Білоруський державний університет інформатики і радіоелектроніки
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
На тему:
«Аналіз організаційних засад діяльності ТОВ« Прикладні системи », характеристика підприємства і продукції, що випускається, визначення цілей діяльності»
Мінськ, 2009
Засноване в 1997 році, ТОВ «Прикладні системи» визначило свої головні напрямки в ІТ-бізнесі: консультування в області інформаційних технологій, розробки спеціалізованого програмного забезпечення, аналітичних інструментів, а також WEB-розробки.
Метою діяльності компанії ТОВ «Прикладні системи» є розробка програмного забезпечення (ПЗ), для чого в організації проводяться науково-дослідні роботи зі створення математичних моделей і алгоритмів технологічних процесів, розробляються машинні засоби проектування систем електроприводів.
Крім розробки ПЗ даного профілю компанія займається створенням програмних систем контролю виробничими процесами, а також аналітичних інструментів у різних напрямках інформаційних технологій.
Активність компанії охоплює значну частину ринку ІТ і має тенденцію до розробки і нововведення в таких сферах як різні аналітичні інструменти, процес автоматизації, розробка ПЗ під замовлення. Таким чином, компанія заснована як різноспрямований бізнес в області ІТ.
Необхідність розробки даного ПЗ обумовлена тим, що дослідження з підбору оптимальних параметрів систем електроприводів доцільно проводити, використовуючи засоби обчислювальної техніки, зокрема персональний комп'ютер. За допомогою спеціалізованого програмного забезпечення персональний комп'ютер може стати автоматизованим робочим місцем (АРМ) проектувальника електроприводів. Таке програмне забезпечення також ідеально підходить для навчання теорії та практиці проектування електроприводів.
Для того щоб визначити стратегію діяльності організації та провести її в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення як про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому і внутрішнє середовище, і зовнішнє оточення вивчаються стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.
Велика кількість компаній, які використовують комплексні програмні рішення, пройшли через ситуацію коли більше неможливо вести всі частини рішень - обидва забезпечення (програмне і апаратне) - на одному комп'ютері. Назріла необхідність розподіляти деякі з'являються частини. Ця ситуація часто виникає в компаніях, які підтримують промисловий процес автоматизації, де частина ПЗ - деяка основна програма - може розроблятися окремо від конкретного апаратного забезпечення. Модель розподіленого ПО базується на технологіях DCOM і OPC, покликаних полегшити створення розподілених систем, їх підтримку і розвиток.
Поки що ця функціональність досить складна для реалізації. Головна проблема в процесі розробки: проектування і реалізація добре працюють сполук у розподілених системах. Необхідно відзначити, що цей процес займає більшу частину всього процесу розробки і вимагає максимум уваги і досвіду на стадії проектування системи. Це, у свою чергу, вимагає великого часу і, отже, розширення часу розробки всього проекту, що є причиною зсуву термінів здачі проекту замовнику.
Запорукою успіху і благополуччя компанії є команда високоосвічених професіоналів, які володіють впевненими знаннями в широкому спектрі інформаційних технологій. Один з головних принципів політики компанії полягає в балансі між розробкою і комерційною активністю.
Місія організації відображає інтереси власників організації, співробітників організації, покупців продукту організації, ділових партнерів організації, місцевої громади та суспільства в цілому. Ступінь прояву в місії інтересів кожного з даних шести суб'єктів принципово залежить від того, які розміри має організація, в якому вона складається бізнесі, де розташована і т.п.
Існує два типи цілей з тієї точки зору, який період часу потрібно для їх досягнення: довгострокові і короткострокові.
Довгострокова мета ТОВ «Прикладні системи» формулюються наступним чином: стати високотехнологічною компанією, що виробляє якісне ПЗ.
Досягнення мети можливе за рахунок високої майстерності у всіх сферах - у виробництві програмного забезпечення, підтримці даного ПЗ і його розвитку, розвитку професійного менеджменту, створення сприятливих умов роботи, розвитку творчості та ініціативи у співробітників, професійне зростання співробітників, регулярне підвищення заробітної плати.
Важливе значення надається корпоративній культурі, основними складовими якої є робота в команді (командна розробка), вільний обмін інформацією.
Згідно з цим принципом, співробітникам слід розглядати компанію як чудове місце для роботи, так як компанія підтримує і визнає (в тому числі і матеріально) індивідуальні досягнення кожного з них.
Дійсно, компанія прагне створити сприятливі фактори внутрішнього середовища організації в наступних напрямках:
- Створення зручних і ергономічних робочих місць;
- Використання сучасного та відповідає європейським стандартам безпеки обладнання;
- Заохочення повноцінного і здорового харчування;
- Заохочення ведення здорового способу життя.
Для забезпечення останнього напрямку компанія прагне діяти у відповідність з наступними девізами.
Компанія намагається встановити для своїх розробників кращу навколишнє середовище, де нічого не буде перешкоджати для досягнення спільної мети.
Робота в просторому, з кондиціонованим повітрям офісі, розташованому в центрі міста, використання сучасного комп'ютерного обладнання.
І навіть більше:
- Вибір свого робочого часу самостійно (офіс доступний на протязі 24 годин);
- Можливість одягатися «як подобається». У компанії немає угоди про стиль одягу або будь-яких інших обмежень на зовнішній вигляд співробітників;
- Підтримка дружній і неформальної атмосфери, завжди переважає в офісі;
- Оплата обідів для співробітників.
Політика компанії в повазі співробітників ніколи не мінялася з моменту заснування компанії. Компанія завжди намагається зробити краще для задоволення базових вимоги кожного співробітника для створення робочого стану, що забезпечує краще робочий стан для кожного.
Співробітники компанії мають чудовий чай і кава доступний в будь-яких кількостях, оплачувані компанією щоденні обіди в найближчих ресторанах, зручна кухня з холодильниками і мікрохвильовими печами і чистою водою.
Якщо співробітник приїхав в офіс на велосипеді, він може залишити його в офісі - для цього є спеціальні кімнати. Крім того, душові кабіни завжди доступні, тому співробітники відчувають себе легко навіть після літньої поїздки або прогулянки.
З вищесказаного можна зробити висновок, що компанія ТОВ «Прикладні системи» має сприятливу внутрішню середовище для своїх співробітників. Сприятлива внутрішнє середовище залучає висококваліфікованих співробітників, які здатні створювати якісне ПЗ, що відповідає цілям компанії.
Підприємство ТОВ «Прикладні системи» за кількістю працюючих людей і видом діяльності є середнім (штат складає 57 осіб). Не будучи власником розроблюваного програмного забезпечення, підприємство не може продавати ці програми як в нашій країні, так і за кордоном. У наслідок цього, користь його існування для держави полягає у створенні добре оплачуваних робочих місць для програмістів в Республіці Білорусь і регулярна сплата податків.
При створенні компанії як організаційно-правової форми було обрано «Товариство з обмеженою відповідальністю»
Статутний капітал ТОВ складається з вартості вкладів його учасників і визначає мінімальний розмір майна, що гарантує їх інтереси. Вищим органом ТОВ є загальні збори його учасників.
Така форма була обрана з-за наступних переваги ТОВ:
- Можливість швидкого акумулювання значних коштів;
- Можливості створення однією особою;
- Члени товариства несуть обмежену відповідальність за зобов'язаннями товариства.
Менеджмент і політика компанії (її місія) базуються на вирішенні акціонерів. Таким чином, баланс між інтересами акціонерів є гарантією проти можливих дрібних помилок або неправильного управління, що може привести до більш серйозних катастроф в усьому бізнесі.
Аналіз структури управління підприємством, опис особливостей технологічного процесу
Під внутрішньоорганізаційної життя управління покликане створювати і управляти функціональними процесами, що протікають в організації. Це - створення структури організації, здійснення управління внутрішньоорганізаційними процесами, формування і управління використанням технологічної підсистеми організації, управління кадровою роботою, формування та розвиток організаційної культури, управління виробництвом, маркетингом і фінансами організації, а також здійснення аналізу та обліку проведеної роботи.
Структура організації відображає склалося в організації виділення окремих підрозділів, зв'язки між цими підрозділами та об'єднання підрозділів у єдине ціле. Вихідним в побудові структури стало проектування видів виконуваних робіт.
Для формування загальної структури управління необхідно побудувати дерево цілей. При цьому за основу береться загальна мета організації: створення якісного ПЗ. На рис.1. показано дерево цілей ТОВ «Прикладні системи».
Використовується поділ за функціями.
У компанії виділено 3 відділи: відділ розробників, інженерів і тестерів. Кожен з відділів виконує поставлені перед ним завдання:
- Відділ розробників - розробка і створення ПЗ;
- Відділ QR-інженерів - створення конфігурація для конкретного апаратного забезпечення;
- Відділ тестерів - перевірка працездатності розробленого ПЗ і конфігурацій.
Після завершення створення ПЗ воно надходить від розробників до тестерів, які перевіряють його на функціональну повноту і відсутність помилок виконання. При вивчення помилок і неточностей інформація про них надходить до розробників. Після доопрацювання та усунення помилок ПЗ знову надходить до тестерів. Цей цикл продовжується, поки не буде все в порядку. Тоді ПО надходить до інженерів, які створюють конфігурації даного ПЗ для конкретного апаратного забезпечення. Якщо в процесі створення конфігурацій виникли проблеми, інженери звертаються як до тестерів, так і розробникам для усунення даних проблем (рис.2).
При цьому враховувалися багато факторів, в тому числі яка кваліфікація потрібна для виконання даного виду робіт, яку частину продукту виготовляє окремий працівник, чи наявність зворотного зв'язку від кінцевого результату і ін У компанії використовується бригадна (команди розробників і системних інженерів) форма організації праці .
Наступним кроком у формуванні структури організації стало виділення структурних підрозділів, ієрархічно ув'язаних і знаходяться в постійному виробничому взаємодії. Компанія підрозділяється на відділи у відповідності з виконуваними ними функціями. Схема організаційної структури управління ТОВ «Прикладні системи» приведена в Додатку.
Основу бригадної структури управління складає групова форма організації праці і виробництва, яка формується на принципах автономної роботи бригади, зазвичай складається з робочих фахівців та управлінців від 5-7 до 20-25 чоловік, самостійною у прийнятті рішень і координації діяльності по горизонталі.
При формуванні бригадних структур віддавалася перевага людям з універсальними знаннями і навичками, здатним забезпечити взаємозамінність і гнучкість при зміні виконуваних робіт. Як правило, кожну бригаду очолює звільнений керівник, дії якого визначаються концепцією групової форми, заохочується взаємодопомога, взаємозамінність, активна співпраця в процесі трудової діяльності (лідер проекту).
У цій структурі змінюються умови праці, з'являється зацікавленість співробітників в доходах, працівники опановують різними професіями та навичками, відбувається більш повний розвиток здібностей. Індивідуальна і колективна відповідальність за якість і кінцеві результати знижують необхідність у жорстких контрольних операціях.
У структурі також можлива заміна жорстких зв'язків більш гнучкими: при розробці планів і при визначенні пріоритетних напрямків залучаються співробітники з виробничих підрозділів, технологічних та управлінських служб.
З найперших кроків становлення компанії менеджменту (в особі керівництва) була відведена роль визначення організаційних розмірів структурних підрозділів, їх прав і обов'язків, системи взаємодії та інформаційного зв'язку з іншими підрозділами. Постачання завдань перед підрозділами і наділення їх необхідними ресурсами відбувається при жорсткій реалізації вертикального управління.
Можна сказати, що в організації використовується лінійно-функціональний тип управління. Рішення динамічних завдання передбачає використання демократичного стилю керівництва, що дозволяє:
• створювати гнучку структуру управління;
• своєчасно вносити до структури необхідні зміни;
• поєднувати самоконтроль і жорсткий контроль з боку безпосереднього керівника;
• многонаправленность комунікацій (вертикальні, горизонтальні, діагональні та ін);
• змістом комунікацій є інформація та поради.
Слід зазначити, що влада у сформованій системі управління базується на знанні та досвіді, що є основою для побудови такої системи управління.
Проаналізуємо оптимальність сформульованої структури з точки зору ступінь завантаження підрозділів по трудомісткості виконуваних робіт протягом досліджуваного періоду часу:
гдеQp - сумарна трудомісткість, год;
Ti - трудомісткість i-го управлінського рішення, год;
Kiy - число повторень i-го рішення на j-му рівні;
Пpi - кількість процедур.
В якості досліджуваного періоду приймемо час між двома випусками нової версії продукту (реліз) - 3 місяці.
Відповідно до завдання на реліз технічному директору треба було прийняти 47 важливих рішень з розробки ПЗ. Трудомісткість одного рішення в середньому становить 40 годин.
За формулою (1) визначимо ступінь завантаження підрозділів по трудомісткості виконуваних робіт протягом досліджуваного періоду часу:
Qp = 47 ∙ 40 ∙ 2 = 3840 год
Кількість керівників необхідних для прийняття управлінських рішень заданої трудомісткості визначається за формулою:
гдеСр - розрахункова кількість керівників;
Qp - трудомісткість прийняття управлінських рішень, год;
Fg - дійсний фонд часу одного співробітника, ч (т. до розрахунок ведеться за три місяці, то дійсний фонд часу одного працівника становить 8 ∙ 20 ∙ 3 = 480).
У компанії працюють 8 керівників (3 начальника відділу та 5 лідерів-проекту), що відповідають розрахунковому числа керівників.
Визначимо коефіцієнт територіальної концентрації:
гдеПпр. ф - кількість організацій даного типу в регіоні діяльності нашої організації (в м. Мінську зареєстровано 43 фірми, що займаються розробкою ПЗ);
П - площа регіону, на якій функціонують всі організації даного типу (площу Мінська становить 562 км
У м. Мінську досить багато фірм, які займаються розробкою ПЗ, що обумовлено наявністю трудових ресурсів відповідної кваліфікації.
Визначимо коефіцієнт дублювання функцій:
гдеКоз - кількість робіт, закріплених за декількома підрозділами;
Кн - кількість робіт з затвердженим положенням (відповідно до інструкцією).
Т. до коефіцієнт дублювання функцій дорівнює 1, що говорить про гарний розподіл обов'язків між співробітниками.
Визначимо коефіцієнт надійності системи управління:
де Кн - кількість нереалізованих рішень;
Кобщ - загальна кількість рішень, прийнятих в підрозділі.
Система управління - надійна: всі поставлені завдання реалізуються.
Визначимо ступінь централізації функцій:
де Рфц - кількість прийнятих рішень при виконанні даної функції на верхніх рівнях управління;
Рф - загальна кількість прийнятих рішень на всіх рівнях управління.
Коефіцієнт централізації порівняно невеликий, що приводить до можливості вільного творчого підходу серед виконавців.
Коефіцієнт ефективності використання інформації визначається за формулою:
гдеJе. в - кількість випадків ефективного використання документа,
Jвход - інформація на вході.
Документ у традиційному паперовому вигляді в повсякденній роботі не використовується, в його якості використовуються сучасні інформаційні засоби: контроль і управління версіями продукту (Source Safe), поточні завдання (Team track), тестування (Test Director), що забезпечує більш зручне і результативне засіб використання інформації. Тому КЕІ = 1, що говорить про гранично ефективному використанні інформації.
Слід також зазначити, що використання сучасних допоміжних засобів розробки, а також ретельне планування опцій і можливостей випускається ПЗ дозволяє знизити кількість ризиків. Це та інші показники також свідчать про досить розвиненій системі управління організацією.
2. Феденьов, А.К. Основи менеджменту: Учеб. посібник / А.К. Феденьов. - Мінськ: Бестпринт, 2003.
3. Статут підприємства ТОВ «Прикладні системи»
4. Звітні матеріали відділу кадрів підприємства ТОВ «Прикладні системи»
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
На тему:
«Аналіз організаційних засад діяльності ТОВ« Прикладні системи », характеристика підприємства і продукції, що випускається, визначення цілей діяльності»
Мінськ, 2009
Засноване в 1997 році, ТОВ «Прикладні системи» визначило свої головні напрямки в ІТ-бізнесі: консультування в області інформаційних технологій, розробки спеціалізованого програмного забезпечення, аналітичних інструментів, а також WEB-розробки.
Метою діяльності компанії ТОВ «Прикладні системи» є розробка програмного забезпечення (ПЗ), для чого в організації проводяться науково-дослідні роботи зі створення математичних моделей і алгоритмів технологічних процесів, розробляються машинні засоби проектування систем електроприводів.
Крім розробки ПЗ даного профілю компанія займається створенням програмних систем контролю виробничими процесами, а також аналітичних інструментів у різних напрямках інформаційних технологій.
Активність компанії охоплює значну частину ринку ІТ і має тенденцію до розробки і нововведення в таких сферах як різні аналітичні інструменти, процес автоматизації, розробка ПЗ під замовлення. Таким чином, компанія заснована як різноспрямований бізнес в області ІТ.
Необхідність розробки даного ПЗ обумовлена тим, що дослідження з підбору оптимальних параметрів систем електроприводів доцільно проводити, використовуючи засоби обчислювальної техніки, зокрема персональний комп'ютер. За допомогою спеціалізованого програмного забезпечення персональний комп'ютер може стати автоматизованим робочим місцем (АРМ) проектувальника електроприводів. Таке програмне забезпечення також ідеально підходить для навчання теорії та практиці проектування електроприводів.
Для того щоб визначити стратегію діяльності організації та провести її в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення як про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією. При цьому і внутрішнє середовище, і зовнішнє оточення вивчаються стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.
Велика кількість компаній, які використовують комплексні програмні рішення, пройшли через ситуацію коли більше неможливо вести всі частини рішень - обидва забезпечення (програмне і апаратне) - на одному комп'ютері. Назріла необхідність розподіляти деякі з'являються частини. Ця ситуація часто виникає в компаніях, які підтримують промисловий процес автоматизації, де частина ПЗ - деяка основна програма - може розроблятися окремо від конкретного апаратного забезпечення. Модель розподіленого ПО базується на технологіях DCOM і OPC, покликаних полегшити створення розподілених систем, їх підтримку і розвиток.
Поки що ця функціональність досить складна для реалізації. Головна проблема в процесі розробки: проектування і реалізація добре працюють сполук у розподілених системах. Необхідно відзначити, що цей процес займає більшу частину всього процесу розробки і вимагає максимум уваги і досвіду на стадії проектування системи. Це, у свою чергу, вимагає великого часу і, отже, розширення часу розробки всього проекту, що є причиною зсуву термінів здачі проекту замовнику.
Запорукою успіху і благополуччя компанії є команда високоосвічених професіоналів, які володіють впевненими знаннями в широкому спектрі інформаційних технологій. Один з головних принципів політики компанії полягає в балансі між розробкою і комерційною активністю.
Місія організації відображає інтереси власників організації, співробітників організації, покупців продукту організації, ділових партнерів організації, місцевої громади та суспільства в цілому. Ступінь прояву в місії інтересів кожного з даних шести суб'єктів принципово залежить від того, які розміри має організація, в якому вона складається бізнесі, де розташована і т.п.
Існує два типи цілей з тієї точки зору, який період часу потрібно для їх досягнення: довгострокові і короткострокові.
Довгострокова мета ТОВ «Прикладні системи» формулюються наступним чином: стати високотехнологічною компанією, що виробляє якісне ПЗ.
Досягнення мети можливе за рахунок високої майстерності у всіх сферах - у виробництві програмного забезпечення, підтримці даного ПЗ і його розвитку, розвитку професійного менеджменту, створення сприятливих умов роботи, розвитку творчості та ініціативи у співробітників, професійне зростання співробітників, регулярне підвищення заробітної плати.
Важливе значення надається корпоративній культурі, основними складовими якої є робота в команді (командна розробка), вільний обмін інформацією.
Згідно з цим принципом, співробітникам слід розглядати компанію як чудове місце для роботи, так як компанія підтримує і визнає (в тому числі і матеріально) індивідуальні досягнення кожного з них.
Дійсно, компанія прагне створити сприятливі фактори внутрішнього середовища організації в наступних напрямках:
- Створення зручних і ергономічних робочих місць;
- Використання сучасного та відповідає європейським стандартам безпеки обладнання;
- Заохочення повноцінного і здорового харчування;
- Заохочення ведення здорового способу життя.
Для забезпечення останнього напрямку компанія прагне діяти у відповідність з наступними девізами.
«Робота з задоволенням»
Об'єднання швидко зростаючої команди молодих професіоналів що працюють над серйозними проектами. Компанія завжди шукає креативних, повних ентузіазму, відповідальних людей, які бажають поліпшити своє матеріальне становище і робочий стан.Компанія намагається встановити для своїх розробників кращу навколишнє середовище, де нічого не буде перешкоджати для досягнення спільної мети.
Робота в просторому, з кондиціонованим повітрям офісі, розташованому в центрі міста, використання сучасного комп'ютерного обладнання.
І навіть більше:
- Вибір свого робочого часу самостійно (офіс доступний на протязі 24 годин);
- Можливість одягатися «як подобається». У компанії немає угоди про стиль одягу або будь-яких інших обмежень на зовнішній вигляд співробітників;
- Підтримка дружній і неформальної атмосфери, завжди переважає в офісі;
- Оплата обідів для співробітників.
Політика компанії в повазі співробітників ніколи не мінялася з моменту заснування компанії. Компанія завжди намагається зробити краще для задоволення базових вимоги кожного співробітника для створення робочого стану, що забезпечує краще робочий стан для кожного.
Співробітники компанії мають чудовий чай і кава доступний в будь-яких кількостях, оплачувані компанією щоденні обіди в найближчих ресторанах, зручна кухня з холодильниками і мікрохвильовими печами і чистою водою.
«Здоров'я, спорт, туризм»
Робота з комп'ютером цілий день - не кращий спосіб зберегти здоров'я. Тому всі співробітники можуть приєднатися до баскетбольному і волейбольного матчів по середах і п'ятницях щотижня. Спортивний зал орендується за рахунок компанії.Якщо співробітник приїхав в офіс на велосипеді, він може залишити його в офісі - для цього є спеціальні кімнати. Крім того, душові кабіни завжди доступні, тому співробітники відчувають себе легко навіть після літньої поїздки або прогулянки.
З вищесказаного можна зробити висновок, що компанія ТОВ «Прикладні системи» має сприятливу внутрішню середовище для своїх співробітників. Сприятлива внутрішнє середовище залучає висококваліфікованих співробітників, які здатні створювати якісне ПЗ, що відповідає цілям компанії.
Підприємство ТОВ «Прикладні системи» за кількістю працюючих людей і видом діяльності є середнім (штат складає 57 осіб). Не будучи власником розроблюваного програмного забезпечення, підприємство не може продавати ці програми як в нашій країні, так і за кордоном. У наслідок цього, користь його існування для держави полягає у створенні добре оплачуваних робочих місць для програмістів в Республіці Білорусь і регулярна сплата податків.
При створенні компанії як організаційно-правової форми було обрано «Товариство з обмеженою відповідальністю»
Статутний капітал ТОВ складається з вартості вкладів його учасників і визначає мінімальний розмір майна, що гарантує їх інтереси. Вищим органом ТОВ є загальні збори його учасників.
Така форма була обрана з-за наступних переваги ТОВ:
- Можливість швидкого акумулювання значних коштів;
- Можливості створення однією особою;
- Члени товариства несуть обмежену відповідальність за зобов'язаннями товариства.
Менеджмент і політика компанії (її місія) базуються на вирішенні акціонерів. Таким чином, баланс між інтересами акціонерів є гарантією проти можливих дрібних помилок або неправильного управління, що може привести до більш серйозних катастроф в усьому бізнесі.
Аналіз структури управління підприємством, опис особливостей технологічного процесу
Під внутрішньоорганізаційної життя управління покликане створювати і управляти функціональними процесами, що протікають в організації. Це - створення структури організації, здійснення управління внутрішньоорганізаційними процесами, формування і управління використанням технологічної підсистеми організації, управління кадровою роботою, формування та розвиток організаційної культури, управління виробництвом, маркетингом і фінансами організації, а також здійснення аналізу та обліку проведеної роботи.
Структура організації відображає склалося в організації виділення окремих підрозділів, зв'язки між цими підрозділами та об'єднання підрозділів у єдине ціле. Вихідним в побудові структури стало проектування видів виконуваних робіт.
Для формування загальної структури управління необхідно побудувати дерево цілей. При цьому за основу береться загальна мета організації: створення якісного ПЗ. На рис.1. показано дерево цілей ТОВ «Прикладні системи».
|
Отримання прибутку |
Пошук і підбір кадрів |
Постановка завдань для розробників |
Постановка завдань для QR-інженерів |
Постановка завдань для тестерів |
Пошук кандидатів |
Аналіз кандидатур |
Збір заявок і побажань |
Придбання |
Розбраті-розподіл |
Адаптація |
Використовується поділ за функціями.
У компанії виділено 3 відділи: відділ розробників, інженерів і тестерів. Кожен з відділів виконує поставлені перед ним завдання:
- Відділ розробників - розробка і створення ПЗ;
- Відділ QR-інженерів - створення конфігурація для конкретного апаратного забезпечення;
- Відділ тестерів - перевірка працездатності розробленого ПЗ і конфігурацій.
Відділ програмістів |
Відділ тестерів |
Відділ QR-інженерів |
Після завершення створення ПЗ воно надходить від розробників до тестерів, які перевіряють його на функціональну повноту і відсутність помилок виконання. При вивчення помилок і неточностей інформація про них надходить до розробників. Після доопрацювання та усунення помилок ПЗ знову надходить до тестерів. Цей цикл продовжується, поки не буде все в порядку. Тоді ПО надходить до інженерів, які створюють конфігурації даного ПЗ для конкретного апаратного забезпечення. Якщо в процесі створення конфігурацій виникли проблеми, інженери звертаються як до тестерів, так і розробникам для усунення даних проблем (рис.2).
|
При цьому враховувалися багато факторів, в тому числі яка кваліфікація потрібна для виконання даного виду робіт, яку частину продукту виготовляє окремий працівник, чи наявність зворотного зв'язку від кінцевого результату і ін У компанії використовується бригадна (команди розробників і системних інженерів) форма організації праці .
Наступним кроком у формуванні структури організації стало виділення структурних підрозділів, ієрархічно ув'язаних і знаходяться в постійному виробничому взаємодії. Компанія підрозділяється на відділи у відповідності з виконуваними ними функціями. Схема організаційної структури управління ТОВ «Прикладні системи» приведена в Додатку.
Основу бригадної структури управління складає групова форма організації праці і виробництва, яка формується на принципах автономної роботи бригади, зазвичай складається з робочих фахівців та управлінців від 5-7 до 20-25 чоловік, самостійною у прийнятті рішень і координації діяльності по горизонталі.
При формуванні бригадних структур віддавалася перевага людям з універсальними знаннями і навичками, здатним забезпечити взаємозамінність і гнучкість при зміні виконуваних робіт. Як правило, кожну бригаду очолює звільнений керівник, дії якого визначаються концепцією групової форми, заохочується взаємодопомога, взаємозамінність, активна співпраця в процесі трудової діяльності (лідер проекту).
У цій структурі змінюються умови праці, з'являється зацікавленість співробітників в доходах, працівники опановують різними професіями та навичками, відбувається більш повний розвиток здібностей. Індивідуальна і колективна відповідальність за якість і кінцеві результати знижують необхідність у жорстких контрольних операціях.
У структурі також можлива заміна жорстких зв'язків більш гнучкими: при розробці планів і при визначенні пріоритетних напрямків залучаються співробітники з виробничих підрозділів, технологічних та управлінських служб.
З найперших кроків становлення компанії менеджменту (в особі керівництва) була відведена роль визначення організаційних розмірів структурних підрозділів, їх прав і обов'язків, системи взаємодії та інформаційного зв'язку з іншими підрозділами. Постачання завдань перед підрозділами і наділення їх необхідними ресурсами відбувається при жорсткій реалізації вертикального управління.
Можна сказати, що в організації використовується лінійно-функціональний тип управління. Рішення динамічних завдання передбачає використання демократичного стилю керівництва, що дозволяє:
• створювати гнучку структуру управління;
• своєчасно вносити до структури необхідні зміни;
• поєднувати самоконтроль і жорсткий контроль з боку безпосереднього керівника;
• многонаправленность комунікацій (вертикальні, горизонтальні, діагональні та ін);
• змістом комунікацій є інформація та поради.
Слід зазначити, що влада у сформованій системі управління базується на знанні та досвіді, що є основою для побудови такої системи управління.
Проаналізуємо оптимальність сформульованої структури з точки зору ступінь завантаження підрозділів по трудомісткості виконуваних робіт протягом досліджуваного періоду часу:
| (1) |
Ti - трудомісткість i-го управлінського рішення, год;
Kiy - число повторень i-го рішення на j-му рівні;
Пpi - кількість процедур.
В якості досліджуваного періоду приймемо час між двома випусками нової версії продукту (реліз) - 3 місяці.
Відповідно до завдання на реліз технічному директору треба було прийняти 47 важливих рішень з розробки ПЗ. Трудомісткість одного рішення в середньому становить 40 годин.
За формулою (1) визначимо ступінь завантаження підрозділів по трудомісткості виконуваних робіт протягом досліджуваного періоду часу:
Qp = 47 ∙ 40 ∙ 2 = 3840 год
Кількість керівників необхідних для прийняття управлінських рішень заданої трудомісткості визначається за формулою:
| (2) |
Qp - трудомісткість прийняття управлінських рішень, год;
Fg - дійсний фонд часу одного співробітника, ч (т. до розрахунок ведеться за три місяці, то дійсний фонд часу одного працівника становить 8 ∙ 20 ∙ 3 = 480).
У компанії працюють 8 керівників (3 начальника відділу та 5 лідерів-проекту), що відповідають розрахунковому числа керівників.
Визначимо коефіцієнт територіальної концентрації:
| (3) |
П - площа регіону, на якій функціонують всі організації даного типу (площу Мінська становить 562 км
У м. Мінську досить багато фірм, які займаються розробкою ПЗ, що обумовлено наявністю трудових ресурсів відповідної кваліфікації.
Визначимо коефіцієнт дублювання функцій:
| (4) |
Кн - кількість робіт з затвердженим положенням (відповідно до інструкцією).
Т. до коефіцієнт дублювання функцій дорівнює 1, що говорить про гарний розподіл обов'язків між співробітниками.
Визначимо коефіцієнт надійності системи управління:
| (5) |
Кобщ - загальна кількість рішень, прийнятих в підрозділі.
Система управління - надійна: всі поставлені завдання реалізуються.
Визначимо ступінь централізації функцій:
| (6) |
Рф - загальна кількість прийнятих рішень на всіх рівнях управління.
Коефіцієнт централізації порівняно невеликий, що приводить до можливості вільного творчого підходу серед виконавців.
Коефіцієнт ефективності використання інформації визначається за формулою:
| (7) |
Jвход - інформація на вході.
Документ у традиційному паперовому вигляді в повсякденній роботі не використовується, в його якості використовуються сучасні інформаційні засоби: контроль і управління версіями продукту (Source Safe), поточні завдання (Team track), тестування (Test Director), що забезпечує більш зручне і результативне засіб використання інформації. Тому КЕІ = 1, що говорить про гранично ефективному використанні інформації.
Слід також зазначити, що використання сучасних допоміжних засобів розробки, а також ретельне планування опцій і можливостей випускається ПЗ дозволяє знизити кількість ризиків. Це та інші показники також свідчать про досить розвиненій системі управління організацією.
ЛІТЕРАТУРА
1. Маслов, Є.В. Управління персоналом підприємства: Навчальний посібник / Є.В. Маслов. - М.: ИНФРА-М, 1999.2. Феденьов, А.К. Основи менеджменту: Учеб. посібник / А.К. Феденьов. - Мінськ: Бестпринт, 2003.
3. Статут підприємства ТОВ «Прикладні системи»
4. Звітні матеріали відділу кадрів підприємства ТОВ «Прикладні системи»