О.І. Тихомиров
Одним з основних умов зниження виробничого травматизму на підприємствах транспорту є вдосконалення технології навчання працівників питань безпеки та охорони праці. на відміну від сумних і безликих програм з контролю знань, яскраві та захоплюючі мультимедійні системи викликають інтерес у працівників до процесу навчання з охорони праці, сприяючи більш ефективному засвоєнню потрібної інформації.
Комп'ютерні програми «Наочна безпека та охорона праці», на розробку яких у Петербурзькому державному університеті шляхів сполучення (ПГУПС) пішло багато років, включають в себе близько десяти тисяч малюнків, фотографій, схем і коміксів зі звуковим супроводом, а також фрагменти відеофільмів та анімації. Ці програми все ширше використовуються на різних підприємствах.
Об'єктивна необхідність вдосконалення технології навчання з охорони праці на транспорті
Давно минули ті часи, коли було популярним гасло: «Від техніки безпеки - до безпечної техніки», який мав на увазі, що створення безпечної техніки дозволить вирішити проблему виробничого травматизму. Зараз практично всім ясно, що, по-перше, створення абсолютно безпечної техніки і технології неможливо в принципі, а по-друге, така постановка питання не враховує так званий людський фактор.
Основною причиною нещасних випадків на виробництві є неправильні дії людини (помилки і порушення). найчастіше порушення роблять самі постраждалі. Результати ряду досліджень говорять про те, що як мінімум 90% нещасних випадків пов'язано з так званим людським фактором. Тому одні тільки технічні і організаційні заходи не можуть повністю вирішити завдання зниження травматизму. Необхідно цілеспрямований вплив на самих працюючих, причому, не тільки з метою підвищення їх рівня знань з охорони праці, але і для того, щоб змінити їх поведінку і ставлення до питань безпеки.
Традиційна форма навчання, включаючи інструктажі, найчастіше, навіює нудьгу. Причому, важко звинувачувати в цьому інженера з охорони праці або інших осіб, які проводять навчання, оскільки занадто багато сил і часу треба витратити на організацію таких занять.
Вихід полягає в тому, щоб у рамках відведеного для цього часу різко збільшити якість навчання, надаючи сукупний вплив на працівника: не тільки інформаційне, а й емоційне. Цього можна домогтися шляхом використання мультимедійних комп'ютерних технологій навчання.
Переваги комп'ютерних технологій навчання питанням безпеки
Багато в чому переваги комп'ютерних технологій навчання пов'язані з тим, що пропускна здатність зорового аналізатора, за допомогою якого людина отримує інформацію з комп'ютера, значно вище, ніж пропускна здатність, наприклад, слухового аналізатора. Не випадково інженерна психологія стверджує, що 80-90% інформації людина отримує за допомогою зору, а в старому прислів'ї говориться, що «краще один раз побачити, ніж сто разів почути».
При отриманні інформації у вигляді зображень "включається" права півкуля головного мозку, яка відповідає за формування образного мислення, а це сприяє переведенню інформації в підсвідому пам'ять. Інформація у вигляді зображення сприймається від цілого до окремого, а не навпаки, як, наприклад, при сприйнятті текстів.
При використанні комп'ютера з'являється можливість індивідуалізації навчання, тому що кожна людина може працювати в своєму темпі у відповідності зі своїм темпераментом і здібностями.
При необхідності можна затриматися на вивченні якого-небудь питання, повернутися до вже пройденого матеріалу. Практично людина сама керує процесом свого ж навчання. Підвищується активність учня працівника, що обумовлено необхідністю постійно вести діалог з комп'ютером.
Зростає зосередженість навчається в порівнянні зі слуховим сприйняттям (без візуального представлення інформації), коли слухач в силу різних причин відволікається, перестає розуміти матеріал і втрачає інтерес до предмета вивчення. Використання відразу двох каналів інформації (зорового і слухового) ще більше підвищує ККД.
Виникає додатковий інтерес до самого процесу отримання знань, а, як відомо, позитивні емоції підвищують ефективність будь-якої діяльності, включаючи навчальну.
Важливо, що при використанні комп'ютерних навчальних програм зачіпається не тільки область професійних знань працівника, а й задіюється емоційна сфера. Фотографії та відеофрагменти з місць пригод (аварія на залізничному переїзді, падіння автомобільного крана, безвихідь для багатьох людей при пожежі, репортаж з лікарні про потерпілого від нещасного випадку, результати аварії при роботі навантажувача і т.п.), залишають більш яскравий слід у пам'яті , ніж словесний опис. Це важливо, оскільки причиною нещасних випадків часто є навіть не відсутність необхідних знань, а елементарна втрата почуття небезпеки.
Структура навчальних комп'ютерних програм
У автоматичних навчальних системах можливе використання комп'ютерних навчальних програм різних, наприклад контролюючих, довідкових (інформаційно-пошукових), тренажерів-імітаторів і т.д. Для поставленої мети (зниження травматизму) найбільш ефективними представляються мультимедійні комп'ютерні навчальні програми. На відміну від сумних і безликих програм з контролю знань навчальні програми повинні бути яскравими і цікавими. По відношенню до них справедливий вираз: «Усі жанри хороші, крім нудного». Навчання за допомогою комп'ютера повинно приносити задоволення. Навіть дуже важливі положення, викладені сухо і нецікаво, викликають відторгнення, що навчається.
Кожна з програм серії, що отримала назву «Наочна безпека та охорона праці», являє собою комплексне навчальний посібник, що включає в себе два основних компоненти: власне електронний посібник (блок для вивчення матеріалу) і систему самоконтролю знань (блок, що включає в себе контрольні питання, оцінку правильності відповідей та пояснення з помилок, підведення підсумків опитування).
Оскільки програми призначені для працівників, які часто не мають досвіду роботи з комп'ютером, то інтерфейс програм передбачено максимально простим. За весь час роботи можна взагалі не торкатися клавіатури, досить освоїти роботу з мишею. Є режим автоматичного «програвання» інформаційного блоку програми у вигляді «слайд-фільму» (тоді взагалі не доведеться управляти роботою програми). Схема переміщень по різних блоках програми має деревоподібну структуру і не більше 2-3 рівнів. Більш розвинена система гіперпосилань зробила б програму схожою на довідкову систему, а це, як показує практика, погіршує чіткість сприйняття і ускладнює засвоєння матеріалу. Кожен пункт Правил з охорони праці ілюструється фотографіями, відеофільмами, тривимірною графікою, анімацією, малюнками (в тому числі коміксами).
Комп'ютерний самоконтроль знань також організовано гранично просто, щоб увага працівника було зосереджено на змістовній частині питань і не відволікався на осмислення того, яким чином йому ввести свою відповідь в комп'ютер. Використовується найпростіша схема відповідей, що передбачає вибір із запропонованого списку варіантів відповідей шляхом вказівки мишею. Працівники, відповідаючи на запитання програми, не бояться незадовільних оцінок, оскільки мета опитування - самоконтроль і можливість самостійно переконатися, наскільки правильно засвоєно той чи інший матеріал. Програми видають оперативні повідомлення про правильність кожної відповіді і пояснюють, в чому полягає помилка. Таким чином, незалежно від рівня початкових знань, кожна людина зможе успішно "дійти" до кінця програми та отримати правильні відповіді на всі питання.
Номенклатура програм серії «Наочна безпека та охорона праці»
У програмах розглядаються питання безпеки праці для різних професій та видів робіт, поширених на транспортних підприємствах. Тематика програм серії вже зараз досить велика.
Перелічимо тільки деякі з них: * Чи безпечна експлуатація автотранспортних засобів і перевезення вантажів; * Безпека праці при технічному обслуговуванні та ремонті автомобілів; * Безпека на залізничних переїздах; * Вимоги безпеки при роботі на залізничних коліях (попередження травмування внаслідок наїздів рухомого складу); * Вимоги безпеки при експлуатації навантажувачів; * Безпека праці при зварювальних роботах; * Стропальнику про вимоги безпеки при виконанні вантажно-розвантажувальних робіт кранами; * Стропальнику про безпечну стропуванні і складуванні вантажів; * Мультимедійне допомога на основі типової інструкції для стропальників; * Стропальнику про вантажопідіймальних машинах та вимоги безпеки до них; * Безпека при роботі з ручним електро - і пневмоінструментом; * Вимоги безпеки при обслуговуванні посудин під тиском; * Пожежна безпека; * Електробезпека; * Перша долікарська допомога; * Безпека праці при роботі з ручним слюсарним інструментом і ін
За розробку програм автори нагороджені дипломами ряду виставок з охорони праці, а в 2005 році - Золотою медаллю конкурсу на краще інноваційне рішення в номінації «Наставництво і системи навчання в області забезпечення безпечних умов праці».
Досвід застосування мультимедійних програм з охорони праці
Багато підприємств вже придбали та використовують ці програми для навчання своїх працівників питань охорони праці. Тираж реалізованих дисків перевищив десять тисяч.
Набули поширення дві форми використання програм: проведення заняття викладачем (інженером з охорони праці, безпосереднім керівником, іншим відповідальним за навчання особою) або самостійна робота учнів із програмою. У першому випадку заняття можна проводити одночасно з кількома працівниками (їх кількість залежить тільки від кількості посадкових місць і розмірів монітора). Особа, що проводить заняття, керує пересуванням по програмі, а при необхідності може затриматися на якому етапі і зробити свої коментарі. У другому випадку робота може бути як індивідуальною, так і груповий (по 2-4 особи за одним комп'ютером). При індивідуальній роботі всі питання опрацьовуються більш ретельно, темп роботи, як правило, невисокий. Зате при роботі за комп'ютером кількох людей виникає більш невимушена обстановка, працівники колективно обговорюють спірні моменти і в цілому виконують роботу швидше.
У будь-якому випадку змінюється роль проводить заняття. На таких заняттях, як правило, він виступає не як розповсюджувача інформації, а в ролі консультанта, отримуючи можливість акцентувати увагу на найбільш складних питаннях.
Досвід застосування комп'ютерних програм із серії «Наочна безпека та охорона праці» на багатьох транспортних підприємствах свідчить, що мультимедійні комп'ютерні технології навчання питань охорони праці та промислової безпеки з інтересом зустрінуті працівниками, а в цілому цей напрямок є досить перспективним. А найголовніший результат впровадження цих розробок (на що дуже сподіваються автори) - це зниження виробничого травматизму.