Ім'я файлу: Реферат_Основні типи конфліктогенів.docx Розширення: docx Розмір: 17кб. Дата: 25.09.2022 скачати Пов'язані файли: Інноваційні проекти у світі.docx АФФЗ для практичних.docx Тести-до-ЗМ-1.pdf Мерчандайзинг в аптеці (1).doc Види, структура навчальних закладів.docx Реферат Ющик О..doc Реферат менеджмент.docx 6 клас приклади залежності графіків.doc Порівняльний аналіз загальної та спрощеної системи оподаткування Порівняльний аналіз загальної та спрощеної системи оподаткування національно-патріотичне виховання.docx Основи сертифiкацii.doc семінарські заняття Біологічні аспекти....docx Лозоплетіння дипломна робота.docx Тести з креслення.doc Лекція 3.docx Реферат «Основні типи конфліктогенів і форми їх прояву» Мова спілкування є дуже багатою, на кожен вислів ми можемо дати десятки варіантів відповідей. Але не один і не два рази ми відчували, як різке слово чи вислів в наш бік викликало ефект термоядерного синтезу в нашій голові. А все тому, що наша мова переповнена словами, що ведуть до виникнення конфлікту та непорозуміння між співрозмовниками. Конфліктогени - це слова, дії (або бездіяльність), що можуть призвести до конфлікту, викликати обурення, лють, злість та інші негативні емоції. Більшість конфліктогенів можна віднести до одного з 4 типів: - прагнення до переваги - прояви агресивності - прояви егоїзму - несприятливий збіг обставин Перша група - слова, які показують прагнення однієї сторони до переваги над іншою - прямий прояв своєї переваги - відверта насмішка, глузування, сарказм; - скритий прояв переваги - поблажливе ставлення, хвастощі, категоричність, нав’язування порад, переривання співрозмовника, брехня Наприклад: "Як можна цього не знати?", "Я тобі людською мовою кажу...", "Це ж елементарно, дивно, що ти не розумієш"... Друга група - слова, які призводять до конфліктів, адже виражають ситуативну агресивність. Джерелом неконтрольованої агресивності людини найчастіше стають неприємності на роботі, поганий настрій і самопочуття, а також реакція-відповідь на підхоплений десь конфліктоген. Річ у тому, що конфліктогени мають одну неприємну властивість - вони можуть багаторазово посилюватися. Третя група - слова, що відкрито демонструють егоїзм людини. Хочете жити без конфліктів? Не смітіть фразами, які починаються зі слів "Я хочу". Спробуйте замінити їх на словосполучення "Я хотів(-ла) би..." «Чи можливо було б…» і побачите, наскільки легшим стане Ваше життя. Четверта група - слова, які працюють як конфліктогени за збігом обставин. Це досить складна, розпливчаста група конфліктогенів, і теоретично потрапити в неї може будь-яка фраза. Яскравий приклад , якщо дівчині по дорозі додому зустрілася подруга, яка замість "Привіт!" сказала "Боже, як ти погладшала!", то фраза "Тобі на вечерю - морозиво?" може спрацювати як атомна бомба. Класифікація конфліктогенів
Основні правила роботи з конфліктогенами : Конфліктогени потрібно знати «в обличчя» . Потреби людини є визначальними в спілкуванні , тому слід вміти їх розуміти. Не слід забувати , що якщо конфліктогени вчасно виявити , набагато легше обмежити їх вплив. У спілкуванні потрібно діяти за принципом «якщо не я , то хто ж? » Подібна поведінка сприятиме обмеженню впливу руйнівних конфліктогенів При розмові намагайтеся висловлюватися ясно і інформативно. У колективі намагайтеся створювати навколо атмосферу психологічного комфорту і спільності людей. |