Комерційна таємниця і механізм її захисту на прикладі туристичної фірми

Зміст

Введення

1. Комерційна таємниця

1.1 Поняття Комерційної таємниці

1.2 Промислове шпигунство

2. Аналіз системи безпеки інформації в туристичній фірмі ТОВ «Ді-Тревел»

2.1 Коротка характеристика підприємства

2.2 Методи і способи захисту комерційної таємниці на ТОВ «Ді-Тревел»

3. Недоліки діючого механізму захисту комерційної таємниці та шляхи його вдосконалення

Висновок

Список літератури

Введення

Дана курсова присвячена дослідженню системи захисту комерційної інформації туристичної фірми і пропозиції заходів для її поліпшення.

У нових ринково-конкурентних умовах виникає маса проблем, пов'язаних із забезпеченням безпеки не тільки фізичних і юридичних осіб, їх майнової власності, а й підприємницької (комерційної) інформації, як виду інтелектуальної власності. Для захисту підприємницьких інформаційних потоків від різного роду посягань використовуються як правові, так і спеціальні заходи, а в необхідних випадках комплексне їх застосування. Аналіз і виявлення цих заходів в даній роботі допоможе сприяти безпеці інформації на представленому мною підприємстві.

1. Комерційна таємниця

1.1 Поняття комерційної таємниці

До комерційної таємниці можуть бути віднесені найрізноманітніші відомості, пов'язані з виробництвом, технологією, управлінням, фінансами та іншими питаннями діяльності підприємства. На практиці поряд з терміном "комерційна таємниця" широко використовуються такі терміни, як "конфіденційна інформація", "ноу-хау", "секрети виробництва". Всі вони, по суті, означають одне й ті ж поняття, яке в Цивільному кодексі РФ іменується "комерційною таємницею".

У відповідності зі ст.139 Цивільного кодексу РФ комерційна таємниця - це інформація, що має дійсну або потенційну комерційну цінність в силу невідомості її третім особам, до неї немає вільного доступу на законній підставі та власник інформації вживає заходів до охорони її конфіденційності.

З даного визначення випливають такі обов'язкові ознаки комерційної таємниці.

Перша ознака - інформація повинна мати дійсну або потенційну комерційну цінність. Тому з числа відомостей, що становлять комерційну таємницю, виключаються ті з них, які не представляють ніякого інтересу для оточуючих. При віднесенні підприємством інформації до кола відомостей, що становлять комерційну таємницю, дійсна чи потенційна комерційна цінність таких відомостей передбачається і не потребує доказування. Однак у випадку виникнення судового спору (наприклад, за позовом до контрагента про відшкодування збитків, заподіяних розголошенням комерційної таємниці) перед підприємством постане необхідність доводити суду наявність у інформації комерційної цінності.

Друга ознака - до інформації, що становить комерційну таємницю, не повинно бути вільного доступу на законній підставі. Якщо інформація може бути отримана законним чином будь-яким зацікавленим особою (шляхом вивчення друкованих видань, перегляду відкритих баз даних тощо), то така інформація комерційною таємницею не є. Навіть якщо інформація стала відомою необмеженому кола осіб в результаті чиїхось неправомірних дій, то і в цьому випадку інформація автоматично втрачає статус комерційної таємниці, оскільки позбавляється одного з необхідних критеріїв - відсутність до інформації вільного доступу.

Третя ознака - для того, щоб інформація вважалася комерційною таємницею, потрібно, щоб власник такої інформації вживав заходів до охорони її конфіденційності. Заходи з охорони комерційної таємниці можуть бути організаційними (наприклад, затвердження внутрішніх документів, що регулюють порядок доступу персоналу до комерційної таємниці), технічними (використання сигналізації, захист телефонних переговорів і т.п.) і юридичними (наприклад, включення в трудові контракти з персоналом і договори з контрагентами положень про нерозголошення конфіденційної інформації). При цьому просте визначення кола інформації, що становить комерційну таємницю, не може розглядатися в якості охоронної заходи.

Комерційна таємниця, як різновид інформації, може бути об'єктом інтелектуальної власності. При дотриманні необхідних умов (інформація приносить дохід і може бути використана протягом періоду, що перевищує 12 місяців) права на зазначену інформацію можуть відображатися в бухгалтерському обліку у вигляді нематеріальних активів. У той же час законодавство не розглядає факт відображення в бухгалтерському обліку прав на інформацію в якості одного з ознак комерційної таємниці. Тому відсутність в обліку зазначених прав не може свідчити про відсутність самої комерційної таємниці.

Комерційна таємниця не вимагає для визнання її такою будь-якої державної реєстрації або виконання будь-яких інших формальностей. У той же час слід відзначити, що не будь-яка інформація, що відповідає всім перерахованим вище критеріям, може бути віднесена до комерційної таємниці. Держава має право здійснювати контроль (у тому числі податковий) за діяльністю підприємств. Для цих цілей законодавство визначає коло відомостей, які не можуть становити комерційну таємницю.

Так, наприклад, Постановою Уряду РФ від 05.12.91г. № 35 встановлено перелік таких відомостей, до яких, зокрема, відносяться:

♦ установчі документи (рішення про створення підприємства або договір засновників) і статут;

♦ документи, що дають право займатися підприємницькою діяльністю (реєстраційні посвідчення, ліцензії, патенти);

♦ відомості, необхідні для перевірки правильності обчислення і сплати податків;

♦ документи про платоспроможність;

♦ відомості про чисельність працюючих та їхню заробітну плату; документи про сплату податків;

♦ відомості про участь посадових осіб підприємства в інших організаціях.

Відповідно до п.89 Положення ведення бухгалтерського обліку (затверджено Наказом Мінфіну РФ від 29.07.98г. № 34), річна бухгалтерська звітність організації є відкритою для зацікавлених користувачів: банків, інвесторів, кредиторів, покупців, постачальників та інші, які можуть знайомитися з вказаною звітністю.

Під комерційною таємницею підприємства (фірми) слід розуміти відомості, які не є державними секретами, але пов'язані з виробництвом, технологією, управлінням, фінансами та іншою діяльністю підприємства, розголошення яких може завдати шкоди його інтересам. Захищаються відомості дають певні переваги в конкурентній боротьбі. Комерційною таємницею підприємства не може бути інформація, приховування якої здатне завдати шкоди суспільству.

Відповідно до Закону РФ "Про підприємства і підприємницької діяльності" перелік відомостей, що становлять комерційну таємницю, визначається керівником підприємства. Підприємство має право не надавати інформацію, що містить комерційну таємницю.

Законом передбачається, що порядок, організація захисту комерційної таємниці з урахуванням чинного законодавства встановлюється керівником підприємства (фірми).

Відомості, віднесені до комерційної таємниці, повинні мати такі ознаки:

♦ не бути державним секретом;

♦ ставитися до виробничої діяльності підприємства;

♦ не завдавати шкоди інтересам суспільства; мати дійсну або потенційну комерційну цінність та створювати переваги в конкурентній боротьбі;

♦ мати обмеження в доступі, установлювані керівником підприємства на законній підставі (підприємством (фірми) повинні вживатися заходи щодо їх охорони).

Методика віднесення тих чи інших відомостей до комерційної таємниці в нашій країні ще остаточно не розроблена, тому обмежимося лише деякими.

До комерційної таємниці можуть бути віднесені:

♦ технологія виробництва, технологічні прийоми й устаткування;

♦ модифікації раніше відомих технологій і процесів;

♦ перспективні методи управління;

♦ цінова і збутова політика;

♦ порівняльні характеристики власного асортименту і товарів конкурентів з точки зору якості, зовнішнього вигляду, упаковки тощо;

♦ виробничі, комерційні і фінансово-кредитні відносини з партнерами;

♦ плани підприємства з розширення (згортання) виробництв;

♦ факти проведення переговорів з питань купівлі-продажу;

♦ дані, які можуть бути використані для нанесення збитку репутації підприємства (фірми);

♦ інформація про кадри (плинність кадрів, провідні фахівці та місця їх роботи за сумісництвом);

♦ сил і умов для захисту комерційної таємниці, а також інші відомості.

У повсякденному житті комерційна таємниця завжди виступає у формі комерційних секретів. Оскільки всяка таємниця є секрет, але не всякий секрет є таємниця.

Комерційні секрети - форма прояву комерційної таємниці. Представляють собою відомості у вигляді документів, схем, виробів, які стосуються комерційної таємниці фірми і підлягають захисту з боку служби безпеки від можливих посягань шляхом викрадення, вивідування, витоку інформації.

Вони розрізняються за такими ознаками:

♦ за природою комерційної таємниці (технологічні, виробничі, організаційні, маркетингові, інтелектуальні, рекламні)

♦ за належністю власності (власність підприємства, групи підприємств, окремої особи, групи осіб);

♦ за призначенням комерційних секретів.

Носій комерційного секрету - особа, обізнане про комерційні секрети підприємства чи фірми (керівники і допущені до комерційних секретів виконавці).

Носії комерційних секретів слід відрізняти від джерел закритої комерційної інформації («ноу-хау», схеми, документи, технології, вироби, зразки).

Секретність в умовах ринкового господарювання захищає виробника від недобросовісної конкуренції, до якої відносяться різні протиправні дії у вигляді прихованого використання торгової марки, підробки продукції конкурента, облудної реклами, підкупу, шантажу і т.п. Не останнє місце в цьому ряду займає промислове шпигунство.

Особа, що побажала зайнятися підприємництвом, як правило, вже має певні знання з обраної області, а в разі недостатності може їх отримати з великого асортименту вітчизняної та зарубіжної літератури.

1.2 Промислове шпигунство

Підприємництво тісно взаємопов'язано з конкуренцією. Здійснення останньої може приймати самі різні форми, в тому числі і такі, як розкрадання або збір чужої інформації, яка носить назву загальновідоме шпигунство.

Термін "шпигунство" (з прикметниками: "економічний", "промисловий", "комерційний", "науково-технічний") означає активні дії, спрямовані на збір чи розкрадання цінної інформації, закритої для доступу сторонніх осіб.

Економічне шпигунство більш широке поняття, яке охоплює і такі його підвиди, як промисловий, виробничий, науково-технічний, комерційний шпигунство. Володіння таємницею однією особою викликає до неї інтерес іншої особи, для задоволення якого відбуваються дії, спрямовані на заволодіння нею з метою отримати певну матеріальну чи іншу вигоду. Особа, яка бере участь у подібній діяльності, має загальновідоме назву "шпигун". У підприємництві конкурентна боротьба неможлива без отримання інформації. Прагнення отримати відомості в умовах закритого до них доступу законним шляхом породжує неминуче недобросовісну конкуренцію, тобто об'єктивну потребу шпигувати за конкурентом. Без володіння інформацією про дії конкурента, передбачуваному попиті на продукцію, перспективних наукових розробках важко, а часом і неможливо бути конкурентоспроможним.

Виникає два тісно взаємозалежних обставини:

-Підприємець змушений виступати в якості захисника своїх секретів (цінної інформації)

- Підприємець змушений з метою конкуренції добувати (красти, купувати) чужі захищаються секрети. те, що не захищається, особливої ​​цінності в розглянутому плані не має.

Виникає питання про те, як розглядати промисловий (комерційний) шпигунство з позицій чинного законодавства. У літературі про промислове шпигунство за кордоном наголошується, що розглянута діяльність зовсім не вважається злочинною і не тягне кримінальної відповідальності. Якщо в процесі розкрадання секретної інформації підприємству, установі або співробітникам завдається шкода, то кримінальному покаранню винна особа валиться саме за останнє діяння, а не за сам факт розкрадання найцінніших відомостей. У принципі такий похід є правильним, оскільки сам підприємець не зацікавлений у тому, що коли він буде здійснювати розкрадання матеріалів, а займатися цим він змушений у силу ринкової діяльності, то буде перебувати під загрозою застосування до нього кримінального покарання. Переважно звернути увагу на охорону своїх таємниць, ніж вдаватися до кримінально-правовий захист.

У цих цілях більш докладно розглянемо ознаки, що характеризують промислове шпигунство. До них відносяться:

• суб'єкт (хто може займатися даним видом діяльності)

• предмет (на що посягає промисловий та іншої шпигунство)

• спосіб, засіб (дії, за допомогою яких здійснюється оволодіння закритими даними)

• адресат (хто виступає замовником).

Суб'єктами промислового (комерційного) шпигунства можуть бути громадяни України, іноземні громадяни, особи без громадянства, пов'язані і не пов'язані з співробітникам підприємницьких підприємств, установ, фірм. Виконавцем шпигунства може виступати безпосередньо підприємець, співробітники власної служби безпеки, приватних детективних розшукових фірм або окремі особи, що діють в приватному порядку. Пошук і оволодіння промислової, комерційної інформацією здійснюється, в одних випадках, за завданням замовника, в інших - за власною ініціативою для наступного її продажу зацікавленим особам.

Аналіз зарубіжної практики показує, що у приватних служб безпеки, що спеціалізуються на викраденні чужих секретів, є значна за кількістю клієнтура замовників і покупців. Наприклад, у Великобританії одне з приватних розшукових агентств, поряд з розслідуванням фактів про промислове шпигунство, забезпеченням безпеки підприємств і фірм, займається також добуванням (розкраданням) інформації про конкурентні приватних підприємствах. Подібні фірми не прагнуть особливо конспірувати, приховувати свою діяльність. Їх координати є в спеціальних довідниках. В даний час в країнах ринкової економіки діють сотні і тисячі агентств і десятки тисяч промислових шпигунів

Подібні агентства починають утворюватися та діяти і на території Російської Федерації. Однак різке зростання таких служб слід очікувати тільки в умовах сформованої ринково-конкурентної економіки, аналогічної західним країнам.

З цілком зрозумілих причин видати секрети можуть і співробітники фірми. Якщо особам, які не працюють на підприємстві, необхідно долати фізичні і технічні перешкоди для проникнення до секретів, то працівникам фірми не потрібно докладати такі зусилля. Таємною інформацією вони вже мають або мають можливості зібрати її. Мотивацією таких дій можуть служити користь, помста і т.д. Тому при формуванні колективу співробітників необхідно враховувати, кому з них довіряти свої таємниці, а кому ні. Вирішують це питання самі підприємці. Так, співробітники загальновідомого АНТА на сторінках газет досить докладно діляться інформацією про те, як вони займалися внутрішньою безпекою свого кооперативу [10]. Спочатку брали до себе на роботу тільки тих, кого знали особисто і могли їм довіряти. Розширення штату співробітників збільшувало небезпеку витоку інформації. Тому керівництвом АНТА приймається рішення про створення спеціального підрозділу - департаменту з перевірки людей, що надходили до них на роботу. На кандидатів заводилися досьє, в яких концентрувалися результати їх вивчення і перевірок. Перевіряються могли знайомитися з досьє на себе. Важко поки що вести мову про те, що будь-який підприємець може мати такі ж можливості або створити їх. Але підхід до захисту своїх секретів у них був правильний і їх досвід може використовуватися іншими фірмами з урахуванням своїх можливостей і потреб.

Наступним ознакою, що характеризує шпигунство, є предмет посягання, тобто інформація, що представляє цінність для її власника і закрита до доступу сторонніх осіб. Носії такої інформації найрізноманітніші: документи, креслення, схеми, патенти, дискети, касети, в яких містяться наукові дослідження. бухгалтерські матеріали, контракти, плани та рішення керівництва підприємницьких фірм. Предметом промислового шпигунства може бути не тільки інформація підприємницьких фірм, а й державних підприємств та установ.

Певні труднощі виникають при визначенні промислової таємниці підприємств, фірм, компаній зі змішаним капіталом. Наприклад, приватний і державний капітал; державний та іноземний приватний капітал; вітчизняний та іноземний приватний капітал. Неминуче зіткнення інтересів нашої та іноземного власника як між собою, так і з державою. В останньому випадку необхідно враховувати наявність державної (військової) таємниці, службової таємниці, інших відомостей, визначених кримінальним законом, а також промислову таємницю. Відомості, що становлять державні секрети, перераховані в спеціальних нормативних актах, що затверджуються Російським урядом. На їх підставі видаються відомчі акти, що визначають види секретів, що підлягають охороні. Промислова ж таємниця може включатися до переліків державних секретів, а може і не ставитися до них. Посягання на секрети державних підприємств та установ переслідується кримінальним законом, тоді як підприємницькі секрети кримінальним законом не захищені. Наприклад, спосіб виробництва й заварки чаю для держави не представляє цінності, а для підприємця - це фірмовий секрет, на якому тримається все його підприємство.

Наступною ознакою промислового шпигунства є спосіб його здійснення. Дії щодо заволодіння інформацією проходять таємно (таємно) від оточення, шляхом їх розкрадання, збору, покупки, видачі. Не виключається і знищення, перекручення або саботування з використання інформації. Мета - не дати власникові можливості використовувати її для отримання вигоди, бути конкурентоспроможним.

До засобів отримання секретів відносяться різні технічні системи. Якщо у нас поки основними власниками розвідувальних технічних засобів є спеціальні державні органи (служби), то на Заході вони перебувають у користуванні і приватних осіб. Це дозволяє підприємцям широко використовувати засоби електронної розвідки в отриманні необхідної інформації. Зняття її з телефонних переговорів, ЕОМ, приміщень, де ведуться секретні бесіди, і т.д. Застосування тих чи інших засобів залежить від інформації, яку має намір отримати суб'єкт. Один вид інформації може бути викрадений, інший прослуханий, третій - сфотографований або зроблені замальовки, четвертий записаний на магнітофон, п'ятий - знято кінокамерою і т.д. Іноді використовується комплекс спеціальних заходів з її отримання. Залежно від виду одержання інформації вживаються відповідні заходи захисту. Наприклад, існують прилади, за допомогою яких можна з відстані до 500 м лазерним променем знімати мовну інформацію за рахунок вібрації віконного скла. У відповідь, для запобігання витоку інформації таким способом, німецька фірма Сіменс почала випуск спеціальних віконних рам, що послаблюють на 110дБ проникнення електромагнітних випромінювань у певних діапазонах.

Адресатами (замовниками) одержання промислової (комерційної) інформації виступають підприємці малого і великого бізнесу, керівники державних підприємств, а також уряди іноземних держав. Захист секретів промислових і комерційних фірм і проникнення до них є двома сторонами однієї медалі. До них в однаковій мірі виявляють інтерес як приватні особи, так і співробітники державних служб.

Один з керівників американської розвідки, виступаючи у 1990р. в Національному прес-клубі, заявив, що "економічна міць є ключем до панування і влади в усьому світі." У промові цього керівника, виголошеній в Американському університеті, прозвучало, що "в наступні роки ми станемо свідками різкого зростання напруженості в міжнародних економічних відносинах . Об'єктивна інформація про економіку іноземних держав стане практично важливою, і розвідка зобов'язана її добувати ". За кордоном вважають, що не менш важливе завдання лягає на плечі контррозвідувальних підрозділів, які зобов'язані припиняти всі спроби іноземних спецслужб, не виключаючи й дружні, здійснювати політичний, промисловий і економічне шпигунство проти США.

Говорячи про можливі методи отримання комерційної інформації про інші підприємства, необхідно підкреслити, що 90-95% всієї необхідної інформації може бути отримано легальними методами. Іншу інформацію (як правило, найбільш цінну і ретельно охороняється) дає промислове шпигунство з такими властивими йому методами, як викрадення документів та зразків нової продукції, шантаж, підкуп співробітників конкуруючої фірми, підслуховування розмов, знімання та оптичне спостереження, несанкціоноване підключення до систем зв'язку та обчислювальним мережам, засилання і вербування агентів і навіть фізична ліквідація конкурентів або їхніх підприємств [9].

Одночасно з розвитком промислового шпигунства постійно вдосконалюються різноманітні засоби захисту таємниці підприємців. Так, наприклад, в промислово розвинених країнах в останні роки постійно нарощує обсяги виробництва індустрія з випуску спеціальних технічних засобів захисту входу в службові приміщення. При цьому використовуються такі прогресивні нововведення, як системи кодованих карток, біометричні системи, що реагують на голос, підпис, відбитки пальців, узори кровоносних судин сітківки ока.

Досить докладно специфічні питання використання технічних засобів захисту комерційної таємниці свого підприємства і технічних способів несанкціонованого доступу до джерел конфіденційної інформації конкурентів, висвітлені в літературі.

До числа найбільш доступних легальних джерел отримання інформації можна віднести:

• усні виступи працівників підприємства-на різних конференціях, семінарах і т.п.

• відкриті публікації підприємства і його окремих працівників

• експонати різних ярмарків, виставок і презентацій

• дані товарних і фондових бірж

• оголошення про наявні вакансії, конкурси на заміщення посад та ін

Систематизація і аналіз такої інформації вимагають від підприємства великих витрат матеріальних і трудових ресурсів. Нерідко цим займаються спеціально створені служби, оскільки обсяги інформації великі, а її достовірність іноді викликає сумнів.

У промислово розвинених країнах (наприклад у США) відповідних державних органах існують спеціальні посередницькі служби, що надають клієнтам деякі види комерційної інформації про цікавлять їх підприємствах і організаціях. У нашій країні законодавчо визначено, що підприємство надає державним органам інформацію, необхідну для оподаткування та ведення загальнодержавної системи збору і обробки економічної інформації. Підприємства також публікують дані про свою діяльність, включаючи річні баланси. У той же час підприємство має право не надавати інформацію, що містить комерційну таємницю.

Для запобігання витоку комерційної таємниці через працівників державних органів управління і контролю, керівник підприємства повинен знати їхні реальні права і надавати їм тільки ту документацію, яка необхідна для виконання їхніх службових функцій, а не будь-яку, яку вони зажадають. Перш за все це стосується дій працівників статистичної служби, антимонопольного комітету, міліції, фінансової, податкової, санітарної, пожежної та інших інспекцій. Підприємцю також необхідно знати і дотримуватися порядку оскарження неправомірних дій державних службовців, посадових осіб та працівників правоохоронних органів, механізм відшкодування матеріальної та моральної шкоди, заподіяної фірмі в результаті їх дій.

Кожен підприємець повинен бути знайомий з процедурами запрошення консультантів, адвокатів, експертів, а також з порядком їх участі в передачі інформації, які відносять до категорії комерційної таємниці.

2. Аналіз системи безпеки інформації в туристичній фірмі ТОВ «Ді-Тревел»

2.1 Коротка характеристика підприємства

"ДІ-Тревел" - бренд, який об'єднує декілька напрямків роботи цього колективу. Основний напрямок роботи - туризм. Колектив компанії розвиває Д етськие туризм. Організацією туристичних поїздок для школярів та дорослих компанія займається з 1996 року. За цей час працівникам фірми вдалося знайти і зміцнити зв'язки з добропорядними партнерами, цікавими екскурсоводами, розробити нові захоплюючі маршрути. Компанія "ДІ-Тревел" також займається І індивідуальне туризмом і відпочинком. Це тури на відпочинок в найтепліші країни, екскурсії в найцікавіші місця земної кулі. У поєднанні напрямів дитячої та індивідуального туризму склалося назва компанії.

Будівля даного підприємства є вбудованим в житловий будинок. Діє організація на підставі Статуту. Так само вона занесена у відповідності до законодавства РФ туристична фірма "ДІ-Тревел" внесена до Єдиного Федеральний Реєстр туроператорів під номером ВТ 013012 (внутрішній туризм). Страхове забезпечення відповідальності на суму 500000 (п'ятсот тисяч) гривень 00 копійок забезпечується ВАТ "Московська страхова компанія" (Договір страхування цивільної відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором про реалізацію туристського продукту № 1405-0000020/1 від 08/02/2008, чинний до 31/05/2009). Адреса місця знаходження страхової компанії: м. Москва, Долгоруківська вул., Д. 40

У даній туристичної компанії працює невелика кількість працівників: Генеральний директор, бухгалтер, старший менеджер, менеджер по організації дитячих поїздок, менеджер з організації індивідуальних турів закордонного напрямку, менеджер внутрішнього напрямки, кур'єр.

Офіс оснащений касовим терміналом фірми «Verger», в який входить скануючий пристрій, фіскальний реєстратор, клієнт-комп'ютер, сервер, за допомогою якого здійснюється облік грошей що у підприємство торгівлі і здійснюється розрахунок з покупцями, ведеться кількісний облік путівок. Офісна площа обладнана стелажами, заповненими каталогами, пристосованих для найкращого обслуговування клієнтів, а також для підбору туру і якісного інформування співробітників. Є різний рекламний інвентар у вигляді каталогів, наклейок та сувенірних магнітів з символікою фірми. Весь інвентар та обладнання зручно в експлуатації. Створений привабливий інтер'єр офісу, шляхом оснащення відповідними меблями поєднуваних кольорів і світлового освітлення. В офісі є камера спостереження, встановлена ​​сигналізація, є камера зберігання. Підприємство знаходиться під охороною ПОП «Антошка», яке забезпечує комплексний захист приміщення від всіх видів надзвичайних ситуацій.

2.2 Методи і способи захисту комерційної таємниці на ТОВ «Ді-Тревел»

Аналізуючи роботу даної фірми, я виявила особливості системи безпеки комерційної інформації. Головне місце в організації надійного захисту секретної інформації повинно відводитися роботі з кадрами. Ця робота повинна починатися з дня прийому людини на посаду в компанії. У даному випадку було проведено анкетування кандидатів.

Анкетовані дослідження - це інструмент соціологічного вивчення соціальних явищ в їх конкретному стані з допомогою методів, що дозволяють кількісні та якісні збори, вимірювання, узагальнення, аналіз соціологічної інформації.

Дане анкетування дозволяє отримати загальні відомості про кандидата, рівні освіти.

При здійсненні цього дослідження був зроблений запит на попереднє місце роботи з метою отримання характеристики його морально-ділових якостей, а також даних про погашених судимості.

При прийомі на роботу мало місце проведення виховної роботи, інформація про дотримання режиму секретності, винагороду в успіху виконання цього режиму, а також навчання правилам дотримання режиму секретності, роз'яснення цінність секретних матеріалів.

На даному підприємстві передбачений захист комерційних таємниць фірми у вигляді укладення контракту з кандидатом на посаду, хоча не всі можливі дані, які відносяться до комерційної інформації, були висвітлені в цьому документі. Недогляд цього моменту може спровокувати витік інформації, т.к співробітник не був поставлений до відома. Як показує закордонна практика роботи приватних фірм, витік інформації найчастіше відбувається з ініціативи їхніх же співробітників. У мотиваційній основі своїх вчинків, крім випадків несвоєчасного оповіщення співробітника, лежить користь (отримати значну суму грошей) або помста (не виключаючи заодно і матеріальну вигоду), наприклад, з боку звільненого працівника, що мав доступ до підприємницької інформації.

Керівництво даної компанії передбачила можливу крадіжку інформації на паперових носіях за допомогою:

- Контролю приміщень і обладнання (охорона підприємства ЧОП та встановлення в приміщенні камери стеження)

- Відправлення пошти проводиться тільки рекомендованими листами та листами з повідомленням про вручення адресату.

- При роботі з документами не можна відлучатися з офісу, а якщо доводиться виходити, то необхідно закрити двері на ключ (якщо в офісі більше немає співробітників). Сторонніх до документів допускають.

- Документи, які правомірно можуть зажадати співробітники податкової інспекції чи правоохоронних служб, тримають окремо від інших конфіденційних паперів.

3. Недоліки діючого механізму захисту комерційної таємниці та шляхи його вдосконалення

Ми розглянули механізм захисту інформації на прикладі роботи компанії «Ді-Тревел». Виявивши деякі недоліки даної системи, можна запропонувати можливі заходи по виключенню цих недоліків або їх мінімізації.

У першу чергу, хотілося зауважити, що ми розглядали маленьке підприємство, бюджет якого явно не розрахований на створення системи безпеки професіоналами, незважаючи на те, що безпека даних - дуже важливий елемент ведення бізнесу.

Для того щоб не витрачати великі кошти на роботу спеціалізованих агентств, потрібно спочатку припустити:

• яка інформація потребує захисту;

• кого вона може зацікавити;

• який "термін життя" цих секретів;

• у що обійдеться їх захист.

Потім слід підготувати план з охорони комерційної таємниці.

З нинішнього механізму захисту інформації видно, що така робота була проведена не дуже ретельно. Завдання даного курсового проекту запропонувати заходи вдосконалення даної системи.

Висновок

У даному курсовому проекті розглядалися питання по комерційну таємницю підприємства та її захист. Ми познайомилися з роботою туристичної фірми «Ді-тревел» і комплексом заходів щодо збереження комерційної таємниці. Так само були виявлені позитивні та негативні моменти цього комплексу, а в завершенні запропоновано заходи щодо усунення знайдених недоліків.

Підводячи підсумки теоретичної і розрахункової частини даного проекту можна сказати, що Підприємницька діяльність у всіх сферах нерозривно пов'язана з отриманням та використанням різного роду інформації. Причому в сучасних умовах інформація являє собою особливого роду товар, що має певну цінність. Для підприємця часто найбільш цінною є інформація, яку він використовує для досягнення цілей фірми і розголошення якої може позбавити його можливостей реалізувати ці цілі, тобто створює загрози безпеки підприємницької діяльності. Звичайно, не вся інформація може, в разі її розголошення, створювати ці загрози, однак існує певна її частина, яка потребує захисту.

Список літератури

1. «Цивільний кодекс Російської Федерації», "ИНФРА-М", М, 1995

2. Закону Російської Федерації «Про державну таємницю»

3. Постанова Уряду РРФСР "Про передачу відомостей, які не можуть становити комерційну таємницю" від 5 грудня 1991 № 35.

4. Долгополов Ю.Б.,“Предпринимательство и безопасность”, “Универсум”, М., 1991