друге місце дісталося
Renault, чиї продажі виросли на 117% до 844 нових авто. З результатом 507 машин зростанням у 2,4 рази до листопада 2017 р. до трійки лідерів увійшла Skoda. На четвертому місці за обсягом продажу – КІА, реалізація якої 505 авто (+167%). П'ятим у рейтингу став Volkswagen, продаж автомобілів цієї марки виріс вдвічі і склав 498 шт.
Також минулого місяця добре продавалися автомобілі таких брендів як: Ford – 491 од.
(+47%); Nissan – 456 од. (+113%); Hyundai – 438 од. (єдиний з першої десятки, хто не зміг наростити продаж і відстав від свого листопадового результату минулого року на
6%); BMW – 301 од. (+3%). Замикає ТОП-10 найпопулярніших на українському ринку
автомобілі, випущені фірмою до теперішнього часу і які зараз випускаються, є
своєрідним символом добротного транспортного засобу для забезпеченого народу. Як і
будь-яка хороша річ, вони вимагають до себе своєчасної уваги, належного догляду,
платою за що є надійність та відмінна служба на благо господаря.
2.5 Дослідження внутрішнього потенціалу компанії “АВТ Баварія”
У травні 1997 року розпочала свою роботу в Україні компанія «АВТ Баварія», яка є
офіційним імпортером BMW в Україну. За минулий час успішно розвинена дилерська мережа, налагоджені стабільні продажі автомобілів, надійний та професійний сервіс.
На сьогоднішній день це одне з найбільш розвинених підприємств у Східній Європі.
Площа приміщень становить понад 4000 кв. Штат співробітників – понад 160 осіб.
Концепція автосалонів <<АВТ Баварія» передбачає максимальну орієнтацію на клієнта,
що при відвідуванні центрів зможе не тільки отримати повний спектр високоякісних послуг, а й поринути в особливу атмосферу, що оточує престижну автомобільну марку,
відчути дух BMW. 3 1 жовтня 2004 року компанія АВТ Баварія входить до групи компаній Avto Aktiv Intermercatus (Словенія). Сьогодні «АВТ Баварія» представляє
інтереси BMW Group в Україні та є одним із найрозвиненіших підприємств у Східній
Європі. Підприємство має обладнання для сервісного обслуговування та ремонту автомобілів. Віковий склад технологічного обладнання: до 5 років – 646; до 10 років –
36%. Асортиментний перелік продукції підприємства: Автомобіль легковий BMW 1
Автомобіль легковий BMW 5 Автомобіль легковий BMW 7 Автомобіль легковий седан
BMW M3
Автомобіль легковий седан BMW M6 Автомобіль легковий седан BMW M6 переваг продукції, що реалізується «АВТ Баварія» слід віднести:
висока якість;
імідж торгової марки:
зручний сервіс:
поширеність та популярність ТМ BMW.
Під час проведення дослідження продажів автомобілів було виявлено, що титул найпопулярнішої марки автомобілів з травня по листопад 2017 року в Україні зберегла за собою Toyota, машини якої вибрали 851 Покупець. Внаслідок продажу Toyota по
2016 році зросли на 56%, передає асоціація. "Укравтопром" Друге місце дісталося
Renault, чиї продажі виросли на 117% до 844 нових авто. З результатом 507 машин зростанням у 2,4 рази до листопада 2017 р. до трійки лідерів увійшла Skoda. На четвертому місці за обсягом продажу – КІА, реалізація якої 505 авто (+167%). П'ятим у рейтингу став Volkswagen, продаж автомобілів цієї марки виріс вдвічі і склав 498 шт.
Також минулого місяця добре продавалися автомобілі таких брендів як: Ford – 491 од.
(+47%); Nissan – 456 од. (+113%); Hyundai – 438 од. (єдиний з першої десятки, хто не зміг наростити продаж і відстав від свого листопадового результату минулого року на
6%); BMW – 301 од. (+3%). Замикає ТОП-10 найпопулярніших на українському ринку
марок за підсумками листопада Mercedes-Benz з результатом 248 зареєстрованих продажів (+769%). Виходячи з наведеної вище діаграми можна сказати, що автомобілі
марки BMW мають майже найнижчі обсяги продажів в Україні за 2017 рік. Можливо,
це пов'язано з тим, що такі марки, як Toyota, Skoda, Volkswagen та інші, дешевші,
порівняно з досліджуваною маркою автомобілів, і в той же час не поступаються якістю та практичності
2.7 Результати проведеного маркетингового дослідження
Згідно з планом проведення, було проведено дослідження у місті Вінниця. Інструменти дослідження-анкета. Анкетування було проведено у письмовій формі. Як видно з наведених нижче результатів у дослідженні, відповіді на поставлені питання звучали наступним чином 1. Згідно з анкетуванням відсоток опитуваних склав: чоловіки – 72%,
жінки – 28%. (Додаток 1.1) 2. Статистика серед споживачів за віком така: 18-25-30%;
26-30-45%; 31-40-15%; 41 та 6 інше – 10%. Усього пройшло анкетування 100 осіб.
(Додаток 1.2) 3. Серед поданих варіантів соціального становища респонденти обрали:
студент/ка – 8%, пенсіонер/ка – 5%, підприємець – 12%. директор підприємства – 15%,
власник мережі супермаркетів – 5%. директор ресторану – 25%, бізнесмен – 30%.
(Додаток 1.3) 4. Відсотки серед запропонованих варіантів фінансування купівлі
автомобіля розподілилися так оплата готівкою – 67%, кредит – 13%, розстрочка – 20%.
(Додаток 1.4) 5. Згідно з питанням впливу на споживача покупки в даному автосалоні:
реклама - 28%, рекомендація - 36%, попередній досвід - 22%, положення автосалону -
14%. (Додаток 1.5) 6. Статистика вартості виявилася такою: 50-100 тис. грн. – 12%,
100–250 тис. грн. – 24%, 250–500 тис. грн. – 39%, 500 тис. грн. – 1 млн грн. - 25%.
-39%, руб.-25%. (Додаток 1.6) 7. Відповіді на перелічені питання склалися у наступних відсотках Так – 79%. Ні – 15%. Не знаю – 6%. (Додаток 1.7) 8. Оцінка поставлених питань така: Безсумнівно і – 45%, найчастіше – 33%. Час у часі – 16%, не дуже – 5%. Я
не знаю -1%. (Додаток 1.8) 9. На основі анкети з проходження тест-драйву було зроблено наступне відсоткове відношення: Тak – 91%, H-9%
10. На запитання «Чи порадите Ви своїм родичам та друзям наш автосалон? було зроблено такі відповіді: «Так, обов'язково відповіли 64% людей, 29% сказали «Скоріше так. І лише 5% відповіли «Ні».
11.Опитувальні висловили свої думки та статистика виявилася такою: Швидкість
–17%, Якість – 23%, Надійність –13%, Дизайн – 32%, Безпека – 9%, Потужність двигуна – 6%. (Додаток 1.11) 12. Думки у відсотках розподілилися так: Паливна економічність – 18%, Ціна – 35%, Дорога експлуатація – 35%, незручність – 12%.
(Додаток 1.12) В опитуванні взяло участь 100 осіб, їх 72% – чоловіки, 28% – жінки.
Переважання чоловічої статі пояснюється тим, що саме чоловіки найчастіше купують автомобілі для різних цілей (особисте користування у зв'язку з роботою тощо). Вік
марки BMW мають майже найнижчі обсяги продажів в Україні за 2017 рік. Можливо,
це пов'язано з тим, що такі марки, як Toyota, Skoda, Volkswagen та інші, дешевші,
порівняно з досліджуваною маркою автомобілів, і в той же час не поступаються якістю та практичності
2.7 Результати проведеного маркетингового дослідження
Згідно з планом проведення, було проведено дослідження у місті Вінниця. Інструменти дослідження-анкета. Анкетування було проведено у письмовій формі. Як видно з наведених нижче результатів у дослідженні, відповіді на поставлені питання звучали наступним чином 1. Згідно з анкетуванням відсоток опитуваних склав: чоловіки – 72%,
жінки – 28%. (Додаток 1.1) 2. Статистика серед споживачів за віком така: 18-25-30%;
26-30-45%; 31-40-15%; 41 та 6 інше – 10%. Усього пройшло анкетування 100 осіб.
(Додаток 1.2) 3. Серед поданих варіантів соціального становища респонденти обрали:
студент/ка – 8%, пенсіонер/ка – 5%, підприємець – 12%. директор підприємства – 15%,
власник мережі супермаркетів – 5%. директор ресторану – 25%, бізнесмен – 30%.
(Додаток 1.3) 4. Відсотки серед запропонованих варіантів фінансування купівлі
автомобіля розподілилися так оплата готівкою – 67%, кредит – 13%, розстрочка – 20%.
(Додаток 1.4) 5. Згідно з питанням впливу на споживача покупки в даному автосалоні:
реклама - 28%, рекомендація - 36%, попередній досвід - 22%, положення автосалону -
14%. (Додаток 1.5) 6. Статистика вартості виявилася такою: 50-100 тис. грн. – 12%,
100–250 тис. грн. – 24%, 250–500 тис. грн. – 39%, 500 тис. грн. – 1 млн грн. - 25%.
-39%, руб.-25%. (Додаток 1.6) 7. Відповіді на перелічені питання склалися у наступних відсотках Так – 79%. Ні – 15%. Не знаю – 6%. (Додаток 1.7) 8. Оцінка поставлених питань така: Безсумнівно і – 45%, найчастіше – 33%. Час у часі – 16%, не дуже – 5%. Я
не знаю -1%. (Додаток 1.8) 9. На основі анкети з проходження тест-драйву було зроблено наступне відсоткове відношення: Тak – 91%, H-9%
10. На запитання «Чи порадите Ви своїм родичам та друзям наш автосалон? було зроблено такі відповіді: «Так, обов'язково відповіли 64% людей, 29% сказали «Скоріше так. І лише 5% відповіли «Ні».
11.Опитувальні висловили свої думки та статистика виявилася такою: Швидкість
–17%, Якість – 23%, Надійність –13%, Дизайн – 32%, Безпека – 9%, Потужність двигуна – 6%. (Додаток 1.11) 12. Думки у відсотках розподілилися так: Паливна економічність – 18%, Ціна – 35%, Дорога експлуатація – 35%, незручність – 12%.
(Додаток 1.12) В опитуванні взяло участь 100 осіб, їх 72% – чоловіки, 28% – жінки.
Переважання чоловічої статі пояснюється тим, що саме чоловіки найчастіше купують автомобілі для різних цілей (особисте користування у зв'язку з роботою тощо). Вік
опитуваних знаходиться в інтервалі від 18 до 65 років. Серед тих, хто взяв участь в опитуванні: студенти, підприємці, директори, власники, бізнесмени та пенсіонери.
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ
Один з найбільших виробників автомобілів у Німеччині та Євросоюзі, всесвітньо відомий бренд та символ німецької промисловості, якості та надійності. Повне найменування фірми «Bayerische Motorenwerke AG>> (Баварські моторні заводи) –
абревіатура BMW AG. BMW Group – компанія, що володіє контрольним пакетом акцій виробників марок автомобілів Mini та Rolls-Royce і раніше Rover, від якої BMW
залишила собі торгову марку Triumph
Аналіз PEST – факторів дозволяє зробити висновок про те, що загалом вплив факторів зовнішнього середовища непрямого впливу носить загалом досить сприятливий характер, а тому, спираючись на нього, можна сказати наступне: 1. Найбільшу загрозу для TOB «ABТ Баварія» становлять економічні фактори . Саме подолання загрози з боку економічних чинників підприємству слід направити свої сильні сторони. 2.
Технологічні, політичні та соціальні фактори дають підприємству помірні можливості,
що воно може реалізувати, якщо правильно направить на це свої сильні сторони, а також якщо зможе використати ці можливості для посилення своїх слабких сторін. У
ході анкетування з'ясувалося, що 85% опитуваних віддають перевагу автомобілям марки BMW і задоволені результатом обслуговування в автосалоні компанії "АВТ
Баварія", а решта 18%, у тому числі 8% жінок, не висловили прихильність до цієї
марки.
Тому необхідно приділяти більше уваги персоналу з високим рівнем обслуговування для кращого пояснення всіх можливостей автомобілів ВМВ, а також переважно знизити ціну на автомобілі, щоб користуватися популярністю та великим попитом серед інших автовиробників.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Новиков А.В. Миссия фирмы как «связующее звено» управления / А.В. Новиков //
Российское предпринимательство – 2012 – № 3 - с.18.
2. Юринец З.В Виды инновационных стратегий в современных условиях развития экономики / З.В Юринец // Львовский национальный университет имени Ивана
Франко – 2016 г. – с. 11-25.
3. Порецкова К.В. Классификация инновационных стратегий / К.В. Порецкова //
Электронный научный журнал «Современные проблемы науки и образования» – 2013 г.
- № 2. – с. 3-5.
4. Жариков В.В. Управление инновационными процессами: учебное пособие / В.В.
Жариков // Тамбовский государственный технологический университет – 2017 г. –
с.14-18.
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ
Один з найбільших виробників автомобілів у Німеччині та Євросоюзі, всесвітньо відомий бренд та символ німецької промисловості, якості та надійності. Повне найменування фірми «Bayerische Motorenwerke AG>> (Баварські моторні заводи) –
абревіатура BMW AG. BMW Group – компанія, що володіє контрольним пакетом акцій виробників марок автомобілів Mini та Rolls-Royce і раніше Rover, від якої BMW
залишила собі торгову марку Triumph
Аналіз PEST – факторів дозволяє зробити висновок про те, що загалом вплив факторів зовнішнього середовища непрямого впливу носить загалом досить сприятливий характер, а тому, спираючись на нього, можна сказати наступне: 1. Найбільшу загрозу для TOB «ABТ Баварія» становлять економічні фактори . Саме подолання загрози з боку економічних чинників підприємству слід направити свої сильні сторони. 2.
Технологічні, політичні та соціальні фактори дають підприємству помірні можливості,
що воно може реалізувати, якщо правильно направить на це свої сильні сторони, а також якщо зможе використати ці можливості для посилення своїх слабких сторін. У
ході анкетування з'ясувалося, що 85% опитуваних віддають перевагу автомобілям марки BMW і задоволені результатом обслуговування в автосалоні компанії "АВТ
Баварія", а решта 18%, у тому числі 8% жінок, не висловили прихильність до цієї
марки.
Тому необхідно приділяти більше уваги персоналу з високим рівнем обслуговування для кращого пояснення всіх можливостей автомобілів ВМВ, а також переважно знизити ціну на автомобілі, щоб користуватися популярністю та великим попитом серед інших автовиробників.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Новиков А.В. Миссия фирмы как «связующее звено» управления / А.В. Новиков //
Российское предпринимательство – 2012 – № 3 - с.18.
2. Юринец З.В Виды инновационных стратегий в современных условиях развития экономики / З.В Юринец // Львовский национальный университет имени Ивана
Франко – 2016 г. – с. 11-25.
3. Порецкова К.В. Классификация инновационных стратегий / К.В. Порецкова //
Электронный научный журнал «Современные проблемы науки и образования» – 2013 г.
- № 2. – с. 3-5.
4. Жариков В.В. Управление инновационными процессами: учебное пособие / В.В.
Жариков // Тамбовский государственный технологический университет – 2017 г. –
с.14-18.
5. Екимова Н.А. Управление технологическим развитием: зарубежные практики / С.В.
Бредихин // Инновации. – 2016г. - № 16. – с 15-16.
6. Аналіз https://ukrbukva.net/84119-Analiz-kompanii-BMW.html
7. Історія BMW
https://uk.m.wikipedia.org/wiki/Історія_BMW