МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ
Відділ моніторингу, практичної підготовки та працевлаштування
РЕФЕРАТ
Тема: «Роль і місце рекрутерів в процесі пошуку роботи»
Виконав:
Група:
Перевірив:
Тольятті
2008
Зміст
Введення
1. Поняття рекрутингу
2. Роль рекрутерів в процесі пошуку роботи
3. Методи ефективної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Сучасний розвиток кадрового менеджменту показало, що навіть відмінного освіти і навчання у відомому вузі недостатньо, щоб грамотно шукати роботу. Тим, хто хоче знайти нову роботу або працевлаштуватися під час навчання або після закінчення вузу, на жаль, сьогодні все ще ніде отримати грамотну інформацію про те, як влаштовуватися на роботу: як шукати нову фірму, як готувати резюме та супровідні листи, як проходити співбесіду . Допомогти в цьому здобувачам можуть рекрутингові агентства. Але вони не завжди користуються гарною репутацією у претендентів. Іноді абсолютно заслужено, але нерідко - унаслідок того, що кандидати погано собі уявляють, як функціонують агентства з підбору кадрів.
Метою даної роботи є визначення ролі рекрутерів для шукачів в процесі пошуку роботи. Для досягнення поставленої мети нам необхідно вирішити такі завдання:
1) розглянути поняття і сутність рекрутингу, його види та цілі;
2) визначити значення рекрутингу для здобувачі в процесі пошуку роботи (у тому числі визначити, які він допомагає вирішувати завдання);
3) сформулювати методи і правила успішної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи.
Об'єктом нашої роботи є рекрутинг, а предметом роль рекрутингу в процесі пошуку роботи здобувачем.
У роботі були використані дані зі спеціалізованих сайтів з пошуку роботи (www.rabota.ru, www.rosrabota.ru, www.superjob.ru і т.д.), а також тематичних порталів з кадрового менеджменту (www.itpg.com. ua, www.forsage.ru, www.hr.ru) і матеріали кадрових агентств.
1. Поняття рекрутингу
Незважаючи на активний розвиток ринкових відносин і стрімку адаптацію західних механізмів ведення бізнесу, рекрутинг, як і раніше залишається новим явищем і для Росії, і для країн ближнього зарубіжжя.
Рекрутинг (у перекладі з англійської «recruiter» - агент по найму кадрів) являє собою в загальних рисах діяльність з підбору кандидатів на вакансії. По суті рекрутинг є одним з напрямів управління персоналом. У даній сфері ведуть свою діяльність фахівці, звані рекрутерами, хедхантера, менеджерами по підбору персоналу, менеджерам кадрових агентств.
Існує кілька типів рекрутерів. Але, незважаючи на відмінності в цілях і методах діяльності, механізм і психологія рекрутингу у всіх випадках схожі. Виділяють такі типи рекрутерів:
1) корпоративні рекрутери,
2) тимчасові сторонні рекрутери,
3) постійні сторонні ректутери.
Корпоративні рекрутери приймаються в штат компанії. У їх посадові обов'язки входить пошук, оцінка та відбір нових співробітників у зв'язку з потребами компанії. За кордоном така практика існує вже давно, зараз вона активно поширюється і в Росії. Великі виробничі підприємства, торгові компанії та IT-компанії почали брати у свій штат корпоративних рекрутерів для закриття складних вакансій, не вдаючись до допомоги рекрутингових агентств. Недоліком даного методу використання рекрутингу в управлінні персоналом є необхідність нести постійні витрати на утримання рекрутера, навіть у тих випадках, коли його послуги не потрібні організації. Саме тому велике поширення отримали два останні види рекрутерів.
У цьому випадку компанія укладає угоду з окремими рекрутерами, так званої «третьої стороною». Вони можуть працювати самостійно або ж бути співробітниками рекрутингової або консалтингової компанії.
У залежності від способу оплати виділяють в групі «третьої сторони»: постійних рекрутерів і тимчасових рекрутерів. Послуги всіх рекрутерів «третьої сторони» оплачуються нанимающей їх компанією - роботодавцем, але «постійні» рекрутери зазвичай мають «ексклюзив» з компанією. Вони отримують частину оплати авансом і основну частину, коли пошук завершено, і зазвичай використовуються для пошуку кандидатів на ТОП-позиції.
«Тимчасові» рекрутери зазвичай не мають «ексклюзивних» відносин з компанією. Вони отримують плату за свої послуги, тільки якщо компанія приймає на роботу кандидата, знайденого завдяки їхнім зусиллям. Крім цього професійні рекрутери (кадрові та консалтингові агентства) дають гарантію на безкоштовну заміну кандидата, який не впорався з роботою або звільнився сам. Залежно від рівня позиції вона складає від трьох місяців до року, і періодично співробітники агентства цікавляться долею працевлаштованого спеціаліста в компанії. У свою чергу, він може в будь-який час сам зателефонувати в агентство, розповісти про виниклі складнощі або проблеми на новій роботі. Таким чином, досягається налагодження ефективного та довгострокової взаємодії між рекрутерами і роботодавцями.
У Росії чимало агентств, що пропонують свої послуги шукачам за певну плату і обслуговуючих роботодавців безкоштовно. У даному випадку варто відзначити якийсь непрофесіоналізм подібних сервісів, так як вони стягують плату за консультації і допомогу в складанні резюме, які в професійних консалтингових агентствах надаються безкоштовно. У відносинах з подібними організаціями варто бути обережним.
Крім цього виділяють спеціалізованих рекрутерів - кадрові та консалтингові агентства, які займаються підбором кандидатів на вакансії в певній сфері діяльності. Для одних пріоритетні IT-вакансії, інші закривають вакансії в сфері готельно-ресторанного бізнесу, треті - у нафтовій галузі і т. д. Але більшість агентств працюють практично з будь-якими позиціями у багатьох галузях ринку.
Як правило, кадрові агентства працюють з перевіреними клієнтами. Деякі компанії-роботодавці підбирають персонал виключно за допомогою агентств, і на їхніх корпоративних сайтах вакансій не знайти.
Метою рекрутера є закриття вакансії. При цьому здобувачам варто пам'ятати, що рекрутер працює в першу чергу на інтереси роботодавця, які оплачує його послуги. Але також не варто забувати, що репутація рекрутера безпосередньо залежить від того, наскільки підібраний кандидат підходить вимогам наявної вакансії і роботодавця. Тому важливо грамотно будувати взаємовідносини з рекрутерами, особливо в сфері інтересів здобувача.
Багато в чому результат закриття вакансій, задоволення інтересів претендента і роботодавця залежить від професіоналізму рекрутера. До основних рис професійного рекрутера (будь то самостійний спеціаліст або кадрова служба) відносять наступне:
1) зворотний зв'язок;
Нерідко виникають ситуації, коли здобувачі, надіславши своє резюме в кадрове агентство або пройшовши співбесіду, не отримують ніякої відповіді від рекрутера. З одного боку це можна пояснити тим, що рекрутер зовсім не повинен реагувати на всі сигнали, тим більше якщо кандидат не відповідає заявленим вимогам. Але з іншого боку досвідчений рекрутер завжди отримає зворотний зв'язок від роботодавця з приводу організованого ним інтерв'ю. Він не стане продовжувати висилати резюме кандидатів у компанію клієнта, перш ніж не дізнається, з яких причин попередній кандидат не задовольняє її вимоги. Без такої критики рекрутер не знає, у чому була його помилка. Цей зворотний зв'язок потрібна для вдосконалення роботи рекрутера і ефективного пошуку правильних кандидатів. До того ж досвідчений рекрутер обов'язково зв'яжеться з здобувачем і донесе до нього відповідь роботодавця. Це не є прямим обов'язком рекрутера, але це говорить про знання ним норм бізнес етики.
2) інформування сосікателей;
Безперечним ознакою непрофесіоналізму в рекрутингу є надання замовнику резюме кандидатів, які не були поінформовані про вакансію і не дали своєї згоди брати участь у конкурсі.
3) активний пошук кандидатів;
Ознака любителя - це коли рекрутер не робить нічого - тільки збирає резюме, без певної мети. На жаль, через такі дії деяких рекрутерів страждає репутація рекрутингу в цілому. Виникають проблемні ситуації із замовниками - вони не розуміють, за що платять гроші.
4) облік запитів роботодавців та інтересів здобувачів;
Професійний рекрутер завжди хоче бути впевнений, що він не тільки добре виконав роботу для клієнта, але і задовольнив інтереси кандидата. Дуже часто хороші відгуки колишніх кандидатів залучають нових замовників.
5) знання галузі, в якій рекрутер веде свою діяльність;
Професійний рекрутер знає про сферу бізнесу, яку він обслуговує, більше, ніж просто її назву. Наприклад, справжній технічний рекрутер може підтримувати розмову з технічним директором або начальником IT-відділу компанії про основні тенденції та шляхи розвитку ІТ-сфери. Хороший рекрутер є експертом у своїй галузі. Ці знання приходять разом з діловим і професійним досвідом. Часто компанії приймають на роботу молодих, недосвідчених співробітників у відділ рекрутингу. Ці співробітники не мають бізнес-навичок і не розуміють тієї роботи, для якої вони шукають виконавців. Треба самому бути талановитим бізнесменом, щоб займатися пошуком і підбором талановитих людей для бізнесу.
6) наявність знань і навичок продажів;
У сучасному рекрутингу отримало більше поширена думка про те, що рекрутер повинен бути хорошим продавцем. У принципі, рекрутинг багато в чому є діяльністю, що лежить у сфері продажів і маркетингу. Звичайно, у великих рекрутингових або консалтингових компанія існує позиція клієнт-менеджера, який веде всі відносини з роботодавцями, а також здійснює продаж рекрутингових послуг. Але це не знімає вищевикладених вимог з рядових рекрутерів. Так, вони не продають рекрутингові послуги, але вони працюють з кандидатами, і тут також відбувається процес продажу - продаж здобувачеві вакансії і компанії, яка її замовила.
7) наявність знань про методи відбору персоналу;
Ключовим моментом також є те, що рекрутер повинен володіти відмінними знаннями методів відбору. Лінійні менеджери часто не володіють методами оцінки кандидата, тому професійний рекрутер може стати останньою захистом від помилки при прийнятті нової людини на роботу. Хороший фахівець з добору заощадить час, капітал і фізичну енергію, не допустивши помилок при прийомі на роботу в організацію.
В якості додаткових рис професійного рекрутера можна розглядати наступне:
1) коректність - він думає про Вашу безпеку і комфорт у спілкуванні;
2) логічність викладу думок;
3) уміння цінувати час претендентів - він не буде забирати час даремно.
Це всього лише частина ознак професіонала - рекрутера. Професія це досить нова для нашої країни, природно, що вона буде розвиватися, вимоги будуть змінюватися з часом, в чомусь посилюватися, у чомусь якісно перетворюватися.
Ми розглянули поняття рекрутингу, цілі та види рекрутерів, а також ознаки справжніх професіоналів в даній області. Безумовно, вони грають важливу роль при закритті наявних вакансій для роботодавця. Але яку роль вони відіграють для шукачів в процесі пошуку роботи?
2. Роль рекрутерів в процесі пошуку роботи
Більшість шукачів вважають за краще активний пошук роботи або допомогу знайомих послуг рекрутингових агентств. Але для того щоб почати активний пошук роботи, обзвон роботодавців, потрібно бути досить упевненим у собі, вміти вести діалог. У якийсь момент потрібно переламати свій страх перед невідомим.
При прямому пошуку необхідно грамотно підготувати резюме, максимально ефективно досягнути "цільової аудиторії". Для цього роботодавцю, наприклад, потрібно направити не тільки резюме, але й супровідний лист, який пояснить мети напрямки резюме, ваші мотиви зміни місця роботи та звернення в дану фірму. Взагалі, дуже важливо передбачити моменти, які можуть викликати роздратування роботодавця. Найголовніше, що потрібно від претендента на конкретну вакансію і від шукає роботу взагалі, - дуже чітко уявити собі, чого він хоче.
Вирішити всі проблеми й труднощі, шукаючи роботу, може допомогти рекрутер. Звичайно ж, здобувачеві легше спілкуватися з консультантом, який порадить йому, як себе вести, внесе корективи в резюме, допоможе виділити пріоритети та інтереси. Зрештою, це цілком конкретна людина, у якого можна просто попросити поради.
При цьому потрібно чітко розуміти, що рекрутер, відстоюючи інтереси роботодавця, прагне знайти найбільш підходящого кандидата, а, отже, рекрутер буде враховувати ваші інтереси, вимоги до роботи і ступінь задоволення від запропонованої вакансії. Тому потрібно вміти правильно і чітко будувати взаємодію з рекрутером.
При цьому допомога професійних рекрутерів може бути корисна і вигідна претендентам в наступних випадках:
1) коли необхідні консультації фахівців у процесі пошуку роботи,
2) коли необхідно допомогу фахівців при складанні резюме,
3) за інформаційної підготовці до співбесіди,
4) під час проходження конкурсу на вакансію,
5) при підвищенні власної оплати праці.
Розглянемо роль рекруторов в кожному випадку докладніше.
Дуже небагато здобувачі правильно розуміють цілі та завдання процесу пошуку роботи, правила поведінки з роботодавцями, способи самопрезентації і т.д. При цьому, звернувшись до рекрутингової агенції або до професійного рекрутеру, здобувач отримує цінного консультанта, який може допомогти слушною порадою на всіх стадіях працевлаштування. Особливо важлива допомога рекрутера при складання резюме і самопрезентації для співбесіди, так як професіонал зможе підказати, що дійсно є важливим для конкретного роботодавця, а що вторинне.
Майбутній роботодавець оцінює вас на співбесіді як "фахівця у справі". Рекрутер може допомогти вашому успіху, надавши об'єктивну інформацію, корисну для ведення переговорів про заробітну плату, компанії, її перших осіб і діяльності. До того ж у роботодавця є більше можливостей для отримання достовірної і повної інформації з цих питань, ніж у претендента.
Не менш важлива роль рекрутера на етапі проходження здобувачем конкурсу на вакансію. Перше співбесіду завжди проходить в рекрутинговому агентстві. Фахівці агентства зацікавлені в кращих кандидатів для представлення клієнту і вибирають ретельно з багатьох, тому у претендента може виявитися від 5 до15 конкурентів - залежно від складності позиції. Якщо вимоги компанії-замовника - навички, вміння, знання та досвід фахівця - збігаються, рекрутер за підсумками інтерв'ю складає резюме зі своїми коментарями і відправляє його клієнту. У середньому компанії представляють роботодавцю п'ять резюме на одну позицію. Але може бути і більше.
Резюме переглянуті, і роботодавець запрошує на співбесіду декількох зацікавили його кандидатів. Зустрічі організовує рекрутингове агентство. З п'яти чоловік у фінал конкурсу на вакансію виходять зазвичай двоє, і клієнт вибирає, кого з них він запросить на роботу. При цьому рекрутер за підсумками першої співбесіди може підказати здобувачеві його помилки, усунувши які він підвищить свої шанси на заняття запропонованої вакансії.
У кандидатів, що зацікавили клієнта, часто з'являється «куратор» - рекрутер або консультант з рекрутингового агентства. Він веде фахівця з моменту його знайомства з роботодавцем до закінчення періоду адаптації на новому місці. Він зідзвонюється з людиною, дізнається, чи вийшов він на роботу, наскільки його там все влаштовує. Якщо раптом виявиться, що новому співробітнику, наприклад, до цих пір комп'ютер не поставили або не встановили необхідного програмного забезпечення, куратор прийме посильну участь в тому, щоб ситуація була виправлена.
В останні роки рекрутерів стали розглядати як спосіб підвищити оплату праці вже зайнятого фахівця. При цьому потрібно чітко уявляти та обгрунтовувати свої фінансові очікування, а також вміти грамотно обговорити додаткові пільги і зміст компенсаційного пакету з майбутнім (у разі зміни місця роботи) або існуючим роботодавцем. Рекрутери можуть допомогти освоїти деякі прийоми ведення переговорів про заробітну плату, бонуси, компенсаційний пакет і інших матеріальних стимулах. Більш того, рекрутер чи не єдина людина, здатний забезпечити здобувача об'єктивною інформацією про тих підводних каменів, які можуть чекати кандидата в переговорах з конкретно обговорюваної компанією-клієнтом. У результаті з величезного числа компаній і вакансій у претендента з'являється шанс вибрати ту саму золоту середину, яка дозволить працювати із задоволенням, розвиватися професійно і отримувати максимально наближену до ідеальної компенсацію. Крім того рекрутер здатний чітко підказати здобувачеві, що останньому необхідно підтягнути у своїй професійній підготовці, щоб розраховувати на поліпшення свого компенсаційного пакету.
Як ми бачимо, рекрутери здатні надати значну допомогу і підтримку здобувачеві при пошуку роботи. Але ефективність даної взаємодії досягається не лише за рахунок високого професіоналізму самого рекрутера, а й за рахунок уміння кандидата правильно спілкуватися з рекрутерами.
3. Методи ефективної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи
Багато претендентів побоюються рекрутерів і уникають взаємодії з ними, вважаючи за краще шукати роботу у прямих роботодавців. У цьому є деякий оману, тому що професійний рекрутер здатний бути корисним здобувачеві з трьох причин:
1) він зацікавлений знайти хорошого співробітника для роботодавця, отже, він буде враховувати й інтереси самого кандидата,
2) він має велику інформацію та знання в сфері працевлаштування,
3) він може стати вигідним діловим контактом.
Тому важливо знати прийоми правильного взаємодії з рекрутерами і грамотно їх використовувати на практиці.
Якщо рекрутер дзвонить здобувачеві і просить надіслати резюме, не треба боятися запитати, навіщо йому потрібно його побачити. У цьому випадку цілком доречні такі питання:
1) «Чи є певна робота, яку ви могли б мені запропонувати?»;
2) «Якщо ви отримаєте моє резюме, коли я можу чекати від вас будь-якої інформації?»;
3) «Чи може бути, що ви надішлете моє резюме своєму клієнтові, не повідомивши про це мене?»
Якщо рекрутер контактує з здобувачем і просить вислати резюме, не знаючи нічого про його професійний досвід, то не варто висилати резюме, так як воно може потрапити в місця, куди претендент не хотів би, щоб воно попало. Професійний рекрутер, хоча він і працює на компанію-замовника, а не на претендентів, завжди буде скрупульозно дотримуватися і його інтереси теж.
Важливим правилом спілкування з рекрутерами є правдивість і точність наданої інформації. Не потрібно приховувати або підробляти інформацію про себе, особливо особисту або про професійний досвід, так як все це дуже просто перевіряється. Та й до того ж, якщо здобувач ідеально підходить за всіма вимогами роботодавця, але є старше вікового цензу, то професійний рекрутер зуміє це піднести роботодавцю не як недолік кандидата, а як його додаткове гідність.
При цьому не варто обмежуватися при пошуку роботи тільки одним рекрутинговим агентством. Контакт з рекрутером повинен бути виправданим. На думку експертів, в кадрові агентства претендентові має сенс звертатися, тільки у випадку якщо він впевнений у своєму професіоналізмі.
Але при цьому варто знати способи налагодження контакту з рекрутерами. Виділяють три основні способи:
1) здобувач складає розширене резюме та розміщує його на сайтах з працевлаштування: рекрутер переглядає безліч резюме в базі сайту, зв'язується з кандидатами, які підходять під конкретну позицію, і запрошує на співбесіду;
2) на цих же рекрутингових сайтах кадрові агенції розміщують вакансії компаній-клієнтів: можна не чекати уваги з боку рекрутера, а зателефонувати в агентство самому і запропонувати свою кандидатуру на зацікавила вакансію;
3) можна просто зателефонувати в кадрове агентство і сказати, що ви знаходитеся в пошуку роботи і хотіли б вислати їм своє резюме: не обов'язково надсилати резюме - можна прийти в агентство і заповнити анкету претендента.
У будь-якому випадку інформація про претендента потрапляє до рекрутеру та заноситься до бази даних, а, значить, здобувач перетворюється на потенційного кандидата.
При спілкуванні з рекрутером і здобувачу, і зайнятому співробітнику, не шукає роботу в даний момент, але не виключає таку можливість у майбутньому важливо пам'ятати про наступне:
1) про конфіденційність: якщо здобувачеві незручно розмовляти в цей момент, він може запропонувати рекрутеру перенести розмову - «правильні» рекрутери завжди, до початку розмови, попередять про це;
2) про створення можливостей: створюйте своє майбутнє, думайте про плани та перспективи, навіть якщо сьогодні все добре;
3) про вибудовування корисних відносин: включайте в коло своїх знайомих потенційних роботодавців і рекрутерів - Ви зможете до них звертатися за консультаціями, рекомендаціями, навіть якщо не будете з ними працювати;
4) про те, що рішення не обов'язково приймати відразу: спочатку зберіть всю інформацію, потім обміркуйте її, потім робіть висновки.
З приводу оплати послуг рекрутера варто пам'ятати, що професійні рекрутери та рекрутингові агентства працюю за рахунок роботодавця. Тому у випадках пропозиції оплатити послуги рекрутера важливо чітко знати, які послуги будуть надані і за якою вартістю.
Висновок
Ми розглянули поняття рекрутингу - один з напрямків кадрового менеджменту, орієнтоване на пошук і відбір кандидатів на наявні вакансії. При цьому рекрутери можуть як безпосередньо входити до штату компанії, так і бути залученими з боку фахівцями. Найбільшого поширення отримує другий варіант.
Мета рекрутера - закрити вакансію. При цьому професійний рекрутер враховує інтереси не тільки роботодавця, але і здобувача, так як йому вигідно знайти відповідає всім вимогам і зацікавленого в роботі кандидата.
При цьому важливо знати правильні методи взаємодії з рекрутерами і грамотно їх реалізовувати на практиці. Це дозволить вирішити ряд проблем при працевлаштуванні: правильно організувати процес, написати резюме, підготувати самопрезентацію, визначити рівень оплати праці, а також налагодити вигідні ділові контакти.
Але не варто розглядати послуги рекрутера як єдиний спосіб знайти відповідну вакансію, адже велика кількість джерел пошуку (газети, Інтернет, агентства, знайомі і т.д.) збільшує шанси знайти саме те, що потрібно.
Список використаної літератури
1. Грищук Олена. Що робити, коли дзвонить хедхантер? [Текст] / Довідник кар'єриста, 2006 р.
2. Попова Олександра. Чи можна підвищити свою зарплату за допомогою рекрутерів? [Текст] / Довідник кар'єриста, 2005 р.
3. Формальнова Марина. Для чого потрібні рекрутери і як з ними працювати [текст] / Довідник кар'єриста, 2005 р.
4. Хто такий рекрутер насправді? Як відрізнити професіонала від аматора в рекрутингу. [Елект.] / Сайт рекрутингової компанії «IT Professional Group» http://www.itpg.com.ua
5. Полєтаєва Наталя. Як працюють кадрові агентства. [Елект.] / Сайт по пошуку роботи http://www.rabota.ru
Державні освітні установи
ВИЩОЇ ОСВІТИ
Відділ моніторингу, практичної підготовки та працевлаштування
РЕФЕРАТ
Тема: «Роль і місце рекрутерів в процесі пошуку роботи»
Виконав:
Група:
Перевірив:
Тольятті
2008
Зміст
Введення
1. Поняття рекрутингу
2. Роль рекрутерів в процесі пошуку роботи
3. Методи ефективної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Сучасний розвиток кадрового менеджменту показало, що навіть відмінного освіти і навчання у відомому вузі недостатньо, щоб грамотно шукати роботу. Тим, хто хоче знайти нову роботу або працевлаштуватися під час навчання або після закінчення вузу, на жаль, сьогодні все ще ніде отримати грамотну інформацію про те, як влаштовуватися на роботу: як шукати нову фірму, як готувати резюме та супровідні листи, як проходити співбесіду . Допомогти в цьому здобувачам можуть рекрутингові агентства. Але вони не завжди користуються гарною репутацією у претендентів. Іноді абсолютно заслужено, але нерідко - унаслідок того, що кандидати погано собі уявляють, як функціонують агентства з підбору кадрів.
Метою даної роботи є визначення ролі рекрутерів для шукачів в процесі пошуку роботи. Для досягнення поставленої мети нам необхідно вирішити такі завдання:
1) розглянути поняття і сутність рекрутингу, його види та цілі;
2) визначити значення рекрутингу для здобувачі в процесі пошуку роботи (у тому числі визначити, які він допомагає вирішувати завдання);
3) сформулювати методи і правила успішної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи.
Об'єктом нашої роботи є рекрутинг, а предметом роль рекрутингу в процесі пошуку роботи здобувачем.
У роботі були використані дані зі спеціалізованих сайтів з пошуку роботи (www.rabota.ru, www.rosrabota.ru, www.superjob.ru і т.д.), а також тематичних порталів з кадрового менеджменту (www.itpg.com. ua, www.forsage.ru, www.hr.ru) і матеріали кадрових агентств.
1. Поняття рекрутингу
Незважаючи на активний розвиток ринкових відносин і стрімку адаптацію західних механізмів ведення бізнесу, рекрутинг, як і раніше залишається новим явищем і для Росії, і для країн ближнього зарубіжжя.
Рекрутинг (у перекладі з англійської «recruiter» - агент по найму кадрів) являє собою в загальних рисах діяльність з підбору кандидатів на вакансії. По суті рекрутинг є одним з напрямів управління персоналом. У даній сфері ведуть свою діяльність фахівці, звані рекрутерами, хедхантера, менеджерами по підбору персоналу, менеджерам кадрових агентств.
Існує кілька типів рекрутерів. Але, незважаючи на відмінності в цілях і методах діяльності, механізм і психологія рекрутингу у всіх випадках схожі. Виділяють такі типи рекрутерів:
1) корпоративні рекрутери,
2) тимчасові сторонні рекрутери,
3) постійні сторонні ректутери.
Корпоративні рекрутери приймаються в штат компанії. У їх посадові обов'язки входить пошук, оцінка та відбір нових співробітників у зв'язку з потребами компанії. За кордоном така практика існує вже давно, зараз вона активно поширюється і в Росії. Великі виробничі підприємства, торгові компанії та IT-компанії почали брати у свій штат корпоративних рекрутерів для закриття складних вакансій, не вдаючись до допомоги рекрутингових агентств. Недоліком даного методу використання рекрутингу в управлінні персоналом є необхідність нести постійні витрати на утримання рекрутера, навіть у тих випадках, коли його послуги не потрібні організації. Саме тому велике поширення отримали два останні види рекрутерів.
У цьому випадку компанія укладає угоду з окремими рекрутерами, так званої «третьої стороною». Вони можуть працювати самостійно або ж бути співробітниками рекрутингової або консалтингової компанії.
У залежності від способу оплати виділяють в групі «третьої сторони»: постійних рекрутерів і тимчасових рекрутерів. Послуги всіх рекрутерів «третьої сторони» оплачуються нанимающей їх компанією - роботодавцем, але «постійні» рекрутери зазвичай мають «ексклюзив» з компанією. Вони отримують частину оплати авансом і основну частину, коли пошук завершено, і зазвичай використовуються для пошуку кандидатів на ТОП-позиції.
«Тимчасові» рекрутери зазвичай не мають «ексклюзивних» відносин з компанією. Вони отримують плату за свої послуги, тільки якщо компанія приймає на роботу кандидата, знайденого завдяки їхнім зусиллям. Крім цього професійні рекрутери (кадрові та консалтингові агентства) дають гарантію на безкоштовну заміну кандидата, який не впорався з роботою або звільнився сам. Залежно від рівня позиції вона складає від трьох місяців до року, і періодично співробітники агентства цікавляться долею працевлаштованого спеціаліста в компанії. У свою чергу, він може в будь-який час сам зателефонувати в агентство, розповісти про виниклі складнощі або проблеми на новій роботі. Таким чином, досягається налагодження ефективного та довгострокової взаємодії між рекрутерами і роботодавцями.
У Росії чимало агентств, що пропонують свої послуги шукачам за певну плату і обслуговуючих роботодавців безкоштовно. У даному випадку варто відзначити якийсь непрофесіоналізм подібних сервісів, так як вони стягують плату за консультації і допомогу в складанні резюме, які в професійних консалтингових агентствах надаються безкоштовно. У відносинах з подібними організаціями варто бути обережним.
Крім цього виділяють спеціалізованих рекрутерів - кадрові та консалтингові агентства, які займаються підбором кандидатів на вакансії в певній сфері діяльності. Для одних пріоритетні IT-вакансії, інші закривають вакансії в сфері готельно-ресторанного бізнесу, треті - у нафтовій галузі і т. д. Але більшість агентств працюють практично з будь-якими позиціями у багатьох галузях ринку.
Як правило, кадрові агентства працюють з перевіреними клієнтами. Деякі компанії-роботодавці підбирають персонал виключно за допомогою агентств, і на їхніх корпоративних сайтах вакансій не знайти.
Метою рекрутера є закриття вакансії. При цьому здобувачам варто пам'ятати, що рекрутер працює в першу чергу на інтереси роботодавця, які оплачує його послуги. Але також не варто забувати, що репутація рекрутера безпосередньо залежить від того, наскільки підібраний кандидат підходить вимогам наявної вакансії і роботодавця. Тому важливо грамотно будувати взаємовідносини з рекрутерами, особливо в сфері інтересів здобувача.
Багато в чому результат закриття вакансій, задоволення інтересів претендента і роботодавця залежить від професіоналізму рекрутера. До основних рис професійного рекрутера (будь то самостійний спеціаліст або кадрова служба) відносять наступне:
1) зворотний зв'язок;
Нерідко виникають ситуації, коли здобувачі, надіславши своє резюме в кадрове агентство або пройшовши співбесіду, не отримують ніякої відповіді від рекрутера. З одного боку це можна пояснити тим, що рекрутер зовсім не повинен реагувати на всі сигнали, тим більше якщо кандидат не відповідає заявленим вимогам. Але з іншого боку досвідчений рекрутер завжди отримає зворотний зв'язок від роботодавця з приводу організованого ним інтерв'ю. Він не стане продовжувати висилати резюме кандидатів у компанію клієнта, перш ніж не дізнається, з яких причин попередній кандидат не задовольняє її вимоги. Без такої критики рекрутер не знає, у чому була його помилка. Цей зворотний зв'язок потрібна для вдосконалення роботи рекрутера і ефективного пошуку правильних кандидатів. До того ж досвідчений рекрутер обов'язково зв'яжеться з здобувачем і донесе до нього відповідь роботодавця. Це не є прямим обов'язком рекрутера, але це говорить про знання ним норм бізнес етики.
2) інформування сосікателей;
Безперечним ознакою непрофесіоналізму в рекрутингу є надання замовнику резюме кандидатів, які не були поінформовані про вакансію і не дали своєї згоди брати участь у конкурсі.
3) активний пошук кандидатів;
Ознака любителя - це коли рекрутер не робить нічого - тільки збирає резюме, без певної мети. На жаль, через такі дії деяких рекрутерів страждає репутація рекрутингу в цілому. Виникають проблемні ситуації із замовниками - вони не розуміють, за що платять гроші.
4) облік запитів роботодавців та інтересів здобувачів;
Професійний рекрутер завжди хоче бути впевнений, що він не тільки добре виконав роботу для клієнта, але і задовольнив інтереси кандидата. Дуже часто хороші відгуки колишніх кандидатів залучають нових замовників.
5) знання галузі, в якій рекрутер веде свою діяльність;
Професійний рекрутер знає про сферу бізнесу, яку він обслуговує, більше, ніж просто її назву. Наприклад, справжній технічний рекрутер може підтримувати розмову з технічним директором або начальником IT-відділу компанії про основні тенденції та шляхи розвитку ІТ-сфери. Хороший рекрутер є експертом у своїй галузі. Ці знання приходять разом з діловим і професійним досвідом. Часто компанії приймають на роботу молодих, недосвідчених співробітників у відділ рекрутингу. Ці співробітники не мають бізнес-навичок і не розуміють тієї роботи, для якої вони шукають виконавців. Треба самому бути талановитим бізнесменом, щоб займатися пошуком і підбором талановитих людей для бізнесу.
6) наявність знань і навичок продажів;
У сучасному рекрутингу отримало більше поширена думка про те, що рекрутер повинен бути хорошим продавцем. У принципі, рекрутинг багато в чому є діяльністю, що лежить у сфері продажів і маркетингу. Звичайно, у великих рекрутингових або консалтингових компанія існує позиція клієнт-менеджера, який веде всі відносини з роботодавцями, а також здійснює продаж рекрутингових послуг. Але це не знімає вищевикладених вимог з рядових рекрутерів. Так, вони не продають рекрутингові послуги, але вони працюють з кандидатами, і тут також відбувається процес продажу - продаж здобувачеві вакансії і компанії, яка її замовила.
7) наявність знань про методи відбору персоналу;
Ключовим моментом також є те, що рекрутер повинен володіти відмінними знаннями методів відбору. Лінійні менеджери часто не володіють методами оцінки кандидата, тому професійний рекрутер може стати останньою захистом від помилки при прийнятті нової людини на роботу. Хороший фахівець з добору заощадить час, капітал і фізичну енергію, не допустивши помилок при прийомі на роботу в організацію.
В якості додаткових рис професійного рекрутера можна розглядати наступне:
1) коректність - він думає про Вашу безпеку і комфорт у спілкуванні;
2) логічність викладу думок;
3) уміння цінувати час претендентів - він не буде забирати час даремно.
Це всього лише частина ознак професіонала - рекрутера. Професія це досить нова для нашої країни, природно, що вона буде розвиватися, вимоги будуть змінюватися з часом, в чомусь посилюватися, у чомусь якісно перетворюватися.
Ми розглянули поняття рекрутингу, цілі та види рекрутерів, а також ознаки справжніх професіоналів в даній області. Безумовно, вони грають важливу роль при закритті наявних вакансій для роботодавця. Але яку роль вони відіграють для шукачів в процесі пошуку роботи?
2. Роль рекрутерів в процесі пошуку роботи
Більшість шукачів вважають за краще активний пошук роботи або допомогу знайомих послуг рекрутингових агентств. Але для того щоб почати активний пошук роботи, обзвон роботодавців, потрібно бути досить упевненим у собі, вміти вести діалог. У якийсь момент потрібно переламати свій страх перед невідомим.
При прямому пошуку необхідно грамотно підготувати резюме, максимально ефективно досягнути "цільової аудиторії". Для цього роботодавцю, наприклад, потрібно направити не тільки резюме, але й супровідний лист, який пояснить мети напрямки резюме, ваші мотиви зміни місця роботи та звернення в дану фірму. Взагалі, дуже важливо передбачити моменти, які можуть викликати роздратування роботодавця. Найголовніше, що потрібно від претендента на конкретну вакансію і від шукає роботу взагалі, - дуже чітко уявити собі, чого він хоче.
Вирішити всі проблеми й труднощі, шукаючи роботу, може допомогти рекрутер. Звичайно ж, здобувачеві легше спілкуватися з консультантом, який порадить йому, як себе вести, внесе корективи в резюме, допоможе виділити пріоритети та інтереси. Зрештою, це цілком конкретна людина, у якого можна просто попросити поради.
При цьому потрібно чітко розуміти, що рекрутер, відстоюючи інтереси роботодавця, прагне знайти найбільш підходящого кандидата, а, отже, рекрутер буде враховувати ваші інтереси, вимоги до роботи і ступінь задоволення від запропонованої вакансії. Тому потрібно вміти правильно і чітко будувати взаємодію з рекрутером.
При цьому допомога професійних рекрутерів може бути корисна і вигідна претендентам в наступних випадках:
1) коли необхідні консультації фахівців у процесі пошуку роботи,
2) коли необхідно допомогу фахівців при складанні резюме,
3) за інформаційної підготовці до співбесіди,
4) під час проходження конкурсу на вакансію,
5) при підвищенні власної оплати праці.
Розглянемо роль рекруторов в кожному випадку докладніше.
Дуже небагато здобувачі правильно розуміють цілі та завдання процесу пошуку роботи, правила поведінки з роботодавцями, способи самопрезентації і т.д. При цьому, звернувшись до рекрутингової агенції або до професійного рекрутеру, здобувач отримує цінного консультанта, який може допомогти слушною порадою на всіх стадіях працевлаштування. Особливо важлива допомога рекрутера при складання резюме і самопрезентації для співбесіди, так як професіонал зможе підказати, що дійсно є важливим для конкретного роботодавця, а що вторинне.
Майбутній роботодавець оцінює вас на співбесіді як "фахівця у справі". Рекрутер може допомогти вашому успіху, надавши об'єктивну інформацію, корисну для ведення переговорів про заробітну плату, компанії, її перших осіб і діяльності. До того ж у роботодавця є більше можливостей для отримання достовірної і повної інформації з цих питань, ніж у претендента.
Не менш важлива роль рекрутера на етапі проходження здобувачем конкурсу на вакансію. Перше співбесіду завжди проходить в рекрутинговому агентстві. Фахівці агентства зацікавлені в кращих кандидатів для представлення клієнту і вибирають ретельно з багатьох, тому у претендента може виявитися від 5 до15 конкурентів - залежно від складності позиції. Якщо вимоги компанії-замовника - навички, вміння, знання та досвід фахівця - збігаються, рекрутер за підсумками інтерв'ю складає резюме зі своїми коментарями і відправляє його клієнту. У середньому компанії представляють роботодавцю п'ять резюме на одну позицію. Але може бути і більше.
Резюме переглянуті, і роботодавець запрошує на співбесіду декількох зацікавили його кандидатів. Зустрічі організовує рекрутингове агентство. З п'яти чоловік у фінал конкурсу на вакансію виходять зазвичай двоє, і клієнт вибирає, кого з них він запросить на роботу. При цьому рекрутер за підсумками першої співбесіди може підказати здобувачеві його помилки, усунувши які він підвищить свої шанси на заняття запропонованої вакансії.
У кандидатів, що зацікавили клієнта, часто з'являється «куратор» - рекрутер або консультант з рекрутингового агентства. Він веде фахівця з моменту його знайомства з роботодавцем до закінчення періоду адаптації на новому місці. Він зідзвонюється з людиною, дізнається, чи вийшов він на роботу, наскільки його там все влаштовує. Якщо раптом виявиться, що новому співробітнику, наприклад, до цих пір комп'ютер не поставили або не встановили необхідного програмного забезпечення, куратор прийме посильну участь в тому, щоб ситуація була виправлена.
В останні роки рекрутерів стали розглядати як спосіб підвищити оплату праці вже зайнятого фахівця. При цьому потрібно чітко уявляти та обгрунтовувати свої фінансові очікування, а також вміти грамотно обговорити додаткові пільги і зміст компенсаційного пакету з майбутнім (у разі зміни місця роботи) або існуючим роботодавцем. Рекрутери можуть допомогти освоїти деякі прийоми ведення переговорів про заробітну плату, бонуси, компенсаційний пакет і інших матеріальних стимулах. Більш того, рекрутер чи не єдина людина, здатний забезпечити здобувача об'єктивною інформацією про тих підводних каменів, які можуть чекати кандидата в переговорах з конкретно обговорюваної компанією-клієнтом. У результаті з величезного числа компаній і вакансій у претендента з'являється шанс вибрати ту саму золоту середину, яка дозволить працювати із задоволенням, розвиватися професійно і отримувати максимально наближену до ідеальної компенсацію. Крім того рекрутер здатний чітко підказати здобувачеві, що останньому необхідно підтягнути у своїй професійній підготовці, щоб розраховувати на поліпшення свого компенсаційного пакету.
Як ми бачимо, рекрутери здатні надати значну допомогу і підтримку здобувачеві при пошуку роботи. Але ефективність даної взаємодії досягається не лише за рахунок високого професіоналізму самого рекрутера, а й за рахунок уміння кандидата правильно спілкуватися з рекрутерами.
3. Методи ефективної взаємодії з рекрутерами в процесі пошуку роботи
Багато претендентів побоюються рекрутерів і уникають взаємодії з ними, вважаючи за краще шукати роботу у прямих роботодавців. У цьому є деякий оману, тому що професійний рекрутер здатний бути корисним здобувачеві з трьох причин:
1) він зацікавлений знайти хорошого співробітника для роботодавця, отже, він буде враховувати й інтереси самого кандидата,
2) він має велику інформацію та знання в сфері працевлаштування,
3) він може стати вигідним діловим контактом.
Тому важливо знати прийоми правильного взаємодії з рекрутерами і грамотно їх використовувати на практиці.
Якщо рекрутер дзвонить здобувачеві і просить надіслати резюме, не треба боятися запитати, навіщо йому потрібно його побачити. У цьому випадку цілком доречні такі питання:
1) «Чи є певна робота, яку ви могли б мені запропонувати?»;
2) «Якщо ви отримаєте моє резюме, коли я можу чекати від вас будь-якої інформації?»;
3) «Чи може бути, що ви надішлете моє резюме своєму клієнтові, не повідомивши про це мене?»
Якщо рекрутер контактує з здобувачем і просить вислати резюме, не знаючи нічого про його професійний досвід, то не варто висилати резюме, так як воно може потрапити в місця, куди претендент не хотів би, щоб воно попало. Професійний рекрутер, хоча він і працює на компанію-замовника, а не на претендентів, завжди буде скрупульозно дотримуватися і його інтереси теж.
Важливим правилом спілкування з рекрутерами є правдивість і точність наданої інформації. Не потрібно приховувати або підробляти інформацію про себе, особливо особисту або про професійний досвід, так як все це дуже просто перевіряється. Та й до того ж, якщо здобувач ідеально підходить за всіма вимогами роботодавця, але є старше вікового цензу, то професійний рекрутер зуміє це піднести роботодавцю не як недолік кандидата, а як його додаткове гідність.
При цьому не варто обмежуватися при пошуку роботи тільки одним рекрутинговим агентством. Контакт з рекрутером повинен бути виправданим. На думку експертів, в кадрові агентства претендентові має сенс звертатися, тільки у випадку якщо він впевнений у своєму професіоналізмі.
Але при цьому варто знати способи налагодження контакту з рекрутерами. Виділяють три основні способи:
1) здобувач складає розширене резюме та розміщує його на сайтах з працевлаштування: рекрутер переглядає безліч резюме в базі сайту, зв'язується з кандидатами, які підходять під конкретну позицію, і запрошує на співбесіду;
2) на цих же рекрутингових сайтах кадрові агенції розміщують вакансії компаній-клієнтів: можна не чекати уваги з боку рекрутера, а зателефонувати в агентство самому і запропонувати свою кандидатуру на зацікавила вакансію;
3) можна просто зателефонувати в кадрове агентство і сказати, що ви знаходитеся в пошуку роботи і хотіли б вислати їм своє резюме: не обов'язково надсилати резюме - можна прийти в агентство і заповнити анкету претендента.
У будь-якому випадку інформація про претендента потрапляє до рекрутеру та заноситься до бази даних, а, значить, здобувач перетворюється на потенційного кандидата.
При спілкуванні з рекрутером і здобувачу, і зайнятому співробітнику, не шукає роботу в даний момент, але не виключає таку можливість у майбутньому важливо пам'ятати про наступне:
1) про конфіденційність: якщо здобувачеві незручно розмовляти в цей момент, він може запропонувати рекрутеру перенести розмову - «правильні» рекрутери завжди, до початку розмови, попередять про це;
2) про створення можливостей: створюйте своє майбутнє, думайте про плани та перспективи, навіть якщо сьогодні все добре;
3) про вибудовування корисних відносин: включайте в коло своїх знайомих потенційних роботодавців і рекрутерів - Ви зможете до них звертатися за консультаціями, рекомендаціями, навіть якщо не будете з ними працювати;
4) про те, що рішення не обов'язково приймати відразу: спочатку зберіть всю інформацію, потім обміркуйте її, потім робіть висновки.
З приводу оплати послуг рекрутера варто пам'ятати, що професійні рекрутери та рекрутингові агентства працюю за рахунок роботодавця. Тому у випадках пропозиції оплатити послуги рекрутера важливо чітко знати, які послуги будуть надані і за якою вартістю.
Висновок
Ми розглянули поняття рекрутингу - один з напрямків кадрового менеджменту, орієнтоване на пошук і відбір кандидатів на наявні вакансії. При цьому рекрутери можуть як безпосередньо входити до штату компанії, так і бути залученими з боку фахівцями. Найбільшого поширення отримує другий варіант.
Мета рекрутера - закрити вакансію. При цьому професійний рекрутер враховує інтереси не тільки роботодавця, але і здобувача, так як йому вигідно знайти відповідає всім вимогам і зацікавленого в роботі кандидата.
При цьому важливо знати правильні методи взаємодії з рекрутерами і грамотно їх реалізовувати на практиці. Це дозволить вирішити ряд проблем при працевлаштуванні: правильно організувати процес, написати резюме, підготувати самопрезентацію, визначити рівень оплати праці, а також налагодити вигідні ділові контакти.
Але не варто розглядати послуги рекрутера як єдиний спосіб знайти відповідну вакансію, адже велика кількість джерел пошуку (газети, Інтернет, агентства, знайомі і т.д.) збільшує шанси знайти саме те, що потрібно.
Список використаної літератури
1. Грищук Олена. Що робити, коли дзвонить хедхантер? [Текст] / Довідник кар'єриста, 2006 р.
2. Попова Олександра. Чи можна підвищити свою зарплату за допомогою рекрутерів? [Текст] / Довідник кар'єриста, 2005 р.
3. Формальнова Марина. Для чого потрібні рекрутери і як з ними працювати [текст] / Довідник кар'єриста, 2005 р.
4. Хто такий рекрутер насправді? Як відрізнити професіонала від аматора в рекрутингу. [Елект.] / Сайт рекрутингової компанії «IT Professional Group» http://www.itpg.com.ua
5. Полєтаєва Наталя. Як працюють кадрові агентства. [Елект.] / Сайт по пошуку роботи http://www.rabota.ru