Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з освіти
ГОУ ВПО «Магнітогорський державний технічний університет ім. Г. І. Носова »
Реферат
по товарознавству
на тему: Клінінг. Машини для прибирання приміщень
Перевірила: Баришнікова Н. І.
Виконала: Боровкова О. І.,
студентка 3 курсу гр. ФГМ-06-2
Магнітогорськ
2008
Зміст
Введення
1. Історія і факти
2. Клінінг
2.1. Важливе про клінінг
2.2. Перелік заходів з прибирання та догляду
2.3. Кілька правил
3. Техніка
3.1. Відомі компанії, що виробляють збиральну техніку
3.2. Karсher
4. Стандарти
Висновок
Список літератури
Введення
Що таке чистота? У всіх на це будуть різні відповіді. Кілька років тому, в США провели такий експеримент: 10 клінера за 10-бальною системою, запропонували визначити, наскільки чиста ванна кімната в будівлі, де вони працювали. У результаті, вийшло 6 різних оцінок. Це говорить про те, що люди по-різному сприймають - що таке чистота і які повинні бути її критерії.
Американське видання на своїх сторінках писало - коли фахівці клінінгу оцінюють свою роботу, то у них у всіх різні критерії. Частіше за все, ці критерії: відсутність видимої бруду, виконання побажань замовника, обробка поверхонь від мікробів і бактерій. Був навіть такий веселий критерій: "знайдені всі цукерки» - у зв'язку з тим, що клієнти часто ховають в якості перевірки якості прибирання в приміщенні дрібні цукерки, то якщо всі цукерки знайдені, значить, прибирання якісна.
1. Історія і факти
У Європі професійне прибирання з'явилася років сто тому. І виникла ця послуга в Англії. Заповзятливі англійці своєчасно усвідомили, що на задоволенні потреби в чистоті, можна зробити непоганий бізнес. Вони стали утворювати фірми, що займаються миттям, прибиранням, чищенням всього, що цього вимагало. Дуже скоро назва таких фірм - клінінгові - поширилося по всьому світу в своєму англомовному звучанні. У нас клінінг як окрема галузь з'явився на початку 90-х років. Обумовлено це зростанням великих і дрібних підприємств, появою великої кількості офісних приміщень, медичних і спортивних установ, різних розважальних центрів. Для того щоб утримувати в чистоті величезні за площею комплекси, потрібен цілий штат професійних прибиральників. У будівництві стали застосовуватися нові матеріали, що вимагають особливого догляду. Звичні для нас засоби і способи збирання тут вже не годяться. Щоб продовжити термін служби підлогових покриттів і інших поверхонь, потрібен правильний підбір хімічних засобів і аксесуарів. Як це зробити, знають професіонали клінінгових компаній.
Зараз існують декілька типів таких компаній.
Універсальні - великі підприємства, які надають широкий спектр послуг на будь-яких об'єктах (від вологого прибирання квартири до миття фасадів або вікон великого торгового центру). Такі компанії характерні для столичних міст і існують вже давно. Спеціалізовані компанії - надають лише вузький перелік послуг, наприклад, займаються хімічної чищенням килимів та килимових покриттів. Існують і так звані, сезонні фірми, коли взимку потрібно чистка снігу, восени - прибирання листя, а влітку - миття фасадів та вікон. Останнім часом популярно стало крім основного роду діяльності фірми, надавати додаткові послуги клінінгу. Так, фірма займається продажем побутової чи промислової хімії, може займатися хімчисткою килимів та меблів.
Клінінгові компанії у нас користуються все більшим попитом, хоча і не досягли поки західного рівня.
Погодьтеся, що зайти в гарний магазин з блискучими вітринами набагато приємніше, ніж штовхатися на ринку, спотикаючись об шматки рваного картону і наступаючи в калюжі. Все гостріше постає питання підтримки чистоти в приміщенні, тому одним з основних елементів підтримки престижу фірми є прибирання приміщень, чищення килимів, чистка меблів, мийка і миття вікон. За останні 10 років прибиральниць все частіше замінюють професійні компанії по прибиранню приміщень із спеціалізованим набором устаткування і широким спектром послуг, що свідчить про підйом клінінгового бізнесу в Росії.
Витрати з утримання будівлі протягом десяти років можна порівняти з витратами на його будівництво. При непрофесійному догляді суми, витрачені на підтримування фасадів (миття вікон, косметичний ремонт та інше) і внутрішньої обробки в нормальному стані, можуть зрости: знадобиться позаплановий косметичний або навіть капітальний ремонт. А це позапланові витрати. Час не щадить навіть самі міцні будівельні матеріали. Щоб звести до мінімуму процес руйнування, необхідно регулярне обслуговування будівлі та професійне прибирання приміщень ...
Захистити будівлю від впливу часу і агресивного середовища допомагають спеціальні засоби для миття вікон та догляду за ними, технології захисту вітражів, фасадів, особлива чищення твердих поверхонь (підлог, стін, плінтусів), килимових покриттів, шліфовка граніту і мармуру, чистка та полірування металевих поверхонь ...
Сучасному офісної будівлі потрібні сучасні технології, а також і фахівці, знайомі з останніми досягненнями індустрії чистоти ... Професійні клінера знають, які матеріали слід застосовувати для очищення тих чи інших поверхонь, комплексного прибирання офісу ... Клинер застосовують екологічно безпечні очисники на водній основі, принцип дії яких полягає у фізичному відділенні забруднень від поверхні без утворення хімічних сполук, що значно покращує якість і безпеку очищення ...
2. Клінінг
Клінінг (професійне прибирання приміщень) міцно увійшла в наше життя, і надзвичайно актуальним стало питання досвіду і професійної підготовки персоналу клінінгу (прибирання приміщень), у чиї обов'язки і полічена прибирання приміщень.
Сьогодні респектабельність компанії, організації залежить не тільки від фінансових показників, але і від зовнішнього вигляду приміщень компанії. Експлуатація будівель динамічно розвиваються компаній накладає сьогодні на ці компанії нові вимоги. Тому так важливо, яким чином і на якому рівні здійснюється комплексне обслуговування будівель.
2.1 Важливо про клінінг
Клінінг (від англ. Сlean - чистота) - професійна діяльність спеціалізованих компаній у сфері прибирання приміщень, підтримання чистоти, догляду за об'єктами нерухомості і прилеглими територіями.
У Росії перші клінінгові компанії виникли в 1992-1994 рр.. разом з появою перших спільних підприємств, що були на той момент єдиними споживачами їхніх послуг. Зараз обсяг вітчизняного ринку клінінгу оцінюється в $ 200-220 млн., на частку Москви припадає $ 100-150 млн. Щорічні темпи росту ~ 30%.
Згідно з оцінками експертів, на столичному ринку працює понад 300 збиральних фірм. За розміром бізнесу їх можна умовно поділити на 4 великі категорії.
* Найбільші оператори (чисельність персоналу більше 500 осіб) ~ 67%;
* Великі оператори (чисельність персоналу від 200 до 500 осіб) ~ 15%;
* Середні оператори (чисельність персоналу від 50 до 200 осіб) ~ 7%;
* Дрібні оператори (чисельність персоналу до 50 осіб) ~ 11%.
Під чисельність персоналу, в даному випадку, розуміється кількість співробітників, безпосередньо зайнятих в прибиранні.
Ядро продажів (понад 80% у вартісному еквіваленті) на клінінговому ринку Москви припадає на першу і другу категорії. Великих замовників мають всього близько 50 компаній.
Найчисельнішою в кількісному відношенні є четверта група: подібних підприємств у Москві більше сотні. Серед них переважають фірми з кількістю працюючих 5-20 чоловік.
Крім того, на ринку клінінгових послуг, за оцінками експертів, працює близько сотні "кишенькових" фірм, які є внутрішніми підрозділами компаній. Майбутнє у таких підрозділів поки не визначено. З одного боку, вони цілком можуть почати працювати на відкритому ринку, розширюючи коло своїх клієнтів. Однак, що більш імовірно, компанії поступово відмовляться від такого роду підрозділів на користь ринкових операторів, асортимент і якість послуг у яких краще.
І нарешті, не можна не згадати про окремі прибиральників і незареєстрованих приватних бригадах, зайнятих, як правило, на сезонних роботах (наприклад, миття вікон). Споживачами таких послуг, як правило, є приватні особи, маленькі магазини та офіси. Ця група вкрай нестабільна - постійно з'являються нові бригади і йдуть старі. Оцінити, яка частина ринку припадає на частку цієї групи, важко.
Основні клієнти клінінгових компаній - це супермаркети і торгові центри, виробничі підприємства, транспортні і складські компанії, медичні та спортивні заклади, офісні та бізнес-центри, великі міжнародні і російські компанії, банки, державні установи, готельні комплекси, розважальні об'єкти (кінотеатри, клуби , казино), вокзали і аеропорти.
Динамічний розвиток послуги клінінгу в зазначених секторах ринку обумовлено їх орієнтацією на клієнта: позитивний імідж організації в значній мірі визначається станом її офісу - навіть найскладніші в архітектурно-дизайнерському сенсі офіси (складні стелі, велика кількість скла і дзеркал, натуральне покриття для підлоги, безліч аксесуарів, дорогі меблі й техніка тощо) повинні бути бездоганно і професійно прибрані.
Перевага спеціалізованих клінінгових компаній визначається наступними чинниками:
* Висока якість послуг;
* При цьому вартість послуг не вище за витрати на утримання власної служби прибирання;
* Витрати на послуги клінінгових компаній віднімаються з оподатковуваного прибутку;
* Фахівці клінінгових компаній виконують ексклюзивні і складні спеціалізовані роботи (наприклад - кристалізація мармурових покриттів);
* Оперативність - прибирання робиться протягом 1-2 годин і в той час, коли зручно Замовнику.
Критеріями вибору клінінгової фірми є: авторитет на ринку, вартість та асортимент послуг, що надаються, рівень використовуваних в роботі устаткування, технологій і хімікатів, кваліфікація персоналу, система контролю виконання прибирання.
До найбільш якісному устаткуванню, відноситься техніка марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle & Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica, Nilco, Duplex. Провідні марки хімікатів: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.
Пакети послуг формуються під кожного клієнта індивідуально. Співробітник клінінгової компанії, отримавши заявку, виїжджає на огляд приміщення, щоб оцінити обсяг майбутніх робіт. У розрахунку вартості послуг враховуються такі чинники, як площа, заставленим, прохідність приміщення, допустимий час виконання робіт та ін У підсумку надаються дані за переліком необхідних робіт, кількості співробітників, графіку прибирання, тривалості зміни прибиральників. На основі цієї інформації обчислюється вартість контракту. Як правило, клінінгові фірми роблять такий розрахунок безкоштовно. Деякі компанії для залучення замовників пропонують огляд збираних ними приміщень, щоб клієнт міг переконатися в якості наданих послуг.
2.2 Перелік заходів з прибирання та догляду
Таблиця 1 - Перелік заходів з прибирання та догляду
2.3 Кілька правил
Федеральне агентство з освіти
ГОУ ВПО «Магнітогорський державний технічний університет ім. Г. І. Носова »
Реферат
по товарознавству
на тему: Клінінг. Машини для прибирання приміщень
Перевірила: Баришнікова Н. І.
Виконала: Боровкова О. І.,
студентка 3 курсу гр. ФГМ-06-2
Магнітогорськ
2008
Зміст
Введення
1. Історія і факти
2. Клінінг
2.1. Важливе про клінінг
2.2. Перелік заходів з прибирання та догляду
2.3. Кілька правил
3. Техніка
3.1. Відомі компанії, що виробляють збиральну техніку
3.2. Karсher
4. Стандарти
Висновок
Список літератури
Введення
Що таке чистота? У всіх на це будуть різні відповіді. Кілька років тому, в США провели такий експеримент: 10 клінера за 10-бальною системою, запропонували визначити, наскільки чиста ванна кімната в будівлі, де вони працювали. У результаті, вийшло 6 різних оцінок. Це говорить про те, що люди по-різному сприймають - що таке чистота і які повинні бути її критерії.
Американське видання на своїх сторінках писало - коли фахівці клінінгу оцінюють свою роботу, то у них у всіх різні критерії. Частіше за все, ці критерії: відсутність видимої бруду, виконання побажань замовника, обробка поверхонь від мікробів і бактерій. Був навіть такий веселий критерій: "знайдені всі цукерки» - у зв'язку з тим, що клієнти часто ховають в якості перевірки якості прибирання в приміщенні дрібні цукерки, то якщо всі цукерки знайдені, значить, прибирання якісна.
1. Історія і факти
У Європі професійне прибирання з'явилася років сто тому. І виникла ця послуга в Англії. Заповзятливі англійці своєчасно усвідомили, що на задоволенні потреби в чистоті, можна зробити непоганий бізнес. Вони стали утворювати фірми, що займаються миттям, прибиранням, чищенням всього, що цього вимагало. Дуже скоро назва таких фірм - клінінгові - поширилося по всьому світу в своєму англомовному звучанні. У нас клінінг як окрема галузь з'явився на початку 90-х років. Обумовлено це зростанням великих і дрібних підприємств, появою великої кількості офісних приміщень, медичних і спортивних установ, різних розважальних центрів. Для того щоб утримувати в чистоті величезні за площею комплекси, потрібен цілий штат професійних прибиральників. У будівництві стали застосовуватися нові матеріали, що вимагають особливого догляду. Звичні для нас засоби і способи збирання тут вже не годяться. Щоб продовжити термін служби підлогових покриттів і інших поверхонь, потрібен правильний підбір хімічних засобів і аксесуарів. Як це зробити, знають професіонали клінінгових компаній.
Зараз існують декілька типів таких компаній.
Універсальні - великі підприємства, які надають широкий спектр послуг на будь-яких об'єктах (від вологого прибирання квартири до миття фасадів або вікон великого торгового центру). Такі компанії характерні для столичних міст і існують вже давно. Спеціалізовані компанії - надають лише вузький перелік послуг, наприклад, займаються хімічної чищенням килимів та килимових покриттів. Існують і так звані, сезонні фірми, коли взимку потрібно чистка снігу, восени - прибирання листя, а влітку - миття фасадів та вікон. Останнім часом популярно стало крім основного роду діяльності фірми, надавати додаткові послуги клінінгу. Так, фірма займається продажем побутової чи промислової хімії, може займатися хімчисткою килимів та меблів.
Клінінгові компанії у нас користуються все більшим попитом, хоча і не досягли поки західного рівня.
Погодьтеся, що зайти в гарний магазин з блискучими вітринами набагато приємніше, ніж штовхатися на ринку, спотикаючись об шматки рваного картону і наступаючи в калюжі. Все гостріше постає питання підтримки чистоти в приміщенні, тому одним з основних елементів підтримки престижу фірми є прибирання приміщень, чищення килимів, чистка меблів, мийка і миття вікон. За останні 10 років прибиральниць все частіше замінюють професійні компанії по прибиранню приміщень із спеціалізованим набором устаткування і широким спектром послуг, що свідчить про підйом клінінгового бізнесу в Росії.
Витрати з утримання будівлі протягом десяти років можна порівняти з витратами на його будівництво. При непрофесійному догляді суми, витрачені на підтримування фасадів (миття вікон, косметичний ремонт та інше) і внутрішньої обробки в нормальному стані, можуть зрости: знадобиться позаплановий косметичний або навіть капітальний ремонт. А це позапланові витрати. Час не щадить навіть самі міцні будівельні матеріали. Щоб звести до мінімуму процес руйнування, необхідно регулярне обслуговування будівлі та професійне прибирання приміщень ...
Захистити будівлю від впливу часу і агресивного середовища допомагають спеціальні засоби для миття вікон та догляду за ними, технології захисту вітражів, фасадів, особлива чищення твердих поверхонь (підлог, стін, плінтусів), килимових покриттів, шліфовка граніту і мармуру, чистка та полірування металевих поверхонь ...
Сучасному офісної будівлі потрібні сучасні технології, а також і фахівці, знайомі з останніми досягненнями індустрії чистоти ... Професійні клінера знають, які матеріали слід застосовувати для очищення тих чи інших поверхонь, комплексного прибирання офісу ... Клинер застосовують екологічно безпечні очисники на водній основі, принцип дії яких полягає у фізичному відділенні забруднень від поверхні без утворення хімічних сполук, що значно покращує якість і безпеку очищення ...
2. Клінінг
Клінінг (професійне прибирання приміщень) міцно увійшла в наше життя, і надзвичайно актуальним стало питання досвіду і професійної підготовки персоналу клінінгу (прибирання приміщень), у чиї обов'язки і полічена прибирання приміщень.
Сьогодні респектабельність компанії, організації залежить не тільки від фінансових показників, але і від зовнішнього вигляду приміщень компанії. Експлуатація будівель динамічно розвиваються компаній накладає сьогодні на ці компанії нові вимоги. Тому так важливо, яким чином і на якому рівні здійснюється комплексне обслуговування будівель.
2.1 Важливо про клінінг
Клінінг (від англ. Сlean - чистота) - професійна діяльність спеціалізованих компаній у сфері прибирання приміщень, підтримання чистоти, догляду за об'єктами нерухомості і прилеглими територіями.
У Росії перші клінінгові компанії виникли в 1992-1994 рр.. разом з появою перших спільних підприємств, що були на той момент єдиними споживачами їхніх послуг. Зараз обсяг вітчизняного ринку клінінгу оцінюється в $ 200-220 млн., на частку Москви припадає $ 100-150 млн. Щорічні темпи росту ~ 30%.
Згідно з оцінками експертів, на столичному ринку працює понад 300 збиральних фірм. За розміром бізнесу їх можна умовно поділити на 4 великі категорії.
* Найбільші оператори (чисельність персоналу більше 500 осіб) ~ 67%;
* Великі оператори (чисельність персоналу від 200 до 500 осіб) ~ 15%;
* Середні оператори (чисельність персоналу від 50 до 200 осіб) ~ 7%;
* Дрібні оператори (чисельність персоналу до 50 осіб) ~ 11%.
Під чисельність персоналу, в даному випадку, розуміється кількість співробітників, безпосередньо зайнятих в прибиранні.
Ядро продажів (понад 80% у вартісному еквіваленті) на клінінговому ринку Москви припадає на першу і другу категорії. Великих замовників мають всього близько 50 компаній.
Найчисельнішою в кількісному відношенні є четверта група: подібних підприємств у Москві більше сотні. Серед них переважають фірми з кількістю працюючих 5-20 чоловік.
Крім того, на ринку клінінгових послуг, за оцінками експертів, працює близько сотні "кишенькових" фірм, які є внутрішніми підрозділами компаній. Майбутнє у таких підрозділів поки не визначено. З одного боку, вони цілком можуть почати працювати на відкритому ринку, розширюючи коло своїх клієнтів. Однак, що більш імовірно, компанії поступово відмовляться від такого роду підрозділів на користь ринкових операторів, асортимент і якість послуг у яких краще.
І нарешті, не можна не згадати про окремі прибиральників і незареєстрованих приватних бригадах, зайнятих, як правило, на сезонних роботах (наприклад, миття вікон). Споживачами таких послуг, як правило, є приватні особи, маленькі магазини та офіси. Ця група вкрай нестабільна - постійно з'являються нові бригади і йдуть старі. Оцінити, яка частина ринку припадає на частку цієї групи, важко.
Основні клієнти клінінгових компаній - це супермаркети і торгові центри, виробничі підприємства, транспортні і складські компанії, медичні та спортивні заклади, офісні та бізнес-центри, великі міжнародні і російські компанії, банки, державні установи, готельні комплекси, розважальні об'єкти (кінотеатри, клуби , казино), вокзали і аеропорти.
Динамічний розвиток послуги клінінгу в зазначених секторах ринку обумовлено їх орієнтацією на клієнта: позитивний імідж організації в значній мірі визначається станом її офісу - навіть найскладніші в архітектурно-дизайнерському сенсі офіси (складні стелі, велика кількість скла і дзеркал, натуральне покриття для підлоги, безліч аксесуарів, дорогі меблі й техніка тощо) повинні бути бездоганно і професійно прибрані.
Перевага спеціалізованих клінінгових компаній визначається наступними чинниками:
* Висока якість послуг;
* При цьому вартість послуг не вище за витрати на утримання власної служби прибирання;
* Витрати на послуги клінінгових компаній віднімаються з оподатковуваного прибутку;
* Фахівці клінінгових компаній виконують ексклюзивні і складні спеціалізовані роботи (наприклад - кристалізація мармурових покриттів);
* Оперативність - прибирання робиться протягом 1-2 годин і в той час, коли зручно Замовнику.
Критеріями вибору клінінгової фірми є: авторитет на ринку, вартість та асортимент послуг, що надаються, рівень використовуваних в роботі устаткування, технологій і хімікатів, кваліфікація персоналу, система контролю виконання прибирання.
До найбільш якісному устаткуванню, відноситься техніка марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle & Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica, Nilco, Duplex. Провідні марки хімікатів: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.
Пакети послуг формуються під кожного клієнта індивідуально. Співробітник клінінгової компанії, отримавши заявку, виїжджає на огляд приміщення, щоб оцінити обсяг майбутніх робіт. У розрахунку вартості послуг враховуються такі чинники, як площа, заставленим, прохідність приміщення, допустимий час виконання робіт та ін У підсумку надаються дані за переліком необхідних робіт, кількості співробітників, графіку прибирання, тривалості зміни прибиральників. На основі цієї інформації обчислюється вартість контракту. Як правило, клінінгові фірми роблять такий розрахунок безкоштовно. Деякі компанії для залучення замовників пропонують огляд збираних ними приміщень, щоб клієнт міг переконатися в якості наданих послуг.
2.2 Перелік заходів з прибирання та догляду
Таблиця 1 - Перелік заходів з прибирання та догляду
| Заходи з прибирання та догляду за поверхнями | ||
| всередині будівель, споруд | зовні будинків, споруд | на прилеглій території |
| 1 Первісна комплексне прибирання | ||
| Видалення пилу з підлоги, плінтусів, стін, стель, рам, електричної арматури, радіаторів або декоративних екранів радіаторів. Мийка вікон, сантехніки, обладнання | Мийка дверних блоків, вікон, скляних стін на будь-якій висоті, фасадів | Вологе прибирання території, озеленення і т.д. |
| 2 Щоденне комплексне прибирання та догляд | ||
| Протирання пилу з кришок столів, полиць, шаф, тумбочок, ручок дверей, підвіконь та інших поверхонь заввишки не більше 2 м. Чистка дзеркал і скляних поверхонь (крім вікон). Прибирання дверних блоків, сходових прольотів і майданчиків. Видалення пилу з розеток, подовжувачів, з оргтехніки, комп'ютерів. Винесення сміття із сміттєвих кошиків, бумагоунічтожітельних машин, заміна поліетиленових пакетів у сміттєвих кошиках, чистка попільничок і їх протирання. Видалення пилу з підлокітників і хрестовин стільців. Прибирання підлоги, м'яких, твердих, напівтвердих (вакуумна обробка, підмітання, миття). Видалення пилу з плінтусів, видалення плям і липких субстанцій (жувальної гумки, пластиліну тощо) з підлог, килимів, килимових покриттів, м'яких меблів. Протирання батарей, радіаторів. Чищення та дезінфекція кахельної стінки висотою не більше 1 м, унітазів, раковин, біде, пісуарів (включаючи наголос іржі, сечового, водного і вапняного каменю), дезодорація, мийка торговельного та механічного обладнання (ваги, прилавки, вітрини, фасувальні агрегати) | Прибирання дверних блоків, сходів, протирання скляних поверхонь, вивісок, вітрин, покажчиків | Підмітання сміття, листя, винесення сміття і вставка поліетиленових пакетів в урни. Вологе прибирання території |
| 3 Щотижнева комплексне прибирання | ||
| Те ж, що і в пункті 2. Догляд та прибирання всіх поверхонь висотою не більше 3 м. Натирання поліролью меблів і елементів інтер'єру з кольорових металів. Видалення пилу з рам, не включаючи скла, видалення плям з тканинних перегородок. Вакуумна обробка тканинних перегородок, м'яких меблів. Видалення пилу з декоративних екранів радіаторів, з штучних рослин, з елементів декоративного оформлення. Миття та дезінфекція сміттєвих кошиків. Дезінфекція приміщення висотою не більше 3 м, дезінфекція та дезодорація зливних отворів. Полірування стін з кахлю та ін | Те ж, що і в пункті 2. | Те ж, що і в пункті 2. Прибирання лавок, альтанок, дитячих і спортивних майданчиків |
| 4 Генеральне прибирання і догляд | ||
| Те ж, що в пунктах 2, 3. Чищення стекол настінних і стельових світильників зовні і всередині при висоті не більше 3 м. Видалення пилу з решіток припливно-витяжної вентиляції на стелях і стінах. Чистка комп'ютерів, оргтехніки, побутової радіоелектронної апаратури, жалюзі, м'яких меблів, салонів автомашин, килимів та килимових покриттів. Мийка вікон з чотирьох сторін. Догляд за підлогами (нанесення мастик, лаків, консервація, кристалізація, захисних складів). Чищення та дезінфекція кухонного обладнання (плит, холодильників, посудомийних машин, мікрохвильових печей та ін), торговельного та механічного обладнання | Те ж, що в пунктах 2, 3. Мийка вікон, скляних стін на будь-якій висоті зовні і зсередини. Мийка дахів, фасадів, ліпнини, скульптури, поверхонь зі складним мікрорельєфом. Видалення висолів з цегли, нанесення захисних покриттів для фасадів. Очищення алюмінієвих рам, латунних табличок | Те ж, що в пунктах 2, 3. Протирання огорож і виїзних воріт, козирків і навісів. Чистка зливних і каналізаційних решіток, труб і жолобів |
| Примітка: У зимовий період проводяться такі додаткові роботи: при первісній комплексного прибирання - чищення прохідних зон; при щоденній комплексного прибирання - збір сміття, снігу, обробку прохідних зон антиковзаючими засобами; при щотижневої комплексного прибирання - очищення покрівель від снігу та льоду, бурульок, сколювання інею з прохідних зон; при генеральному прибиранні та догляді - миття вікон, скляних стін на будь-якій висоті, утеплення вікон, заміну ущільнювача. | ||
· Хімічні засоби, (миючі, поліруючі, пятновиводні, дезінфікуючі, шампуні, антистатики, мастики, грунтовки, лаки, захисні склади), що застосовуються при наданні послуг з прибирання, а також збиральний інвентар (прибиральні візки, протиральний матеріал, швабри, щітки, губки ) повинні використовуватися відповідно до вимог інструкцій фірм-виробників.
· Прибиральний інвентар після використання слід промивати гарячою проточною водою з миючими засобами. Не допускається багаторазове використання текстильних матеріалів, що застосовуються при збиранні промислових приміщень.
· Прибиральний інвентар повинен бути кодований різними квітами, сигнальної маркуванням, написом або іншим способом для виключення використання одного і того ж прибирального інвентаря в різних приміщеннях і обмеження розповсюдження бактерій.
· Видалення бруду з різних поверхонь слід здійснювати із застосуванням відповідного способу збирання. Не допускається залишати бруд на сходах, краях, в кутах і інших важкодоступних місцях.
· При прибирання приміщень із застосуванням хімічних засобів слід захищати поверхні і навколишні предмети, які не підлягають збиранню.
· При проведенні вологого прибирання твердих і напівтвердих підлог для зниження небезпеки травматизму забороняється використовувати мило і порошкоподібні синтетичні миючі засоби.
· При виконанні збиральних операцій з миття вікон та операцій по догляду за дзеркалами та іншими дзеркальними поверхнями забороняється використовувати порошкоподібні синтетичні миючі засоби та абразивні очищувачі. Тоноване, димчасті і дзеркальні поверхні чистять відповідно до інструкції підприємства-виготовлювача.
· Підлоги (крім паркету) необхідно піддавати очищенню перед кристалізацією, грунтуванням, лакуванням, нанесенням мастик, використовуючи хімічні засоби з сильною проникаючу здатність і розчиняє ефектом. Після хімічного очищення не допускається проводити подальші операції, якщо видно залишки старого покриття або рівень водневого показника рН твердої підлоги не відповідає встановленим межам.
· Для підвищення противоскользящего ефекту і стійкості до впливу підошов взуття або коліс машин тверді і напівтверді підлоги слід покривати захисними консервуючими засобами.
· При наданні послуг з чищення килимів або килимових покриттів допускається обмежену дію засоби для виведення плям, якщо в результаті старіння плями в'їлися в килимове покриття або викликали склеювання волокон.
· Для вологого прибирання м'яких підлог (килимів або килимових покриттів) не допускається застосовувати:
- Пінисті шампуні, руйнують підлогу під килимами;
- Концентровані миючі розчини, що викликають появу липких плям і вицвітання килимів;
- Велика кількість води, що викликає усадку, втрату первісного кольору килима і появу водяних плям.
· Для догляду за м'якими підлогами (килимами або килимовими покриттями) слід вибирати спосіб збирання, забезпечує максимальну глибину чищення і висихання до моменту експлуатації.
· Регулярний догляд за килимами і килимовими покриттями, м'якими меблями і текстильними настінними покриттями повинен передбачати відновлення злежалого ворсу, чистку будь-якого ступеня забрудненості і відсутність наступних побічних дефектів:
- Усадка і втрата форми;
- Зміна колірної гами вироби;
- Розчинення клейового підстави килимових покриттів.
· Для чищення корпусів оргтехніки, комп'ютерів, радіоелектронної апаратури слід застосовувати спеціальні антистатичні очисники.
· При хімічній очистці фасаду не допускається розпорошення хімічних засобів на фасадну поверхню.
· Мийку вітрин, вікон фасадів будівель, споруд слід проводити при температурі не нижче 0 градусів С. При необхідності допускається проводити роботи з прибирання зовні будинків, споруд, виключаючи висотні роботи, в зимовий час при температурі від 0 до мінус 10 градусів С при використанні незамерзаючих миючих засобів.
· Після надання послуг з прибирання та догляду допускається:
- Дефекти, виявлені до проведення операцій з прибирання та догляду;
- Проявилися приховані дефекти, що виникли в результаті порушення технології виготовлення предметів, будівництва та ремонту приміщення, а також порушення правил експлуатації та користування.
· По закінченні збиральних операцій та операцій по догляду споживачеві повинні бути видані рекомендації щодо подальшого утримання прибраних приміщень або поверхонь.
3. Техніка
У сучасному світі давно працю прибиральників і прибиральниць замінили прибиральні машини. Вони справляються з прибиранням великих приміщень, будь то великий торговий зал або внутрішні приміщення вокзалів, набагато ефективніше і швидше. Мова йде про миття підлог. Уявіть, що немає підлогомиючих машин, тоді керівництву цих приміщень доведеться наймати велику кількість людей для прибирання. Тут звичайно, роль збиральних машин безсумнівно велика - економія часу, грошей, людської праці. А ось як бути, тим, чиї площі не великі? Тут звичайно, без людської праці не обійтися. І прибирання приміщень роблять люди.
Сьогодні на ринку широко представлені всі види збиральної техніки, призначені для самих різних типів очищення забруднень у будь-яких умовах. Розглянемо найбільш поширені.
Перша група - це збиральна техніка, призначена для професійного очищення приміщень. До неї належать:
• пароочищувачі - служать для очищення твердих поверхонь (підлога, скла, дзеркала, кахель, плитка і т.д.). пароочищувач за допомогою сухої пари розріджує і видаляє бруд будь-якого типу, навіть масляні плями.
• підмітальна машина - збирає весь великий сміття (листя, недопалки, пісок, цементний пил, стружка тощо). Підмітальні машини можуть використовуватися як всередині приміщення, так і на вулиці.
• професійні пилососи для сухого прибирання - здійснюють суху чистку приміщень, збір пилу в будь-яких виробничих умовах.
• миття підлоги - використовується для чищення підлогових поверхонь на завершальному етапі, то вони здійснюють вологе прибирання після того, як збір сухого сміття закінчений за допомогою підмітальної машини і пилососів.
Друга група - це комунальна прибиральна техніка. До неї належить:
• снігоприбиральна техніка - це вид збиральної техніки, призначений для очищення доріг від снігових заметів. Для цього в них є висока потужність, збиральна ширина, наявність електростартера, фари для роботи в нічний час, підігрів ручок.
• Підмітально-усмоктувальні машини - це комунальна прибиральна машина, призначена для збору сміття та прибирання вулиць, доріг та дворових територій.
Третя група - побутове обладнання для прибирання:
• побутові мінімийки - це апарати високого тиску, які використовуються як автомийка, а також для очищення фасадів, присадибних доріжок. З її допомогою можна прочистити каналізацію, а також обробити складні поверхні піскоструминним принципом.
• миючий пилосос - пилосос, який дозволяє не тільки зробити «суху» очищення, але і вологе прибирання. Він може вимити підлогу, очистити стіни, дзеркала і навіть помити раковину.
• пилосос з аквафільтром - це різновид побутових пилососів, яка дозволяє здійснювати прибирання без зміни мішків для збору сміття завдяки вбудованому водяному фільтру.
3.1 Відомі компанії, що виробляють збиральну техніку
Заснована в 1967 році компанія RCM (Raimondi Construzioni Meccaniche), є фірмою, керованої сім'єю Раймонді, і відома своїми давніми уславленими традиціями. Її коріння йде до компанії, заснованої Іпполіто Раймонді в 1897 році. Протягом більше ста років сім'я Раймонді виробляла велосипеди, мотоцикли, трактори, суднові і промислові мотори, до того моменту, як 30 років тому взяло старт виробництво підмітальних машин для промислової збирання. З цього моменту RCM стає однією з найбільш відомих міжнародних компаній в цьому секторі ринку, пропонуючи 4 повних модельних ряди підмітальних машин, разом з якими випускається розширений асортимент підлогомиючих машин і професійних пилососів.
Минуло понад 30 років, і весь цей час RCM знаходиться серед світових лідерів індустрії обладнання для професійного прибирання, постійно вносячи інновації у виробництво та дизайн своїх машин, пропонуючи нові технічні та конструкційні рішення. При створенні нових та доопрацювання існуючих машин фахівці RCM використовують найсучасніші системи тривимірного комп'ютерного моделювання. RCM одна з перших компаній на цьому ринку, яка почала застосовувати індустріальні виробничі технології. Ми володіємо багатьма важливими патентами, такими як вакуум на бічних щітках, і вивантаження бункера збору сміття підмітальних машин безпосередньо в спеціальні мішки. Машини RCM добре відомі в усьому світі своєю неповторною надійністю, підтвердженою міжнародним сертифікатом ISO 9001.
Компанія ТОВ «Міжнародний Технічний Центр» має честь бути офіційним представником техніки Delfin (Італія) - вакуумні промислові пилососи, які можуть бути не тільки професійної збиральною технікою, а й стати частиною технологічного процесу, підключаючись безпосередньо до виробничих верстатів. Виробнича фірма Delfin вже 23 роки спеціалізується на промислових порохотягів, які можуть задовольнити будь-які запити.
Виробник самого широкого в світі спектру промислових пилососів.
Немає такої галузі індустрії, де пилососи Delfin не зарекомендували б себе з кращого боку. Лінійка цього виробника налічує більше 150 моделей пилососів, кожен з яких має від 2-х до 20 модифікацій. Штаб квартира і завод розташовується м. Турин на півночі Італії.
Дельфін був заснований в 1982, як фірма постачає обладнання для прибирання на північ Італії. У 1991 почалося виробництво промислових пилососів, і з тих пір розвивалася в даній області і виріс в одного з найбільш відомих світових виробників, експортуючи ці пилососи на всю Європу, США, Китай, Індію, Австралію, Середній і Далекий Схід і багато інших країн усього світу .
В даний час компанія складається з двох взаємопов'язаних фірм, Delfin Srl і Delfin Impianti SaS.
GISOWATT Spa - це ім'я, ось вже більше 100 років є синонімом розробки і виготовлення технологій для прибирання. Від перших моделей, призначених для побутового застосування, компанія швидко перейшла до розробки професійних виробів. І зараз саме в цій сфері GISOWATT Spa показує найкращі результати. Ще одним підтвердженням цього є лінія ProfiClean, що складається з виробів, розроблених для самих професійних користувачів.
Впровадження новітніх технологій у поєднанні з високою якістю матеріалів виготовлення дозволяє створювати надійне обладнання для прибирання приміщень в готелях, санаторіях, лікарнях, банках, офісах, а також на складах, підприємствах, будівельних майданчиках, в майстернях, пекарнях; на автомийних комплексах і т д. Ряд переваг вигідно відрізняє обладнання даної марки від продукції інших виробників, зокрема: ручна збірка, високо надійні мотори Ametek. Використання внутрішніх гвинтів на верхній частині машини, високоміцні матеріали, баки з нержавіючої сталі, ефективна система фільтрації.
3.2 Karcher
Марка Karcher ототожнюється з бездоганною чистотою, наведення якої вимагає широкого набору спеціальних приладдя і чистячих засобів, оптимально погоджених з конкретними завданнями чищення. Тому Karcher пропонує все необхідне з одних рук: обладнання, речі та засоби для чищення.
Найбільша заслуга марки Kеrcher (Німеччина) - популярність і впізнаваність бренду. Крім звичайних підлогомиючих машин виробник випускає спеціальні апарати для очищення сходів і ескалаторів.
Що ж до вибору конкретної моделі підлогомиючої машини, то тут в першу чергу слід враховувати цілі, в яких вона буде використовуватись, характер поверхні, яка потребує очищення, характер забруднення, площа приміщення, а також необхідність переміщати машину з кімнати в кімнату і з поверху на поверх і, нарешті, власні фінансові можливості.
Збиральна техніка допомагає зробити хід очищення більш легким і прискореним. Сьогоднішні досягнення, такі як, підлогомиючі машини, професійні пилососи і багато іншого, значно прискорять будь-яку прибирання і зроблять її максимально ефективною. Одним з основних виробників прибирального обладнання є фірма Керхер. Обладнання Керхер відповідає найвищим вимогам і стандартам.
Збиральна техніка Керхер призначена для професійного прибирання будь-яких виробничих установ, складів. Крім цього, техніка Керхер чудово розбереться з брудом на заправних станціях, гаражах і стоянках машин. Основною перевагою збиральної техніки Керхер є простота в застосуванні і якість в процесі роботи. Одними з примірників збиральної техніки Керхер є підмітальні машини та миття підлоги. Підлогомийні машини добре підходять для прибирання, як приміщень, так і відкритих майданчиків. Важливими елементами підмітальної машини є спеціальна щітка і камера для збору сміття.
Підмітальні машини бувають механічні і підмітальні машини з електроприводом.
Механічні підмітальні машини виразно прості в конструкції і приводяться в рух за рахунок зусиль оператора. Підмітальні машини з електроприводом начинені двигуном і іноді з встановленим сидінням для працівника, з їх допомогою можна підмітати тротуари, дороги та подвір'я.
Професійні пилососи забезпечують більш дієву прибирання якщо порівняти зі звичайними побутовими пилососами. Також професійні пилососи оснащені більш складними і специфічними системами фільтрації та здатні на дуже потужне всмоктування. Бувають професійні пилососи для сухого прибирання, а також професійні пилососи для вологого прибирання. При сухого прибирання професійні пилососи поглинають бруд із самих прихованих та віддалених ділянок підлоги.
А для вологого прибирання професійні пилососи здатні швидко засмоктувати розлиту по поверхні рідина.
Бувають промислові пилососи, для вологого і сухого прибирання, службовці для універсального застосування.
Промислові пилососи актуальні на підприємствах деревообробної та металообробної галузі та для чищення в пекарнях.
Прибиральне обладнання на сьогодні знайшло широке використання на різних організаціях, приміщеннях і т. Д. Багато творців прибирального обладнання подбали про те, щоб дотримання чистоти було максимально швидким і автоматизованим процесом. Брудозахисні покриття є ефективним рішенням у боротьбі за чистоту.
Зазвичай виділяють три види брудозахисних покриттів. Перший тип - це брудозахисні покриття, що встановлюються на ганку.
Ці брудозахисні покриття використовуються для збору найбільших частинок бруду і снігу. Другий тип брудозахисних покриттів встановлюється між двома дверима вхідної зони. Дані брудозахисні покриття збирають більш дрібну бруд, наприклад, пісок. Третій тип - брудозахисних покриттів, встановлюється вже за попередньою зоною і зазвичай використовується для вбіранія рідини. Брудозахисні покриття зменшують витрати на очистку на 30-40%. Пропонована протяжність брудозахисних покриттів не менше 10 метрів.
Для того, щоб найбільш швидко і ефективно прибрати покриття підлог застосовують підлогомиючі машини. Підлогомийні машини досить прості в застосуванні і досить довговічні. За застосовуваному паливу розглядають два типи машин: бензинові та електричні. За типом призначення розмежовують підлогомиючі машини для прибирання тротуарів, цехів, майстерень. Ще підлогомиючі машини можливо застосовувати для чистки на автозаправках, автостоянках і в гаражах. Мийки високого тиску позначаються продуктивним методом для чищення не тільки для автомобілів, але і для іншої техніки.
Мийки високого тиску діляться на два типи: мийки високого тиску з підігрівом води та мийки високого тиску без підігріву води. Крім того, мийки високого тиску бувають ручні та стаціонарні. Ще можна їх розмежувати на побутові і професійні.
У 1950 р. Альфред Керхер винайшов і запатентував перший апарат для чищення високим тиском. Сьогодні навряд чи знайдеться така задача чищення, яка не може бути вирішена за допомогою апаратів високого тиску Апарати високого тиску Karcher розраховані на максимальні навантаження, компоненти та комплектуючі високої якості і надійності гарантують високу рентабельність експлуатації, ряд практичних технічних рішень і ергономічний дизайн полегшують роботу, підвищують її безпеку та ефективність. Безперебійну роботу апаратів високого тиску Karcher забезпечують використовуваний в них Трехпоршневой осьовий насос, оснащений стійкою до тиску та звичайним миючим засобам латунної головкою блоку циліндрів і клапанами з високоякісної сталі, стійкими до знаходяться у воді зваженим частинкам. Поршні насоса зі сталі / кераміки відрізняються високою якістю обробки поверхні, що гарантує малий знос і, як наслідок, продовження міжсервісні інтервалів. Продуктивність апарата високого тиску визначається двома факторами: тиском (бар / МПа) і витратою води за одиницю часу (л / год).
Апарати високого тиску Karcher без підігріву води поділяються на кілька класів:
· Компактний клас - для періодичного застосування та прибирання всередині приміщень. Малі розміри і маса в поєднанні з високою продуктивністю перетворюють апарати високого тиску Kаrcher компактного класу в універсальних помічників у справі швидкої і грунтовного очищення дворових територій та майстерень, обладнання та автомобілів. Широкий асортимент апаратів, що включає як дешеві моделі початкового рівня, так і потужні моделі з трифазним двигуном, дозволяє вибрати оптимальне рішення для експлуатації на підприємствах малого бізнесу, сільського і комунального господарства.
· Середній клас - для щоденного застосування при очищенні транспортних засобів і поверхонь великої площі. Той, кому доводиться щодня очищати обладнання, транспортні засоби або виробничу територію, потребує в одному з таких універсальних апаратів, висока продуктивність яких гарантує грунтовну очищення навіть в умовах стійких забруднень і тривалого застосування. Вертикальна конструкція цих апаратів забезпечує мінімум займаного місця, причому вони можуть не тільки зберігатися, але й експлуатуватися у вертикальному положенні.
· Екстракласу - для постійного застосування у жорстких умовах на будмайданчиках, промислових підприємствах, у сільському або комунальному господарстві. У всіх випадках, що вимагають щоденного надійного усунення великих обсягів бруду в жорстких умовах застосування, найвірнішим рішенням є саме моделі апаратів високого тиску Karcher екстракласу. Спроектовані в розрахунку на інтенсивну експлуатацію на промислових підприємствах і будмайданчиках, в сільському, лісовому та комунальному господарстві, ці апарати знаходяться поза конкуренцією за всіма параметрами - тиску, подачі води і рівнем оснащення.
· Спеціальний клас - для областей застосування, пов'язаних зі спеціальними вимогами техніки безпеки, видалення екстремальних забруднень або роботи в особливих умовах.
Пилососи Karcher задають стандарти продуктивності і зручності для користувача завдяки інноваційній технології фільтрації та ряду нових технічних рішень.
У щіткових пилососах Karcher для чищення килимових покриттів на додаток до потоку всмоктуваного повітря використовується щітка з електроприводом, що забезпечує відділення від волокон килима налиплих частинок бруду, ниток і волосся і одночасне розчісування пилососом ворсу. Нові фільтр-мішки з нетканого матеріалу істотно збільшують обсяг поглинається пилососом Karcher пилу в порівнянні з паперовими фільтр-мішками.
Пароочисники (парогенератори) Karcher
Традиційні методи наведення чистоти часто дозволяють видаляти лише поверхневий шар бруду. Нагрітий водяна пара проникає в найдрібніші зазори між частинками бруду і поверхнею і видаляє з неї навіть самі стійкі забруднення, тому Ви можете відмовитися від застосування чистячих засобів, заощадити гроші і зробити свій внесок у справу охорони навколишнього середовища. У Пароочисники (парогенераторах) Karcher пар демінералізуется і тому не залишає після обробки ні вапняного осаду, ні розлучень. Застосування пари при чищенні забезпечує виключно економне витрачання води: з 1 літра водопровідної води виробляється 1.700 літрів пара!
Пароочисники (парогенератори) Karcher можуть застосовуватися всюди: для очищення твердих поверхонь, прибирання у ванній, туалеті і на кухні, очищення стекол, дзеркал або рівних поверхонь меблів, а також для прасування та догляду за текстильними виробами.
Як висновок можна сказати, що пароочищувачі (парогенератор) Karcher - сучасний, універсальний, зручний і безпечний інструмент для очищення різних поверхонь.
4. Стандарти
Через розбіжності у визначенні критерію чистоти, фахівці радять, до початку роботи, попередньо обговорити з замовником вимоги до якості роботи. Як вважають американські клінера, проблеми із замовниками виникають саме через те, що вимоги до якості чистоти були недостатньо чітко сформульовані. Існують різні нюанси прибирання: відсутність відбитків пальців на склі та вікнах, чистота віконних рам, всі знайдені цукерки і т.д.
Введення стандартів прибирання дозволяє професіоналам клінінгу дотримуватися у відносинах із замовниками певних норм чистоти, що, у свою чергу, дозволяє уникнути претензій з боку замовників. Введення стандартів сприяє і шанобливого ставлення до клінінговим компаніям, підвищує професіоналізм клінінгових компаній. Самим компаніям також зручно ставити перед своїми співробітниками завдання, орієнтуючись на певні встановлені критерії. Це зручно і тоді, коли працівник переходить на роботу з однієї клінінгової компанії в іншу.
Фахівці цілком закономірно вважають, що стандарти чистоти повинні бути різними для різних об'єктів: офісів і житлових будинків, міських квартир і заміських котеджів, медичних установ і готелів, торгових комплексів, банків, промислових будівель і культурно-дозвіллєвих комплексів, а також закладів громадського харчування будівель.
Безумовно, правилами не можна передбачити всі - це й особливості будівлі, і специфіка компанії-замовника, і аврал на роботі, і раптове велике забруднення і т.п. Але, в той же час, спираючись на єдині правила, зручніше імпровізувати і допускати індивідуальні відхилення в ту або іншу сторону.
У Росії також розроблені власні правила - вимоги до рівня збирання: ГОСТ Р 51870-2002 «Послуги з прибирання будинків та споруд. Загальні технічні умови »(від 01.07.2002). У них містяться стандарти прибирання всередині будівель і споруд, прилеглої території, догляду за оргтехнікою, комп'ютерами, меблями, підлогами, деталями обробки будівель; потім вимоги безпеки послуг для життя і здоров'я споживачів, збереження їх майна та охорони навколишнього середовища.
Як забиратися - залишається на совісті кожної конкретної клінінгової компанії. Але, одночасно, одним з найважливіших критеріїв також є відносини: замовник - клінінгова компанія, тому що якщо замовник буде незадоволений якістю прибирання, то другий раз цю компанію для наведення чистоти він вже не запросить.
ГОСТ Р 51870-2002 «Послуги з прибирання будинків та споруд. Загальні технічні умови »(від 01.07.2002)
ГОСТ 9.072-77 Єдина система захисту від корозії і старіння. Покриття лакофарбові. Терміни та визначення.
ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартів безпеки праці. Пожежна безпека. Загальні вимоги.
ГОСТ 16143-81 Деталі і вироби з деревини і деревних матеріалів. Метод визначення блиску прозорих лакових покриттів.
ГОСТ 16588-91 (ИСО 4470-81) Пилопродукция і дерев'яні деталі. Методи визначення вологості
ГОСТ 23216-78 Вироби електротехнічні. Загальні вимоги до зберігання, транспортування, тимчасового протикорозійного захисту та упаковці.
ГОСТ 24455-80 Засоби для догляду за підлогою. Метод визначення водостійкості емульсійної мастики.
ГОСТ 27570.0-87 (МЕК 335-1-76) Безпека побутових та аналогічних електричних приладів. Загальні вимоги та методи випробувань
ГОСТ 29149-91 (МЕК 73-84) Кольори світлової сигналізації і кнопок.
Висновок
Чистота - природна потреба цивілізованої людини. Адже від мікроклімату в офісі, квартирі, котеджі, дачі залежить настрій, працездатність і здоров'я людей. Тобто здоров'я Ваше і Ваших рідних і близьких. А мікроклімат у свою чергу залежить від якості збирання у квартирі або в офісі.
Висока якість прибирання квартир та офісів, прибирання котеджів, хімчистки килимів можливі тільки при використанні сучасних професійних технологій, обладнання та спеціальних засобів прибирання.
Список літератури
- Сайт Karcher www.newcom.ru
- Сайт з клінінгу www.cleaning.com
· Прибиральний інвентар після використання слід промивати гарячою проточною водою з миючими засобами. Не допускається багаторазове використання текстильних матеріалів, що застосовуються при збиранні промислових приміщень.
· Прибиральний інвентар повинен бути кодований різними квітами, сигнальної маркуванням, написом або іншим способом для виключення використання одного і того ж прибирального інвентаря в різних приміщеннях і обмеження розповсюдження бактерій.
· Видалення бруду з різних поверхонь слід здійснювати із застосуванням відповідного способу збирання. Не допускається залишати бруд на сходах, краях, в кутах і інших важкодоступних місцях.
· При прибирання приміщень із застосуванням хімічних засобів слід захищати поверхні і навколишні предмети, які не підлягають збиранню.
· При проведенні вологого прибирання твердих і напівтвердих підлог для зниження небезпеки травматизму забороняється використовувати мило і порошкоподібні синтетичні миючі засоби.
· При виконанні збиральних операцій з миття вікон та операцій по догляду за дзеркалами та іншими дзеркальними поверхнями забороняється використовувати порошкоподібні синтетичні миючі засоби та абразивні очищувачі. Тоноване, димчасті і дзеркальні поверхні чистять відповідно до інструкції підприємства-виготовлювача.
· Підлоги (крім паркету) необхідно піддавати очищенню перед кристалізацією, грунтуванням, лакуванням, нанесенням мастик, використовуючи хімічні засоби з сильною проникаючу здатність і розчиняє ефектом. Після хімічного очищення не допускається проводити подальші операції, якщо видно залишки старого покриття або рівень водневого показника рН твердої підлоги не відповідає встановленим межам.
· Для підвищення противоскользящего ефекту і стійкості до впливу підошов взуття або коліс машин тверді і напівтверді підлоги слід покривати захисними консервуючими засобами.
· При наданні послуг з чищення килимів або килимових покриттів допускається обмежену дію засоби для виведення плям, якщо в результаті старіння плями в'їлися в килимове покриття або викликали склеювання волокон.
· Для вологого прибирання м'яких підлог (килимів або килимових покриттів) не допускається застосовувати:
- Пінисті шампуні, руйнують підлогу під килимами;
- Концентровані миючі розчини, що викликають появу липких плям і вицвітання килимів;
- Велика кількість води, що викликає усадку, втрату первісного кольору килима і появу водяних плям.
· Для догляду за м'якими підлогами (килимами або килимовими покриттями) слід вибирати спосіб збирання, забезпечує максимальну глибину чищення і висихання до моменту експлуатації.
· Регулярний догляд за килимами і килимовими покриттями, м'якими меблями і текстильними настінними покриттями повинен передбачати відновлення злежалого ворсу, чистку будь-якого ступеня забрудненості і відсутність наступних побічних дефектів:
- Усадка і втрата форми;
- Зміна колірної гами вироби;
- Розчинення клейового підстави килимових покриттів.
· Для чищення корпусів оргтехніки, комп'ютерів, радіоелектронної апаратури слід застосовувати спеціальні антистатичні очисники.
· При хімічній очистці фасаду не допускається розпорошення хімічних засобів на фасадну поверхню.
· Мийку вітрин, вікон фасадів будівель, споруд слід проводити при температурі не нижче 0 градусів С. При необхідності допускається проводити роботи з прибирання зовні будинків, споруд, виключаючи висотні роботи, в зимовий час при температурі від 0 до мінус 10 градусів С при використанні незамерзаючих миючих засобів.
· Після надання послуг з прибирання та догляду допускається:
- Дефекти, виявлені до проведення операцій з прибирання та догляду;
- Проявилися приховані дефекти, що виникли в результаті порушення технології виготовлення предметів, будівництва та ремонту приміщення, а також порушення правил експлуатації та користування.
· По закінченні збиральних операцій та операцій по догляду споживачеві повинні бути видані рекомендації щодо подальшого утримання прибраних приміщень або поверхонь.
3. Техніка
У сучасному світі давно працю прибиральників і прибиральниць замінили прибиральні машини. Вони справляються з прибиранням великих приміщень, будь то великий торговий зал або внутрішні приміщення вокзалів, набагато ефективніше і швидше. Мова йде про миття підлог. Уявіть, що немає підлогомиючих машин, тоді керівництву цих приміщень доведеться наймати велику кількість людей для прибирання. Тут звичайно, роль збиральних машин безсумнівно велика - економія часу, грошей, людської праці. А ось як бути, тим, чиї площі не великі? Тут звичайно, без людської праці не обійтися. І прибирання приміщень роблять люди.
Сьогодні на ринку широко представлені всі види збиральної техніки, призначені для самих різних типів очищення забруднень у будь-яких умовах. Розглянемо найбільш поширені.
Перша група - це збиральна техніка, призначена для професійного очищення приміщень. До неї належать:
• пароочищувачі - служать для очищення твердих поверхонь (підлога, скла, дзеркала, кахель, плитка і т.д.). пароочищувач за допомогою сухої пари розріджує і видаляє бруд будь-якого типу, навіть масляні плями.
• підмітальна машина - збирає весь великий сміття (листя, недопалки, пісок, цементний пил, стружка тощо). Підмітальні машини можуть використовуватися як всередині приміщення, так і на вулиці.
• професійні пилососи для сухого прибирання - здійснюють суху чистку приміщень, збір пилу в будь-яких виробничих умовах.
• миття підлоги - використовується для чищення підлогових поверхонь на завершальному етапі, то вони здійснюють вологе прибирання після того, як збір сухого сміття закінчений за допомогою підмітальної машини і пилососів.
Друга група - це комунальна прибиральна техніка. До неї належить:
• снігоприбиральна техніка - це вид збиральної техніки, призначений для очищення доріг від снігових заметів. Для цього в них є висока потужність, збиральна ширина, наявність електростартера, фари для роботи в нічний час, підігрів ручок.
• Підмітально-усмоктувальні машини - це комунальна прибиральна машина, призначена для збору сміття та прибирання вулиць, доріг та дворових територій.
Третя група - побутове обладнання для прибирання:
• побутові мінімийки - це апарати високого тиску, які використовуються як автомийка, а також для очищення фасадів, присадибних доріжок. З її допомогою можна прочистити каналізацію, а також обробити складні поверхні піскоструминним принципом.
• миючий пилосос - пилосос, який дозволяє не тільки зробити «суху» очищення, але і вологе прибирання. Він може вимити підлогу, очистити стіни, дзеркала і навіть помити раковину.
• пилосос з аквафільтром - це різновид побутових пилососів, яка дозволяє здійснювати прибирання без зміни мішків для збору сміття завдяки вбудованому водяному фільтру.
3.1 Відомі компанії, що виробляють збиральну техніку
Заснована в 1967 році компанія RCM (Raimondi Construzioni Meccaniche), є фірмою, керованої сім'єю Раймонді, і відома своїми давніми уславленими традиціями. Її коріння йде до компанії, заснованої Іпполіто Раймонді в 1897 році. Протягом більше ста років сім'я Раймонді виробляла велосипеди, мотоцикли, трактори, суднові і промислові мотори, до того моменту, як 30 років тому взяло старт виробництво підмітальних машин для промислової збирання. З цього моменту RCM стає однією з найбільш відомих міжнародних компаній в цьому секторі ринку, пропонуючи 4 повних модельних ряди підмітальних машин, разом з якими випускається розширений асортимент підлогомиючих машин і професійних пилососів.
Минуло понад 30 років, і весь цей час RCM знаходиться серед світових лідерів індустрії обладнання для професійного прибирання, постійно вносячи інновації у виробництво та дизайн своїх машин, пропонуючи нові технічні та конструкційні рішення. При створенні нових та доопрацювання існуючих машин фахівці RCM використовують найсучасніші системи тривимірного комп'ютерного моделювання. RCM одна з перших компаній на цьому ринку, яка почала застосовувати індустріальні виробничі технології. Ми володіємо багатьма важливими патентами, такими як вакуум на бічних щітках, і вивантаження бункера збору сміття підмітальних машин безпосередньо в спеціальні мішки. Машини RCM добре відомі в усьому світі своєю неповторною надійністю, підтвердженою міжнародним сертифікатом ISO 9001.
Компанія ТОВ «Міжнародний Технічний Центр» має честь бути офіційним представником техніки Delfin (Італія) - вакуумні промислові пилососи, які можуть бути не тільки професійної збиральною технікою, а й стати частиною технологічного процесу, підключаючись безпосередньо до виробничих верстатів. Виробнича фірма Delfin вже 23 роки спеціалізується на промислових порохотягів, які можуть задовольнити будь-які запити.
Виробник самого широкого в світі спектру промислових пилососів.
Немає такої галузі індустрії, де пилососи Delfin не зарекомендували б себе з кращого боку. Лінійка цього виробника налічує більше 150 моделей пилососів, кожен з яких має від 2-х до 20 модифікацій. Штаб квартира і завод розташовується м. Турин на півночі Італії.
Дельфін був заснований в 1982, як фірма постачає обладнання для прибирання на північ Італії. У 1991 почалося виробництво промислових пилососів, і з тих пір розвивалася в даній області і виріс в одного з найбільш відомих світових виробників, експортуючи ці пилососи на всю Європу, США, Китай, Індію, Австралію, Середній і Далекий Схід і багато інших країн усього світу .
В даний час компанія складається з двох взаємопов'язаних фірм, Delfin Srl і Delfin Impianti SaS.
GISOWATT Spa - це ім'я, ось вже більше 100 років є синонімом розробки і виготовлення технологій для прибирання. Від перших моделей, призначених для побутового застосування, компанія швидко перейшла до розробки професійних виробів. І зараз саме в цій сфері GISOWATT Spa показує найкращі результати. Ще одним підтвердженням цього є лінія ProfiClean, що складається з виробів, розроблених для самих професійних користувачів.
Впровадження новітніх технологій у поєднанні з високою якістю матеріалів виготовлення дозволяє створювати надійне обладнання для прибирання приміщень в готелях, санаторіях, лікарнях, банках, офісах, а також на складах, підприємствах, будівельних майданчиках, в майстернях, пекарнях; на автомийних комплексах і т д. Ряд переваг вигідно відрізняє обладнання даної марки від продукції інших виробників, зокрема: ручна збірка, високо надійні мотори Ametek. Використання внутрішніх гвинтів на верхній частині машини, високоміцні матеріали, баки з нержавіючої сталі, ефективна система фільтрації.
3.2 Karcher
Марка Karcher ототожнюється з бездоганною чистотою, наведення якої вимагає широкого набору спеціальних приладдя і чистячих засобів, оптимально погоджених з конкретними завданнями чищення. Тому Karcher пропонує все необхідне з одних рук: обладнання, речі та засоби для чищення.
Найбільша заслуга марки Kеrcher (Німеччина) - популярність і впізнаваність бренду. Крім звичайних підлогомиючих машин виробник випускає спеціальні апарати для очищення сходів і ескалаторів.
Що ж до вибору конкретної моделі підлогомиючої машини, то тут в першу чергу слід враховувати цілі, в яких вона буде використовуватись, характер поверхні, яка потребує очищення, характер забруднення, площа приміщення, а також необхідність переміщати машину з кімнати в кімнату і з поверху на поверх і, нарешті, власні фінансові можливості.
Збиральна техніка допомагає зробити хід очищення більш легким і прискореним. Сьогоднішні досягнення, такі як, підлогомиючі машини, професійні пилососи і багато іншого, значно прискорять будь-яку прибирання і зроблять її максимально ефективною. Одним з основних виробників прибирального обладнання є фірма Керхер. Обладнання Керхер відповідає найвищим вимогам і стандартам.
Збиральна техніка Керхер призначена для професійного прибирання будь-яких виробничих установ, складів. Крім цього, техніка Керхер чудово розбереться з брудом на заправних станціях, гаражах і стоянках машин. Основною перевагою збиральної техніки Керхер є простота в застосуванні і якість в процесі роботи. Одними з примірників збиральної техніки Керхер є підмітальні машини та миття підлоги. Підлогомийні машини добре підходять для прибирання, як приміщень, так і відкритих майданчиків. Важливими елементами підмітальної машини є спеціальна щітка і камера для збору сміття.
Підмітальні машини бувають механічні і підмітальні машини з електроприводом.
Механічні підмітальні машини виразно прості в конструкції і приводяться в рух за рахунок зусиль оператора. Підмітальні машини з електроприводом начинені двигуном і іноді з встановленим сидінням для працівника, з їх допомогою можна підмітати тротуари, дороги та подвір'я.
Професійні пилососи забезпечують більш дієву прибирання якщо порівняти зі звичайними побутовими пилососами. Також професійні пилососи оснащені більш складними і специфічними системами фільтрації та здатні на дуже потужне всмоктування. Бувають професійні пилососи для сухого прибирання, а також професійні пилососи для вологого прибирання. При сухого прибирання професійні пилососи поглинають бруд із самих прихованих та віддалених ділянок підлоги.
А для вологого прибирання професійні пилососи здатні швидко засмоктувати розлиту по поверхні рідина.
Бувають промислові пилососи, для вологого і сухого прибирання, службовці для універсального застосування.
Промислові пилососи актуальні на підприємствах деревообробної та металообробної галузі та для чищення в пекарнях.
Прибиральне обладнання на сьогодні знайшло широке використання на різних організаціях, приміщеннях і т. Д. Багато творців прибирального обладнання подбали про те, щоб дотримання чистоти було максимально швидким і автоматизованим процесом. Брудозахисні покриття є ефективним рішенням у боротьбі за чистоту.
Зазвичай виділяють три види брудозахисних покриттів. Перший тип - це брудозахисні покриття, що встановлюються на ганку.
Ці брудозахисні покриття використовуються для збору найбільших частинок бруду і снігу. Другий тип брудозахисних покриттів встановлюється між двома дверима вхідної зони. Дані брудозахисні покриття збирають більш дрібну бруд, наприклад, пісок. Третій тип - брудозахисних покриттів, встановлюється вже за попередньою зоною і зазвичай використовується для вбіранія рідини. Брудозахисні покриття зменшують витрати на очистку на 30-40%. Пропонована протяжність брудозахисних покриттів не менше 10 метрів.
Для того, щоб найбільш швидко і ефективно прибрати покриття підлог застосовують підлогомиючі машини. Підлогомийні машини досить прості в застосуванні і досить довговічні. За застосовуваному паливу розглядають два типи машин: бензинові та електричні. За типом призначення розмежовують підлогомиючі машини для прибирання тротуарів, цехів, майстерень. Ще підлогомиючі машини можливо застосовувати для чистки на автозаправках, автостоянках і в гаражах. Мийки високого тиску позначаються продуктивним методом для чищення не тільки для автомобілів, але і для іншої техніки.
Мийки високого тиску діляться на два типи: мийки високого тиску з підігрівом води та мийки високого тиску без підігріву води. Крім того, мийки високого тиску бувають ручні та стаціонарні. Ще можна їх розмежувати на побутові і професійні.
У 1950 р. Альфред Керхер винайшов і запатентував перший апарат для чищення високим тиском. Сьогодні навряд чи знайдеться така задача чищення, яка не може бути вирішена за допомогою апаратів високого тиску Апарати високого тиску Karcher розраховані на максимальні навантаження, компоненти та комплектуючі високої якості і надійності гарантують високу рентабельність експлуатації, ряд практичних технічних рішень і ергономічний дизайн полегшують роботу, підвищують її безпеку та ефективність. Безперебійну роботу апаратів високого тиску Karcher забезпечують використовуваний в них Трехпоршневой осьовий насос, оснащений стійкою до тиску та звичайним миючим засобам латунної головкою блоку циліндрів і клапанами з високоякісної сталі, стійкими до знаходяться у воді зваженим частинкам. Поршні насоса зі сталі / кераміки відрізняються високою якістю обробки поверхні, що гарантує малий знос і, як наслідок, продовження міжсервісні інтервалів. Продуктивність апарата високого тиску визначається двома факторами: тиском (бар / МПа) і витратою води за одиницю часу (л / год).
Апарати високого тиску Karcher без підігріву води поділяються на кілька класів:
· Компактний клас - для періодичного застосування та прибирання всередині приміщень. Малі розміри і маса в поєднанні з високою продуктивністю перетворюють апарати високого тиску Kаrcher компактного класу в універсальних помічників у справі швидкої і грунтовного очищення дворових територій та майстерень, обладнання та автомобілів. Широкий асортимент апаратів, що включає як дешеві моделі початкового рівня, так і потужні моделі з трифазним двигуном, дозволяє вибрати оптимальне рішення для експлуатації на підприємствах малого бізнесу, сільського і комунального господарства.
· Середній клас - для щоденного застосування при очищенні транспортних засобів і поверхонь великої площі. Той, кому доводиться щодня очищати обладнання, транспортні засоби або виробничу територію, потребує в одному з таких універсальних апаратів, висока продуктивність яких гарантує грунтовну очищення навіть в умовах стійких забруднень і тривалого застосування. Вертикальна конструкція цих апаратів забезпечує мінімум займаного місця, причому вони можуть не тільки зберігатися, але й експлуатуватися у вертикальному положенні.
· Екстракласу - для постійного застосування у жорстких умовах на будмайданчиках, промислових підприємствах, у сільському або комунальному господарстві. У всіх випадках, що вимагають щоденного надійного усунення великих обсягів бруду в жорстких умовах застосування, найвірнішим рішенням є саме моделі апаратів високого тиску Karcher екстракласу. Спроектовані в розрахунку на інтенсивну експлуатацію на промислових підприємствах і будмайданчиках, в сільському, лісовому та комунальному господарстві, ці апарати знаходяться поза конкуренцією за всіма параметрами - тиску, подачі води і рівнем оснащення.
· Спеціальний клас - для областей застосування, пов'язаних зі спеціальними вимогами техніки безпеки, видалення екстремальних забруднень або роботи в особливих умовах.
Пилососи Karcher задають стандарти продуктивності і зручності для користувача завдяки інноваційній технології фільтрації та ряду нових технічних рішень.
У щіткових пилососах Karcher для чищення килимових покриттів на додаток до потоку всмоктуваного повітря використовується щітка з електроприводом, що забезпечує відділення від волокон килима налиплих частинок бруду, ниток і волосся і одночасне розчісування пилососом ворсу. Нові фільтр-мішки з нетканого матеріалу істотно збільшують обсяг поглинається пилососом Karcher пилу в порівнянні з паперовими фільтр-мішками.
Пароочисники (парогенератори) Karcher
Традиційні методи наведення чистоти часто дозволяють видаляти лише поверхневий шар бруду. Нагрітий водяна пара проникає в найдрібніші зазори між частинками бруду і поверхнею і видаляє з неї навіть самі стійкі забруднення, тому Ви можете відмовитися від застосування чистячих засобів, заощадити гроші і зробити свій внесок у справу охорони навколишнього середовища. У Пароочисники (парогенераторах) Karcher пар демінералізуется і тому не залишає після обробки ні вапняного осаду, ні розлучень. Застосування пари при чищенні забезпечує виключно економне витрачання води: з 1 літра водопровідної води виробляється 1.700 літрів пара!
Пароочисники (парогенератори) Karcher можуть застосовуватися всюди: для очищення твердих поверхонь, прибирання у ванній, туалеті і на кухні, очищення стекол, дзеркал або рівних поверхонь меблів, а також для прасування та догляду за текстильними виробами.
Як висновок можна сказати, що пароочищувачі (парогенератор) Karcher - сучасний, універсальний, зручний і безпечний інструмент для очищення різних поверхонь.
4. Стандарти
Через розбіжності у визначенні критерію чистоти, фахівці радять, до початку роботи, попередньо обговорити з замовником вимоги до якості роботи. Як вважають американські клінера, проблеми із замовниками виникають саме через те, що вимоги до якості чистоти були недостатньо чітко сформульовані. Існують різні нюанси прибирання: відсутність відбитків пальців на склі та вікнах, чистота віконних рам, всі знайдені цукерки і т.д.
Введення стандартів прибирання дозволяє професіоналам клінінгу дотримуватися у відносинах із замовниками певних норм чистоти, що, у свою чергу, дозволяє уникнути претензій з боку замовників. Введення стандартів сприяє і шанобливого ставлення до клінінговим компаніям, підвищує професіоналізм клінінгових компаній. Самим компаніям також зручно ставити перед своїми співробітниками завдання, орієнтуючись на певні встановлені критерії. Це зручно і тоді, коли працівник переходить на роботу з однієї клінінгової компанії в іншу.
Фахівці цілком закономірно вважають, що стандарти чистоти повинні бути різними для різних об'єктів: офісів і житлових будинків, міських квартир і заміських котеджів, медичних установ і готелів, торгових комплексів, банків, промислових будівель і культурно-дозвіллєвих комплексів, а також закладів громадського харчування будівель.
Безумовно, правилами не можна передбачити всі - це й особливості будівлі, і специфіка компанії-замовника, і аврал на роботі, і раптове велике забруднення і т.п. Але, в той же час, спираючись на єдині правила, зручніше імпровізувати і допускати індивідуальні відхилення в ту або іншу сторону.
У Росії також розроблені власні правила - вимоги до рівня збирання: ГОСТ Р 51870-2002 «Послуги з прибирання будинків та споруд. Загальні технічні умови »(від 01.07.2002). У них містяться стандарти прибирання всередині будівель і споруд, прилеглої території, догляду за оргтехнікою, комп'ютерами, меблями, підлогами, деталями обробки будівель; потім вимоги безпеки послуг для життя і здоров'я споживачів, збереження їх майна та охорони навколишнього середовища.
Як забиратися - залишається на совісті кожної конкретної клінінгової компанії. Але, одночасно, одним з найважливіших критеріїв також є відносини: замовник - клінінгова компанія, тому що якщо замовник буде незадоволений якістю прибирання, то другий раз цю компанію для наведення чистоти він вже не запросить.
ГОСТ Р 51870-2002 «Послуги з прибирання будинків та споруд. Загальні технічні умови »(від 01.07.2002)
ГОСТ 9.072-77 Єдина система захисту від корозії і старіння. Покриття лакофарбові. Терміни та визначення.
ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартів безпеки праці. Пожежна безпека. Загальні вимоги.
ГОСТ 16143-81 Деталі і вироби з деревини і деревних матеріалів. Метод визначення блиску прозорих лакових покриттів.
ГОСТ 16588-91 (ИСО 4470-81) Пилопродукция і дерев'яні деталі. Методи визначення вологості
ГОСТ 23216-78 Вироби електротехнічні. Загальні вимоги до зберігання, транспортування, тимчасового протикорозійного захисту та упаковці.
ГОСТ 24455-80 Засоби для догляду за підлогою. Метод визначення водостійкості емульсійної мастики.
ГОСТ 27570.0-87 (МЕК 335-1-76) Безпека побутових та аналогічних електричних приладів. Загальні вимоги та методи випробувань
ГОСТ 29149-91 (МЕК 73-84) Кольори світлової сигналізації і кнопок.
Висновок
Чистота - природна потреба цивілізованої людини. Адже від мікроклімату в офісі, квартирі, котеджі, дачі залежить настрій, працездатність і здоров'я людей. Тобто здоров'я Ваше і Ваших рідних і близьких. А мікроклімат у свою чергу залежить від якості збирання у квартирі або в офісі.
Висока якість прибирання квартир та офісів, прибирання котеджів, хімчистки килимів можливі тільки при використанні сучасних професійних технологій, обладнання та спеціальних засобів прибирання.
Список літератури
- Сайт Karcher www.newcom.ru
- Сайт з клінінгу www.cleaning.com