Ім'я файлу: Курсова.docx
Розширення: docx
Розмір: 761кб.
Дата: 13.10.2022
скачати
Пов'язані файли:
Хімія.pptx
аня.docx
РЕФЕРАТ.docx
KURSOVA_POJDA.docx
b37d3668f20a04e6bc0c2e89681aaeee.ppt
кандидоз.pdf
Правила безпечної роботи 5-Аклас С. Коржан.docx
Конспект уроку 5 клас (Виготовлення ялинкової прикраси).doc
urok_67.docx
філософія 2 тема 9 пит..docx
Презентация 1 (1).pptx
реферат електронна спектроскопія.docx
школа.docx
1 ал.docx
Мирнi_Мет.doc
Розширення: docx
Розмір: 761кб.
Дата: 13.10.2022
скачати
Пов'язані файли:
Хімія.pptx
аня.docx
РЕФЕРАТ.docx
KURSOVA_POJDA.docx
b37d3668f20a04e6bc0c2e89681aaeee.ppt
кандидоз.pdf
Правила безпечної роботи 5-Аклас С. Коржан.docx
Конспект уроку 5 клас (Виготовлення ялинкової прикраси).doc
urok_67.docx
філософія 2 тема 9 пит..docx
Презентация 1 (1).pptx
реферат електронна спектроскопія.docx
школа.docx
1 ал.docx
Мирнi_Мет.doc
Вступ
У сучасних туристичних організаціях згодом накопичується великі обсяги даних. Саме від ефективності використання цієї інформації багато в чому визначається рівень обслуговування. Сучасні підприємства широко розгортають комп'ютеризацію своєї діяльності, оскільки пошук та обробка вручну займає дуже великий проміжок часу.
На сьогоднішній день застосування баз даних набуло дуже великого значення для багатьох організацій, які для спрощення своєї роботи застосовують комп'ютерні технології.
Мета курсової роботи – закріплення знань, здобутих щодо дисципліни, а також отримання практичних навичок проектування інформаційних систем з використанням сучасних технологій та інструментальних засобів.
Завданням курсового проектування є проектування інформаційної системи "Турагенство". А також, придбання практичних навичок обстеження предметної галузі, концептуального, логічного та фізичного проектування бази даних, освоєння засобів підтримки цілісності бази даних, запитів, звітів.
1. Аналіз предметної галузі
1.1 Виділення бізнес-процесів
Продаж путівки
Рис. 1. Бізнес-процес «Продаж путівки»
Клієнт подає усну заявку на отримання путівки. Менеджер з продажу пропонує варіанти путівок для клієнта. Укладає договір. Повідомляє всю необхідну інформацію. Приймає оплату та передає путівку клієнту.
Формування Туру
Рис. 2. Бізнес-процес «Формування туру»
Зам. Директор формує завдання на складання туру. І передає їх у тих. відділ. У тих. відділі укладач туру розробляють культурну/ділову/розважальну програми та бронює: квитки на транспорті, номери у готелі та замовляють квитки на екскурсії та вистави. Потім готовий тур із тих. відділу передається Зам директору. Він перевірять, як сформований тур і надалі передає тур у зал продажу, а також призначає турменеджера на тур.
2.1 Підпроцес «Аналіз поточної ситуації на ринку туризму» процесу 2.1 «Сформувати завдання»
Рис. 3. Бізнес-процес «Формування завдання»
Зам. Директора аналізує поточну ситуацію на ринку туризму Для цього він поглядає різні Дайджести з туризму, аналізує пропозицію конкурентів, і поточний попит. І потім складає завдання Тех відділу.
Доопрацювання існуючих турів
Рис. 4. Бізнес-процес «Доробка туру»
Клієнт, який приїхав з поїздки, хоче залишити побажання щодо організації туру. Менеджер з продажу формує відгуки письмово, і передає їх Зам. Директору. Зам директора окрім відгуків отримує звіти з готелів. На їх основі він дає завдання співробітнику тих. відділу на коригування туру. Упорядник турів виконує коригування туру та передає його Зам директору. Заступник директор перевіряє внесені зміни та передає виправлений тур зал продажів.
Рис. 5. Бізнес-процес «Бронювання квитків»
У тих відділі укладач турів формують заявки на бронювання та відправляє їх у транспортні компанії, готелі у відповідь список заброньованих квитків та номерів.
Формування Податкової та статистичної звітності
Рис. 6. Бізнес-процес «Формування податкової та статистичної звітності»
Менеджер з продажу щодня формує звіти про продані путівки та передає їх у бухгалтерію. Головний бухгалтер до статутних термінів формує фінансові та статистичні звіти та відправляє їх належні органи держ. Контроль.
Список клієнтів Тура
Рис. 7. Бізнес-процес «Список клієнтів Тура»
Тур менеджер запитує список клієнтів, які купили путівки по його туру. Менеджер з продажу готує список клієнтів та передає його Тур менеджеру.
Таблиця 1
Оцінка критичних факторів успіху
| Бізнес процеси | Швидкість обробки інформації | Зручність обслуговування | Втрати та помилки | Середній бал |
| Продаж путівки | 3 | 4 | 4 | 3,66 |
| Формування туру | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Доопрацювання існуючих турів | 5 | 4 | 4 | 4,33 |
| Формування Податкової та статистичної звітності | 3 | 4 | 4 | 3,66 |
| Список клієнтів Тура | 3 | 4 | 4 | 3,66 |
| Формування путівок | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Аналіз поточної ситуації на ринку туризму | 4 | 4 | 4 | 4 |
Менеджер із продажу є особою компанії. Його завдання не тільки продати путівку, але й створити сприятливе враження у клієнта про компанію. Тому обробка інформації має виконуватися досить швидко, щоб не втомлювати клієнта зайвим очікуванням. Однак, укладання договору та заповнення його полів може відбуватися не так швидко. Також менеджер з продажу може при ручному заповненні документів, може припуститися помилок.
Автоматизувати бізнес-процес «Формування туру». Є досить важким завданням, оскільки містить кілька етапів аналітичної обробки інформації. Швидкість обробки інформації також залежить від посередників, із якими працює тур оператор (транспортні компанії, готелі).
Бізнес-процес «Доопрацювання існуючого туру». Швидкість обробки для цього бізнес-процесу висока, так як тур знаходиться вже у продажу, і виконання робіт по ньому мають високий пріоритет. Він має ті самі особливості, як і бізнес процес «Формування туру».
Для Бізнес-процесів «Формування Податкової та статистичної звітності», «Список клієнтів Тура» характерне формування різноманітних звітів та документів. Розрахунки та заповнення документів відбувається в ручну, що робить швидкість обробки інформації та зручність досить невисокою, також є ймовірність помилки та втрати даних.
1 2 3 4 5