1) Охарактеризуйте следующие понятия: - информационные услуги; - рынок информационных услуг; - информационные технологии; - информационный продукт; 1. Просто сказать, что информационный менеджмент - это наука об управлении в сфере информационных технологий, будет недостаточно. Для того, чтобы раскрыть содержание этого понятия обходимо установить задачи информационного менеджмента, а также дать определения его основных составляющих, без понимания которых невозможно получить целостного представлениявления о данной науке. Задачи информационного менеджмента: формирование технологической среды информационной системы; развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания; планирование в среде информационной системы; формирование организационной структуры в области информатизации; использование и эксплуатация информационных систем; формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ: управления персоналом в сфере информатизации; управление капиталовложениями в сфере информатизации; Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов. Основные понятия данной науки: инфармационные услуги - это действия субъектов, собственников и владельцев по обеспечению пользователей информационными продуктами. Информационный продукт - документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и предназначенная или применяемая для удовлетворения потребностей пользователей. Информационные технологии - совокупность внедряемых в системы организационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы, и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу и хранение информационного продукта. Рынок информационных услуг - система экономических отношений продуктивного и денежного, возникающих между субъектами, которые предлагают продукцию, и их покупателями. 2) Приведите примеры информационных услуг для трех секторов рынка и охарактеризуйте особенности их предоставления. 2. Поговорим теперь более подробно о рынке информационных услуг. Рынок информационньгх услуг, как уже было сказано выше, - это прежде всего система экономических отношений, которые проявляются при сопоставлении предложенного количества, качества, номенклатуры и цен с их спросом. Они зависят от платежеспособности пользователей и от степени развития их потребностей. Кроме экономического на спрос влияют и другие факторы, в том числе и демографические, территориальные, социальные и другие. Их действие не связано напрямую с экономическими отношениями при купле-продаже, но их воздействие ощущается при развитии рынка, прогнозировании поведения пользователей при выборе. Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи ила обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды -информационных ресурсов. Структура рынка информационных продуктов и услуг. Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии. • Инфраструктура рынка - совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продуты и услуги. В соответствии с данным определением выделяют пять секторов рынка, например, такие: научно-техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок по разным отраслям; объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудио продукции; услуги образования - все виды обучения; управленческие данные и сообщения: политическая и хозяйственная информация, статистические данные, данные о рыночной ситуации, рекламные сообщения, оценки и рекомендации по принятию решений бытовая информация: сообщения общего характера, сведения о потребительском рынке, сведения о рынке труда. Но нужно отметить, что в этой инфраструктуре отсутствуют три основных аспекта, характерных для информационного общества: технический - вся аппаратно-техническая база информатики; программный - все программные продукты информатики; коммуникационный - все виды компьютерных сетей и их возможности по передаче информации, все виды телефонной и факсимильной связи. Кроме того, существует мнение относительно разделения на сектора рынка дистанционных информационных услуг: высокомонополизированный профессиональный рынок, предоставляющий пользователя информацию по его сфере деятельности; услуги для обеспечения управленческих решений, которые позволяют использовать фирме информацию о состоянии внешних по отношению к ней систем; домашний рынок, предоставляющий услуги бытового характера, например, для электронных платежных операций и покупок. Представляется наиболее правомерным следующий способ деления. 1-й сектор - деловая информация, состоит из следующих частей: биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки; статистическая информация - ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы; коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы. Примеры. Сайт "Деловая информация" принадлежит Группе деловых изданий "Лучший выбор" и представляет информацию по торговому оборудованию, ресторанному бизнеса, практике торговли. Сайт содержит разделы: Новости, Выставки и другие профильные мероприятия, Наши издания - журналы "Торговое обрудование. Лучший выбор", "Современный бизнес. Ресторан", "Каталог оборудования", Полезные советы, Партнеры (полезные ссылки), Контакты. В разделах организован быстрый поиск информации. Также на сайте Вы можете оформить подписку на наши издания, узнать расценки на размещение рекламы, технические требования к модулям и график выхода журналов. 2-й сектор - информация для специалистов, содержит следующие части: профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т.д.; научно-техническая информация - документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности; доступ к первоисточникам - организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах. 3-й сектор - потребительская информация, состоит из следующих частей: новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии; потребительская информация - расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т.п.; развлекательная информация - игры, телетекст, видеотекст. Примеры. 1. Железнодорожный информационный ресурс "ТрансЛогист" создан компанией «Центр Высоких и Информационных Технологий» для консолидации транспортной информации - железнодорожной, морской и автомобильной перевозок. Железнодорожный информационный ресурс "ТрансЛогист" предназначен для логистических компаний, грузоперевозчиков, производителей, отправителей грузов, получателей грузов, пользующихся услугами железной дороги. Информация предоставляется только компаниям, являющимся участниками перевозки или собственниками подвижного состава. Здесь Вы сможете найти в режиме online местоположение Вашего груза, находящегося в пути, а также получить много другой полезной для грузоперевозчиков информации. 4-й сектор - услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, средне-профессиональное, высшее, повышение квалификации и пepe-подготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр. Примеры. 1. Сайт Института дистанционного образования ПНУ. Этот информационный ресурс позволяет получить полную информацию о деятельности ВУЗа, не выходя из дома. 5-й сектор - обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей: программные продукты - программные комплексы с разной ориентацией - от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др. технические средства - компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие; разработка и сопровождение информационных систем и технологий - обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных; консультирование по различным аспектам информационной индустрии - какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для peaлизации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т.д.; подготовка источников информации - создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т.п. 3) Укажите информационные услуги, которые Вы используете (2 и более), охарактеризуйте их преимущества по сравнению с аналогичными. В предыдущих пунктах, я охарактеризовала полный спектр информационных услуг, теперь я хочу привести несколько примеров используемых мной лично. 1 )Я имею целый ряд увлечений. В их число входят Ролевые игры, историческая реконструкция, историческое фехтование и Страйкбол. География проведения связанных с ними мероприятий, распространяется за пределы нашего города, и даже области. В связи с этим, я не имею возможности общаться с людьми и получать информацию непосредственно из первых рук, как если бы мои интересы носили местный характер. Для осуществления этих потребностей я пользуюсь услугами форума Facebook. В Интернете ещё множество ресурсов, посвященных данным вопросам. Отличие заключается в том, что он объединяет информацию разной направленности. Этот ресурс позволяет мне быть в курсе всех новостей, связанных с моими увлечениями, общаться со с единомышленниками. В случае, когда мне необходима более точная информация по какой либо теме, я всегда могу найти ссылку на специализированный ресурс. 2) Для получения информации в различных областях, расширения своего кругозора получения некоторых образовательных услуг и многого другого, я пользуюсь службой рассылок Gmail. Меня привлекает в этом ресурсе удобный интерфейс ( возможность, практически мгновенной подписки и отписки, по выбранным темам), возможность пробной подписке ( подборка различных тем по интересующему вопросу). Так же я выбрала Рассылки Gmail, из обширного списка аналогичных ресурсов , так как по мимо этой информационной услуги, я пользуюсь почтой, т.е. я имею возможность получить целый ряд информационных услуг из одного источника. |