Синектика - найсильніша із створених за кордоном методик психологічної активізації творчості. Вона є подальшим розвитком і вдосконаленням мозкового штурму. Однак якщо звичайний метод мозкового штурму проводиться людьми, не навченими спеціальним творчим прийомам, то синектика передбачає собою метод пошуку ідеї шляхом атаки виниклої проблеми спеціалізованими групами професіоналів з використанням ними різних аналогій і асоціацій. Термін "синектика" в буквальному перекладі з грецького означає "поєднання різнорідних елементів". Метод "синектика" був запропонований американським вченим У. Гордоном в середині 50-х років XX ст.
В останні роки з'явилася різновид конференції ідей з деякою її модернізацією з урахуванням труднощі швидкого і точного підбору "генераторів ідей" при несподіваній появі нестандартної проблеми. Цей різновид отримала назву синектики (за найменуванням створеної У. Гордоном в 1960 р. фірми "Сінектікс", успішно її застосовувала). Вона запропонована американським винахідником і дослідником методології творчості В.Дж. Гордоном. який отримав різнобічну підготовку в Гарвардському, Каліфорнійському, Пенсильванському та Бостонському університетах. Д. Гордон розробив цей метод розв'язання проблем, коли керував групою дослідження винаходів для Артура Д. Літтла.
Роботи в цьому напрямі він почав в 1944 р., аналізуючи діяльність однієї винахідницької групи, що вирізнялася високою продуктивністю, а потім (у 1952-1959 рр..) Запропонував свою методику
У 1960 р. В.Дж. Гордон організував фірму "Сінектікс інкорпорейтед", яка бере на навчання групи фахівців з різних фірм і посилає в них своїх співробітників для участі у вирішенні технічних, організаційних та інших проблем. З 1965 р. президентом фірми став Дж.М. Прінс, який вніс низку удосконалень у методику.
Слово "синектика" в перекладі з грецького означає "поєднання різнорідних елементів". У повному словнику англійської мови дано таке визначення: "Сінектіческіе групи - групи людей різних спеціальностей, які зустрічаються з метою спроби творчих рішень проблем шляхом необмеженої тренування уяви та об'єднання несумісних елементів".
При використанні синектики формують постійні групи (оптимальний склад 5-7 чоловік) людей різних спеціальностей, яких навчають винахідницьким прийомів. Бажано навіть, щоб кожен з них мав кілька різних професій.
Теоретичною основою сннектікі стали твердження, що творчий процес пізнати і може бути раціонально організований, творчі процеси окремої особи і колективу аналогічні, ірраціональний момент у творчості важливіше раціонального; в латентному (прихованому) стані знаходиться дуже багато творчих здібностей, які можна виявляти і стимулювати.
Проблема підбору "генераторів ідей" знімається тим, що на фірмі створюється постійна група професіоналів та інтелектуалів, які від конференції до конференції накопичують досвід вирішення управлінських завдань, удосконалюючи свою майстерність у цій справі, відточуючи оперативність і точність видаються проектів. Крім того, При сінектіческом штурмі припустима критика, яка дозволяє розвивати і видозмінювати висловлені ідеї (але тільки в доброзичливій і конструктивній формі, оскільки у вдалому рішенні зацікавлені всі учасники). "Критик" у своєму виступі повинен в першу чергу відзначити всі плюси обговорюваного проекту і лише після цього зупинитися на мінусах. "Критикам" не рекомендується давати проектам своїм оцінок: це керівництво залишає за собою. Тим самим виключається загострення відносин між генераторами ідей і критиками .. Цей штурм веде постійна група. Її члени поступово звикають до спільної роботи, перестають боятися критики, не ображаються, коли хтось відкидає їхні пропозиції.
Синектика як метод пошуку ідеї - це, по суті, мозкова атака досліджуваної проблеми спеціалізованими групами професійних фахівців, інженерів, консультантів, експертів з використанням ними різних аналогій і асоціацій. Застосування синектики у вирішенні інноваційної проблеми включає в себе наступні етапи:
1) ознайомлення з проблемою;
2) уточнення проблеми, що означає перетворення проблеми як вона була дана (ПКД), в проблему, як її слід розуміти (ПКП);
3) рішення проблеми. Тут під рішенням проблеми розуміється погляд з якоїсь нової точки зору так, щоб збити психологічну інерцію.
Проте слід мати на увазі, що можливості синтетики обмежені, тому що вона відірвана від вивчення об'єктивних закономірностей розвитку економіки та фінансів.
Метод синектики отримав подальший розвиток і теоретичне обгрунтування в роботах Г.Я. Буша. Суть методу синектики полягає в наступному. На перших етапах його застосування йде процес навчання "механізмам творчості". Частина цих механізмів автори методики пропонують розвивати навчанням, розвиток інших не гарантується. Перші називають "операційними механізмами". До них зараховують пряму, особисте і символічну аналогії. Такі явища, як інтуїція, натхнення, абстрагування, вільне міркування, використання не відносяться до справи можливостей, застосування несподіваних метафор і елементів гри, вважають "неопераційних механізмами", розвиток яких не гарантується навчанням, хоча може зробити на їх активізацію позитивний вплив.
В умовах застосування методу синектики слід уникати передчасної чіткого формулювання проблеми (творчої задачі), так як це нейтралізує подальший пошук рішення. Обговорення доцільно починати не з самого завдання (проблеми), а з аналізу деяких загальних ознак, які як би вводять в ситуацію постановки проблеми, неодноразово уточнюючи її зміст.
Не слід зупинятися при висуненні ідеї, якщо навіть здається, що вже знайдена оригінальна ідея і що завдання вже вирішена. Якщо проблема (творче завдання) не вирішується, то доцільно знову повернутися до аналізу ситуації, що породжує проблему, або роздрібнити проблему на підпроблеми.
У процесі застосування методу синектики велика увага приділяється використанню методу аналогій. Аналогія використовується в самих різних видах: як особиста (емпатія), пряма, фантастична і символічна. Символічна аналогія, наприклад, прийняла форму конкретного прийому певного пошуку назви, що характеризує в парадоксальній формі певне поняття.
У. Гордон на відміну від А. Осборна зробив наголос на необхідність попереднього навчання і використання спеціальних прийомів, а також на певну організацію процесу рішення.
Є два механізми творчості:
а) неопераційний механізм - некеровані процеси, які включають у себе інтуїцію і натхнення;
б) операційний механізм - процеси, які включають в себе використання різного виду аналогій.
Важливо навчитися застосовувати операційний механізм, адже це за-безпечує підвищення ефективності творчості і створює умови для прояву неопераційної механізму.
Ключовим моментом синектики, що відрізняє її від методу мозкового штурму, є підхід до процесу вирішення. Звичайне для мозкового штурму висунення ідей відкидається сінекторамі практично протягом всього процесу роботи. Вказується, що закінчена, цілісна думка, що представляє собою ідею або сукупність ідей, заснованих на якихось посилках, видається індивідом після того, як він сам її придумає. Ця цілісність може бути прийнята оточуючими як вірна, корисна чи відкинута як невірна. Цілісність протидіє подальших змін. Ніхто не може визнати за собою авторство цієї ідеї, крім того, хто її висловив. Спроби боротьби з цим негативним явищем видно з того факту, що перед проведенням мозкового штурму спеціально домовляються про розподіл (або спільності) авторства на висунуті ідеї, однак проблеми це не знімає.
З іншого боку, нераціональна інформація є причиною прояви в пам'яті метафор, образів, ще смутно окреслених, хитких. Однак, грунтуючись на ній, всі члени групи можуть продовжувати свій рух до вирішення. Постійне стимулювання підсвідомості веде до проявів інтуїції. Феномен "інсайту" проявляється досить часто в роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, постійно фіксуючись на більш-менш нераціональної основі, деякий час уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї, думки.
Таким чином у синектики, на думку Гордона, результати вирішення проблеми - раціональні, процес же, що приводить до вирішення,-нераціональний. Незвичайним також є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити самого себе, відмови від стандартних підходів. Ризик, важке завдання, мають у групі сінекторов великий психологічний престиж, кожен прагне перебрати на себе найбільшу частину труднощів.
Спостереження показали також, що в процесі роботи корисно висувати абсолютно нереальні ідеї, пропозиції, абстрактні образи, тобто те, що спочатку було названо автором "гра" і "недоречність". Однак настрій на виявлення операторів змусив у подальшому уточнити, що ж ховалося під цими термінами. Виявилося, що тут існує три загальних типи дій:
1. Гра зі словами, зі значеннями і дефініціями.
Вона включає в себе перетворення специфічної проблеми в її визначення за допомогою узагальнюючого слова чи висловлювання. У цей механізм також було включено "інверсія" - як ще один метод обігравання вже прийнятих значень.
2. Гра з запереченням будь-якого основного закону, наукового поняття. У рамках цих дій група задає собі ситуацію, в якій порушено один із законів природи і намагається відповісти на питання: "Яким чином ми можемо домогтися цього насправді?"
3. Гра з метафорою.
Обігрування метафори - один із плідних механізмів, коли потрібно знайоме зробити незнайомим, а незнайоме - знайомим. Використовуються метафори, засновані на неявних або інших порівняннях, як між схожими, так і явно невідповідними одне одному об'єктами. Сюди ж відноситься і механізм персоніфікації, з його основним питанням: "Як би себе відчувала та чи інша річ, якщо б вона була людською істотою і могла б на все реагувати? Як би я себе відчував, якби був цією річчю?".
Вважається, що витонченість рішень, які видаються групою, є функцією наявного в учасників різноманітності знань, інтересів, емоційних особливостей.
Важливим критерієм для відбору членів групи є врахування емоційного типу. Він впливає на те, як людина підходить до проблеми:
"Чи намагається він відразу докопатися до суті проблеми або ж ходить коло та навколо?
"Чи веде він себе пасивно перед обличчям неминучої поразки або ж наполегливо прагне домогтися успіху?
"Коли він не правий, пов'язує це зі своїми діями або виправдовується, шукає причини зовні?
"Чи може він використовувати ефективно свою інтелектуальну енергію у важких ситуаціях або опускає руки у самий критичний момент?
Тут проходить ще одна лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкового штурму полягає у виявленні активних творців, що володіють різними знаннями. Їх емоційні типи особливо не враховуються. У синектики навпаки, скоріше будуть обрані два людини з одним і тим же багажем знань, якщо при цьому у них значні відмінності в емоційній сфері.
Відхід від спеціалізації, наявність у групі професіоналів у різних галузях знань, дозволяє працювати над проблемою з самих різних точок зору. Звичайно, жодна група не може бути компетентною у всіх галузях науки і техніки, в яких їй доводиться вирішувати завдання. Тому часто до складу групи включається експерт у цій галузі знань. Залежно від ситуації він може грати ролі "енциклопедії", або "адвоката диявола" в першому режимі він працює швидше пасивно, тобто видає конкретні поради, довідки за запитами членів групи.
У режимі "адвоката диявола" він відразу ж виявляє і відкидає слабкі сторони висунутих понять, концепцій, підходів. Часто експерт включається до групи на тривалий термін. Експертові доводиться багато працювати над адаптацією специфічної термінології своєю спеціальністю в загальнодоступну. Він повинен займатися і зворотним перекладом, а також допускати "вторгнення" групи на "територію" його галузі знань.
Найважливішим елементом сінектіческого процесу є практична реалізація отриманих в процесі роботи ідей. Сінектори повинні приймати участь в практичній роботі, це вважається життєво важливим процесом для підтримки їх в хорошій формі. Без виходу на практику процес мислення замикається в абстракціях, а вони ведуть до ще більших абстракцій і невизначеності.
Рішення, які пропонують сінектори, часто представляються оригінальними, іноді рядовими, звичайними, але слід мати на увазі, що основа і найбільший обсяг роботи сінекторов полягає не у вирішенні проблеми, а в її постановці, у можливості побачити несподіваний ракурс, поворот, акцент. Поставлені завдання, як правило, не складні, зазвичай рішення знаходяться незабаром після з'ясування ситуації, так що додаткові кошти, наприклад, інші методи вирішення проблем, як правило, не залучаються. Можна визначити синектики як засіб для постановки завдань. Власне знаходження рішення є наслідком широко відомого положення про те, що правильна постановка задачі є половина рішення.
Блок-схема сінектіческого процесу
1. Постановка завдання
2. Переклад завдання, "як вона поставлена" у завдання, "як вона розуміється".
3. Виявлення питання, що викликає аналогії.
4. Робота з пошуку аналогій.
5. Використання аналогій:
o Пряма аналогія
o Символічна аналогія
o Особистісна аналогія
o Фантастична аналогія
6. Пошук можливостей перекладу знайдених аналогій і образів у пропозиції щодо вирішення поставленого завдання.
Оператори синектики
Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуаціях постановки та вирішення проблем, де результатом є художнє або технічне відкриття (винахід). Оператори синектики - конкретні психологічні чинники, які підтримують і ведуть вперед весь творчий процес. Їх слід відрізняти від психологічних станів - таких як емпатія, залученість, гра та ін Психологічні стану є основою творчого процесу, але вони не керовані. Терміни "інтуїція", "емпатія" тощо - просто назви, прикріплені до дуже складних дій. Оператори синектики, її механізми призначені для спонукання, активізації цих складних психологічних станів.
Вирішуючи завдання, безглуздо намагатися переконати себе або групу бути творчим, інтуїтивним, залученим, або ж допускати очевидні невідповідності. Необхідно дати кошти, що дозволяють людині робити це.
Незважаючи на те, що в процесі опису еволюції синектики ми коротко торкнулися основних її механізмів, розглянемо їх знову, вже в остаточно обробленому вигляді. Глобально синектика включає в себе два базових процеси:
а) Перетворення незнайомого в знайоме.
б) Перетворення знайомого в незнайоме.
А. Перетворення незнайомого в знайоме
Перше, що робить людина, якій належить вирішити проблему - намагається її зрозуміти. Цей етап роботи дуже важливий, він дозволяє звести нову ситуацію до вже випробуваним, відомим. Людський організм в основі своїй консервативний і тому будь-яка дивна річ або поняття загрожує йому. Необхідний аналіз, який може "проковтнути" цю поведінку, підвести під неї певну, вже знайому базу, дати пояснення в рамках звичної моделі. Для початку роботи над проблемою повинні бути висловлені конкретні припущення, хоча в подальшому, в процесі роботи, розуміння проблеми буде змінюватися. Процес перетворення невідомого у відоме веде за собою величезну різноманітність рішень, але вимога новизни - це, як правило, вимога нової точки зору, погляду на проблему. Більшість з проблем не є новими. Сенс у тому, щоб зробити їх новими, створивши тим самим потенціал для виходу на нові рішення.
Б. Перетворення знайомого в незнайоме
Перетворити знайоме в незнайоме - означає спотворити, перевернути, змінити повсякденний погляд і реакцію на речі, події. У "відомому світі" предмети завжди мають своє певне місце. У той же час різні люди можуть бачити один і той самий об'єкт під різними кутами зору, несподіваними для інших. Наполягати на розгляді відомого як невідомого - основа творчості. Синектика виділяє три основних механізми перетворення відомого в невідоме:
1. Особиста аналогія.
2. Пряма аналогія.
3. Символічна аналогія.
На думку У. Гордона без наявності даних механізмів неможливі ніякі спроби постановки і рішення задачі. Ці механізми - специфічні розумові оператори, спеціальні "знаряддя" активізації творчого процесу. Існує певна упередженість винахідників проти будь-якої механізації людської творчості. Однак синектика свідомо має на увазі саме таку "механізацію". Застосування цих механізмів допомагає різко збільшити творчу активність, зробити її результатом свідомих зусиль.
Застосування цього механізму в практичній роботі дуже цінно, тому що дозволяє побачити в об'єкті складну сукупність протилежних тенденцій, сторін, якостей.
Робота з підготовки сінектіческіх груп йде з 1955 року. За цей час було підготовлено дуже велика кількість ефективно працюючих фахівців. Синектика успішно намагається перетворити деякі несвідомі механізми у свідомі так, щоб вони спрацьовували б відразу, як тільки в них з'являється необхідність. Найбільш ефективна робота сінекторов в області пошуку ідей нових товарів, у створенні ефективної і незвичайної реклами.
Види аналогій
1. При прямої аналогії даний об'єкт порівнюється з більш-менш схожим аналогічним об'єктом в природі або техніці. Наприклад, для удосконалення процесу забарвлення меблів застосування прямої аналогії полягає в тому, щоб розглянути, як пофарбовані мінерали, квіти, птахи і т. п. або як забарвлюють папір, кіноплівки і т. п.
2. Символічна аналогія вимагає в парадоксальній формі сформулювати фразу, буквально в двох словах відображає суть явища. Наприклад, при вирішенні завдання, пов'язаного з мармуром, знайдено словосполучення "райдужне сталість", так як відшліфований мармур (крім білого) - весь у яскравих візерунках, що нагадують веселку, але всі ці візерунки постійні.
3. При фантастичної аналогії необхідно представити фантастичні кошти або персонажі, виконують те, що потрібно за умовами задачі. Наприклад, хотілося б, щоб дорога існувала там, де її стосуються колеса автомобіля.
4. Особиста аналогія (емпатія) дозволяє представити себе тим предметом або частиною предмета, про який йде мова в задачі. У прикладі з забарвленням меблів можна уявити себе білою вороною, яка хоче змінити колір. Або, якщо вдосконалюється зубчаста передача, то уявити себе шестернею, яка крутиться навколо своєї осі, підставляючи боки сусідній шестірні. Потрібно в буквальному сенсі входити "в образ" цієї шестерні, щоб на собі відчути все, що дістається їй, і які вона відчуває незручності або перевантаження. Що дає таке перевтілення? Воно значно зменшує інерцію мислення і дозволяє розглядати завдання з нової точки зору.
Структура сучасного сінектіческого процесу
1. Формулюють проблему в загальному вигляді.
Особливістю цього етапу є те, що в ряді випадків нікого з сннекторов, крім керівника сесії, не посвячують у конкретні услопкя винахідницьких задач (вважається, що передчасне чітке формулювання завдання ускладнює абстрагування, відхід від звичного ходу мислення). Сесія починається з обговорення деяких ознак завдання, наприклад з розгляду фізичного принципу процесу. Воно охоплює широкий діапазон загальних проблем і поступово звужується під впливом питань керівника сесії, котрий повинен направляти обговорення в бажане русло.
В останні роки сінектори все частіше формулюють проблеми в тому вигляді, в якому вона дана замовником (задачедателем). (Наприклад, як отримати пінисту структуру, яку можна використовувати в якості харчового продукту?)
На сінектіческіе засідання запрошуються експерти (фахівці в області даних проблем), які пояснюють проблемну ситуацію. Експерт повинен бути підготовлений до обговорення і знайомий з основами синектики. Він є помічником керівника, може давати пояснення в області технічної політики в даній галузі, задавати навідні запитання. Головне завдання експерта - виявлення корисних і конструктивних ідей шляхом оперативного аналізу висловлювань.
У початковій стадії обговорення учасники прагнуть негайно, без дотримання сінектіческіх процедур, знайти рішення проблеми. Шляхом аналізу перших рішень експерт зобов'язаний показати їх слабкі сторони (перші ідеї часто гальмують творче мислення учасників) та роз'яснити сутність дійсної проблеми.
2. Починають аналіз проблеми.
Цей етап сінектори проводять спільно з експертом. Вишукуються можливості перетворити незнайому й незвичну проблему в деякі звичні. Кожен учасник, включаючи експерта, зобов'язаний знайти і оригінально сформулювати одну мету рішення. (У розглянутому прикладі можуть бути сформульовані такі цілі: Як можна змусити матеріал розширюватися, щоб перетворитися на пінистий? Або: як можна змусити частинки матеріалу стиснутися до пінистої структури?).
Після пояснення суті проблеми та es цілей членам сннектіческой групи дається можливість сформулювати її так, як вони її розуміють або як вона їм уявляється. Тут виявляються звичні напряму (концепції), за якими можна було б здійснити пошук рішення задачі. По суті, в більшості випадків цей етап означає дроблення проблеми на частини, на підпроблеми. Одну з найбільш вдалих формулювань вибирає експерт або керівник.
3. Ведуть генерування ідей рішень проблеми в тій її формулюванні, на якій зупинено вибір.
Для цього починають екскурсію по різних областях техніки, живої природи, політики, психології, релігії і т. п. з метою виявлення того, як подібні (аналогічні) проблеми могли б бути вирішені в цих далеких від даної областях. Основна мета екскурсії - знайти нову точку зору на проблему, яка розглядається. Такий підхід дозволяє думки піти далеко в бік від обговорюваної теми і, на думку сінекторов, сприяє активізації творчого мислення.
Екскурсія починається з того, що керівник просить привести приклади-прецеденти, у яких мала б місце ситуація, аналогічна обговорюваної, задає питання, що викликають аналогії. У процесі знаходження таких прикладів сінектори використовують чотири види аналогій; пряму, особисту, символічну, фантастичну.
При прямої аналогії даний об'єкт (процес) порівнюється з більш-менш аналогічним з іншої галузі техніки або з живої природи. Робиться спроба використання готових рішень.
Наприклад, якщо ми хочемо удосконалити процес фарбування меблів, то застосування прямої аналогії буде полягати в тому, щоб розглянути, як фарбуються мінерали, квіти, птахи. Або як забарвлюють папір і т. д. По мірі накопичення досвіду застосування синектики цей прийом перетворився на пошук аналогічних прикладів в широкому сенсі.
Особиста аналогія або емпатія, персональна аналогія - ототожнення себе з технічним об'єктом. Вирішальний завдання вживається в образ вдосконалюється об'єкта, намагаючись з'ясувати виникаючі при цьому відчуття, тобто "відчути" завдання. Застосовуючи її, дослідник зможе краще зрозуміти завдання, визначити умови її здійснення, виявити ряд чинників, пов'язаних з вирішенням проблеми, але зазвичай вислизають від уваги. У деяких випадках саме цей прийом дозволяє знайти гарне рішення.
У прикладі з забарвленням меблів можна уявити себе білою вороною, яка хоче якось змінити колір. Особисте ототожнення з елементами завдання звільняє людину від відсталості мислення і дозволяє розглядати проблему в новому незвичному світлі.
Для розвитку особистої аналогії доцільно послідовно використовувати три прийоми: а) опис фактів уявного положення технічного об'єкту від першої особи; б) опис емоцій і почуттів, приписуваних об'єкту, від першої особи; в) емпатію, ототожнення себе з технічним об'єктом, вживання в його мети , функції, труднощі.
Символічна аналогія - деяка узагальнена, абстрактна аналогія. Потрібно в парадоксальній формі сформулювати (буквально в двох словах) фразу, яка відображатиме суть явища. Вона повинна виражати зв'язок між словами, які зазвичай ніяк один з одним не зіставляються, і містити в собі щось несподіване, дивовижне. Згодом застосування символічної аналогії було скорочено до прийому знаходження "назви книги", що характеризує певне ключове поняття так, щоб воно обов'язково містило парадокс.
На сесіях сінекторов пошук оригінального "назви книги" розуміють як найвищою мірою стислу, часто поетичну формулювання сенсу ключового слова, обраного або при розгляді проблеми "як її розуміють" (ПКП), або в ході обговорення аналогічних прикладів. Спочатку вибирається ключове слово, що представляє інтерес з точки зору керівника сесії, потім пропонується виразити сутність цього слова у вигляді оригінальної короткої фрази, що містить парадокс.
Висновок
Мозковий штурм служить засобом породження значної кількості ідей. Слабкість методу полягає в тім, що в ньому відсутні механізми та інструменти, що дозволяють працювати з образами. А адже саме образи служать джерелом ідей.
Цей недолік усувається в синектики, основну силу якої складають механізми роботи з образами, їх породження і зміни. Генерація ідей тут відходить на другий план, стає похідною від знайденого подання. Але образи також не первинні, вони є похідними від загальної картини світу, від прийнятих у суспільстві і тому не сприймаються рамок, обмежень, норм. Подібно повітрю вони оточують нас і є природними до повної "прозорості". Позірна свобода дій у рамках методів - це свобода в рамках неусвідомлено обмеженого простору.
Подолати цей рівень обмежень призначений наступний метод - метод вільної дії. Суть методу не може бути розкрита в короткій статті. Однак загальна спрямованість використовуваних механізмів полягає у виявленні внутрішніх кордонів і бар'єрів, стереотипів та їх подолання. Цей метод дозволяє коректувати образи та уявлення, сформовані про об'єкт, а отже виходити за межі звичного. Саме такого роду подолання стереотипів і приводили в усі часи фірми - піонери до ідей нових товарів, відкривали нові ніші на ринку, а іноді в принципі міняли саме це поняття.