Ринок Хакасії [ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати. скачати Контрольна робота з маркетингу Ринок Хакасії Зміст 1. Функції маркетингу на прикладі підприємства ТОВ «Аверс» 2. Gар-аналіз для підприємства ТОВ «Аверс» 3. Характеристика функцій учасників каналу продажів 4. Частка республіки Хакасія на ринку роздрібної торгівлі. Короткий огляд стану економіки 5. Фактори, що впливають на стан регіонального ринку 6. Характеристики іміджу країн світу 7. SWOT-аналіз республіки Хакасія 8. Імідж республіки Хакасія. Завдання по зміцненню сформованого іміджу 1. Функції маркетингу на прикладі підприємства ТОВ «Аверс» Торгове роздрібне підприємство ТОВ «Аверс» є підприємством, основним видом діяльності якого є продаж комп'ютерної техніки. Місцезнаходження торгового роздрібного підприємства ТОВ «АВЕРС»: 6550017, Республіка Хакасія, м. Абакан, вул. Карла Маркса, 63. ТОВ «Аверс» пропонує своїм клієнтам комплекс послуг, пов'язаний з придбанням комп'ютерів, комплектуючих частин до них, та іншу оргтехніку (всього - понад 2000 найменувань). Зміст маркетингу   більш детально розкривається в описі видів діяльності, а види маркетингової діяльності конкретизуються у функціях маркетингу: дослідницької, виробничої, збутової, просування, управління та контролю. Функції маркетингу за своїм змістом і наповненням, модифікації залежать від рівня розвитку маркетингу у фірмі, ринкових відносин та обраної концепції маркетингу. Згідно з сучасними поглядами на завдання, які має виконувати служба маркетингу, основними функціями маркетингу щодо забезпечення конкурентоспроможності підприємства є: аналітична, виробнича, збутова, просування і управління, контролю. У таблиці 1 представлені функції маркетингу на підприємстві ЗАТ «Аверс». Таблиця 1 Функції маркетингу на підприємстві ТОВ «Аверс» Функції маркетингу Зміст функції на підприємстві ТОВ «Аверс» Аналітична Дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища; аналіз локального ринку офісної та комп'ютерної техніки; дослідження ринків (капіталу, трудових і матеріальних ресурсів); дослідження галузі промисловості; дослідження продажів; дослідження потреб і переваг покупців комп'ютерної та офісної техніки; дослідження маркетингового комплексу; вивчення конкурентів на ринку Хакасії; прогноз попиту і продажів, проведення ситуаційного аналізу, сегментування ринку; позиціонування своєї продукції на ринку збуту комп'ютерної та офісної техніки. Виробнича Реалізація товарної політики: Досить широкий спектр пропонується усіма спеціалізованими фірмами оргтехніки, і кількість торгових точок швидко зростає. У зв'язку з цим різко зросла значення маркетингової роботи фірми, зміст і цілі якої істотно змінилися під впливом зростаючої конкуренції. Основні завдання товарної політики: визначення та задоволення запитів споживачів, використання технологічних знань і досвіду самої фірми, оптимізація фінансових результатів. Визначення та розробка асортиментної структури: Одне із завдань формування оптимального асортименту - визначення набору товарних груп, найбільш бажаних для успішної роботи на ринку. Вибір зумовлюється принципами асортиментної політики, це: принцип гнучкості, принцип синергізму. Інноваційна політика: Одне з найважливіших складових товарної політики - інноваційна політика - сукупність управлінських методів, що забезпечують прискорення процесів інтеграції всіх типів нововведень. Вона включає в себе процеси пошуку ідеї та створення нової послуги. Основна її мета - довести до широкого кола споживачів, продаючи нові види оргтехніки і збільшуючи прибуток, виконується фірмою практично в повному обсязі. Розгляд конкурентних позицій: Прибутки фірми знижуються або підвищуються - у зв'язку з витратами на захист від конкурентів. Якщо розглядати ТЖЦ товару, то мережі комп'ютерної техніки ТОВ «Аверс» підходять як етап зростання - період швидкого сприйняття товару ринком, швидкого зростання продажів і прибутків, так і етап зрілості - уповільнення продажів пов'язане з уже сприйняттям раніше того чи іншого товару потенційним споживачем. Вибір стратегій: Керівництво підприємства розробляє стратегії свого інтенсивного розвитку, тобто більш повно використовувати існуючі ресурсні та інші можливості для розвитку організації і підвищення ділової активності і ефективності його діяльності. Фірма використовує наступні стратегії: Стратегія розширення контрольованих ринкових сегментів передбачає збільшення обсягу продажів існуючих товарів на вже завойованих ринках. Стратегія розвитку продукту заснована на дослідницькій роботі з удосконалення послуг при продажу технічних засобів, розширенні модифікації оргтехніки. Фірма позиціонує товар. Збутова Реалізація політики збуту і розподілу товарів: Важливий момент філософії взаємодії учасників каналу збуту - розуміння продавця товарів очікувань покупців. Політика розподілу визначає місце компанії в каналах розподілу, включаючи рішення щодо маркетингової логістики. Основою збутової політики компанії є визначення її місця в каналах розподілу. Стимулювання збуту в ТОВ «Аверс» проводиться за двома основними напрямками: стимулювання споживачів, стимулювання працівників, що беруть участь в процесі продажу техніки. До засобів стимулювання споживачів оргтехніки можна віднести персональні продажі, знижки постійним клієнтам, демонстрації техніки, участь у виставках. Ці засоби стимулювання спрямовані на залучення нових покупців комп'ютерної техніки та комплектуючих. Стимулювання працівників передбачає заохочення зусиль співробітників, заохочення до поліпшення обслуговування клієнтів або залучення нових. Керівництво прагнути стимулювати процес шляхом матеріальні заохочень - премії за високі результати роботи фірми, за хорошу роботу співробітника. Методи ціноутворення в ТОВ «Аверс» Як складова комплексу маркетингу, цінова політика розробляється з урахуванням цілей компанії «Аверс», зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на ціноутворення, характеру попиту, витрат продажів, розподілу і реалізації товарів, що відчувається і реальної цінності товару, політики конкурентів. Розробка цінової політики включає: встановлення вихідної ціни на товар, своєчасне коректування цін з метою приведення їх у відповідність з ринковими умовами, діями конкурентів. У сучасних умовах перевищення пропозиції над попитом, характерних для ринку республіки Хакасія, цінове вплив на конкурентоспроможність і можливості зміцнення становища ТОВ «Аверс» виявляється утрудненим. На формування ціни впливає безліч факторів: ціни конкурентів, рівень попиту, рівень доходів, стадія ЖЦТ і т.д. - Це зовнішні чинники. До внутрішніх належать: маркетингові та цінові цілі та стратегії фірми, його витрати виробництва та обігу. У ТОВ «Аверс» є своя чітка цінова політика - вона встановлює ціни на різні види оргтехніки і вносить до них зміни відповідно до зміни ринкової кон'юнктури. Просування та управління Комунікаційна політика в ТОВ «Аверс»: Мета політики - просування товару на ринок. Основними її елементами є: реклама, зв'язки з громадськістю, засоби стимулювання збуту, персональні продажі. Маркетинговою діяльністю на підприємстві займається корпоративний відділ, яким проводиться робота по залученню покупців техніки, просуванню даного товару на ринку Хакасії. Проведення рекламних заходів: Підприємство використовує види реклами: фірмова реклама (підприємство рекламує гідності підприємства); товарна реклама (інформує про переваги товару). Канали розповсюдження - безособові засоби масової реклами. «Аверс» використовує рекламу в газетах і журналах, на радіо і телебаченні, міську рекламу (рекламні щити), участь у виставках, рекламу на транспорті. Зв'язки з громадськістю: ТОВ «Аверс» встановлює доброзичливі відносини з широкою громадськістю, і в рамках цього, бере участь у благодійній діяльності, у виставках і ярмарках. В основі - вміння і бажання налагодити контакт, вигідну обопільну зв'язок з громадськістю. Фірма надає практично повне інформування про оргтехніки. Ця діяльність спрямована як на зовнішнє середовище, так і на співробітників самого ТОВ «Аверс». Одна з головних завдань підприємства - виконання соціальних обов'язків. На практиці діяльність у даному напрямку припускає вирішення завдань підтримки та розвитку ініціативи власних співробітників (відносини всередині підприємства), сприяння створенню нових можливостей для молоді, підтримку незаможних шарів населення (благодійність) і ін Проведення внутрішнього маркетингу: Здійснення найму працівників, навчання і стимулювання співробітників компанії до високого рівня обслуговування клієнтів. Розробка планів маркетингу: План маркетингу розробляється для кожної стратегічної господарської одиниці організації і з точки зору формальної структури і складається з наступних розділів: анотація для керівництва, поточна маркетингова ситуація, небезпеки і можливості, мети маркетингу, стратегія маркетингу, програма дій, бюджет маркетингу і контроль Контролю Контроль маркетингу: Це - постійна, систематична і неупереджена перевірка, і оцінка положення і процесів у галузі маркетингу. Завданнями та цілями контролю маркетингу в ТОВ «Аверс» є: встановлення ступеня досягнення мети (аналіз відхилень); виявлення можливостей поліпшення (зворотній зв'язок); перевірка того, наскільки пристосовуваність підприємства до змін умов навколишнього середовища відповідає необхідної. Значення контролю маркетингу зростає із збільшенням динамічності середовища, величини підприємства, рівня поділу праці. Основні форми - контроль результатів і маркетинг - аудит. Завдання контролю результатів полягає в перевірці правильності і ефективності реалізованої концепції маркетингу шляхом порівняння планових і реальних величин і з'ясування причин відхилень. Контроль може бути спрямований на маркетинг - мікс в цілому або на окремі інструменти. При контролі використовують дані системи обліку і дані дослідження ринку. Маркетинг аудит - ревізія, виявлення слабких місць у концепції маркетингу. Предметом ревізії є як організаційні, так і функціональні питання. Порядок ревізії зазвичай той же, що і при контролі результатів: встановлення стандарту, з'ясування реального стану, порівняння і аналіз.

2. G АР-аналіз для підприємства ТОВ «Аверс»

Рішення щодо вибору стратегії зростання підприємство ТОВ «Аверс» приймає за допомогою процедури G АР-аналізу.

Для ліквідації розбіжності послідовно застосовуються стратегії Ансоффа, переходячи від стратегії з найменшим ризиком до стратегії з найбільшим ризиком: розширення присутності на освоєних ринках, розвиток продукту, розвиток нових ринків диверсифікація.

Даний аналіз показує, що при досягненні високих показників обсягів продажів, необхідно від прогнозу ринку переходити до мети, однак, чим вище показники обсягів, тим вище рівні ризику. Ризик при застосуванні стратегії зростання на підприємстві ТОВ «Аверс» зростає із збільшенням потреби. В даному конкретному випадку він буде максимальний при диверсифікації.

Процедура починається з прогнозування на планований період показників стану прибутку підприємства. Прогноз дає на графіку точку А. Цільовий показник відзначений точкою Е - малюнок 1.

Обсяг

травень червень серпень вересень

Рис. 1. G АР-аналіз підприємства ТОВ «Аверс»

ТОВ «Аверс» застосовує у своїй діяльності таку стратегію зростання, як стратегія обробки ринку (проникнення на ринок) - збільшуючи обсяги продажів наявних товарів на існуючих ринках, а саме:

• розвиває первинний попит для збільшення розміру ринку (приваблює покупців, стимулює);

• захищає своє становище на ринку Хакасії шляхом поліпшення асортименту і продажу якісної продукції, зміцнюючи збутову мережу.

Крім того, підприємством використовується стратегія розвитку продукту (зростання продажів за рахунок розробки поліпшених товарів або нових, а саме:

• розширення товарної гами комп'ютерної техніки та комплектуючих;

• оновлення товарної лінії;

• поліпшення якості продукції.

3. Характеристика функцій учасників каналу продажів

Канал розподілу   - Це шлях, по якому товари рухаються від виробників до споживачів. Завдяки йому усуваються тривалі розриви в часі, місці і праві власності, що відокремлюють товари і послуги від тих, хто хотів би ними скористатися.

Члени каналу розподілу виконують ряд дуже важливих функцій (таблиця 2):

Таблиця 2 Характеристика функцій учасників каналу продажів ТОВ «Аверс»

4. Частка республіки Хакасія на ринку роздрібної торгівлі. Короткий огляд стану економіки

На сьогоднішній день, незважаючи на фінансову кризу, оптовий ринок Абакана і республіки Хакасія в цілому, динамічно розвивається. Ціни на продукти харчування повільно, але вірно, піднімаються вгору. Мабуть, про високі ціни на продовольчі товари люди готові говорити постійно і в будь-якому місці, будь то вулиця, автобус, офіс або магазин.

На даний момент в республіці працює 1067 підприємств у сфері промислового виробництва, з них 610 підприємств віднесено до категорії великих і середніх. З них в даний час в Абакані працюють 6 оптово-роздрібних ринків, 5 з яких знаходяться у приватній власності, а також близько 60 торгових зон, до яких відносяться оптові бази, торговельні комплекси.

За оцінкою Міністерства економіки Республіки Хакасія в 2009 році обсяг виробленого ВРП склав 74 113 млн. рублів і збільшився на 7,8% у реальному вираженні в порівнянні з 2007 роком (у той час як по Росії - на 14,2%). Питома вага республіки у виробництві валового регіонального продукту Російської Федерації і СФО становить відповідно 0,2% і 2,1%. ¹

В результаті впливу світової фінансової кризи на економіку республіки індекс випуску товарів і послуг базових видів економічної діяльності (сільськогосподарське виробництво; видобуток корисних копалин; обробні виробництва; виробництво і розподіл електроенергії, газу та води; будівництво; транспорт, роздрібна торгівля, оптова торгівля) Республіки Хакасія істотно знизився в четвертому кварталі 2008 року - першому півріччі 2009 року щодо аналогічних періодів попередніх років.

Динаміка індексу випуску базових видів економічної діяльності   Республіки Хакасія в 2008 році, першому   і другому кварталах 2009 року представлена ​​в таблиці 3.

Таблиця 3 Динаміка випуску базових видів діяльності Республіки за період 2008-2009 рр..

	2008				2009
	квартали				квартали
	I	II	III	IV	I	II
Індекс випуску товарів і послуг базових видів економ. діяльності, (% до соотв. періоду минулого року)	107,6	107,4	108,0	99,5	88,7	85,6

Уповільнення і скорочення темпів зростання фізичних обсягів практично у всіх видах діяльності, а також зростання проміжного споживання привів до зниження валового регіонального продукту в першому півріччі 2009 року на 5,6% до аналогічного періоду 2008 року (у Росії ВВП за цей період знизився на 10, 4%).

Попередній прогноз індексу обсягу ВРП в 2009 році становить 97,2% до рівня 2008 року, з часткою випуску промислових товарів більше 50%.

Визначальним чинником зміни ВРП буде різкий темп зниження обсягів оптової та роздрібної торгівлі, обробних виробництв, будівельної галузі, виробництва і розподілу електроенергії, газу та води у зв'язку з аварією на Саяно-Шушенській ГЕС.

Структура ВРП республіки в аналізований період свідчить про середній ступінь диверсифікації економіки республіки і вказує на розвиток середнього та малого бізнесу в республіці. Це пов'язано зі зниженням частки в ВРП видів діяльності, які монопольно визначали основні економічні тенденції розвитку.

Розвиток ринку товарів і послуг протягом 2009 року характеризувався уповільненням темпів зростання всіх його основних показників, що призвело до невисоким показниками росту в цілому за рік у порівнянні з зазначалося в попередніх роки.

Прискорення інфляційних процесів і деяке уповільнення темпів зростання реальних грошових доходів населення стримували поточну динаміку обороту роздрібної та оптової торгівлі, обороту громадського харчування та реалізації платних послуг населенню.

Якщо говорити про структуру ринку товарів і послуг населенню республіки, то тут очевидно наступне.

У структурі ВРП республіки в 2009 році на послуги доводилося 48,7%, що нижче на 0,5 п.п. рівня 2007 року, це обумовлено зниженням темпів зростання послуг у другій половині 2009 року. Оборот ринку товарів і послуг в 2009 році збільшився на 21,7% до 2007 року.

Однак, найбільша питома вага припадає на оборот оптової торгівлі (таблиця 4).

Таблиця 4 Динаміка індексів фізичного обсягу ринку товарів і послуг у% до попереднього року

Формування обороту роздрібної торгівлі на 30,9% складається з продажу на ринку, на індивідуальних підприємців припадає 26,4%, на великі та середні роздрібні організації - 25,4%, на великі й середні неторгові організації - 10,9%, на дрібні роздрібні організації - 6,4%.

Структура валового регіонального продукту республіки в аналізований період свідчить про середній ступінь диверсифікації економіки республіки і вказує на розвиток середнього та малого бізнесу в республіці.

Це пов'язано зі зниженням частки в ВРП видів діяльності, які монопольно визначали основні економічні тенденції розвитку республіки Хакасія.

Очевидно, що розвиток оптового ринку республіки Хакасія безпосередньо залежить від стану економіки республіки. Валовий регіональний продукт є основним узагальнюючим показником, що характеризує соціально-економічний розвиток регіону.

5. Фактори, що впливають на стан регіонального ринку

Таблиця 5 Характеристики факторів

Групи факторів	Конкретні чинники
Економічні	Розподіл доходу населення Взаємозв'язок цін на товари Заощадження покупців Борги населення Доступність кредитних ресурсів
Політичні	Законодавство, яке регулює підприємницьку діяльність Вплив (негативне) великих представників бізнесу (лобіювання своїх інтересів)
Соціальні	Погляди людей на самих себе Взаємодія людей один з одним Відношення між людьми та організаціями Погляди людей на суспільство Ставлення людей до природи Ставлення людей до світобудови Стійкість культурних базових цінностей Субкультури
Демографічні	Зростання чисельності населення Вікова структура Рівень освіти Етнічний ринок Структура сім'ї Географічне переміщення населення
Природні	Подорожчання енергоносіїв Зростання забруднення навколишнього середовища Ставлення держави до захисту природи
Технологічні	Прискорення НТП Посилення державного контролю над технологічними змінами

6. Характеристики іміджу країн світу

Для виявлення іміджу країни у свідомості населення, тобто на рівні побутової психології, використовують ряд усталених характеристик, параметрів: символів, особливостей менталітету нації, її культури, негативних аспектів життєзабезпечення, комунікативних перешкод.

Чим, насамперед, повинна мати країна, щоб викликати повагу інших держав? Результати досліджень показують, що в числі найбільш значущих чинників найчастіше називалися високий рівень добробуту, високий рівень розвитку науки і техніки, військова міць, дотримання прав людини, високорозвинена культура і багаті природні ресурси.

Конкурентоспроможність країни. Стадії розвитку та основні фактори.   М. Портер визначивши конкурентоспроможність держави як продуктивність, яка розуміється як ефективне використання робочої сили і капіталу та результується у величині національного доходу на душу населення. Їм же розроблена система детермінант конкурентної переваги країн, що отримала назву «конкурентний ромб» за кількістю основних груп таких переваг. До них відносяться:

• факторні умови: людські та природні ресурси, науково-інформаційний потенціал, капітал, інфраструктура, в тому числі чинники якості життя;

• умови внутрішнього попиту: якість попиту, відповідність тенденціям розвитку попиту на світовому ринку, розвиток обсягу попиту;

• суміжні та обслуговуючі галузі (кластери галузей): сфери надходження сировини і напівфабрикатів, сфери надходження обладнання, сфери використання сировини, обладнання, технологій;

• стратегія і структура фірм, внутрішньогалузева конкуренція: мети, стратегії, способи організації, менеджмент фірм, внутрішньогалузева конкуренція.

За М. Портером, розвиток конкурентоспроможності країни проходить чотири основних стадії: рух факторами, рух інвестиціями, рух інноваціями і рух багатством. Портер стверджує: політика держави важлива не сама по собі, а своїм впливом на «конкурентний ромб». Він рекомендує державі інвестувати у створення факторів, насамперед - розвинених (освіти, інфраструктури, науки).

Портер особливо підкреслює значимість такої функції держави, як поліпшення якості внутрішнього попиту шляхом використання таких інструментів, як державні закупівлі для створення раннього і складного попиту, забезпечення процедур закупівель, що полегшують інновації (наприклад, безкоштовне тестування), не перешкоджання іноземним конкурентам.

За державою залишається також функція підтримки і посилення кластерів (у тому числі регіональних), заохочення внутрішньої диверсифікації, а не поглинання, при одночасному сприяння зовнішньоекономічній активності фірм. Головна теза, головна рекомендація Портера: Перспективні конкурентні переваги створюються не ззовні, а на внутрішніх ринках!

Технології та оцінки. Соціально-економічний імідж   країни оцінюється за допомогою комплексного показника її   благополуччя. Це дуже значимо для міграційних потоків, туризму та ін За модернізованої методикою

Світового банку застосовуються чотири основні показники: частка ВНП на душу населення, а також рівні забезпеченості населення: виробничими ресурсами (основні фонди, дороги, будівлі); природними ресурсами; людськими ресурсами (рівень освіченості). Діловий імідж   країни характеризується поняттям конкурентоспроможності. Для аналізу конкурентоспроможності країн експертами Міжнародного інституту розвитку менеджменту використовується 288 оціночних параметрів, сформованих на базі статистичних даних і звітів експертів.

Прикладом більш приватних рівнів ділового іміджу країни (за окремим аспектам бізнесу) виступає оцінка факторів інвестиційної привабливості країни. Одна з моделей такої оцінки, розроблена фахівцями з американського неурядового фонду «Спадщина» в основних рисах представлена ​​в таблиці 6.

Таблиця 6 Фактори інвестиційної привабливості країн