Одна з умов визнання Росії західним співтовариством є прийняття усіх необхідних заходів щодо введення в дію законодавства про захист прав інтелектуальної власності.
Проте, коли мова заходить про інтелектуальної власності, зазвичай називаються патенти, товарні знаки, права авторів творів тощо, тобто ті об'єкти, захист прав на які не представляє юридичних складнощів при налагодженій правовій системі і наявності відповідного законодавства.
У той же час, при широкому тлумаченні, під інтелектуальною власністю розуміють будь-яку інформацію, що має цінність з точки зору закладених у неї творчих ідей, а також інформацію, що має комерційну цінність.
Безсумнівно, під це визначення підпадає інформація, яку "виробляють" фахівці з управлінського консультування.
Російський менталітет мало змінився з часу Н.М.Карамзіна-"крадуть", що особливо явно проявляється у ставленні до інтелектуальної власності (спробуйте уявити собі російського, який соромиться працювати на комп'ютері з неліцензійним програмним забезпеченням).
У той же час, специфіка праці консультантів з управління полягає в тому, що вони практично завжди надають "інформацію, що містить творчі ідеї", конкретного замовника за обумовлену винагороду. Відомо, що оборот консультаційних послуг у розвинених країнах дуже великий, так, зокрема, в США цей оборот перевищує в грошовому вираженні весь експорт Росії, включаючи нафту і газ.
Можливо, розгляд управлінського консультування, як окремого випадку возмездного використання інтелектуальної власністю дозволить в якійсь мірі просунутися на шляху більш глибокого розуміння, чому в Росії часто не вважається непристойним, використовувати результати інтелектуальної власності без відповідного наявності такого права.
ІНВЕСТИЦІЇ ЧАСУ У ІНТЕЛЕКТУАЛЬНУ ВЛАСНІСТЬ
Коли кажуть про інвестиції, то зазвичай мають на увазі вкладення в якесь майно грошових коштів. У той же час очевидно, що інвестувати в якусь справу можна також свої сили, час і навіть інтелектуальну власність. Недарма, при початку нової справи, наприклад при організації товариства, співзасновники можуть об'єднати грошові кошти одного, особистий автомобіль іншого, а третього "беруть в долю", тому що він вміє щось робити, що не вміють інші.
Що стосується консультантів з управлінського консультування, то вони на першому етапі свого бізнесу інвестують власний час в придбання спочатку необхідних знань, ну а потім вже набувається практичний досвід роботи. Відзначимо, що якщо в подальшому консультанти виконують "невигідні проекти" з точки зору отримання винагороди, але вигідні з точки отримання нових знань, інформації і т.д., то це, в певному сенсі, також можна розглядати як інвестиції часу у своє майбутнє.
Як це не здасться дивним, зміни в менеджменті в кінці 20 століття прискорилися до такої міри, що іноді їх можна порівнювати зі змінами в нових технологіях. Почасти це пов'язано з тим, що консультанти самі застосовують у своїй роботі ці технології (наприклад Інтернет для збору інформації), а з іншого боку, застосування цих технологій на консультованих підприємствах ставить нові завдання щодо мотивації працівників творчої праці і ін
Тому консультанти з управління повинні постійно нарощувати свій потенціал. Якщо вони не будуть значну частину свого часу займатися підвищенням свого рівня, вони просто відстануть від своїх колег, стануть неконкурентоспроможними.
Чим же "володіють" консультанти, коли роботодавці запрошують їх для вирішення своїх проблем?
По-перше, вони володіють методами дослідження проблем, які показали свою ефективність на практиці, зокрема методами збору та аналізу інформації, необхідних для знаходження оптимальних рішень.
По-друге, консультанти з управління є фахівцями у своїй галузі. Вони повинні володіти достатніми знаннями в швидко развівающейсятеоріі менеджменту, який є не тільки мистецтвом, але і наукою.
І, нарешті, вони мають досвід роботи з вирішення проблем у своїх минулих клієнтів.
І перше, і друге, і третє - все потребує великих витрат часу. Консультанти інвестують свій час у накопичення інтелектуального потенціалу, також, наприклад, як автори комп'ютерних програм до того, як починають створювати новий продукт.
КОМУ НАЛЕЖАТЬ РЕЗУЛЬТАТИ ПРАЦІ КОНСУЛЬТАНТА?
Будь-який, навіть незалежний консультант з управління, є підприємцем в першу чергу по відношенню до бізнесу свого клієнта. Його завдання полягає в тому, щоб запропонувати більш оптимальну комбінацію ресурсів, якими володіє або розпоряджається клієнт. Звідси випливає, що праця консультанта є безсумнівно творчою працею, а продукт цієї праці, що вдає із себе інформацію, що володіє комерційною цінністю, є інтелектуальна власність. Але питається, кому належить ця власність? Консультанту, який виконав роботу, або клієнтові, який виплатив за цю роботу відповідну винагороду.
Управлінський аспект
Умовно, виділяють три форми управлінського консультування.
Експертне консультування, коли більшу частину роботи виконує консультант. Однак у цьому випадку, клієнт для виконання консультаційного проекту передає консультанту цінну комерційну інформацію (тобто, за визначенням інтелектуальну власність), яку консультант відповідно до норм професійного консультування зобов'язаний зберігати в суворій таємниці.
Навчальне консультування, коли консультант передає клієнту певні знання, як почерпнуті з загальнодоступних книг, так і ті, які є продуктом його особистої праці.
Процесне консультування, коли і консультант і клієнт виступають практично на рівних у створенні інтелектуального продукту.
Правовий аспект
У російському праві передбачено три форми реалізації права власності, незалежно від того, чи належать вони до матеріальної або інтелектуальної власності. Це право володіння, право розпорядження та право користування.
У випадку, коли в якості розгляду виступає інформація, яка вироблена під час управлінського консультування, очевидно, що за відповідну винагороду консультант передає клієнтові право користування інформацією, що міститься у звіті по роботі або переданої йому в усній формі.
Що стосується права "володіння", то очевидно, що навіть якщо б це право було зареєстровано документально, їм, після оплати, володіють і клієнт і консультант, з голови якого неможливо "вилучити" цінну інформацію. При виконанні нових консультаційних проектів консультант буде створювати нові творчі продукти, при синтезі яких, безсумнівно, буде брати участь і інформація з минулих проектів.
Чи не простіше справа йде і з правом розпорядження. Якщо в чистому вигляді консультант не має права передавати матеріали вже виконаних проектів новим клієнтам, при передачі нової інформації в ній, напевно будуть проглядатися і "сліди" минулих творчих шукань
Справа ускладнюється ще тим, що, наприклад, в ході процесного консультування по суті створено результат праці, в якому присутня значна частка участі самого клієнта.
Тут є про що посперечатися, якщо згадати наше ставлення до музичних творів одних авторів, в яких ми мимоволі дізнаємося фрагменти з чужих творів.
КОНСУЛЬТУВАННЯ В РОСІЇ
Як розвивається управлінське консультування в Росії і які проблеми виникають на цьому шляху, пов'язані з цією формою реалізації інтелектуальної власності.
Слід зазначити, що в Росії поки тільки починає формуватися "новий менталітет", коли за поради стає прийнятим платити. І, безсумнівно, велику позитивну роль у формуванні цього менталітету грають юристи, до допомоги яких все частіше доводиться звертатися простим людям і фірмам. Досить великим попитом почали користуватися в Останнім часом послуги дизайнерів, консультантів з оцінки нерухомості і т.д.
Особливість управлінського консультування полягає в тому, що їхні послуги найменш відчутні, за винятком, можливо таких ситуацій, як складання для клієнтів бізнес-планів. Частіше ж послуги консультантів з управління надаються у формі усних порад, письмовий звіт це швидше просто дещо інша форма, що дозволяє клієнтові краще сприймати інформацію, не забувати її.
Вартість консультаційних послуг на заході коливається від 500 до 1500 доларів за консультант-день У Росії вартість послуг консультантів з управління значно нижче, але постійно зростає і незабаром може наблизитися до загальносвітової.
Проте, пояснити клієнтові, що консультант витратив купу часу на інвестування свого часу в необхідні знання погано сприймаються клієнтом. Бути може тому, в Росії консультанти більше воліють вживати терміни не погодинна оплата, а "загальна вартість консультаційного проекту".
При цьому консалтинг в Росії, як оригінальна форма реалізації інтелектуальної власності, наштовхується на такі специфічні труднощі, які дуже рідко зустрічаються в інших формах, таких як патенти, товарні знаки і навіть авторські права.
Справа в тому, що робота консультанта полягає не тільки в тому, щоб знайти краще з урахуванням існуючої ситуації вирішення проблеми клієнта. Реклама для консультанта - це успіхи справ його старих клієнтів, а цих успіхів швидше за все не буде, якщо консультант просто обмежиться підготовкою рекомендацій.
Тільки в тому випадку, коли пропоновані рішення оволодіють розумом клієнта, інакше кажучи, тільки тоді, коли замовник консультаційних послуг ухвалить рішення як своє власне, пропоноване рішення насправді буде реалізовано, і тільки тоді можна розраховувати на успіх.
Однак з урахуванням підготовки сучасних керівників у Росії, як старих, так і нових, консультанту сьогодні доводиться витрачати багато часу на підготовку, навчання керівників до того рівня, коли його ідеї будуть правильно сприйняті.
При цьому необхідна кропітка психологічна підготовка клієнта до аналізу ринкової ситуації його фірми. У більшості випадків проблеми, якими займаються консультанти, викликані некомпетентним управлінням самого клієнта -
Отже, спочатку клієнтові повідомляються неприємні відомості про нього самого, як керівника,
потім проводиться його навчання до рівня готовності сприйняття ідей консультанта.
І в ув'язненні, клієнта, в ході обговорення варіантів вирішення, виводять самого на оптимальне рішення.
Якщо при цьому врахувати зазначені особливості процесного консультування, найбільш ефективної форми в сучасних умовах, то не доводиться дивуватися тому, що клієнт часто не розуміє: "Чому він повинен платити, та ще більші гроші, за те, що, на його думку, він сам ж і вивів ".
Якщо ж консультант всю роботу зробить сам, його ідеї, як показує практика, не будуть сприйняті.
Тому консалтинг, незважаючи на те, що є одним з найважливіших засобів виведення російських підприємств на рівень управління, який відповідає сучасним західним стандартам, є сьогодні однією з найбільш уразливих в Росії форм реалізації інтелектуальної власності.
Список літератури
В. Ф. Токарев, к.т.н. Консалтинг - як практична форма реалізації інтелектуальної власності.