Ім'я файлу: 6 Етапів маркетингового дослядження.docx Розширення: docx Розмір: 20кб. Дата: 22.10.2022 скачати 6 Етапів маркетингового дослядження Качуровський Артем Олексійович 3-17 ФТМ Маркетингове дослідження - систематичне та об'єктивне виявлення, сбір, аналіз, розповсюдження та використанні інформації з метою підвищення ефективності ідентифікації і вирішення маркетингових проблем та використання маркетингових можливостей.Воно включає у собі 6 етапів: Етап 1. Визначення проблеми Потрібно спершу визначити саму проблему. Що саме турбує. Без чіткою поставленої проблеми, ми не зможемо правильно підібрати: план, дедлайн, тощо. Тобто, потрібен напрям, куди саме тобі йти, щоб всі інші етапи мали сенс. Визначити цю проблему можна по-різному, але краще не використовувати менш ніж 2, для більшої достовірності інформації: - Аналіз інформації «на руках» (первинних і вторинних данних); - Інтерв’ю з особами, які являються професіоналами у даній сфері; - Обговорення з особами, що приймають рішення (топ-менеджерами); - проведення окремих якісних досліджень (наприклад – фокус груп). Етап 2. Розробка підходу до вирішення проблеми Так, як проблема вже вирішина, тепер треба знайти для проблеми рішення. Будь-яка проблема вирішується не одним способом, але треба знайти найкращий. «Найкращим способом» я називаю той спосіб, який бере на себе найменше затрат: ресурсів, грошей, часу. Також він має буди продуманим й адаптивним. Щоб при зміні умов, той спосіб все ще підходив до вирішенню питання. Важливо, щоб він був «бетонним». Тобто логічно пояснений, щоб всім все було зрозуміло. Це вже справа у комунікації. Розробка підходу до вирішення проблеми включає в себе формулювання теоретичних рамок дослідні-ия, аналітичних моделей, пошукових питань, гіпотез, а також визначення факторів, які можуть впливати на план дослідні-ия. Цей етап характер-ся наступними діями: обговорення з керівництвом компанії-клієнта і експертами в даній сфері, вивчення ситуацій і моделювання, аналіз вторинних даних, якісні дослідні-ия і прагматичні міркування. Етап 3. Розробка плану дослідження. Навіть коли ви знайшли вірне рішення, потрібно вірно слідувати міні-рішенням. Навіть єдине правильне рішення можна «запороти». Щоб цього не сталося є один хід виконання. текстура, якої дотримаються вже не один рік, щоб нічого не заплутувалось, та був максимальний ефект. План Маркетингового досліднідження служить основою його проведення і деталізує хід виконання процедур, необхідних для отримання потрібної інформації. Він необхідний для того, щоб розробити план перевірки гіпотез, визначити можливі відповіді на пошукові питання і з'ясувати, яка інформація необхідна для прийняття рішення. Проведення пошукового дослідні-ия, точне визначення змінних і відповідних шкал для їх вимірювання - все це теж входить в план М. ового дослідні-ия. Необхідно визначити, яким чином повинні бути отримані дані від респондентів (наприклад, проведення опитування або експерименту). Одночасно необхідно скласти анкету і план вибіркового спостереження. Більш строго розробка плану М. ового дослідні-ия складається з наступних етапів: 1. Визначення необхідної інформації; 2. Аналіз вторинної інформації; 3. Якісні дослідні-ия; 4. Збір кількісних даних (опитування, спостереження і проведення експериментів); 5. Вимірювання і методи шкалювання; 6. Розробка анкети; 7. Визначення розміру вибірки і проведення вибіркового спостереження; 8. Планування аналізу даних. Етап 4. Збір даних та проведення польових робіт У вас є план дослідження. Тому наступним етапом буде притримуватись цього плану. Зібрати всю необхідну інформацію за детальним ходом рішення й «зпучкувати її». Це робиться для великої зручності на наступному кроці. Етап 5. Підготовкаданих та їх аналіз. Коли у вас є зручно зібрана інформація можна переходити до перевірки. Мало того, що у вас може бути 110% важливої інформації. Перевірка достовірності, виправлення незначних\значних помилок – це не менш важлива робота, щоб «суть» не зникла. Цей аналіз робиться за допомогою таких видів робіт: Редагування; Кодування; Розшифровка та перевірка даних; Якщо необхідно – коректування; Кожній відповіді на питання анкети привласнюються числові та буквені коди; Дані анкет розшифровуються та набиваються на магнітну стрічку або диск або вводяться безпосередньо у комп'ютер; Етап 6. Підготовка звіту та презентація Зі зібраною, найрелевантнішою інформацією, що важливо, виступати теж треба правильно. Цей етап важливий, як і усі попередні. Навіть один звук можна вимовити по-різному й це буде прийнято по-різному. Роблячи звіт треба дотримуватись певних факторів, щоб у цілому інформація була зрозуміло усім однаково: не затянуто, без ускладнених речень, релевантність, повнота інформації, актуальність. Для більшого ефекту можна використати порівнянність, щоб все було наглядно. А за достовірність інформації ручаються попередні етапи. У звіті повинно бути викладено: Конкретні питання, що вирішувало дослідження, Описані методи та план дослідження, Процедури сбору даних та їх аналізу й результати та висновки. |