Доповідь
З дисципліни «Діловий етикет»
Студентки 2 курсу групи УК-22
Колісник Катерини
На тему «Діловий етикет дарування»
Подарунки – це завжди радість. Причому як дарування, так і від отримання. Традиція підносити подарунки стала невід'ємною частиною культури ділових відносин. Ділові подарунки колегам, партнерам, керівникам і підлеглим роблять нашу трудове життя багатшим, добрішим і повноцінно. Подарунки прийнято підносити на дні народження, при підвищенні по службі і на традиційні свята. Подарунком можна продемонструвати повагу до своїх товаришів по службі, виявити подяку людям, які вас оточують і допомагають у професійному плані. Але якщо вибрати подарунок рідним і близьким порівняно просто, то до вибору ділового подарунка необхідно поставитися з великою увагою і терпінням. Підносити ділові подарунки – своєрідне мистецтво. Тут існує ряд правил та умовностей і, щоб уникнути непорозумінь, їх слід суворо блюсти.
Етикет ділових подарунків досить простий. Основне правило говорить: діловий подарунок не обов'язково повинен бути дорогим. Незалежно від ваших фінансових можливостей, дорогих подарунків не слід робити ні гостям, ні товаришам по службі. Так своїм подарунком ви поставите їх у ніякове положення, подарунок може бути сприйнятий як тиск. А дорогий подарунок начальнику може бути розцінений як хабар. Згідно із законом, хабаром буде вважатися дорогий подарунок, який вручається до або після надання послуг конкретною особою з використанням службового становища.
Діловий етикет безапеляційно забороняє дарувати:
1. Одяг. Діловими подарунками не можуть бути капелюхи, сорочки, шкарпетки і тому подібне. Тим більше білизна. Виняток становлять краватки, шарфи та хустки.
2. Алкогольні напої. Такі подарунки при робочих відносинах недоречні. У багатьох компаніях існують правила, що забороняють дарувати спиртні напої.
3. Предмети релігійного культу і з релігійною символікою. По-перше, ви можете не вгадати, яку релігію сповідує той чи інший чоловік і чи сповідує її взагалі. А по-друге, це область інтимного характеру, куди товаришам по службі вхід заборонено.
4. Жартівливі подарунки слід презентувати з обережністю, оскільки окремі люди можуть не зрозуміти жарти. Не рекомендується дарувати жартівливі подарунки і співробітникам, які старше вас за віком. Необхідно двічі, а то й тричі подумати, перш ніж подарувати карикатуру, ляльку-двійника, частівки і т.п.
5. Парфумерію і косметику. Навіть якщо вам здається, що ви добре знайомі зі смаками людини, якій призначений подарунок, ви все одно можете не вгадати, який запах парфумів або кольорову гаму декоративної косметики він віддає перевагу.
6. Категорично заборонено дарувати речі, що були у вжитку, виняток становить лише антикваріат.
Згідно діловому етикету, не прийнято, щоб співробітники дарували своєму начальнику індивідуальні презенти, краще зробити це всім колективом. Подарунок повинен бути пам'ятним, якісним і підкреслювати індивідуальність того, кому він призначений. Неодмінним же правилом для подарунка, призначеного VIP-персоні, є пам'ятний напис на внутрішній стороні речі. Подарунок начальнику повинен бути одночасно нейтральним та демонструючим повагу, але не потрібно витрачати останні гроші, щоб піднести начальнику шикарний подарунок. Він чудово знає ваші фінансові можливості, і зайва щедрість може бути ним невірно сприйнята.
Підлеглим прийнято дарувати речі з логотипом компанії, які можна використовувати в офісі. З одного боку, вони розцінюються як презенти, піднімають корпоративний дух, з іншого – виступають як визначення їх професійної діяльності.
Подарунок діловому партнерові повинен бути коректним, досить стриманим, що запам'ятовується. При їх виборі в першу чергу цінується своєрідність. В останні роки популярністю користується сувенірна продукція, покликана відвернути увагу і зняти напругу. Як правило, це предмети, виконані з пружних матеріалів, або речі з мобільними частинами, наприклад, численні варіанти «вічних двигунів». Стандартними діловими подарунками прийнято вважати канцелярські товари: авторучки, калькулятор, органайзер, набір канцелярського приладдя, запальничка, годинники, брелок для ключів, коробки цукерок або банки гарного чаю або кави, квіти та кімнатні рослини, особливо екзотичні, книги, музичні диски та DVD. Врахуйте, що подарунок діловій жінці не повинен жодним чином стосуватися домашнього господарства, це може образити.
Ділові подарунки партнерам завжди надсилаються разом з візитною карткою компанії-дарувальника. Іноземним колегам доречніше підносити сувеніри, що мають національний колорит. Текст привітання обов'язково має бути на мові країни, в яку відправиться листівка.
Всяке поздоровлення має складатися з трьох частин: вітання, поздоровлення і побажання. У привітанні слід уникати фамільярність. Найкращий спосіб – звернення по імені та по батькові. Вітальний текст залежить від вашої фантазії, однак і тут важливо дотримувати деякі правила. Діловим партнерам не слід бажати сміху, радості, веселощів, спокою. Краще побажати їм – виконання бажань, здоров'я, щастя, успіхів, нових звершень, успішного бізнесу.
З подарунка, як зі знака уваги до людини, обов'язково знімають ярлик з ціною. Це правило ігнорують тільки американці. Всі подарунки, за винятком квітів, підносять в упаковці. Краще, якщо вона буде витримана в класичному, стриманому стилі. Красива упаковка – важлива деталь, оскільки вона створює перше враження про подарунок. Якщо подарунок передають особисто, одержувач повинен розпаковувати його в присутності того, хто подарував, і подякувати. Неввічливо відкласти подарунок убік, навіть не глянувши на нього. Всі подарунки слід приймати, щоб не образити дарувальників. Не слід виявляюти невдоволення за невдало обраний подарунок. Відмовитися від подарунка можна лише тоді, коли він змушує вас почувати себе боржником. При відмові підкреслюють подяку за увагу та м'яко мотивують свою відмову. Намагайтеся бути послідовними і не змінюйте рішення.
Не забувайте дарувати подарунки! Даруєте людям радість. Ваш знак уваги принесе колезі радість, виділить цей день серед сірих буднів. Але пам'ятайте про правила етикету.